2024員工手冊范文（26篇）

員工手冊范文（精選26篇）

員工手冊范文篇1

第一部分公司的經營理念

客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。

員工是公司最重要的財富，員工素質及專業(yè)知識水平的提高就是

公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業(yè)績的具體體

現(xiàn)。

產品不斷創(chuàng)新的產品是公司發(fā)展的軌跡。

質量產品及服務質量是公司發(fā)展的生命線。

品牌是公司產品及服務的一面明鏡。

市場尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。

管理一切經營活動的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團化、國際

化。

第二部分人事政策

2-1員工招聘和錄用

2TT招聘和錄用條件

根據本公司特點，按工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神擇優(yōu),

所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試（根據需要選擇口頭或書面

兩種方式）。

2-1-2招聘程序

根據公司發(fā)展需要，由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批

復決定。

人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步

人選的各類人才資料。

部門經理參考人才資料確定面試人員。

人事部通知面試并將面試意見呈報總經理Q

總經理匯總各方面意見確定試用人員。

人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。

2-1-3招聘人員要求

技術人員

高級技術人員；博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐

富科研、開發(fā)經驗中級技術人員；具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專

業(yè)開發(fā)經驗，碩士中級職稱以上技術人員；具有電子信息、計算機專業(yè)

本科以上學歷。

管理類人員

經理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機專業(yè)公司從事

經營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事業(yè)心。35歲以下°

市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經驗，具有市場

開拓能力。

財務人員；財經類大學本科，熟悉會計電算化，

文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經驗三年以上，協(xié)調能力強。

質管人員：熟悉IS09000,至少有三年電子類質量管理工作經驗。

2-1-4報到手續(xù)

經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份

證復印件到人事部報到辦理就職手續(xù)。

2-2試用

新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表

現(xiàn)，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復。

2-3轉正及合同簽訂

轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方

必須嚴格執(zhí)行。

2-4離職

員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用期內員

工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與

公司結清各項手續(xù)。）

辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期

結算工資，但不結算任何福利。

自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結

算任何工資、福利。

解雇：工作期內，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要

求，無法勝任本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利。

開除；員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，

即予革職開除，計薪到革職日止。

2-5內部調動

2-5-1原則

公司根據工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人

才內部流動。

2-5-2程序

員工填寫《員工內部調動申請》。

本部門及用人部門經理審批。

人事部報總經理批準.

2-6晉升

2-6-1依據業(yè)績突出，并具有進一步發(fā)展?jié)摿矮I身精神。

2-6-2程序?

由上一級主管提名管理層審核總經理批準。

發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。

2-7培訓

2-7-1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更

多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員。

2-7-2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業(yè)培訓等。

2-7-3參加培訓前提；工作表現(xiàn)出色，有進一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠獻

身公司。

2-7-4培訓協(xié)議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協(xié)議，

包括服務年限和服務期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培

訓協(xié)議》）o

2-8獎懲條例

2-8-1公司將根據員工工作業(yè)績及表現(xiàn)于每季度末進行一次業(yè)績評

估，并分三等級（優(yōu)秀、良好、較差），并在經濟上給予不同獎勵，辦法

如下：

優(yōu)秀500元

良好200元

較差5元

具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復。

2-8-2對工作成績持續(xù)不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留

職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：

第三部分考勤制度

3T公司統(tǒng)一實行每周五天工作制(星期六、日休息)

3-2公司作息時間；

夏季(5/110/1)

早：8：0012：00

T：14：3018：00

冬季(10/1-5/1)

早；8：3012；00

下：13；0017；30

3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。

3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分

鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天

論處，早退與遲到處罰相同。

3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視

作自動離職，不予結算任何工資福利。

3-6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者

為全勤，全勤獎金100元Q

3-7未轉正員工不享受全勤獎。

3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，

各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發(fā)揚良好服務精神。

3-9對經各部門經理批準安排超時工作員工，均給予調休或發(fā)加班

費。

3-10職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊

原因不可電話、捎話請假°

3-11職員請假三天之內由部門經理批準，三天以上由總經理批準，

各部門經理請假，一律由總經理批準。

3T2公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到

視曠工處理。

3-13月末財務部根據考勤記錄核發(fā)工資。

第四部分薪資及福利

4-1薪資

4-1-1原則

崗位職責

勞動力市場價格

教育背景

工作經驗

業(yè)績成果

司齡

4-1-2結構

月收入；基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金

（效益獎金；公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例）

年收入：12月收人+年終獎金

4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作

經驗、業(yè)績成果、司齡等分A、B、C三等級，具體標準如下：

崗位職務等級基本工資

一崗總經理總工程師

副總經理財務總監(jiān)

