人力資源-人才招聘課件資料講解

人力資源

人才招聘鮑烽天諾傳媒2011.01.21招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、提高成本效率（減少培訓(xùn)成本）2、降低人才的流失率（對(duì)工作的準(zhǔn)確描述）3、吸引到非常合格的人選4、創(chuàng)建一支文化更加多樣性的隊(duì)伍招聘的重要性公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由人創(chuàng)造出來(lái)的成功的企業(yè)將是那些善于吸引、發(fā)展和保留具備必要技能、眼光和經(jīng)驗(yàn)的人才人力資源

人才招聘一、準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段，人力資源與部門(mén)經(jīng)理各盡其職HR規(guī)劃招聘過(guò)程實(shí)施招聘過(guò)程評(píng)價(jià)招聘過(guò)程部門(mén)經(jīng)理辨認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要參與向候選人傳達(dá)部門(mén)相關(guān)信息招聘過(guò)程中應(yīng)把哪些信息給予候選人1、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)2、描述空缺的職位3、描述工作的環(huán)境4、描述公司的歷史5、描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)6、提供有關(guān)的事實(shí)及數(shù)據(jù)組織冰山表面形式（公開(kāi)的）：產(chǎn)品、技能、技巧、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)；內(nèi)在形式（隱蔽的）：壓力、承受力、適應(yīng)變化能力、群體、與人溝通、交往模式、團(tuán)隊(duì)合作招聘時(shí)要先設(shè)一個(gè)軟性門(mén)檻準(zhǔn)備階段，要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)1、頻繁換工作的原因2、出現(xiàn)工作空檔的真正原因3、離開(kāi)原來(lái)公司的真正原因4、最近沒(méi)有學(xué)新技能的原因面試的銷(xiāo)售代表的五個(gè)圍度1、自我指導(dǎo)和自我激勵(lì)（有沖勁）2、與別人和諧相處（良好的溝通技巧）3、有說(shuō)服力和影響力（善于說(shuō)服別人）4、交流技術(shù)信息（懂得產(chǎn)品的基本知識(shí)）5、專(zhuān)業(yè)的行為舉止（形象健康、儀表整潔、談吐文雅）根據(jù)圍度準(zhǔn)備面試計(jì)劃1、基本信息2、簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)3、圍繞圍度設(shè)定的問(wèn)題人力資源

