二零二五年度高端住宅裝修售后服務細則合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高端住宅裝修售后服務細則合同本合同目錄一覽1.售后服務范圍1.1基礎設施維護1.2電氣系統(tǒng)維修1.3水暖系統(tǒng)維修1.4涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復1.5家具、櫥柜等木制品維修1.6水電安裝與改造1.7防水處理1.8窗簾、門簾等軟裝飾品維修2.售后服務期限2.1基礎設施維護期限2.2電氣系統(tǒng)維修期限2.3水暖系統(tǒng)維修期限2.4涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復期限2.5家具、櫥柜等木制品維修期限2.6水電安裝與改造期限2.7防水處理期限2.8窗簾、門簾等軟裝飾品維修期限3.售后服務費用3.1基礎設施維護費用3.2電氣系統(tǒng)維修費用3.3水暖系統(tǒng)維修費用3.4涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復費用3.5家具、櫥柜等木制品維修費用3.6水電安裝與改造費用3.7防水處理費用3.8窗簾、門簾等軟裝飾品維修費用4.售后服務流程4.1售后服務申請4.2售后服務派工4.3售后服務驗收4.4售后服務費用結算4.5售后服務評價5.售后服務責任5.1售后服務提供方責任5.2售后服務接受方責任5.3第三方責任6.售后服務爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決期限6.3爭議解決費用7.售后服務保密7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更與補充9.1合同變更條件9.2合同補充內(nèi)容9.3合同變更與補充程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同生效與終止程序11.合同附件11.1附件一：基礎設施維護細則11.2附件二：電氣系統(tǒng)維修細則11.3附件三：水暖系統(tǒng)維修細則11.4附件四：涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復細則11.5附件五：家具、櫥柜等木制品維修細則11.6附件六：水電安裝與改造細則11.7附件七：防水處理細則11.8附件八：窗簾、門簾等軟裝飾品維修細則12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件12.3合同簽訂與生效程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1合同解釋14.2合同未盡事宜14.3合同爭議解決14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.售后服務范圍1.1基礎設施維護1.1.1對住宅內(nèi)的水管、電線、燃氣管道等基礎設施進行定期檢查和維護。1.1.2對屋頂、外墻、地面等建筑結構進行定期檢查，確保其安全性和功能性。1.1.3對住宅內(nèi)的電梯、消防設施等進行定期檢查和維護。1.2電氣系統(tǒng)維修1.2.1對住宅內(nèi)的電氣線路進行定期檢查，修復破損、老化或不符合安全標準的線路。1.2.2對住宅內(nèi)的燈具、開關、插座等電氣設備進行維修和更換。1.3水暖系統(tǒng)維修1.3.1對住宅內(nèi)的水管、暖氣片、淋浴器等進行維修和更換。1.3.2對水暖系統(tǒng)進行定期檢查，確保其正常運行和節(jié)能效果。1.4涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復1.4.1對住宅內(nèi)的涂料、瓷磚、石材等裝飾面層進行修補和翻新。1.4.2對墻面、地面、天花板的裂縫、脫落等問題進行處理。1.5家具、櫥柜等木制品維修1.5.1對住宅內(nèi)的家具、櫥柜、門窗等木制品進行維修和保養(yǎng)。1.5.2對木制品的表面涂層進行修復和翻新。1.6水電安裝與改造1.6.1根據(jù)客戶需求，對住宅內(nèi)的水電系統(tǒng)進行安裝和改造。1.6.2確保水電安裝符合國家相關標準和規(guī)范。1.7防水處理1.7.1對住宅內(nèi)的衛(wèi)生間、廚房等易發(fā)生滲漏的區(qū)域進行防水處理。1.7.2對已發(fā)生滲漏的區(qū)域進行修復和防水處理。1.8窗簾、門簾等軟裝飾品維修1.8.1對住宅內(nèi)的窗簾、門簾等軟裝飾品進行清洗、修復和更換。1.8.2確保軟裝飾品的維修質(zhì)量和使用壽命。2.售后服務期限2.1基礎設施維護期限2.1.1基礎設施維護期限為合同簽訂之日起三年。2.1.2基礎設施維護期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.2電氣系統(tǒng)維修期限2.2.1電氣系統(tǒng)維修期限為合同簽訂之日起兩年。2.2.2電氣系統(tǒng)維修期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.3水暖系統(tǒng)維修期限2.3.1水暖系統(tǒng)維修期限為合同簽訂之日起兩年。2.3.2水暖系統(tǒng)維修期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.4涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復期限2.4.1裝飾面層修復期限為合同簽訂之日起一年。