連云港師范高等專科學(xué)?！犊缙脚_交互設(shè)計(jì)與開發(fā)Ⅰ》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共9頁連云港師范高等專科學(xué)?！犊缙脚_交互設(shè)計(jì)與開發(fā)Ⅰ》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于交互設(shè)計(jì)中的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，以下關(guān)于其作用和構(gòu)建方法的描述，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)旨在組織和呈現(xiàn)信息，使用戶能夠輕松地查找、理解和操作。它通過合理的分類、標(biāo)簽、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)，構(gòu)建清晰的信息層次結(jié)構(gòu)。良好的信息架構(gòu)有助于提高用戶的信息獲取效率，減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。在構(gòu)建信息架構(gòu)時(shí)，需要考慮用戶的心智模型和業(yè)務(wù)需求B.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)只是為了美觀，對用戶的使用體驗(yàn)沒有實(shí)質(zhì)性的幫助C.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)一旦完成就不能修改，否則會導(dǎo)致用戶混亂D.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)可以完全按照設(shè)計(jì)師的個(gè)人喜好來，不需要考慮用戶和業(yè)務(wù)2、對于交互設(shè)計(jì)中的信息架構(gòu)（InformationArchitecture）設(shè)計(jì)，以下關(guān)于其原則和目標(biāo)的說法，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)可以隨意，不需要遵循任何原則B.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循清晰性、一致性、可擴(kuò)展性等原則，旨在幫助用戶輕松、快速地找到所需信息，減少信息的混亂和迷失，提高信息的可用性和可理解性C.信息架構(gòu)只關(guān)注信息的分類，不考慮信息之間的關(guān)系D.信息架構(gòu)一旦設(shè)計(jì)完成，就不能再進(jìn)行修改和優(yōu)化3、對于交互設(shè)計(jì)中的用戶旅程地圖（UserJourneyMap），以下關(guān)于其構(gòu)建和價(jià)值的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.用戶旅程地圖只是一個(gè)形式化的工具，對實(shí)際設(shè)計(jì)改進(jìn)作用不大B.通過繪制用戶在不同階段與產(chǎn)品的交互過程、感受和需求，能夠發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)，為優(yōu)化設(shè)計(jì)提供依據(jù)，具有重要的價(jià)值C.用戶旅程地圖的構(gòu)建非常簡單，不需要深入的用戶研究D.用戶旅程地圖一旦完成就不能修改，不能反映動態(tài)的用戶體驗(yàn)4、在交互設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維培養(yǎng)方面，考慮到行業(yè)的快速發(fā)展，以下哪個(gè)途徑是有效的？（）A.固步自封，不接受新的設(shè)計(jì)理念和方法B.持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)最新動態(tài)、參加設(shè)計(jì)研討會、與不同領(lǐng)域的專業(yè)人士交流合作、勇于嘗試新的技術(shù)和工具、從生活和其他領(lǐng)域獲取靈感，不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力C.