39種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式

/典型電子商務(wù)商業(yè)模式調(diào)研報(bào)告一、B-B模式1．四個(gè)巨人的“新武器〞IBM公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路易斯·格斯特納曾表示，只有當(dāng)世界級(jí)大公司抓住互聯(lián)網(wǎng)的力量并用它來(lái)改造自身的時(shí)候，才說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的形成。如今網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴在世紀(jì)未真的開(kāi)始形成了。作為工業(yè)時(shí)代代表的通用汽車(chē)、福特汽車(chē)、通用電氣和波音公司都紛紛開(kāi)展了自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。去年11月份，兩大汽車(chē)制造商福特和通用先后宣布將把它們龐大的采購(gòu)部門(mén)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，這兩家公司的采購(gòu)部門(mén)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)和世界各地的供給商、商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。市場(chǎng)人士認(rèn)為，兩大汽車(chē)制造商將憑借它們巨大的規(guī)模和需求在互聯(lián)網(wǎng)上掀起旋風(fēng)。福特公司將其采購(gòu)部門(mén)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后，每年通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行的交易金額將到達(dá)800億美元。不僅如此，由于福特公司的零部件供給商數(shù)目多達(dá)3萬(wàn)多家，它們每年的銷(xiāo)售總額在3000億美元左右，通過(guò)福特公司建立的網(wǎng)130站，這些公司之間可以互通有無(wú)，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，由此面帶來(lái)的商機(jī)可以說(shuō)是無(wú)法估量的。在今后幾年內(nèi)，通過(guò)福特公司建立的網(wǎng)站進(jìn)行的交易金額將到達(dá)2000億美元。福特公司建立的網(wǎng)站將向通過(guò)它所達(dá)成的每筆交易收取一定的手續(xù)費(fèi)，些外，廣告收入也將成為它的主要利潤(rùn)來(lái)源。預(yù)計(jì)一年后其年經(jīng)營(yíng)收入即可到達(dá)10億美元，在4年之內(nèi)，這一數(shù)字將上升到50億美元。至于通用公司的網(wǎng)站，其年經(jīng)營(yíng)收入預(yù)計(jì)與福特公司的網(wǎng)站將根本持平。但與福特公司網(wǎng)站有所不同的是，通用公司的網(wǎng)站將不"招攬"其它汽車(chē)制造商參加，通用公司稱些舉的目的在于保持對(duì)網(wǎng)站的絕對(duì)控制。面對(duì)他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)汽車(chē)制造來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性讓他們可以密切跟蹤交易的每個(gè)步驟，更容易貨比三家，挑選性能和價(jià)格最正確的產(chǎn)品。據(jù)估計(jì)，僅采購(gòu)一項(xiàng)，這兩家公司每年就能夠節(jié)省20％左右的本錢(qián)。其實(shí)通用電氣的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)實(shí)行更早，在1996年，通用電氣公司的住處效勞部就開(kāi)發(fā)了一個(gè)在線采購(gòu)系統(tǒng)（TPN），使通用公司當(dāng)天就可以收到供給商的電子標(biāo)書(shū)。使用該系統(tǒng)以后，給公司帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益：比方解放了采購(gòu)部員工的繁瑣工作，采購(gòu)范圍擴(kuò)大，采購(gòu)本錢(qián)降低等。到2000年，通用電氣公司所有的采購(gòu)都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，采購(gòu)零部件和MRO產(chǎn)品，總額達(dá)50億美元，僅此一項(xiàng)就為公司節(jié)約5～7億美元。波音公司的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略人兩年前開(kāi)始實(shí)施，其出發(fā)點(diǎn)是為航空公司和零部件供給商提供維護(hù)飛機(jī)和經(jīng)營(yíng)航線所需的數(shù)據(jù)，其網(wǎng)站的主要功能是：零部件供給和技術(shù)支持。1996年11月波音公司首次在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了零部件主頁(yè)，航空公司通過(guò)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)訂購(gòu)了9％的零部件，同時(shí)客戶可以直接上網(wǎng)了解產(chǎn)品價(jià)格、供貨方式及訂貨狀況。航空維護(hù)可能發(fā)生在任何地方，波音公司的技術(shù)文檔必須隨時(shí)提供支持，這些文檔包括各種圖表、手冊(cè)、公告等，單獨(dú)一本手冊(cè)就達(dá)3萬(wàn)頁(yè)，這對(duì)機(jī)械師如何獲得及時(shí)正確的信息是一個(gè)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。1996年波音公司的在線數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始起用，很快就有7500名使用者。1997年，一家航空公司失火，在處理中波音公司的網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)發(fā)揮了作用，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)到波音公司的電子圖書(shū)館查詢了所需的全部技術(shù)文檔。波音公司的網(wǎng)絡(luò)給客戶帶來(lái)了效率的提高、本錢(qián)降低和收入增長(zhǎng)，獲得了廣泛的好評(píng)。2．電子商務(wù)的“三架馬車(chē)〞——Intel、Cisco和DellIntel公司1999財(cái)年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入105億美元，占總銷(xiāo)售收入的三分之一強(qiáng)。Cisco公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入95億美元（目前已經(jīng)超過(guò)Intel），占總銷(xiāo)售收入的80％。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入61億美元，占總銷(xiāo)售收入的40％。通過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的收入已經(jīng)是三個(gè)硬件巨頭的半壁江山。Intel的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略開(kāi)展比較晚，但為了讓網(wǎng)絡(luò)成為該公司全新的銷(xiāo)售通道，Intel對(duì)此進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、商務(wù)流程、顧客效勞等方面，而且一出手就是全方位的大手筆――第一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就達(dá)10億美元。Cisco的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售戰(zhàn)略實(shí)施最早，目前已經(jīng)根本上將公司的所有業(yè)務(wù)集中到網(wǎng)絡(luò)上，消除了大局部中間環(huán)節(jié)，將路由器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直達(dá)用戶。Cisco網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略最成功的一點(diǎn)是網(wǎng)上全面的技術(shù)支持――利用網(wǎng)絡(luò)做到快速及時(shí)地把設(shè)備的各種參數(shù)告訴用戶。電子商務(wù)帶來(lái)的極高的銷(xiāo)售額和極低的銷(xiāo)售本錢(qián)，使Cisco成為了IT業(yè)歷史上獲利最豐的公司。Dell的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和公司傳統(tǒng)一脈相承，該公司的商業(yè)模式就是和顧客保持全面的聯(lián)系，按訂單制造。Dell網(wǎng)頁(yè)目前已達(dá)30000頁(yè)，為大客戶專門(mén)建立了效勞網(wǎng)頁(yè)，為散戶建立了個(gè)性化的效勞。Dell目前是PC制造商中成為最快，最有進(jìn)取以的公司。其實(shí)IT行業(yè)應(yīng)該是電子商務(wù)最肥沃的土壤：客戶們都有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，最先接受電子商務(wù)的理念，企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)完善，可謂萬(wàn)事具備。3．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快運(yùn)公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天，傳統(tǒng)公司一定要遭淘汰？不一定！有些傳統(tǒng)的快遞公司經(jīng)過(guò)脫胎換骨的改造，已經(jīng)擺脫了"傻大黑粗"的印象，甚至成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中第一批贏家。能將商品及時(shí)送到顧客家們的配送系統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不可或缺的有機(jī)組成局部。在1998年的圣誕節(jié)，美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人潮洶涌，美國(guó)聯(lián)合貨運(yùn)公司（UPS）承運(yùn)了其中的55％商品，美國(guó)的郵政系統(tǒng)承運(yùn)了32％，聯(lián)邦快運(yùn)動(dòng)會(huì)（FedEx）承當(dāng)了10％。