二零二五年空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.1協(xié)議概述1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議期限1.5協(xié)議范圍2.1空調(diào)安裝2.1.1安裝時間2.1.2安裝地點2.1.3安裝人員2.1.4安裝材料2.1.5安裝質(zhì)量3.1客戶滿意度調(diào)查3.1.1調(diào)查方式3.1.2調(diào)查內(nèi)容3.1.3調(diào)查時間3.1.4調(diào)查結(jié)果4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1安裝費(fèi)用4.1.2調(diào)查費(fèi)用4.1.3其他費(fèi)用5.1支付方式5.1.1付款時間5.1.2付款方式5.1.3付款責(zé)任6.1保密條款6.1.1保密內(nèi)容6.1.2保密期限6.1.3違約責(zé)任7.1違約責(zé)任7.1.1違約情形7.1.2違約賠償7.1.3違約解除8.1爭議解決8.1.1爭議解決方式8.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.1.3爭議解決費(fèi)用9.1法律適用9.1.1法律依據(jù)9.1.2爭議解決法律9.1.3法律變更10.1協(xié)議修改10.1.1修改程序10.1.2修改效力10.1.3通知義務(wù)11.1終止條款11.1.1終止條件11.1.2終止程序11.1.3終止后果12.1通知12.1.1通知方式12.1.2通知內(nèi)容12.1.3通知責(zé)任13.1附件13.1.1附件內(nèi)容13.1.2附件效力14.1其他14.1.1其他條款14.1.2其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.2本協(xié)議的簽訂，是為了確?？照{(diào)安裝工作的順利進(jìn)行，并通過對甲方滿意度的調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二條協(xié)議目的2.1確保甲方所購買的空調(diào)設(shè)備能夠按照約定的時間、地點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安裝到位。2.2通過客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對空調(diào)安裝服務(wù)的滿意程度，為服務(wù)方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第三條協(xié)議雙方3.1服務(wù)方：[服務(wù)方名稱]，注冊地址：[服務(wù)方地址]，法定代表人：[服務(wù)方法定代表人姓名]。3.2甲方：[甲方名稱]，注冊地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第五條協(xié)議范圍5.1服務(wù)方負(fù)責(zé)為甲方提供空調(diào)設(shè)備的安裝服務(wù)，包括但不限于設(shè)備的拆卸、運(yùn)輸、安裝調(diào)試等。5.2服務(wù)方負(fù)責(zé)對甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，包括調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收及分析。第六條空調(diào)安裝6.1安裝時間：自本協(xié)議生效之日起，服務(wù)方應(yīng)在[具體日期]前完成空調(diào)設(shè)備的安裝。6.2安裝地點：[具體地址]，服務(wù)方應(yīng)按照甲方指定的位置進(jìn)行安裝。6.3安裝人員：服務(wù)方應(yīng)派遣具備相關(guān)資質(zhì)的安裝人員負(fù)責(zé)安裝工作。6.4安裝材料：服務(wù)方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安裝材料，并保證其質(zhì)量。6.5安裝質(zhì)量：服務(wù)方應(yīng)確保安裝質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如有質(zhì)量問題，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第七條客戶滿意度調(diào)查7.1調(diào)查方式：服務(wù)方將通過電話、電子郵件或現(xiàn)場訪問等方式對甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查。7.2調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括對安裝服務(wù)、設(shè)備性能、服務(wù)態(tài)度等方面的評價。7.3調(diào)查時間：自空調(diào)安裝完成之日起，服務(wù)方應(yīng)在[具體日期]前完成滿意度調(diào)查。7.4調(diào)查結(jié)果：服務(wù)方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果整理成報告，并及時向甲方反饋，同時向甲方提供改進(jìn)措施的建議。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1安裝費(fèi)用：根據(jù)空調(diào)型號及安裝難度，安裝費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。8.2調(diào)查費(fèi)用：滿意度調(diào)查費(fèi)用包含問卷設(shè)計、發(fā)放、回收及分析，共計人民幣[具體金額]元。8.3其他費(fèi)用：如遇特殊情況，如安裝過程中需額外更換材料等，費(fèi)用將另行協(xié)商。第九條支付方式9.1付款時間：甲方應(yīng)在空調(diào)安裝完成后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)支付安裝費(fèi)用。9.2付款方式：甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式雙方協(xié)商確定。9.3付款責(zé)任：如甲方未按時支付費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。10.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[具體年限]年。10.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于未按時安裝、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按時支付費(fèi)用等。11.2違約賠償：違約方應(yīng)按照損失的實際金額進(jìn)行賠償，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。11.3違約解除：任何一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交[具體地點]仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會的裁決是終局的，對雙方均有約束力。12.3爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，其他費(fèi)用雙方協(xié)商解決。第十三條法律適用13.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2法律變更：如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)履行本協(xié)議。第十四條其他14.1附件：本協(xié)議附件包括但不限于安裝方案、滿意度調(diào)查問卷等。14.2其他條款：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.3通知義務(wù)：任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方，以避免通訊延誤。