其他董事會直接聘任人員A30—35檔

B25-30檔

C20-25檔

二崗總經理助理高級顧問

副總工程師部門總監(jiān)

高級文秘A25—30檔

B20—25檔

C15—20檔

三崗部門經理高級（項目主管程序員、系統(tǒng)分析員、

營銷人員、會計、經濟師等）

A20—25檔

B15-20檔

C10—15檔

四崗程序開發(fā)人員

工程技術人員

市場銷售人員高級文員

會計

A15—20檔

B10—15檔

C8—10檔

五崗文員庫管物流

說明：

每檔以RMB100元計

A等：

博士、高工，五年以上工作經驗，司齡不少于三年。

本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經驗，司齡不少于五年°

B等：

博士、高工，三年以上工作經驗，司齡不少于一年；

本科以上學歷或有中級職稱，三年以上相關工作經驗，司齡不少于

二年。

?？埔陨蠈W歷，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。

C等：?？茖W歷以上，一年以上工作經驗，司齡不少于一年。

上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事

會決定，二、三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案，四、五崗

職員的工資由經理辦公會決定，報請總經理批準后核發(fā)。

公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本

工資。

對于在公司各項考核中成績優(yōu)異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一

檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試

用。

原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新

審定一次工資，由經理辦公會決定是否給予升檔Q對于收人達到或超過

本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經理決定。

對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔（特殊情況經總經

理批準例外）。

本標準的解釋權歸經理辦公室。

4-1-4支付方式

每月5日現(xiàn)金支付。

4-2福利

4-2-1住房：

4-2T-1租房（暫定）

條件；對現(xiàn)時經公司核實確需解決住房的正式職員（家在的單身職

工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請集

體租房，經總經理批準后辦理。

租金支付：公司負擔月租金的50樂個人負擔月租金的50機

租房標準：城區(qū)標準單元套房，交通費自負。

人員限制；每單間不超過2人。

4-2-1-2住房公積金

是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性利互助性的職工個

人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職

工本人。

住房公積金定向用于：

員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款°

城市經濟適用住房專項貸款。

單位購買、建造員工住房專項貸款。

公積金來源方式；員工每月交納其基本工資的5%,公司付給員工月

基本工資5%,這筆公積金將存人房產服務公司為個人所設的帳戶中，按

規(guī)定備用。

與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃。

公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定5

參加年限提取比例

0-5年5%

5To年10%

10T5年15%

15-20年20%

20-25年25%

25-30年30%

4-2-2醫(yī)療合作基金制度

基金來源：職員交納月基本工資2.5寫（由財務直接從職員工資中

扣除），公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作

基金。專項儲備，專款專用。用完為止。

基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統(tǒng)一管

理，由財務部監(jiān)督執(zhí)行。

醫(yī)療費報銷辦法：

醫(yī)療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核，報總

經理簽字由財務部具體辦理。

職員報銷時普通門診必須持市級以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據,

經基金委員會及總經理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年

交納基金的3倍。

除普通門診外的醫(yī)療費，如職員住院等大額醫(yī)療費用按進人公司年

限長短承擔比例費用，標準如下：

下列費用不予報銷：

各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等；

因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費用；

未經主管批準在市級以下醫(yī)院就診、住院者；

未經批準自行外購藥等；

病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。

4-2-3休假

可享受的帶薪假日；

法定假日（七天）；

婚假三天；

喪假：直系一天（配偶、子女，父母、公婆、岳父母）；

非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、、祖父母、外

祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳J;

產假；女方90天男方2天；

哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小

時，工資、福利及補貼按100寫發(fā)給；

年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假；

工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發(fā)給；

病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內福利補貼按100%發(fā)

