二零二五年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.調(diào)查目的及背景2.調(diào)查對(duì)象及范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法4.調(diào)查時(shí)間安排5.調(diào)查實(shí)施機(jī)構(gòu)及人員6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理7.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析8.調(diào)查報(bào)告編制與提交9.調(diào)查費(fèi)用及支付方式10.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.違約責(zé)任及處理12.爭(zhēng)議解決方式13.合同的生效、變更與解除14.合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的及背景1.1本次調(diào)查旨在全面了解住宅小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，分析物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題，為提高物業(yè)管理水平提供依據(jù)。1.2調(diào)查背景：根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合住宅小區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展此次滿意度調(diào)查。第二條調(diào)查對(duì)象及范圍2.1調(diào)查對(duì)象：本住宅小區(qū)全體業(yè)主。2.2調(diào)查范圍：物業(yè)管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)等方面。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容：3.1.1物業(yè)管理服務(wù)滿意度；3.1.2環(huán)境衛(wèi)生滿意度；3.1.3安全保衛(wèi)滿意度；3.1.4公共設(shè)施維護(hù)滿意度。3.2調(diào)查方法：3.2.1問(wèn)卷調(diào)查法；3.2.2面談?wù){(diào)查法；3.2.3現(xiàn)場(chǎng)觀察法。第四條調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年3月31日。4.2調(diào)查階段：4.2.1調(diào)查準(zhǔn)備階段：2024年1月1日至2024年1月31日；4.2.2調(diào)查實(shí)施階段：2024年2月1日至2024年2月28日；4.2.3調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析階段：2024年3月1日至2024年3月31日。第五條調(diào)查實(shí)施機(jī)構(gòu)及人員5.1調(diào)查實(shí)施機(jī)構(gòu)：由甲方指定的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5.2調(diào)查人員：5.2.1甲方指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督調(diào)查工作；5.2.2乙方指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。第六條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集：6.1.1問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)上門(mén)走訪、郵寄問(wèn)卷等方式，向業(yè)主發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷；6.1.2面談?wù){(diào)查：與業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面交流，了解其滿意度；6.1.3現(xiàn)場(chǎng)觀察：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察。6.2數(shù)據(jù)處理：6.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類(lèi)；6.2.2對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出滿意度指數(shù)；6.2.3根據(jù)滿意度指數(shù)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第七條調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析7.1統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容：7.1.1物業(yè)管理服務(wù)滿意度；7.1.2環(huán)境衛(wèi)生滿意度；7.1.3安全保衛(wèi)滿意度；7.1.4公共設(shè)施維護(hù)滿意度。7.2統(tǒng)計(jì)分析方法：7.2.1采用百分比、平均值等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)滿意度指數(shù)進(jìn)行計(jì)算；7.2.2對(duì)滿意度指數(shù)進(jìn)行等級(jí)劃分，如優(yōu)秀、良好、一般、較差等；7.2.3分析滿意度指數(shù)變化趨勢(shì)，找出物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題及改進(jìn)方向。第一部分：合同如下：第八條調(diào)查報(bào)告編制與提交8.1調(diào)查結(jié)束后，乙方應(yīng)在2024年4月10日前完成調(diào)查報(bào)告的編制。8.2.1調(diào)查背景及目的；8.2.2調(diào)查方法及實(shí)施過(guò)程；8.2.3調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析；8.2.4物業(yè)管理服務(wù)存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議；8.2.5結(jié)論與建議。8.3乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交給甲方，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)予以審核。第九條調(diào)查費(fèi)用及支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。9.2支付方式：9.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用總額的50%；9.2.2乙方在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%。第十條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利：10.1.1要求乙方按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查；10.1.2要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；10.1.3對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查報(bào)告的審核。10.2甲方義務(wù)：10.2.1向乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；10.2.2按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用；10.2.3對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查報(bào)告的保密。10.3乙方權(quán)利：10.3.1按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查；10.3.2要求甲方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；10.3.3獲得合同約定的調(diào)查費(fèi)用。10.4乙方義務(wù)：10.4.1按時(shí)完成滿意度調(diào)查；10.4.2按照甲方要求提交調(diào)查報(bào)告；10.4.3對(duì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容保密。第十一條違約責(zé)任及處理11.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：11.2.1按照合同約定支付違約金；11.2.2恢復(fù)或賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失；11.2.3承擔(dān)因違約行為引起的其他法律責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同的解除需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議14.1本合同附件包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查報(bào)告等。