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個人、企業(yè)或其他組織。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同項下的空調(diào)安裝服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查、支付結(jié)算、爭議解決等環(huán)節(jié)。第三條第三方介入的審批3.1任何第三方介入本合同，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等事項達(dá)成一致。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過[具體金額]元。第五條第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2第三方對甲方造成的損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2第三方對乙方造成的損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的劃分：6.3.1第三方在履行本合同過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3.2甲乙雙方對第三方的選擇、監(jiān)督和管理，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方介入的協(xié)議7.1第三方介入本合同，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。7.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除，需滿足本合同約定的解除條件。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決，不影響本合同其他條款的效力。第十條第三方介入的保密10.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)按照約定，將相關(guān)資料和設(shè)備歸還甲乙雙方。11.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.安裝方案詳細(xì)要求：包括空調(diào)設(shè)備型號、安裝位置、施工流程、安全措施等。說明：安裝方案應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，作為安裝工作的指導(dǎo)文件。2.空調(diào)設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出所有安裝空調(diào)的型號、數(shù)量、規(guī)格、品牌等。說明：設(shè)備清單作為安裝工作的依據(jù)，確保安裝設(shè)備符合約定。3.安裝合同詳細(xì)要求：包括雙方名稱、地址、聯(lián)系方式、合同金額、付款方式、違約責(zé)任等。說明：安裝合同是雙方履行安裝服務(wù)的法律依據(jù)。4.滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計調(diào)查問題，包括對安裝服務(wù)、設(shè)備性能、服務(wù)態(tài)度等方面的評價。說明：問卷應(yīng)確保內(nèi)容的全面性和客觀性。5.調(diào)查報告詳細(xì)要求：包括調(diào)查結(jié)果、分析、改進(jìn)措施等。說明：調(diào)查報告是了解客戶滿意度的重要依據(jù)。6.支付憑證詳細(xì)要求：包括付款日期、金額、付款方式等。說明：支付憑證作為甲方支付費(fèi)用的證明。7.違約通知詳細(xì)要求：包括違約方名稱、違約事實、違約責(zé)任等。說明：違約通知是追究違約責(zé)任的法律文件。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁費(fèi)用等。說明：爭議解決協(xié)議是解決爭議的法律依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：安裝方未按約定時間完成安裝工作。安裝方未按約定質(zhì)量完成安裝工作。甲方未按約定時間支付費(fèi)用。第三方泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：安裝方未按時完成安裝工作，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的違約金。安裝方未按約定質(zhì)量完成安裝工作，甲方有權(quán)要求免費(fèi)維修或更換，并賠償因此造成的損失。甲方未按約定時間支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向安裝方支付[具體金額]元的違約金。第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.示例說明：安裝方未按時完成安裝工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，甲方有權(quán)要求安裝方支付[具體金額]元的違約金。安裝方在安裝過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求安裝方免費(fèi)更換，并賠償因此造成的損失。甲方未在約定時間內(nèi)支付費(fèi)用，安裝方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付[具體金額]元的違約金。第三方泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。二零二五年空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議簽訂日期二、空調(diào)安裝服務(wù)2.1安裝范圍2.2安裝標(biāo)準(zhǔn)2.3安裝時間2.4安裝人員資質(zhì)2.5安裝費(fèi)用2.6安裝材料三、客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查內(nèi)容3.4調(diào)查時間3.5調(diào)查結(jié)果分析四、雙方責(zé)任與義務(wù)4.1協(xié)議雙方責(zé)任4.2客戶責(zé)任4.3供應(yīng)商責(zé)任4.4保密義務(wù)五、違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償六、爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決地點七、協(xié)議生效與終止7.1協(xié)議生效條件7.2協(xié)議終止條件7.3協(xié)議解除7.4協(xié)議終止后的處理八、協(xié)議變更與補(bǔ)充8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議補(bǔ)充九、協(xié)議附件9.1附件一：空調(diào)安裝清單9.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷9.3附件三：其他相關(guān)文件十、通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址十一、不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知十二、法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院十三、其他13.1本協(xié)議未盡事宜13.2本協(xié)議的解釋13.3本協(xié)議的生效13.4本協(xié)議的附件十四、協(xié)議簽署14.1協(xié)議簽署人14.2協(xié)議簽署日期合同編號202501一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“二零二五年空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：明確雙方在空調(diào)安裝及客戶滿意度調(diào)查過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。