2024物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方與乙方之間的物業(yè)管理服務(wù)糾紛第二條：調(diào)解目的和原則2.1調(diào)解目的2.2調(diào)解原則第三條：調(diào)解人員3.1調(diào)解人員的選任3.2調(diào)解人員的職責(zé)第四條：調(diào)解程序4.1調(diào)解申請(qǐng)4.2調(diào)解會(huì)議的召開4.3調(diào)解結(jié)果的達(dá)成第五條：調(diào)解期限5.1調(diào)解期限的確定5.2調(diào)解期限的延長第六條：調(diào)解結(jié)果6.1調(diào)解結(jié)果的效力6.2調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行第七條：調(diào)解保密7.1調(diào)解過程中的保密義務(wù)7.2調(diào)解結(jié)果的保密義務(wù)第八條：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第九條：爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2爭議解決的適用法律第十條：合同的效力、變更和解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二條：合同的簽署與生效12.1合同的簽署12.2合同的生效日期第十三條：合同的附件13.1附件的名稱和數(shù)量13.2附件的生效條件和效力第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)14.2雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名為X物業(yè)管理公司，住所為市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱及住所乙方名為X業(yè)主委員會(huì)，住所為市區(qū)路號(hào)。1.3甲方與乙方之間的物業(yè)管理服務(wù)糾紛本合同涉及甲方作為物業(yè)管理服務(wù)提供方與乙方作為業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)管理服務(wù)糾紛。第二條：調(diào)解目的和原則2.1調(diào)解目的調(diào)解的目的是為了解決甲方與乙方之間的物業(yè)管理服務(wù)糾紛，恢復(fù)和諧的物業(yè)管理關(guān)系，確保業(yè)主的正常生活秩序。2.2調(diào)解原則調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，尊重當(dāng)事人的意愿，充分溝通，協(xié)商解決糾紛。第三條：調(diào)解人員3.1調(diào)解人員的選任調(diào)解人員由甲方和乙方共同選定，雙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)確定調(diào)解人員。3.2調(diào)解人員的職責(zé)調(diào)解人員負(fù)責(zé)審理糾紛案件，提出調(diào)解方案，組織調(diào)解會(huì)議，監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。第四條：調(diào)解程序4.1調(diào)解申請(qǐng)甲方或乙方認(rèn)為存在物業(yè)管理服務(wù)糾紛時(shí)，可向調(diào)解人員提出調(diào)解申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2調(diào)解會(huì)議的召開調(diào)解人員應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解會(huì)議，通知甲方和乙方參加。4.3調(diào)解結(jié)果的達(dá)成調(diào)解會(huì)議結(jié)束后，調(diào)解人員應(yīng)根據(jù)雙方的意見和事實(shí)情況，提出調(diào)解結(jié)果。甲方和乙方應(yīng)在調(diào)解結(jié)果上簽字確認(rèn)。第五條：調(diào)解期限5.1調(diào)解期限的確定調(diào)解期限為自調(diào)解人員收到調(diào)解申請(qǐng)之日起計(jì)算的三十個(gè)工作日。5.2調(diào)解期限的延長如雙方在調(diào)解期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)雙方同意，調(diào)解期限可延長。第六條：調(diào)解結(jié)果6.1調(diào)解結(jié)果的效力調(diào)解結(jié)果經(jīng)甲方和乙方簽字確認(rèn)后，具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。6.2調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行調(diào)解結(jié)果確認(rèn)后，甲方和乙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得再就同一糾紛向其他機(jī)構(gòu)提出訴訟或仲裁。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為的界定違約行為包括不履行合同約定的義務(wù)，不按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行，或者在調(diào)解過程中提供虛假信息等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。具體承擔(dān)方式按照調(diào)解結(jié)果或者雙方達(dá)成的其他協(xié)議執(zhí)行。第九條：爭議解決9.1合同爭議的解決方式合同爭議可以通過調(diào)解、協(xié)商、仲裁或者訴訟等方式解決。9.2爭議解決的適用法律合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。第十條：合同的效力、變更和解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的變更合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.3合同的解除合同的解除需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件合同終止的條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果或者合同約定處理未了結(jié)的事務(wù)，互相配合完成后續(xù)工作。第十二條：合同的簽署與生效12.1合同的簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同的生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第十三條：合同的附件13.1附件的名稱和數(shù)量附件包括：《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《調(diào)解規(guī)則》等。13.2附件的生效條件和效力附件的生效條件與本合同相同，其效力為本合同不可分割的一部分。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)包括保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)等。14.2雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款包括合同的修改和補(bǔ)充、合同的解除條件等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲方和乙方之間發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)糾紛中，由雙方共同選定或根據(jù)本合同約定介入的具有調(diào)解、評(píng)估、咨詢等功能的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問、專業(yè)調(diào)解員等。第二條：第三方的選定和職責(zé)2.1第三方的人員選定第三方的人員選定應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定，雙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)確定第三方人員。2.2第三方人員的職責(zé)第三方人員負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)糾紛進(jìn)行評(píng)估、調(diào)解等工作，并給出專業(yè)意見。第三條：第三方介入的程序3.1第三方介入的申請(qǐng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可向調(diào)解人員提出介入申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2第三方介入的召開調(diào)解人員應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)組織第三方介入會(huì)議，通知甲方、乙方及第三方人員參加。