給；

工齡滿3年工資按70S發(fā)放；

工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放；

工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放°

4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次

4-2-5全勤員工月午餐補貼120元

4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。

第五部分差旅報銷辦法

5-1原則：

差旅費用實行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補

5-2標準：

說明：

職員出差前應填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核

準。

出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數(shù)額的差費，出差回來

后必須在一周內填寫出差報銷單并結清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一

周內結清差費，財務部有權暫停支付其工資，等報銷完再核付。

出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據任

務需要在出差申請單中審定，費用實報實銷。

出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。

乘坐出租車按發(fā)票面值。

因公長途電話費按電信局收據為憑。

因公宴客費用，按正式發(fā)票為準。

第六部分安全衛(wèi)生

6-1公司內嚴禁吸煙

附；公司禁煙通知

自年月日起嚴禁在公司、辦公場所、上班時間內吸煙。違者一

次罰款人民幣50元，當場付清。如經理辦、市場部、會議室有客戶要

求吸煙者，僅限在本部辦公室內，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定

處罰！

6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設備。

6-3愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用

電、易耗品。

6-4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共

場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。

6-5應急電話：

市內觸電急救：市內傷病急救；

火警；119匪警；110

第七部分保密

7T總則

7-1-1公司秘密是關系公司權力和利益，在一定時間內只限一定范

圍的人員知悉的事項6

7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務。

7-2保密范圍

7-2-1經營信息

公司重大決策中的秘密事項；

公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及

經營決策；

公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;

供銷情報及客戶檔案；

公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；

公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；

公司職員人事檔案、工資、勞務性收人及資料；

公司內部管理制度。

7-2-2技術信息

各類技術資料；

職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工

作期間總結、覺察到信息均屬公司。

7-2-3其他經公司確定應當保密的事項。

7-3公司秘級的確定

7-3-1公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術

信息資料為絕密級。

7-3-2公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資

料、經營狀況、管理制度等為機密級。

7-3-3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進人市場或尚

未公開的各類信息為秘密級。

7-4保密措施

7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、

使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由經理辦專人執(zhí)行。

7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施:

非經總經理或主管副總經理批準，不得復制和摘抄；

收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施,

在設備完善的保險裝置中保存.

7-4-3屬開公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷

毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。

7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經

總經理批準。

7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談

論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

7-4-6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當

立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室。

7-5責任與處罰

7-5-1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10-500元：

泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失；

己泄露公司秘密但采取補救措施的。

7-5-2出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究

法律責任：

故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失；

違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司

秘密的；

利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

第八部分行為規(guī)范

您的儀容；

衣著整潔

修飾大方

精神飽滿

您上班時：

不遲到不串崗

不怠工不務私

您下班時；

不早退不拖拉

關好水電門窗

保證安全

您打電話時：

不閑談

不泄密

您接電話時：

先答“您好，公司”

您開會時：

準時到場

認真記錄

積極參與

您與同事們：

不過問工資、獎金及其他機密事宜

不傳遞小道消息

主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難

第九部分附則

9-1《職員手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借

閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據保密制度給

予相應懲罰直至追究法律責任。

9-2本手冊解釋權歸公司經理辦公室

注；

公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的

專職人員。（兼職、臨時工、簽約不足5年均為非正式職員）

員工手冊范文篇2

報到程序

1、接到錄用通知后，應在指定日期到錄用部門報到。報到程序包

括：

(1)到人力資源部辦理報到登記手續(xù)，領取考勤卡、工作用品和資

料等；

(2)與部門負責人見面，接受工作安排。

2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關學歷

證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關上崗證，并親筆填報準確

的個人資料。

3、當個人資料有以下更改或補充時，應及時通知人力資源部，以

確保與你有關的各項權益：

⑴姓名；

(2)家庭地址和電話號碼；

(3)婚姻狀況；

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

(5)培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個人資料的權利。如有虛假，一經核

實，公司保留開除的權力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經公司指定的醫(yī)院進行體檢。公司定期或不

