2023年CMA質(zhì)量手冊(cè)資料

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心文件號(hào)：ZRGC-SC-01-2023

質(zhì)量手冊(cè)（匯編）實(shí)施時(shí)期：2023年12月01日

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封面

第0頁共91頁

質(zhì)量手冊(cè)

*標(biāo)本版僅供參考（根據(jù)機(jī)構(gòu)自身情況做適當(dāng)增減）

文件編號(hào)：ZRGC-SC-01-2023

受控狀態(tài)：口受控本□非受控本

發(fā)放號(hào)：

編制人：

審核人：

批準(zhǔn)人：

登記號(hào)：

持有人：

2023年06月01日發(fā)布2023年12月01日實(shí)施

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心

發(fā)布

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心文件號(hào)：ZRGC-SC-01-2023

質(zhì)量手冊(cè)（匯編）實(shí)施時(shí)期：2023年12月01日

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一、目錄

第1頁共91頁

一一、、目目錄錄

.、目錄.......................................................1

二、發(fā)放控制頁................................................4

三、修訂頁....................................................5

四、批準(zhǔn)令....................................................6

五、公司法人不干預(yù)或委托授權(quán)檢測(cè)工作聲明（適用時(shí)）.......7

六、公正性、保密性聲明......................................8

1檢測(cè)公司基本概況............................................9

2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾..............................1（）

3質(zhì)量手冊(cè)的管理.............................................12

4評(píng)審內(nèi)容與要求.............................................15

4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu).............................................15

4.2人員......................................................21

4.3場(chǎng)所環(huán)境.................................................28

4.4設(shè)備設(shè)施.................................................31

4.5管理體系.................................................37

4.5.1總則...................................................37

4.5.2方針目標(biāo)..............................................39

4.5.3文件控制................................................40

4.5.4合同評(píng)審................................................42

4.5.5分包..................................................43

4.5.6采購.................................................44

4.5.7服務(wù)客戶...............................................46

4.5.8投訴和申訴.............................................47

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一、目錄

第2頁共91頁

4.5.9不符合工作控制........................................49

4.5.10糾正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施和改進(jìn).......................51

4.5.11記錄控制...............................................55

4.5.12內(nèi)部審核...............................................57

4.5.13管理評(píng)審...............................................59

4.5.14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)................................61

4.5.15測(cè)量不確定度..........................................67

4.5.16數(shù)據(jù)信息管理..........................................69

4.5.17抽樣...................................................71

4.5.18樣品管理...............................................72

4.5.19質(zhì)量控制............................................74

4.5.20檢測(cè)結(jié)果報(bào)告..........................................77

4.5.21檢測(cè)結(jié)果說明...........................................79

4.5.22抽樣結(jié)果...............................................80

4.5.23意見和解釋.............................................81

4.5.24分包結(jié)果...............................................82

4.5.25結(jié)果傳送和格式........................................83

4.5.26報(bào)告修改............................................84

4.5.27記錄和保存.............................................85

4.5.28支持性文件.............................................86

4.6特殊要求..................................................87

5附件.........................................................88

5.1質(zhì)量手冊(cè)條款與評(píng)審準(zhǔn)則、RB/T214條款對(duì)照表............

5.2法人營業(yè)執(zhí)照（三合一證書）..............................

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一、目錄

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5.3公司組織機(jī)構(gòu)圖..............................................

5.4檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員覽表..................................

5.5公司任命文件..............................................

5.6關(guān)鍵人員代理人一覽表....................................

5.7程序文件目錄.............................................89

5.8儀器設(shè)備一覽表............................................

5.9標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)一覽表.........................................

5.10本中心現(xiàn)場(chǎng)平面圖........................................

5.11授權(quán)簽字人情況一覽表......................................

5.12檢測(cè)能力一覽表............................................

5.13崗位職責(zé)表.................................................

5.14部門職責(zé)表.................................................

5.15量值溯源關(guān)系圖............................................