14.2任何與本合同內(nèi)容相抵觸的補(bǔ)充協(xié)議，以簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所稱(chēng)第三方，指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，由乙方引入的具有相關(guān)資質(zhì)和能力，協(xié)助完成滿意度調(diào)查的獨(dú)立法人或其他組織。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成調(diào)查結(jié)果失真、延誤或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元整，超過(guò)責(zé)任限額的部分，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利：3.1.1根據(jù)本合同約定，獨(dú)立開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查；3.1.2要求甲方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；3.1.3在調(diào)查過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)；3.1.4收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方義務(wù)：3.2.1按照合同約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成滿意度調(diào)查；3.2.2保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性和公正性；3.2.3對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息保密；3.2.4對(duì)乙方提供的技術(shù)指導(dǎo)和建議，甲方和乙方應(yīng)予以配合。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方作為獨(dú)立第三方，與甲方和乙方之間不存在隸屬關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)僅限于本合同約定。4.2第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵循甲方和乙方的共同要求，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。4.3第三方與甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條第三方介入時(shí)的額外條款5.1第三方介入后，乙方應(yīng)向甲方和第三方明確告知本合同的內(nèi)容，并確保第三方了解其在合同中的責(zé)任和義務(wù)。5.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的敏感信息保密。5.3第三方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并協(xié)助甲方和乙方采取相應(yīng)措施。第六條第三方變更與解除6.1第三方在履行本合同過(guò)程中，如因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)提前30日通知甲方和乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方和乙方均有權(quán)在第三方違約的情況下，解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2任何與本合同相抵觸的補(bǔ)充協(xié)議，以簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本條款的生效9.1本條款自本合同簽訂之日起生效，作為本合同的補(bǔ)充部分。第十條本條款的解釋10.1本條款的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一條本條款的修訂11.1本條款的修訂需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)需包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)題類(lèi)型、答案選項(xiàng)等，確保問(wèn)卷的科學(xué)性和有效性。說(shuō)明：?jiǎn)柧響?yīng)由乙方設(shè)計(jì)，經(jīng)甲方審核通過(guò)后方可使用。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、建議等內(nèi)容，格式規(guī)范，語(yǔ)言準(zhǔn)確。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保調(diào)查過(guò)程中的信息保密。4.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，證明其具備開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查的能力。說(shuō)明：乙方在引入第三方前，應(yīng)核實(shí)其資質(zhì)。5.支付憑證詳細(xì)要求：支付憑證應(yīng)清晰顯示支付金額、支付時(shí)間、支付方等信息。說(shuō)明：甲方在支付調(diào)查費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供支付憑證。6.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確補(bǔ)充內(nèi)容、生效日期、修改條款等。說(shuō)明：如需對(duì)本合同進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時(shí)完成滿意度調(diào)查責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，導(dǎo)致甲方利益受損。示例說(shuō)明：乙方未在2024年3月31日前完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)因調(diào)查延誤造成的損失。2.第三方泄露調(diào)查信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在調(diào)查過(guò)程中泄露甲方或乙方信息，造成損失。示例說(shuō)明：第三方泄露了甲方的客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致乙方利益受損。示例說(shuō)明：甲方未在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.乙方未保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的調(diào)查結(jié)果失真，造成甲方損失。示例說(shuō)明：乙方提供的調(diào)查結(jié)果顯示滿意度為90%，實(shí)際滿意度為70%，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.任何一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露合同約定保密信息，造成損失。示例說(shuō)明：甲方泄露了乙方提供的調(diào)查結(jié)果，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查背景1.2調(diào)查目標(biāo)1.3調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象2.3調(diào)查方式3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查工具4.調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施計(jì)劃4.2調(diào)查進(jìn)度安排4.3調(diào)查協(xié)調(diào)與配合5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)整理5.3數(shù)據(jù)分析6.調(diào)查結(jié)果評(píng)估與反饋6.1結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2結(jié)果反饋方式6.3結(jié)果應(yīng)用7.調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算7.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用結(jié)算8.調(diào)查保密與責(zé)任8.1調(diào)查保密措施8.2責(zé)任界定8.3違約責(zé)任9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同解除與終止后的處理10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與附件12.1合同生效條件12.2附件內(nèi)容12.3附件效力13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同附件第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查背景本調(diào)查針對(duì)二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，旨在全面了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意度，為物業(yè)管理公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。