2024年如何各崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（共8篇）

2024年如何各崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（共8篇）

第1篇：各崗位崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)

服務(wù)工作順當(dāng)進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位^務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題馬上向站長(zhǎng)

匯報(bào)。

4、幫助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會(huì)，聽取旅客看法和建議，

探討改進(jìn)、提高客運(yùn)服務(wù)工作。

6、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。

值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、按時(shí)組織召開當(dāng)班報(bào)務(wù)人員班前會(huì)。

2、檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。

3、帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。

4、常常巡回于服務(wù)第一線，剛好處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。

5、協(xié)調(diào)、連接好各崗位、各班組之間的工作，考核當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行狀

況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況等，并做好記錄。

6、監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作，仔細(xì)填好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

7、駕馭客流改變和班線通阻以及供車等狀況，剛好調(diào)整運(yùn)行作業(yè)安排，指派有關(guān)服務(wù)人員

將變更后的班次向旅客通告，并做好宣揚(yáng)說明工作。

8、按時(shí)召開旅客代表座談會(huì)，征求旅客對(duì)車站工作的看法和建議；接待旅客來訪，妥當(dāng)解

決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客看法薄并做好簽字和記錄。

9、檢查當(dāng)班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好，對(duì)損壞、丟失等狀況

做好記錄，剛好通知有關(guān)部門修復(fù)；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生狀況。

10、做好站內(nèi)旅客遺矢物品的登記、處理工作。

11、組織召開班后會(huì)，聽取各崗位工作匯報(bào)，做好記錄與小結(jié)，對(duì)旅客提出的看法和建議

剛好做出處理。

12、向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作狀況。

問事員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

問事員崗位職責(zé)

1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及

其他交通工具到開時(shí)刻，了解駕馭當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等

狀況。

2、負(fù)責(zé)接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

3、負(fù)責(zé)辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

4、仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，剛好整理上報(bào)。

問事員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、每天上總前剛好了解駕馭本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更狀況.

2、接待旅客應(yīng)熱忱、11^,要耐性精確地解答旅客問事，做好宣揚(yáng)說明工作。

3、為旅客辦理簽證、攻乘、退票和訂票等手續(xù)。

4、管好公用電話，剛好做好傳呼工作。

5、做好失物登記工作,剛好公布失物招領(lǐng)啟事。

6、幫助旅客與廣播室荻系廣播找人。

售票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

售票員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工

作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

2、依據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采納多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換

乘的班次時(shí)間。

4、留意視察客流淌態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生改變時(shí)，剛好間有關(guān)人員供應(yīng)信息,以便加（減）班。

5、嫻熟駕馭售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛惜設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、

設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、上崗前在售票窗口懸掛公號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的打算工作，

做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

2、留意駕馭當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)狀況，以便做到合

理配載，一視同仁，不售超員票。

工售票時(shí)精力集中，操作精確快速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事

宜。

4、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站、發(fā)車時(shí)間、座

號(hào)、乘車地點(diǎn)等必需字跡清晰、無涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、改乘、退票應(yīng)有簽章。

5、售票差錯(cuò)率低于0.5%o,旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間T殳不超過十五分鐘。

費(fèi)，票據(jù)清楚精確。

(3)、填好標(biāo)簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對(duì)和查找。

3、分包入位/官子記錄。

(1)、對(duì)受理的行包按標(biāo)簽到站、班次開車時(shí)間支配貨位，堆放時(shí)應(yīng)將標(biāo)簽朝外，并做到

重不壓輕，大不壓小。

(2)、行包出庫裝車時(shí)要核對(duì)件數(shù)，做好出庫記錄,與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

4、裝車要按標(biāo)簽上到站的遠(yuǎn)近，做到先遠(yuǎn)后進(jìn)，上圓下方，大件在外，小件在內(nèi)，軟硬搭

配的操作方法，輕搬輕放，不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時(shí)

嚴(yán)禁吸煙。

5、交付行包時(shí)要與旅客核對(duì)憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對(duì)未與旅客同時(shí)到達(dá)

的行包，必需剛好卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對(duì)逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管

費(fèi)。

6、行包正運(yùn)率應(yīng)達(dá)到99.9%以上，彳亍包賠償率應(yīng)在5%。以下。

7、交接班清晰，收入日?qǐng)?bào)填寫精確，行包款及其他費(fèi)收應(yīng)日清日結(jié),票、款、帳、物相符，

對(duì)行包款及其他費(fèi)收款不積壓不挪用。

服務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、熟識(shí)本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、

運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，駕馭各項(xiàng)服務(wù)技能。

2、主動(dòng)熱忱接待旅客，有問必答，父老攜幼，照看重點(diǎn)旅客。

3、維持站內(nèi)公共秩序，支配好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決

問題，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

4、維持好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。

5、搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整齊。負(fù)責(zé)做好候車室開水供應(yīng)、報(bào)紙更換工作。

6、負(fù)責(zé)收掛旅客看法薄，仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，剛好匯總上報(bào)。

服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、接待旅客應(yīng)笑臉相迎，舉止大方,服務(wù)周到，回答旅客問題要熱忱耐性。

2、為旅客指引購(gòu)票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存、檢票上車口等有關(guān)位置，剛好為旅客排

憂解難。

3、主動(dòng)照看好重點(diǎn)旅客，并剛好交代檢票員等有關(guān)人員提前檢票進(jìn)站上車，幫助他們解決

實(shí)際困難。

4、常常深化到旅客之中，宣揚(yáng)旅客旅行常識(shí)和平安留意事項(xiàng)，保證候車室的開水供應(yīng)，服

務(wù)到位，虛心聽取旅客看法。

5、維護(hù)售票大廳和候車大廳秩序，禁止攤販和閑雜人員進(jìn)入候車室。對(duì)超高兒童、超重行

包，剛好幫助旅客補(bǔ)辦購(gòu)票、交費(fèi)手續(xù)。發(fā)覺旅客攜帶危急品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車，應(yīng)

馬上實(shí)行措施，嚴(yán)禁進(jìn)站上車。

6、細(xì)致視察旅客狀況，駕馭旅客心理，依據(jù)不同對(duì)象、不同要求，細(xì)心處理問題，滿意旅

客的合理需求，剛好改進(jìn)服務(wù)工作。

7、位于大中城市的車站服務(wù)人員，要能夠應(yīng)用日常的^卜語和啞語會(huì)話。遇到行走不便或有

其他困難的重點(diǎn)旅客，應(yīng)主動(dòng)代為辦理購(gòu)票等手續(xù).

8、按時(shí)懸掛和收回旅客看法薄，仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，剛好;□怠上報(bào)。

9、保持候車室的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持做到勤管勤掃勤整理，勸說旅客不隨地吐痰、亂丟瓜果皮

核，嚴(yán)禁旅客在候車室吸煙，保持候車室空氣簇新。

10、旅客滿足率達(dá)到95%以上。

門衛(wèi)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令，仔細(xì)做好宣揚(yáng)教化工作，遵守公安紀(jì)律。

2、熟知治安保衛(wèi)、客運(yùn)業(yè)務(wù)和平安生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，警

容風(fēng)紀(jì)整齊，文明值勤。

3、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序，愛護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)平安。

4、剛好處理車站發(fā)生的治安案件，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)組織、布置危急品、禁運(yùn)物品和超限量物品的查堵工作，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)

站上車，一經(jīng)發(fā)覺剛好按章處理。

門衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，忠于職守，做到警容風(fēng)紀(jì)整齊，服存站長(zhǎng)指揮。

2、常常在站內(nèi)巡察，提示旅客保管好隨身攜帶的錢、財(cái)?shù)任锲罚瑒偤冒l(fā)覺和懲處在站內(nèi)作

案的不法分子，勸阻和調(diào)解旅客之間發(fā)生的糾紛，維持好車站公共秩序。

3、駕馭各種類型的危急品性能和特征，擅長(zhǎng)視察、鑒別各類危急品。

4、嚴(yán)格把關(guān)，做好平安宣揚(yáng)教化工作和危急品、禁運(yùn)物品、超限量物品的查堵工作，杜絕

旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，確保旅客乘車平安。

5、對(duì)查獲的危急品、禁運(yùn)物品和超限量物品，要仔細(xì)登記，妥

善保管，按規(guī)定剛好上交或處理.