定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范.對因病無法勝任崗位者，公

司有權視其病情勸其停職治療或調換工作崗位。

試用與轉正

6、試用期根據勞動合同簽訂期限為依據。試用開始時，人力資源

部和所在部門主管有責任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內

容和要求，幫助新進員工了解公司有關規(guī)章和規(guī)范。任何有關工作的具

體事務，如確定具體工作崗位、領取工作用品、使用工作設備、用餐等

等，盡可咨詢本部門負責人°

7、如在試用期內請假，試用期結束時間將會被順延;原則上請假時

間不得超過一周。如超假則作自動離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差

距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職

手續(xù)。相應的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也將會終

止試用，解除勞動合同。

9、試用期滿后由所在部門負責人出具是否錄用的.意見，報人力資

源部備案。

全員勞動合同制

10、為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司

實施全員勞動合同制管理。

薪金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。

12s公司將根據員工工作經驗和工作能力確定工作崗位，并按工作

崗位確定薪金級別。

13、具體標準按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福利

14、公司將按照員工實際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進行安排。

16s其它假期（婚假、喪假、病假、事假）

(1)公司正式員工，可憑結婚證書向直屬部門負責人請婚假，經人

力資源部核實，可享有三天有薪婚假，按一元/天計算。

(2)員工領取結婚證后，須于半年內申請有薪婚假，否則會喪失享

有該假期的權力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐

妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按一元/天計算。

(4)其它假期需經部門主管同意核準后，人力資源部保留核查的權

力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和

《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時填寫《工

傷事故報告表》報企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不

可改調其它部門工作的，將被解除勞動合同°

19、公司員工有機會參加公司為全體員工舉辦各類活動。

辭職與辭退

20、公司按勞動合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)，

21、辭職獲批準或收到辭退通知后，當事人應到公司人力資源部領

取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關資料、文件、工作用品及其

它公物;

(2)退還所借公司公款；

(3)退還公司宿舍及房內公物，向企管辦辦理退房手續(xù)；

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關費用，如

培訓費用等。

22、從公司離職后，若重新進入公司工作，工齡將從最后一次進入

公司時起計Q

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。

員工手冊范文篇3

第一章公司文明職工規(guī)范

熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，

是企業(yè)文明建設的一項重要內容。

1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的

話。

2.忠于職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活6

4.增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安

全操作規(guī)程。

5,廉潔奉公，確保安全生產，不發(fā)生人身、設備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現(xiàn)象作

斗爭。

8.優(yōu)質服務，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章文明車間班組規(guī)范

車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應從我作起，把企業(yè)的利益

放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業(yè)整體利益是每位員工義不容

辭的責任。

L團結、互助，沒有打罵、吵架行為.

2.完成生產任務，沒有拖拉現(xiàn)象。

3.堅持標準、確保質量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6,操作原始記錄完整，如有誤填應按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。

第三章文明生產規(guī)范

實現(xiàn)文明生產是強化企業(yè)內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經

濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規(guī)范。以安全生產為第一，

實現(xiàn)文明生產規(guī)范化6

1.按章操作，職工必須嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”（操作規(guī)程、安全規(guī)

程、設備維護規(guī)程、崗位責任制），不違章作業(yè)。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。

經常進行預防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”（廠級、車間部門、班組級）。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費

一度電、一度水。

7,對技術精益求精，有強烈的工作責任心°操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各

種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

8,尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互

學。

第四章文明辦公規(guī)范

機關工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的

思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態(tài)度，提倡文明辦公。

L提前到崗，提前準備，按時開始工作.不遲到、不早退，有事必

先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量,

力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電

來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、

待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公°

5,外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責人出差因故不能主

持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

6.下班時要做到；物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清

潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。

7.熟悉業(yè)務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。

8,請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加

強合作，相互協(xié)調，不得拖拉扯皮、推諉責任°

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、

大方。

10.認真鉆研業(yè)務，深入基層調查研究6正確使用和愛護現(xiàn)代化辦

公設施。

第五章文明會議規(guī)范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會

議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。

認真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛(wèi)生。

L召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場°

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。

4.精神飽滿，坐姿端正（按軍事化管理的坐姿），熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章文明電話規(guī)范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。

2,輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話6

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮

清楚，以提高效率，節(jié)省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意，如同時有其

他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當電話拔通后，“您好，某某部（辦），請.....？”

若對方拔錯電話：“對不起.....”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后，才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......二打完電話后：“再見、謝謝”若找

的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎？"；若不能轉告：“留下電話號碼，

再聯(lián)系”

若對方所了解的事情自己不清楚；“對不起，我對這事不太清楚。A

讓負責這事的同志與您通話;B現(xiàn)負責的同志不在，能否留下您的電話號

碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎?若對方找的人正通電話，

請稍等或過一會打過來。

第七章文明乘車規(guī)范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較

多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，

發(fā)揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衛(wèi)生，行車安

全、文明乘車。

L文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插

隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車

后主動向內移動，為他人二車提供方便。

3,互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等

人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解°

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂

要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛(wèi)生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物°

7.文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。

第八章文明就餐規(guī)范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是

每位員工應盡的義務。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打

飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放

在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4,就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留°

