幼兒園家長滿意度調(diào)查表總結(jié)

幼兒園家長滿意度調(diào)查表總結(jié)一、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在全面了解和評估幼兒園家長對園所教育質(zhì)量、師資力量、環(huán)境設(shè)施、管理水平等方面的滿意程度，以便發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足，為幼兒園改進(jìn)工作提供依據(jù)，提高辦園質(zhì)量，更好地滿足家長和幼兒的需求。

二、調(diào)查方式

1.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)包含多個(gè)維度的問卷，通過線上和線下渠道發(fā)放給家長，由家長自主填寫。

2.深度訪談：針對部分家長進(jìn)行一對一的訪談，了解他們對幼兒園的具體意見和建議。

3.數(shù)據(jù)分析：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以客觀反映家長滿意度。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.基本信息收集：包括家長姓名、孩子所在班級、家庭住址等，以便對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類分析。

2.教育質(zhì)量滿意度：調(diào)查家長對幼兒園課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法、教學(xué)成果等方面的滿意程度。

3.師資力量滿意度：了解家長對幼兒園教師的職業(yè)道德、教學(xué)水平、溝通能力、關(guān)愛程度等方面的評價(jià)。

4.環(huán)境設(shè)施滿意度：評估家長對幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全措施等方面的滿意程度。

5.管理水平滿意度：調(diào)查家長對幼兒園的管理制度、家園溝通、活動組織、膳食管理等方面的評價(jià)。

6.孩子成長情況：了解家長對孩子在幼兒園的生活適應(yīng)、性格發(fā)展、學(xué)習(xí)進(jìn)步等方面的滿意度。

7.意見和建議：收集家長對幼兒園各項(xiàng)工作的改進(jìn)意見和建議，以便為園所提供改進(jìn)方向。

四、調(diào)查流程

1.設(shè)計(jì)調(diào)查工具：根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容全面的問卷，并準(zhǔn)備好深度訪談的提綱。

2.準(zhǔn)備工作：確定調(diào)查的時(shí)間范圍，選取合適的調(diào)查對象，確保樣本具有代表性。同時(shí)，對調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。

3.發(fā)放問卷：

-線上渠道：通過幼兒園官網(wǎng)、微信公眾號、家長群等平臺發(fā)放電子問卷。

-線下渠道：在幼兒園門口或家長會上發(fā)放紙質(zhì)問卷。

4.數(shù)據(jù)收集：

-問卷調(diào)查：在指定的時(shí)間內(nèi)收集完成的問卷，并進(jìn)行整理和錄入。

-深度訪談：安排專門的時(shí)間和地點(diǎn)，對選取的家長進(jìn)行一對一訪談，并做好訪談記錄。

5.數(shù)據(jù)整理與分析：

-對收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

-對訪談記錄進(jìn)行歸納總結(jié)，提取關(guān)鍵信息。

-使用統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度得分。

6.結(jié)果反饋：

-將調(diào)查結(jié)果整理成報(bào)告，向幼兒園管理層反饋。

-針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議。

7.持續(xù)跟蹤：

-在調(diào)查后的一定時(shí)期內(nèi)，對幼兒園的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤評估，確保調(diào)查結(jié)果能夠得到有效應(yīng)用。

-定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，形成長效機(jī)制，持續(xù)關(guān)注家長滿意度變化情況。

8.透明公開：

-在適當(dāng)范圍內(nèi)公開調(diào)查結(jié)果，接受家長和社會的監(jiān)督。

-對于家長普遍關(guān)心的問題和幼兒園的改進(jìn)措施，及時(shí)進(jìn)行溝通和公告。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：

-對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，使用圖表、百分比等形式直觀展示各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度得分。

-對訪談內(nèi)容進(jìn)行定性分析，總結(jié)家長意見和建議的主題和頻次。

2.結(jié)果解讀：

-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識別出家長滿意度較高的方面和較低的方面。

-分析滿意度高低的可能原因，結(jié)合幼兒園的實(shí)際情況進(jìn)行解讀。

3.主要發(fā)現(xiàn)：

-概述調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的幼兒園的優(yōu)勢和特色，以及存在的問題和不足。

-對于存在的問題，分析其影響范圍和嚴(yán)重程度。

4.改進(jìn)建議：

-針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體、可行的改進(jìn)措施。

-建議幼兒園在保持優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解決滿意度較低的問題。

5.報(bào)告結(jié)構(gòu)：

-引言部分：介紹調(diào)查的背景、目的和重要性。

-方法部分：描述調(diào)查方法、流程和調(diào)查對象的選擇。

-結(jié)果部分：詳細(xì)呈現(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)。

-討論部分：對結(jié)果進(jìn)行分析，提出建議。

-結(jié)論部分：總結(jié)調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的必要性。

-附錄部分：提供問卷、訪談提綱、數(shù)據(jù)分析詳細(xì)表格等附加信息。

6.報(bào)告呈現(xiàn)：

-使用圖文并茂的方式，使報(bào)告易于理解和接受。

-報(bào)告應(yīng)具有清晰的結(jié)構(gòu)，邏輯性強(qiáng)，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

7.報(bào)告提交：

-將調(diào)查報(bào)告提交給幼兒園管理層，并視情況決定是否公開給所有家長。

-在提交報(bào)告的同時(shí)，提供調(diào)查數(shù)據(jù)的原始資料和備份，以備進(jìn)一步分析和審查。

8.后續(xù)行動：

-跟進(jìn)幼兒園的改進(jìn)措施實(shí)施情況，評估效果。

-定期更新調(diào)查報(bào)告，反映幼兒園在改進(jìn)過程中的變化和成效。

六、調(diào)查時(shí)間和預(yù)算

1.調(diào)查時(shí)間安排：

-問卷設(shè)計(jì)階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)1周，完成問卷及訪談提綱的設(shè)計(jì)。

-問卷發(fā)放與收集階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)2周，包括問卷的線上線下發(fā)放、數(shù)據(jù)收集和初步整理。

-數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)2周，完成數(shù)據(jù)的深入分析、報(bào)告撰寫和審查。

-報(bào)告提交與反饋階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)1周，向管理層提交報(bào)告，并進(jìn)行初步的溝通和反饋。

-總計(jì)：約6周時(shí)間完成整個(gè)調(diào)查流程。

2.預(yù)算分配：

-問卷設(shè)計(jì)與打印費(fèi)用：根據(jù)問卷數(shù)量和設(shè)計(jì)復(fù)雜度，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣XX元。

-數(shù)據(jù)收集與整理費(fèi)用：包括線上問卷平臺使用費(fèi)、線下問卷發(fā)放與收集的人工費(fèi)，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣XX元。

-數(shù)據(jù)分析軟件租賃或購買：如需使用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣XX元。

-調(diào)查人員培訓(xùn)與報(bào)酬：對參與調(diào)查的人員進(jìn)行培訓(xùn)并支付報(bào)酬，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣XX元。

-報(bào)告撰寫與打印費(fèi)用：包括報(bào)告撰寫的人工費(fèi)和打印費(fèi)，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣XX元。

-深度訪談費(fèi)用：如涉及外出訪談，需考慮交通和住宿費(fèi)用，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣XX元。

-總計(jì)：整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的預(yù)算為人民