6、仔細(xì)填寫值勤記錄,剛好總結(jié)工作，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車站治安保衛(wèi)狀況。

廣播員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

廣播員崗位職責(zé)

1、宣揚(yáng)黨的方針、政策和路途，宣揚(yáng)客運(yùn)規(guī)章制度，剛好廣播重大新聞、時(shí)事政治，宣揚(yáng)

表揚(yáng)好人好事，遵守國(guó)家規(guī)定的播音紀(jì)律。

2、圍繞為旅客運(yùn)輸服務(wù)，有安排地宣揚(yáng)本站業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、旅客須知和平安、衛(wèi)生、旅

行常識(shí)等，當(dāng)好旅客向?qū)А?/p>

3、適時(shí)播放通知、公告和上級(jí)吩咐等有關(guān)內(nèi)容。

4、收集、積累資料，淚織、制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容，愛惜設(shè)備、器材、保管好各種

資料。嚴(yán)格播音室管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。

廣播員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、播音前仔細(xì)檢查設(shè)備，試播監(jiān)聽，調(diào)好音量，打算好播音稿，保證按時(shí)播音，音響效果

良好，不出差錯(cuò)事故。

2、堅(jiān)守崗位，保中精力，廣播時(shí)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)一般話，必要時(shí)穿插肯定的外語播音。少數(shù)民族

地區(qū)應(yīng)同時(shí)運(yùn)用少數(shù)民族語言播音。

3、介紹本站本地區(qū)狀況要精確嫻熟，播放當(dāng)日班線車次、售票、發(fā)車和到站時(shí)間、地點(diǎn)及

班次變更狀況要精確剛好，臨時(shí)轉(zhuǎn)播插翻節(jié)目需經(jīng)站長(zhǎng)審定批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意變更播音安排或自編

即播。

4、依據(jù)車站作業(yè)程序，適時(shí)介紹有關(guān)作業(yè)內(nèi)容。

5、嚴(yán)格播音室內(nèi)部管理，妥當(dāng)保管廣播器材和各種資料，建立臺(tái)帳，保持室內(nèi)安靜整齊，

嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，仔細(xì)填寫交接i己錄,對(duì)廣播器材、用品資料要交接清晰,實(shí)行責(zé)

任管理。

檢票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

檢票員崗位職責(zé)

1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路.班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘及過

路班車班次時(shí)間，剛好解答旅客提出的問題。

2、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車和到站旅客驗(yàn)票出站等工作，不錯(cuò)檢、不漏檢，嚴(yán)禁攜帶

危急品、禁運(yùn)物品和超限量物品的旅客檢票上車，嚴(yán)格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。

3、照看重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車。嚴(yán)禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對(duì)未

進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票。

4、剛好清點(diǎn)旅客客票和行包票，仔細(xì)填寫檢票記錄和行車路單。

檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、做好檢票前的打算工作，按發(fā)車的時(shí)間和班次整理隊(duì)伍，檢票前，向旅客介紹車次、時(shí)

間、沿途?？空军c(diǎn)、終點(diǎn)站站名和中

轉(zhuǎn)換乘等狀況，對(duì)重點(diǎn)旅客優(yōu)先支配檢票上車。

2、檢票時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時(shí)間等是否相符；

留意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)；旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量

規(guī)定。對(duì)攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗(yàn)證件，嚴(yán)禁旅客攜帶危急品、禁運(yùn)物品和超限量物品檢票

上車并做好宣揚(yáng)說明工作。

3、做好發(fā)車的各項(xiàng)記錄，填寫好行車路單和結(jié)算單，做到字跡清晰，計(jì)算精確，項(xiàng)目齊全。

4、檢票或發(fā)車前要向旅客進(jìn)行平安學(xué)問等宣揚(yáng)，對(duì)重點(diǎn)旅客要向駕乘人員交代，以便途中

重點(diǎn)照看，發(fā)車時(shí)要禮貌目送車輛出站。

5、查驗(yàn)出站旅客的客票和行包票，對(duì)未購(gòu)票的旅客，按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票.

客站調(diào)度工作規(guī)范

一、遵守職業(yè)道德，奉公遵守法律，端正行風(fēng)，不以權(quán)謀私，不隨意刁難經(jīng)營(yíng)者和駕乘人員，

做到文明服務(wù)，公正合理調(diào)度。

二、調(diào)度員在上班前應(yīng)依據(jù)安排運(yùn)行班次表核對(duì)好客車運(yùn)行班次。

三、派車運(yùn)行前：

1、必需核對(duì)路單車號(hào)、路單上是否有蓋上保修場(chǎng)的檢驗(yàn)合格章、填寫好的檢驗(yàn)日期應(yīng)清楚

可辯（不得涂改）。

2、必需核對(duì)駕駛、聘用證是否真實(shí)有效，駕駛員的配備是否按公安部、交通部，平安監(jiān)察

局《關(guān)于客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車輛平安生產(chǎn)規(guī)定》執(zhí)行。

3、必需核對(duì)當(dāng)班車輛與班次發(fā)車時(shí)間是否相符。

4、行車路單上應(yīng)填寫當(dāng)班車輛的班次、時(shí)間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。

符合1、2、3、4派車規(guī)定，調(diào)度員才能在路單上蓋"調(diào)度章"，準(zhǔn)予派車；不符合1,2、

3、4其中一條規(guī)定的，不準(zhǔn)派車運(yùn)行。

四、當(dāng)班客車臨時(shí)發(fā)生故障不能按時(shí)出車的應(yīng)提前告知值日調(diào)度員，值日調(diào)度員作出調(diào)整。

五、值班站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查各工作環(huán)節(jié)，并剛好處理發(fā)生的問題。

六、因氣候、道路堵塞等緣由，班車晚點(diǎn)、停開或需繞道而行等狀況的，要?jiǎng)偤孟蚵每凸妫?/p>

并向上級(jí)報(bào)告。

七、調(diào)度員須堅(jiān)持做好"客運(yùn)班車派車記錄"及"班車月繳、誤點(diǎn)記錄"防止錯(cuò)班和漏班，

并仔細(xì)填寫電話記錄，班組交接班（運(yùn)行、道路、班次、其他事項(xiàng)的處理狀況）記錄和各種臺(tái)帳

記錄工作。

候車服務(wù)工作規(guī)范

一、剛好整理候車室內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備.如座椅的整理、時(shí)鐘曰歷的校對(duì)、報(bào)紙的更換等.