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二、發(fā)放控制頁

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二、發(fā)放控制頁

發(fā)放記錄表:

序號(hào)受控文件名稱受控編號(hào)批準(zhǔn)人發(fā)布日期廢止日期接收人接收日期

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三、修訂頁

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三、修訂頁

修訂情況

序號(hào)修訂號(hào)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期備注

章節(jié)號(hào)及頁碼簡(jiǎn)要內(nèi)容

修訂內(nèi)容填寫序號(hào)說明：綜合部負(fù)責(zé)將修訂頁發(fā)放至受控

C-章節(jié)號(hào)；P-頁碼;A-附錄；例:C3P4指第3章第4頁。手冊(cè)的持有者并將舊頁換下。

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四、批準(zhǔn)令

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四、批準(zhǔn)令

2023年5月30日市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)發(fā)布了《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審

準(zhǔn)則》，并要求2023年12月1日開始實(shí)施，為貫徹落實(shí)新頒布的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)

構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，保證本中心檢測(cè)工作的質(zhì)量，確保檢測(cè)結(jié)果的

公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，現(xiàn)依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總

局令第163號(hào)）、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（2C23版）、RB/T214-2017

《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律

法規(guī)文件，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，由本中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制了適用于本

中心檢測(cè)工作需要的管理體系文件，《質(zhì)量手冊(cè)》（第1版）闡明了本中心的質(zhì)

量方針、質(zhì)量目標(biāo)，全面描述了本中心質(zhì)量檢測(cè)工作的管理體系，是對(duì)質(zhì)量體

系作概括描述、闡述以及指導(dǎo)質(zhì)量管理體系實(shí)踐的主要文件，是指導(dǎo)本中心質(zhì)

量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵

照?qǐng)?zhí)行，確保檢測(cè)工作公正性、科學(xué)性。在新版《質(zhì)量手冊(cè)》運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)反饋,以便進(jìn)一步完善修改,在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)需要修改條款或補(bǔ)充內(nèi)容

時(shí)，授權(quán)辦公室為2023版《質(zhì)量手冊(cè)》的管理部門。

本質(zhì)量手冊(cè)（第1版）及相關(guān)的其他體系文件已經(jīng)審定，予以發(fā)布，

自2023年12月1日起實(shí)施。

批準(zhǔn)人：

職務(wù)：

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心

2023年12月01口

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五、公司法人不干預(yù)或委托授權(quán)第1版第1次修改

檢測(cè)工作聲明（適用時(shí)）第7頁共91頁

五、公司法人不干預(yù)或委托授權(quán)檢測(cè)工作聲明

（適用時(shí)）

為保證XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心XX檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)活動(dòng)的公正性、誠實(shí)性和保密

性，為公司和客戶提供真實(shí)、可靠、公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)，本人特做如下聲明：

1.我作為公司的法人代表，絕不對(duì)軟件檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)工作實(shí)施任何不

良影響，確保為該實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)活動(dòng)創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境條件，在人力、物力上給予

大力支持。

2.XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心各部門和各級(jí)管理人員，不得以商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他方

面的壓力對(duì)其檢測(cè)工作施加任何不良影響，不得干擾其正常的檢測(cè)工作。

3.實(shí)驗(yàn)室對(duì)客戶的資料和財(cái)產(chǎn)負(fù)有保密和保護(hù)責(zé)任。為此，公司下屬各部

門都要給予積極的支持和密切的配合。任何與檢測(cè)工作無關(guān)的人員都不得去接觸、

打聽有關(guān)檢測(cè)工作的資料和信息，更不允許將委托人的檢測(cè)成果用于本中心的技

術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)咨詢。

4.XX檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室具有獨(dú)立開展檢測(cè)的權(quán)利。

5.木中心承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室因檢測(cè)業(yè)務(wù)而引起的民事責(zé)任。

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心

法人代表：

日期：

7/92

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質(zhì)量手冊(cè)（匯編）實(shí)施時(shí)期：2023年12月01日