2.4.2裝飾面層修復期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.5家具、櫥柜等木制品維修期限2.5.1木制品維修期限為合同簽訂之日起一年。2.5.2木制品維修期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.6水電安裝與改造期限2.6.1水電安裝與改造期限為合同簽訂之日起一年。2.6.2水電安裝與改造期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.7防水處理期限2.7.1防水處理期限為合同簽訂之日起一年。2.7.2防水處理期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。2.8窗簾、門簾等軟裝飾品維修期限2.8.1軟裝飾品維修期限為合同簽訂之日起一年。2.8.2軟裝飾品維修期限屆滿后，可根據(jù)客戶需求續(xù)簽。3.售后服務費用3.1基礎設施維護費用3.1.1基礎設施維護費用按實際維修費用計算，每月支付一定金額的維護費用。3.1.2維護費用包括但不限于檢查、維修、更換零部件等費用。3.2電氣系統(tǒng)維修費用3.2.1電氣系統(tǒng)維修費用按實際維修費用計算，每次維修前需客戶確認費用。3.2.2維修費用包括但不限于維修人工費、材料費等。3.3水暖系統(tǒng)維修費用3.3.1水暖系統(tǒng)維修費用按實際維修費用計算，每次維修前需客戶確認費用。3.3.2維修費用包括但不限于維修人工費、材料費等。3.4涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復費用3.4.1裝飾面層修復費用按實際修復費用計算，每次修復前需客戶確認費用。3.4.2修復費用包括但不限于修復人工費、材料費等。3.5家具、櫥柜等木制品維修費用3.5.1木制品維修費用按實際維修費用計算，每次維修前需客戶確認費用。3.5.2維修費用包括但不限于維修人工費、材料費等。3.6水電安裝與改造費用3.6.1水電安裝與改造費用按實際安裝與改造費用計算，每次安裝與改造前需客戶確認費用。3.6.2安裝與改造費用包括但不限于人工費、材料費等。3.7防水處理費用3.7.1防水處理費用按實際處理費用計算，每次處理前需客戶確認費用。3.7.2處理費用包括但不限于人工費、材料費等。3.8窗簾、門簾等軟裝飾品維修費用3.8.1軟裝飾品維修費用按實際維修費用計算，每次維修前需客戶確認費用。3.8.2維修費用包括但不限于維修人工費、材料費等。4.售后服務流程4.1售后服務申請4.1.1客戶發(fā)現(xiàn)問題時，應及時向售后服務部門提出申請。4.1.2服務部門收到申請后，將在24小時內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認問題并進行初步評估。4.2售后服務派工4.2.1服務部門根據(jù)客戶需求和問題性質(zhì)，安排專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場處理。4.2.2服務人員將在接到派工通知后，及時到達現(xiàn)場進行處理。4.3售后服務驗收4.3.1服務完成后，客戶需對服務結果進行驗收，確認問題已得到解決。4.3.2如客戶對服務結果不滿意，可向服務部門提出異議，服務部門將重新安排人員進行處理。4.4售后服務費用結算4.4.1服務費用結算按照實際發(fā)生費用進行，客戶需在驗收合格后支付費用。4.4.2服務部門將在收到客戶支付后，提供相應費用的發(fā)票。4.5售后服務評價4.5.1客戶對服務質(zhì)量和滿意度進行評價，服務部門將根據(jù)客戶評價進行改進和提升。5.售后服務責任5.1售后服務提供方責任5.1.1服務部門應按照合同約定，提供高質(zhì)量的售后服務。5.1.2服務部門應對服務過程中的安全問題負責，確?？蛻舻娜松砗拓敭a(chǎn)安全。5.2售后服務接受方責任5.2.1客戶應配合服務人員進行現(xiàn)場檢查和處理。5.2.2客戶應及時支付服務費用，不得無故拖欠。5.3第三方責任5.3.1如因第三方原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，服務部門應及時向客戶說明情況，并協(xié)助客戶解決。6.售后服務爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1如出現(xiàn)售后服務爭議，雙方應友好協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成，可向相關消費者協(xié)會或仲裁機構申請仲裁。6.2爭議解決期限6.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。6.2.2如協(xié)商不成，應在協(xié)商期滿后15日內(nèi)向仲裁機構申請仲裁。6.3爭議解決費用6.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。7.售后服務保密7.1保密內(nèi)容7.1.1服務部門在提供服務過程中，對客戶提供的個人信息和資料負有保密義務。7.1.2服務部門不得將客戶個人信息和資料泄露給第三方。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。