二、隨時(shí)進(jìn)行旅行常識(shí)宣揚(yáng)，隨時(shí)提示旅客要保管好隨身攜帶的物品，對(duì)危急、違禁及其他

不能攜帶上車的物品進(jìn)行檢查。

三、支配旅客候車。對(duì)于尚未購(gòu)票的旅客指引他們購(gòu)票，對(duì)于已購(gòu)票的旅客依據(jù)候車區(qū)的劃

分，支配適當(dāng)?shù)奈恢眯菹⒑蜍嚕瑢?duì)于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特別照看，幫助她們購(gòu)票、上車。

四、組織旅客檢票上車。

1車站在班車發(fā)車前5-10分鐘應(yīng)做好發(fā)車播音，向旅客播放發(fā)車的班次、時(shí)間、到站等，

請(qǐng)旅客做好打算。2根據(jù)各班次的開車時(shí)間，剛好引導(dǎo)旅客到位，組織旅客有秩序地檢票乘車，

以免漏乘、錯(cuò)乘。

五、衛(wèi)生工作。隨時(shí)打掃候車室的衛(wèi)生，動(dòng)員旅客共同保持候車室的清潔衛(wèi)生，使旅客有一

個(gè)整齊清爽的候車環(huán)境。

六、其他服務(wù)工作。隨時(shí)答復(fù)旅客提問，幫助旅客解決某些困難，做好候車室治安、開水供

應(yīng)以及其他有關(guān)工作。

客運(yùn)站站務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1目的加強(qiáng)站務(wù)管理，維護(hù)站場(chǎng)秩序，為旅客供應(yīng)良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、適用范圍：

汽車站的站容、售票、彳抱、候車、接發(fā)車、行車等服務(wù)管理。

3、車站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1）、三容：

①站容：車站內(nèi)夕M呆持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施醒目、候車室布置美觀大方，圖表齊

全、布局合理、簡(jiǎn)明清楚、候車室增加服務(wù)項(xiàng)目攤點(diǎn)擺設(shè)，在不影響旅客正常候車的前提下，統(tǒng)

一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺(tái)、統(tǒng)一管理、文明經(jīng)營(yíng)。車站區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要實(shí)行分片包干的方法，將責(zé)

任落實(shí)到班組、個(gè)人。依據(jù)車站的詳細(xì)狀況,組織職工栽植樹木、花草，美化車站環(huán)境。

②車容：營(yíng)運(yùn)車輛沒售齊全，車況良好、車容整齊，標(biāo)記規(guī)范.車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車

每晚清洗，區(qū)間客車趟次打掃。

③儀容：站務(wù)人員上崗著標(biāo)準(zhǔn)制服，按規(guī)定佩帶服務(wù)證（牌），對(duì)待旅客（貨主）主動(dòng)熱忱，

舉止端莊，運(yùn)用文明用語。2）、售票員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

①嚴(yán)格按規(guī)定票價(jià)售票，?售票形式可依據(jù)經(jīng)營(yíng)方式選定，保障運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)雙方和旅客的

利益。

②開展多種形式的售票服務(wù)，設(shè)立港澳臺(tái)僑胞、軍人、老師、高級(jí)技術(shù)人員、離退休干部、

記者綜合售票專窗和學(xué)生、快運(yùn)售票專窗等服務(wù)，便利旅客。

③售票窗口應(yīng)有所售車票的線路、班次、時(shí)刻、車型、票價(jià)和客票發(fā)售狀況顯示，懸掛當(dāng)班

售票員相處及服務(wù)號(hào)碼，有利旅客和管理者監(jiān)督。

④售票員應(yīng)精確、快速，?仔細(xì)執(zhí)行電腦售票操作標(biāo)準(zhǔn)，保證售票無差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行上、下

班交接制度，并依據(jù)售票狀況剛好提出加班包車建議。3）、行包員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

①收運(yùn)前對(duì)包裝、件重、標(biāo)記進(jìn)行核查，?嚴(yán)禁危急品和國(guó)家禁運(yùn)物品進(jìn)入行包托運(yùn)；收運(yùn)

及提領(lǐng)時(shí),要檢查持簽，禁止旅客進(jìn)倉搬運(yùn)行包和標(biāo)簽。

②行包受理后，-必需嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定計(jì)費(fèi)。

③行包的受理、倉管、搬運(yùn)、裝卸、交提，?應(yīng)按作業(yè)程序依次進(jìn)行，各環(huán)節(jié)部位、工種相

互連接緊密。作業(yè)中輕搬、輕放，發(fā)覺破包要代為包裝加固，確保行包在責(zé)任承運(yùn)期內(nèi)完好無損。

④旅客提走行包，?應(yīng)在收回的行包提領(lǐng)聯(lián)上加蓋"提方”章，并與到達(dá)聯(lián)核對(duì)裝訂成冊(cè)，

妥當(dāng)保管。（5）倉庫按發(fā)放的到達(dá)地點(diǎn)實(shí)行分線堆放，做到貨物堆碼整齊、標(biāo)記醒目，實(shí)行進(jìn)

出倉臺(tái)帳登記，保證單貨相符。建立清倉制度,做到每晚一次小清倉，每旬一次大清倉，并填記

清倉記錄，發(fā)覺問題剛好處理。

6對(duì)逾期三個(gè)月以上無人認(rèn)領(lǐng)的行包應(yīng)公告，然后進(jìn)行妥當(dāng)處理（無人認(rèn)領(lǐng)的鮮活物品應(yīng)剛

好處理），并建立臺(tái)帳.4）、候車服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：

①建立和維持良好的候車秩序，?剛好宣揚(yáng)旅客乘車須知、班次時(shí)刻及有關(guān)規(guī)定。

②候車室服務(wù)要專人負(fù)責(zé)，文明服務(wù)、?禮貌待客，盡力幫助旅客解決困難。保證候車室的

開水供應(yīng)，管理好服務(wù)設(shè)施。

③設(shè)立衛(wèi)生值日工作，見臟就掃，保持候車室清潔，并隨時(shí)向旅客宣揚(yáng)衛(wèi)生常識(shí)。

5）、接發(fā)車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

①執(zhí)行旅客憑票進(jìn)站，檢票上車，-禁止無票旅客乘車。

②當(dāng)班車發(fā)車位處要有班線指示牌。?行車服務(wù)員要帶領(lǐng)旅客檢票上車，對(duì)號(hào)入座，并清點(diǎn)

旅客人數(shù)，填記路簽，開具電腦結(jié)算憑證，做到精確無誤；同時(shí)做好發(fā)車前的口頭宣揚(yáng)工作（發(fā)

車前"三句話"），準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

③班車到達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員要到車前接車，?做好扶老攜幼能服務(wù)工作，平安有序疏導(dǎo)旅客出

站。6）、貨運(yùn)作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

①受理人員要嚴(yán)格審核運(yùn)腳口有關(guān)證件手續(xù)，了解貨物品名性質(zhì)、包裝，確辯貨物真?zhèn)?，確

定貨物數(shù)量，辦妥有關(guān)保險(xiǎn)（保價(jià)）運(yùn)輸手續(xù)。

②根據(jù)受理后的運(yùn)單計(jì)費(fèi)、收款開票，?做到票面整齊、字跡清晰，計(jì)費(fèi)精確、印戳清楚。

③理貨員按運(yùn)單對(duì)貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標(biāo)簽及到達(dá)站和運(yùn)輸號(hào)碼，進(jìn)行核對(duì)，確

認(rèn)票（單）貨相符，簽章驗(yàn)收并登記貨物進(jìn)倉臺(tái)帳。

④貨物驗(yàn)收進(jìn)倉后，理貨員要按貨物流向、-貨物種類指導(dǎo)搬運(yùn)人員（?按貨物倉庫管理要求

放置指定貨位堆碼存放。倉庫做到每月一次大清倉，并填記月清倉臺(tái)帳）發(fā)覺問題剛好上報(bào)。

⑤裝車配載貨物要依據(jù)貨物進(jìn)倉日期和緩急程度支配，先進(jìn)倉的，搶險(xiǎn)救災(zāi)等急運(yùn)貨物先裝

運(yùn)。裝車按貨物分別到站升列清

單,做到輕重搭配，合理裝載，?發(fā)出破損，未作處理的貨物不得發(fā)運(yùn)。裝車后在出倉臺(tái)帳中注

銷.