UPS公司宣稱他們現(xiàn)在業(yè)務(wù)的60％都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的，1999年的網(wǎng)絡(luò)入達(dá)53.4億美元。但是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快運(yùn)公司已不是過(guò)去的模樣。UPS在公司在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)建立了倉(cāng)儲(chǔ)和包裝系統(tǒng)，可以在顧客需要的時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)。配送單也是在網(wǎng)上流通，最難能可貴的是，顧客能在網(wǎng)上看到配送過(guò)程中自己的商品到達(dá)什么地方，把顧客的不平安感減到最低。UPS公司最近又有絕招，為自己的客戶提供免費(fèi)接入，客戶可以隨時(shí)查看貨物的流動(dòng)狀況。4．托馬斯名錄托馬斯名錄（ThomasRegister）是一家世界上久負(fù)盛名的出版商家名錄的公司，如果說(shuō)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，恐怕再也沒(méi)有比這家公司更有優(yōu)勢(shì)了。該公司利用自己已有的信息為每一家自己收錄的公司專門(mén)建一個(gè)"電子門(mén)面"，其中包括產(chǎn)品列表，產(chǎn)品住處的目錄，以及正在銷(xiāo)售的商品的清單。托馬斯公司每年收取3000美元的電子門(mén)面管理費(fèi)。當(dāng)然該公司網(wǎng)站是盈利的，1999年的收入接近4000萬(wàn)美元。托馬斯名錄的電子商務(wù)部經(jīng)理MonicaLavin說(shuō)："我們對(duì)原來(lái)的名錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了改造，增加了互聯(lián)網(wǎng)功能，包括超文本頁(yè)面、CAD圖象和在線采購(gòu)。我們的廣告客戶可以有選擇地參與。"該公司的站點(diǎn)上確實(shí)有非常豐富的內(nèi)容，包括8000種目錄和156000家公司名錄，其中23000家公司有電子門(mén)面。更多的信息還正在在補(bǔ)充，其中包括對(duì)關(guān)鍵客戶的秘密報(bào)價(jià)。聯(lián)機(jī)信息的豐富使該公司提供的內(nèi)容效勞不再停留在目錄階段，他們給自己的新定位是：購(gòu)置指南和商品來(lái)源指南。Lavin說(shuō)：“隨著顧客受教育程度的提高，網(wǎng)上檢索目錄信息，網(wǎng)下電話聯(lián)系，需要更深層次的效勞，我們將努力挖掘信息內(nèi)容的深度，滿足這種需求。〞二、網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)金融是目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最成功的領(lǐng)域，如果說(shuō)有什么東西可以完全虛擬化，那就是就"錢(qián)"。金錢(qián)本身是一種信用的度量，當(dāng)然不一定只能以鈔票的形式存在。也許以后的許多金融機(jī)構(gòu)會(huì)完全消失在網(wǎng)絡(luò)之中。5．網(wǎng)絡(luò)證券網(wǎng)絡(luò)正在創(chuàng)造讓人們管理自己財(cái)富的新方法?，F(xiàn)在，離線金融效勞業(yè)正在走向在線。它們逐漸意識(shí)到再也不能對(duì)那些年輕、閱歷淺顯、背靠網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)者熟視無(wú)睹了。Instinet公司和Island公司正從NYSE和Nasdaq中搶走越來(lái)越多的交易量。Nasdaq正在重新評(píng)估自己的在線時(shí)機(jī)，并方案投資建立新的企業(yè)。MerrillLynch――其領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)公司譴責(zé)過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)――現(xiàn)在也宣布要效仿CharlesSchwab，每筆交易收費(fèi)29.95美元。CharlesSchwab是一個(gè)集電話效勞、柜臺(tái)效勞和網(wǎng)上于一體的股票交易公司，網(wǎng)上最大的貼現(xiàn)證券經(jīng)紀(jì)商。這家公司成功的秘密是將網(wǎng)絡(luò)交易和售后效勞與本公司的電話效勞中的300家零售網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)，公司總裁兼CEO說(shuō)：我們要把現(xiàn)實(shí)世界精華和虛擬世界的精華完美地結(jié)合起來(lái)。Schwab并沒(méi)有提供最低廉的交易費(fèi)率，用戶對(duì)它的研究工齡和消費(fèi)者支持卻非常滿意。這個(gè)網(wǎng)站可以很好地指導(dǎo)低如何在網(wǎng)站進(jìn)行投資。E*Trade通過(guò)創(chuàng)意大膽的廣告在網(wǎng)上股票交易中異軍突起，并引起華爾街巨頭的注意。E*Trade是目前位列第二的網(wǎng)絡(luò)交易公司，它有一條驚世駭俗的廣告語(yǔ)"踢開(kāi)你的經(jīng)紀(jì)人"。目前，他正在努力招攬那些不太習(xí)慣通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)購(gòu)置股票的、依靠日間交易的客戶。

TDWaterhouse也是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)上股票交易網(wǎng)站。它收取的交易費(fèi)用低廉，每次交易只收取12美元。另外，你還可以在這個(gè)網(wǎng)站上找到大量免費(fèi)的研究信息，24小時(shí)客戶效勞和技術(shù)支持，以及一個(gè)包括160家分支機(jī)構(gòu)的真正全球性網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)站還可以連接8900個(gè)互助基金和免費(fèi)的個(gè)人退休賬戶。Schwab和E*Trade的做法不同。E*Trade是全部在線模式，只有網(wǎng)上操作，其競(jìng)爭(zhēng)者CharlesSchwab則堅(jiān)決地認(rèn)為在線貿(mào)易必須包括能夠接觸客戶。6．網(wǎng)絡(luò)銀行不僅僅證券經(jīng)紀(jì)受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊，金融效勞行業(yè)也幾乎沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域不受互聯(lián)網(wǎng)的影響。已經(jīng)以相同方式經(jīng)營(yíng)了數(shù)十年的華爾街投資銀行現(xiàn)在正在開(kāi)始緩慢地向新的爆發(fā)戶在線投資銀行WitCapital學(xué)習(xí)。利用互聯(lián)網(wǎng)，客戶能夠獲得根本銀行效勞：可以得到有關(guān)支票、儲(chǔ)蓄、存單、信用卡帳戶余額的最新信息，能夠了解支票是否兌現(xiàn)、確認(rèn)存款、帳戶間的資金轉(zhuǎn)移，除了根本銀行業(yè)務(wù)外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與銀行來(lái)往的消費(fèi)者能夠了解信用卡、抵押貸款、教育貸款以及個(gè)人貸款限額等信息，并可以申請(qǐng)上述貸款，消費(fèi)者還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取保險(xiǎn)單的報(bào)價(jià)以及下載招股說(shuō)明書(shū)等。在美國(guó)，開(kāi)展金融效勞創(chuàng)新最多的銀行是Iutuit和WELLSFARGO。Iutuit是從事網(wǎng)絡(luò)銀行效勞的主要機(jī)構(gòu)之一，該公司1995年開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)銀行效勞。1997年7月，已經(jīng)有80萬(wàn)客戶使用了網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。這些客戶有許多是舍棄原來(lái)的金融機(jī)構(gòu)面轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)效勞的根據(jù)Intuitr調(diào)查，大多數(shù)用戶并不擔(dān)憂平安問(wèn)題，只有6％的客戶因?yàn)槠桨矄?wèn)題面不使用網(wǎng)絡(luò)效勞，而且一旦開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)銀行效勞，有關(guān)平安問(wèn)題的擔(dān)憂就下降了。該銀行控制的Q的創(chuàng)新之花開(kāi)遍了金融效勞的所有角落：投資、抵押、保險(xiǎn)、稅收、銀行業(yè)務(wù)、退休金方案……和所有這些工程有關(guān)的效勞，你都可以在這個(gè)財(cái)經(jīng)門(mén)戶網(wǎng)站上翻開(kāi)找到，而且這個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容豐富，非常易于使用，整個(gè)網(wǎng)站簡(jiǎn)直就像一個(gè)制作出色的應(yīng)用軟件。另外還有一些專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)銀行效勞商，比方搞貸款E-loan，搞抵押M,在線信用卡的Next-card，金融信息效勞的PCQ等網(wǎng)站，都獲利了成功。7．網(wǎng)上保險(xiǎn)ECoverage,這家在舊金山啟用互聯(lián)網(wǎng)的公司，正試圖占領(lǐng)價(jià)值達(dá)600億美元的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。Ecoverage公司是第一家也是唯一一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供從報(bào)價(jià)到賠償效勞的公司。他們的任務(wù)就是徹底簡(jiǎn)化整個(gè)保險(xiǎn)操作。在該公司的Web網(wǎng)站上，客戶可以花費(fèi)比過(guò)去短的時(shí)間獲得報(bào)價(jià)、購(gòu)置方針以及文件賠償?shù)?。ECoverage不但從流程中去掉了喋喋不休的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員，而且還能向客戶提供24小時(shí)的效勞。