2024年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫

第一部分判斷題

1.質(zhì)量H勺規(guī)定可以是明示的，一般隱含的或必須履行H勺需求和期望。（V）

2.某規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。（X）

3.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（X）

4.質(zhì)量檢查階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理,因此不是一種積極口勺質(zhì)量管理方式。（V）

5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客H勺需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。

（X）

6.組織口勺質(zhì)量管理規(guī)定企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動的側(cè)重點(diǎn)都是相似口勺。（X）

7.質(zhì)量改善的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。（X）

8.企業(yè)自行制定的企業(yè)原貝I屬于強(qiáng)制性原則。（J）

9.排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。（X）

10.ISO9001:2023與IS09004H勺運(yùn)行模式是一致H勺，它們都遵照"P、D、C、A”螺旋式上升H勺運(yùn)行

模式。（J）

11.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（X）

12.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改善。（J）

13.原則一定要通過有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。（J）

14.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望狀況所采用的措施，因此是相似於J。（X）

15.投訴率為零，表明顧客很滿意。（X）

16.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（X）

17.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目的是保證和提高符合性質(zhì)量。（J）

18.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的重要原因。(X)

19.5S中日勺“打掃”就是突擊大掃除。(X)

20.產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用規(guī)定，因此可以稱為合格品。(X)

21.質(zhì)量檢查與生產(chǎn)工人無關(guān)。(X)

22.型式檢杳的時(shí)機(jī)應(yīng)在企業(yè)原則中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國標(biāo)或行業(yè)原則(如有時(shí))的規(guī)定。(J)

23.電視機(jī)開箱合格率為90.5%,這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。(J)

24.卓越績效準(zhǔn)則所體現(xiàn)歐J管理方式被稱之為“卓越績效模式”。(J)

25.持續(xù)改善是美國馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大長處之一。(V)

26.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意日勺質(zhì)量而支出口勺一切費(fèi)用。(X)

27.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主和不停改善。(V)

28.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。(X)

29.在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢查的職能就是嚴(yán)格把關(guān)(X)。

30.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。(J)

31.組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定。(X)

32.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的I原則，因此無論顧客提出什么規(guī)定服務(wù)組織都應(yīng)滿足(X)。

33.當(dāng)生產(chǎn)過程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。(X)

34.原則偏差S越大，體現(xiàn)數(shù)據(jù)的分散程度越大，闡明產(chǎn)品的加工精度越低。3

35.若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同樣口勺工廠，或在一種新增的廠址進(jìn)行生產(chǎn),需要提出變更申請。(V)

36.任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程,產(chǎn)品質(zhì)量對應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程

可以用質(zhì)量環(huán)來表述。(J)

37.文獻(xiàn)包括記錄，都應(yīng)有形成文獻(xiàn)的控制程序，但目日勺和控枇規(guī)定不同樣。(J)

38.全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理（X）

39.質(zhì)量管理體系建立初期，應(yīng)結(jié)合有關(guān)顧客的規(guī)定、有關(guān)原則規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)口勺規(guī)定、既有口勺管理

和操作措施及組織H勺現(xiàn)實(shí)狀況與識別出的目的之間H勺差異等方面作為管理體系籌劃的輸入。（V）

40.質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)中規(guī)定的規(guī)定對所波及的員工都是強(qiáng)制性的。（V）

41.質(zhì)量管理體系規(guī)定是通用的，產(chǎn)品規(guī)定也同樣。（X）

42.質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說，教育對象就是全體員工。（X）

43.顧客驅(qū)動的卓越就是圍繞顧客提出口勺規(guī)定進(jìn)行改善。（X）

44.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改善。（V）

45.按質(zhì)量成本的分類，過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。（X）

46.在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對顧客不滿意信息的調(diào)查。（J）

47.過程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。（X）

48.5s管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。（X）

49.過程檢查必須編制作業(yè)指導(dǎo)書。（X）

50.考核檢查人員的工作質(zhì)量，應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完畢狀況掛鉤。（X）

51.QC小組活動的宗旨，就是改善質(zhì)量、減少消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。（X）

52.QC小組活動規(guī)定用數(shù)聽說話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好。（X）

53.在開展QC活動中，假如創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值,就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行原則化。（J）

