二零二五年度高端UPS主機全球保修及全方位售后服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高端UPS主機全球保修及全方位售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2雙方聯(lián)系方式2.合同標的物2.1高端UPS主機型號及規(guī)格2.2高端UPS主機數(shù)量3.保修范圍及期限3.1保修范圍3.2保修期限4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.2維修服務(wù)4.3零部件更換5.服務(wù)響應(yīng)時間5.1故障響應(yīng)時間5.2維修響應(yīng)時間6.服務(wù)費用6.1保修期內(nèi)服務(wù)費用6.2保修期外服務(wù)費用7.技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢服務(wù)7.2遠程故障排除8.運輸及安裝8.1運輸責任8.2安裝責任9.違約責任9.1保修方違約責任9.2使用方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更及解除12.1合同變更程序12.2合同解除程序13.合同附件13.1附件一：高端UPS主機保修卡13.2附件二：高端UPS主機售后服務(wù)流程14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1甲方（保修方）：[甲方全稱]，地址：[甲方詳細地址]1.1.2乙方（使用方）：[乙方全稱]，地址：[乙方詳細地址]1.2雙方聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.2.2乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標的物2.1高端UPS主機型號及規(guī)格[具體型號及規(guī)格描述]2.2高端UPS主機數(shù)量[具體數(shù)量]3.保修范圍及期限3.1保修范圍[詳細列出保修范圍內(nèi)的項目]3.2保修期限[保修期限的具體起止日期]4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除[故障排除的具體流程及服務(wù)標準]4.2維修服務(wù)[維修服務(wù)的具體流程及服務(wù)標準]4.3零部件更換[更換零部件的種類、質(zhì)量要求及更換流程]5.服務(wù)響應(yīng)時間5.1故障響應(yīng)時間[故障響應(yīng)的具體時間要求]5.2維修響應(yīng)時間[維修響應(yīng)的具體時間要求]6.服務(wù)費用6.1保修期內(nèi)服務(wù)費用[保修期內(nèi)服務(wù)的費用說明]6.2保修期外服務(wù)費用[保修期外服務(wù)的費用說明]7.技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢服務(wù)[技術(shù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容及方式]7.2遠程故障排除[遠程故障排除的具體操作流程及響應(yīng)時間]8.運輸及安裝8.1運輸責任8.1.1甲方負責將UPS主機運輸至乙方指定地點，運輸費用由甲方承擔。8.1.2運輸過程中，如發(fā)生UPS主機損壞，甲方應(yīng)負責賠償。8.2安裝責任8.2.1甲方應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行安裝。8.2.2安裝完成后，甲方應(yīng)向乙方提供安裝報告，確保UPS主機正常工作。9.違約責任9.1保修方違約責任9.1.1若甲方未能按照約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。9.1.2若甲方提供的UPS主機存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責更換或修理。9.2使用方違約責任9.2.1若乙方未能按照約定使用UPS主機，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。9.2.2若乙方故意損壞UPS主機，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，雙方同意提交至[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)[具體仲裁機構(gòu)名稱及地址]11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。12.合同變更及解除12.1合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除程序合同解除需按照法定程序進行，包括但不限于書面通知對方、協(xié)商一致解除等。13.合同附件13.1附件一：高端UPS主機保修卡[保修卡的內(nèi)容及格式]13.2附件二：高端UPS主機售后服務(wù)流程[售后服務(wù)流程的具體步驟及時間節(jié)點]14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期[合同簽署的具體日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同所指的第三方是指非合同雙方當事人，為履行本合同目的而提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助的獨立第三方。15.2范圍15.2.1提供技術(shù)咨詢服務(wù)；15.2.2執(zhí)行設(shè)備的安裝和調(diào)試；15.2.3提供零部件的采購和供應(yīng)；15.2.4進行設(shè)備的維修和保養(yǎng)；15.2.5其他經(jīng)雙方同意的第三方服務(wù)。16.第三方的責任及義務(wù)16.1責任第三方應(yīng)承擔其提供的服務(wù)所產(chǎn)生的直接責任，包括但不限于：16.1.1服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；16.1.2服務(wù)過程中造成的人身傷害或財產(chǎn)損失；16.1.3服務(wù)過程中違反法律法規(guī)的行為。16.2義務(wù)16.2.1按照合同約定提供服務(wù)；16.2.2保護和使用甲方和乙方的商業(yè)秘密；16.2.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；16.2.4及時向甲方和乙方報告服務(wù)過程中的重大問題。17.第三方的責任限額17.1限額第三方的責任限額由雙方在合同中約定，具體如下：17.1.1對于因第三方服務(wù)導(dǎo)致的損失，甲方和乙方的總賠償金額不超過合同金額的[具體比例]%；17.1.2第三方對任何單一事件或連續(xù)事件的責任限額為[具體金額]元。17.2限制除非因第三方故意或重大過失造成損失，否則第三方不對間接損失、利潤損失或懲罰性賠償負責。18.第三方介入的審批程序18.1審批任何第三方介入本合同的服務(wù)，均需經(jīng)甲方和乙方書面同意。甲方和乙方應(yīng)在收到第三方介入申請后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，以書面形式答復(fù)是否同意第三方介入。18.2協(xié)議甲方和乙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)與本合同條款保持一致，并在必要時經(jīng)甲方和乙方審查和同意。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分第三方與甲方、乙方之間的責任劃分，以本合同及第三方服務(wù)協(xié)議為準。任何因第三方服務(wù)導(dǎo)致的損失，由第三方承擔，超出第三方責任限額的部分，由甲方和乙方按合同約定承擔。19.2權(quán)利劃分第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：19.2.1要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；19.2.2按照合同約定收取服務(wù)費用；19.2.3在服務(wù)過程中，對甲方和乙方的財產(chǎn)和人員進行必要的保護。