根據(jù)Forrester的調(diào)查，到2003年，保險(xiǎn)業(yè)的在線銷(xiāo)售可望到達(dá)41億美元，而2001年預(yù)計(jì)為11億美元。幾乎有一半的聯(lián)機(jī)客戶將研究互聯(lián)網(wǎng)上的自動(dòng)保險(xiǎn)，超過(guò)四分之一的客戶現(xiàn)在愿意在網(wǎng)上購(gòu)置。Ecoverage公司正方案成為從這種趨勢(shì)中獲益的公司之一。通過(guò)提供人報(bào)價(jià)到賠償?shù)娜仔?，ECoverage公司正成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的巨人。它正利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)淘汰舊的保險(xiǎn)商業(yè)模式――高額房租開(kāi)支和過(guò)高的保險(xiǎn)代理費(fèi)。通過(guò)它的久經(jīng)考驗(yàn)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，來(lái)指導(dǎo)客戶了解報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)工程和賠償過(guò)程（通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單明了的英語(yǔ)解釋）。"Ecoverage有一個(gè)承諾，就是通過(guò)授權(quán)客戶自我效勞來(lái)使保險(xiǎn)經(jīng)歷非神秘化，"Ecoverage公司的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官DavidRiker說(shuō)，"這是互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)的絕好時(shí)機(jī)。"現(xiàn)在Ecoverage公司可以用這些工具作為武器來(lái)實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)——在2000年之前，提供世界范圍內(nèi)的汽車(chē)、輪船以及房屋的全套個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，做保險(xiǎn)依賴于多年的教育和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)開(kāi)展的速度已經(jīng)改變了這些傳統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在使非傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在傳統(tǒng)領(lǐng)域有發(fā)言權(quán)。也許以后傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界將不得不遵從Ecoverage公司的規(guī)則。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給予客戶更多的控制權(quán)，所以要更快地提供高質(zhì)量的客戶效勞。顯然互聯(lián)網(wǎng)正在改變這個(gè)游戲的規(guī)則和它在未來(lái)操作的方式。8．個(gè)人理財(cái)MyCFO公司是SGI、網(wǎng)景和Healtheon（健康門(mén)戶站點(diǎn)）的創(chuàng)始人克拉克創(chuàng)立的第四家公司。作為富翁，一旦到了交稅的時(shí)候，哪筆錢(qián)要交稅，哪些不交，都是一件費(fèi)時(shí)而煩人的事，于是克拉克的MyCFO公司就應(yīng)運(yùn)而生了――專門(mén)為富翁們?cè)O(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)管理，相當(dāng)于個(gè)人的財(cái)務(wù)主管、審計(jì)師和會(huì)計(jì)師。也許由于個(gè)人的財(cái)務(wù)主管、審計(jì)師和會(huì)計(jì)師。也許由于有相同的感受，該公司的第一個(gè)客戶竟是Cisco公司的CEO約翰·錢(qián)伯斯?？死藢⑦@種效勞搬到網(wǎng)上，讓用戶可以通過(guò)網(wǎng)上的一個(gè)綜合平安效勞系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跟蹤帳單、付款、投資等，當(dāng)然納稅也就是毫不費(fèi)力的事?？死说倪@家公司目前已經(jīng)吸引了大批風(fēng)險(xiǎn)資本。

MSNMoneyCentral也是一個(gè)善于個(gè)人理財(cái)?shù)恼军c(diǎn)。在這個(gè)網(wǎng)站上，用戶可以找到投資追蹤和建議，以及來(lái)自MSNBC網(wǎng)站的重要財(cái)經(jīng)新聞。子欄目可以涉及低投資生活的每一個(gè)層面。該網(wǎng)站上最近新增加的效勞工程還有：電子賬單支付，有限的即時(shí)價(jià)格指數(shù)，一個(gè)性能得到改善的證券投資管理程序，一個(gè)新的401K的方案程序，以及一個(gè)幫助你找到一位財(cái)務(wù)參謀的工具。最值得一提的是，許多以前需要付費(fèi)才能獲利的效勞現(xiàn)在都免費(fèi)提供。9、網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)資本公司這是一類特殊的風(fēng)險(xiǎn)資本公司，它們的主要業(yè)務(wù)其實(shí)是中介業(yè)務(wù)，其代表就是G。和大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)資本不同，該公司并不自己募集資金，參與投資，它的業(yè)務(wù)是為投資者和企業(yè)家搭橋，它們一方面選取有開(kāi)展?jié)摿Φ墓咀鳛槠髽I(yè)會(huì)員，另一方面選取有實(shí)力投資者作為投資會(huì)員，然后該公司對(duì)不同工程和投資者進(jìn)行匹配，新公司的各種分配問(wèn)題由企業(yè)家和投資者自行商定，實(shí)際上就是網(wǎng)上婚姻介紹所的再版。G和風(fēng)險(xiǎn)資金有非常明確的分工，它們的長(zhǎng)處在于發(fā)現(xiàn)處于創(chuàng)意階段的工程，并為其融入種子資金，為創(chuàng)業(yè)者扮演尋找投資的天使。同時(shí)它們又對(duì)處于創(chuàng)業(yè)階段的公司提供各種咨詢，使公司能夠健康開(kāi)展。三、網(wǎng)上銷(xiāo)售10．電子商務(wù)的新貴亞馬遜已成功地從書(shū)商轉(zhuǎn)向零售門(mén)戶，顧客在A購(gòu)置了價(jià)值大約14億美元的書(shū)籍、CD、玩具等。A這個(gè)品牌已經(jīng)獲利了1.18億美國(guó)人的認(rèn)可。貝索斯認(rèn)為顧客是永恒的財(cái)富，互聯(lián)網(wǎng)是一股颶風(fēng)，而在風(fēng)暴中永恒的只有顧客。所以以顧客為中心是Amazon的信條，他鼓勵(lì)顧客參與參與評(píng)價(jià)商品；為每個(gè)客戶可能購(gòu)置的每件東西提供建議，結(jié)果約70％的銷(xiāo)售額來(lái)自回頭客。亞馬遜從網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)展到銷(xiāo)售音樂(lè)、錄像、電子產(chǎn)品和玩具，規(guī)模越來(lái)越大，就在前不久開(kāi)通了拍賣(mài)業(yè)務(wù)。這里銷(xiāo)售的圖書(shū)仍然維持高折扣（連《紐約時(shí)報(bào)》的最正確暢銷(xiāo)書(shū)都全部打五折），以及各種珍稀版本的圖書(shū)。另外最近該公司推出了一種"網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)"的特色效勞，幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)中尋找想買(mǎi)的產(chǎn)品，同時(shí)編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日。亞馬遜開(kāi)發(fā)了"一次點(diǎn)擊"（1－Click）的專利技術(shù)（回頭客買(mǎi)東西時(shí)只需要一次點(diǎn)擊），并在些技術(shù)基礎(chǔ)上推出了Zshops。Zshops就是許可其他網(wǎng)上零售商加盟，可以利用亞馬遜的顧客資源，一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)，更重要的是亞馬遜幫這些公司解決電子支付。顧客可以在小網(wǎng)站買(mǎi)東西，亞馬遜提供顧客信用卡的擔(dān)保和認(rèn)證，然后由亞馬遜給小網(wǎng)站轉(zhuǎn)帳。亞馬遜的唯一要求是：每筆交易收60美分外加4.75％的提成。真是無(wú)本萬(wàn)利！11、計(jì)算機(jī)軟硬件商福里斯特公司的研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在和將來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)上銷(xiāo)售量最大的依然是計(jì)算機(jī)的軟件和硬件（約占40％）。E和O這兩個(gè)網(wǎng)站恰好符合這個(gè)潮流，組成了網(wǎng)上技術(shù)產(chǎn)品零售商的雙子星座?，F(xiàn)在兩個(gè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略聯(lián)合，使1＋1大于2的效應(yīng)立即顯現(xiàn)。E是一家著名電腦產(chǎn)品零售商，1996年開(kāi)始在網(wǎng)上提供硬件和軟件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，消費(fèi)者通過(guò)該網(wǎng)站能夠?qū)⑦x好的軟件直接裝到他們的PC機(jī)上。1998年1月，該公司宣布關(guān)閉其零售商系統(tǒng)而將未來(lái)孤注一擲到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)。1999年該網(wǎng)站的網(wǎng)上銷(xiāo)售額達(dá)1.6億美元。O是一家網(wǎng)上拍賣(mài)公司，網(wǎng)站將娛樂(lè)、購(gòu)物與每天24小時(shí)不斷發(fā)生、每次12個(gè)小時(shí)的即時(shí)拍賣(mài)連續(xù)連接起來(lái)，競(jìng)標(biāo)者為有限數(shù)量的產(chǎn)品而相互競(jìng)爭(zhēng)。為了阻止一些商人聯(lián)合起來(lái)抬高價(jià)格的做法，該網(wǎng)站只允許"商人－顧客"的拍賣(mài)。他們把供給聚合起來(lái)，在線拍賣(mài)的商品早期是計(jì)算機(jī)和家用電器，現(xiàn)在卻已經(jīng)開(kāi)始拍賣(mài)所有的東西，從技術(shù)、冰鞋、食物到度假旅游。