創(chuàng)新思維培養(yǎng)只依靠內(nèi)部團(tuán)隊(duì)討論，不參考外部資源D.認(rèn)為創(chuàng)新會帶來風(fēng)險(xiǎn)，拒絕創(chuàng)新嘗試5、在計(jì)算機(jī)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，關(guān)于用戶需求分析的重要性，以下哪種描述最為準(zhǔn)確？（）A.用戶需求分析只是一個(gè)形式，對實(shí)際設(shè)計(jì)影響不大B.深入的用戶需求分析能夠幫助設(shè)計(jì)師精準(zhǔn)把握用戶期望和痛點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)出更符合用戶習(xí)慣和需求的交互界面C.用戶需求分析主要關(guān)注技術(shù)可行性，而非用戶的情感和體驗(yàn)D.簡單的用戶調(diào)研就足以完成需求分析，無需深入挖掘6、在交互設(shè)計(jì)的手勢交互設(shè)計(jì)中，以下關(guān)于其設(shè)計(jì)原則和用戶習(xí)慣的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.手勢交互設(shè)計(jì)需要遵循簡潔性、一致性、可發(fā)現(xiàn)性和反饋性等原則。要考慮用戶對手勢的自然認(rèn)知和習(xí)慣，避免過于復(fù)雜或不常見的手勢。同時(shí)，及時(shí)提供清晰的視覺和觸覺反饋，讓用戶知道手勢操作的結(jié)果，增強(qiáng)交互的確定性和流暢性B.手勢交互設(shè)計(jì)可以隨意創(chuàng)新，不需要考慮用戶的習(xí)慣C.手勢交互設(shè)計(jì)不需要提供反饋，用戶應(yīng)該能夠自行理解操作結(jié)果D.手勢交互設(shè)計(jì)只需要考慮年輕用戶的習(xí)慣，老年用戶不重要7、在交互設(shè)計(jì)的原型設(shè)計(jì)（PrototypeDesign）階段，以下對于不同原型類型和用途的描述，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.原型設(shè)計(jì)只有一種類型，能夠滿足所有的設(shè)計(jì)需求B.低保真原型、中保真原型和高保真原型各有特點(diǎn)和用途，如低保真原型用于快速驗(yàn)證概念，高保真原型用于展示細(xì)節(jié)和交互效果C.原型設(shè)計(jì)越逼真越好，能夠直接替代最終產(chǎn)品D.原型設(shè)計(jì)只是為了給客戶展示，對設(shè)計(jì)過程沒有實(shí)質(zhì)幫助8、在交互設(shè)計(jì)的可訪問性設(shè)計(jì)中，考慮到殘疾用戶的需求，以下哪個(gè)方面是需要重點(diǎn)關(guān)注的？（）A.完全不考慮殘疾用戶，只針對普通用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)B.重點(diǎn)關(guān)注屏幕閱讀器的兼容性、鍵盤操作的便利性、高對比度的視覺設(shè)計(jì)、語音控制的支持等方面，確保殘疾用戶能夠平等、有效地使用產(chǎn)品，符合相關(guān)的可訪問性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)C.可訪問性設(shè)計(jì)會增加成本，不進(jìn)行投入D.認(rèn)為殘疾用戶很少使用此類產(chǎn)品，無需關(guān)注9、在設(shè)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的交互體驗(yàn)時(shí)，沉浸感和舒適度是關(guān)鍵考量。當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)用于教育的VR應(yīng)用時(shí)，以下哪種設(shè)計(jì)選擇更能提升用戶的學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)？（）A.精心設(shè)計(jì)場景和交互方式，避免引起用戶的眩暈和不適，提供豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容B.追求過于逼真的視覺效果，忽略用戶可能的不適反應(yīng)C.減少交互元素，使體驗(yàn)過于簡單和單調(diào)D.