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六、公正性、保密性聲明

第8頁共91頁

六、公正性、保密性聲明

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心，作為專業(yè)從事XXXX檢測(cè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為確保

XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)的公正性、保密性，特做如下聲明：

1.本中心是具有獨(dú)立法人資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在規(guī)定的等級(jí)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)檢

測(cè)業(yè)務(wù)，檢測(cè)工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來因素的干預(yù)，保證檢測(cè)行為的公正性。

2.本中心嚴(yán)格遵守《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（2023版）、RB/T214-

2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》以及相關(guān)法律、

法規(guī)等義件，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測(cè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，保證檢測(cè)

方法的科學(xué)性。

3.本中心出具的檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確可靠，無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)

要降到最低限度，不出偽證，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4.本中心對(duì)所有客戶的檢測(cè)服務(wù)一視同仁，保證及［寸完成檢測(cè)任務(wù)，如有特

殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測(cè)工作的及時(shí)性。

5.本中心檢測(cè)人員忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶保密，包括國家秘密、

商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不從事與被檢測(cè)產(chǎn)品直接有關(guān)的活動(dòng)，保證檢測(cè)行為的誠

實(shí)性。

6.本中心持續(xù)識(shí)別影響公正性的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施相應(yīng)的管理，確

保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。

7.本中心認(rèn)真執(zhí)行檢則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范合理，保證檢測(cè)服務(wù)的規(guī)范性。

8.本中心對(duì)客戶的申訴和投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析，并在5日內(nèi)

作出明確答復(fù)，保證檢測(cè)工作的客戶滿意率。

監(jiān)督電話：

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心

中心主任：

年月日

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質(zhì)量手冊(cè)（匯編）

實(shí)施時(shí)期:2023年12月01日

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1檢測(cè)公司基本概況

第9頁共91頁

1檢測(cè)公司基本概況

1.1公司簡(jiǎn)介

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心（公司英文名稱：XXXXXXXXXX,以下簡(jiǎn)稱本中心）成立于

XXXX年XX月，辦公場(chǎng)所位于XX市XX區(qū)XXX街XXX號(hào)院XX號(hào)樓。本中心主要

業(yè)務(wù)是對(duì)XXXXXXXXXX進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。

本中心現(xiàn)有職工X名，其中專業(yè)技術(shù)人員X名：技術(shù)員X名，工程師X名,

碩士研究生X名，博士X名；擁有房屋建筑面枳XX半萬米，其中實(shí)驗(yàn)室XX半萬

米，辦公及其它房屋約XX平方米：主要儀器設(shè)備XX臺(tái)（套），設(shè)備總價(jià)值XX

萬元，其中X千元以上儀器設(shè)備XX余臺(tái)（套）。（相關(guān)儀器介紹），內(nèi)設(shè)綜合

室、資料室、'業(yè)務(wù)室、檢測(cè)室（細(xì)分一、二、三…室）和財(cái)務(wù)部等。公司檢測(cè)

（領(lǐng)域）主要涉及XXX、XXX、XXX進(jìn)行檢測(cè)。

本中心將一如繼往地按國家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進(jìn)管理體系，

不斷提高檢測(cè)能力和管理水平，努力向社會(huì)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的檢

測(cè)服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1.2公司名稱和地址

單位名稱：XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心

地出郵編:

聯(lián)系人：XX電話:

傳真：手機(jī):

郵箱：

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2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾

第10頁共91頁

2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾

2.1質(zhì)量方針

科學(xué)、公正、守信、高效。

2.1.1質(zhì)量方針說明

2.1.1.1科學(xué)

操作過程規(guī)范、有據(jù)可依，同時(shí)，要以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待檢測(cè)過程所出現(xiàn)的問題,

確保檢測(cè)工作規(guī)范化、科學(xué)化；

2.1.1.2公正

要實(shí)事求是、公平公正地產(chǎn)展檢測(cè)工作，以負(fù)責(zé)的精神和保持中立的態(tài)度對(duì)待所

有的客戶；

2.1.1.3守信

在工作中要誠信為本，踏實(shí)做人，扎實(shí)做事，努力為社會(huì)、為客戶、為員工創(chuàng)造

誠信價(jià)值；

2.1.1.4高效

在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時(shí)，在遇到新情況時(shí)