19.3溝通協(xié)調(diào)甲方、乙方與第三方之間的溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)通過書面形式進行，并確保信息的準確性和及時性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：高端UPS主機保修卡詳細要求：保修卡應(yīng)包含UPS主機的型號、序列號、購買日期、保修期限、保修范圍等信息。說明：該卡為證明UPS主機保修狀態(tài)的有效憑證，應(yīng)妥善保管。2.附件二：高端UPS主機售后服務(wù)流程詳細要求：售后服務(wù)流程應(yīng)詳細列出故障報告、故障診斷、維修服務(wù)、零部件更換等步驟。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責任范圍、保密條款等。說明：該協(xié)議為甲方、乙方與第三方之間的服務(wù)約定，需經(jīng)雙方同意。4.附件四：運輸及安裝報告詳細要求：報告應(yīng)包含運輸日期、安裝日期、運輸及安裝過程中的問題及解決措施。說明：該報告為甲方和乙方提供運輸及安裝情況的記錄。5.附件五：維修記錄詳細要求：維修記錄應(yīng)包含維修日期、故障描述、維修方案、零部件更換情況等。說明：該記錄為甲方和乙方提供維修情況的記錄。6.附件六：技術(shù)咨詢服務(wù)記錄詳細要求：記錄應(yīng)包含咨詢?nèi)掌?、咨詢?nèi)容、咨詢結(jié)果等。說明：該記錄為甲方和乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)情況的記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按時提供UPS主機或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用；乙方未按時支付服務(wù)費用；第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責任認定標準甲方未按時提供UPS主機或服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方實際損失；乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付逾期付款利息；第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方有權(quán)要求第三方進行整改或賠償；違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；違反其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔相應(yīng)的違約責任。簡要示例說明：甲方未按時提供UPS主機，導(dǎo)致乙方無法按時投入使用，乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方因延遲使用而產(chǎn)生的直接損失和間接損失。乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付自逾期之日起至實際支付日止的日萬分之五的逾期付款利息。第三方提供的維修服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致UPS主機無法正常工作，乙方有權(quán)要求第三方進行免費維修或賠償乙方因此遭受的損失。任何一方泄露商業(yè)秘密，造成對方損失，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度高端UPS主機全球保修及全方位售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2高端UPS主機1.3全球保修1.4全方位售后服務(wù)2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止條件3.質(zhì)保范圍3.1質(zhì)保期限3.2質(zhì)保內(nèi)容3.3質(zhì)保責任4.維修服務(wù)4.1維修地點4.2維修方式4.3維修期限4.4維修費用5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)責任6.運輸與安裝6.1運輸責任6.2安裝責任6.3運輸與安裝費用7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持方式7.2技術(shù)支持期限7.3技術(shù)支持責任8.故障處理8.1故障報告8.2故障排查8.3故障解決9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3違約責任10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄11.合同修改11.1修改程序11.2修改生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他14.1通知方式14.2附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2高端UPS主機（1）指甲方所購買的、由乙方生產(chǎn)或授權(quán)銷售的高端不間斷電源系統(tǒng)。（2）具體型號、規(guī)格、數(shù)量及購買日期見附件一。1.3全球保修（1）指乙方在全球范圍內(nèi)對所售高端UPS主機提供保修服務(wù)。（2）保修范圍、期限及條件見附件二。1.4全方位售后服務(wù)（1）指乙方提供的包括但不限于技術(shù)支持、維修服務(wù)、故障處理等在內(nèi)的全方位售后服務(wù)。（2）具體服務(wù)內(nèi)容、期限及標準見附件三。2.合同期限2.1合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。3.質(zhì)保范圍3.1質(zhì)保期限自甲方收到貨物的日期起算，為期一年。3.2質(zhì)保內(nèi)容（1）因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負責免費維修或更換；（2）乙方提供必要的維修配件和售后服務(wù)。3.3質(zhì)保責任（1）乙方在質(zhì)保期內(nèi)對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障承擔全部責任；（2）甲方在使用過程中因操作不當、自然災(zāi)害等原因造成的故障，乙方不承擔質(zhì)保責任。4.維修服務(wù)4.1維修地點乙方全球范圍內(nèi)的維修服務(wù)中心。4.2維修方式（1）現(xiàn)場維修；（2）寄修；（3）遠程支持。4.3維修期限自乙方收到甲方維修申請之日起，一般故障不超過五個工作日修復(fù)。4.4維修費用（1）質(zhì)保期內(nèi)，維修費用由乙方承擔；（2）質(zhì)保期外，維修費用由甲方承擔。5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)支持：乙方提供電話、郵件等形式的咨詢服務(wù)；（2）維修服務(wù)：按照第四條的規(guī)定執(zhí)行；（3）故障處理：乙方在接到故障報告后，及時響應(yīng)并處理。5.2售后服務(wù)期限自合同生效之日起至合同終止之日止。5.3售后服務(wù)責任（1）乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，對甲方提供的服務(wù)承擔全部責任；（2）甲方在使用過程中因操作不當、自然災(zāi)害等原因造成的故障，乙方不承擔售后服務(wù)責任。6.運輸與安裝6.1運輸責任（1）乙方負責將高端UPS主機運輸至甲方指定地點；（2）運輸過程中發(fā)生的風險和費用由乙方承擔。6.2安裝責任（1）乙方提供必要的安裝指導(dǎo)和售后服務(wù)；（2）甲方負責安裝過程中的配合工作。6.3運輸與安裝費用（1）運輸費用由乙方承擔；（2）安裝費用由甲方承擔。8.故障處理8.1故障報告（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)在24小時內(nèi)通過電話或電子郵件向乙方報告；（2）故障報告應(yīng)包括但不限于故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、設(shè)備型號、序列號等信息。