制度新員工計劃

制度新員工計劃制度新員工計劃篇一一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解部門資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。三、制訂學習計劃學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內(nèi)應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內(nèi)耗。3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對于我來說這是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們！制度新員工計劃篇二一、工作態(tài)度作為企業(yè)的從業(yè)人員，應具備以下之工作態(tài)度；1、友善——應以微笑來歡迎賓客及與同事相處；2、禮儀——應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；3、勤奮——應勤奮能力工作，注重效率；4、誠信——應忠誠老實，不說謊話，注重信譽；5、守時——應嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；6、負責——應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務，保護企業(yè)財產(chǎn)；7、服從——應服從上級指令；8、整潔——應不但經(jīng)常保持個人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。二、處理酒店投訴當遇有客人投訴時，處理方法如下：1、細心聆聽賓客之意見并加以記錄；2、在職權(quán)范圍內(nèi)，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應向值班經(jīng)理報告；3、如超越本職權(quán)范圍時，應請示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。三、員工申訴1、員工對工作有不滿之處，應在工作時間之外直接向直屬上司提出；2、員工如得不到滿意答復或不愿意由直屬上司處理，可在工作時間之外，口頭或以書面形式越級提出；3、員工如選擇書面申訴形式，應注明姓名及部門，以示誠意；4、企業(yè)應為所有員工申訴，做到絕對保密。四、保密條款1、為保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯，維護企業(yè)正常經(jīng)營管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。2、企業(yè)對制定的規(guī)章制度、工作流程、財務數(shù)據(jù)、品牌手冊、PR、通訊及軟件辦公自動化等信息資料應進行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。3、員工必須對自己所從事業(yè)務的保密的工作負責，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。4、員工違反保密規(guī)定則被視為嚴重過失，并解除當事人與企業(yè)的勞動合同。制度新員工計劃篇三培訓檔案包括員工培訓記錄卡及各種培訓資料。一、員工培訓記錄卡1、員工《培訓記錄卡》（附件八）記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓及所取得成績，主要內(nèi)容包括培訓時間、培訓主題、培訓考核結(jié)果等。2、人力資源部負責公共課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新，各部門培訓員負責本部門安排培訓課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新；3、每次培訓完畢，各相關(guān)培訓員須及時將參加該次培訓的有關(guān)情況登錄到員工培訓記錄卡。4、員工培訓記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù)；二、培訓資料包括員工培訓需求調(diào)查資料、部門培訓計劃表、部門月度培訓情況報告表、培訓通知、在職培訓課程評估表、員工培訓出勤表、考試試卷、外部培訓機構(gòu)的來函等。1、人力資源部的培訓資料由培訓主管負責歸類存檔。2、各部門的培訓資料由部門培訓員負責歸類存檔。三、員工離職后，部門培訓員需將該員工于部門的培訓記錄卡轉(zhuǎn)交人力資源部，由后者將其歸入離職員工的人事檔案，并隨人事檔案一起保管。四、培訓檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。制度新員工計劃篇四一、目的1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。2.幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績效。二、適用范圍本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。三、新員工入職培訓的權(quán)責及內(nèi)容1.人力資源中心：1.1入職當天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進行《新員工入職培訓》;1.2入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習進度、其它需求;1.3入職兩個月內(nèi)：組織《新員工培訓班》，進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓及考試。2.用人部門：2.1新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范：制定《新員工培訓學習計劃》;2.2入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《新員工培訓學習計劃》上，交人力資源中心歸檔;2.3入職3個月內(nèi)：培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關(guān)鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。四、入職培訓流程1.用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內(nèi)容及指導人員，制定《新員工培訓學習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管;2.培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓，并在入職當天17：00，對新入職員工進行筆試。3.用人部門負責人在新員工學習完《新員工入職培訓大綱》相關(guān)內(nèi)容后，按《新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓;4.培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;5.在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價，并在《新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。五、入職培訓的考核、考勤及建檔1.為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;2.部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源中心培訓主管;3.人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。