1.3協(xié)議雙方：甲方（空調(diào)供應(yīng)商）和乙方（客戶）。1.4協(xié)議有效期：自本協(xié)議簽訂之日起至二零二五年十二月三十一日止。1.5協(xié)議簽訂日期：____年____月____日。二、空調(diào)安裝服務(wù)2.1安裝范圍：包括但不限于甲方提供的空調(diào)設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗收。2.2安裝標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提供的安裝手冊執(zhí)行。2.3安裝時間：自合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)完成。2.4安裝人員資質(zhì)：安裝人員需具備相應(yīng)的安裝資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。2.5安裝費(fèi)用：安裝費(fèi)用按甲方提供的報價單執(zhí)行，由乙方支付。2.6安裝材料：安裝所需材料由甲方提供，材料費(fèi)用包含在安裝費(fèi)用中。三、客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的：了解客戶對空調(diào)安裝服務(wù)的滿意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談等方式進(jìn)行。3.3調(diào)查內(nèi)容：包括安裝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。3.4調(diào)查時間：安裝完成后一個月內(nèi)進(jìn)行。3.5調(diào)查結(jié)果分析：甲方將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并制定改進(jìn)措施。四、雙方責(zé)任與義務(wù)4.1協(xié)議雙方責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)提供合格的空調(diào)設(shè)備和安裝服務(wù)；乙方負(fù)責(zé)提供安裝所需條件，配合甲方進(jìn)行安裝工作。4.2客戶責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式和安裝地址，確保安裝工作的順利進(jìn)行。4.3供應(yīng)商責(zé)任：甲方確保提供的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，保證安裝質(zhì)量。4.4保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。五、違約責(zé)任5.1違約情形：包括但不限于未按時完成安裝、安裝質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未履行保密義務(wù)等。5.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。5.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定。六、爭議解決6.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決程序：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____個工作日內(nèi)提出解決請求。6.3爭議解決地點：合同簽訂地。七、協(xié)議生效與終止7.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2協(xié)議終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。7.3協(xié)議解除：任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.4協(xié)議終止后的處理：雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的善后事宜。八、協(xié)議變更與補(bǔ)充8.1協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.2協(xié)議補(bǔ)充：本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。九、協(xié)議附件9.1附件一：空調(diào)安裝清單9.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷9.3附件三：其他相關(guān)文件十、通知與送達(dá)10.1通知方式：雙方應(yīng)以書面形式或電子郵件方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)方式：通過郵寄、專人遞送或雙方約定的其他方式送達(dá)。10.3送達(dá)地址：雙方在協(xié)議中指定的地址。十一、不可抗力11.1不可抗力定義：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的原因，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難。11.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失。11.3不可抗力通知：一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____個工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。十二、法律適用與管轄12.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。十三、其他13.1本協(xié)議未盡事宜：由雙方友好協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的解釋：本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3本協(xié)議的生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、協(xié)議簽署14.1協(xié)議簽署人：甲方代表：______，乙方代表：______。14.2協(xié)議簽署日期：____年____月____日。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表簽字：_________________________乙方代表簽字：_________________________附件：1.空調(diào)安裝清單2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.其他相關(guān)文件多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方負(fù)責(zé)組織并主導(dǎo)整個空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查工作。1.2甲方需在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的安裝方案和調(diào)查計劃。1.3甲方應(yīng)確保安裝過程中的材料、設(shè)備質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。1.4甲方需在安裝完成后____個工作日內(nèi)，向乙方提交安裝報告和客戶滿意度調(diào)查報告。1.5甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)解答客戶疑問，處理客戶投訴，并確保服務(wù)質(zhì)量。1.6甲方需在合同約定的調(diào)查時間內(nèi)，完成客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析。