第九章文明娛樂規(guī)范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言

談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話,

不隨地吐痰，不亂扔臟物，

注意衛(wèi)生，保護環(huán)境嚴禁賭博活動。

第十章文明宿舍規(guī)范

集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有

集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衛(wèi)生，愛護公物，講究公德,

不隨意留宿他人。

L團結、互助、利睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4,宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9,嚴格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。

第十一章文明家庭規(guī)范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，耍尊老愛幼，家庭和睦，家長

應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，

形成文明家規(guī)家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創(chuàng)一個融洽和

諧的生活環(huán)境。

L愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國有興幫，堅定社會

主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高

尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人

安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力

同心，相互照應，關系融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸

福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬,

風雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦

樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。

7?鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，

借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄

事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟

物，不影響他人休息°

9,住宅內要保持窗明兒凈，種養(yǎng)花草，保持室內清潔，搞好家庭和

成員個人衛(wèi)生。

10.移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操

大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章文明樓院規(guī)范

樹立較強的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質，自覺維護

好樓院衛(wèi)生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現(xiàn)文明樓院規(guī)范化.

L環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內、陽臺上無雜物，室內外無蚊蠅，無螳螂、無老鼠、不飼

養(yǎng)家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。

5,居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發(fā)生°

7.育齡婦女自覺執(zhí)行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和陛、敬老愛幼。

第十三章接待參觀人員文明規(guī)范

L帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人

到預先聯(lián)系好的單位。

2,主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬

參觀單位公司的有關情況。

3.與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但

回答內容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內°向參觀人員介紹公司的安

全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行,

送到什么位置可根據情況Q送到公司門口，送客人上車°

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章請示匯報工作規(guī)范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領導未表示請進，不能冒然闖進°

3,領導示意后，方可入座。

4,向領導匯報工作，應簡明扼要，節(jié)約時間。

5.向領導遞交報告（文件）時，應雙手呈送。

6.當請示完工作后，待領導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章對外交往規(guī)范

1.與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐（女士），

待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套°

2,握手姿勢應為；伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定

距離，一般根據對方意愿掌握握手時間。

3.交談；熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度°

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章對外接待規(guī)范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點°

1.先向客人介紹本單位領導及相關人員，然后向單位領導及相關人

員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3,站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然°

4,坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。

員工手冊范文篇4

員工手冊（簡潔版）

第一章總則

第一條本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。

第二條每們員工均應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。

第三條公司員工應發(fā)揚務實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展的精神，形成團

結、緊張、嚴肅、活潑的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

第四條本手冊解釋權屬公司。

第二章細則

第五條工作時間：

1、公司實行每周四十小時工作制6

2、員工上下班嚴格實行打卡制度，嚴禁遲到或早退。

3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板上寫明去

向。

第六條請病、事假規(guī)定：

1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫(yī)院的

病假證明到管理部辦理病假手假。

2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤

天數(shù)，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。

3、員工事假連續(xù)3天以上（含3天），由部門經理審核簽字報總經

理批準。

4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應在事后說

明理由，并立即補辦手續(xù)Q

5、請病、事假以半天為基本單位。

6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應的經濟處罰。

第七條加班及調休：

1、加班時間以半天為基本單位。

2、根據工作需要，由公司安排加班。

3、加班處理按國家規(guī)定處理。

第八條帶薪假期國家有關規(guī)定辦理

第九條員工應遵守事項：

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司

一同成長發(fā)展.

2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛互助，相互

尊重。

2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時

離開時應與同事交代。

3、忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

4、員工有責任和權力向公司高層領導提出合理化建議的情況匯報。

5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文

明。

6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務電話應注意禮儀，語言簡明，

重要電話要及時記錄°

7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級

來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。

8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不耍在辦公區(qū)域進食或非

吸煙區(qū)吸煙。

8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。

9、員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：

(1)結婚或離異、(2)姓名、住處或電話變更⑶身份證換領1(4)本

人或配偶分娩

第十條禁止事項

1、欺騙公司和同事的行為°

2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外

招搖撞騙。

3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當理由不服從上級指示，越權

行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序.