不考慮用戶的身體感受，只注重技術(shù)的展示10、在交互設(shè)計(jì)的用戶隱私保護(hù)設(shè)計(jì)中，以下關(guān)于其原則和措施的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.用戶隱私保護(hù)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循最小化收集、明確告知、用戶同意、安全存儲和嚴(yán)格使用等原則。采取的措施包括匿名化處理、加密傳輸、訪問控制、隱私政策透明等，以保障用戶的個(gè)人信息安全和隱私權(quán)，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的信任B.用戶隱私保護(hù)設(shè)計(jì)會增加開發(fā)成本，影響產(chǎn)品的功能，應(yīng)該弱化C.用戶隱私保護(hù)設(shè)計(jì)只需要在產(chǎn)品上線前考慮，后續(xù)不需要關(guān)注D.用戶隱私保護(hù)設(shè)計(jì)只要符合法律法規(guī)的最低要求就行，不需要做得更好11、在交互設(shè)計(jì)的手勢交互（GestureInteraction）方面，以下對于手勢的定義和識別的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.手勢的定義和識別是固定不變的，所有用戶都有相同的理解和操作習(xí)慣B.合理定義直觀且易于識別的手勢，并通過準(zhǔn)確的技術(shù)實(shí)現(xiàn)對手勢的識別，能夠提供自然流暢的交互方式，但要考慮不同用戶的習(xí)慣和文化差異C.手勢交互過于復(fù)雜，用戶難以掌握，不適合廣泛應(yīng)用D.手勢交互不需要考慮誤操作的情況12、在交互設(shè)計(jì)的動效設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，以下關(guān)于動效的作用和應(yīng)用場景，哪種說法是不正確的？（）A.動效可以引導(dǎo)用戶的注意力，提供操作反饋，增強(qiáng)界面的趣味性和吸引力，提升用戶的參與度和留存率B.例如，在頁面切換、加載過程、按鈕點(diǎn)擊、元素出現(xiàn)和消失等場景中，合理運(yùn)用動效能夠改善用戶的等待體驗(yàn)，減少焦慮感C.動效設(shè)計(jì)需要考慮性能和加載速度，避免過于復(fù)雜或冗長的動效導(dǎo)致頁面卡頓和加載時(shí)間過長D.動效設(shè)計(jì)的目的僅僅是為了增加界面的視覺效果，對用戶的操作和理解沒有實(shí)際幫助13、在交互設(shè)計(jì)的視覺設(shè)計(jì)方面，以下對于色彩運(yùn)用和圖標(biāo)設(shè)計(jì)的描述，哪一種說法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.色彩和圖標(biāo)選擇完全取決于設(shè)計(jì)師的個(gè)人喜好，無需考慮用戶感知B.恰當(dāng)?shù)纳蚀钆浜颓逦锥膱D標(biāo)設(shè)計(jì)能夠增強(qiáng)用戶對界面的理解和操作效率，同時(shí)要考慮色彩對比度和圖標(biāo)的可識別性C.為了吸引用戶，應(yīng)使用盡可能多的鮮艷色彩和復(fù)雜圖標(biāo)D.視覺設(shè)計(jì)中的色彩和圖標(biāo)對用戶體驗(yàn)沒有實(shí)質(zhì)性影響14、關(guān)于交互設(shè)計(jì)中的動畫效果運(yùn)用，假設(shè)要在一個(gè)社交媒體應(yīng)用中添加動畫，以下哪種目的是合理的？（）A.動畫效果過多且無意義，影響應(yīng)用性能B.動畫效果用于引導(dǎo)用戶注意力、反饋操作結(jié)果、增強(qiáng)界面的趣味性和流暢性，提升用戶體驗(yàn)，但要注意適度，避免過度消耗系統(tǒng)資源和造成視覺疲勞C.動畫效果只是為了裝飾，沒有實(shí)際作用D.不考慮動畫效果對用戶體驗(yàn)的影響，隨意添加15、在交互設(shè)計(jì)的動畫效果設(shè)計(jì)中，以下關(guān)于其目的和注意事項(xiàng)的描述，哪一個(gè)是正確的？（）A.動畫效果設(shè)計(jì)的目的是吸引用戶注意力、引導(dǎo)用戶流程、提供反饋和增強(qiáng)界面的生動性。