物業(yè)管理服務合作協(xié)議

物業(yè)管理服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務方）：乙方（業(yè)主委員會）：第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在物業(yè)管理服務過程中的權利、義務關系，保障雙方合法權益。1.3本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，自愿簽訂，具有法律效力。第二章物業(yè)管理服務內容2.1甲方負責提供以下物業(yè)管理服務：2.1.1住宅小區(qū)公共部位的清潔、綠化、安保等服務；2.1.2住宅小區(qū)公共設施的維護、保養(yǎng)；2.1.3住宅小區(qū)公共秩序的維護；2.1.4住宅小區(qū)業(yè)主投訴處理。第三章物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用由甲乙雙方協(xié)商確定，具體金額見附件。3.2物業(yè)管理服務費用支付方式為按月支付，乙方應在每月5日前將當月物業(yè)管理服務費用支付給甲方。3.3甲方應按照約定的服務內容和標準提供物業(yè)管理服務，如因甲方原因導致服務不到位，乙方有權按照約定比例扣除物業(yè)管理服務費用。第四章權利與義務4.1甲方權利：4.1.1按約定收取物業(yè)管理服務費用；4.1.2對乙方提出的合理要求，甲方有權要求乙方提供相應資料。4.2甲方義務：4.2.1按約定提供物業(yè)管理服務；4.2.2保障住宅小區(qū)公共部位和公共設施的安全、完好；4.2.3及時處理業(yè)主投訴，維護住宅小區(qū)公共秩序。4.3乙方權利：4.3.1享有住宅小區(qū)公共部位和公共設施的使用權；4.3.2對甲方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督；4.3.3對甲方違反本協(xié)議的行為，乙方有權要求甲方改正。4.4乙方義務：4.4.1按約定支付物業(yè)管理服務費用；4.4.2遵守住宅小區(qū)管理制度，維護住宅小區(qū)公共秩序；4.4.3配合甲方開展物業(yè)管理服務工作。第五章違約責任5.1甲乙雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務，如一方違反本協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔違約責任。5.2甲方未按約定提供物業(yè)管理服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為物業(yè)管理服務費用總額的10%。5.3乙方未按約定支付物業(yè)管理服務費用，甲方有權暫停提供物業(yè)管理服務，直至乙方支付完畢。5.4甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)管理服務質量6.1甲方應按照國家和地方相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供符合要求的物業(yè)管理服務。6.2甲方應定期對物業(yè)管理服務質量進行自我評估，并至少每年向乙方提交一次服務質量報告。6.3甲方在接到乙方或業(yè)主的投訴后，應在2個工作日內作出回應，并在5個工作日內提出解決方案。6.4甲方應保證物業(yè)管理服務人員的資質符合要求，定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。第七章住宅小區(qū)公共部位和公共設施管理7.1甲方負責住宅小區(qū)公共部位和公共設施的日常管理，包括但不限于清潔、綠化、維護保養(yǎng)等。7.2甲方應保證公共設施的正常運行，對于損壞的公共設施，應在發(fā)覺后24小時內進行修復或更換。7.3乙方有權對甲方管理的公共部位和公共設施進行檢查，甲方應予以配合。7.4甲方應制定住宅小區(qū)公共部位和公共設施的安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。第八章費用調整與結算8.1若因政策調整、物價上漲等原因，甲方認為有必要調整物業(yè)管理服務費用，應提前30日向乙方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后進行調整。8.2物業(yè)管理服務費用調整后，乙方應按照新的費用標準支付物業(yè)管理服務費用。8.3甲方應每年向乙方提供物業(yè)管理服務費用使用情況的詳細報表，乙方有權對報表進行審計。第九章保密與資料提供9.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息，應予以嚴格保密。9.2乙方因管理需要，要求甲方提供與物業(yè)管理服務相關的資料時，甲方應及時提供。9.3甲方在處理業(yè)主投訴或提供服務過程中，應保護業(yè)主的個人信息，不得泄露。第十章協(xié)議的變更、終止與解除10.1本協(xié)議的變更、終止或解除，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2如甲方違反本協(xié)議，情節(jié)嚴重，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。10.3如乙方未按照約定支付物業(yè)管理服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付欠費及違約金。10.4協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應按照約定辦理交接手續(xù)，甲方應將住宅小區(qū)公共部位和公共設施的管理權移交給乙方或新的物業(yè)服務方。10.5本協(xié)議解除或終止后，本協(xié)議的保密條款繼續(xù)有效。第十一章爭議解決11.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章違約賠償12.1甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。12.2乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.3任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議，應在合理期限內通知對方，并在不可抗力結束后盡快恢復履行。第十三章保險責任13.1甲方應為其員工購買相應的社會保險，保證員工在提供物業(yè)管理服務過程中的權益。13.2甲方應購買住宅小區(qū)公共部位和公共設施的保險，以保障住宅小區(qū)的安全。13.3甲方應保證保險的有效性，并在保險期間內維護保險合同的有效性。第十四章協(xié)議的效力14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。第十五章其他約定15.1甲方在提供服務過程中，應遵守國家有關環(huán)保、節(jié)能等方面的法律法規(guī)。15.2乙方應支持甲方開展物業(yè)管理服務工作，協(xié)助甲方解決服務過程中遇到的問題。15.3甲方應定期向乙方報告物業(yè)管理服