1.2調(diào)查目標(biāo)（1）了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的整體滿意度；（2）識(shí)別物業(yè)管理服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)與不足；（3）為物業(yè)管理公司提供改進(jìn)服務(wù)的建議。1.3調(diào)查意義（1）提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度；（2）促進(jìn)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的溝通與互動(dòng)；第二條調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍涵蓋小區(qū)內(nèi)所有住宅樓棟，包括別墅、公寓、洋房等。2.2調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為小區(qū)內(nèi)所有居住業(yè)主，包括業(yè)主本人及其家庭成員。2.3調(diào)查方式（1）線上調(diào)查：通過(guò)公眾號(hào)、小程序等線上渠道進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；（2）線下調(diào)查：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置調(diào)查點(diǎn)，由調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容（1）物業(yè)管理服務(wù)整體滿意度；（2）物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)目滿意度，如安保、清潔、綠化、維修等；（3）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的建議與期望。3.2調(diào)查方法（1）問(wèn)卷調(diào)查：采用封閉式問(wèn)卷，包括選擇題、量表題等；（2）訪談?wù){(diào)查：針對(duì)部分業(yè)主進(jìn)行深度訪談，了解其對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的具體看法。第四條調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施計(jì)劃（1）前期準(zhǔn)備：制定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，培訓(xùn)調(diào)查員；（2）實(shí)施階段：開(kāi)展線上、線下調(diào)查；4.2調(diào)查進(jìn)度安排（1）前期準(zhǔn)備：2024年3月；（2）實(shí)施階段：2024年4月至5月；（3）后期處理：2024年6月。第五條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集（1）線上調(diào)查：通過(guò)公眾號(hào)、小程序等渠道收集問(wèn)卷數(shù)據(jù)；（2）線下調(diào)查：收集現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)整理（1）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，剔除無(wú)效問(wèn)卷；（2）對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行編碼，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。5.3數(shù)據(jù)分析（1）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出物業(yè)管理服務(wù)滿意度指數(shù)；第六條調(diào)查結(jié)果評(píng)估與反饋6.1結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1）滿意度指數(shù)：以80分為滿意標(biāo)準(zhǔn)；（2）各項(xiàng)目滿意度：根據(jù)業(yè)主對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)，進(jìn)行綜合評(píng)估。6.2結(jié)果反饋方式（1）向物業(yè)管理公司提供調(diào)查報(bào)告；（2）在小區(qū)內(nèi)公示調(diào)查結(jié)果。6.3結(jié)果應(yīng)用（1）物業(yè)管理公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（2）提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)小區(qū)和諧發(fā)展。第八條調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算8.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算本次調(diào)查費(fèi)用預(yù)算如下：（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)用：人民幣5000元；（2）調(diào)查員培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣3000元；（3）線上線下調(diào)查實(shí)施費(fèi)用：人民幣10000元；（5）其他費(fèi)用：人民幣2000元。總計(jì)：人民幣25000元。8.2費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理公司預(yù)付50%的費(fèi)用；（2）調(diào)查完成后，物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際支出支付剩余50%的費(fèi)用。8.3費(fèi)用結(jié)算調(diào)查結(jié)束后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。第九條調(diào)查保密與責(zé)任9.1調(diào)查保密措施（1）調(diào)查員需對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的個(gè)人信息保密；（2）調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于本次調(diào)查目的，不得用于其他用途；（3）調(diào)查報(bào)告僅向物業(yè)管理公司提供，未經(jīng)允許不得對(duì)外公開(kāi)。9.2責(zé)任界定（1）物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性；（2）調(diào)查員對(duì)調(diào)查過(guò)程中的數(shù)據(jù)真實(shí)性和保密性負(fù)責(zé)；（3）任何泄露調(diào)查信息的行為，責(zé)任由泄露方承擔(dān)。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）調(diào)查目的達(dá)成或無(wú)法達(dá)成；（3）雙方協(xié)商一致；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止程序（1）合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽；（2）任何一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成合同解除手續(xù)。第十一條合同解除與終止后的處理11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）出現(xiàn)合同約定的合同終止條件；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)達(dá)成解除協(xié)議；（3）合同解除后，雙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成合同解除手續(xù)。11.3合同終止后的處理（1）調(diào)查數(shù)據(jù)歸物業(yè)管理公司所有；（2）調(diào)查費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行結(jié)算；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，處理與合同相關(guān)的所有事宜。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任（1）任何一方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；（3）因違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)全額賠償。12.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效與附件13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2附件內(nèi)容本合同附件包括：（1）調(diào)查問(wèn)卷；（2）調(diào)查方案；（3）費(fèi)用預(yù)算表。13.3附件效力附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同附件本合同附件如下：（1）調(diào)查問(wèn)卷；（2）調(diào)查方案；（3）費(fèi)用預(yù)算表。第二部分：第三方介入后的修正第十四條（一）第三方介入概述14.