⑥到達(dá)卸貨做好交接工作，留意貨物包裝標(biāo)記，必要時(shí)可對(duì)其重量復(fù)磅（遇到破、散、濕、?

污及其它異狀物要另外堆放，并匯同有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)編制商務(wù)記錄），?卸車進(jìn)倉堆放后登記送倉臺(tái)

帳。

⑦零擔(dān)貨運(yùn)在運(yùn)行中的理貨工作由隨車?yán)碡泦T（駕駛員）負(fù)責(zé)，沿途裝卸貨物，應(yīng)與站方理貨

員做好交接。

⑧貨物從受理到交提必需嚴(yán)格履行交接手續(xù)，做到現(xiàn)場(chǎng)裝卸按票點(diǎn)，件交、件收，票（單）貨

相符，簽章生效。

⑨填寫"貨物交接清單"各項(xiàng)欄目必需逐項(xiàng)填寫清晰，實(shí)行一站一單。

⑩中轉(zhuǎn)貨物，起運(yùn)站必需向中轉(zhuǎn)站單列交清單，中轉(zhuǎn)站應(yīng)履行交接手續(xù)，一票貨物原則上不

分運(yùn)。

Oil中轉(zhuǎn)站時(shí)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)留意合理流向?qū)α飨虿缓侠淼勺髦修D(zhuǎn)的貨物仍應(yīng)先行中轉(zhuǎn)，

再通知起運(yùn)站予改善。

12貨物交付必需憑貨票提領(lǐng)聯(lián)或單位介紹信和本人身份證。等有效證件提領(lǐng)或送至指定地

點(diǎn)卸車，交付時(shí)必需仔細(xì)檢核證件，履行交接手續(xù)。提領(lǐng)或送貨核銷出倉臺(tái)帳和保管提貨聯(lián)。

7）、商務(wù)事故處理

①發(fā)生商務(wù)事故應(yīng)剛好編報(bào)商務(wù)事故記錄。?責(zé)任賠償：客運(yùn)在1000元以下；貨運(yùn)在3000

元以下，由責(zé)任公司負(fù)責(zé)理賠，報(bào)公司備案；客運(yùn)在1000元以上，貨運(yùn)在3000元以上，由責(zé)

任分公司匯合有關(guān)資料和責(zé)任分析報(bào)公司，經(jīng)核實(shí)后，按批文規(guī)定處理。

②商務(wù)事故的處理程序，?按運(yùn)輸責(zé)任有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8）、車站平安管理

①車站要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管平安生產(chǎn)，-負(fù)責(zé)抓好日常平安工作，依據(jù)“創(chuàng)安”活動(dòng)要求，檢

查、督促職工遵守各崗位平安職責(zé)和平安操作規(guī)程，對(duì)事故隱患剛好整改。

②建立查堵易燃易爆易腐蝕等危急品崗位，應(yīng)設(shè)立專職和兼職檢查人員，責(zé)任落實(shí)到人.行

包收運(yùn)，對(duì)內(nèi)容有疑義的，要會(huì)同托運(yùn)人開包檢查，嚴(yán)禁危急品夾入行包內(nèi)托運(yùn)，對(duì)查獲的危急

品要按規(guī)定登記處理。

③貨運(yùn)倉庫、客運(yùn)行李房要有防潮、防火、?防鼠等設(shè)備和防盜平安保衛(wèi)設(shè)施，建立值班制

度，嚴(yán)禁貨主、旅客及閑人進(jìn)入倉庫。車站售票房和其他工作部位，也應(yīng)按“創(chuàng)安要求"，配齊

平安防范設(shè)施及報(bào)警器。

站長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，執(zhí)行企業(yè)的確定，

保證完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2、加強(qiáng)思想建設(shè)和組織建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)，建立健全崗位責(zé)任制，搞好職工培訓(xùn)I,不斷

提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力。

3、組織開展客流調(diào)查，依據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)規(guī)律，主動(dòng)組織客源，合理支配客運(yùn)

班次，科學(xué)組織站務(wù)作業(yè)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作協(xié)作,保證旅客平安正點(diǎn)運(yùn)輸。

4、堅(jiān)持貫徹"平安第一、旅客第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的方針，根據(jù)車站作業(yè)流程、

服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)組織車站服務(wù)工作和車站乘務(wù)工作，想方設(shè)法地提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，最大限

度地滿意旅客的須要。

5、加強(qiáng)營(yíng)收和票證管理，組織做好客運(yùn)稽查工作，確保完成營(yíng)運(yùn)收入，并按規(guī)定報(bào)解，維

護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

6、搞好后勤管理，關(guān)切職工生活，留意改善職工勞動(dòng)條件，并留意做好行車人員食宿、車

輛加油修理、事故救援等工作，搞好平安生產(chǎn)。

第2篇：生產(chǎn)型企業(yè)各崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

WURD格式

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效Page2of17

專業(yè)資料

WURD格式

項(xiàng)目

一般實(shí)力

基本素養(yǎng)

需求程度（滿分

能能關(guān)能能管人能力力系力力理事力

5分）5

能力5

計(jì)激人協(xié)執(zhí)沖組領(lǐng)劃勵(lì)際調(diào)行突織導(dǎo)

分析

溝

通

能

力5

1、有淵博的學(xué)識(shí)2、認(rèn)同

公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念3、為人正直，原則性強(qiáng),自律實(shí)力強(qiáng)

個(gè)

性1、有責(zé)任心

沉穩(wěn)老練3

特

心胸開闊

征

2、為人踏實(shí)，辦事、擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)4、健康體能要求身體健康，能承受較大壓力和快節(jié)

奏、滿負(fù)荷工作，能保證隨時(shí)加班

四考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績(jī)效2、工作看法

3、工作實(shí)力

4、專業(yè)學(xué)問

8、1）工作數(shù)量

2）工作質(zhì)量

10、自我意識(shí)協(xié)調(diào)實(shí)力9、品德言行

5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化

11、成本意識(shí)

SP-003

一基本資料

職務(wù)名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理管轄人數(shù)二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)拓展工作。

2、負(fù)責(zé)找尋潛在的新客戶，宣導(dǎo)公司或產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合作。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的客情關(guān)系，傳遞親善、專業(yè)的服務(wù)看法和企業(yè)形象，提升告作關(guān)

系。5、了解客戶需求，主動(dòng)挖掘客戶各類信息并分析，從而針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)銷售。6、負(fù)責(zé)合同

審核、簽訂；負(fù)責(zé)降低銷售費(fèi)用或成本；負(fù)責(zé)客戶剛好回款。7、依據(jù)公司目標(biāo)分解目標(biāo)至年度、

季度、月度或每一天，分解至部門每個(gè)人員。

8、組建高實(shí)力的業(yè)務(wù)司隊(duì)；負(fù)責(zé)對(duì)下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)考核、評(píng)比，協(xié)助教育下屬完成業(yè)績(jī)

指標(biāo)并提升他們的業(yè)務(wù)實(shí)力。

9、不斷總結(jié)分析銷售工作中的問題，11、上級(jí)支配的其他工作。

并提出解決方案；剛好更新方式方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

10、挖掘與業(yè)務(wù)相關(guān)的資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商的信息收集。

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

業(yè)務(wù)副總1人

職位級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

四級(jí)六級(jí)中層管理人員

2、崗位工作具體描述

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效

Page4of17

專業(yè)資料

WURD格式

三任職資格所需學(xué)歷及專

業(yè)

職位關(guān)系2、崗位工作具體描述

1、通過網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)等渠道搜尋目標(biāo)客戶，并與其聯(lián)系、再溝通。2、電話或登門探望客戶，