要敏銳地加以洞察，與時(shí)俱進(jìn)，跟蹤檢測(cè)新技術(shù)、新潮流，不斷改進(jìn)和提高檢測(cè)

工作。

2.2質(zhì)量目標(biāo)

(1)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確率98%;

(2)檢測(cè)結(jié)果的及時(shí)率96%:

(3)客戶滿意率98%:

(4)檢測(cè)事故差錯(cuò)率0。

2.3質(zhì)量承諾

2.3.1本中心檢驗(yàn)檢測(cè)工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況可由客戶提

供檢測(cè)要求。

2.3.2本中心用于檢驗(yàn)檢測(cè)的全部?jī)x器設(shè)備均按要求周期檢定/校準(zhǔn)合格，并能

溯源到國家基準(zhǔn)。

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2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承詒

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2.3.3本中心檢驗(yàn)檢測(cè)人員均持有有效上崗證書。

2.3.4本中心對(duì)檢測(cè)過程中影響檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的各種因素，均制訂切實(shí)可行的控

制辦法，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)工作的質(zhì)量。

2.3.5本中心保護(hù)客戶機(jī)密，及時(shí)妥善處理客戶對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的異議。

2.3.6本中心對(duì)檢測(cè)人員出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)質(zhì)量，作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。

弄虛作假、出錯(cuò)數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴(yán)

重者解除勞動(dòng)合同。

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3質(zhì)量手冊(cè)的管理

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3質(zhì)量手冊(cè)的管理

3.1編制目的

3.1.1為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)，

3.1.2向客戶做出質(zhì)量承諾。

3.1.3為管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審及資質(zhì)認(rèn)定提供依據(jù)。

3.2編制依據(jù)

3.2.1《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）、《檢驗(yàn)檢測(cè)

機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（2023版）、RB/T214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)費(fèi)質(zhì)認(rèn)定能

力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

3.3適用范圍

適用于本中心開展的XXXXX、XXXXX及XXXXX、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、XXXX檢測(cè)工

作，與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

3.4術(shù)語、定義和縮寫語

3.4.1XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心，以下簡(jiǎn)稱本中心。

3.4.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

指依照《管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范，利用儀

器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品或法律法規(guī)規(guī)定的特定對(duì)象進(jìn)

行檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。

3.4.3資質(zhì)認(rèn)定

指依照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）的相關(guān)規(guī)定,

由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依照法律、行政法規(guī)規(guī)定，對(duì)向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)

據(jù)、結(jié)果的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許

可。

3.4.4資質(zhì)認(rèn)定技術(shù)評(píng)審

指依照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）的相關(guān)規(guī)定,

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XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心文件號(hào)：ZRGC-SC-01-2023

質(zhì)量手冊(cè)（匯編）實(shí)施時(shí)期:2023年12月01日

第1版第1次修改

3質(zhì)量手冊(cè)的管理

第13頁共91頁

由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門自行或委托專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組

織相關(guān)專業(yè)評(píng)審人員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中請(qǐng)的資質(zhì)認(rèn)定事項(xiàng)是否符合資質(zhì)認(rèn)定條

件以及相關(guān)要求所進(jìn)行的技術(shù)性審查。

3.4.5告知承諾現(xiàn)場(chǎng)核查

指依照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)

構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定告知承諾實(shí)施辦法（試行）》等的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于采用告知承諾程序

實(shí)施資質(zhì)認(rèn)定的，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)承諾內(nèi)容是否屬實(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核杳的內(nèi)容和程序，

應(yīng)當(dāng)符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（2023版）的相關(guān)規(guī)定。

3.5文件構(gòu)架

3.5.1本手冊(cè)對(duì)管理體系要素的描述，依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》

