2024年軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1軟件開發(fā)1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3協(xié)議有效日期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)第三條軟件開發(fā)流程3.1需求分析3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3編碼與實(shí)現(xiàn)3.4測(cè)試與調(diào)試3.5交付與驗(yàn)收第四條技術(shù)支持服務(wù)范圍4.1軟件產(chǎn)品維護(hù)4.2系統(tǒng)故障處理4.3升級(jí)與優(yōu)化建議4.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持4.5在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持第五條培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容5.1培訓(xùn)對(duì)象5.2培訓(xùn)課程安排5.3培訓(xùn)方式和地點(diǎn)5.4培訓(xùn)效果評(píng)估第六條合同的有效期6.1協(xié)議開始日期6.2協(xié)議結(jié)束日期第七條服務(wù)費(fèi)用與支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3發(fā)票開具第八條保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3例外情況第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一條法律適用11.1合同適用的法律11.2法律解釋第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的優(yōu)先權(quán)14.3附件14.4簽字蓋章14.5合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1軟件開發(fā)為本合同項(xiàng)下的軟件開發(fā)服務(wù)，是指由乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、調(diào)試，直至交付甲方使用的過程。1.2技術(shù)支持服務(wù)為本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)，是指乙方在軟件開發(fā)完成后，為甲方提供的軟件產(chǎn)品維護(hù)、系統(tǒng)故障處理、升級(jí)與優(yōu)化建議等服務(wù)。1.3協(xié)議有效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，按照雙方約定的時(shí)間表和質(zhì)量要求，完成軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和交付工作。2.2技術(shù)支持服務(wù)自軟件交付之日起，乙方提供一年期的技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件產(chǎn)品維護(hù)、系統(tǒng)故障處理、升級(jí)與優(yōu)化建議等服務(wù)。2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟練掌握軟件的操作方法。培訓(xùn)方式可以為遠(yuǎn)程培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第三條軟件開發(fā)流程3.1需求分析乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，形成需求說明書，并與甲方進(jìn)行確認(rèn)。3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方根據(jù)需求說明書，進(jìn)行軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，并與甲方進(jìn)行確認(rèn)。3.3編碼與實(shí)現(xiàn)乙方按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，進(jìn)行軟件的編碼與實(shí)現(xiàn)工作。3.4測(cè)試與調(diào)試乙方對(duì)完成的軟件進(jìn)行測(cè)試與調(diào)試，確保軟件滿足甲方需求。3.5交付與驗(yàn)收乙方將完成的軟件交付給甲方，甲方進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)軟件滿足其需求后，支付合同約定的款項(xiàng)。第四條技術(shù)支持服務(wù)范圍4.1軟件產(chǎn)品維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的軟件產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。4.2系統(tǒng)故障處理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和處理。4.3升級(jí)與優(yōu)化建議乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)與優(yōu)化建議。4.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持乙方通過電話、郵件等方式，為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.5在場(chǎng)技術(shù)支持乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第五條培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容5.1培訓(xùn)對(duì)象乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)課程安排乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)課程安排，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。5.3培訓(xùn)方式和地點(diǎn)培訓(xùn)方式可以為遠(yuǎn)程培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，地點(diǎn)由甲方指定。5.4培訓(xùn)效果評(píng)估乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行調(diào)整。第六條合同的有效期6.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第八條保密條款8.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及雙方事先書面同意可以披露的保密信息，不受本保密條款的限制。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。同時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的一切損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律訴訟仲裁裁決不服的，可以向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1合同適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律解釋本協(xié)議條款的解釋應(yīng)采用通常的理解和合理的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更任何一方提出變更本協(xié)議時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面文件予以確認(rèn)。12.2合同終止本協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址甲方的通知送達(dá)地址為：____________________乙方的通知送達(dá)地址為：____________________13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定的送達(dá)地址之日起視為送達(dá)。第十四條其他條款14.1合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2合同的優(yōu)先權(quán)本協(xié)議的任何條款均不得以任何后來簽訂的協(xié)議或文件改變，除非該等后來簽訂的協(xié)議或文件由雙方書面簽署。14.3附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。14.5合同副本本協(xié)議的任何副本，只要經(jīng)過雙方簽字蓋章，都與正本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，與本協(xié)議履行無關(guān)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方介入的情形第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方類型、介入事項(xiàng)、介入時(shí)間等。2.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方介入的報(bào)酬與支付4.1第三方報(bào)酬甲乙雙方應(yīng)按照第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等因素，協(xié)商確定第三方的報(bào)酬。4.2支付方式甲乙雙方可以與第三方約定支付方式，如預(yù)付、進(jìn)度付款、驗(yàn)收合格后付款等。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約第三方如未能按照約定提供服務(wù)或報(bào)告，或提供的服務(wù)或報(bào)告存在虛假、錯(cuò)誤等情況，視為違約。5.2違約處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可采用調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為第三方所在地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)對(duì)其在介入過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限保密期限自第三方介入之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第八條第三方介入的權(quán)益保護(hù)8.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的人身權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。8.2第三方權(quán)益受損的處理如甲乙雙方的行為導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的合同變更與終止9.1合同變更任何一方提出變更與第三方相關(guān)的合同條款時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面文件予以確認(rèn)。9.2合同終止本協(xié)議的有效期屆滿，甲乙雙方與第三方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。第十條第三方介入的通知與送達(dá)10.1通知方式甲乙雙方與第三方之間的通知可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。10.2送達(dá)地址甲乙雙方的通知送達(dá)地址為：____________________第三方的通知送達(dá)地址為：____________________10.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定的送達(dá)地址之日起視為送達(dá)。第十一條第三方介入的其他條款11.1合同的完整性本協(xié)議及其附件構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。11.2合同的優(yōu)先權(quán)本協(xié)議的任何條款均不得以任何后來簽訂的協(xié)議或文件改變，除非該等后來簽訂的協(xié)議或文件由甲乙雙方與第三方書面簽署。11.3附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4簽字蓋章本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。三方簽字蓋章后生效。11.5合同副本本協(xié)議的任何副本，只要經(jīng)過甲乙雙方與第三方簽字蓋章，都與正本具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方提供的業(yè)務(wù)需求，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)等。附件二：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書本附件詳細(xì)描述了乙方的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、接口定義等。附件三：軟件開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了軟件開發(fā)的時(shí)間安排，包括各階段的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、里程碑等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、方式等。附件五：培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、報(bào)酬、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)需求、技術(shù)資料等，導(dǎo)致乙方無法按計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)。2.乙方未按照約定完成軟件開發(fā)、測(cè)試、交付等工作，導(dǎo)致甲方無法按計(jì)劃使用軟件。3.乙方提供的軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，無法滿足甲方的需求。4.甲乙雙方未按照約定提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方無法正常使用軟件或達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付合同金額一定比例的違約金，具體比例根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度確定。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生的間接損失，包括但不限于商機(jī)損失、名譽(yù)損失等。示例說明：如果甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致乙方無法按計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此導(dǎo)致的乙方人員成本、設(shè)備租賃費(fèi)用等直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件開發(fā)：指根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，乙方進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、調(diào)試，直至交付甲方使用的過程。2.技術(shù)支持服務(wù)：指自軟件開發(fā)完成后，乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品維護(hù)、系統(tǒng)故障處理、升級(jí)與優(yōu)化建議等服務(wù)。3.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行軟件操作方法的培訓(xùn)。4.違約金：