建立合作關(guān)系。

3、下達(dá)訂單并跟進(jìn)訂單執(zhí)行狀況，反饋客戶需求，做好售后服務(wù)。3、工作關(guān)系所轄人

員

可升遷的職位克相互轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

最低學(xué)歷

培訓(xùn)時(shí)間

模房、板房、跟單員、具備實(shí)力的生產(chǎn)人員

專業(yè)

培訓(xùn)科目

3年以上

其他

業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)名稱管轄人數(shù)二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)

1、充分了解公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)拓展工作，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)找尋

潛在的新客戶，宣導(dǎo)公司或產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作。3、負(fù)責(zé)不斷探望或電話溝通客戶并維護(hù)與老

客戶的生意。

4、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的客情關(guān)系，不斷反饋客戶的需求、選購(gòu)或合作方式等客戶信息；

5、跟單并做好售后服務(wù)"崔收貨款6、上級(jí)支配的其他工作。業(yè)務(wù)代表

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

業(yè)務(wù)經(jīng)理

人

職位級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

七級(jí)九級(jí)員工級(jí)

所需技能培訓(xùn)

所需閱歷

項(xiàng)目

一般實(shí)力

基本素養(yǎng)

健康體能要求

四考核標(biāo)準(zhǔn)1、工作績(jī)效2、溝通實(shí)力

1）業(yè)績(jī)達(dá)成率

3、客戶評(píng)價(jià)

有相關(guān)行業(yè)銷售工作閱歷

推溝反勤產(chǎn)執(zhí)銷通應(yīng)勞品著能能能程了精力力力度解神

需求程度（滿分

5分）5

5個(gè)

1、酷爰銷售，主動(dòng)主動(dòng)，擅長(zhǎng)發(fā)覺機(jī)會(huì)；2、溝通實(shí)力強(qiáng)，目標(biāo)意識(shí)

強(qiáng)

性1、吃苦耐勞，不畏懼困難和失??；

特2、主動(dòng)主動(dòng)

征

身體健康，能承受壓力

2）新客戶開發(fā)實(shí)力3）優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)數(shù)量

-基本資料

_SP-005

專業(yè)資料

WURD格式

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效

力強(qiáng)

3、熟識(shí)處理各種問題的技

巧和方法

需求程度（滿分5分）51、精通跟單各項(xiàng)業(yè)務(wù)；2、精通產(chǎn)品生產(chǎn)制造工

藝、原材料等；溝通能

能能能能決負(fù)

力力力力問責(zé)

個(gè)

題54

5能能力力

能力

2課時(shí)/周培訓(xùn)時(shí)間職位關(guān)系職務(wù)名稱管轄人數(shù)二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)

1、制定部門及跟單工作流程，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工作開展。2、負(fù)責(zé)客戶訂單的安排，

跟進(jìn)訂單的進(jìn)度和執(zhí)行狀況。

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴或訂單執(zhí)行中的各種問題。與客戶建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)客情；

參加供應(yīng)商、原材料的甄選。

4、在跟單部門的關(guān)鍵步驟或工作上把關(guān)，做出正確的確定。

5、負(fù)責(zé)下屬工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、評(píng)估、交接工作；定期召開部門內(nèi)部及跨部門協(xié)調(diào)

會(huì)議。6、上級(jí)支配的其他工作。2、崗位工作具體描述

1、召開業(yè)務(wù)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議。2、填寫相關(guān)報(bào)表、制單。

3、與客戶、跟單員等溝通，剛好發(fā)覺、反饋問題并解決。跟單主管

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

業(yè)務(wù)經(jīng)理/!!）總

1人

職位級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

五級(jí)--八級(jí)主管級(jí)

3、工作關(guān)系所轄人員

可升遷的職位克相互轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

最低學(xué)歷

業(yè)務(wù)員、跟單員

專業(yè)

培訓(xùn)科目

跟單相關(guān)內(nèi)容

執(zhí)反行應(yīng)

預(yù)

其他

分析

團(tuán)

隊(duì)

意

識(shí)

業(yè)務(wù)經(jīng)理

國(guó)貿(mào)/跟單員證

有豐富的跟單閱歷；具備團(tuán)隊(duì)管理和應(yīng)急實(shí)力

組溝協(xié)計(jì)見細(xì)

織通調(diào)劃解致

性1、仔細(xì)細(xì)致負(fù)責(zé)任；

特活，邏輯清楚；

征

2、頭腦靈

身體健康，能承受壓力

Page6of17

專業(yè)資料

WURD格式

三任職資格所需學(xué)歷及專

業(yè)所需技能培訓(xùn)

所需閱歷

項(xiàng)目

一般實(shí)力

需求程度（滿分

能能能能能負(fù)力力力力力責(zé)

5分）5

55

意能識(shí)力5

職位關(guān)系四考核標(biāo)定1、工作績(jī)效2、溝通實(shí)力協(xié)調(diào)限制實(shí)力

1）跟單完成率

3、客戶評(píng)價(jià)

2）錯(cuò)誤發(fā)生率4、工藝材料了解

3）部門績(jī)效

5、突發(fā)事務(wù)處理實(shí)力

6、安排

SP-006

-基本資料

職務(wù)名稱跟單員管轄人數(shù)二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄、跟蹤和回復(fù)。

2、訂單下達(dá)后整理合司或訂單、跟蹤原材料、生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度。

3、與客戶溝通樣品、客戶要求等訂單具體狀況，剛好反饋客戶反映的問題或要求。4、監(jiān)

督各崗位完成客戶訂單的執(zhí)行狀況和質(zhì)量。

5、與客戶建立良好的溝通關(guān)系，奇妙的回答或解決問題，顯示公司專業(yè)和良好的形象。5、

上級(jí)支配的其他工作。

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

跟單主管

4人

職位級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

七級(jí)九級(jí)員工級(jí)

2、崗位工作具體描述

1、整理訂單、填寫跟單日志、具體描述各訂單完成狀況；

2、嚴(yán)密跟蹤訂單執(zhí)行各環(huán)節(jié)，剛好與公司各部門及客戶保持緊密溝通.3、保證按客戶要

求按時(shí)出貨，并負(fù)責(zé)售后維護(hù)。

3、工作關(guān)系所轄人員

可升遷的職位克相互轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

最低學(xué)歷大專培訓(xùn)時(shí)間

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員、跟單主管

業(yè)務(wù)經(jīng)理

專業(yè)國(guó)際貿(mào)易

生產(chǎn)主管

培訓(xùn)科目

服反務(wù)應(yīng)

-Mj-

點(diǎn)

掌

控5

業(yè)務(wù)經(jīng)理

選購(gòu)

其他

會(huì)英語，有跟單員證

溝計(jì)協(xié)跟執(zhí)細(xì)通劃調(diào)進(jìn)行致

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效Page8of17

專業(yè)資料

WURD格式

所需閱歷

項(xiàng)目

一般實(shí)力

基本素養(yǎng)

需求程度（滿分

能能能能能能力力力力力力

5分）5

5個(gè)

性

55

55

能力5

在模具研發(fā)工作領(lǐng)域工作

5年以上

教導(dǎo)

開動(dòng)設(shè)理改學(xué)發(fā)手計(jì)解良習(xí)

1、豐富的模具設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)；2、有相關(guān)的理論學(xué)問；3、能把握行業(yè)趨勢(shì)

學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)、有不斷鉆研琢磨的特精神

征

健康體能要求身體健康，能承受較大壓力

四考核標(biāo)準(zhǔn)1、工作嘖效：2、模具制造工藝

1）樣板完成速度

2）客戶達(dá)標(biāo)率

4、教育實(shí)力

3、探討開發(fā)實(shí)力

SP-008

一基本資料

職務(wù)名稱生產(chǎn)經(jīng)理管轄人數(shù)二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)