（2023版）、RB/T214-2023?檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通

用要求》對(duì)各要素的要求對(duì)應(yīng)分章節(jié)編寫。

3.5.2本手冊(cè)與程序文件分開成冊(cè)，在手冊(cè)最后附有程序文件清單和相關(guān)文件。

3.6《質(zhì)量手冊(cè)》的編制與發(fā)布

3.6.1質(zhì)量手冊(cè)由中心主任授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持編制，辦公室負(fù)責(zé)人組織編寫，

各部門負(fù)責(zé)人會(huì)審定稿，中心主任批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。

3.6.2《質(zhì)量手冊(cè)》分“受控”和“非受控”兩種版本。

3.6.3受控文本有統(tǒng)一編號(hào)，并在封面上注明受控標(biāo)志，由辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)

給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。

3.6.4手冊(cè)的非受控文本沒有編號(hào)，但需在封面上注明羋受控標(biāo)志。

3.6.5當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)單位要求提供《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，由中心主任批準(zhǔn)后提供

非受控版本。

3.7《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂與再版

3.7.1當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，可對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行修改：

3.7.1.1國家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)：

3.7.1.2本中心調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中存在重大問題。

3.7.2如修訂內(nèi)容超過三分之一或有重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行改版。

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質(zhì)量手冊(cè)（匯編）實(shí)施時(shí)期：2023年12月01日

第1版第1次修改

3質(zhì)量手冊(cè)的管理

第14頁共91頁

3.7.3《質(zhì)量手冊(cè)》修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)并報(bào)中心主任批準(zhǔn)。

3.8《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫與實(shí)施

3.8.1《質(zhì)量手冊(cè)》是本中心檢測(cè)工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件，是開展檢測(cè)工作的規(guī)

范，全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊(cè)的要求和規(guī)定。

3.8.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定每年的《質(zhì)量手冊(cè)》宣貫計(jì)劃，辦公室負(fù)責(zé)人按計(jì)劃

組織宣貫。

3.8.3對(duì)新調(diào)入本中心的工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊(cè)》。

3.9《質(zhì)量手冊(cè)》的日常管理

3.9.1《質(zhì)量手冊(cè)》的管理包括對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》及其他管理體系文件的編號(hào)、印

制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、保密等工作。

3.9.2《質(zhì)量手冊(cè)》要登記編號(hào)，持有者要簽名領(lǐng)取，辦公室下發(fā)修訂頁或再版

時(shí)，應(yīng)將舊版收回。辦公室可保存失效手冊(cè)作為存檔資料，但需在失效版本上加

蓋“作廢”章。

3.9.3各部門必須指定專人保管手冊(cè)，手冊(cè)持有人必須妥善保管手冊(cè)，不得丟失、

外借或復(fù)制。持有人調(diào)離本中心必須交回手冊(cè)方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。

3.9.4對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容有異議或修改建議時(shí)，應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，個(gè)人

不得隨意修改。

3.10《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行情況檢查

3.10.1《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，辦公室負(fù)責(zé)人每年具體

組織一次對(duì)各部門《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行情況的全面檢查。

3.10.2各部門不定期地檢查本部門對(duì)《質(zhì)最手冊(cè)》的執(zhí)行情況。

3.10.3每次檢杳均應(yīng)做好記錄，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報(bào)辦公室，檢

杳結(jié)果應(yīng)寫成書面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全中心/公司。

3.10.4檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)

人或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施予以解決。

3.10.5執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》情況的好壞，應(yīng)作為部門和個(gè)人年終考核的依據(jù)之一。

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4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

第15頁共91頁

4評(píng)審內(nèi)容與要求

4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

4.1.1法律實(shí)體與法律地位

XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心是XXXX年XX月經(jīng)XX市XX局（現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)督管理局）注冊(cè)的

具有獨(dú)立法人資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立的法人地位。本中心對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)

數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)仟。

《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》如圖1所示：

4.1.2組織機(jī)構(gòu)