但要注意動畫的速度、流暢性、適度性和與整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)性，避免過度使用動畫導(dǎo)致界面混亂或性能問題B.動畫效果設(shè)計(jì)只是為了讓界面看起來更炫酷，沒有實(shí)際作用C.動畫效果設(shè)計(jì)可以隨意使用，不需要考慮性能和用戶體驗(yàn)D.動畫效果設(shè)計(jì)只適用于高端設(shè)備，低端設(shè)備無法支持16、在設(shè)計(jì)金融科技應(yīng)用的安全認(rèn)證流程時(shí)，確保安全性的同時(shí)不增加用戶的操作負(fù)擔(dān)是重要的考量。當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)銀行應(yīng)用的登錄和交易認(rèn)證方式時(shí)，以下哪種方案更平衡安全與便捷？（）A.采用指紋識別、面部識別或動態(tài)驗(yàn)證碼等多種認(rèn)證方式，讓用戶選擇，同時(shí)優(yōu)化流程減少步驟B.要求用戶輸入復(fù)雜且頻繁變化的密碼，增加認(rèn)證的復(fù)雜性C.只提供一種簡單但安全性較低的認(rèn)證方式，如四位數(shù)字密碼D.不設(shè)置任何認(rèn)證，方便用戶快速操作但犧牲安全性17、在交互設(shè)計(jì)的個(gè)性化推薦（PersonalizedRecommendation）功能中，以下哪種方式能夠提高推薦的準(zhǔn)確性和有用性？（）A.推薦完全隨機(jī)，不基于用戶的行為和偏好B.通過收集和分析用戶的歷史數(shù)據(jù)、行為模式、興趣愛好等信息，運(yùn)用算法和模型進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，同時(shí)提供用戶反饋和調(diào)整的機(jī)制，不斷優(yōu)化推薦效果C.個(gè)性化推薦只在用戶首次使用時(shí)進(jìn)行，后續(xù)不再更新D.個(gè)性化推薦不需要考慮用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全問題18、在交互設(shè)計(jì)的可用性測試方面，以下關(guān)于可用性測試的目的和方法，哪種說法是不準(zhǔn)確的？（）A.可用性測試旨在評估產(chǎn)品在實(shí)際使用中的易用性、效率和用戶滿意度，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進(jìn)的空間B.測試方法包括實(shí)驗(yàn)室測試、現(xiàn)場觀察、遠(yuǎn)程測試、用戶日志分析等，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和測試目標(biāo)選擇合適的方法C.可用性測試應(yīng)該在產(chǎn)品開發(fā)的早期進(jìn)行，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整，而在產(chǎn)品發(fā)布后則不再需要進(jìn)行D.在測試過程中，要觀察用戶的行為、收集用戶的反饋、分析數(shù)據(jù)并得出結(jié)論，為產(chǎn)品的優(yōu)化提供依據(jù)19、在設(shè)計(jì)語音交互界面時(shí)，語音識別的準(zhǔn)確性和自然度是影響用戶體驗(yàn)的重要因素。當(dāng)開發(fā)一個(gè)車載語音導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí)，以下哪種技術(shù)方案更能提高語音交互的效果？（）A.采用先進(jìn)的語音識別引擎，優(yōu)化語音指令的理解和回應(yīng)，適應(yīng)不同口音和語速B.依賴基本的語音識別技術(shù)，不進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)C.限制可接受的語音指令范圍，減少識別難度D.完全依靠手動輸入，不提供語音交互功能20、在交互設(shè)計(jì)的跨平臺設(shè)計(jì)中，對于如何保持一致性的用戶體驗(yàn)，以下哪一項(xiàng)思考是最全面的？（）A.