8.2故障排查（1）乙方接到故障報告后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行初步排查，確認故障原因；（2）乙方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定維修方案。8.3故障解決（1）乙方將維修方案通知甲方，并約定維修時間；（2）甲方應(yīng)在乙方指定的時間內(nèi)提供必要的協(xié)助；（3）乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成故障修復(fù)。9.保密條款9.1保密信息（1）雙方在本合同項下所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息；（2）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何其他保密信息。9.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)不因合同的終止而失效。9.3違約責任（1）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。10.法律適用與爭議解決10.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3訴訟管轄本合同爭議解決法院為合同簽訂地人民法院。11.合同修改11.1修改程序（1）任何一方提出修改合同的建議，應(yīng)以書面形式提出；（2）雙方應(yīng)在收到修改建議后15日內(nèi)達成書面修改協(xié)議。11.2修改生效經(jīng)雙方簽字蓋章的修改協(xié)議自生效之日起成為本合同的組成部分。12.合同解除12.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序（1）提出解除的一方應(yīng)以書面形式通知對方；（2）自通知送達對方之日起，合同解除。12.3解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）合同解除不影響雙方已履行合同義務(wù)的確認和結(jié)算。13.合同終止13.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件成就。13.2終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)完成合同項下未了事項；（2）合同終止后，雙方應(yīng)進行結(jié)算。13.3終止后果（1）合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；（2）雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理剩余事宜。14.其他14.1通知方式（1）除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過掛號信或快遞送達；（2）通知送達地址為合同雙方在合同中指定的地址。14.2附件本合同附件包括但不限于附件一至附件三，均為本合同的組成部分。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）本合同中的第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致引入，為合同履行提供輔助服務(wù)或參與特定事務(wù)的獨立第三方。（2）第三方可以是但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、維修服務(wù)中心、物流公司、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入方式（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的職責和權(quán)限；（2）第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容和費用應(yīng)在合同附件中詳細說明。15.3第三方責權(quán)利（1）第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對合同履行過程中的保密信息負有保密義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方對甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)由合同明確；（2）第三方在履行合同時，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益；（3）第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔。16.第三方責任限額16.1責任限額定義（1）本合同中的責任限額指第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌倪`約行為，應(yīng)承擔的最高賠償責任；（2）責任限額以合同金額的一定比例或固定金額確定。16.2責任限額確定（1）責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在附件中明確；（2）責任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、風險程度等因素進行調(diào)整。16.3責任限額適用（1）第三方在履行合同時，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)在責任限額內(nèi)承擔賠償責任；（2）責任限額不影響甲方、乙方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定要求第三方承擔全部或部分責任的權(quán)力。17.第三方違約處理17.1違約認定（1）第三方在履行合同時，如違反合同約定或法律法規(guī)，視為違約；（2）違約行為包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、泄露保密信息等。17.2違約責任承擔（1）第三方違約的，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔相應(yīng)的違約責任；（2）甲方、乙方有權(quán)要求第三方在責任限額內(nèi)承擔賠償責任；（3）第三方違約給甲方、乙方造成損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的損失賠償責任。18.第三方變更與退出18.1變更（1）第三方在合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）變更后的合同條款應(yīng)作為本合同的補充部分。18.2退出（1）第三方在合同履行過程中，如需退出合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方退出合同后，其責任由其自行承擔，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。19.第三方介入的其他事項19.1第三方介入的審批（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同審批；（2）審批流程應(yīng)在合同中明確。19.2第三方介入的監(jiān)督（1）甲乙雙方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)進行監(jiān)督；（2）第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的監(jiān)督工作。19.3第三方介入的終止（1）如第三方介入服務(wù)不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入；（2）終止第三方介入后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照合同約定進行結(jié)算。第三部分：其他補充性說明和