7.3違約責任7.3.1如服務部門違反保密義務，導致客戶個人信息和資料泄露，應承擔相應的法律責任。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1客戶有權在合同簽訂之日起一年內(nèi)無理由解除合同。8.1.2服務提供方在未履行合同主要義務的情況下，客戶有權解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務期限屆滿，合同自然終止。8.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。8.3合同解除與終止程序8.3.1客戶需書面通知服務提供方解除或終止合同。8.3.2服務提供方在接到通知后，應在7個工作日內(nèi)確認解除或終止合同。8.3.3合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理結算手續(xù)。9.合同變更與補充9.1合同變更條件9.1.1雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應書面協(xié)商一致。9.2合同補充內(nèi)容9.2.1合同補充內(nèi)容應包括變更的具體條款、變更原因、變更后的權利義務等。9.3合同變更與補充程序9.3.1雙方協(xié)商一致后，應簽訂書面變更協(xié)議，作為合同附件。9.3.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同簽訂后，雙方應在5個工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┖贤北尽?0.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。10.3合同生效與終止程序10.3.1合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務。10.3.2合同終止后，雙方應按照約定辦理結算手續(xù)。11.合同附件11.1附件一：基礎設施維護細則11.1.1維護項目及標準11.1.2維護頻率及時間安排11.1.3維護人員資質(zhì)要求11.2附件二：電氣系統(tǒng)維修細則11.2.1維修項目及標準11.2.2維修流程及時間安排11.2.3維修人員資質(zhì)要求11.3附件三：水暖系統(tǒng)維修細則11.3.1維修項目及標準11.3.2維修流程及時間安排11.3.3維修人員資質(zhì)要求11.4附件四：涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復細則11.4.1修復項目及標準11.4.2修復流程及時間安排11.4.3修復人員資質(zhì)要求11.5附件五：家具、櫥柜等木制品維修細則11.5.1維修項目及標準11.5.2維修流程及時間安排11.5.3維修人員資質(zhì)要求11.6附件六：水電安裝與改造細則11.6.1安裝與改造項目及標準11.6.2安裝與改造流程及時間安排11.6.3安裝與改造人員資質(zhì)要求11.7附件七：防水處理細則11.7.1防水處理項目及標準11.7.2防水處理流程及時間安排11.7.3防水處理人員資質(zhì)要求11.8附件八：窗簾、門簾等軟裝飾品維修細則11.8.1維修項目及標準11.8.2維修流程及時間安排11.8.3維修人員資質(zhì)要求12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.1.1雙方達成一致意見后，簽訂書面合同。12.1.2合同需經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。12.2合同生效條件12.2.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同簽訂與生效程序12.3.1雙方在合同簽訂后，應及時交換合同副本。12.3.2合同生效后，雙方應按照約定履行各自義務。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1客戶有權在合同簽訂之日起一年內(nèi)無理由解除合同。13.1.2服務提供方在未履行合同主要義務的情況下，客戶有權解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同約定的服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。13.2.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。13.3合同解除與終止程序13.3.1客戶需書面通知服務提供方解除或終止合同。13.3.2服務提供方在接到通知后，應在7個工作日內(nèi)確認解除或終止合同。13.3.3合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理結算手續(xù)。14.其他約定事項14.1合同解釋14.1.1合同條款的最終解釋權歸服務提供方所有。14.2合同未盡事宜14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3合同爭議解決14.3.1合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或仲裁。14.3.2爭議解決地點為合同簽訂地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方，在合同履行過程中，因提供服務、咨詢、監(jiān)督、調(diào)解或其他相關活動而介入合同履行的一方。