花店工作職責(zé)

花店工作職責(zé)一、花店店長(zhǎng)崗位職責(zé)1.整體管理：負(fù)責(zé)花店的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括銷售、庫(kù)存、人員管理等，確保店鋪高效運(yùn)作。2.銷售策略制定：根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售數(shù)據(jù)，制定銷售策略和促銷活動(dòng)，提升店鋪業(yè)績(jī)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理店員，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，營(yíng)造良好的工作氛圍。4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。5.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，包括日常賬務(wù)處理、成本控制和利潤(rùn)分析，確保財(cái)務(wù)健康。二、花藝師崗位職責(zé)1.花卉設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行花卉的設(shè)計(jì)和搭配，創(chuàng)造美觀的花藝作品。2.花卉護(hù)理：負(fù)責(zé)花卉的日常護(hù)理，包括澆水、施肥、修剪等，確?；ɑ艿慕】瞪L(zhǎng)。3.客戶咨詢：為客戶提供專業(yè)的花卉知識(shí)咨詢，解答客戶關(guān)于花卉選擇和養(yǎng)護(hù)的問(wèn)題。4.作品展示：定期更新店內(nèi)花藝作品展示，吸引顧客關(guān)注，提升店鋪形象。5.參與培訓(xùn)：參與新員工的培訓(xùn)，分享花藝知識(shí)和技巧，提升團(tuán)隊(duì)整體水平。三、銷售員崗位職責(zé)1.客戶接待：熱情接待顧客，了解顧客需求，提供專業(yè)的花卉推薦和服務(wù)。2.銷售記錄：準(zhǔn)確記錄銷售數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)銷售情況，協(xié)助店長(zhǎng)分析銷售趨勢(shì)。3.庫(kù)存管理：協(xié)助進(jìn)行庫(kù)存管理，定期檢查花卉和相關(guān)產(chǎn)品的庫(kù)存情況，確保貨源充足。4.店內(nèi)陳列：負(fù)責(zé)店內(nèi)花卉和產(chǎn)品的陳列，保持店鋪整潔美觀，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。5.售后服務(wù)：跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)，處理客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。四、配送員崗位職責(zé)1.訂單處理：根據(jù)店鋪訂單，及時(shí)準(zhǔn)備和包裝花卉，確保配送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.配送服務(wù)：負(fù)責(zé)將花卉安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)，確?；ɑ茉谶\(yùn)輸過(guò)程中的完好。3.客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，確認(rèn)配送時(shí)間和地點(diǎn)，處理客戶的特殊要求。4.車輛管理：定期檢查配送車輛的狀況，確保車輛的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.反饋收集：收集客戶對(duì)配送服務(wù)的反饋，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、花卉采購(gòu)員崗位職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解花卉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。2.采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)銷售情況和季節(jié)變化，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確?；ɑ芄?yīng)的及時(shí)性。3.質(zhì)量把控：負(fù)責(zé)采購(gòu)花卉的質(zhì)量把控，確保所購(gòu)花卉符合店鋪標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量。4.供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商保持良好的溝通，協(xié)商價(jià)格和交貨時(shí)間，維護(hù)良好的合作關(guān)系。5.庫(kù)存監(jiān)控：定期檢查庫(kù)存情況，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，避免庫(kù)存積壓或短缺。六、店面清潔員崗位職責(zé)1.店內(nèi)清潔：負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常清潔工作，保持店鋪環(huán)境整潔，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。2.花卉維護(hù)：協(xié)助花藝師進(jìn)行花卉的日常維護(hù)，確保花卉的美觀和新鮮。3.物品整理：定期整理店內(nèi)物品，確保商品陳列整齊，方便顧客選購(gòu)。4.衛(wèi)生檢查：定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生情況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪形象。5.協(xié)助工作：在高峰期協(xié)助其他員工的