汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定范文（2篇）

汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定范文第一章總則第一條為遵循《中華人民共和國汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》（以下簡稱“條例”）之精神，旨在規(guī)范汽車產(chǎn)品召回活動(dòng)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，提升汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定之適用范圍，涵蓋在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)銷售、使用的所有汽車產(chǎn)品召回活動(dòng)。第三條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全汽車產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，對生產(chǎn)過程實(shí)施嚴(yán)格把控，確保汽車產(chǎn)品符合國家既定的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。第四條汽車銷售企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對銷售汽車產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督與管理，及時(shí)將用戶投訴及質(zhì)量問題反饋給汽車生產(chǎn)企業(yè)，并積極配合召回工作的實(shí)施。第五條國家市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對汽車產(chǎn)品召回的監(jiān)督檢查力度，制定并執(zhí)行相應(yīng)的管理辦法和技術(shù)規(guī)范。第二章召回活動(dòng)的程序第六條當(dāng)汽車生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其銷售的汽車產(chǎn)品存在缺陷或不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)召回程序，并向國家市場監(jiān)管部門報(bào)告相關(guān)情況。第七條汽車生產(chǎn)企業(yè)需制定詳細(xì)的召回計(jì)劃，并對該計(jì)劃進(jìn)行充分的評(píng)估和驗(yàn)證。召回計(jì)劃應(yīng)明確召回范圍、召回原因、召回措施、召回時(shí)間、召回?cái)?shù)量等關(guān)鍵信息。第八條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)公開透明地向消費(fèi)者發(fā)布召回信息，并采取合理且有效的方式，確保召回范圍內(nèi)的消費(fèi)者得到及時(shí)通知。要求汽車銷售企業(yè)在銷售場所的顯著位置公示召回信息。第九條消費(fèi)者對召回活動(dòng)如有異議，可向國家市場監(jiān)管部門提出申訴，由國家市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)調(diào)解處理。第十條消費(fèi)者可根據(jù)自身情況，選擇自行前往授權(quán)修理企業(yè)進(jìn)行維修，或委托汽車銷售企業(yè)、維修企業(yè)進(jìn)行維修。無論選擇何種方式，汽車生產(chǎn)企業(yè)均應(yīng)承擔(dān)召回所需的全部費(fèi)用。第三章召回活動(dòng)的執(zhí)行第十一條汽車銷售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照召回計(jì)劃要求，為召回范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)的召回維修服務(wù)，并向汽車生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)反饋維修情況。第十二條汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車銷售企業(yè)應(yīng)建立召回活動(dòng)信息管理系統(tǒng)，對召回活動(dòng)的相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)記錄、保存，并按規(guī)定向國家市場監(jiān)管部門報(bào)送。第十三條各級(jí)市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對召回活動(dòng)的監(jiān)督檢查，對未按規(guī)定執(zhí)行召回活動(dòng)或存在違法行為的，依法予以處罰。第四章召回活動(dòng)的評(píng)估第十四條民用汽車產(chǎn)品召回評(píng)估中心負(fù)責(zé)對汽車產(chǎn)品召回活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。第十五條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對召回活動(dòng)進(jìn)行整改和完善，并向國家市場監(jiān)管部門報(bào)告整改情況。第十六條各級(jí)市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對召回活動(dòng)的評(píng)估監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決召回活動(dòng)中存在的問題，確保召回活動(dòng)的有效執(zhí)行。第五章附則第十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式施行，同時(shí)廢止之前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。第十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸國家市場監(jiān)管部門所有。本規(guī)定自____起正式施行。本規(guī)定旨在全面規(guī)范汽車產(chǎn)品召回管理活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和安全水平。各汽車生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)及市場監(jiān)管部門均應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定要求，確保召回活動(dòng)的及時(shí)、有效執(zhí)行和完善。廣大消費(fèi)者也應(yīng)積極配合召回活動(dòng)，共同維護(hù)自身安全和權(quán)益。汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定范文（二）一、導(dǎo)言汽車作為日常生活中不可或缺的交通工具，其產(chǎn)品召回管理對于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和確保交通安全具有重大意義。本文旨在對汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定進(jìn)行詳盡的解析。二、定義與適用范圍1.定義汽車產(chǎn)品召回是指生產(chǎn)商、銷售商或相關(guān)管理部門對設(shè)計(jì)、制造、裝配等環(huán)節(jié)存在缺陷，可能引發(fā)安全隱患的汽車產(chǎn)品進(jìn)行的行政管理活動(dòng)。2.適用范圍本規(guī)定適用于中國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售汽車產(chǎn)品的制造企業(yè)、進(jìn)口企業(yè)、銷售企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。三、召回責(zé)任1.自愿召回生產(chǎn)商和銷售商應(yīng)建立負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品召回機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患汽車產(chǎn)品主動(dòng)采取召回措施。2.公告召回召回公告應(yīng)明確指出召回產(chǎn)品的范圍、安全隱患、可能造成的危害以及召回的具體時(shí)間、地點(diǎn)和方式等信息，并通過國家媒體和企業(yè)官網(wǎng)公開，確保公眾充分了解召回信息。3.召回措施召回措施包括但不限于維修、更換部件、退還購車款等，以確保產(chǎn)品的安全性和正常使用。四、召回流程1.召回調(diào)查企業(yè)應(yīng)建立召回調(diào)查機(jī)制，對可能存在安全隱患的汽車產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括問題原因、影響范圍、潛在危害等。2.調(diào)查報(bào)告完成調(diào)查后，企業(yè)需向相關(guān)部門提交召回調(diào)查報(bào)告，包括問題原因、影響范圍、潛在危害等，并提出召回方案。3.召回方案企業(yè)制定的召回方案應(yīng)包含召回的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、維修措施、召回后的監(jiān)督措施等內(nèi)容，并向相關(guān)部門備案。4.實(shí)施召回企業(yè)應(yīng)按照召回方案的要求，及時(shí)組織召回活動(dòng)，對受影響的汽車產(chǎn)品進(jìn)行必要的維修或更換。5.召回總結(jié)報(bào)告召回結(jié)束后，企業(yè)需向相關(guān)部門提交召回總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)說明召回結(jié)果、受影響的汽車數(shù)量等信息。五、召回監(jiān)管與處罰1.監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對汽車產(chǎn)品召回工作的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理企業(yè)未履行召回義務(wù)的情況。2.處罰規(guī)定對于逃避召回、隱瞞或提供虛假召回信息等違法行為，相關(guān)部門有權(quán)采取相應(yīng)處罰措施，如責(zé)令改正、罰款、吊銷許可證等。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.維修服務(wù)企業(yè)應(yīng)為召回產(chǎn)品提供保修和免費(fèi)維修服務(wù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.賠償責(zé)任企業(yè)應(yīng)根據(jù)召回產(chǎn)品的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括修理費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、停車費(fèi)等。七、信息公開與建議反饋1.信息公開企業(yè)應(yīng)確保召回信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整公開，以便消費(fèi)者了解召回情況。2.建議反饋消費(fèi)者對召回有任何疑問或建議，可通過