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、評估方、仲裁機構等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應明確介入的目的、范圍、期限、費用及責任。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應承擔相應的責任。15.3.2第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。15.4第三方職責15.4.1第三方應按照甲乙雙方約定的范圍和職責，履行相關服務。15.4.2第三方應確保其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方的權利義務劃分：第三方對甲乙雙方提供的服務負有監(jiān)督和評價的責任。甲乙雙方對第三方提供的服務負有支付費用的義務。第三方對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。15.5.2第三方與合同履行的關系：第三方介入不影響甲乙雙方在合同中的權利義務。第三方在合同履行過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1甲方額外條款16.1.1甲方在第三方介入時，應確保第三方具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。16.1.2甲方應與第三方簽訂保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容的安全。16.2乙方額外條款16.2.1乙方在第三方介入時，應提供必要的協(xié)助和配合。16.2.2乙方應確保第三方提供的意見和建議符合合同約定。17.第三方介入后的合同修改17.1第三方介入后，甲乙雙方應將第三方介入的協(xié)議作為合同附件。17.2第三方介入?yún)f(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。18.第三方介入后的爭議解決18.1第三方介入后的爭議解決方式同本合同第14.3條。19.第三方介入后的合同終止19.1第三方介入期間，如出現(xiàn)合同終止情況，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決。19.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應按照約定辦理結算手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：基礎設施維護細則詳細要求：列出基礎設施維護的具體項目、維護周期、維護標準及注意事項。2.附件二：電氣系統(tǒng)維修細則詳細要求：包括電氣系統(tǒng)維修的項目、維修流程、維修標準及安全注意事項。附件說明：本附件為電氣系統(tǒng)維修的具體操作指南，確保維修質(zhì)量和安全。3.附件三：水暖系統(tǒng)維修細則詳細要求：列出水暖系統(tǒng)維修的項目、維修流程、維修標準及安全注意事項。附件說明：本附件為水暖系統(tǒng)維修的具體操作指南，確保維修質(zhì)量和安全。4.附件四：涂料、瓷磚、石材等裝飾面層修復細則詳細要求：包括裝飾面層修復的項目、修復流程、修復標準及注意事項。附件說明：本附件為裝飾面層修復的具體操作指南，指導服務人員進行修復工作。5.附件五：家具、櫥柜等木制品維修細則詳細要求：列出家具、櫥柜等木制品維修的項目、維修流程、維修標準及注意事項。附件說明：本附件為木制品維修的具體操作指南，確保維修質(zhì)量和美觀。6.附件六：水電安裝與改造細則詳細要求：包括水電安裝與改造的項目、安裝與改造流程、安裝與改造標準及安全注意事項。附件說明：本附件為水電安裝與改造的具體操作指南，確保安裝與改造質(zhì)量和安全。7.附件七：防水處理細則詳細要求：列出防水處理的項目、處理流程、處理標準及注意事項。附件說明：本附件為防水處理的具體操作指南，指導服務人員進行防水處理。8.附件八：窗簾、門簾等軟裝飾品維修細則詳細要求：包括軟裝飾品維修的項目、維修流程、維修標準及注意事項。附件說明：本附件為軟裝飾品維修的具體操作指南，確保維修質(zhì)量和美觀。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、范圍、期限、費用及責任。附件說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，保障各方權益。10.附件十：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方簽字蓋章等信息。附件說明：本附件為合同變更的具體記錄，確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付服務費用的。提供虛假信息或隱瞞重要信息的。不配合服務人員工作的。乙方違約行為：未按時提供服務或服務不符合約定的。使用不合格材料或設備的。未按照合同規(guī)定進行維護和保養(yǎng)的。2.責任認定標準：甲方違約責任：未按時支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。提供虛假信息或隱瞞重要信息的，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔因此造成的損失。