這兩個(gè)在電子商務(wù)排名比較領(lǐng)先的網(wǎng)站宣布了一項(xiàng)合并方案，準(zhǔn)備變成網(wǎng)上技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的旗艦。Onsale的CEO說(shuō)："互聯(lián)網(wǎng)上，規(guī)模和品牌很重要，我們的方案很簡(jiǎn)單，兩個(gè)公司的合并就是要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，融合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)路費(fèi)，圍繞E一個(gè)品牌，使網(wǎng)站的高交易率,簡(jiǎn)化兩套操作以提高效率。"現(xiàn)在E上有4萬(wàn)種商品，每個(gè)月有700萬(wàn)的顧客訪問(wèn)是，MediaMetrix將其列為20個(gè)最高流量的訪問(wèn)站點(diǎn)之一。12、網(wǎng)上服裝店網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)有一個(gè)不成文的定律：網(wǎng)上賣(mài)時(shí)裝類產(chǎn)品沒(méi)戲。確實(shí)有許多廠商的實(shí)驗(yàn)都是失敗的，可是有一個(gè)企業(yè)卻挑戰(zhàn)了這個(gè)規(guī)律并獲得了成功，它就是L。Lands'end公司是一家在服裝、箱包和日用百貨領(lǐng)先的老牌零售商，過(guò)去就開(kāi)展目錄郵購(gòu)業(yè)務(wù)，并且特別重視和顧客之間的交流，開(kāi)通800免費(fèi)電話供顧客咨詢交流，并有專門(mén)的顧客購(gòu)物咨詢專家。公司在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展全天候的顧客交互工效勞是很自然的選擇。根據(jù)Jupiter公司的研究，超過(guò)90％的網(wǎng)上顧客喜歡通過(guò)某種交互方式購(gòu)物。L的策略絕對(duì)正確。一年之內(nèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售量暴漲300％，從180萬(wàn)美元增加到610萬(wàn)美元。公司電子商務(wù)部的總裁Brass說(shuō)："互聯(lián)網(wǎng)提供了公司的全球通道和交流范圍。1999年，本公司已經(jīng)向175個(gè)國(guó)家發(fā)貨，通過(guò)我們廣泛的基礎(chǔ)配送結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)降低了全球業(yè)務(wù)的費(fèi)用。"該公司早在1995年就開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)有大約100種商品，其后，該公司的網(wǎng)站上在成熟時(shí)，逐漸提供了以下效勞：公司所有的商品，實(shí)時(shí)的、個(gè)性化的交互式導(dǎo)購(gòu)員，以及"大家一起購(gòu)物"（能夠使不同地點(diǎn)顧客在網(wǎng)上交談）系統(tǒng)和購(gòu)物文選。這些技術(shù)和效勞，進(jìn)一步開(kāi)展了目錄購(gòu)物方式給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)站上活生生的導(dǎo)購(gòu)專家會(huì)通過(guò)網(wǎng)上聊天方式來(lái)幫助你找到自己想要的商品。先進(jìn)的技術(shù)和效勞功能提升了網(wǎng)站的流量。1999財(cái)年，150萬(wàn)有購(gòu)置力的顧客訪問(wèn)過(guò)該網(wǎng)站。2000財(cái)年的前兩個(gè)季度，已經(jīng)有140萬(wàn)顧客訪問(wèn)該網(wǎng)站。該公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的開(kāi)展也非常講究順序。公司的網(wǎng)站一開(kāi)始并沒(méi)有用于購(gòu)物，只是向顧客宣傳網(wǎng)上購(gòu)物。Brass說(shuō)："聯(lián)機(jī)商務(wù)必須和公司的完美形象匹配，必須持續(xù)提高技術(shù)給顧客最愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，隨著要求網(wǎng)上購(gòu)物的熱情高漲，我們才開(kāi)展了一連串的讓用戶有最好的印象。幸運(yùn)的是：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)展，可以使我們站在顧客要求的前面。"該公司決不是為技術(shù)而采用技術(shù)，而是以顧客為中心采用技術(shù)。比方，在它所采用的技術(shù)當(dāng)中，最有名的莫過(guò)于3D模型，顧客可以通過(guò)3D模型畫(huà)出體形，然后看穿上衣服的直觀效果。13、網(wǎng)上家具店F就是美國(guó)一家網(wǎng)上家具公司，網(wǎng)上銷(xiāo)售比較成功，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也比較有特點(diǎn)：咨詢購(gòu)物一體化。對(duì)于買(mǎi)一些非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒(méi)有親身的體驗(yàn)，是很難認(rèn)同商家的。有時(shí)消費(fèi)者購(gòu)置商品時(shí)也沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，比方家具的顏色、功能如何配套，很難決定。如果有咨詢專家給你提供建議，有你相信的朋友提供的使用經(jīng)歷，你當(dāng)然就能比較放心地去購(gòu)置某種產(chǎn)品了。該公司咨詢銷(xiāo)售一體化的策略就是為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息集成的長(zhǎng)處。你會(huì)不首先坐一下沙發(fā)就把它買(mǎi)下嗎？也許還會(huì)不會(huì)，但是，有不少人卻愿意這樣做，而且，最精明的家具購(gòu)置者現(xiàn)在都會(huì)到F這個(gè)網(wǎng)站去。這個(gè)網(wǎng)站上有來(lái)自150個(gè)家具制造商的5萬(wàn)多件家具，而且它的消費(fèi)者效勞相當(dāng)出色。你可以通過(guò)電話和一位家具專家交談，也可以選擇和一位家具專家在網(wǎng)上聊天。參考網(wǎng)上的房間設(shè)計(jì)模型，家具上所用織物的樣品還可以通過(guò)郵寄方式送到消費(fèi)者手中。如果你在購(gòu)置家具前答復(fù)一些有關(guān)自己品味的問(wèn)題，其它購(gòu)置者還會(huì)通過(guò)電子郵件向你提供許多有用的建議。公司發(fā)言人Frankle有一句話說(shuō)得很精彩――"知識(shí)才是我們出售的最重要產(chǎn)品"。14、顧客定價(jià)傳統(tǒng)的交易方式已經(jīng)成了一個(gè)套路：供給方確定商品的價(jià)格，消費(fèi)者看看是否全盤(pán)，買(mǎi)不買(mǎi)自便?，F(xiàn)在這個(gè)過(guò)程可以反過(guò)來(lái)了。P就是一個(gè)由消費(fèi)者定價(jià)的網(wǎng)站，公司的總裁沃克創(chuàng)造了一種全新的商業(yè)模式。該網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)就是收集人們?cè)敢獬挟?dāng)?shù)娘w機(jī)票，旅館房間、汽車(chē)和房產(chǎn)抵押的價(jià)格，在線公布之后等待最適宜的賣(mài)主。該公司的營(yíng)業(yè)情況并不是特別理想，但在股票市場(chǎng)上獲得了空前的成功。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上分析P的模式，可以顯現(xiàn)出特別的優(yōu)越性。它把真實(shí)需求起來(lái)，廠商提供與些相對(duì)就的供給，到達(dá)一種沒(méi)有浪費(fèi)的均衡。例如去歐洲的一個(gè)航班座位，因?yàn)樽皇且环N不持久的商品，它很可能會(huì)在起飛之前突然之間降價(jià)，所以也許你出10美元也可以搭上這班飛機(jī)，對(duì)你對(duì)航空公司，這都是一件有賺頭的事。讓消費(fèi)者給機(jī)票，酒店和轎車(chē)等商品定價(jià)的方式，已經(jīng)強(qiáng)烈地震撼了網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)?，F(xiàn)在已經(jīng)有200萬(wàn)人來(lái)這個(gè)網(wǎng)站簽約購(gòu)物，這正在迫使傳統(tǒng)商業(yè)中心重新考慮他們的定價(jià)模式。四、網(wǎng)上拍賣(mài)15、前無(wú)古人eBay如今每月光臨eBay的顧客多達(dá)600萬(wàn)人資，他們大約完成了200萬(wàn)次交易。ebay從每次交易中收取1.25%-5%的手續(xù)費(fèi)，1998年第四季度eBay的總交易量將近3億美元。與"亞馬遜"不同的是，eBay是目前少數(shù)幾家贏利的網(wǎng)絡(luò)公司，雖然數(shù)目還較小,但毫不猶豫的投資者把eBay的市值抬到了驚人的160萬(wàn)美元。有人驚呼："一對(duì)一，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的拍賣(mài)網(wǎng)站就像是在印鈔票！"eBay誕生了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的全新模式，協(xié)商定價(jià)的觀念成為互聯(lián)網(wǎng)上最為有力的經(jīng)濟(jì)手段之一。這也許預(yù)示著未來(lái)有一天，商品只有一種固定售價(jià)的商業(yè)必將成為歷史的記憶。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)甚至已經(jīng)演變成為一種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象，翻箱倒柜找出自己的"珍貴收藏品"拿到這時(shí)來(lái)拍賣(mài)的人已經(jīng)不下數(shù)百萬(wàn)。電子灣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是如此的成功，以至于現(xiàn)在幾乎所有的購(gòu)物網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了自己的商品拍賣(mài)區(qū)。電子灣的經(jīng)營(yíng)也有許多獨(dú)到之外，創(chuàng)舉之一是創(chuàng)立"客戶意見(jiàn)日"，eBay每個(gè)月都會(huì)邀請(qǐng)10－20名顧客到公司與新雇員和總裁見(jiàn)面，進(jìn)行交流和溝通。16、企業(yè)拍買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)上不僅可以拍賣(mài)，而且可以拍買(mǎi)，由需求方出牌，供給方接牌?