跨平臺設(shè)計(jì)需要在不同的操作系統(tǒng)（如iOS、Android、Windows）和設(shè)備類型（如手機(jī)、平板、電腦）上保持界面布局、操作流程、視覺風(fēng)格和交互邏輯的一致性，同時(shí)根據(jù)各平臺的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化和適配，以提供無縫的用戶體驗(yàn)B.跨平臺設(shè)計(jì)只需要保證功能的一致性，界面和操作方式可以根據(jù)不同平臺的特點(diǎn)進(jìn)行大幅度的改變C.跨平臺設(shè)計(jì)應(yīng)該優(yōu)先考慮某個(gè)主流平臺的設(shè)計(jì)規(guī)范和用戶習(xí)慣，其他平臺盡量向其靠攏D.跨平臺設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)完全一致的用戶體驗(yàn)，因此可以在不同平臺上采用完全不同的設(shè)計(jì)，讓用戶適應(yīng)不同的風(fēng)格21、對于交互設(shè)計(jì)中的色彩運(yùn)用（ColorUsage），以下哪種理解是合理的？（）A.色彩可以隨意選擇，不考慮其對用戶心理和情感的影響B(tài).色彩的選擇和搭配應(yīng)基于品牌形象、用戶群體、使用場景和文化背景等因素，考慮色彩的對比度、飽和度和明度，以及色彩的情感聯(lián)想和象征意義，以營造合適的氛圍和引導(dǎo)用戶的行為C.色彩運(yùn)用只注重鮮艷和吸引人，不考慮可讀性和可區(qū)分性D.整個(gè)交互界面只使用一種主色調(diào)，不使用其他輔助色彩22、對于交互設(shè)計(jì)中的數(shù)據(jù)可視化（DataVisualization），以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)據(jù)可視化只追求美觀，不考慮數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可讀性B.有效的數(shù)據(jù)可視化要將復(fù)雜的數(shù)據(jù)以直觀、易懂的形式呈現(xiàn)，通過合理的圖表選擇、顏色運(yùn)用、標(biāo)注解釋等，幫助用戶快速理解數(shù)據(jù)的含義、趨勢和關(guān)系，支持用戶的決策和分析C.數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計(jì)不需要考慮用戶的專業(yè)背景和知識水平D.數(shù)據(jù)可視化的互動性不重要，用戶只能被動觀看23、在交互設(shè)計(jì)的情感化設(shè)計(jì)中，對于如何建立用戶與產(chǎn)品之間的情感聯(lián)系，以下哪一項(xiàng)描述是最有效的？（）A.情感化設(shè)計(jì)通過在產(chǎn)品中融入個(gè)性化、趣味性、驚喜元素和人文關(guān)懷，引發(fā)用戶的積極情感反應(yīng)，如愉悅、信任、歸屬感等，從而使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感依賴和忠誠度，不僅僅將其視為工具，而是具有情感價(jià)值的伙伴B.情感化設(shè)計(jì)主要通過提供高額的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠來吸引用戶，讓用戶因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而對產(chǎn)品產(chǎn)生情感聯(lián)系C.情感化設(shè)計(jì)對于大多數(shù)產(chǎn)品來說是不必要的，只要產(chǎn)品能夠滿足基本的功能需求，用戶就會使用D.情感化設(shè)計(jì)是一種難以量化和衡量效果的設(shè)計(jì)方法，因此在實(shí)際設(shè)計(jì)中應(yīng)該避免使用，以免浪費(fèi)資源24、在交互設(shè)計(jì)的文案撰寫中，清晰、簡潔和易懂的語言有助于用戶快速理解和操作。當(dāng)為一個(gè)智能家居控制應(yīng)用編寫操作說明時(shí)，以下哪種文案風(fēng)格更合適？（）A.使用簡單明了的日常語言，避免專業(yè)術(shù)語，配以直觀的圖標(biāo)B.運(yùn)用大量技術(shù)術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，以顯示專業(yè)性C.編寫模糊、歧義的文案，讓用戶自行猜測含義D.