2024物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主就物業(yè)管理服務(wù)的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主就物業(yè)管理服務(wù)的合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)與管理1.2.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理1.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.4安全保衛(wèi)工作1.2.5物業(yè)增值服務(wù)1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的其他義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的基本權(quán)利2.2.2業(yè)主的基本義務(wù)2.2.3業(yè)主的其他權(quán)利與義務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與監(jiān)管第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)4.1管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)4.2管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核4.3管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第五條業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)5.1業(yè)主大會(huì)的組成與職責(zé)5.2業(yè)主委員會(huì)的組成與職責(zé)5.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的召開(kāi)與決策第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行6.2物業(yè)服務(wù)合同的變更6.3物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3法律適用與訴訟管轄第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出與接管8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的條件與程序8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出后的責(zé)任與義務(wù)8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的接管第九條業(yè)主的投訴與建議9.1投訴與建議的渠道與程序9.2投訴與建議的處理與反饋第十條信息安全與隱私保護(hù)10.1信息安全的基本要求10.2隱私保護(hù)的基本要求10.3信息安全與隱私保護(hù)的監(jiān)管與違規(guī)處理第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的宣傳與推廣11.1宣傳與推廣的方式與范圍11.2宣傳與推廣的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)11.3宣傳與推廣的監(jiān)管與違規(guī)處理第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任12.1社會(huì)責(zé)任的基本要求12.2社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐與履行12.3社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)事宜13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)責(zé)任13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)購(gòu)買與理賠13.3業(yè)主的保險(xiǎn)事宜第十四條其他事項(xiàng)14.1合同的簽訂與生效14.2合同的修訂與補(bǔ)充14.3合同的解除與終止后的事宜第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.1.1本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。1.1.2項(xiàng)目概況：物業(yè)位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括住宅、商業(yè)、辦公、停車等設(shè)施。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)與管理1.2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其安全運(yùn)行。1.2.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和更新，包括但不限于樓房、管道、電路、公共設(shè)施等。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理1.2.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保證公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。1.2.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化管理，保證綠化植物的生長(zhǎng)和美觀。1.2.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行垃圾分類收集、清運(yùn)，確保物業(yè)環(huán)境整潔。1.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等。1.2.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新，確保其正常運(yùn)行。1.2.4安全保衛(wèi)工作1.2.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全和業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。1.2.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的安全管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常安全巡查、監(jiān)控和報(bào)警處理。1.2.4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況。1.2.5物業(yè)增值服務(wù)1.2.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)需求提供物業(yè)增值服務(wù)，如家政服務(wù)、快遞代收、汽車美容等。1.2.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，逐步完善增值服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容1.2.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定和業(yè)主需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。1.2.6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)2.1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。2.1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)。2.1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的其他義務(wù)2.1.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.1.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的基本權(quán)利2.2.1.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.2.2業(yè)主的基本義務(wù)2.2.2.1業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2.2業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。2.2.3業(yè)主的其他權(quán)利與義務(wù)2.2.3.1業(yè)主有權(quán)提出對(duì)物業(yè)服務(wù)的建議和投訴。2.2.3.2業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)。2.2.3.3業(yè)主應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照建筑面積、使用人數(shù)等合理基數(shù)計(jì)算。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)等途徑支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出與接管8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的條件與程序8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出合同的條件包括但不限于：嚴(yán)重違約、喪失服務(wù)能力、破產(chǎn)等。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出合同的程序：提前三個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)，并與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定退出前的交接事項(xiàng)。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出后的責(zé)任與義務(wù)8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出前應(yīng)完成交接事項(xiàng)，確保物業(yè)管理服務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出后，應(yīng)承擔(dān)因退出導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的接管8.3.1如有必要，業(yè)主委員會(huì)可依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)。8.3.2新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管后，應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。第九條業(yè)主的投訴與建議9.1投訴與建議的渠道與程序9.1.1業(yè)主可通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴與建議。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到投訴與建議后三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.2投訴與建議的處理與反饋9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)投訴與建議進(jìn)行分類、登記，并及時(shí)處理。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)投訴與建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并采取改進(jìn)措施。第十條信息安全與隱私保護(hù)10.1信息安全的基本要求10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定信息安全管理制度，保障業(yè)主個(gè)人信息和物業(yè)信息的安全。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)。10.2隱私保護(hù)的基本要求10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域監(jiān)控，保護(hù)業(yè)主隱私。