2024版物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議條款版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議條款版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與宗旨1.1定義1.1.1物業(yè)1.1.2業(yè)主1.1.3承包方1.1.4服務(wù)期1.2承包方義務(wù)1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2設(shè)施管理1.2.3安全保障1.2.4環(huán)境衛(wèi)生1.2.5服務(wù)質(zhì)量1.3業(yè)主義務(wù)1.3.1支付費用1.3.2遵守規(guī)約1.3.3配合工作1.3.4損壞賠償1.3.5第三方責(zé)任2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)2.1.2設(shè)備設(shè)施2.1.3公共區(qū)域2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)2.2設(shè)施管理2.2.1能耗管理2.2.2設(shè)施維護(hù)2.2.3裝修管理2.2.4車輛管理2.3安全保障2.3.1人員配備2.3.2安全防范2.3.3事故應(yīng)對2.3.4消防管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1垃圾分類2.4.2清運服務(wù)2.4.3消殺工作2.4.4公共設(shè)施清潔2.5服務(wù)質(zhì)量2.5.1客戶服務(wù)2.5.2投訴處理2.5.3服務(wù)改進(jìn)2.5.4服務(wù)監(jiān)督3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1計算方式3.1.2費用構(gòu)成3.1.3調(diào)整機(jī)制3.2支付方式3.2.1支付時間3.2.2支付渠道3.2.3滯納金計算3.2.4異常處理4.合同期限與終止4.1服務(wù)期限4.1.1起始日期4.1.2終止條件4.1.3提前終止權(quán)4.2合同續(xù)簽4.2.1續(xù)簽條件4.2.2續(xù)簽程序4.3終止后義務(wù)4.3.1終止后服務(wù)4.3.2資料交接4.3.3結(jié)算剩余費用4.3.4違約責(zé)任5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約行為5.1.1承包方違約5.1.2業(yè)主違約5.2違約責(zé)任5.2.1違約金5.2.2賠償責(zé)任5.3爭議解決5.3.1和解5.3.2調(diào)解5.3.3仲裁5.3.4訴訟6.一般條款6.1適用法律6.2合同修改6.3通知義務(wù)6.4權(quán)利與義務(wù)繼承6.5保密條款6.6不可抗力6.7完整協(xié)議7.附錄7.1定義與解釋7.2服務(wù)項目明細(xì)7.3費用明細(xì)表7.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單7.5安全管理制度第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與宗旨1.1定義1.1.1物業(yè)：指本合同所述的建筑物、設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。1.1.2業(yè)主：指物業(yè)的所有權(quán)人、使用權(quán)人及物業(yè)的合法利益相關(guān)人。1.1.3承包方：指本合同約定的承擔(dān)物業(yè)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的法人或其他組織。1.1.4服務(wù)期：指本合同約定的承包方提供物業(yè)綜合服務(wù)的起始日期至終止日期。1.2承包方義務(wù)1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.1.1承包方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保物業(yè)處于良好狀態(tài)。1.2.1.2承包方應(yīng)對物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測、維修，保證其正常運行。1.2.2設(shè)施管理1.2.2.1承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的能耗管理，合理控制能源消耗，提高能源利用效率。1.2.2.2承包方應(yīng)對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常使用。1.2.2.3承包方應(yīng)對物業(yè)的裝修進(jìn)行管理，確保裝修活動符合相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。1.2.2.4承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的車輛管理，維護(hù)車輛停放秩序，確保消防通道暢通。1.2.3安全保障1.2.3.1承包方應(yīng)配備足夠的安全管理人員，建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。1.2.3.2承包方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。1.2.3.3承包方應(yīng)制定事故應(yīng)對預(yù)案，確保在發(fā)生安全事故時能及時妥善處理。1.2.3.4承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的消防管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。1.2.4環(huán)境衛(wèi)生1.2.4.1承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾分類、清運服務(wù)、消殺工作等。1.2.4.2承包方應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，確保其衛(wèi)生整潔。1.2.5服務(wù)質(zhì)量1.2.5.1承包方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴。1.2.5.2承包方應(yīng)對業(yè)主的投訴進(jìn)行處理，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2.5.3承包方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)水平。1.2.5.4承包方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)承包方應(yīng)定期檢查房屋結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，確保房屋結(jié)構(gòu)安全。2.1.2設(shè)備設(shè)施承包方應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運行。2.1.3公共區(qū)域承包方應(yīng)保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行消毒、清潔工作。2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域美觀、整潔。2.2設(shè)施管理2.2.1能耗管理承包方應(yīng)合理控制物業(yè)的能耗，降低能源成本。2.2.2設(shè)施維護(hù)承包方應(yīng)定期對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常使用。2.2.3裝修管理承包方應(yīng)審核業(yè)主的裝修申請，確保裝修活動符合相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。2.2.4車輛管理承包方應(yīng)維護(hù)車輛停放秩序，確保消防通道暢通。2.3安全保障2.3.1人員配備承包方應(yīng)配備足夠的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全工作。2.3.2安全防范承包方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止安全事故的發(fā)生。2.3.3事故應(yīng)對承包方應(yīng)制定事故應(yīng)對預(yù)案，確保在發(fā)生安全事故時能及時妥善處理。