54.質(zhì)量管理記錄措施H勺應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。（X）

55.ISO9000原則不描述一種組織怎樣實(shí)行體系要素（J）。

56.排列圖H勺目的是找出“關(guān)鍵的多數(shù),次要的少數(shù)”（X1

57.企業(yè)原則重要包括三大類:技術(shù)原則、管理原則和工作原則（J）。

58.服務(wù)質(zhì)量特性中最重要的是經(jīng)濟(jì)性。（X）

59.質(zhì)量方針包括對滿足規(guī)定和持續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性的承諾（，）：

60.TS16949規(guī)定組織口勺質(zhì)量方針、質(zhì)量目的應(yīng)形成文獻(xiàn)。（J）

61.我廠《不合格產(chǎn)品控制程序》中規(guī)定，對于產(chǎn)生不合格品內(nèi)不合格過程，在原因未查清、未采用對應(yīng)措

施之前，檢查員有權(quán)停止生產(chǎn)。（J）。

62.用于體現(xiàn)兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。（X）

63.產(chǎn)品來不及檢查時(shí)可先放行，但必須有可靠的追回程序。（X）

64.過程控制就是過程檢查。（X）

65.廣義質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（X）

66.全面質(zhì)量管理和ISO9000都體現(xiàn)了防止為主,全過程控制的思想。（J）

67.認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。（X）

68.全面質(zhì)量管理重要靠數(shù)理記錄措施，不需要老式H勺管理經(jīng)驗(yàn)。（X）

69.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主，因此檢查把關(guān)就不那么重要了。（X）

70.朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律闡明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是水遠(yuǎn)不會完結(jié)的。（V）

71.產(chǎn)品技術(shù)原則標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)抵達(dá)的規(guī)定。（V）

72.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目H勺，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)規(guī)定的產(chǎn)品。（X）

73.控制圖只要沒有超過界線的點(diǎn),就體現(xiàn)生產(chǎn)處在控制狀態(tài)。（X）

74,只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格的成品不出廠，就完畢了質(zhì)量檢

查R勺職能（X）

75.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品H勺合用性。（V）

76.按計(jì)劃執(zhí)行后來，不去檢查，就不懂得效果的好壞，因此推進(jìn)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。

（X）

77.符合設(shè)計(jì)規(guī)定的產(chǎn)品，就一定成保證顧客使用時(shí)滿意。（X）

78,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平H勺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3

79.開展全面質(zhì)量管理H勺目的在于減少廢次品。（X）

80.只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。（X）

81.為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品口勺每一項(xiàng)質(zhì)量規(guī)定設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。（X）

82.當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（X」）和公差中心（M）不一致時(shí)是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。

（J）

83.廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要所有符合原則。（X）

84.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。（J）

85.只要嚴(yán)格把關(guān)，精心挑選,就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（X）

86.對?策表也可以稱為措施計(jì)劃表。（J）

87.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。（J）

88.QC小組是用來處理產(chǎn)品質(zhì)量問題的。（X）

89.某工人加工100件產(chǎn)品。有10件不合格，但經(jīng)返修后都抵達(dá)了原則規(guī)定的規(guī)定。為此說該工人的工作

質(zhì)量是好的。（X）

90.異常波動是不可防止的質(zhì)量波動,因此在質(zhì)量管理中是容許的。（X）

91.產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客使用規(guī)定的程度。（J）

92.運(yùn)用控制圖就能提高制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量。（X）

93.搞好質(zhì)量檢查，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。（X）

94.散布圖中伴隨X增長，丫隨之減少日勺關(guān)系稱為負(fù)有關(guān)。（，）

95.某新藥做10例臨床試驗(yàn)，其中9例有效，它明顯好于有效率為80%的老藥。（X）

96.對出廠口勺產(chǎn)品實(shí)行“三包”，就是做到了質(zhì)量保證。（X）

97.檢查人員的J職責(zé)，就是要搞好對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。（X）

98.保持工序處在受控狀態(tài)，可防止廢品的產(chǎn)生。（J）

99.工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。（J）

100.直方圖可以直觀地反應(yīng)出產(chǎn)品質(zhì)量H勺分布狀況。（V）

第二部分選擇題

1.企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是工&。A質(zhì)量競爭力B服務(wù)競爭力C品牌競爭力

2.企業(yè)提供的培訓(xùn)是（C）,A硬件B軟件C服務(wù)

3.供方日勺受益者可以是（D）.A顧客、員工B所有者、分供方C社會D所有上述各項(xiàng)

4.沒有顧客投訴，表明gbA顧客滿意B顧客基本滿意C不能表明顧客很滿意

5.質(zhì)量必須履行的需求重要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定B國家強(qiáng)制原則C協(xié)議規(guī)定D以上所有