4、未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。

5、在工作時間做與業(yè)務無關的事情。

6、未經許可，從事其他職業(yè)Q

7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。

8、假借職權營私舞弊。

9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務無關的物品進入工作場所。

第十一條安全保衛(wèi)制度。

1、員工應視公司的安全保衛(wèi)工作為己任。

2、辦公室嚴禁吸煙。

3、遇火災隱患應及時清除°

4、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

5、員工下班前應清除廢物桶。

6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內、

并將柜門關閉。

7、各辦公室下班后應切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。

8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離

開公司的員工應對公司用最后的安全檢查。

9、公司員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)

生。

第十二條員工因

過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，耍追究違紀者

的責任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責任

的權利。

有限公司

年月日

員工手冊范文篇5

L嚴格遵守會館各項規(guī)章制度，服從領導指揮安排。

2?加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，樹立服務至上觀念，文明服務，

禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。

3.做好來訪客人的接待服務工作，來訪客人要及時領送到客人房

間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。

4,熟悉賓館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題°

5,不擅自離開工作崗位，不到客房內亂拿亂用客人物品食物等，不

與客人時間交談，不談與工作無關的事情，不收客人任何禮物。

6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患

要及時處理并向領導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

7.嚴格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行

驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告，上班時間不要串

崗。

8.客人離店時，要清點檢查房間設備,物品，如有丟失損壞按價賠

償，否則不予辦理結算和離店手續(xù)，并對客人遺物品做好登記，保管上

繳的工作Q

9.對所洗的被單褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程

度，洗凈后曬干疊整齊，及時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續(xù)。

10,無可人的房間，不準進入客房看電視;睡覺等，禁止在工作時間

打撲克;做私活；聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。

1L認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或己

經退的房間，耍切斷所有日器開關，經常性的檢查插座、開關、熱、冷

水管線，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生Q

12.對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認真、檢查不到

位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者，將追究有關人的責任。

13.遵守賓館的其它規(guī)定。

員工手冊范文篇6

目錄

第一章歡迎詞

第二章企業(yè)文化

第三章作為企業(yè)的一份子

第四章規(guī)章制度總則

第五章行為準則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第二節(jié)工作紀律

第三節(jié)電話管理制度

第四節(jié)傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第五節(jié)印簽、證件管理

第六節(jié)電腦管理制度

第七節(jié)著裝管理制度

第八節(jié)保密制度

第九節(jié)公司圖書管理制度

第十節(jié)工裝管理制度

第六章文件管理制度

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第四節(jié)文件的格式說明

第五節(jié)電子郵件管理制度

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第二節(jié)招聘與錄用

第三節(jié)試用期管理辦法

第四節(jié)員工的內部職位變動

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第七節(jié)考勤管理辦法

第八章財務制度

第一節(jié)付款請求

第二節(jié)工資、獎金與提成

第三節(jié)費用報銷

第九章公司激勵制度

第一節(jié)獎勵辦法

第二節(jié)績效考核規(guī)定

附L《新員工入職培訓計劃》

附2：《員工離職手續(xù)清單》

附3：《企業(yè)組織架構崗位職責》

附4；《員工薪酬制定標準》

附5；《2020—年度目標設定與業(yè)績考評表》

第一章歡迎詞

親愛的同事：

熱情并真誠得歡迎您加入北京XX有限公司！

本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工

作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規(guī)章制度。

本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內容有任何疑問，

請您與您的經理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會很高興為您

服務。

公司員工手冊是公司將各項規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，

目的是使公司業(yè)務蒸蒸日二，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)

揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務的發(fā)展方向以

及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，并通知所有員工。

您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更

大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共

命運、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天！

總經理：

第二章企業(yè)文化

【LOGO釋義】

標志設計

標志主體形象像是一座俯瞰的城市

灰色環(huán)城處上下左右

—【核心價值觀】

忠于自我關注本質追求完美創(chuàng)造卓越

【企業(yè)愿景】

做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

【企業(yè)使命】

提供專業(yè)高端服務成就醫(yī)院卓越品牌

【企業(yè)經營管理理念】

業(yè)精于專，功于勤

【企業(yè)服務理念】

誠信為本品質保障專心專注科學規(guī)范

【企業(yè)人才觀】

創(chuàng)造發(fā)展平臺盡情施展才華

第三章作為企業(yè)的一份子

一.必須具有健康的生活方式和審美取向。

二.永遠不要說謊。我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費

者誠實的人。

三.工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業(yè)會受到所有人

的喜愛。我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小

怕事和浮夸炫耀的人。

四.有強烈的求知欲和快速的學習能力。喜歡閱讀和思考，要博學,

要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠走在你周圍人

的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

五.工作要有主動性°這和把工作準時做完不是一回事。這種主動

性是卓越和平庸的分界線。

六,學會做計劃，應該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追

你。

七.用你強烈的責任感用心深入細節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心

做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

A.工作是實現(xiàn)自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，

是欣賞和了解這個人最好的辦法.