不提供任何文字說明，僅依靠圖標(biāo)來傳達(dá)信息25、關(guān)于交互設(shè)計(jì)中的個(gè)性化推薦（PersonalizedRecommendation）功能，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.個(gè)性化推薦僅僅基于用戶的歷史行為，不考慮其他因素B.有效的個(gè)性化推薦通過分析用戶的興趣、偏好、行為等多維度數(shù)據(jù)，為用戶提供符合其需求的內(nèi)容和服務(wù)，同時(shí)要注意保護(hù)用戶隱私和避免信息繭房C.個(gè)性化推薦會侵犯用戶隱私，應(yīng)該被禁止D.個(gè)性化推薦總是準(zhǔn)確的，能夠滿足用戶的所有需求26、在交互設(shè)計(jì)的用戶引導(dǎo)和教程設(shè)計(jì)中，以下關(guān)于其方法和時(shí)機(jī)的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.用戶引導(dǎo)和教程設(shè)計(jì)應(yīng)采用漸進(jìn)式、情景化和互動式的方法，在用戶首次使用或遇到關(guān)鍵操作時(shí)適時(shí)出現(xiàn)。通過簡潔明了的文字、圖像、動畫等元素，幫助用戶快速了解產(chǎn)品的功能和操作方式，減少用戶的困惑和學(xué)習(xí)成本B.用戶引導(dǎo)和教程設(shè)計(jì)會干擾用戶，應(yīng)該盡量避免C.用戶引導(dǎo)和教程設(shè)計(jì)一次性展示所有內(nèi)容，讓用戶自己選擇需要的部分D.用戶引導(dǎo)和教程設(shè)計(jì)只在產(chǎn)品更新時(shí)進(jìn)行，新用戶不需要27、在交互設(shè)計(jì)的社交互動元素設(shè)計(jì)中，以下關(guān)于其目的和形式的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.社交互動元素設(shè)計(jì)的目的是促進(jìn)用戶之間的交流、分享和合作，增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感。其形式包括評論、點(diǎn)贊、分享、私信、群組等功能，通過這些元素，用戶可以與其他用戶建立聯(lián)系，形成社區(qū)氛圍，提升產(chǎn)品的活躍度和用戶粘性B.社交互動元素設(shè)計(jì)會導(dǎo)致用戶隱私泄露，應(yīng)該盡量減少C.社交互動元素設(shè)計(jì)只適用于社交媒體類產(chǎn)品，其他產(chǎn)品不需要D.社交互動元素設(shè)計(jì)不需要考慮用戶的社交需求和行為習(xí)慣28、在交互設(shè)計(jì)的觸覺反饋設(shè)計(jì)中，關(guān)于如何增強(qiáng)用戶對操作的感知和確認(rèn)，以下哪種策略是最有效的？（）A.觸覺反饋設(shè)計(jì)可以通過振動、壓力感應(yīng)等方式，為用戶提供操作成功、錯(cuò)誤提示、關(guān)鍵操作的確認(rèn)等信息，增強(qiáng)用戶對操作的感知和控制感，提高操作的準(zhǔn)確性和效率，同時(shí)增加用戶與產(chǎn)品之間的互動體驗(yàn)B.觸覺反饋設(shè)計(jì)會增加產(chǎn)品的成本和復(fù)雜性，而且對用戶體驗(yàn)的提升效果不明顯，因此可以盡量減少或避免使用C.觸覺反饋設(shè)計(jì)只需要在一些重要的操作（如支付、提交表單）中使用，其他一般性的操作不需要提供觸覺反饋D.觸覺反饋設(shè)計(jì)的強(qiáng)度和頻率應(yīng)該固定不變，不需要根據(jù)操作的類型和情境進(jìn)行調(diào)整29、在設(shè)計(jì)智能客服的交互體驗(yàn)時(shí)，快速準(zhǔn)確地理解用戶問題并提供有用的回答是核心目標(biāo)。當(dāng)為一個(gè)電商平臺設(shè)計(jì)智能客服時(shí)，以下哪種技術(shù)和策略更能提高服務(wù)質(zhì)量？（）A.運(yùn)用自然語言處理技術(shù)和豐富的知識庫，能夠理解復(fù)雜的問題并提供準(zhǔn)確詳細(xì)的回答B(yǎng).只能回答常見的簡單問題，對于復(fù)雜問題無法處理C.提供模糊和不準(zhǔn)確的回答，讓用戶自行摸索D.經(jīng)常誤解用戶問題，給出無關(guān)的回答30、對于交互設(shè)計(jì)中的情感化故事敘述，假設(shè)要為一個(gè)旅游應(yīng)用設(shè)計(jì)用戶旅程，以下哪種方式