1、制定本部門工作職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度。

2、編制年度、季度、月度生產(chǎn)、設(shè)備修理及人員數(shù)量、人均產(chǎn)值、日均產(chǎn)量安排。3、科

學(xué)合理的劃分部門的下級(jí)分支結(jié)構(gòu)，合理配置各崗位人員、工種、數(shù)量。4、親密與業(yè)務(wù)部、跟

單部、研發(fā)部的聯(lián)系，協(xié)調(diào)部門間的工作，提高溝通效率。

5、做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算工作、調(diào)研分析各環(huán)節(jié)或流程的工作細(xì)微環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)和工作量等方面

易出現(xiàn)的問題；對(duì)工時(shí)、效率、品質(zhì)、產(chǎn)品數(shù)量、原材料、工藝/規(guī)程嚴(yán)密監(jiān)控把關(guān)。

6、強(qiáng)化調(diào)度管理?？茖W(xué)的平衡綜合生產(chǎn)實(shí)力，合理支配生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節(jié)約能

源、節(jié)約產(chǎn)品制造費(fèi)用、降低生產(chǎn)成本。

7、總結(jié)改進(jìn)生產(chǎn)工藝/流程，抓平安生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、勞動(dòng)防護(hù)、環(huán)境愛護(hù)等工作

8、品質(zhì)管理，強(qiáng)化各部門各環(huán)節(jié)各流程的品質(zhì)意識(shí)，權(quán)責(zé)分明，嚴(yán)控生產(chǎn)次品/誤差等狀

況的發(fā)生。9、對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)效率的管理。通過管理、改進(jìn)設(shè)備、工藝10、管理、指導(dǎo)、

激勵(lì)干脆下屬和工人。11、上級(jí)支配的其他工作。2、崗位工作具體描述

/流程等方法提高生產(chǎn)效率。

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

副總經(jīng)理

1人

職位級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

四級(jí)--六級(jí)中高級(jí)（管理）

專業(yè)資料

WURD格式

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效

12、成本意識(shí)13、執(zhí)行實(shí)力及作風(fēng)

SP-009

Page10of17

專業(yè)資料

WURD格式

一基本資料

職務(wù)名稱車間主管管轄人數(shù)二工作內(nèi)容L崗位職責(zé)

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

生產(chǎn)經(jīng)理

5人

職位級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

六級(jí)八級(jí)中級(jí)

1、制定本車間作業(yè)流程和規(guī)范，各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度；完善工作和質(zhì)量體系文件中作業(yè)指導(dǎo)

書的編制、修訂完善工作。

2、依據(jù)公司相關(guān)目標(biāo)制定本車間目標(biāo)，將目標(biāo)安排至每個(gè)人每天每小時(shí)；

3、制定車間生產(chǎn)安排，嚴(yán)格根據(jù)安排組織、支配生產(chǎn)工作；確保完成本車間任務(wù)：4、負(fù)

責(zé)本車間生產(chǎn)過程和結(jié)果中的質(zhì)量限制，提出質(zhì)量目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)本工序和上下

工序之間的交接、連接工作；

6、負(fù)責(zé)本車間的基礎(chǔ)管理工作：人員排班、考勤、各種報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)管理、平安、問題解決

等；還包括人員運(yùn)用、獎(jiǎng)懲、定崗定員等；

7、在生產(chǎn)過程中不斷探討、創(chuàng)新，提出提高生產(chǎn)效率、降＜氐能耗、更高品質(zhì)獲得、人員管

理等方面的方法或措施，與主管部門剛好溝通；

8、生產(chǎn)物資管理：負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備、原材料、場(chǎng)地、燈具、空調(diào)、生產(chǎn)用品等設(shè)備物資的管

理；9、上級(jí)支配的其他的工作2、崗位工作具體描述

1、召開車間生產(chǎn)會(huì)議,調(diào)度訂單、原材料、機(jī)器、人員，保證各項(xiàng)和諧的運(yùn)作；2、保證

本車間按時(shí)按質(zhì)的完成生產(chǎn)，不斷降彳氐次品率；

3、抓現(xiàn)場(chǎng)管理，帶頭做好標(biāo)準(zhǔn)或示范；抓員工管理；思索提高生產(chǎn)力的方法。

3、工作關(guān)系所轄人員

可升遷的職位

職位關(guān)系

克相互轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

三任職資格所需學(xué)歷及專

業(yè)

最低學(xué)歷

培訓(xùn)時(shí)間

組長(zhǎng)

各車間操作員

專業(yè)

其他

示范能力5

激

勵(lì)

能

力5

生產(chǎn)經(jīng)理

廠長(zhǎng)

所需技能培訓(xùn)

所需閱歷

項(xiàng)目

一般實(shí)力

生產(chǎn)/作業(yè)管理

培訓(xùn)科目

1年以上

反思應(yīng)考能能力力3

車間管理工作

動(dòng)分計(jì)控品協(xié)手配劃制質(zhì)調(diào)能能能能能能力力力力力力

需求程度（滿分

5分）5

55團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效Page12of17

專業(yè)資料

WURD格式

所需學(xué)歷及專

業(yè)所需技能培訓(xùn)

所需閱歷

項(xiàng)目

一般實(shí)力

基本素養(yǎng)

需求程度（滿分

程程能能能示度度力力力范

5分）5

5個(gè)

性

特

征

55

45

能能力力2

1課時(shí)/周最低學(xué)歷

培訓(xùn)時(shí)間

專業(yè)質(zhì)量管理

培訓(xùn)科目

質(zhì)量相關(guān)

創(chuàng)溝新通

其他

車間工作2年以上，有QC閱歷

細(xì)耐原動(dòng)思標(biāo)致心則手考準(zhǔn)

1.熟識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)各工藝/環(huán)節(jié)；2、懂品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)，善于分析和預(yù)見性；3、細(xì)致負(fù)責(zé);

4、懂質(zhì)量管理

細(xì)致、謹(jǐn)慎、耐性

健康體能要求身體健康，能承受壓力

四考核標(biāo)準(zhǔn)1、工作績(jī)效

1）合格率/次品率

2、總結(jié)分析實(shí)力

SP-011

-基本資料職務(wù)名稱管轄人數(shù)二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦公室日常管理、行政制度管理、公司資產(chǎn)、后勤、檔案資料、會(huì)議、證照、公車、

辦公用品選購(gòu)領(lǐng)用、檔案、考勤等行政事宜的管理。

2、依據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；提高人均生產(chǎn)力及降低人

力成本。3、負(fù)責(zé)編制年度人力資源需求安排表,完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及完善

工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編。

4、對(duì)各部門人員進(jìn)行資格審查、實(shí)力評(píng)估、崗位匹配性進(jìn)行分析調(diào)杳，并作出異動(dòng)方案。

5、聘請(qǐng)、配置、培訓(xùn)安排及確定實(shí)施；薪資、福利、勞動(dòng)關(guān)系管理；建立有效的人員激勵(lì)

與懲處制度。6、負(fù)責(zé)各部門績(jī)效考核、審核、復(fù)查；處理員工投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議。企業(yè)文化建設(shè)。

7、上級(jí)支配的其他工作,2、崗位工作具體描述

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效二工作內(nèi)容1、崗位職責(zé)健康體能要求

法工作

身體健康，能承受壓力

四考核標(biāo)準(zhǔn)L工作績(jī)效

1）六大模塊工作成果

3、執(zhí)行實(shí)力

4、主動(dòng)工作實(shí)力

5、人力費(fèi)用占比2、組織協(xié)調(diào)實(shí)力

SP-012

-基本資料

職務(wù)名稱前臺(tái)文員管轄人數(shù)

匯報(bào)對(duì)象定員人數(shù)

行政人事主管

1人

職位級(jí)七級(jí)--九級(jí)別權(quán)責(zé)級(jí)別

員工

Page14of17

專業(yè)資料

WURD格式

1、負(fù)責(zé)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)

責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見；3、負(fù)責(zé)公司行政人事制度的執(zhí)行檢查；4、負(fù)責(zé)部門

文件的起草、發(fā)布、通知；

三任職資格所需學(xué)歷及專

業(yè)所需技能培訓(xùn)

所需閱歷

項(xiàng)目

一般實(shí)力

基本素養(yǎng)

健康體能要求

需求程度（滿分

主能能方心能動(dòng)力力法細(xì)力

5分）5

5個(gè)

性

特

征

55

54

儀舉貌止5

職位關(guān)系會(huì)議組織及考勤管理；5、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其

他工作。

2、崗位工作具體描述

1、接電話、收包袱、傳真、復(fù)印打字、錄考勤、宿舍管理。2、人員接待,資料整理、資

產(chǎn)登記管理、會(huì)議管理、辦公室管理.3、日常行政人事事務(wù)性工作.