人才招聘二、面試面試，人力資源與部門(mén)經(jīng)理各盡其職HR設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格組織參與面試實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)去原單位取證參與雇傭決定給部門(mén)經(jīng)理適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢(xún)部門(mén)經(jīng)理確定職位所需的能力是什么評(píng)估候選人直接做雇傭決定有價(jià)值的面試1、在面試中收集集中和工作相關(guān)的信息2、面試中做完整的有關(guān)個(gè)人行為表現(xiàn)的記錄3、面試結(jié)束以后，做客觀的準(zhǔn)確的評(píng)分評(píng)估面試前的準(zhǔn)備工作1、在辦公桌擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷2、看清他的名字叫什么3、在桌上擺一份介紹公司的小冊(cè)子4、要注意名片的擺放位置5、熟悉圍度、熟悉要問(wèn)的問(wèn)題6、確保面試的私密性、減少干擾面試開(kāi)始的技巧1、介紹自已、握手2、確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記3、解釋面試的時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的內(nèi)容做筆記的注意事項(xiàng)1、個(gè)人信息2、簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)3、行為表現(xiàn)做完整的行為表現(xiàn)記錄1、在面試計(jì)劃上直接做記錄2、用簡(jiǎn)短的話把他回答的那個(gè)案例、故事記下來(lái)3、要讓候選人知道你在做記錄，但不應(yīng)讓他看到你寫(xiě)的是什么4、不要猶豫不定，左涂右改結(jié)構(gòu)化面試1、遵循訂好的面試計(jì)劃2、系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話技巧3、直接在面試計(jì)劃上記筆記4、以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題5、收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子面試中的好問(wèn)題1、Situation，情景2、Target，目標(biāo)（當(dāng)時(shí)你為了干什么）3、Action，行動(dòng)（你采取了哪些行動(dòng)）4、Result，結(jié)果（最后的結(jié)果怎樣）問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題1、引導(dǎo)（引導(dǎo)候選人的描述內(nèi)容）2、探詢(xún)（深入探討候選人陳述的內(nèi)容）3、總結(jié)（結(jié)束候選人所陳述的話題）4、直截了當(dāng)5、開(kāi)放性問(wèn)題（在應(yīng)聘者暢所欲言中，獲取我們需要的信息）行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合1、只選和工作有關(guān)的信息，評(píng)估所有與工作有關(guān)的技能2、候選人之間信息一致、平等，易于確定誰(shuí)都適合此工作。3、高信度、高效度。保證信息準(zhǔn)確，易于做出雇傭決定4、更好地歸檔和存檔，有助于候選人之間進(jìn)行比較結(jié)束面試的技巧1、允許候選人有時(shí)間問(wèn)問(wèn)題2、說(shuō)明下一步的程序和時(shí)間3、真誠(chéng)地感謝候選人4、在下一個(gè)候選人進(jìn)來(lái)之前把筆記做全了5、不要輕易許諾你不能確認(rèn)的事情維護(hù)候選人自尊1、事先建立良好的關(guān)系（微笑、握手）2、事后建立良好的關(guān)系（握手、感謝）3、稱(chēng)贊（適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳎?、心領(lǐng)神會(huì)（把自已放在對(duì)方的處境來(lái)理解他的心情）5、重新導(dǎo)入正軌面試中如何分辨“事實(shí)”與“謊言”1、語(yǔ)言（第一人稱(chēng)、說(shuō)話有信心、前后一致）2、眼神（友好、真誠(chéng)、自信、果斷地目光接觸）3、身體姿勢(shì)（不出現(xiàn)毫無(wú)目地的大動(dòng)作）4、手勢(shì)（不出現(xiàn)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的手勢(shì)）5、面部表情（面部表情與語(yǔ)氣一致）面試時(shí)防止出現(xiàn)下列的傾聽(tīng)陷井1、打斷談話2、顯得太忙3、只挑想聽(tīng)的聽(tīng)（容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)）4、忽略非語(yǔ)言信號(hào)（肢體語(yǔ)言更能真切表達(dá)應(yīng)聘者的想法）5、只看細(xì)節(jié)，忽略全景6、處理信息不當(dāng)（整個(gè)過(guò)程應(yīng)該注重傾聽(tīng)、記錄）面試的方法1、順序性面試優(yōu)勢(shì)：節(jié)省管理層的面試時(shí)間；劣勢(shì)：基層對(duì)于職位理解上可能存在誤差2、系列化面試優(yōu)勢(shì)：覆蓋不同層面、不易有偏見(jiàn)；劣勢(shì)：花費(fèi)時(shí)間較多，對(duì)各部門(mén)影響較大3、小組面試優(yōu)勢(shì)：節(jié)省時(shí)間，不易錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵性考核；劣勢(shì)：候選人壓力太大，不利于表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)面試時(shí)需要注意的問(wèn)題1、簡(jiǎn)歷并不代表本人2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要3、不要忽視求職者的個(gè)人特征4、讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解公司5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)6、面試安排要周到7、注意自已面試時(shí)的形象人力資源

人才招聘三、評(píng)估評(píng)估程序1、組織整理筆記2、確定衡量的圍度3、總結(jié)在每個(gè)圍度的長(zhǎng)短處4、給每個(gè)候選人打分評(píng)估打分可能出現(xiàn)的誤區(qū)1、像我2、暈輪效應(yīng)（放大了某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)）3、相比錯(cuò)誤（應(yīng)以職位、圍度來(lái)比人）4、首因效應(yīng)及近因效應(yīng)（記好每個(gè)人的面試筆記）5、盲點(diǎn)（應(yīng)以職位、圍度來(lái)比人）6、使用不相關(guān)的信息，忽視相關(guān)的信息對(duì)關(guān)鍵職位的心理測(cè)評(píng)1、反應(yīng)性測(cè)評(píng)（卡托爾的16種性格）2、操作性測(cè)驗(yàn)3、結(jié)構(gòu)化面試4、情景模擬（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論、文件框測(cè)驗(yàn)、命題演講、商業(yè)游戲）取證的目地及如何