九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有

序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產生一種懶散的氣氛，會搞丟

或者不能在一手時間找到重要文件。

十.應樂于分享經驗與學習成果，帶動團隊與公司的成長。信息公

開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產的一部份，對外保密，

任何人不能利用它謀取私利。

十一.組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳

作品。

十二.公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。

十三.公司是一個目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城,

不斷提升服務與產品的質量;使我們在品質上、價格上、時效上、盈利

性上，處于同業(yè)領先地位。

企業(yè)的項目/市場/銷售人員

一.在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。

二.要善于并敢于表達自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為

清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點而努力提高語言

的精確度和無障礙程度°

三，傾聽客戶的看法。我們通常急于表達自己的看法，急迫希望客

戶接受，或者認為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講

出來的話，深入理解客戶的意圖，

四.贏得客戶的尊重很重耍?？蛻粜枰愕膶I(yè)，你的判斷。如果

你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新

得回。如果你的同事和上司認為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助

你.如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作

不會給予支持。

五.少看連續(xù)劇，多看新聞和財經節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題

的能力。

六.要重視學習商務禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之

間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會為你贏得客戶的尊重。

七.不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己

當成是他們當中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一

味的討好和遷就。

八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因為一旦攬上了這樣的

客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就

失掉了提出坦率意見的勇氣。

九.要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無

存，你也就相應失去發(fā)展的機遇與品質Q

十.對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現(xiàn)有客

戶。

十一.時刻保持聰普敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業(yè)專注的

學習精神和追求卓越的進取心.

企業(yè)的設計隊伍

一.“要求自我「在任何設計過程中的小細節(jié)，都應追求達到完

美境界；

二.永遠不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，

他們隨時準備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命

力更加旺盛。

三.好的設計師必須懂得生活，要以博學的方式，去閱覽整個世界,

充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去

提升客戶和產品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設計。

四.珍惜個人的名譽，它將勝于一切。設計作品的署名制將增加你

的榮譽感和責任感。

五.不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是

有需要又實用的東西，在設計時不要猶豫，讓它變得更美麗。

六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅

持到底。在壓力面前堅持統(tǒng)一的風格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更

改你的設計是極其容易的事情?，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協(xié)調一

致的品牌形象有遠見而且能持之以恒的設計團隊。

七，要有強烈的學習和創(chuàng)新精神，謙虛好學，不懂就問。不能不懂

裝懂，一知半解。學習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

A.不要想快速形成個人風格已得到他人認同，設計者的基礎如果

建設不穩(wěn)，愈想快速建立風格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標簽

之后，想要逃脫就相當困難了。對客戶來說也是不公平的。

九.主動、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給

客戶°

十，永遠記住，你是一個懂設計，愛設計的人。月設計吃飯，你比

別人更有資格。

企業(yè)的管理人員

一.不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想

的公司。

二,在現(xiàn)實與理想面前，要學會平衡和忍讓。

三.做遠景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的

做法都是致命的。

四.不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目，也因此

會做得更有質量，有了質量才會有更多的好客戶。

五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來

的，寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘。

六.精通財務。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財奴。懂得投入,

才會有產出，準確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

七.不要在稅務等方面動大腦筋，商業(yè)化與國家化進程的家甚至會

讓你遇到更為嚴格的財務與經營審查，除非你永遠只想徘徊在下游。

A.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在

同樣的問題上浪費同樣的時間。

九.不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率

會造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質將山此誕生。

十.設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的

努力必將得到驗證。

第四章規(guī)章制度總則

為規(guī)范公司的工作紀律，保障公司的經營管理健康、有序的進行，

根據國家有關規(guī)定，結合公司具體情況，制定本條例。

員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經營、管理和聲譽造成不良影響

和經濟損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經濟損失

者，可追究經濟賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、

行政處理和追究經濟賠償可單獨執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。

行政處分（逋報批評、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處

分方式）;