不配合服務人員工作的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付相應費用。乙方違約責任：未按時提供服務或服務不符合約定的，乙方應退還甲方已支付的費用，并賠償甲方因此造成的損失。使用不合格材料或設備的，乙方應承擔由此造成的損失，并更換合格材料或設備。未按照合同規(guī)定進行維護和保養(yǎng)的，乙方應承擔由此造成的損失，并按合同規(guī)定進行維修。3.違約行為示例說明：甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權解除合同。乙方使用不合格材料進行維修，導致維修部位再次損壞，乙方應承擔修復費用并賠償甲方損失。全文完。二零二四年度高端住宅裝修售后服務細則合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂日期3.合同有效期4.合同服務范圍5.合同費用及支付方式二、服務內(nèi)容1.基礎裝修售后服務a.驗收標準b.質(zhì)保期限c.故障處理2.水電安裝售后服務a.水電驗收標準b.質(zhì)保期限c.故障處理3.空調(diào)、地暖等設備售后服務a.設備驗收標準b.質(zhì)保期限c.故障處理4.廚衛(wèi)設施售后服務a.廚衛(wèi)驗收標準b.質(zhì)保期限c.故障處理5.家具及軟裝售后服務a.家具驗收標準b.質(zhì)保期限c.故障處理三、服務流程1.服務申請2.服務預約3.服務執(zhí)行4.服務驗收5.服務評價四、質(zhì)保承諾1.質(zhì)保范圍2.質(zhì)保期限3.質(zhì)保責任4.質(zhì)保賠償五、費用及賠償1.服務費用2.費用支付方式3.賠償標準4.賠償流程六、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決期限七、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責任八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.解除或終止后的處理九、通知與送達1.通知方式2.送達地址3.送達確認十、合同附件1.服務清單2.質(zhì)保單3.其他相關文件十一、合同生效與修改1.合同生效條件2.合同修改程序3.修改后的合同效力十二、其他約定1.合同補充條款2.其他約定事項十三、合同簽署1.簽署人姓名2.簽署日期3.簽署地點十四、合同附件清單1.附件一：服務清單2.附件二：質(zhì)保單3.附件三：其他相關文件合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂日期：____年____月____日3.合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日4.合同服務范圍：本合同約定的高端住宅裝修售后服務5.合同費用及支付方式a.服務費用總額為人民幣____元。b.業(yè)主應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付____%的服務費用，剩余____%的服務費用在服務驗收合格后支付。二、服務內(nèi)容1.基礎裝修售后服務a.驗收標準：按照國家相關標準和施工圖紙進行驗收。b.質(zhì)保期限：自竣工驗收合格之日起____年內(nèi)。c.故障處理：乙方應在接到故障報告后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)完成維修。2.水電安裝售后服務a.水電驗收標準：按照國家相關標準和施工圖紙進行驗收。b.質(zhì)保期限：自竣工驗收合格之日起____年內(nèi)。c.故障處理：乙方應在接到故障報告后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)完成維修。3.空調(diào)、地暖等設備售后服務a.設備驗收標準：按照設備說明書和相關標準進行驗收。b.質(zhì)保期限：自竣工驗收合格之日起____年內(nèi)。c.故障處理：乙方應在接到故障報告后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)完成維修。4.廚衛(wèi)設施售后服務a.廚衛(wèi)驗收標準：按照國家相關標準和施工圖紙進行驗收。b.質(zhì)保期限：自竣工驗收合格之日起____年內(nèi)。c.故障處理：乙方應在接到故障報告后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)完成維修。5.家具及軟裝售后服務a.家具驗收標準：按照家具說明書和相關標準進行驗收。b.質(zhì)保期限：自竣工驗收合格之日起____年內(nèi)。c.故障處理：乙方應在接到故障報告后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)完成維修。三、服務流程1.服務申請：業(yè)主通過電話、短信或郵件等方式向乙方提出服務申請。2.服務預約：乙方在接到服務申請后，與業(yè)主約定服務時間。3.服務執(zhí)行：乙方按照約定時間提供服務，并進行現(xiàn)場檢查和維修。4.服務驗收：服務完成后，業(yè)主對服務進行驗收，并簽字確認。5.服務評價：業(yè)主對服務進行評價，并提出改進意見。四、質(zhì)保承諾1.質(zhì)保范圍：本合同約定的所有裝修售后服務項目。2.質(zhì)保期限：自竣工驗收合格之日起____年內(nèi)。