6.質(zhì)量檢查的作用包括A監(jiān)督B保證C防止D以上都是

7.服務(wù)口勺特點(diǎn)之一是，常常體現(xiàn)為一次性B簡樸反復(fù)C期望、需要相似D可預(yù)測

8.我國于1978年從_引進(jìn)全面質(zhì)量管理。（B）八美國B日本C德國

9.現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想基砧是（C）A全面質(zhì)量管理B朱蘭博士的質(zhì)量理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

10.我們常常把—當(dāng)作全面質(zhì)量管理H勺“第一道工序”。（B）A原則化B質(zhì)量教育C質(zhì)量信息

11.ISO9000族原則中用于審核和第三方認(rèn)證H勺唯一原則是g?AIS09001：2023BIS39000:202

3CIS09004:2023

12.質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于（A）A防止成本B鑒定成本C故障成本

13.現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要任務(wù)是?A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量突破D質(zhì)量改善

14.管理水平抵達(dá)六西格瑪時(shí)，其對應(yīng)的不合格率為（A）A2.4ppmB23OppmC6210ppm

15.當(dāng)工序能力充足時(shí)，所對應(yīng)的過程能力指數(shù)范圍為?_AC）1.67B1.67201.33c1.332c

P>I

16.QC小組人數(shù)一般以A為宜。A3-10人B5-10人C10T5人

17.卓越績效模式是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會最先進(jìn)的/籃

A質(zhì)量管理模式B質(zhì)量管理形式C質(zhì)量管理理論D質(zhì)量管理方向

18.考核檢查工作的重要指標(biāo)有漏檢率B錯檢率C檢查差錯率D以上都是

19.質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（C）A固有特性，原則B特性，固有規(guī)定C固有特性，規(guī)定D特性，原

則

20.若超過規(guī)定的特性值規(guī)定，將會直接影響產(chǎn)品安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（A）

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性

21.質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容（d）a.質(zhì)量方針和目的b.程序或?qū)ζ銱勺引用c.質(zhì)量管理體系范圍d.

b+c

22.闡明規(guī)定的文獻(xiàn)是（c）a.質(zhì)量手冊b.質(zhì)量計(jì)劃c.規(guī)范d.形成文獻(xiàn)的程序

23.下述哪個(gè)不是新版IS09D00族原則的關(guān)鍵原則（c）a.IS09000b.ISO9001c.ISOIOO12

d.IS019011

24.顧客的規(guī)定包括：（c）a.書面定單、協(xié)議b.要貨c.以上都是d.以上都不是

25.現(xiàn)場管理中，規(guī)定現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。

A控制設(shè)備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平1）控制原材料用量

26.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明

27.顧客口勺滿意水平是—可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間H勺差異函數(shù)。（B）A產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之

間的差異函數(shù)B可感知效果和期望值間的差異函數(shù)C產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

28.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于LA1A防止成本B鑒定成本C損失成本D非符合性成本

29.推進(jìn)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于Q1A.計(jì)劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段

30.開展全面質(zhì)量管理H勺基本規(guī)定可以概括為?A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、防、幫、

講”

31.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互有關(guān)聯(lián)或互相作用的活動是3。a.產(chǎn)品b.過程c.程序d.質(zhì)量

32.產(chǎn)品標(biāo)識指的是（d）a.產(chǎn)品b.產(chǎn)品狀態(tài)c.監(jiān)視和測量裝置d.a4-b

33.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最主線的資源是。A.原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源

34.由于組織的顧客和其他有關(guān)方對組織口勺產(chǎn)品、過程和體系的規(guī)定是伴隨時(shí)間不停變化口勺，這體現(xiàn)了質(zhì)量

的（A）A、時(shí)效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性

35.質(zhì)量方針是一種組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織日勺（B）同意。A上級機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管

理辦公室主任D總工程師

36.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（d）a教育和培訓(xùn)b技能c經(jīng)驗(yàn)d以上皆是

37.質(zhì)量管理的所有工作都是通過—來實(shí)現(xiàn)的。（D）A.資源B.程序C.組織構(gòu)造D.過程

38.過程控制是。（c）a.是通過過程檢查來實(shí)現(xiàn)日勺不包括對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制

c.是指對與過程有關(guān)口勺人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制d.可以不對重點(diǎn)過程進(jìn)行重點(diǎn)控制