本中心組織機(jī)構(gòu)圖如圖2所示

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4.L2.1質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和行政管理之間的關(guān)系

崗位服貢分配一覽表：如圖3

業(yè)綜內(nèi)

主劑技術(shù)ft*授權(quán)檢測(cè)質(zhì)S資料樣品標(biāo)準(zhǔn)物設(shè)備檢測(cè)

崗位及部門

務(wù)合審

任主ft貨夕，:！'力字級(jí)長(zhǎng)監(jiān)13管理管理質(zhì)管理濘迎人員

管理體系要素名稱:

￡人人室室人員員員員員

4.1機(jī)構(gòu)■4

4.2人員A

4.3場(chǎng)所和環(huán)境△△

4.4設(shè)備設(shè)隨△△△△△

4.5.1管理體系A(chǔ)△△

4.5.2質(zhì)量方針和防量目標(biāo)A△△

■1.5.3文件控制△△

4.5.4合網(wǎng)評(píng)審d△

4.5.5分包△

4.5.6服務(wù)和供應(yīng)M的采購△△

4.5.7服務(wù)客戶△

4.5.8投訴和申訴△△

4.5.9不符合【:作的控制△△

4.5.10糾正吊施,應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的指施和改進(jìn)■A△△

4.5.U記錄控制△△

4.5.12內(nèi)部審核△△0

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業(yè)綜

主副技術(shù)質(zhì)量授權(quán)檢測(cè)內(nèi)質(zhì)量資料樣品標(biāo)準(zhǔn)物設(shè)備檢測(cè)

崗位及部門主

任負(fù)近仇田務(wù)合簽字組長(zhǎng)中監(jiān)督管理管理質(zhì)管埋管理人員

管理體系要充幺林

?I人人室室人員員員員員

4.5.13管理評(píng)審?d△△▲▲▲

4.5.14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)△

4.5.15測(cè)量不通定度△△△△

4.5.16數(shù)據(jù)信息管理△△

4.5.17抽樣△△△

4.5.18祥品管理△△

4.5.19質(zhì)郵涮△△

4.5.20檢測(cè)結(jié)果報(bào)告△△

4.5.21檢測(cè)結(jié)果說明

4.5.22抽樣檢測(cè)結(jié)果

4.5.23意見和解拜

4.5.24分包的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果標(biāo)示

4.5.25結(jié)果傳輸和報(bào)告格式

4.5.26檢測(cè)報(bào)告的修改

，1.5一27口測(cè)惚始記錄、報(bào)告的保存△

m：?主管o實(shí)施▲參與△協(xié)助

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4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

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4.1.2.2本中心所指的質(zhì)量管理是本中心進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相

互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

4.1.2.3質(zhì)量管理可分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等，質(zhì)量管

理可保隙技術(shù)管理，規(guī)范行政管理。

4.1.2.4本中心所指技術(shù)管理是指本中心從識(shí)別客戶需求開始，將客戶的需求轉(zhuǎn)

化為過程輸入，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，通過檢驗(yàn)

檢測(cè)活動(dòng)得出數(shù)據(jù)和結(jié)果，形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書的全流程管理。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)

的技術(shù)支持活動(dòng)，如儀器設(shè)備、試劑和消費(fèi)性材料的采購，儀器設(shè)備的檢定和校

準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)管理的一部分。

4.1.2.5本中心所指行政管理是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、

人員的任命、財(cái)務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。

4.1.2.6技術(shù)管理是本中心檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)管理的保

障，行政管理是技術(shù)管理資源的支撐。

4.1.2.7本中心配備檢驗(yàn)檢測(cè)活功所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)及支持服務(wù)。

人員、設(shè)施、設(shè)備、管理體系及支持服務(wù)的配備見本手冊(cè)的4.2、4.3、4.4、4.5

章節(jié)。

4.1.3遵紀(jì)守法、公平公正、誠實(shí)信用

4.1.3.1本中心及人員從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，

不觸犯國家法律，不違反國家法律，一切檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)人員行為均依法辦事，