3.質(zhì)保責任：乙方對在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責維修或更換。4.質(zhì)保賠償：因乙方責任導致的質(zhì)量問題，乙方應承擔相應的賠償責任。五、費用及賠償1.服務費用：詳見合同概述第5條。2.費用支付方式：詳見合同概述第5條。3.賠償標準：詳見第四條質(zhì)保承諾。4.賠償流程：業(yè)主提出賠償申請，乙方核實后進行賠償。六、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。2.爭議解決機構：____仲裁委員會或人民法院。3.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起____個月內(nèi)。七、保密條款1.保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術秘密等。2.保密期限：自合同簽訂之日起____年內(nèi)。3.保密責任：雙方應嚴格遵守保密義務，不得泄露或擅自使用保密信息。八、合同解除與終止1.合同解除條件a.任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未采取補救措施的；b.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的；c.合同約定的其他解除條件。2.合同終止條件a.合同約定的服務期限屆滿；b.合同雙方協(xié)商一致終止合同；c.合同因法定原因被解除。3.解除或終止后的處理a.雙方應立即停止履行合同約定的義務；b.雙方應妥善處理已履行部分的合同事宜；c.雙方應按照合同約定處理未履行部分的合同事宜。九、通知與送達1.通知方式：書面通知、電話、短信、郵件等。2.送達地址：詳見合同簽訂雙方的聯(lián)系方式。3.送達確認：發(fā)送方應在發(fā)送后____小時內(nèi)取得接收方的送達確認。十、合同附件1.附件一：服務清單2.附件二：質(zhì)保單3.附件三：其他相關文件十一、合同生效與修改1.合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后生效。2.合同修改程序：經(jīng)雙方協(xié)商一致，書面修改并簽字蓋章后生效。3.修改后的合同效力：修改后的合同條款具有同等法律效力。十二、其他約定1.合同補充條款：雙方可就合同未盡事宜另行簽訂補充協(xié)議。2.其他約定事項：雙方可就合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題另行協(xié)商解決。十三、合同簽署1.簽署人姓名：__________2.簽署日期：____年____月____日3.簽署地點：__________十四、合同附件清單1.附件一：服務清單2.附件二：質(zhì)保單3.附件三：其他相關文件合同方簽字：甲方（業(yè)主）：__________乙方（服務商）：__________簽署日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導權條款a.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。b.甲方有權根據(jù)自身需求對服務內(nèi)容進行調(diào)整，并通知乙方執(zhí)行。c.甲方有權對乙方的工作進度進行審核，并提出合理要求。2.甲方指定供應商條款a.甲方有權指定裝修材料的供應商，乙方應予以配合。b.甲方指定的供應商應符合國家相關標準和質(zhì)量要求。c.乙方不得擅自更換甲方指定的供應商，如需更換，應經(jīng)甲方同意。3.甲方驗收標準條款a.甲方有權根據(jù)合同約定的驗收標準對乙方完成的服務進行驗收。b.甲方驗收不合格的服務，乙方應無條件進行整改，直至合格。c.甲方驗收合格的服務，乙方應提供相應的驗收報告。4.甲方費用調(diào)整條款a.因甲方原因?qū)е碌姆昭悠诨蛟黾庸ぷ髁?，甲方應承擔相應的費用。b.甲方應在服務延期或增加工作量前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整費用。c.乙方有權拒絕甲方不合理費用調(diào)整的要求。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導權條款a.乙方有權根據(jù)工程進度和實際情況調(diào)整服務內(nèi)容和順序。b.乙方有權對甲方提出的設計變更要求進行評估，并提出合理建議。c.乙方有權對甲方指定的材料進行質(zhì)量檢測，確保材料符合要求。2.乙方施工方案條款a.乙方應根據(jù)工程特點和甲方需求，制定詳細的施工方案。b.乙方應確保施工方案的科學性、合理性和安全性。c.乙方應將施工方案提交甲方審核，并取得甲方同意。3.乙方進度控制條款a.乙方應按照合同約定的工期完成服務。b.乙方因自身原因?qū)е路昭悠?，應向甲方支付違約金。c.乙方應定期向甲方報告工程進度，確保甲方對工程進展的了解。4.乙方服務價格條款a.乙方應按照合同約定的價格提供服務。b.乙方不得擅自提高服務價格，如需調(diào)整，應經(jīng)甲方同意。c.乙方應向甲方提供詳細的費用清單，包括材料費、人工費等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介責任條款a.中介應保證其提供的服務真實、合法、有效。b.中介應協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議。