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)或其他協(xié)助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。14.2第三方介入情形（1）當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為需要專(zhuān)業(yè)第三方提供技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)或其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)；（2）當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時(shí)，需要第三方進(jìn)行中介協(xié)調(diào)或調(diào)解；（3）因不可抗力或其他原因，甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。第十四條（二）第三方責(zé)任限額14.3責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同時(shí)，因其自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償金額。14.4責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確；（2）如未約定責(zé)任限額，則默認(rèn)第三方責(zé)任限額為人民幣100萬(wàn)元。第十四條（三）第三方權(quán)利與義務(wù)14.5第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，享有收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；（2）在履行合同過(guò)程中，享有合法使用甲乙雙方提供的信息和資源；（3）有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。14.6第三方義務(wù)（1）按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)；（2）對(duì)在履行合同過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私信息保密；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。第十四條（四）第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.7責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，第三方對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）第三方在履行合同過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，由第三方按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定的，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。14.8溝通與協(xié)調(diào)（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（2）第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)工作，確保合同順利履行。第十四條（五）第三方介入的具體條款14.9第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的必要性；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中各自的權(quán)利義務(wù)。14.10第三方介入的終止（1）當(dāng)?shù)谌酵瓿珊贤s定的服務(wù)內(nèi)容，或合同約定的其他終止條件成就時(shí)，第三方介入終止；（2）甲乙雙方有權(quán)隨時(shí)終止第三方介入，但應(yīng)提前書(shū)面通知第三方；（3）第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第十四條（六）第三方介入的特殊條款14.11不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。14.12保密義務(wù)（1）第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.13合同變更與解除（1）甲乙雙方同意變更或解除第三方介入的，應(yīng)書(shū)面通知第三方，并協(xié)商一致；（2）第三方介入合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間等信息，并確保問(wèn)卷內(nèi)容的客觀性、準(zhǔn)確性和易于理解。附件說(shuō)明：調(diào)查問(wèn)卷是收集業(yè)主意見(jiàn)的重要工具，應(yīng)確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性。2.調(diào)查方案詳細(xì)要求：調(diào)查方案應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。附件說(shuō)明：調(diào)查方案是指導(dǎo)調(diào)查實(shí)施的重要文件，應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)要求：費(fèi)用預(yù)算表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查員培訓(xùn)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用。附件說(shuō)明：費(fèi)用預(yù)算表是控制調(diào)查成本的重要依據(jù)，應(yīng)確保預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：合作協(xié)議是確保第三方履行服務(wù)的重要法律文件，應(yīng)詳細(xì)約定各方的責(zé)任和權(quán)益。5.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等內(nèi)容。6.合同附件詳細(xì)要求：合同附件應(yīng)包括所有與本合同相關(guān)的文件，如雙方簽字蓋章的合同文本、相關(guān)法律法規(guī)等。附件說(shuō)明：合同附件是合同的重要組成部分，應(yīng)確保附件的完整性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求：違約行為是指合同一方未按照合同約定履行義務(wù)的行為。示例說(shuō)明：甲乙雙方約定調(diào)查時(shí)間為2024年4月至5月，但甲方未按時(shí)提供調(diào)查所需資源，導(dǎo)致調(diào)查延遲。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。示例說(shuō)明：若甲方違約導(dǎo)致調(diào)查延遲，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定確定。3.違約責(zé)任詳細(xì)要求：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若乙方未按照合同約定提供調(diào)查所需數(shù)據(jù)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金，以彌補(bǔ)甲方因此遭受的損失。4.爭(zhēng)議解決詳細(xì)要求：當(dāng)發(fā)生違約行為時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。示例說(shuō)明：若甲乙雙方對(duì)違約責(zé)任的認(rèn)定存在爭(zhēng)議，可協(xié)商聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息2.調(diào)查目的和意義2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查意義3.調(diào)查范圍和對(duì)象3.1調(diào)查范圍3.2調(diào)查對(duì)象4.調(diào)查內(nèi)容和方式4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查方式5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間5.2調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)5.3調(diào)查實(shí)施人員6.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析6.1調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)6.2調(diào)查結(jié)果分析7.調(diào)查報(bào)告7.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容7.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間8.調(diào)查費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用總額8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用支付時(shí)間9.