商城服務(wù)協(xié)議書(shū)（2篇）

商城服務(wù)協(xié)議書(shū)一、協(xié)議主體

1.商城運(yùn)營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：指運(yùn)營(yíng)商城的企業(yè)或個(gè)人。

2.用戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：指在商城注冊(cè)、購(gòu)物或使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方為乙方提供在線購(gòu)物、支付、訂單管理、售后服務(wù)等商城服務(wù)。

2.甲方應(yīng)保證商城的商品質(zhì)量、價(jià)格合理、服務(wù)周到。

三、用戶權(quán)益

1.乙方有權(quán)在商城內(nèi)自主選擇商品，進(jìn)行在線購(gòu)物。

2.乙方有權(quán)享受商城提供的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。

3.乙方有權(quán)對(duì)商城的商品、服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。

四、用戶義務(wù)

1.乙方應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)注冊(cè)信息，確保個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

2.乙方不得在商城內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)信息，不得侵犯他人權(quán)益。

3.乙方應(yīng)遵守商城的交易規(guī)則，合理使用商城服務(wù)。

五、隱私政策

1.甲方承諾尊重乙方的隱私權(quán)，不泄露乙方個(gè)人信息。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方在商城的購(gòu)物行為進(jìn)行分析，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.商城的商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

2.乙方不得侵犯商城的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用商城的商標(biāo)、著作權(quán)等。

七、違約責(zé)任

1.甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他約定

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：___________

乙方（簽名）：___________

簽訂日期：___________商城服務(wù)協(xié)議書(shū)（二）甲方（服務(wù)提供方）：____________________

乙方（服務(wù)接受方）：____________________

鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的商城（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商城”），為保障甲乙雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)協(xié)議書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）。

一、協(xié)議主體

1.1甲方

甲方為商城的運(yùn)營(yíng)商，負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理、商品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等工作。

1.2乙方

乙方為商城的用戶，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)商品、使用服務(wù)的消費(fèi)者。

二、協(xié)議內(nèi)容

2.1服務(wù)內(nèi)容

甲方為乙方提供以下服務(wù)：

（1）提供商品展示、購(gòu)買(mǎi)、支付、配送等服務(wù)；

（2）提供商品售后服務(wù)；

（3）提供商城相關(guān)資訊、活動(dòng)信息；

（4）提供在線客服解答疑問(wèn)。

2.2服務(wù)期限

本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

2.3服務(wù)費(fèi)用

乙方在商城購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，應(yīng)按照商品價(jià)格支付相應(yīng)費(fèi)用。如有運(yùn)費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)等額外費(fèi)用，乙方也應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付。

2.4商品質(zhì)量及售后服務(wù)

（1）甲方保證所售商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求；

（2）甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等；

（3）乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以處理。

2.5用戶權(quán)益

（1）乙方有權(quán)自主選擇商品，享有公平交易的權(quán)利；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供商品的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；

（3）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受售后服務(wù)。

2.6用戶義務(wù)

（1）乙方應(yīng)按照商城規(guī)定支付商品費(fèi)用；

（2）乙方應(yīng)妥善保管訂單信息，不得泄露給他人；

（3）乙方應(yīng)遵守商城的規(guī)章制度，不得從事違法、違規(guī)行為。

三、違約責(zé)任

3.1甲方違約

甲方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.2乙方違約

乙方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、爭(zhēng)議解決

4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

4.2如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向商城所在地人民法院提起訴訟。

五、其他約定

5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)