中國企業(yè)管理：清華-哈佛案例與教程 教師手冊及講義

中國企業(yè)管理

清華—哈佛案例與教程

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目錄格力電器框架媒介國泰航空神州數(shù)碼招商銀行格力電器

在國際背景下使用CAPM時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)像在美國使用CAPM一樣謹(jǐn)慎。在實(shí)踐中，人們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)其他“系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)因素”會(huì)增加市場風(fēng)險(xiǎn)因素。普遍使用的因素包括市場規(guī)模、賬面市值比和價(jià)格動(dòng)量。即使對美國市場而言，“異常性”的存在表明我們還沒有徹底理解資本成本?？蚣苊浇?/p>

敲響納斯達(dá)克開市鐘（

2005年7月13日）首個(gè)交易日，在時(shí)代廣場（

2005年7月13日）框架媒介收購案（案例B）條款3960萬元現(xiàn)金+價(jià)值5540萬元的分眾傳媒普通股+8800萬元的獲利后支付計(jì)劃估值對于框架媒介來說，交易價(jià)值的范圍是按每股美國存托憑證收盤價(jià)24.56美元計(jì)算得到的1.83億美元到幾個(gè)月后按每股美國存托憑證收盤價(jià)42.42美元計(jì)算得到的2.76億美元之間。與我們對其6000萬美元這一較低的估值相比，這相當(dāng)于高于300%的回報(bào)。均勢協(xié)同效應(yīng)非常重要。最終的行業(yè)整合。虞鋒說：“譚智應(yīng)該感謝我……”。

譚智（左）和江南春（右）在記者會(huì)上宣布分眾傳媒對框架媒介公司的收購交易（2005年10月）聚眾傳媒并購案發(fā)生了什么聚眾傳媒同意被分眾傳媒并購最新進(jìn)展交易結(jié)束后，虞鋒和江南春擔(dān)任分眾傳媒的聯(lián)席主席。譚智留下來擔(dān)任分眾傳媒首席執(zhí)行官。中國于2007年8月出臺(tái)反壟斷法，該法律于2008年8月全面生效。根據(jù)Zacks公司最近的一份報(bào)告，分眾傳媒在中國（數(shù)字廣告市場）占有寫字樓液晶顯示器屏幕廣告和海報(bào)框架廣告市場大約90%的份額。該業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)到2011年將以20%的年復(fù)合增長率發(fā)展。分眾傳媒還占有無線廣告市場50%的份額，預(yù)計(jì)這個(gè)市場會(huì)由2006年的7.7億美元業(yè)務(wù)額增加到2010年的30多億美元。自首次公開上市以來的分眾傳媒股價(jià)資料來源：彭博模型綜述模型綜述模型綜述模型綜述解雇經(jīng)理人？蘊(yùn)含的啟示蘊(yùn)含的啟示蘊(yùn)含的啟示課堂開場白

IT框架課堂開場白全球范圍內(nèi)數(shù)字業(yè)務(wù)的大規(guī)模增長

（2006年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過美國），以及6億的手機(jī)用戶。創(chuàng)業(yè)精神：繁榮期已過，商業(yè)活動(dòng)照常進(jìn)行。社會(huì)阻力、實(shí)體銷售和在線點(diǎn)擊（70%~86%）。企業(yè)文化的“創(chuàng)新者的進(jìn)退維谷”。先行者、迅速跟進(jìn)者、戰(zhàn)略必要性。15%的真知灼見，85%的執(zhí)行力。課堂開場白

電腦的經(jīng)濟(jì)性年份成本（單位：美元）64位（處理器）速率1964$10,000,00011999$71,508,0022004$0.8711,508,8212014$0.01670,329,823課堂開場白

美國每名雇員的企業(yè)IT支出（1987-2004）美國1987—2004年間所有IT企業(yè)全職員工（FTE）。每年的值是根據(jù)IT支出總量（按歷史成本計(jì)價(jià)）除以全日制雇員總數(shù)計(jì)算得到的。（數(shù)據(jù)來源：美國經(jīng)濟(jì)分析局（BEA）有形財(cái)富調(diào)查）（根據(jù)Brynjolfsson的論文資料整理）課堂開場白

美國企業(yè)的有形財(cái)富減少（1987-2004）設(shè)備、廠房和IT支出占美國企業(yè)有形財(cái)富的百分比（1987-2004）每年這三者的價(jià)值總和為100%。（數(shù)據(jù)來源：美國經(jīng)濟(jì)分析局（BEA）有形財(cái)富調(diào)查）（根據(jù)Brynjolfsson的論文資料整理）工廠戰(zhàn)略的支持轉(zhuǎn)變EBAGFC高低高戰(zhàn)略的依賴性現(xiàn)有的運(yùn)營系統(tǒng)課堂開場白