本中心及人員遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，一切檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)均嚴(yán)

格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，不受來自各方面的影響及對(duì)檢測(cè)活動(dòng)公正性的

干擾，不擅自改動(dòng)已確定的或經(jīng)客戶允許的檢測(cè)方法或方案，誠實(shí)檢測(cè)，公正判

斷。本中心及人員恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一切檢測(cè)活動(dòng)均以公正、嚴(yán)謹(jǐn)、

科學(xué)的態(tài)度對(duì)待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受外部不良?jí)毫Φ挠绊懀?/p>

不以權(quán)謀私，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性，為社會(huì)出具公正性數(shù)據(jù)，

承擔(dān)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

4.1.3.2本中心將68”31880《檢險(xiǎn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠信基本要求》作為外來文件受控，

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4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

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本中心誠信要求亦參照GB/T31880《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠信基本要求》執(zhí)行。

4.1.4公正誠信管理

4.1.4.1本中心建立和保持《維護(hù)公正性和誠信度程序》，《維護(hù)公正性和誠信度

程序》避免本中心及人員卷入降低檢測(cè)能力、服務(wù)能力、降低本中心公正性、降

低人員判斷力或降低運(yùn)作誠信。本中心員工必須遵守《公正性聲明》中有關(guān)公正

性的要求，嚴(yán)格執(zhí)行《維護(hù)公正性和誠信度程序》，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制、定期抽查、

公開監(jiān)督電話接受社會(huì)和客戶的監(jiān)督。

4.1.4.2本中心及人員不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素和影響，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢

測(cè)結(jié)果不干擾、不施壓，保證檢測(cè)業(yè)務(wù)工作不受任何來自內(nèi)/外部的不正當(dāng)商業(yè)、

財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。

4.1.4.3本中心及人員獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方。

本中心員工嚴(yán)格堅(jiān)持公正、誠信的立場(chǎng)，遵守國家法律、法規(guī)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)的規(guī)定，

對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，本中心及人員不得

與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不得參與任何有損于

檢測(cè)結(jié)果判斷的獨(dú)立性和謳信度的活動(dòng)，小得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性

項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。

4.1.4.4本中心及人員確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯。

結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯作為本中心和全體員二的基本守則，檢測(cè)活動(dòng)

和結(jié)果不受行政、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)等不利方面的干預(yù)和影響，所有人員自覺抵制經(jīng)

濟(jì)利益的誘惑或其它有礙公正性的干擾。國家有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，

針對(duì)不同行業(yè)和領(lǐng)域的特殊性，制定和發(fā)布的評(píng)審補(bǔ)充要求。

4.1.4.5本中心為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，主營業(yè)務(wù)為檢驗(yàn)檢測(cè)，不從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的

活動(dòng)。若本中心或與本中心的相關(guān)方從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)，本中心最高管理

者以文件的形式識(shí)別潛在的利益沖突，并發(fā)放到全公司，全體員工執(zhí)行。

4.1.4.6本中心通過設(shè)立舉報(bào)電話、員工信箱、管理評(píng)審、制定制度等措施來確

保共識(shí)的管理層和公司的員工，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正

當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響.

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4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

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4.1.4.7本中心的所有人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)，本中心

不錄用，不使用同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。

4.1.4.8本中心建立識(shí)別出現(xiàn)公正性風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。識(shí)別出公正性風(fēng)險(xiǎn)，本中

心采取措施來消除或減少該風(fēng)險(xiǎn)。具體措施和方法見本手冊(cè)4.5.10應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和

機(jī)遇的措施。

4.1.5保密和保護(hù)客戶所有權(quán)

4.1.5.1本中心為了保證保密義務(wù)的實(shí)施和執(zhí)行，制定實(shí)施《保護(hù)客戶機(jī)密信息

和所有權(quán)程序》嚴(yán)格遵守國家和公司有關(guān)保密的各種規(guī)定，包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和