39.顧客滿意是指顧客對其規(guī)定已被滿足口勺程度的感受，當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，顧客就會（A）。

A滿意B高度滿意C埋怨D忠誠

40.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（A）為重要手段，以抵達(dá)統(tǒng)一量值的目的。

A校準(zhǔn)B周期檢定C非周期檢定D定點(diǎn)檢定

41.應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一和永恒目的。(C)A以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)B全員參與C持續(xù)改善總體業(yè)績D

與供方互利

42.規(guī)定每個(gè)職能部'】和每個(gè)崗位H勺員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合H勺一種

質(zhì)量管理制度和管理手段。(D)A原則化工作B計(jì)量工作C質(zhì)量記錄D質(zhì)量貢任制

43.產(chǎn)品。(d)a.可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合b.可以是有形的，可以是無

形的或它們的組合c.可以是期望的或非期望的d.a+b

44.PDCA循環(huán)是提出的.(B)A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨

45.完整的內(nèi)部審核不包括。(C)A體系審核B產(chǎn)品質(zhì)量審核C過程檢查

46.“致力于滿足質(zhì)量規(guī)定”是指(C).A質(zhì)量管理3質(zhì)量籌劃C質(zhì)量控制D質(zhì)量改善

47.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的(D)。A防止成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、

外部故障成本

48.質(zhì)量手冊的重要作用是(B)A在內(nèi)部開展質(zhì)量管理B對外提供質(zhì)量保證C向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作

D作為與顧客簽訂協(xié)議H勺一種附件

49.消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定日勺水平屬于。(B)A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量管理D

質(zhì)量改善

50.對供方的評價(jià)和選擇應(yīng)考慮。(A)A能否滿足協(xié)議的規(guī)定B對方與否是“信得過“企業(yè)C價(jià)

格與否最低D與否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品的企業(yè)

51.現(xiàn)場控制圖的作用是o(A)A及時(shí)告警B診斷作用C調(diào)整作用

52.質(zhì)量檢查的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品。(C)

A不維修、不放行、不交付B不隔離、不放行、不交付C不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

53.質(zhì)量體系通用性文獻(xiàn)，按層次從高到低排序：（A）0A質(zhì)量手冊-程序文獻(xiàn)-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄B記錄-

作業(yè)指導(dǎo)書-程序文獻(xiàn)-質(zhì)量手冊C質(zhì)量手冊-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文獻(xiàn)-記錄［）記錄-作業(yè)指導(dǎo)竹-質(zhì)量

手冊-程序文獻(xiàn)

54.IS09001體系認(rèn)證證書H勺有效期是C°A一年B二年C三年D四年

55.我們企業(yè)于C年初次通過了ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。A2023B2023C2023D2023

56.我們企業(yè)于D年初次通過了IS014000/OHSAS18000環(huán)境、職業(yè)安全體系。A2023B2023C2023

D2023

57.供應(yīng)商重要性分類的重要根據(jù)是:C。甘供應(yīng)商的實(shí)力B供應(yīng)商的規(guī)模C供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重

要程度

58.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（A）。A防止差錯發(fā)生B質(zhì)量保證C質(zhì)量籌劃

59.檢查記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，對的口勺簽名方式是」oA可以他人親筆代簽B簽名欄姓名可打字

C需本人親筆簽名或蓋本人印章；D可以由檢杳部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)?代簽

60.可疑產(chǎn)品包括：D。A沒有標(biāo)識的產(chǎn)品B標(biāo)識不明的產(chǎn)品C用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢查的產(chǎn)

品D）A+B+C

61.CPK值為A_體現(xiàn)制程能力非常充足。A>1.67;B1.67>CPK>1.33;C1.33>CPK>1.00D

0.67>CPK

62.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要獲得成效,首先是要提高A人的素質(zhì)B企業(yè)形象C產(chǎn)品質(zhì)量

63.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001原則時(shí)其整個(gè)過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾

種環(huán)節(jié),請選擇次序?qū)Φ牡沫h(huán)節(jié)：C。1）識別不合格并確定不合格原因2）記錄采用措施的

成果3）評價(jià)保證不合格不再發(fā)生所需采用措施的需求4）確定和實(shí)行必須采用的措施5）評審所采用的

糾正措施。

A1-2-3-4—5B1-3-4-2—5C1—4—5-2-3D1-5-2—4—3

64.質(zhì)量改善活動中,把握問題現(xiàn)實(shí)狀況的有效工具是:C,A因果圖B頭腦風(fēng)暴法C調(diào)查表D親和

圖

65.GB/T19000系列國標(biāo)是如。a.等同采用ISO9D00系列國際原則b.等效采用ISO900

0系列國際原則c.參照采用ISO9000系列國際原則d.以上都不是

66.質(zhì)量體系是指d。a.組織構(gòu)造b.程序和過程c.資源d.所有上述各項(xiàng)