IT的應(yīng)用領(lǐng)域公司邊界的重新界定組織變革服務(wù)變革產(chǎn)品變革電子商務(wù)渠道：企業(yè)到企業(yè)、企業(yè)到客戶、客戶到客戶公司邊界的重新界定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-acct/人力資源外包給一家供應(yīng)商北電網(wǎng)絡(luò)（業(yè)務(wù)流程外包）供應(yīng)商的角色運(yùn)輸決策權(quán)、資產(chǎn)與成本拍賣、財(cái)團(tuán)等。境內(nèi)物流利豐集團(tuán)，擁有4000家工廠受成本和范圍控制的全球性外包境外物流亞馬遜/邦諾實(shí)體渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道問題組織變革決策權(quán)轉(zhuǎn)移分享/轉(zhuǎn)換巨大的機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)節(jié)約成本朗訊的現(xiàn)金報(bào)價(jià)，280天-160天奧的斯的建設(shè)提案，340天-68天HEB公司，經(jīng)營成本下降3%吉列，招聘費(fèi)用減少90%減少層級文書工作銳減遺留系統(tǒng)：構(gòu)建良好的原料庫組織變革奧的斯福利托JP摩根惠而豐寶潔/HEBABB組織變革對問題/機(jī)會(huì)的迅速整體反應(yīng)，如奧的斯等減少信息滯后和空白完全的產(chǎn)品精確度規(guī)格及價(jià)格降低協(xié)調(diào)費(fèi)用全球配置功能可能的成本與質(zhì)量，印度、中國等全球收縮網(wǎng)絡(luò)郵件等組織變革資產(chǎn)利用率明顯改善廠房、庫存、應(yīng)收賬款外包網(wǎng)絡(luò)通信信息速度（電子郵件/群件），虛擬組織人性化分布式桌面視頻服務(wù)變革客戶關(guān)系管理：信用卡公司/詳細(xì)的、個(gè)性化的大規(guī)模定制/航空公司、酒店全球存貨/訂單收款的透明度：世界各地的外聯(lián)網(wǎng)專家系統(tǒng)咨詢：服務(wù)與入侵全面、及時(shí)、高質(zhì)量的產(chǎn)品目錄和價(jià)格：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)式服務(wù)交付點(diǎn)：體驗(yàn)中心、住宅、酒店，但保證隱私的安全外部行業(yè)基準(zhǔn)產(chǎn)品更好的性能麥哲倫公司、燃料控制等提高質(zhì)量電梯診斷深度定制已成為可能改造過的（汽車）/激活的（衍生工具），網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的（價(jià)格線/拍賣），網(wǎng)絡(luò)破壞減少使用自動(dòng)柜員機(jī)和現(xiàn)金企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)為什么是2007？出現(xiàn)爆炸式年度增長（現(xiàn)在為萬億），但趨于穩(wěn)定全球出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熱潮顯著的直接成本節(jié)約XTML開放標(biāo)準(zhǔn)可擴(kuò)展的軟件包，整合技巧導(dǎo)致成本轉(zhuǎn)換，先行者的優(yōu)勢，快速跟進(jìn)者的反應(yīng)企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值是什么接近全球客戶：新的收入來源有效進(jìn)入新領(lǐng)域降低處理費(fèi)用獲取即時(shí)（精確）信息的通道實(shí)例清倉拍賣和供應(yīng)商直接訂購在做出采購決策之前快速瀏覽貨源未來的中間組織（視情況而定：利豐集團(tuán)）企業(yè)對客戶電子商務(wù)總結(jié)國泰航空

IT外包的動(dòng)力降低成本、加快回報(bào)周期，如通用（GM）和IT修復(fù)IT絕對可信性（見表格）全球化選擇中的有力競爭機(jī)制，如IBM、EDS、CSC等簡化企業(yè)管理流程：實(shí)用模型財(cái)務(wù)問題資產(chǎn)負(fù)債表固定可變成本IT外包的動(dòng)力IT外包風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略影響：應(yīng)用發(fā)展組合工廠型外包假設(shè)：是，除非是管理完善的大公司

進(jìn)行外包的原因給中小企業(yè)帶來規(guī)模效益更高質(zhì)量的服務(wù)和支持系統(tǒng)便于集中管理光纖和寬帶促進(jìn)全球化的IT技術(shù)解決方案戰(zhàn)略型外包假設(shè)：不確定

進(jìn)行外包的原因獲得前沿技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)技術(shù)獲得絕對可信性拯救失控的內(nèi)部IT部門支持型外包假設(shè)：是

進(jìn)行外包的原因獲得更高的IT應(yīng)用技能裁掉公司優(yōu)先級別較低部分的可能性獲得先進(jìn)的IT技術(shù)降低IT資源錯(cuò)誤配置的的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變型外包假設(shè)：不確定