2.3.4消防管理承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的消防管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1垃圾分類承包方應(yīng)宣傳、引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.4.2清運服務(wù)承包方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的垃圾清運工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.4.3消殺工作承包方應(yīng)定期進(jìn)行消殺工作，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。2.4.4公共設(shè)施清潔承包方應(yīng)定期8.費用與支付8.1服務(wù)費用8.1.1計算方式服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的面積、業(yè)態(tài)、服務(wù)內(nèi)容等因素計算確定。8.1.2費用構(gòu)成服務(wù)費用包括物業(yè)維護(hù)、設(shè)施管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等各項費用。8.1.3調(diào)整機(jī)制服務(wù)費用根據(jù)市場行情、政策變化等因素，可由雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。8.2支付方式8.2.1支付時間業(yè)主應(yīng)在每個服務(wù)期的開始日期內(nèi)向承包方支付服務(wù)費用。8.2.2支付渠道業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式向承包方支付服務(wù)費用。8.2.3滯納金計算業(yè)主未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計算方式為：滯納金=應(yīng)支付費用×逾期天數(shù)×逾期利率。8.2.4異常處理如遇特殊情況導(dǎo)致業(yè)主無法按時支付服務(wù)費用的，雙方可協(xié)商解決。9.合同期限與終止9.1服務(wù)期限9.1.1起始日期本合同的服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2終止條件服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。9.1.3提前終止權(quán)任何一方在合同履行期間有權(quán)提前終止合同，但需提前一個月通知對方。9.2合同續(xù)簽9.2.1續(xù)簽條件雙方同意在合同終止后繼續(xù)合作的，可進(jìn)行續(xù)簽。9.2.2續(xù)簽程序續(xù)簽合同需雙方簽訂書面協(xié)議，并按照約定程序進(jìn)行。9.3終止后義務(wù)9.3.1終止后服務(wù)合同終止后，承包方應(yīng)按照約定提供必要的過渡期服務(wù)。9.3.2資料交接合同終止后，承包方應(yīng)向業(yè)主移交所有與物業(yè)相關(guān)的資料。9.3.3結(jié)算剩余費用合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費用。9.3.4違約責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)遵守合同約定，履行違約責(zé)任。10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為10.1.1承包方違約承包方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。10.1.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行其他義務(wù)的，視為違約。10.2違約責(zé)任10.2.1違約金違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×違約利率。10.2.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。10.3爭議解決10.3.1和解雙方可通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.3.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3.3仲裁如調(diào)解不成，雙方可約定仲裁，提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3.4訴訟如仲裁不成，雙方可向人民法院提起訴訟。11.一般條款11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3通知義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定履行通知義務(wù)，確保合同的順利履行。11.4權(quán)利與義務(wù)繼承合同終止后，承包方的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)移給接盤方。11.5保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和履行過程中的商業(yè)秘密予以保密。11.6不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方可協(xié)商解決。11.7完整協(xié)議本合同及附件為本協(xié)議的完整表達(dá)，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.附錄12.1定義與解釋12.2服務(wù)項目明細(xì)12.3費用明細(xì)表12.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單12.5安全管理制度13.其他約定雙方在合同履行過程中如有其他約定，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)所有的設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用狀態(tài)等信息。附件二：安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)的安全管理制度，包括安全防范措施、事故應(yīng)對預(yù)案、消防管理制度等內(nèi)容。附件三：服務(wù)項目明細(xì)詳細(xì)列出承包方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括物業(yè)維護(hù)、設(shè)施管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等各項服務(wù)內(nèi)容。附件四：費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、費用構(gòu)成、費用金額等信息。附件五：合同續(xù)簽協(xié)議如雙方同意在合同終止后繼續(xù)合作，需簽訂的續(xù)簽協(xié)議。附件六：資料交接清單詳細(xì)列出合同終止后，承包方應(yīng)向業(yè)主移交的所有與物業(yè)相關(guān)的資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.承包方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行其他義務(wù)的，視為違約。違約責(zé)任：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×違約利率。2.賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。示例說明：如果承包方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，承包方未能及時修復(fù)物業(yè)設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損，承包方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同所述的建筑物、設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。2.業(yè)主：指物業(yè)的所有權(quán)人、使用權(quán)人及物業(yè)的合法利益相關(guān)人。3.承包方：指本合同約定的承擔(dān)物業(yè)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的法人或其他組織。4.服務(wù)期：指本合同約定的承包方提供物業(yè)綜合服務(wù)的起始日期至終止日期。5.服務(wù)費用：指承包方提供物業(yè)綜合服務(wù)所需的費用，包括物業(yè)維護(hù)、設(shè)施管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等各項費用。1.物業(yè)：指本合同所述的建筑物、設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施，包