二零二五年度淘寶店鋪客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度淘寶店鋪客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同1運(yùn)營(yíng)管理1.1客戶(hù)信息管理1.2客戶(hù)服務(wù)規(guī)范1.3客戶(hù)溝通策略1.4客戶(hù)投訴處理1.5客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查1.6客戶(hù)關(guān)系維護(hù)1.7客戶(hù)生命周期管理1.8客戶(hù)數(shù)據(jù)安全1.9客戶(hù)隱私保護(hù)1.10客戶(hù)信用評(píng)價(jià)1.11客戶(hù)信用等級(jí)劃分1.12客戶(hù)積分體系1.13客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)1.14客戶(hù)反饋渠道系統(tǒng)建設(shè)2.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)2.2系統(tǒng)功能模塊2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)2.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收2.5系統(tǒng)部署與上線(xiàn)2.6系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2.7系統(tǒng)安全保障2.8系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.9系統(tǒng)性能優(yōu)化2.10系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限管理2.11系統(tǒng)操作手冊(cè)2.12系統(tǒng)培訓(xùn)與支持2.13系統(tǒng)文檔規(guī)范2.14系統(tǒng)接口規(guī)范服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)需求分析3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)3.3系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收3.4系統(tǒng)部署與上線(xiàn)3.5系統(tǒng)培訓(xùn)與支持3.6系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.7系統(tǒng)安全保障3.8系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.9系統(tǒng)性能優(yōu)化3.10系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限管理3.11系統(tǒng)操作手冊(cè)3.12系統(tǒng)文檔規(guī)范3.13系統(tǒng)接口規(guī)范3.14服務(wù)質(zhì)量保證費(fèi)用及支付4.1項(xiàng)目總費(fèi)用4.2分階段費(fèi)用4.3支付方式4.4付款期限4.5逾期付款責(zé)任4.6退款政策4.7費(fèi)用調(diào)整機(jī)制保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息5.3保密期限5.4違約責(zé)任知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3侵權(quán)責(zé)任違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期解除合同10.1解除合同條件10.2解除合同程序10.3解除合同后果不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件11.3不可抗力處理合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序12.4合同解除及終止后果合同附件13.1附件一：項(xiàng)目需求文檔13.2附件二：系統(tǒng)功能需求說(shuō)明13.3附件三：技術(shù)方案文檔13.4附件四：合同簽訂雙方主體資格證明文件13.5附件五：其他相關(guān)文件本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條運(yùn)營(yíng)管理1.1客戶(hù)信息管理1.1.1客戶(hù)信息收集：乙方應(yīng)通過(guò)合法途徑收集客戶(hù)基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)記錄等。1.1.2客戶(hù)信息存儲(chǔ)：乙方應(yīng)將客戶(hù)信息存儲(chǔ)在安全可靠的服務(wù)器上，并采取必要的安全措施保護(hù)客戶(hù)信息安全。1.1.3客戶(hù)信息更新：乙方應(yīng)定期更新客戶(hù)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。1.2客戶(hù)服務(wù)規(guī)范1.2.1服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。1.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在收到客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。1.3客戶(hù)溝通策略1.3.2溝通內(nèi)容：乙方應(yīng)關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)反饋產(chǎn)品信息，解答客戶(hù)疑問(wèn)。1.3.3溝通記錄：乙方應(yīng)記錄與客戶(hù)的溝通內(nèi)容，以便跟蹤和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.4客戶(hù)投訴處理1.4.1投訴渠道：乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理渠道，方便客戶(hù)提出投訴。1.4.2投訴處理流程：乙方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并給出答復(fù)。1.4.3投訴處理結(jié)果：乙方應(yīng)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，并采取措施防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。1.5客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查1.5.1調(diào)查方式：乙方定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。1.5.2調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。1.5.3調(diào)查結(jié)果：乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.6客戶(hù)關(guān)系維護(hù)1.6.1維護(hù)方式：乙方通過(guò)電話(huà)、郵件、短信等方式定期與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解客戶(hù)需求。1.6.2特殊關(guān)懷：乙方對(duì)重要客戶(hù)或VIP客戶(hù)提供特別關(guān)懷，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。1.6.3客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)：乙方定期舉辦客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，增進(jìn)與客戶(hù)的感情。1.7客戶(hù)生命周期管理1.7.1客戶(hù)生命周期階段劃分：乙方將客戶(hù)生命周期劃分為潛在客戶(hù)、新客戶(hù)、成熟客戶(hù)、流失客戶(hù)等階段。1.7.2針對(duì)性策略：針對(duì)不同生命周期階段的客戶(hù)，乙方制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略。1.7.3客戶(hù)生命周期管理效果評(píng)估：乙方定期評(píng)估客戶(hù)生命周期管理效果，持續(xù)優(yōu)化管理策略。第二條系統(tǒng)建設(shè)2.