2024版信用卡服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版信用卡服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（持卡人）1.2乙方（發(fā)卡機(jī)構(gòu)）第二條信用卡的發(fā)放與使用2.1信用卡的發(fā)放2.2信用卡的使用規(guī)則2.3信用卡的有效期限第三條信用卡額度與還款3.1信用卡的信用額度3.2信用卡的透支利率3.3信用卡的還款方式及期限第四條費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1年費(fèi)4.2手續(xù)費(fèi)4.3利息4.4其他費(fèi)用第五條違約責(zé)任5.1甲方違約情形5.2乙方違約情形5.3違約責(zé)任的計(jì)算及處理方式第六條爭(zhēng)議解決方式6.1雙方協(xié)商解決6.2向相關(guān)部門(mén)投訴6.3仲裁或訴訟第七條隱私保護(hù)與信息安全7.1甲方隱私保護(hù)7.2乙方信息安全第八條甲方權(quán)益保障8.1知情權(quán)8.2選擇權(quán)8.3投訴與求助權(quán)第九條乙方服務(wù)承諾9.1服務(wù)時(shí)效9.2服務(wù)質(zhì)量9.3服務(wù)態(tài)度第十條合同的變更與終止10.1合同的變更10.2合同的終止10.3合同終止后的相關(guān)處理第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條甲方聲明與承諾12.1甲方聲明12.2甲方承諾第十三條乙方聲明與承諾13.1乙方聲明13.2乙方承諾第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件：信用卡使用指南及常見(jiàn)問(wèn)題解答第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（持卡人）甲方是指與乙方簽訂本合同并持有乙方發(fā)行的信用卡的自然人。甲方須年滿18周歲，具有完全民事行為能力。1.2乙方（發(fā)卡機(jī)構(gòu)）乙方是指根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，依法設(shè)立并經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。第二條信用卡的發(fā)放與使用2.1信用卡的發(fā)放乙方根據(jù)甲方的申請(qǐng)，經(jīng)審核符合乙方信用卡發(fā)放條件的，向甲方發(fā)放信用卡。甲方收到信用卡后，應(yīng)核對(duì)信用卡上的個(gè)人信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤。2.2信用卡的使用規(guī)則甲方持信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)章制度，包括但不限于信用卡的額度、免息期、透支利率等。2.3信用卡的有效期限信用卡的有效期限為壹年，自信用卡發(fā)卡之日起計(jì)算。有效期滿后，甲方如需繼續(xù)使用信用卡，應(yīng)提前向乙方申請(qǐng)續(xù)卡。第三條信用卡額度與還款3.1信用卡的信用額度乙方向甲方發(fā)放的信用卡信用額度為人民幣壹萬(wàn)元整。甲方在使用信用卡時(shí)，應(yīng)確保未超出信用額度。3.2信用卡的透支利率信用卡透支利率為日利率萬(wàn)分之五，透支利息按月計(jì)收復(fù)利。3.3信用卡的還款方式及期限甲方可以通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備等多種方式進(jìn)行信用卡還款。甲方應(yīng)在信用卡到期還款日之前，還清全部應(yīng)還金額，以免產(chǎn)生逾期利息和違約金。第四條費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1年費(fèi)乙方首次核發(fā)信用卡免收年費(fèi)。自信用卡有效期內(nèi)第二年起，甲方未申請(qǐng)辦理免年費(fèi)產(chǎn)品的，乙方有權(quán)按年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取年費(fèi)。4.2手續(xù)費(fèi)甲方通過(guò)信用卡進(jìn)行取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按乙方的最新收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。4.3利息甲方使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)產(chǎn)生透支的，應(yīng)支付透支利息。利息計(jì)算方式按照本合同第三條第三款的規(guī)定執(zhí)行。4.4其他費(fèi)用除年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和利息外，甲方使用信用卡產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括但不限于滯納金、違約金等，甲方應(yīng)按照乙方的相關(guān)規(guī)定支付。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約情形甲方未按本合同約定的方式使用信用卡，或未按時(shí)還款的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約情形乙方未按本合同約定提供信用卡服務(wù)或未按時(shí)履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約責(zé)任的計(jì)算及處理方式違約責(zé)任的計(jì)算及處理方式按照乙方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條爭(zhēng)議解決方式6.1雙方協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2向相關(guān)部門(mén)投訴如雙方協(xié)商未果，甲方有權(quán)向中國(guó)人民銀行或中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門(mén)投訴。6.3仲裁或訴訟如雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第七條隱私保護(hù)與信息安全7.1甲方隱私保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。7.2乙方信息安全乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的交易安全，防止甲方信息泄露。第八條甲方權(quán)益保障8.1知情權(quán)甲方有權(quán)了解乙方提供的信用卡服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等信息。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)信息，確保甲方在辦理和使用信用卡過(guò)程中充分了解合同條款。8.2選擇權(quán)甲方有權(quán)自主選擇是否辦理信用卡及選擇信用卡產(chǎn)品。乙方不得強(qiáng)迫甲方辦理任何信用卡產(chǎn)品或服務(wù)。8.3投訴與求助權(quán)甲方在使用信用卡過(guò)程中遇到問(wèn)題或糾紛，有權(quán)向乙方提出投訴和求助。乙方應(yīng)設(shè)立customerservicehotline或其他形式的投訴渠道，及時(shí)處理甲方的投訴和求助。第九條乙方服務(wù)承諾9.1服務(wù)時(shí)效乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。