制度新員工計劃篇五1、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態(tài)度加緊學習的。2、積極參與實踐工作。我會抓住機會，堅決服從領(lǐng)導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。3、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我的努力為部門、領(lǐng)導及同事們分擔一些我力所能及的事情。4、及時完成領(lǐng)導交代的任務。認真負責地完成工作，毫不怠慢。5、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。制度新員工計劃篇六進入某某工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經(jīng)驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：一、指導思想我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務部的新發(fā)展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。二、工作目標1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當中。2、加強學習，提升個人素質(zhì)學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。3、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。把自我價值與某某價值相結(jié)合。我堅信只要多為某某做貢獻，就能更多獲得某某的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。某某為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。4、強化客服部技能學習（1）對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質(zhì)量和服務的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。（2）要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經(jīng)驗，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。制度新員工計劃篇七1、目的規(guī)范員工入職與試用管理工作。2、適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司員工入職手續(xù)辦理及員工試用期管理工作。3、職責3.1、綜合/人事部經(jīng)理負責員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。3.2、用人部門負責員工試用期間的督導工作。3.3、綜合/人事部人員負責員工入職手續(xù)的具體辦理工作。4、規(guī)程4.1、新員工按約定時間帶齊有關(guān)證件到公司綜合/人事部報到(未按入職時間報到的員工，綜合/人事部要及時與入職人員聯(lián)系、確定，并及時將情況反饋到用人部門)。4.2、綜合/人事部門檢查入職人員證件是否真實及齊備4.2.1、證件齊備且真實者按正常程序辦理入職手續(xù)。4.2.2、證件不齊備者，由綜合/人事部經(jīng)理確認后可先辦理入職手續(xù)，并要求員工一個月內(nèi)補齊證件或準備齊證件后再來報到(無身份證人員)，一個月未將所缺證件補齊者，按勸退處理，根據(jù)實際出勤天數(shù)計發(fā)工資。4.2.3、證件不真實者，取消入職資格并收回入職通知書，并通知用人部門。4.3、證件檢查合格后，綜合/人事部人員為入職人員辦理以下入職手續(xù)，并及時將情況反饋到部門。4.3.1、讓員工到指定醫(yī)院進行體檢：(a)體檢合格者，簽署聘用合同;(b)體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門;4.3.2、簽署聘用合同：綜合/人事部人員準備〈勞動合同〉一式兩份，組織員工熟悉《勞動合同》有關(guān)條款，并要求員工簽署。4.3.3、員工簽署后，綜合/人事部人員為入職員工發(fā)放《員工手冊》、考勤卡、工作證、飯卡、宿舍鑰匙，并進行登記確認。4.3.4、綜合/人事部對新員工培訓上一項的有關(guān)規(guī)定，明確告訴員工以上培訓將列為新員工培訓考試內(nèi)容，并引導新員工熟悉考勤管理規(guī)定、工作證管理規(guī)定、飯卡管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定及打卡、餐廳及宿舍位置。4.3.5、綜合/人事部人員將新員工資料登記在《員工花名冊》中，并將新員工報到情況當日內(nèi)反饋到用人部門。4.3.6、綜合/人事部為員工建立個人人事檔案(員工人事檔案的保管期限：在職員工的檔案應永久保管，離職員工的檔案保管到該員工離職的一年以后，列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀)內(nèi)容包括：(a)面試記錄表;(b)職位申請表;(c)證件復印件;(d)員工檔案記錄表;(e)轉(zhuǎn)正/晉升/降級/調(diào)薪表;(f)獎罰記錄表;(g)勞動合同;(h)其他有關(guān)培訓、考核、保險的記錄。4.4、用人部門接到綜合/人事部通知后，在員工上班前安排好崗位等。4.5、綜合/人事部帶員工到用人部門報到。4.6、部門為新員工辦理崗位辦公用品(工具)等的領(lǐng)用工作。4.7、員工試用4.7.1、員工試用期一般為3個月，或按勞動合同辦理，但試用期最長不得超過六個月。4.7.2、用人部門在員工入職第一周內(nèi)應組織員工參加崗前培訓，各部門負責組織實施。4.7.3、綜合/人事部于員工入職一周內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓，考試合格者，繼續(xù)試用，考試分數(shù)記錄在員工人事檔案中的員工檔案記錄表內(nèi);考試不合格者，15天之內(nèi)給予補考一次，再次不合格，按勸退處理，根據(jù)實際出勤天數(shù)計發(fā)工資。4.7.4、用人部門按績效考評管理制度有關(guān)規(guī)定將員工試用期間表現(xiàn)及時記錄在案，作為其轉(zhuǎn)正的依據(jù)。4.7.5、綜合/人事部負責人應經(jīng)常對新入職員工的試用期表現(xiàn)進行考察，予以監(jiān)督。4.7.6、用人部門根據(jù)公司轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪等有關(guān)管理規(guī)定向綜合/人事部適時提出員工轉(zhuǎn)正申請。4.7.7、員工經(jīng)試用合格，由綜合人事部根據(jù)公司轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪有關(guān)規(guī)定給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。制度新員工計劃篇八以下是員工入職管理規(guī)定：為規(guī)范集團本部員工的入職工作，理順員工入職的工作流程，特制定本規(guī)定。一、本規(guī)定適用于集團本部員工。二、集團人力資源部為集團本部員工入職管理工作的主要責任部門。三、員工入職包括招聘入職和調(diào)動入職。1、招聘入職：指通過面向社會公開招聘方式，選拔入職于集團本部的員工;2、調(diào)動入職：指因工作需要，由集團轄屬各控股公司調(diào)入集團本部任職的員工。四、員工入職程序1、人力資源部制作《入職通知書》(見附件一)，于員工入職報到前一個工作日發(fā)至總裁辦及員工所在部門，以便有關(guān)部門做好工作安排。2、員工入職當日，人力資源部根據(jù)《入職通知書》所列事項，向員工收取相關(guān)材