3.3第三方介入的結(jié)果第三方介入會(huì)議結(jié)束后，第三方人員應(yīng)根據(jù)雙方的意見和事實(shí)情況，提出介入結(jié)果。甲方、乙方應(yīng)在介入結(jié)果上簽字確認(rèn)。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任的界定第三方人員在本合同項(xiàng)下的行為，應(yīng)以第三方人員的職務(wù)行為為限，其個(gè)人行為不應(yīng)視為甲方或乙方的行為。4.2第三方責(zé)任的限額第三方人員對(duì)甲方或乙方造成的損失，第三方人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的上限不應(yīng)超過第三方人員介入費(fèi)用總額的十倍。第五條：第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。5.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入結(jié)果確認(rèn)后十個(gè)工作日內(nèi)支付。第六條：第三方介入與調(diào)解的關(guān)系6.1第三方介入與調(diào)解的關(guān)系第三方介入是調(diào)解過程的一部分，第三方人員應(yīng)協(xié)助調(diào)解人員解決糾紛。6.2第三方介入與調(diào)解結(jié)果的關(guān)系第三方介入結(jié)果應(yīng)作為調(diào)解結(jié)果的一部分，甲方和乙方應(yīng)予以遵守。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件第三方介入終止條件包括介入目的達(dá)到、介入期限屆滿、甲方和乙方協(xié)商一致解除等。7.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲方、乙方和第三方人員應(yīng)按照介入結(jié)果處理未了結(jié)的事務(wù)。第八條：第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方作為獨(dú)立第三方介入，不改變甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2第三方與調(diào)解人員的關(guān)系第三方人員應(yīng)獨(dú)立于調(diào)解人員，但其行為不得違反調(diào)解的原則和目的。第九條：第三方介入的補(bǔ)充條款9.1第三方介入的補(bǔ)充條款雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在本合同附件中約定第三方介入的補(bǔ)充條款。9.2補(bǔ)充條款的效力補(bǔ)充條款為本合同不可分割的一部分，其效力與本合同相同。第十條：第三方介入的說明10.1第三方介入的說明本合同中的第三方介入是指由甲方、乙方共同選定或根據(jù)本合同約定介入的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。10.2第三方介入的說明第三方介入的目的是為了客觀、公正地評(píng)估和調(diào)解甲方與乙方之間的物業(yè)管理服務(wù)糾紛。第十一條：第三方介入的培訓(xùn)和監(jiān)督11.1第三方介入的培訓(xùn)第三方人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。11.2第三方介入的監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方人員的介入行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。第十二條：第三方介入的保密義務(wù)12.1第三方介入的保密義務(wù)第三方人員應(yīng)對(duì)介入過程中的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。12.2保密義務(wù)的例外保密義務(wù)在法律有明確規(guī)定或者涉及到他人合法權(quán)益時(shí)可以例外。第十三條：第三方介入的權(quán)益保護(hù)13.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)第三方人員應(yīng)享有合理的報(bào)酬和權(quán)益保護(hù)，確保其獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。13.2權(quán)益保護(hù)的例外權(quán)益保護(hù)不應(yīng)影響第三方人員獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。第十四條：其他相關(guān)事項(xiàng)14.1其他相關(guān)事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)可以作為本合同的附件進(jìn)行約定。14.2其他相關(guān)事項(xiàng)的效力附件中的其他相關(guān)事項(xiàng)為本合同不可分割的一部分，其效力與本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件列表如下：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)合同》附件二：《調(diào)解規(guī)則》附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》附件四：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》附件五：《法律名詞及解釋》附件一：《物業(yè)管理服務(wù)合同》本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方作為物業(yè)管理服務(wù)提供方與乙方作為業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、維修責(zé)任等內(nèi)容。附件二：《調(diào)解規(guī)則》本附件詳細(xì)規(guī)定了調(diào)解程序、調(diào)解期限、調(diào)解結(jié)果的效力、調(diào)解保密等調(diào)解相關(guān)事項(xiàng)，用于指導(dǎo)甲方、乙方及第三方人員在本合同項(xiàng)下的調(diào)解行為。附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的目的、范圍、程序、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)，用于明確甲方、乙方與第三方人員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件四：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，包括但不限于不履行合同約定的義務(wù)、不按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行、提供虛假信息等，并明確了違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和承擔(dān)方式。附件五：《法律名詞及解釋》本附件詳細(xì)解釋了本合同中涉及到的法律名詞，包括但不限于合同、違約、調(diào)解、第三方介入等，并說明了這些法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.不履行合同約定的義務(wù)甲方或乙方未按照本合同約定的條款履行義務(wù)，構(gòu)成違約行為。例如，甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.不按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行甲方或乙方在調(diào)解結(jié)果生效后，未按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行，構(gòu)成違約行為。例如，甲方未按照調(diào)解結(jié)果履行物業(yè)維修責(zé)任，或乙方未按照調(diào)解結(jié)果支付賠償。3.提供虛假信息甲方或乙方在調(diào)解過程中提供虛假信息，影響調(diào)解的公正性和準(zhǔn)確性，構(gòu)成違約行為。例如，甲方提供虛假的物業(yè)服務(wù)記錄，或乙方提供虛假的損害情況。違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約責(zé)任的認(rèn)定違約行為應(yīng)根據(jù)本合同的約定和附件四《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行認(rèn)定。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同義務(wù)等。示例說明：如果甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照附件四《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》承擔(dān)違約