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)2.1.1系統(tǒng)架構(gòu)：乙方采用模塊化、分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)的高可用性和可擴(kuò)展性。2.1.2技術(shù)選型：乙方選用成熟、可靠的技術(shù)和開(kāi)發(fā)工具，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.1.3系統(tǒng)性能：乙方確保系統(tǒng)具備高性能、高并發(fā)處理能力。2.2系統(tǒng)功能模塊2.2.1客戶(hù)信息管理模塊：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的收集、存儲(chǔ)、更新、查詢(xún)等功能。2.2.2客戶(hù)服務(wù)管理模塊：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)流程管理、服務(wù)記錄管理、服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等功能。2.2.3客戶(hù)投訴管理模塊：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)投訴接收、處理、跟蹤、反饋等功能。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)需求分析3.1.1需求收集：乙方與甲方溝通，收集系統(tǒng)需求。3.1.2需求分析：乙方對(duì)收集到的需求進(jìn)行分析，形成需求文檔。3.1.3需求確認(rèn)：乙方與甲方確認(rèn)需求文檔，確保需求準(zhǔn)確無(wú)誤。3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)3.2.1設(shè)計(jì)階段：乙方根據(jù)需求文檔進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。3.2.2開(kāi)發(fā)階段：乙方按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，確保系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)。3.2.3代碼審查：乙方對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的代碼進(jìn)行審查，確保代碼質(zhì)量。3.3系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收3.3.1測(cè)試階段：乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。3.3.2驗(yàn)收階段：乙方與甲方共同驗(yàn)收系統(tǒng)，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足需求。3.4系統(tǒng)部署與上線(xiàn)3.4.1部署階段：乙方將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上。3.4.2上線(xiàn)階段：乙方確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，完成上線(xiàn)工作。3.5系統(tǒng)培訓(xùn)與支持3.5.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。3.5.2培訓(xùn)方式：乙方通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等方式進(jìn)行培訓(xùn)。3.5.3技術(shù)支持：乙方提供724小時(shí)技術(shù)支持，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.6系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.6.1維護(hù)內(nèi)容：乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)備份、性能優(yōu)化等。3.6.2升級(jí)內(nèi)容：乙方根據(jù)客戶(hù)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，增加新功能或優(yōu)化現(xiàn)有功能。第四條費(fèi)用及支付4.1項(xiàng)目總費(fèi)用：項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。4.2分階段費(fèi)用：分階段費(fèi)用如下：4.2.1需求分析及設(shè)計(jì)階段：人民幣萬(wàn)元。4.2.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及測(cè)試階段：人民幣萬(wàn)元。4.2.3系統(tǒng)部署及培訓(xùn)階段：人民幣萬(wàn)元。4.3支付方式：甲方按照分階段費(fèi)用支付，每階段完成后支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.4付款期限：每個(gè)階段完成后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.5逾期付款責(zé)任：甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付%的滯納金。4.6退款政策：如項(xiàng)目終止，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的款項(xiàng)。第五條保密條款5.1保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息、客戶(hù)信息等保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密信息：保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息、客戶(hù)信息、技術(shù)資料等。5.3保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止之日止。5.4違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同所涉及的技術(shù)、成果、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。6.3侵權(quán)責(zé)任：如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約情形：本合同約定的任何一方未能履行合同義務(wù)，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。8.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序按照所選爭(zhēng)議解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效日期：[合同簽訂日期]。9.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等情況。9.4合同終止日期：合同終止的具體日期根據(jù)終止條件確定。第十條解除合同10.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未履行；10.1.2另一方喪失履約能力；10.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2解除合同程序：一方解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知另一方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。10.3解除合同后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密信息等事宜。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2.1自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；11.2.2戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等；11.2.3政府行為：政府政策、法律、法規(guī)變更等。11.3不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題；如無(wú)法解決，可部分或全部免除責(zé)任。