10.3信息安全與隱私保護(hù)的監(jiān)管與違規(guī)處理10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行信息安全與隱私保護(hù)的自查與整改。10.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反信息安全與隱私保護(hù)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的宣傳與推廣11.1宣傳與推廣的方式與范圍11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)宣傳冊(cè)、公告、網(wǎng)站等方式進(jìn)行宣傳與推廣。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的宣傳與推廣范圍限于物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部及附近區(qū)域。11.2宣傳與推廣的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的宣傳與推廣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、合規(guī)。11.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的宣傳與推廣標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)定。11.3宣傳與推廣的監(jiān)管與違規(guī)處理11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)對(duì)宣傳與推廣活動(dòng)的監(jiān)督。11.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反宣傳與推廣規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任12.1社會(huì)責(zé)任的基本要求12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等方面。12.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)參與社區(qū)共建，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。12.2社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐與履行12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織公益活動(dòng)，提高業(yè)主的社會(huì)責(zé)任感。12.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府號(hào)召，參與社會(huì)公益活動(dòng)。12.3社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督與評(píng)價(jià)12.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主、政府等對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。12.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向社會(huì)公開(kāi)社會(huì)責(zé)任履行情況。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)事宜13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)購(gòu)買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，保障物業(yè)及業(yè)主利益。13.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)購(gòu)買雇主責(zé)任保險(xiǎn)，保障員工權(quán)益。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)購(gòu)買與理賠13.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，及時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)并繳納保險(xiǎn)費(fèi)。13.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生保險(xiǎn)事故的，應(yīng)按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。13.3業(yè)主的保險(xiǎn)事宜13.3.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定，購(gòu)買必要的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。13.3第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義與范圍14.1第三方介入的定義14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、保險(xiǎn)公司等。14.1.2第三方介入指第三方在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，提供服務(wù)或參與處理合同事務(wù)的行為。14.2第三方介入的范圍14.2.1第三方介入包括但不限于：物業(yè)評(píng)估、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、糾紛調(diào)解等環(huán)節(jié)。14.2.2第三方介入的行為應(yīng)符合合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十五條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任15.1第三方介入的義務(wù)15.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.1.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.2第三方介入的責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或處理的事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量。15.2.2第三方在介入過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條第三方介入的報(bào)酬及支付16.1第三方介入的報(bào)酬16.1.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或市場(chǎng)行情，向第三方支付合理的報(bào)酬。16.1.2第三方報(bào)酬的支付方式、時(shí)間及條件由甲乙雙方協(xié)商確定。16.2第三方介入的支付16.2.1甲乙雙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)或處理事務(wù)完成后，按照約定支付報(bào)酬。16.2.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果支付報(bào)酬。第十七條第三方介入的監(jiān)管與合規(guī)17.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定及法律法規(guī)的要求。17.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)或事務(wù)處理的相關(guān)證明文件，以確保其合規(guī)性。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)范圍等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，以便在發(fā)生糾紛時(shí)參照?qǐng)?zhí)行。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整18.2.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的實(shí)際效果、市場(chǎng)行情等因素，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。18.2.2甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方關(guān)于責(zé)任限額的調(diào)整情況。18.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行18.3.1第三方在介入過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3.2甲乙雙方均有權(quán)在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，向第三方提出賠償要求。第十九條第三方介入的合同變更與解除19.1第三方介入的合同變更19.1.1甲乙雙方如需變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知第三方并協(xié)商一致。19.1.2合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害第三方合法權(quán)益。19.2第三方介入的合同解除19.2.1甲乙雙方如需解除與第三方的合同，應(yīng)書(shū)面通知第三方并協(xié)商一致。19.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方的事務(wù)交接，確保不影響合同的正常履行。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違反合同約定或法律法規(guī)的，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方未按照合同約定提供服務(wù)或處理事務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求其立即改正或解除合同。20.3第三方造成甲乙雙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第二十一條第三方介入的其他事項(xiàng)21.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，以避免糾紛的發(fā)生。21.3甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方簽訂的合同及相關(guān)文件，以備不時(shí)之需。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目概況說(shuō)明書(shū)：包括物業(yè)項(xiàng)目的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化等信息。2.物業(yè)服務(wù)合同：包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、雙方權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。3.物業(yè)管理制度：包括物業(yè)的維護(hù)、管理、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和調(diào)整機(jī)制。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、負(fù)責(zé)人等信息。6.業(yè)主信息登記表：包括業(yè)主的基本信息、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付情況等。7.第三方介入?yún)f(xié)議：包括第三方介入的定義、范圍、義務(wù)與責(zé)任、報(bào)酬及支付、違約處理等條款。8.物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目清單：包括物業(yè)增值服務(wù)的種類、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。9.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作報(bào)告、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果等。10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除協(xié)議：包括合同變更與解除的條件、程序、責(zé)任劃分等條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如未及時(shí)