合同雙方權(quán)利和義務(wù)9.1物業(yè)管理方權(quán)利和義務(wù)9.2調(diào)查機(jī)構(gòu)權(quán)利和義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效和終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱(chēng)：本合同名稱(chēng)為“二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為二零二四年一月一日。1.3合同雙方基本信息：1.3.1物業(yè)管理方：甲方，全稱(chēng)為“物業(yè)管理有限公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”，法定代表人為“”。1.3.2調(diào)查機(jī)構(gòu)：乙方，全稱(chēng)為“市場(chǎng)調(diào)查有限公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”，法定代表人為“”。2.調(diào)查目的和意義2.1調(diào)查目的：通過(guò)本次調(diào)查，全面了解和評(píng)估甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升管理水平提供依據(jù)。2.2調(diào)查意義：提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，提升甲方在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。3.調(diào)查范圍和對(duì)象3.1調(diào)查范圍：本次調(diào)查范圍包括甲方管理的所有住宅小區(qū)。3.2調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查對(duì)象為甲方住宅小區(qū)的業(yè)主。4.調(diào)查內(nèi)容和方式4.1調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)、小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、安全保障、社區(qū)活動(dòng)等方面。4.2調(diào)查方式：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間：調(diào)查實(shí)施時(shí)間為二零二四年二月一日至三月三十一日。5.2調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)：調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)為甲方管理的所有住宅小區(qū)。5.3調(diào)查實(shí)施人員：乙方指派具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的調(diào)查員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。6.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析6.1調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：乙方將對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，形成調(diào)查報(bào)告。6.2調(diào)查結(jié)果分析：乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)甲方物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出改進(jìn)建議。7.調(diào)查報(bào)告7.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議等內(nèi)容。7.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告給甲方。8.調(diào)查費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用總額：本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。8.2費(fèi)用支付方式：8.2.1乙方在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表。8.2.2甲方在收到乙方提交的費(fèi)用預(yù)算表后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，即人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）作為預(yù)付款。8.2.3乙方在調(diào)查結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用，即人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）。9.合同雙方權(quán)利和義務(wù)9.1物業(yè)管理方權(quán)利和義務(wù)：9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查。9.1.2甲方有義務(wù)提供調(diào)查所需的場(chǎng)地和便利條件。9.1.3甲方有義務(wù)在乙方調(diào)查過(guò)程中保持調(diào)查的獨(dú)立性。9.2調(diào)查機(jī)構(gòu)權(quán)利和義務(wù)：9.2.1乙方有權(quán)要求甲方配合調(diào)查工作，包括提供必要的資料和協(xié)助。9.2.2乙方有義務(wù)在調(diào)查過(guò)程中保護(hù)業(yè)主的隱私。9.2.3乙方有義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成調(diào)查任務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)或未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。10.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任：10.2.1對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.2.2對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑：本合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效和終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：12.2.1合同約定的調(diào)查任務(wù)完成。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3出現(xiàn)法律規(guī)定的合同終止情形。13.合同附件13.1本合同附件包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、費(fèi)用預(yù)算表、調(diào)查報(bào)告等。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、法律顧問(wèn)等。16.第三方介入情形16.1第三方介入情形一：在合同履行過(guò)程中，若出現(xiàn)合同條款無(wú)法明確界定或解決的事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請(qǐng)第三方介入。16.2第三方介入情形二：乙方在調(diào)查過(guò)程中遇到技術(shù)難題或?qū)I(yè)性問(wèn)題，需第三方提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)咨詢。16.3第三方介入情形三：合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)不可抗力或意外事件，需第三方協(xié)助處理。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請(qǐng)：任何一方申請(qǐng)第三方介入，應(yīng)提前五個(gè)工作日向?qū)Ψ教峤粫?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。17.2第三方介入審批：對(duì)方在收到申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，應(yīng)共同確定第三方及其職責(zé)。17.3第三方介入實(shí)施：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方要求，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，是指第三方因違約或其他原因給甲方或乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2第三方責(zé)任限額確定：18.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)具體情況在第三方介入時(shí)協(xié)商確定。18.2.2第三方責(zé)任限額不得低于人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00）。18.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)：18.3.1第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3.2超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方責(zé)任劃分：19.1.1第三方在