第十二條合同解除及終止12.1合同解除條件：如雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.2合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等情況。12.3合同解除及終止程序：合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于剩余款項(xiàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密信息等。12.4合同解除及終止后果：合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的行為，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十三條合同附件13.1附件一：項(xiàng)目需求文檔13.2附件二：系統(tǒng)功能需求說(shuō)明13.3附件三：技術(shù)方案文檔13.4附件四：合同簽訂雙方主體資格證明文件13.5附件五：其他相關(guān)文件第十四條本合同目錄一覽本合同目錄一覽第一條運(yùn)營(yíng)管理第二條系統(tǒng)建設(shè)第三條服務(wù)內(nèi)容第四條費(fèi)用及支付第五條保密條款第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)第七條違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決第九條合同生效及終止第十條解除合同第十一條不可抗力第十二條合同解除及終止第十三條合同附件第十四條本合同目錄一覽第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念及界定1.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同執(zhí)行過(guò)程中的技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)、審計(jì)監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義：本條款中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行本合同所承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。2.2責(zé)任限額確定：2.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。2.2.2如無(wú)約定，第三方責(zé)任限額參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.3責(zé)任限額的調(diào)整：2.3.1在合同履行過(guò)程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以變更。2.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中予以更新。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.3利益：3.3.1第三方有權(quán)享受合同中約定的利益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。4.3第三方與合同履行相關(guān)方的關(guān)系：4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守合同履行相關(guān)方的相關(guān)規(guī)定。第五條第三方介入程序5.1介入申請(qǐng)：甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。5.2介入同意：第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)予以回復(fù)，明確是否同意介入。5.3介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容6.1第三方介入目的：明確第三方介入的具體目的和范圍。6.2第三方職責(zé)：詳細(xì)列明第三方在合同履行過(guò)程中的具體職責(zé)。6.3第三方權(quán)利：明確第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利。6.4第三方義務(wù)：明確第三方在合同履行過(guò)程中的義務(wù)。6.5第三方責(zé)任：明確第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和責(zé)任限額。6.6第三方報(bào)酬：明確第三方應(yīng)獲得的報(bào)酬及支付方式。6.7保密條款：明確第三方對(duì)合同相關(guān)信息的保密義務(wù)。第七條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除7.1變更：如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在協(xié)議中予以變更。7.2解除：如第三方介入?yún)f(xié)議中約定了解除條件，任何一方均可根據(jù)約定解除協(xié)議。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止8.1生效：第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2終止：第三方介入?yún)f(xié)議終止條件同本合同終止條件。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：同本合同爭(zhēng)議解決方式。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：同本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的附件10.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議10.2附件二：第三方資質(zhì)證明文件10.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的附加條款及說(shuō)明第一條第三方介入后的合同履行1.1在第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。1.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同履行，并對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤男姓系K承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)2.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，除合同另有約定外，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。2.2第三方介入費(fèi)用在合同附件中予以明確。第三條第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.1第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除合同另有約定外，歸甲方所有。3.2第三方應(yīng)保證其提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯他人合法權(quán)益。第四條第三方介入后的保密義務(wù)4.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)合同相關(guān)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方介入期間發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。第六條第三方介入后的合同解除6.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。6.2解除合同應(yīng)按照本合同約定的合同解除程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：項(xiàng)目需求文檔要求：詳細(xì)描述項(xiàng)目需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足甲方需求。2.附件二：系統(tǒng)功能需求說(shuō)明要求：詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)每個(gè)功能模塊的功能和操