進(jìn)行外包的原因獲得前沿技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)技術(shù)高低高戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)營系統(tǒng)IT外包IT外包工廠型以不間斷服務(wù)為導(dǎo)向的信息資源管理外包假設(shè)：是，除非是管理完善的大公司進(jìn)行外包的原因給中小企業(yè)帶來的規(guī)模效益更高質(zhì)量的服務(wù)和支持系統(tǒng)，更低的風(fēng)險(xiǎn)便于將管理集中于其他領(lǐng)域IT外包IT外包IT外包決策影響力外包問題新的參與者：塔塔公司（Tata）、威普洛公司（Wipro）、印孚瑟斯（Infosys）、HCL公司、圣地安（Santiam）、中國很多公司做了一些工作：方式和挑戰(zhàn)推動(dòng)者中的關(guān)鍵：傳輸功率控制（TPC），ShawPitman等等外包者的關(guān)系網(wǎng)公共部門焦點(diǎn)行業(yè)重組企業(yè)管理問題神州數(shù)碼

項(xiàng)目特點(diǎn)系統(tǒng)和編程的分類1大型項(xiàng)目5大型項(xiàng)目2小型項(xiàng)目6小型項(xiàng)目3大型項(xiàng)目7大型項(xiàng)目4小型項(xiàng)目8小型項(xiàng)目項(xiàng)目類型結(jié)構(gòu)化水平高低低高2000年的工作任務(wù)低風(fēng)險(xiǎn)（潛在的損害）對用戶端集成的要求較低對計(jì)劃的高結(jié)果預(yù)見性對正式控制的高洞察力經(jīng)驗(yàn)不足的項(xiàng)目經(jīng)理增值型內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用低風(fēng)險(xiǎn)（但管理是關(guān)鍵）用戶端集成是關(guān)鍵（模型等）對計(jì)劃的高結(jié)果預(yù)見性（高度集成）對正式控制的高洞察力（高度集成）客戶端項(xiàng)目經(jīng)理安裝企業(yè)軟件（SAP、PeopleSoft等）高風(fēng)險(xiǎn)用戶端集成是關(guān)鍵（但是……）對計(jì)劃的低結(jié)果預(yù)見性對正式控制的低洞察力對個(gè)人控制的高洞察力有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理（合伙人）項(xiàng)目描述項(xiàng)目類型結(jié)構(gòu)化技術(shù)性規(guī)模有效管理之下的風(fēng)險(xiǎn)外部集成內(nèi)部集成正式的計(jì)劃控制1高低大低低中等高高2高低小非常低低低中等高3高高大中等低高中等中等4高高小中等低低高低低5低低大中等低高中等高高6低低小低高低中等高7低高大高高高低+低+8低高小高高中等低低關(guān)鍵性結(jié)論項(xiàng)目管理的權(quán)變理論是有道理的。從總的風(fēng)險(xiǎn)情況來看，管理系統(tǒng)的資產(chǎn)組合和編程項(xiàng)目是IT至關(guān)重要的管理決策。管理項(xiàng)目中正式工具的有效使用與組織中其他部分的正式管理工具的接受和使用密切相關(guān)。招商銀行

結(jié)

語

不同的管理戰(zhàn)略

支持型和戰(zhàn)略型的公司支持型行動(dòng)戰(zhàn)略型中等水平的管理組織一體化機(jī)制積極的高級管理和董事會(huì)參與是關(guān)鍵較不迫切：在資源配置方面沒有致命的錯(cuò)誤計(jì)劃至關(guān)重要；必須與公司戰(zhàn)略相結(jié)合；密切關(guān)注資源配置很重要避免因?yàn)榧s束性的收益而產(chǎn)生的高執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目；對于公司戰(zhàn)略博弈來講并不適合風(fēng)險(xiǎn)概況項(xiàng)目資產(chǎn)組合如果有可能獲得策略上的優(yōu)勢，高執(zhí)行性風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目是合適的結(jié)

語

不同的管理戰(zhàn)略

支持型和戰(zhàn)略型的公司支持型行動(dòng)戰(zhàn)略型以寬松的方式管理，管理問題影響不大IT能力管理管理至關(guān)重要，十之八九是寬松的狀態(tài)水平較低IT管理報(bào)告水平水平非常高保守姿態(tài)落后最佳狀態(tài)1-2年技術(shù)革新保持流通和為研發(fā)提供資金至關(guān)重要結(jié)語

不同的管理戰(zhàn)略

支持型和戰(zhàn)略型的公司支持型行動(dòng)戰(zhàn)略型有效的成本控制支出控制有效性是關(guān)鍵詞需要更多的時(shí)間解決IT管理的不均衡業(yè)績重要且即時(shí)的可行動(dòng)性結(jié)語

什么發(fā)生了改變？結(jié)語

成功且嚴(yán)密的IT監(jiān)督問題象限2工廠型象限4戰(zhàn)略型象限1支持型象限3轉(zhuǎn)變型結(jié)語

第四象限的例子結(jié)語

總結(jié)