c.中介不得泄露雙方的商業(yè)秘密。2.中介費用條款a.中介費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。b.中介費用應在合同簽訂后支付，或按合同約定分期支付。c.中介費用支付后，中介應向雙方提供相應的服務。3.中介協(xié)調(diào)條款a.中介應協(xié)助雙方進行合同簽訂、履行和變更。b.中介應監(jiān)督雙方履行合同義務，確保合同目的實現(xiàn)。c.中介應定期向雙方報告合同履行情況。4.中介爭議解決條款a.中介應協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議。b.如雙方無法協(xié)商解決爭議，中介應提供仲裁或訴訟建議。c.中介應保證其提供的爭議解決建議的公正性和合法性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務清單2.質(zhì)保單3.施工圖紙4.材料清單5.甲方指定供應商資質(zhì)證明6.乙方施工方案7.中介服務協(xié)議8.合同補充協(xié)議9.爭議解決相關文件10.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.乙方未按約定時間提供服務；b.乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定；c.甲方未按約定支付服務費用；d.雙方未按約定履行保密義務；e.雙方未按約定解決爭議。2.違約行為的認定：a.乙方未按約定時間提供服務，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未履行；b.乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方驗收后認為不合格；c.甲方未按約定支付服務費用，經(jīng)乙方書面通知后____日內(nèi)仍未支付；d.雙方未按約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密；e.雙方未按約定解決爭議，經(jīng)一方書面申請后____日內(nèi)仍未達成一致。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的金錢賠償。3.仲裁：指雙方當事人將爭議提交給仲裁機構進行裁決。4.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議進行審理。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應立即進行整改，直至符合合同約定。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方可向甲方發(fā)出書面催款通知，如甲方仍不支付，乙方有權暫停服務。3.問題：雙方對服務驗收結果有爭議。解決辦法：可提交中介或第三方機構進行調(diào)解，或申請仲裁。五、所有應用場景：1.高端住宅裝修項目；2.商業(yè)空間裝修項目；3.公共設施裝修項目；4.裝修材料供應商與施工方之間的服務合同；5.裝修工程中介服務合同。全文完。二零二四年度高端住宅裝修售后服務細則合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關方：（如有，請在此處填寫相關方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方委托乙方提供高端住宅裝修售后服務的內(nèi)容、標準、期限等相關事宜，保障雙方的合法權益。2.2目的：本合同旨在規(guī)范高端住宅裝修售后服務，提高服務質(zhì)量，確保甲方居住環(huán)境舒適、安全，提升甲方的生活品質(zhì)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“高端住宅裝修”指乙方提供的裝修服務針對的是高檔住宅，包括但不限于室內(nèi)裝修、室外綠化、設施設備維護等。3.2關鍵詞解釋：（1）裝修質(zhì)量：指乙方施工過程中，按照國家相關標準、規(guī)范及甲方要求，確保裝修工程達到設計要求，滿足甲方使用需求。（2）售后服務：指乙方在工程交付后，對甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。（3）保修期：指乙方對裝修工程在交付后一定期限內(nèi)，因乙方原因造成的質(zhì)量問題負責維修或更換。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定提供高端住宅裝修售后服務。（2）甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。（3）甲方應配合乙方進行現(xiàn)場勘查、施工等環(huán)節(jié)。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的高端住宅裝修售后服務。（2）乙方應保證施工質(zhì)量，確保裝修工程達到設計要求。（3）乙方應按時完成施工任務，確保工程按時交付。（4）乙方應按照保修期承諾，對因乙方原因造成的質(zhì)量問題負責維修或更換。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至工程交付甲方之日止。5.2合同履行地點：本合同約定的高端住宅裝修工程所在地。5.3合同履行方式：乙方按照合同約定，分階段完成施工任務，確保工程按時交付。