對(duì)于甲方的問(wèn)題和投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。9.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的信用卡服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，確保服務(wù)的安全性、準(zhǔn)確性和可靠性。9.3服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度，對(duì)待甲方應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致，及時(shí)解決甲方的問(wèn)題和困難。第十條合同的變更與終止10.1合同的變更本合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。10.2合同的終止（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲方主動(dòng)申請(qǐng)注銷信用卡，并經(jīng)乙方同意；（3）乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，需終止信用卡業(yè)務(wù)；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，如歸還信用卡、支付欠款等。乙方應(yīng)在合同終止后及時(shí)處理甲方資料，確保甲方信息安全。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同糾紛發(fā)生的，甲乙雙方同意提交乙方所在地人民法院管轄。第十二條甲方聲明與承諾12.1甲方聲明甲方保證其向乙方提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承諾遵守國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，正確使用信用卡。12.2甲方承諾甲方承諾在信用卡有效期內(nèi)，按照本合同約定使用信用卡，并按時(shí)還款，履行合同義務(wù)。第十三條乙方聲明與承諾13.1乙方聲明乙方聲明其具有合法經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的資格，并按照法律法規(guī)及監(jiān)管要求提供信用卡服務(wù)。13.2乙方承諾乙方承諾保護(hù)甲方的隱私和信息安全，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并按照本合同約定履行乙方義務(wù)。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方在本合同外另有約定的，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.2附件：信用卡使用指南及常見(jiàn)問(wèn)題解答第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：信用卡使用指南本附件詳細(xì)介紹了信用卡的基本使用方法、功能、以及使用注意事項(xiàng)。包括信用卡的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作流程，以及信用卡的額度、還款、費(fèi)用等相關(guān)信息。附件二：常見(jiàn)問(wèn)題解答本附件針對(duì)甲方在使用信用卡過(guò)程中可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，包括信用卡的申請(qǐng)、使用、還款等方面的疑問(wèn)。附件三：信用卡還款操作指南本附件詳細(xì)介紹了信用卡還款的操作流程，包括柜臺(tái)還款、網(wǎng)銀還款、手機(jī)銀行還款、自助設(shè)備還款等還款方式，以及還款注意事項(xiàng)。附件四：信用卡費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了信用卡各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額及收取標(biāo)準(zhǔn)，包括年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、利息等。附件五：信用卡權(quán)益保障說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方的權(quán)益保障，包括知情權(quán)、選擇權(quán)、投訴與求助權(quán)等。附件六：乙方服務(wù)承諾詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)闡述了乙方的服務(wù)承諾，包括服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。附件七：合同變更與終止操作流程本附件說(shuō)明了合同變更與終止的具體操作流程，包括變更與終止的條件、方式以及相關(guān)手續(xù)。附件八：法律適用及管轄說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了本合同的法律適用及管轄法院，以及相關(guān)的法律規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定使用信用卡，或未按時(shí)還款的。2.甲方提供虛假信息，或違反國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求使用信用卡的。3.乙方未按合同約定提供信用卡服務(wù)，或未按時(shí)履行合同義務(wù)的。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息，或未妥善保管甲方資料的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、違約金等。2.乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付賠償金等。示例說(shuō)明：1.若甲方未按時(shí)還款，乙方有權(quán)收取逾期利息，逾期利息的計(jì)算方式為：逾期本金×日利率×逾期天數(shù)。2.若乙方未按合同約定提供信用卡服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方提出投訴，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。如乙方未解決問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信用卡：指乙方發(fā)行的，甲方持有并使用的，具有消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等功能的支付工具。2.信用額度：指乙方核發(fā)給甲方的信用卡最高消費(fèi)限額。3.透支利率：指信用卡透支金額所產(chǎn)生的利息率。4.年費(fèi)：指乙方針對(duì)信用卡產(chǎn)品向甲方收取的費(fèi)用。5.手續(xù)費(fèi)：指甲方使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)時(shí)，乙方收取的費(fèi)用。6.逾期利息：指甲方未按時(shí)還款產(chǎn)生的利息。7.違約金：指甲方或乙方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約責(zé)任。1.信用卡：本合同的雙方在使用信用卡時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定。2.信用額度：甲方在使用信用卡時(shí)，應(yīng)確保未超出信用額度。3.透支利率：甲方使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)產(chǎn)生透支的，應(yīng)支付透支利息，利息計(jì)算方式按照本合同第三條第三款的規(guī)