，F(xiàn)在FreeM正在挑戰(zhàn)企業(yè)間固定定價(jià)制度。透過(guò)FreeM，任何企業(yè)（包括煤礦公司）都可以使用網(wǎng)絡(luò)拍買(mǎi)任何產(chǎn)品或勞務(wù)。FreeM專門(mén)幫助傳統(tǒng)企業(yè)尋找有競(jìng)爭(zhēng)力的半成品供貨商，如注塑模具和鑄件供貨商。公司首先在離線狀態(tài)下提供咨詢效勞，篩選潛在供貨商。在初步確定了一些最正確供貨商以后，公司就主持網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。在這里，從政府采購(gòu)到農(nóng)機(jī)制造商，所有實(shí)體個(gè)人都可以在該網(wǎng)站上張貼待采購(gòu)的產(chǎn)品清單，然后由供給商來(lái)競(jìng)爭(zhēng)生意。FreeM的銷(xiāo)售戰(zhàn)略非常誘人，不僅產(chǎn)品和效勞質(zhì)量有所提高，而且這類效勞平均能為買(mǎi)方節(jié)省10%-25%的采購(gòu)本錢(qián)，并幫助他們有效地進(jìn)行采購(gòu)。于是客房蜂擁而至，去年該公司拍賣(mài)了10億美元的物品，盈利780萬(wàn)美元。FreeM的商業(yè)模式就是：將拍賣(mài)機(jī)制擴(kuò)大到企業(yè)與企業(yè)之間，而不僅僅是個(gè)人消費(fèi)者。同時(shí)為各行各業(yè)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)拍買(mǎi)的時(shí)機(jī)，此舉全面革新了商家之間的商業(yè)活動(dòng)。17個(gè)人拍買(mǎi)這種商業(yè)模式恰好是電子灣的反向操作。既然FreeM進(jìn)行的是企業(yè)間的拍買(mǎi)，當(dāng)然在消費(fèi)者之間也可以進(jìn)行。eW就是這樣一個(gè)網(wǎng)站。來(lái)到EW網(wǎng)站后，你盡管詳細(xì)說(shuō)明自己在尋找什么樣的物品以及打算如何付款。你的這些要求隨后會(huì)被許多注冊(cè)的經(jīng)銷(xiāo)商、商店和個(gè)人賣(mài)主看到，他們都在某一個(gè)商品領(lǐng)域有專長(zhǎng)。如果他們手中有你需要的東西，他們會(huì)自動(dòng)與你取得聯(lián)系通常是通過(guò)電子郵件，該網(wǎng)站的效勞器會(huì)對(duì)這些電子郵件進(jìn)行處理，去掉發(fā)信人的、地址等內(nèi)容，你可根據(jù)具體情況決定買(mǎi)還是不買(mǎi)。它的運(yùn)作方式和拍賣(mài)正好相反，往往會(huì)有好幾個(gè)賣(mài)主爭(zhēng)著向你降低自己物品的售價(jià)。這實(shí)在是前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。18、以物易物電子商務(wù)可能吹起復(fù)古風(fēng)潮，讓網(wǎng)絡(luò)公司以古老的交易方式做生意。用貝殼來(lái)交換食鹽，用貨物和勞務(wù)相互交換。最新電子商務(wù)流行風(fēng)潮，正把以物易物的行業(yè)搬到線上，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)為貨物與勞務(wù)交易提供絕佳的平臺(tái)，大大提升了以貨易貨的可行性。BarterT已經(jīng)收購(gòu)三處實(shí)體以物易物據(jù)點(diǎn)，希望能建立根本的交易商基礎(chǔ)，為推出虛擬以物易物網(wǎng)站作準(zhǔn)備。不過(guò)如何聚集可觀的交易者,讓交易者有充分的貨物與勞務(wù)可資交換,是這些以物易物企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上易貨交易的方式有很多種，比方按BarterT的經(jīng)營(yíng)模式，使用者以虛擬的"BarterT"為自己提供的貨開(kāi)價(jià)，藉些訂定交易價(jià)位。比方說(shuō)一位律師，若他開(kāi)價(jià)效勞每小時(shí)以100元計(jì)，而辦公室用具商愿以每張100元的書(shū)桌換得律師的效勞，則兩人即可成交，兩方分別付手續(xù)費(fèi)給BarterTrust即可。五、網(wǎng)絡(luò)軟件效勞不僅電子商務(wù)需要有完善的效勞，其實(shí)效勞本身就是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在網(wǎng)站專門(mén)從事各種效勞工作，也將會(huì)變成產(chǎn)業(yè)。電子效勞的要旨是：對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，變成網(wǎng)上的信息流。19．購(gòu)物輔導(dǎo)站想知道哪些在線購(gòu)物網(wǎng)站的效勞質(zhì)量高嗎？想節(jié)省購(gòu)物時(shí)間嗎？BizR就是這樣一個(gè)購(gòu)物站點(diǎn)的評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站廣泛收集關(guān)于1700個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站的顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，然后根據(jù)顧客們對(duì)這些網(wǎng)站的訂購(gòu)過(guò)程、選擇和價(jià)格的程度評(píng)出5個(gè)星級(jí)。它的評(píng)估是最徹底、最公正的。用戶在與一個(gè)以前從沒(méi)有打過(guò)交道的網(wǎng)站生意之前最好先到該網(wǎng)站上了解它所提供的網(wǎng)站指南，并可以到網(wǎng)上討論組去參加網(wǎng)友們關(guān)于在線購(gòu)物的討論。DealT與一般購(gòu)物網(wǎng)站不同的地方在于，即使你沒(méi)有尋找到合意的商品，它仍然會(huì)繼續(xù)為你效勞。只要你告訴這個(gè)網(wǎng)站你想要什么樣的商品和你的出價(jià)，它會(huì)不停地在整個(gè)Web上替你搜索，直到找到為止。然后，它將自動(dòng)通知你進(jìn)行交易。該網(wǎng)站的DealAgent新特性可在顧客和商人之間建立實(shí)時(shí)聯(lián)系，從而為顧客節(jié)省大量的等待時(shí)間。這些網(wǎng)站現(xiàn)在雖然并不與消費(fèi)者發(fā)生直接的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，但是卻能夠讓消費(fèi)者確保自己正在作出一個(gè)理智決定的保障。這就是它的商業(yè)價(jià)值。20、網(wǎng)上電信效勞TelS的長(zhǎng)途電話公司方案把地方、長(zhǎng)途、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)的接入都放在一張帳單上以簡(jiǎn)化客戶的生活。如果新的客戶在該公司的網(wǎng)上注冊(cè)，在網(wǎng)上開(kāi)帳單，用信用卡付費(fèi)，就可以節(jié)省送帳單和兌現(xiàn)支票的費(fèi)用，而且在網(wǎng)上推銷(xiāo)也更省錢(qián)。EF的啟用使傳真機(jī)再無(wú)用武之地。EF提供的免費(fèi)效勞已經(jīng)接管了50萬(wàn)用戶的私有傳真號(hào)碼。當(dāng)有人向你發(fā)送傳真的時(shí)候，你將會(huì)通過(guò)電子郵件收到它。這也意味著你將不會(huì)再遺失任何一份傳真，或者因傳真機(jī)出現(xiàn)故障而不知所措了。這個(gè)網(wǎng)站提供的收費(fèi)效勞還可以讓你通過(guò)電子郵件發(fā)送傳真，轉(zhuǎn)發(fā)傳真，以及進(jìn)行字符識(shí)別等。MyTalk提供的效勞讓你撥打一個(gè)免費(fèi)電話號(hào)碼，使用語(yǔ)音指令收聽(tīng)和回應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的電子郵件，并可以在美國(guó)境內(nèi)打最多兩分鐘的本地和長(zhǎng)途電話。最近，這個(gè)網(wǎng)站上還增加了語(yǔ)音郵件功能。這也意味著，別人可以撥打你的MyTalk號(hào)碼，輸入你的個(gè)人識(shí)別碼，給你留一段口信，并給你他的電話號(hào)碼。在收聽(tīng)到這段口信之后，你只需說(shuō)一句："回?fù)芩奶?hào)碼"（Callhimback），就可以打兩分鐘的免費(fèi)電話了。這項(xiàng)效勞是免費(fèi)的，不過(guò)，你在使用它的時(shí)候必須忍受小段的商業(yè)廣告。目前，已經(jīng)有10萬(wàn)多用戶在使用這項(xiàng)效勞。21、電子支付效勞站現(xiàn)在有了所謂第三代支付的概念。成立于1996年的E是一個(gè)全球性的在線支付公司。該公司于近期來(lái)到了中國(guó)，正在廣州和上海開(kāi)展第三代支付的實(shí)驗(yàn)。與信用卡支付方式不同，該公司通過(guò)采用互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，使消費(fèi)者能夠平安可靠地將其在線交易中的貨物帳單記入電話帳單中，或是水、電、煤氣帳單中。這種方式可以給消費(fèi)者保密，不需要個(gè)人的資料和密碼。這種方式就被被稱為互聯(lián)網(wǎng)的第三代支付。對(duì)于小額支付，可以更方便地進(jìn)行。一旦客戶決定訂單，可選擇多種現(xiàn)存的支付方式。對(duì)于10美元以上的款項(xiàng)，只需留信用卡號(hào)碼即可，也可以通過(guò)電子郵件（須人你網(wǎng)站上的保密頁(yè)面條、傳真或是電話來(lái)通知。22、招聘效勞站美國(guó)的HotJ網(wǎng)站雇請(qǐng)了大約3000名注冊(cè)招聘人員處理已經(jīng)在網(wǎng)站上登記的30多萬(wàn)人的個(gè)人簡(jiǎn)歷。它還提供一種特別效勞，就是你在向網(wǎng)站提交個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，可明確說(shuō)明要禁止那些公司的查詢，換言之，這里不歡送"獵頭者"。任何想查詢?cè)摼W(wǎng)站上數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人簡(jiǎn)歷的人都必須首先答復(fù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的多項(xiàng)選擇題。M網(wǎng)站上最令人感興趣的是它的"人才市場(chǎng)"，已經(jīng)登記的"網(wǎng)絡(luò)自由職業(yè)人"有97000人之多。如果你想找傳統(tǒng)一些的工作，可根據(jù)"地區(qū)"（美國(guó)或世界范圍）和"公司"兩個(gè)參數(shù)在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢。此外，用戶還可以通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作，網(wǎng)上應(yīng)聘以及進(jìn)行招聘單位的調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該網(wǎng)站的訪問(wèn)人數(shù)是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍多，這充分說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)人氣的興旺。23、旅行效勞站E是一個(gè)旅游效勞站點(diǎn)。自從進(jìn)入1999年以來(lái)，它已經(jīng)為改良效勞增加了不少新功能，包括一個(gè)家庭旅行區(qū)，一個(gè)費(fèi)用比照功能（可以告訴你其他人現(xiàn)在為你希望購(gòu)置的航班座位支付多少錢(qián)），一個(gè)幫助你得到最正確座位的點(diǎn)座系統(tǒng)，可以儲(chǔ)存你以前的搜索查詢、度假和航行向?qū)?，以及為?？吞峁┑目爝f效勞等。如果你有什么問(wèn)題，可以找該網(wǎng)站上由250名員工組成的消費(fèi)者效勞部門(mén)幫助。T是目前旅行網(wǎng)上效勞業(yè)的老大。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們相比，T總能保持一點(diǎn)兒技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。它屬于Sabre集團(tuán)，后者維護(hù)著世界上最大的預(yù)訂系統(tǒng)。這種技術(shù)支持使T能提供許多獨(dú)特的效勞，如一次點(diǎn)擊就可以獲知從你所在的地方到主要大都市所需的費(fèi)用，并根據(jù)你的旅行需要自動(dòng)搜索三條價(jià)格最低廉的路線。你還可以選擇電子郵件、旅游公告牌，以及一項(xiàng)可以把重要航班信息發(fā)送到尋呼機(jī)的效勞。1999年10月，T和PreviewTravel合并，組建了一個(gè)規(guī)模最大的旅行網(wǎng)站，可以訂購(gòu)所有航班座位的95％，另外，數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有42000家酒店和50家租車(chē)公司的相關(guān)信息，以及多達(dá)70000種的旅行方案。24、訂票效勞站經(jīng)常乘飛機(jī)旅行的人都希望自己的飛行里程能夠被記錄下來(lái)，以便給機(jī)票打折，但是也許你自己早已把你的飛行次數(shù)忘了。WebF就是一個(gè)能記錄你飛行里程的訂票網(wǎng)站。盡管有時(shí)訂票功能還不是很出色，但是記錄你在世界范圍內(nèi)的每一次飛行旅行上，卻干得非常成功。在這個(gè)網(wǎng)站上，你還可以瀏覽到《InsideFlyer》雜志的內(nèi)容，并能夠得到有關(guān)如何最大限度利用自己累計(jì)飛行里程的建議。六、網(wǎng)絡(luò)硬效勞25、托管效勞互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公共信息平臺(tái)，人們一直認(rèn)為網(wǎng)上傳遞重要的數(shù)據(jù)是不可靠的，但是ExodusCommunications改變了網(wǎng)絡(luò)通訊的方式和人們對(duì)它的看法，并開(kāi)展成為一種最火爆的網(wǎng)絡(luò)新趨勢(shì)，即主機(jī)托管效勞。ExodusCommunications就是一家專門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)替企業(yè)管理網(wǎng)站的公司。該公司目前開(kāi)展了許多托管效勞，是從網(wǎng)絡(luò)上收獲最大的公司之一。不僅大型企業(yè)需要托管效勞，小型企業(yè)也需要。對(duì)于一家小型企業(yè)，不知道如何構(gòu)建一個(gè)局域網(wǎng)，也付不起昂貴的工資聘請(qǐng)專職的IT經(jīng)理，當(dāng)然可以采用外購(gòu)的方式來(lái)加以解決。每位用戶只需每月繳納169.95美元，CenterBeam將向你提供事先配置好的PC和效勞器，包括軟件，然后通過(guò)遠(yuǎn)距離遙控方式對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行管理，并解決使用中遇到的問(wèn)題。如果一臺(tái)機(jī)器無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，而且CenterBeam無(wú)法通過(guò)遙控方式使它恢復(fù)正常，它就會(huì)在第二天向你另外提供一臺(tái)配置好的PC。經(jīng)濟(jì)學(xué)上認(rèn)為，托管效勞可以使人力資源到達(dá)最正確配置，當(dāng)然幫助企業(yè)減少開(kāi)支。前提是數(shù)據(jù)平安問(wèn)題必須解決，這樣企業(yè)才能認(rèn)可。27、網(wǎng)絡(luò)外包套餐"亞太市場(chǎng)的網(wǎng)站將是本世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)金礦，誰(shuí)能提供最有效的建站方式，誰(shuí)就奪得先機(jī)。"以這個(gè)概念為商業(yè)模式的AsiaO就是抓住亞太地區(qū)這個(gè)金礦，將提供的效勞鎖定在"如何讓商業(yè)方案落實(shí)到真實(shí)網(wǎng)站上"，從接通上網(wǎng)效勞、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站存放、網(wǎng)站維護(hù)、線路租賃、ISDN、網(wǎng)站語(yǔ)言翻譯，到電子商務(wù)、全球漫游（roaming）、網(wǎng)絡(luò)廣告、上網(wǎng)效勞（ISP）等，都囊括在內(nèi)?，F(xiàn)在流行將事業(yè)的不同局部分門(mén)別類地"外包"出去，但在分秒必爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)年代，委托不同的專業(yè)伙伴處理網(wǎng)站事業(yè)，其結(jié)果是難以想象的。AsiaO的與眾不同之處就在于可以替商家處理所有的網(wǎng)站事宜，它提供的11項(xiàng)效勞，最"引人"之處，就是商家在提出要求后，就不用擔(dān)憂，只要定時(shí)檢查AsiaO的工作品質(zhì)與報(bào)告即可。其他外包商家，因其專業(yè)性，收取的費(fèi)用多半較貴，AsiaO因?yàn)樾诜N類多，能提供的套餐選擇也較多，費(fèi)用平均之后價(jià)格自然要廉價(jià)很多。比方說(shuō)，他們提供的上網(wǎng)效勞，月費(fèi)為19.88美元，雖然不算最廉價(jià)，但商家再選擇其他配套的網(wǎng)站設(shè)計(jì)效勞、語(yǔ)言翻譯時(shí)，價(jià)格還能再低，整體算起來(lái)，絕比照將需要分給不同外包商來(lái)得合算。七．?dāng)?shù)字商品提供者數(shù)字商品提供者，其實(shí)是ICP的一種，但它們主要是以提供非傳統(tǒng)商品（比方信息），或者以非傳統(tǒng)方式提供商品（比方MP3下載和圖片下載），作為自己的主業(yè)。當(dāng)然，他們的商品并不一定是以金錢(qián)的方式來(lái)交換的，訪問(wèn)量和用戶信息是目前這類企業(yè)比較主流的商業(yè)價(jià)值來(lái)源。28．賣(mài)知識(shí)的網(wǎng)站R就是一個(gè)賣(mài)知識(shí)的站點(diǎn)。它擁有企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）及企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）的電子商務(wù)咨詢能力。它賣(mài)的產(chǎn)品有兩個(gè)：一是知識(shí)，一是營(yíng)運(yùn)管理效勞。R建立了一個(gè)龐大的知識(shí)資料庫(kù)。目前它的網(wǎng)站提供24萬(wàn)篇報(bào)道、35000種市場(chǎng)報(bào)告以及800萬(wàn)本折扣書(shū)。有了這樣的資料庫(kù)，它就可以租賃的方式來(lái)銷(xiāo)售知識(shí)產(chǎn)品。它在網(wǎng)上提供書(shū)籍、雜志、期刊、電影、研究報(bào)告等，然后對(duì)每筆交易收取一定金額。例如原本價(jià)格昂貴的英特爾或高盛（GoldmanSachs）的投資研究報(bào)告，以租賃方式，就不再那么困難取得了。R的特色產(chǎn)品是為顧客設(shè)計(jì)電子商務(wù)交易流程的所有功能。從資料庫(kù)出版、訂貨系統(tǒng)、付帳、客戶檔案、營(yíng)運(yùn)管理、到自動(dòng)到期續(xù)訂。舉例來(lái)說(shuō)，公司的某個(gè)部門(mén)要訂閱一份一年79美元的雜志，它的申請(qǐng)流程會(huì)是如何？需求單位會(huì)先擬一份報(bào)告，上面寫(xiě)滿非買(mǎi)不可的理由，送給主管批閱審核后送出訂單，同時(shí)通知財(cái)會(huì)部門(mén)付款、你會(huì)收到對(duì)方確診訂單的通知，過(guò)了一個(gè)禮拜，東西才姍姍送來(lái)。這一個(gè)流程走下來(lái)，根據(jù)研究指出，要花費(fèi)25美元，幾乎是雜志費(fèi)用的1／3，這就是浪費(fèi)。R讓訂購(gòu)的所有流程透過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以完成，它收取每筆交易7美元的效勞費(fèi)。對(duì)企業(yè)而言，一分鐘解決所有營(yíng)運(yùn)流程，相較原流程需要花費(fèi)的25美元，它可以省下18美元。以惠普公司為例，它一年的內(nèi)部交易流程高達(dá)40萬(wàn)次，因而節(jié)省下來(lái)的效益將十分可觀。29、網(wǎng)上電影（音樂(lè)、游戲等）"互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)"（TheMovieDatabase）目前為亞馬遜網(wǎng)站（A）所擁有。這個(gè)網(wǎng)站人最初的評(píng)選開(kāi)始就屢屢上榜。庫(kù)中所存影片有216000部之多，令人嘆為觀止。不過(guò)它吸引人的地方還不僅僅在于此。去年，這個(gè)人提供電影資料起步的網(wǎng)站把自己拓展成了一家規(guī)模的娛樂(lè)門(mén)戶網(wǎng)站，增加了當(dāng)?shù)貏≡悍庞硶r(shí)間表、娛樂(lè)新聞、影視評(píng)論、專欄天地、影片公告欄（包括數(shù)據(jù)庫(kù)中全部的影片）和RealVideo影視片斷。30、收費(fèi)的網(wǎng)上報(bào)紙因?yàn)榈拉偂に沟拿?，使利TheWallStreetJournal《華爾街日?qǐng)?bào)》變成了網(wǎng)上的為數(shù)很少的能夠收到到訂閱費(fèi)用的站點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息一般都是免費(fèi)的，WSJ現(xiàn)在已經(jīng)有33萬(wàn)的付費(fèi)訂戶，每年以59美元的訂閱費(fèi)獲得該刊物電子版。