行政處理（辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式）。

本總則適用于，但不限于下述違反公司有關管理規(guī)定的行為：

第一條不維護公司利益、不遵守公司的各項規(guī)章制度；

第二條不嚴守甚至竊取公司機密;不保護公司知識產權；

第三條不能保質保量完成職責范圍的各項工作:未盡職履行崗位

職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者;工作態(tài)度惡劣，工作質量低下,

給公司造成不良影響或經濟損失者；

第四條不服從領導安排；無正當理由拒不服從公司組織調動和工

作安排者；

第五條從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙

經營公司者；

第六條利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業(yè)務中私吞回扣

者;在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、

驗收、收發(fā)貨、索賠等關鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可

挽回的經濟損失直接責任者；

第七條出差或休假、未經批準不按預定時間返回者;遲到、早退、

無故曠工者°每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規(guī)章制度;連續(xù)

曠工三天以上立即予以辭退或除名處理；

第八條由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任

者；

第九條在工作中，違規(guī)操作或不負責任、損壞設備工具;浪費材料、

能源，造成經濟損失者;對公物貪污浪費、不珍惜愛護;利用公司財產從

事與工作無關的事，如打印、復印、打私人電話、干私活；

第十條工作時間從事工作無關之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上

網聊天、聽音樂、看盤、在網上下載與工作無關的東西、閱讀與工作無

關的雜志報紙等；

第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、；

第十二條對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等

行為者，以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者；

第十三條不維持工作場所的整潔衛(wèi)生。

第五章行為準則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第一條維護辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責和義務;員工應

自覺保持工作場所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整

潔、亮麗的環(huán)境；

第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴禁用

餐;用餐完畢后，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，并及時做好用餐環(huán)

境的通風換氣工作；

第三條每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工

位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個人桌面,

倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶；

第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐

便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器;每周五下班之前完成；

第五條不允許在辦公場所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點是

小陽臺，抽煙的同志每天務必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區(qū)的換氣通風;

第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)

生；

第七條坐便嚴禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。

第二節(jié)工作紀律

第一條辦公場所務必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾

他人為限，勿打瞌睡；

第二條上班時間應提高工作效率，減少個人電話和聊天；

第三條工作時間內不得做與工作無關之事;工作時間請勿閱讀與

工作內容無關的書報雜志;互聯(lián)網只限于因工作需要使用，不得下載任

何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，

不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網從事與工作無關的事宜；

第四條員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個

人事情。最后離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空

調、熱水器均關閉。

第三節(jié)電話管理制度

第一條為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應禮貌親切、

職業(yè)干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。

因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象；

第二條選擇通訊方式和時間要適當。選取通訊方式以他人方便為

宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話時，不撥打對方手機。撥打

工作電話時，盡量不占用他人的休息時間；

第三條電話中表述問題應簡潔明了，如內容較多，應首先詢問對

方是否方便°通話時保持語音語調的清晰和輕柔，語言和語氣應體現(xiàn)對

對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應以長者和尊者為先；

第四條接聽總機“84832676”：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您

好，企業(yè)”，了解對方來電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位。標

準用語為：J。。好的，這件事情由XX部門（人名）負責，我現(xiàn)在把您的

電話轉接過去，請稍候；

第五條對于不明身份的來電，應避免隨意告知領導和同事的相關

信息;遇到打錯的電話，應客氣提醒對方，切忌簡單生硬；

第六條接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，報

上個人姓名”；

第七條如遇周圍同事不在座位上，當其電話響時要及時代接，盡

量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的

姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉告該同事與他聯(lián)系；

第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內;原則上不允

許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準后需

簡明扼要、盡快結束通話；

第九條每月公司將根據集團電話之自動計費系統(tǒng)會對各分機電話

的通話時間和費用情況作相關統(tǒng)計，如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個人私自撥

打長途電話的情況，公司將予以警告；

第十條使用手機短信功能處理公務時應注意署名，在接到短信后

應及時FI復；

第十一條上班時間如果外出，應時刻注意保持通訊暢通，公司電

話應第一時間接通，不得欠費停機或關掉手機。

第四節(jié)傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第一條公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網上鄰居、電

子郵件等網上手段與公司內外溝通；

第二條公司傳真應保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公

成本，收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或

與公司業(yè)務無關的傳真不予接收;嚴禁為個人目的使用公司傳真設備；

第三條收到傳真后，應將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收

件人的，根據其內容通知有關部門，務必盡快將傳真送達收件人；

第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、

規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個人使用。如有特殊情

況需要打印，用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，

以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為；

第五條公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內閱讀，

非經主管批準，不得外帶出公司；如需借閱要提前登記，借