1.7甲方應(yīng)定期向乙方匯報工作進(jìn)度，并及時解決乙方提出的問題。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方有權(quán)對安裝方案和調(diào)查計劃提出修改意見，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以回復(fù)。2.2乙方有權(quán)對安裝過程中的材料、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題時，甲方應(yīng)立即采取措施予以整改。2.3乙方有權(quán)要求甲方提供安裝進(jìn)度報告，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供。2.4乙方有權(quán)要求甲方提供客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供。2.5乙方有權(quán)要求甲方對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。2.6乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并改進(jìn)不足。2.7乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的期限內(nèi)完成安裝和調(diào)查工作，甲方應(yīng)確保按時完成。三、第三方中介時的附加條款及說明3.1第三方中介的選定：雙方共同選定具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝和調(diào)查工作。3.2第三方中介的職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝過程，確保材料、設(shè)備質(zhì)量，并對安裝報告進(jìn)行審核。3.3第三方中介的調(diào)查職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)實施客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。3.4第三方中介的報告提交：第三方中介應(yīng)在安裝和調(diào)查完成后____個工作日內(nèi)，向雙方提交書面報告。3.5第三方中介的費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.6第三方中介的獨立性：第三方中介應(yīng)保持獨立性，不得偏袒任何一方。3.7第三方中介的爭議解決：若第三方中介在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院裁決。3.8第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介對本協(xié)議內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.空調(diào)安裝清單2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明4.安裝方案和調(diào)查計劃5.安裝報告6.客戶滿意度調(diào)查報告7.第三方中介機(jī)構(gòu)報告8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時完成安裝或調(diào)試。認(rèn)定：甲方未在合同約定的時間內(nèi)完成安裝或調(diào)試，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約。2.違約行為：甲方提供的空調(diào)設(shè)備或材料不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：經(jīng)第三方中介機(jī)構(gòu)或乙方檢測，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或材料不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.違約行為：乙方未按時支付安裝費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未在合同約定的時間內(nèi)支付安裝費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍不支付的，視為違約。4.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未履行監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致安裝或調(diào)查工作未達(dá)到預(yù)期效果的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.爭議解決：指當(dāng)事人之間對合同履行過程中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決方式。4.管轄法院：指對特定案件有審判權(quán)的法院。5.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對合同內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等事項負(fù)有保守秘密的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：安裝過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：立即停止安裝，查明原因，采取補(bǔ)救措施，直至問題解決。2.問題：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果不理想。解決辦法：分析調(diào)查結(jié)果，找出問題所在，制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)。解決辦法：與第三方中介機(jī)構(gòu)溝通，明確職責(zé)，必要時更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.新建住宅空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查。2.商用建筑空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查。3.公共設(shè)施空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查。4.空調(diào)設(shè)備維修后的安裝與客戶滿意度調(diào)查。5.空調(diào)設(shè)備升級更換與客戶滿意度調(diào)查。全文完。二零二五年空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（空調(diào)安裝方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方在空調(diào)安裝過程中的責(zé)任和義務(wù)，確保空調(diào)安裝質(zhì)量，提高客戶滿意度，保障雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）空調(diào)：指用于調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度、空氣質(zhì)量的制冷、制熱設(shè)備。（2）安裝：指將空調(diào)設(shè)備按照產(chǎn)品說明書及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝、調(diào)試、驗收的過程。（3）客戶滿意度：指客戶對空調(diào)安裝過程中服務(wù)質(zhì)量、安裝效果等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）安裝質(zhì)量：指空調(diào)安裝過程中，設(shè)備安裝位置、連接管道、電氣線路等方面的規(guī)范性、安全性。（2）服務(wù)質(zhì)量：指甲方在安裝過程中，對客戶的需求進(jìn)行了解、溝通、解決的能力。