為了招攬更多的訪問(wèn)者，當(dāng)其它的ICP衽給訪問(wèn)者獎(jiǎng)品的策略時(shí)，該網(wǎng)站的做法確實(shí)與眾不同。道瓊斯要求讀者為電子雜志有一個(gè)過(guò)濾作用，并會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常有價(jià)值的副產(chǎn)品，這是可以為廣告客戶提供目標(biāo)范圍非常明確的受眾，也就是對(duì)商業(yè)和金融新聞感興趣的網(wǎng)民。Baker經(jīng)理說(shuō)："即使雜志的電子版收訂閱費(fèi)，WJS的網(wǎng)上訂閱費(fèi)也只是到達(dá)網(wǎng)站廣告收入的一半"。WJS對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式進(jìn)行持續(xù)的測(cè)評(píng)，Baker說(shuō)："我們每?jī)芍軐?duì)我們的商業(yè)模式做一次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，一旦取消現(xiàn)在的訂閱費(fèi)，整個(gè)平衡就會(huì)亂套。"世界上的規(guī)律是相通的，專賣(mài)店的顧客不在多，而在精品網(wǎng)絡(luò)也是一樣。既然下里巴人能生存，陽(yáng)春白雪當(dāng)然也能生存。最關(guān)鍵的就是：網(wǎng)站是否擁有陽(yáng)春白雪需要的東西。八、技術(shù)創(chuàng)新31、通信技術(shù)——ICQ早在后來(lái)者美國(guó)微軟公司想涉足這個(gè)領(lǐng)域之前，ICQ就已經(jīng)是Web用戶廣為下載、做為傳送即時(shí)信息的一個(gè)普通工具。最新版的ICQ參加了一項(xiàng)新功能：用戶可根據(jù)聯(lián)系人的興趣和愛(ài)好建立個(gè)人的ICQ社區(qū)。ICQ.com的主人是勢(shì)力強(qiáng)大的美國(guó)在線（美國(guó)在線還開(kāi)展了另外一項(xiàng)即時(shí)信息傳送業(yè)務(wù)：AOLInstantMessenger）。但I(xiàn)CQ也面臨著沖擊。L正在測(cè)試連續(xù)報(bào)文傳送和動(dòng)畫(huà)聊天。連續(xù)報(bào)文傳送類似ICQ，而動(dòng)畫(huà)聊天最大的賣(mài)點(diǎn)在于動(dòng)畫(huà)界面，聊天者可以選擇動(dòng)畫(huà)人物代表自己，最有趣的是身體、毛發(fā)、皮膚等可以自由搭配，還能加各種服飾；動(dòng)畫(huà)人物也有性別區(qū)分，還能表達(dá)你說(shuō)話的動(dòng)作，比方走路、握手、接吻等。而TheP推出的最新軟件的最大特色就是傳送語(yǔ)音信息，甚至是實(shí)況短錄像，憑借這項(xiàng)技術(shù)就已經(jīng)使該網(wǎng)站擁有100多萬(wàn)忠實(shí)的用戶，他們對(duì)這里的語(yǔ)音業(yè)務(wù)趨之若鶩。32、購(gòu)物技術(shù)現(xiàn)有的網(wǎng)上購(gòu)物界面確實(shí)不太友好，1999年的一項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明：95％的網(wǎng)上購(gòu)物者在一步步完成購(gòu)物手續(xù)之前，放棄了最終的采購(gòu)，最主要的問(wèn)題就是每一次都要從頭開(kāi)始輸入從用戶到采購(gòu)的一切數(shù)據(jù)。正是這一點(diǎn)產(chǎn)生了新的商業(yè)時(shí)機(jī)。A就是開(kāi)發(fā)類似電子商務(wù)工具的公司，用戶可以用這些工具在商業(yè)網(wǎng)站中自如地連續(xù)操作，從而大大減少了不必要的麻煩。通用提籃就是這套電子商務(wù)工具之一，人們?cè)谏暇W(wǎng)瀏覽時(shí)，可以象家庭主婦上超市一樣提著籃子滿網(wǎng)逛。新的工具使客戶更加簡(jiǎn)單、方便、快捷地購(gòu)物，客戶每到一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，將逐步消除輸入用戶名、口令、填單的麻煩和繁瑣的手續(xù)，只要把網(wǎng)上所需的商品點(diǎn)擊到提籃中，提籃就可以為你記憶所購(gòu)商品的品種、數(shù)量及價(jià)格，不同的購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)有不同的購(gòu)物提籃，每次都要求提供信用卡信息和結(jié)帳手續(xù)，從而提高在線效勞的水平。另外，A的購(gòu)物提籃提供第三方的加密保護(hù)，只用一個(gè)名字、一個(gè)口令、一個(gè)信用卡，一次完成在多個(gè)站點(diǎn)上的購(gòu)物，使客戶更加平安。將電子商務(wù)過(guò)程的某些操作公用化，減少客戶的麻煩，將這些公用化的功能轉(zhuǎn)移到第三方中心，是一件雙贏的事情，也是網(wǎng)絡(luò)空間中潛在的商機(jī)。這樣的公司還包括提供提高和WEB交互水平的公司，提供基于電子郵件自動(dòng)推銷(xiāo)效勞的R,專業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的R等。九、內(nèi)容效勞在網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容效勞的被稱為ICP，它們一直是互聯(lián)網(wǎng)上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息內(nèi)容的站點(diǎn)，也包括了搜索引擎。33、IT技術(shù)信息早期互聯(lián)網(wǎng)上最成功的信息內(nèi)容提供當(dāng)然IT新聞。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上的信息內(nèi)容效勞正在多樣化，但是提供IT技術(shù)信息的CNET和ZDNet技術(shù)網(wǎng)站在在線媒體世界中仍占有重要地位。有關(guān)IT技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)再加上著名的技術(shù)評(píng)論仍然是互聯(lián)網(wǎng)上最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。CNET是一個(gè)設(shè)計(jì)精美的技術(shù)門(mén)戶網(wǎng)站。它報(bào)道的內(nèi)容有計(jì)算產(chǎn)品、流行趨勢(shì)，并對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見(jiàn)的技術(shù)展開(kāi)討論。在這里，你能閱讀到技術(shù)領(lǐng)域的新聞（一個(gè)月前剛剛增加了一項(xiàng)網(wǎng)上電視新聞播送）、產(chǎn)品評(píng)介。從這里可直接導(dǎo)向著名的免費(fèi)軟件下載網(wǎng)站D，還可前往著名的游戲網(wǎng)站G。不久前增加的內(nèi)容有：拍賣(mài)、求職、商品價(jià)格比較等。ZDNet是美國(guó)《個(gè)人電腦》雜志的網(wǎng)上之家。1999年10月，ZDNet進(jìn)行了全面改版，原先深藏不露的豐富資源現(xiàn)在均占據(jù)了醒目的位置，讓沖浪者一目了然。該網(wǎng)站上有突發(fā)新聞、背景分析、產(chǎn)品評(píng)述和游戲軟件推介等眾多欄目，它龐大的軟件庫(kù)里的內(nèi)容還在不斷地?cái)U(kuò)大，每天新增加的下載內(nèi)容有數(shù)十種之多。在經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)后推出的SmartP子網(wǎng)站上，可供網(wǎng)民選擇的計(jì)算機(jī)課程有350種之多，不久前增加的U子網(wǎng)站在軟件升級(jí)程序上網(wǎng)時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒已登記的網(wǎng)民下載。ZDNet和CNET由于它們的資深地位和面向技術(shù)的老牌內(nèi)容提供者形象，在網(wǎng)民的心目中仍占有一席之地。不過(guò)1999年度夏天ZDNet股票猛跌，差不多損失10億美元左右，但是CNET卻開(kāi)始獲利，廣告客戶的增長(zhǎng)量很大。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)上純技術(shù)時(shí)代正在過(guò)去，面向普通群眾的信息開(kāi)始走俏，即使是一些技術(shù)網(wǎng)站。34、信息定題效勞定題信息效勞是傳統(tǒng)情報(bào)效勞中最重要的形式之一，被稱為SDI。它的含義是：用戶提出某一項(xiàng)具體的研究工程，由信息機(jī)構(gòu)跟蹤研究進(jìn)程，提供相關(guān)的動(dòng)態(tài)文獻(xiàn)。SDI是情報(bào)效勞中最有效的方法之一。當(dāng)然這種成功的模式也可以搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而且還可以做出適合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)揮，比方可以增加自動(dòng)搜索程序，搜索特定的主題信息，請(qǐng)有關(guān)的專家現(xiàn)場(chǎng)講解等。提供SDJ效勞的網(wǎng)站和一般的ICP結(jié)構(gòu)上并沒(méi)有太多的不同，不同之處在于網(wǎng)站的內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)精心挑選，效勞于特定用戶的需求。而且定時(shí)更新。IVillage就可以作為SDI的一個(gè)例子，這是一個(gè)為社團(tuán)和提供有針對(duì)性信息的著名網(wǎng)站。該網(wǎng)站上有許多專業(yè)論壇，除了網(wǎng)友的討論以外，網(wǎng)站本身為論壇提供了大量信息。該網(wǎng)站1999年的收入為1460萬(wàn)美元，并且是同一模式網(wǎng)站中第一個(gè)贏利的站點(diǎn)。有分析家認(rèn)為A也是SDI類型的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站上有650位"向?qū)?，也就是受邀負(fù)責(zé)網(wǎng)站上教育、商業(yè)、旅游等18個(gè)主要領(lǐng)域內(nèi)某一特定范疇的人。任何人如果在某特定領(lǐng)域具有專長(zhǎng)，都可以申請(qǐng)成為"向?qū)?。向?qū)Э梢詾榫W(wǎng)民提供"一對(duì)一"的直接效勞，非常符合網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展規(guī)律。而且網(wǎng)站的鼓勵(lì)機(jī)制也非常獨(dú)特，"向?qū)?的報(bào)酬和他們能夠吸引到的訪問(wèn)量成正比。十、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶應(yīng)該有一些最根本的功能，包括信息檢索（搜索引擎）、信息交流（聊天室和各種論壇）、信息傳遞（免費(fèi)電子郵件和即時(shí)通信息）。