3、工作關(guān)系所轄人員

可升遷的職位克相互轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

最低學(xué)歷中學(xué)培訓(xùn)時(shí)間

專業(yè)秘書

培訓(xùn)科目

儀言容行

其他

行政人事部主管

前臺(tái)接待工作6個(gè)月以上

積執(zhí)溝做膽協(xié)極行通事大調(diào)

1、有相關(guān)工作閱歷

好學(xué)，主動(dòng)主動(dòng)、果敢

身體健康，能承受壓力

四考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績(jī)效：工作效率2、工作看法

KPI

4、協(xié)調(diào)溝通實(shí)力

3、執(zhí)行實(shí)力

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效Page16of17

專業(yè)資料

WURD格式

四考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績(jī)效：賬實(shí)

賬帳相符率等指標(biāo)

2、成本意識(shí)

3、嚴(yán)格執(zhí)行制度

關(guān)于東莞森朋g內(nèi)衣輔料有限公司《崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》的說明：1、書目

職位編號(hào)SP-001SP-002SP-003SP-004SP-005SP-006SP-007

職位名稱總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)代表跟單主管跟單員研發(fā)經(jīng)理

職位編號(hào)SP-008SP-009SP-010SP-011SP-012SP-013

職位名稱生產(chǎn)經(jīng)理車間主管QC質(zhì)量管理員行政人事主管前臺(tái)文員倉庫管理員

2、未錄入職位將在后期跟進(jìn)完成中。

3、以上版本為試行版，歡迎大家踴躍提出看法，以便完善各崗位職責(zé)，便于大家開展工作，

各負(fù)其責(zé)避開交叉奢侈，提高工作效率,降低管理和溝通成本。

4、假如相關(guān)職位人員對(duì)以上無異議，則請(qǐng)嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)開展工作、自我學(xué)習(xí)、提升達(dá)

到各崗位要求。

5、如有建議或看法，請(qǐng)聯(lián)系

665572。

團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)高效of17

專業(yè)資料

WURD格式

專業(yè)資料

第3篇：各護(hù)理崩位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理行政崗位職責(zé)

一、護(hù)理部主任崗位職責(zé)（總護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)）

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院的護(hù)理管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和幫助各科護(hù)士長(zhǎng)搞好病室和各護(hù)理單元

的科學(xué)管理。

2、圍繞醫(yī)院宗旨，擬訂護(hù)理部門的管理、方針、目標(biāo)，制定醫(yī)院整體的策略性的護(hù)理工作

安排，經(jīng)醫(yī)療院長(zhǎng)審批后組織實(shí)施，定期進(jìn)行檢查總結(jié)，并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、督促全院護(hù)理人員供應(yīng)高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)組織制定全融理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理操作常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，

并嚴(yán)格督促執(zhí)行、檢查和考核。

5、負(fù)責(zé)擬定全院護(hù)理人員培訓(xùn)安排，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核。

6、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研及新技術(shù)新項(xiàng)目的推廣，岡好總結(jié)閱歷，撰寫論文。7、對(duì)護(hù)理

人員發(fā)生的差錯(cuò)事故，剛好與有關(guān)科室共同分析緣由并提出改進(jìn)及處理看法，杜絕差錯(cuò)事故的再

發(fā)生。

8、主持召開全院科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，布置支配護(hù)理工

作，定期組織護(hù)士長(zhǎng)相互檢杳、學(xué)習(xí)和溝通,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。9、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的調(diào)

配，并會(huì)同有關(guān)部門做好晉升、獎(jiǎng)懲與任免工作。10、實(shí)施醫(yī)院各種護(hù)理教學(xué)任務(wù)、進(jìn)修護(hù)士

的進(jìn)修安排以及臨床實(shí)習(xí)的帶教工作。

11、預(yù)算年度人才培育經(jīng)費(fèi)，審核各科室提出的有關(guān)護(hù)理設(shè)備、儀器等申報(bào)安排，定期檢

查運(yùn)用狀況。12、負(fù)責(zé)來訪接待工作。

二、科護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所管科室的護(hù)理管理工作。

2、依據(jù)護(hù)理部的工作安排，結(jié)合本科詳細(xì)狀況制定本科的護(hù)理工作安排和科研安排，督促

護(hù)士長(zhǎng)仔細(xì)落實(shí)并常常督促檢查。

3、深化本科各病房參與晨交班，檢查危重?fù)尵炔∪说淖o(hù)理狀況，對(duì)困難的護(hù)理技術(shù)或新開

展的護(hù)理業(yè)務(wù)，要親自參與并詳細(xì)指導(dǎo)。

4、了解本科危重病人的病情及護(hù)理狀況，督促檢查各病室護(hù)理工作，提出改進(jìn)措施。

5、教化全科護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，改善服務(wù)看法，仔細(xì)履行崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度

和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

6、組織護(hù)理查房和伴司科主任查房，了解護(hù)理工作中存在的問題，并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系。

7、組織本科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，并留意護(hù)士素養(yǎng)的培育。

8、負(fù)責(zé)組織支配并檢有實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士在本科各病室的臨床教學(xué)和實(shí)習(xí)狀況。

9、確定本科護(hù)士的輪轉(zhuǎn)和臨時(shí)調(diào)配。協(xié)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)與其他科室的關(guān)系，搞好科內(nèi)、外團(tuán)結(jié)，

以保證護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

10、檢杳本科護(hù)士長(zhǎng)的工作流程實(shí)施及病室管理、護(hù)理質(zhì)量，每月考核一次，為晉升和獎(jiǎng)

懲供應(yīng)依據(jù)。

三、病房護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作，依據(jù)護(hù)理部、科護(hù)理工作

安排，制定本病室詳細(xì)安排并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)本病室的護(hù)理行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)管理以及病房?jī)?nèi)外

的聯(lián)系工作。

2、合理排班，留意人力搭配，保證節(jié)假日的護(hù)理工作質(zhì)量。支配工作體現(xiàn)以"病人為中心”，

做到日有支配，周有重點(diǎn)，月有安排。

3、負(fù)責(zé)、檢查本病室的護(hù)理工作，親自參與并指導(dǎo)危重?fù)尵炔∪?、大手術(shù)病人的護(hù)理及困

難技術(shù)操作，并做好傳、幫、帶。

4、督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)持每日五次巡察病房，

檢查危重病人的護(hù)理及各項(xiàng)制度的落實(shí)。

5、主動(dòng)防范差錯(cuò)事故的發(fā)生，一旦發(fā)生應(yīng)剛好匯報(bào)并作出相應(yīng)的處理。

6、伴同科主任及主治丟師查房，參與科內(nèi)疑難病例會(huì)診、死亡病例及大手術(shù)或新手術(shù)前的

探討，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作。

7、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理查房，護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及護(hù)生的臨床教學(xué)，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平和臨床

