2024技術(shù)服務與支持協(xié)議典范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024技術(shù)服務與支持協(xié)議典范版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4服務期限1.5費用1.6保密義務1.7違約責任1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更與解除1.11附加條款2.服務內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓2.3技術(shù)開發(fā)2.4技術(shù)維護2.5其他服務3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持時間3.4技術(shù)支持響應時間4.服務期限4.1起始時間4.2結(jié)束時間4.3延長服務期限的條件5.費用5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.保密義務6.1保密信息6.2保密義務的期限6.3保密義務的例外7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.法律適用9.1適用法律9.2法律解釋10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.附加條款11.1服務地點11.2服務人員11.3額外服務12.合同的附件12.1服務項目清單12.2技術(shù)支持計劃13.其他約定13.1雙方的其他約定14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：乙方針對甲方的技術(shù)需求提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務，解答甲方在技術(shù)方面的疑問，并提供相應的解決方案。（2）技術(shù)培訓：乙方針對甲方員工進行技術(shù)培訓，提高甲方員工的技術(shù)水平，使其能夠更好地運用和維護相關(guān)技術(shù)。（3）技術(shù)開發(fā)：乙方根據(jù)甲方的需求，進行相關(guān)的技術(shù)開發(fā)，提供符合甲方要求的技術(shù)產(chǎn)品或服務。（4）技術(shù)維護：乙方對甲方現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)進行維護，確保其正常運行，并對可能出現(xiàn)的問題提供及時的解決方案。1.3技術(shù)支持（1）技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供與服務內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能提升等。（2）技術(shù)支持方式：乙方通過電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式提供技術(shù)支持。（3）技術(shù)支持時間：乙方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。（4）技術(shù)支持響應時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并盡快提供解決方案。1.4服務期限本合同的服務期限為一年，自合同生效之日起計算。1.5費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣萬元整，乙方向甲方提供符合合同約定的服務。1.6保密義務6.1保密信息雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。6.2保密義務的期限雙方的保密義務自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢后兩年內(nèi)有效。6.3保密義務的例外（1）依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息；（2）合同雙方同意公開的信息；（3）第三方依法獲取的信息。第二部分：技術(shù)服務與支持的具體內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方針對甲方的技術(shù)需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務，解答甲方在技術(shù)方面的疑問，并提供相應的解決方案。2.2技術(shù)培訓乙方針對甲方員工進行技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護、技術(shù)升級等。2.3技術(shù)開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，進行相關(guān)的技術(shù)開發(fā)，提供符合甲方要求的技術(shù)產(chǎn)品或服務。2.4技術(shù)維護乙方對甲方現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)進行維護，確保其正常運行，并對可能出現(xiàn)的問題提供及時的解決方案。2.5其他服務雙方協(xié)商一致，乙方還可以提供其他與技術(shù)相關(guān)的服務。第三部分：技術(shù)支持的具體內(nèi)容3.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供與服務內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能提升等。3.2技術(shù)支持方式乙方通過電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持時間乙方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.4技術(shù)支持響應時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并盡快提供解決方案。第四部分：服務期限與費用4.1起始時間本合同的服務期限自合同生效之日起計算。4.2結(jié)束時間本合同的服務期限為一年，自合同生效之日起計算。4.3延長服務期限的條件雙方同意在合同到期前一個月內(nèi)，協(xié)商延長服務期限。5.費用5.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣萬元整，乙方向甲方提供符合合同約定的服務。5.2費用支付方式甲方支付服務費用采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。5.3費用支付時間甲方應在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用。第六部分：保密義務與違約責任6.1保密信息雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。6.2保密義務的期限雙方的保密義務自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢后兩年內(nèi)有效。6第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方同意向第三方申請調(diào)解，調(diào)解不成的，再按照合同約定的仲裁或訴訟程序解決。8.3仲裁解決如雙方同意仲裁解決爭議，應向乙方所在地仲裁委員會提交仲裁申請。8.4法律訴訟如雙方同意通過法律訴訟解決爭議，應向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律解釋本合同條款的解釋，應采用通常的理解和解釋，除非合同另有明確規(guī)定。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3合同解除合同解除必須符合合同約定或法律規(guī)定的條件，雙方協(xié)商一致可以解除合同。第十一條附加條款11.1服務地點乙方向甲方提供的服務地點為甲方所在地。11.2服務人員乙方應按照合同約定，向甲方提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務人員。11.3額外服務如甲方需要乙方提供合同外的額外服務，雙方應協(xié)商確定額外服務的費用及相關(guān)事項。第十二條合同的附件12.1服務項目清單詳細列明乙方應向甲方提供的服務項目，包括服務內(nèi)容、服務時間等。12.2技術(shù)支持計劃詳細列明乙方應向甲方提供的技術(shù)支持計劃，包括支持內(nèi)容、支持方式、支持時間等。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項，可以在本合同中另行約定。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方授權(quán)代表簽字：____________14.2乙方簽字乙方授權(quán)代表簽字：____________14.3蓋章甲方公章：____________乙方公章：____________簽訂日期：____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單附件內(nèi)容：詳細列明乙方應向甲方提供的服務項目，包括服務內(nèi)容、服務時間、服務地點等。附件要求：清單應詳細準確，明確各項服務的具體內(nèi)容和時間安排，以便雙方清晰了解合同執(zhí)行情況。附件說明：服務項目清單是合同執(zhí)行的基礎(chǔ)，雙方應嚴格按照清單上的內(nèi)容進行服務提供和接受。附件二：技術(shù)支持計劃附件內(nèi)容：詳細列明乙方應向甲方提供的技術(shù)支持計劃，包括支持內(nèi)容、支持方式、支持時間等。附件說明：技術(shù)支持計劃是雙方履行合同的重要依據(jù)，雙方應嚴格按照計劃提供和支持技術(shù)服務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.乙方未按照合同約定提供服務或技術(shù)支持。3.乙方未按照約定的時間、地點提供服務或技術(shù)支持。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資料或協(xié)助。5.甲方未按照約定使用乙方提供的研究成果、技術(shù)或產(chǎn)品。違約責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方支付完畢。2.乙方未按照合同約定提供服務或技術(shù)支持的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。3.乙方未按照約定的時間、地點提供服務或技術(shù)支持的，乙方應按照合同約定或雙方協(xié)商的方式進行補救，包括但不限于調(diào)整服務時間、地點。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資料或協(xié)助的，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方履行完畢。5.甲方未按照約定使用乙方提供的研究成果、技術(shù)或產(chǎn)品的，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方支付完畢。如果乙方未按照合同約定提供服務或技術(shù)支持，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同雙方之間達成的權(quán)利義務關(guān)系。2.服務費用：指甲方根據(jù)本合同約定應向乙方支付的費用。3.技術(shù)支持：指乙方按照本合同約定向甲方提供的技術(shù)幫助和服務。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)