門(mén)戶要有特強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索檢索功能，應(yīng)該是網(wǎng)民信息檢索的第一起點(diǎn)。所謂的垂直門(mén)戶是綜合門(mén)戶相對(duì)就的概念，綜合門(mén)戶在于信息的廣泛性，垂直門(mén)戶在于信息的專深性。所以垂直門(mén)戶除了上述的三項(xiàng)功能以外，最主要的特點(diǎn)是：搜集的信息是讓某個(gè)行業(yè)的專業(yè)人員滿意，垂直門(mén)戶應(yīng)該是某個(gè)專業(yè)的起始站點(diǎn)。當(dāng)?shù)谝慌W(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)，為了網(wǎng)上的沖浪，它們當(dāng)然需要綜合門(mén)戶，這批網(wǎng)民的目的就是"網(wǎng)上行"。隨著網(wǎng)民的增加，有相當(dāng)局部的網(wǎng)民上網(wǎng)是為了做些事情，他們逐漸將上網(wǎng)的目的固定在自己相關(guān)的若干站點(diǎn)上，這時(shí)候當(dāng)然需要垂直站點(diǎn)。隨著分工的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，每個(gè)網(wǎng)站只要經(jīng)營(yíng)好自己專長(zhǎng)的核心優(yōu)勢(shì)局部，其他的取用外部資源即可。現(xiàn)在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展已經(jīng)到了垂直門(mén)戶階段，所以綜合門(mén)戶站點(diǎn)正在接受生存考驗(yàn)。分析家認(rèn)為70％有流量、無(wú)產(chǎn)品的門(mén)戶（Porta）網(wǎng)站，將只有兩種下場(chǎng)：一是倒閉，二是被買(mǎi)走。例如Z被NBC買(mǎi)走。Hotmail被微軟購(gòu)并、ICQ被Netscape一口吞下等。分析家認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵就在于這些"空氣"公司沒(méi)有產(chǎn)品，這樣即便是有人潮也沒(méi)有用，因?yàn)檫@難以轉(zhuǎn)換成錢(qián)潮。但是現(xiàn)在也有許多綜合門(mén)戶站點(diǎn)日子過(guò)得挺好。問(wèn)題的關(guān)鍵并不是你在網(wǎng)站上賣(mài)什么產(chǎn)品，而是你在網(wǎng)絡(luò)上有沒(méi)有存在的價(jià)值。顯然綜合門(mén)戶存在的價(jià)值不容否認(rèn)。不過(guò)可以預(yù)言的是綜合門(mén)戶的數(shù)量將減少，綜合門(mén)戶、垂直門(mén)戶、專業(yè)站點(diǎn)將由上到下形成一個(gè)金字塔型的分布。綜合門(mén)戶依然位于金字塔的塔尖局部。35、AOL的野心美國(guó)在線和時(shí)代－華納公司的合并誕生了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨無(wú)霸。事實(shí)上，在公司購(gòu)并之前，美國(guó)在線已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)上的"最熱鬧的街區(qū)"，房客紛至沓來(lái)。AOL有3000萬(wàn)注冊(cè)用戶，在每天晚上的黃金時(shí)間，通過(guò)AOL上網(wǎng)的人數(shù)高達(dá)650萬(wàn)，和CNN并駕齊驅(qū)。不過(guò)合并之后，AOL的目的恐怕不僅是建設(shè)一條熱鬧的大街，而且要從網(wǎng)絡(luò)的源頭抓起，因?yàn)閾碛小稌r(shí)代》周刊、CNN電視網(wǎng)、華納電影公司的朝代－華納集團(tuán)無(wú)疑是世界上最大的"信息"生產(chǎn)商。從純商業(yè)角度獲得的實(shí)際利益來(lái)看，TelSave公司付一億美元，作為三年之內(nèi)對(duì)AOL用戶的唯一電話接入權(quán)；CUC國(guó)際付5000萬(wàn)美元，讓AOL加載它的熱線減價(jià)購(gòu)物；PreviewTraver付3000萬(wàn)美元，作為AOL熱線旅游代理；1－800－Flower付2500萬(wàn)美元購(gòu)置了花卉特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；N2K付1800萬(wàn)美元成為AOL唯一的音樂(lè)零售商；巴諾公司付4000萬(wàn)美元，取代亞馬遜公司成為唯一的AOL書(shū)籍零售商；去年圣誕節(jié)，J·Wrew向AOL的用戶特惠20％，結(jié)果售出的衣服比除了紐約市外所有的零售店的總和還多。AOL和各商務(wù)公司密切合作，確保合作者獲利并且受到了合作者的良好評(píng)價(jià)，據(jù)說(shuō)目前其尚未履約的合同就有18億美元，在網(wǎng)上銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，合同的續(xù)簽率達(dá)95％?？傊绹?guó)在線現(xiàn)在就是一個(gè)王府井大街，是網(wǎng)上的黃金地段。不過(guò)原因還在于AOL是絕對(duì)重視效勞的，并且不斷推出新工程：電子賀卡、ICQ、適時(shí)信息等、現(xiàn)在如果AOL將其中的一項(xiàng)效勞獨(dú)立出來(lái)，也將是一家可以和任何同行相媲美的公司，這就是實(shí)力。36、Yahoo毫無(wú)疑問(wèn)Yahoo是互聯(lián)網(wǎng)上最知名的公司，一直高居訪問(wèn)流量之首。但是現(xiàn)在給Yahoo的商業(yè)模式作一個(gè)總結(jié)是非常困難的事情。網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、電子商務(wù)、第四媒體、網(wǎng)絡(luò)通信等，Yahoo做的都不錯(cuò)。首先Yahoo是互聯(lián)網(wǎng)上最大的門(mén)戶，從過(guò)去一個(gè)單純的互聯(lián)網(wǎng)目錄開(kāi)展成為許多人上網(wǎng)沖浪的中心，是網(wǎng)民檢索信息的首選。同時(shí)Yahoo也是一個(gè)垂直網(wǎng)站總匯。Yahoo收購(gòu)播送效勞網(wǎng)站B，設(shè)立充滿保健信息及效勞的保健網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)設(shè)兒童版Yahoo等，使得它完全具有一個(gè)一流垂直定向站點(diǎn)的魅力。另外它現(xiàn)在提供的效勞包括：拍賣(mài)、購(gòu)物、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，聊天和即時(shí)訊息傳遞等也做得很出色。Yahoo的CEO杰夫·麥雷特說(shuō)："我們并不是一個(gè)單一的公司，而是由許多拳頭產(chǎn)品和小型網(wǎng)上空間組成的復(fù)合體。"Yahoo的目標(biāo)是做互聯(lián)網(wǎng)上最大的媒體。Yahoo已經(jīng)成功的成為了目前所有門(mén)戶網(wǎng)站中當(dāng)仁不讓的老大，所以Yahoo只要能保持最高的眼球占有率，做任何事情都將比較容易。36、廣告垂直門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)廣告是互聯(lián)網(wǎng)催生的新產(chǎn)業(yè)之一，大牌站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)位，和傳統(tǒng)媒體相比毫不遜色，可是中小網(wǎng)站卻在"水深熾熱"之中。但是如果中小網(wǎng)站聯(lián)合起來(lái)，統(tǒng)一廣告形象，當(dāng)然會(huì)變成一支非常強(qiáng)大的力量。現(xiàn)在在聯(lián)機(jī)廣告世界里，大的越來(lái)越大，DoubleClick就是該行業(yè)中的一個(gè)"巨無(wú)霸"。自DoubleClick（第一家網(wǎng)絡(luò)廣告公司）創(chuàng)辦人兼CEO凱文·奧康納，開(kāi)辦了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，使這一產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深刻的變化。DoubleClick的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真正的一對(duì)一的銷(xiāo)售，該網(wǎng)站將最新的網(wǎng)上廣告技術(shù)與公司有關(guān)顧客網(wǎng)上購(gòu)物的大量數(shù)據(jù)信息結(jié)為一體，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把適當(dāng)?shù)膹V告?zhèn)鬟f給適當(dāng)?shù)目蛻?。同時(shí)DoubleClick也開(kāi)始了自己的兼并旋風(fēng)。各種跡象說(shuō)明，這個(gè)最大的玩家正準(zhǔn)備創(chuàng)造包羅萬(wàn)象的效勞和投資組合，同時(shí)開(kāi)發(fā)先進(jìn)的工齡和技術(shù)，去建立、追蹤客戶信息和銷(xiāo)售廣告。DoubleClick公司已經(jīng)以10億美元的價(jià)格購(gòu)置了客戶信息公司AbacusDirect（），在另一次交易中，以5億美元買(mǎi)下了軟件工具制造商N(yùn)etGravity（）公司。DoubleClick公司的戰(zhàn)略很明確，就是讓競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法提供與它等同的全面效勞。專家分析，對(duì)廣告門(mén)戶的挑戰(zhàn)將集中于一點(diǎn)，就是幫助廣告客戶傳遞更多的目標(biāo)廣告，使聯(lián)機(jī)廣告空間足夠有價(jià)值來(lái)吸引網(wǎng)民和客商。37、綜合垂直門(mén)戶垂直門(mén)戶中最富有進(jìn)取性的當(dāng)數(shù)VerticalNet。因?yàn)樗⒉粌H是一個(gè)專業(yè)垂直門(mén)戶，而是許多專業(yè)垂直門(mén)戶的綜合。在建立能夠滿足不同市場(chǎng)需求的垂直門(mén)戶以后，VerticalNet已經(jīng)占領(lǐng)了B2B電子商務(wù)模式的廣泛領(lǐng)域。今天的VerticalNet已經(jīng)建設(shè)49個(gè)網(wǎng)上社群。公司的CEOMarkWalsh說(shuō)："雖然群眾對(duì)一系列專門(mén)行業(yè)不感興趣，倡只要內(nèi)容豐富、深刻、有趣，專門(mén)的網(wǎng)民將會(huì)非常著迷，并且會(huì)成為買(mǎi)者和賣(mài)者的天然交易所。"福里斯特的研究說(shuō)明：美國(guó)公司之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的商品交易，將從1988年的433億美元猛增到2003年的13000億美元，年增