帶教質(zhì)量。

8、指導(dǎo)并定期評(píng)價(jià)病室護(hù)士工作狀況，賜予反饋并有記錄，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的自

身素養(yǎng)。

9、制定并落實(shí)病室護(hù)理人員培育安排。10、注意科研意識(shí)的培育，營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，每年

全病室的論文發(fā)表不少于2篇。11、定期召開工休座談會(huì)，征求看法，改進(jìn)工作。

12、評(píng)價(jià)護(hù)理管理、教學(xué)、科研等方面的成果和問題，做好護(hù)理工作月、季、年安排和工

作總結(jié)。

四、急診護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在急診科主任和科滬士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)急診科護(hù)理、教學(xué)、科研和管理工作，制定工作

安排，并組織實(shí)施。

2、督促護(hù)理人員做到急診服務(wù)剛好、平安、便捷、有效，保證急救綠色生命通道暢通。

3、督促護(hù)理人員仔細(xì)覆行職責(zé)，檢查各班工作質(zhì)量、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行

狀況，每月進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

4、合理排班，組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員做好院前急救以及急診病人的預(yù)診、分診、接診、搶救、

處理，做好留觀、離科等護(hù)理工作。

5、突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)及大型搶救要做好院前急救、院內(nèi)搶救及監(jiān)護(hù)的組織寺留軍。

6、常常了解留觀病人的病情，組織做好病情視察及護(hù)理工作，落實(shí)各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).

7、組織護(hù)理查房，對(duì)困難的護(hù)理技術(shù)親自進(jìn)行或指導(dǎo)護(hù)士操作，提高搶救技能。

8、定期檢查救援車、搶救室的急救器材、藥品齊備完好，督促護(hù)理人員正確運(yùn)用急救器材，

提高應(yīng)急實(shí)力。

9、督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，發(fā)覺問題，快速處理，防止院內(nèi)感染。

10、安排請(qǐng)領(lǐng)藥品、器材、被服、用具及衛(wèi)生用品，定期檢查運(yùn)用保管狀況。11、指導(dǎo)護(hù)

理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，并進(jìn)行考核。

12、指導(dǎo)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的臨床教學(xué)實(shí)習(xí)，督促護(hù)理人員落實(shí)教學(xué)安排。

13、指導(dǎo)護(hù)理科研和技術(shù)革新。

五、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理部主任和科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)手術(shù)室護(hù)理、教學(xué)、科研工作和手術(shù)支配，制定工作安排并組織實(shí)施。3、依據(jù)手

術(shù)室任務(wù)和護(hù)理人員的狀況合理分工，嚴(yán)格根據(jù)手術(shù)類別科學(xué)支配，手術(shù)協(xié)作滿足，滿意臨床需

求。

4、督促檢查各班、各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，做好質(zhì)量分析、整改、評(píng)價(jià)，并體現(xiàn)在持續(xù)改

進(jìn)中。

5、督促檢查各級(jí)護(hù)理人仔細(xì)執(zhí)行手術(shù)室規(guī)則、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程及查對(duì)制度，

落實(shí)“十防”措施，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，確保病人平安。

6、督促手術(shù)人員仔細(xì)執(zhí)行消毒隔離制度及無菌技術(shù)操作，定期作環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)及手術(shù)器

械、敷料包的消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)一次性物品的管理，嚴(yán)防切口感染和醫(yī)院感染，做好資料

統(tǒng)計(jì)工作。

7、督促堅(jiān)持特別感染及傳染病手術(shù)后的消毒隔離處理。8、督促檢查清潔衛(wèi)生制度的落實(shí)

和手術(shù)的廢棄物的處理.

9、指導(dǎo)護(hù)理人員主動(dòng)協(xié)作醫(yī)師完成手術(shù)和搶救工作，與臨床保持良好的溝通，做到術(shù)前訪

視、術(shù)后隨訪，滿意病人須要。

10、制訂護(hù)理人員的培訓(xùn)安排、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新手術(shù)、新業(yè)務(wù)組織專題講座，結(jié)合臨床實(shí)

踐開展科研、總結(jié)閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

n、組織實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的臨床帶教，完成教學(xué)安排，并進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。12、檢查急救

器材、藥品的齊備完好；檢查手術(shù)物品的打算狀況；檢查毒、麻、限、劇藥及珍貴器械的管理狀

況；負(fù)責(zé)手術(shù)室物資清領(lǐng)、保管、報(bào)銷。13、駕馭手術(shù)室滬理人員的思想、工作和學(xué)習(xí)狀況，

做好年度考核。

六、供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織醫(yī)療器材的清洗、消毒滅菌、保管、供應(yīng)

和管理工作。制定工作安排并組織實(shí)施。

2、指導(dǎo)供應(yīng)室人員嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院供應(yīng)室中心管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理方法》

和《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。

3、督促檢查供應(yīng)室人員仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、查對(duì)制度、技術(shù)操作規(guī)程及各級(jí)各班工作

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、定期檢查高壓蒸汽、環(huán)氧乙烷等滅菌效果監(jiān)測(cè)和環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測(cè)，并有記錄可查。

5、組織供應(yīng)室工作人員做好下收下送工作,深化臨床科室了解供應(yīng)的器材，敷料的運(yùn)用狀

況，征求看法，改進(jìn)工作，保持良好的關(guān)系。

6、檢杳急救包齊備完好；檢查供應(yīng)的物資；負(fù)責(zé)供應(yīng)室物資清領(lǐng)、保管、報(bào)銷。

7、制定護(hù)理人員的培訓(xùn)安排、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新業(yè)務(wù)新學(xué)問組織專題講座，結(jié)合供應(yīng)室實(shí)踐

開展科研，總結(jié)閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

8、組織實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的臨床帶教，完成教學(xué)安排，并進(jìn)行考核和評(píng)價(jià).9、駕馭供應(yīng)室

護(hù)理人員的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況、做好年度考核。

護(hù)理技術(shù)職稱崗位職責(zé)

一、主任護(hù)師（副主任護(hù)師）崗位職責(zé)

1、遵循醫(yī)院護(hù)理部和所在病房的護(hù)理哲理，樹立"以病人為中心”的理念，敬重病人權(quán)利，

體現(xiàn)人性化護(hù)理，留意溝通技巧，保持良好的護(hù)患關(guān)系。2、有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，通

曉護(hù)理專業(yè)有關(guān)學(xué)問，駕馭國(guó)內(nèi)外護(hù)理專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，努力成為本專業(yè)的學(xué)科帶頭人。

3、具備較高的護(hù)理管理實(shí)力，應(yīng)用現(xiàn)代管理理論培訓(xùn)各級(jí)護(hù)理管理人員。4、具備良好的

書面表達(dá)實(shí)力和組織協(xié)調(diào)實(shí)力，能嫻熟應(yīng)用護(hù)理程序的方法工作。

5、負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量限制，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作提出建設(shè)性看法。

6、擔(dān)當(dāng)全院護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新學(xué)問的推廣，應(yīng)用任務(wù)，結(jié)合本專業(yè)實(shí)際有所創(chuàng)新

7、每月進(jìn)行片區(qū)或全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房，查房中有分析，探討和指導(dǎo)。8、負(fù)責(zé)參加對(duì)護(hù)士

品質(zhì)及實(shí)踐工作實(shí)力的培育。

9、制定修改適合護(hù)理程序的護(hù)理病歷，不斷完善護(hù)理表格。10、參與院內(nèi)、外護(hù)理睬診、

護(hù)理病例探討及重大搶救工作。

11、指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行科研、論文撰寫。每年在省級(jí)以上雜志刊出學(xué)術(shù)論文一篇以上，并完成

規(guī)定的接著教化