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確的安裝地址、聯(lián)系方式等信息。（2）甲方有權(quán)對空調(diào)安裝過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保安裝質(zhì)量。（3）甲方有義務(wù)按照合同約定的時間、地點進(jìn)行安裝。（4）甲方有義務(wù)對空調(diào)安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的時間、地點進(jìn)行安裝。（2）乙方有權(quán)對甲方提供的安裝服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（3）乙方有義務(wù)提供準(zhǔn)確的安裝地址、聯(lián)系方式等信息。（4）乙方有義務(wù)對空調(diào)安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行配合處理。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，空調(diào)安裝工作應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)完成。5.2合同履行地點：空調(diào)安裝地點為乙方提供的安裝地址。5.3合同履行方式：甲方按照合同約定的時間、地點，進(jìn)行空調(diào)安裝、調(diào)試、驗收等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同約定的空調(diào)安裝工作完成，經(jīng)雙方驗收合格。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還合同約定的物品。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互承擔(dān)合同終止前的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）空調(diào)設(shè)備費(fèi)用：包括空調(diào)設(shè)備的購買、運(yùn)輸、安裝所需的費(fèi)用。（2）安裝人工費(fèi)用：包括安裝工人的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。（3）材料費(fèi)用：包括安裝過程中所需的各種材料費(fèi)用。（4）調(diào)試費(fèi)用：包括空調(diào)安裝后的調(diào)試費(fèi)用。（5）售后服務(wù)費(fèi)用：包括安裝后的售后服務(wù)保障費(fèi)用。7.2支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：安裝過程中，甲方每完成一個階段的工作，乙方應(yīng)按照實際完成的工作量支付相應(yīng)的進(jìn)度款。（3）尾款：空調(diào)安裝完成后，經(jīng)雙方驗收合格后，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付剩余的70%尾款。7.3支付時間：（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。（2）進(jìn)度款應(yīng)在每個階段工作完成后5個工作日內(nèi)支付。（3）尾款應(yīng)在空調(diào)安裝完成后，經(jīng)雙方驗收合格后5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向甲方支付費(fèi)用。（2）支付憑證：乙方支付費(fèi)用后，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定的時間、地點進(jìn)行安裝，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。（2）甲方未按合同約定完成安裝工作，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。（2）乙方未按合同約定提供準(zhǔn)確的安裝地址、聯(lián)系方式等信息，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。8.3賠償金額和方式：（1）違約金應(yīng)以人民幣計算。（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，支付方式同費(fèi)用支付條款。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。（2）合同履行過程中產(chǎn)生的技術(shù)秘密。（3）合同履行過程中產(chǎn)生的客戶信息。9.2保密期限：本合同涉及的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水等。（2）政府行為：如政策變動、政府禁令等。（3）社會異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對空調(diào)安裝技術(shù)、安裝方案等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)力。（2）乙方保留對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、使用和公開的權(quán)力。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行期間，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自變更合同約定的權(quán)利和義務(wù)。（2）合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密條款的約定。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）任何一方要求修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方同意修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）補(bǔ)充協(xié)議的簽署日期晚于本合同簽署日期的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行空調(diào)安裝工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點進(jìn)行協(xié)作。（2）雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持溝通，及時解決協(xié)作過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于空調(diào)安裝與客戶滿意度調(diào)查的全部協(xié)議，任何口頭協(xié)議均視為無效。16.3增減條款：任何一方要求增加或減少合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（空調(diào)安裝方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.空調(diào)安裝方案及圖紙2.空調(diào)設(shè)備清單及價格3.客戶滿意度調(diào)查問卷4.安裝進(jìn)度表5.費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議8.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定的時間、地點進(jìn)行安裝：認(rèn)定違約，需支付違約金。未按合同約定完成安裝工作：認(rèn)定違約，需支付違約金。未提供準(zhǔn)確的安裝地址、聯(lián)系方式：認(rèn)定違約，需支付違約金。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付費(fèi)用：認(rèn)定違約，需支付違約金。未按合同約定提供準(zhǔn)確的安裝地址、聯(lián)系方式：認(rèn)定違約，需支付違約金。三