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢，雙方無爭議。（2）因不可抗力導致合同無法履行。（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止合同，應提前30日書面通知對方。（2）終止合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應按照約定向甲方退還剩余服務費用。（2）因終止合同給對方造成損失的，由責任方承擔相應賠償責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）設計費：根據(jù)設計復雜程度及甲方要求，按實際設計工作量計算。（2）材料費：包括裝修材料、輔助材料等，按實際使用量及市場價計算。（3）人工費：根據(jù)施工難度、工種及甲方要求，按實際用工量計算。（4）管理費：包括項目管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等，按合同約定比例計算。（5）其他費用：如因甲方要求變更設計、材料等原因產(chǎn)生的額外費用。7.2支付方式（1）預付款：合同簽訂后，甲方支付合同總金額的30%作為預付款。（2）進度款：根據(jù)施工進度，甲方按合同約定支付相應比例的進度款。（3）尾款：工程完工并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付剩余服務費用的70%作為尾款。（4）保修金：工程驗收合格后，甲方支付合同總金額的10%作為保修金，保修期滿無質(zhì)量問題后，乙方退還保修金。7.3支付時間（1）預付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付。（2）進度款：在工程進度達到合同約定節(jié)點后10個工作日內(nèi)支付。（3）尾款：工程完工并經(jīng)甲方驗收合格后30個工作日內(nèi)支付。（4）保修金：工程驗收合格后支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付款項時提供有效的支付憑證。（2）乙方應在收到支付憑證后10個工作日內(nèi)開具發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付款項，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%。（2）甲方要求變更設計、材料等，導致工期延誤，甲方應承擔相應責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成工程，每延誤一天，應向甲方支付合同總金額的0.1%作為違約金。（2）乙方施工質(zhì)量不符合合同約定，應承擔修復責任，直至符合要求。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約導致乙方損失，甲方應賠償乙方實際損失。（2）因乙方違約導致甲方損失，乙方應賠償甲方實際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的事件，導致合同無法履行。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動等。（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。（3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例（1）地震導致工程停工。（2）政府政策調(diào)整，導致材料價格上漲。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓合同。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）合同約定不得轉讓的合同。十三、權利的保留13.1權力保留（1）乙方保留對高端住宅裝修售后服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的擁有權。（2）未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的權利轉讓給任何第三方。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對裝修工程的設計、材料、施工等方面的最終決定權。（2）乙方保留對裝修工程的質(zhì)量、進度、安全等方面的監(jiān)督權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改和補充的內(nèi)容為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同確保裝修工程的質(zhì)量、進度和安全。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應按約定提供必要的配合和支持。（2）乙方應定期向甲方報告工程進度和質(zhì)量情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關于本合同事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（服務方）：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一