傳輸結(jié)果信息的要求，對(duì)客戶信息、樣品信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)或報(bào)告予以保密，未經(jīng)

客戶的書面許可，不得透露給第三方，不得使用客戶擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形

式的侵害客戶利益的行為，對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘

密予以保密，禁止任何形式的泄露行為。

4.1.5.2樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料等屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，本中心有義務(wù)保護(hù)客

戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，必要時(shí)，本中心與客戶簽訂協(xié)議。對(duì)險(xiǎn)驗(yàn)檢測(cè)過程中獲得或產(chǎn)

生的信息，以及來自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。

4.1.5.3應(yīng)對(duì)進(jìn)入檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存

檢驗(yàn)檢測(cè)記錄和形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書等環(huán)節(jié)，本中心執(zhí)行保密措施。

4.1.5.4本中心及全體人員就對(duì)在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中獲得的如下秘密負(fù)有保密義

務(wù)：

國家秘密：國家事務(wù)的重大決策事項(xiàng)、國防建設(shè)和武裝力量活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)、

外交或外交活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)、國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)

展中的秘密事項(xiàng)、科學(xué)技術(shù)中的秘密事項(xiàng)、維護(hù)國家安全活動(dòng)和追查刑事犯罪中

的秘密事項(xiàng)、以及其他經(jīng)國家保密工作部門確定應(yīng)當(dāng)保守的國家秘密事項(xiàng)，

商業(yè)秘密：包括設(shè)計(jì)資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、

客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等

技術(shù)秘密：產(chǎn)品配方、工藝流程、技術(shù)秘訣、設(shè)計(jì)、圖紙（含草圖）、試驗(yàn)數(shù)據(jù)

和記錄、計(jì)算機(jī)程序等。

XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心文件號(hào)：ZRGC-SC-01-2023

質(zhì)量手冊(cè)（匯編）實(shí)施時(shí)期:2023年12月01日

第1版第1次修改

4.2人員

第21頁共91頁

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4.2人員

4.2.1人員管理

4.2.1.1人員管理

為保證本中心人員的資格確認(rèn)、任用、授權(quán)和能力保持和人員管理規(guī)范進(jìn)行，本

中心制定了《人員培訓(xùn)與管理程序》。人員錄用的條件，本中心制定了《人員崗

位任職資格條件》，人員的錄用需要滿足《人員崗位任職資格條件》的要求。

本中心人員采用中心主任領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、全員參與的方式，管理的方式改進(jìn)可

以在管理評(píng)審時(shí)提出并改進(jìn)。

4.2.1.2本中心最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人通過質(zhì)量體系宣貫、體系

文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部審核、外部審核、客戶投訴及改進(jìn)、等措施，確保本中心員工理

解他們工作重要性和相關(guān)性，公司最高管理者發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，全體員

工都關(guān)注質(zhì)量方針的貫徹與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.2.1.3本中心通過合同的形式與本中心的人員建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用

關(guān)系。

4.2.1.4與檢驗(yàn)檢測(cè)有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員，實(shí)驗(yàn)室在勞動(dòng)

合同中保留其當(dāng)前工作的描述。合同由本中心人事部門保存。

4.2.1.5本中心任命了質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各個(gè)科室的主管、質(zhì)量監(jiān)督員

等管理人員和技術(shù)人員，本中心的管理人員和技術(shù)人員有相應(yīng)的權(quán)力和資源，并

規(guī)定了管理人員和技術(shù)人員履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。所有對(duì)檢驗(yàn)

檢測(cè)質(zhì)量有影響的管理人員、操作人員和核查人員的職責(zé)以文件的形式規(guī)定，見

附件5.13《崗位職責(zé)表》。

4.2.1.6本中心以表格形式規(guī)定了所有對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量有影響的管理人員、操作

人員和核查人員的職責(zé)、權(quán)力的相互關(guān)系。見附件5.13《崗位職責(zé)表》、圖3。

4.2.1.7實(shí)驗(yàn)室由檔案管班員保留所有技術(shù)人員