67.實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物d°a.可以是活動、過程或產(chǎn)品b.組織、體系或人

c.上述各項(xiàng)的組合d,所有上述各項(xiàng)

68.QC小組活動成果效果H勺評價(jià)應(yīng)側(cè)重于（B）。A實(shí)際獲得了多少效果B參與和持續(xù)改善C獲得了多少

經(jīng)濟(jì)效益

69.不屬于質(zhì)量成木的是（C）.A保證和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用R沒有獲得滿意啊質(zhì)量而導(dǎo)致

的有形或無形的損失C生產(chǎn)成本

70.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后

考核

71.ISO制定的原則是（b）。a）世界通用b）推薦性原則c）強(qiáng)制性原則

72.顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（B）。A鑒定成本B防止成本C內(nèi)部故障成本D外部故障成本

73.QCC小組的類型一般有（A）。A管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型

B科學(xué)型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型C管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型

74.用于分析和判斷過程與否處在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用的圖是（0。A排列圖B直方圖C控制圖

75.排列圖H勺用途是（C）。A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸原因E尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要原因及其成果

C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的重要問題或影響的重要原因

76.產(chǎn)品加工出現(xiàn)的A是無法防止控制和徹底清除口勺。A正常波動B系統(tǒng)性波動C異常波動

77.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的所有活動稱為旦°A企業(yè)經(jīng)營B質(zhì)量職能C生產(chǎn)管理D全面質(zhì)量

管理

78.A的）含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度。A工作質(zhì)量B工序質(zhì)量C

管理質(zhì)量D工序能力

79.衡量工序可以穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為B。:工序能力指數(shù)B工序能力。公差規(guī)格

D適應(yīng)能力

優(yōu)良日勺產(chǎn)品質(zhì)量是____憶出來日勺。A.現(xiàn)場控制B.設(shè)計(jì)制造C.檢查把關(guān)D.市場調(diào)查

80.是全面質(zhì)量管理活動的基本措施。A.數(shù)理記錄B.經(jīng)濟(jì)分析C.PDCA循環(huán)D.全員

培訓(xùn)

81.加工質(zhì)量的波動是___oA可以防止的B不可防止均C有時(shí)可以防止的I）有充足的防止措

施就不會發(fā)生

82.通過測定算出CP值為0.74,闡明工序能力」____。A.尚可B.局限性C.不充足D.非常充

足

83._A是計(jì)量值數(shù)據(jù)。A,零件的直徑數(shù)據(jù)B.零件口勺不合格品率C.零件時(shí)表面缺陷數(shù)D.批

零件H勺總數(shù)量

84.分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布狀況用0A.排列圖B.散布圖C.直方圖D.因果圖

85.檢查精確率與錯檢率是用來考核_C的I。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.檢查質(zhì)量D.質(zhì)量監(jiān)

督水平

86.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的_C_。A.性能B.壽命C.合用性D.符合檢查原則

87.全面質(zhì)量管理的目H勺在于C__oA.用最快的速度提高企業(yè)利潤B.用數(shù)理記錄的措施減少廢

次品C.用最經(jīng)濟(jì)日勺手段,生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品D.用最科學(xué)的措施保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量原

則。

88.研究兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖是）_0A.因果圖B,排列圖C.有關(guān)圖D.控制圖

89.操作者精心加工,一批產(chǎn)品質(zhì)量—B完全一致口勺。A是可以做到B也是做不到C有時(shí)是能做

到D很少也許做到

90.家用電器的耐壓絕緣性能不符合原則是屬于A.致命缺陷B.嚴(yán)重缺陷C.輕微缺陷

D.可接受缺陷

91.質(zhì)量管理小組活動成果評價(jià)措施應(yīng)以_坦_為主。A.會議刊登B.現(xiàn)場檢查C.活動記錄D.專家評

審

92.老式質(zhì)量管理的重要特性是：按照L_進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢查。A.規(guī)定的原則B.過去的經(jīng)驗(yàn)

C.領(lǐng)導(dǎo)者的意志D.質(zhì)檢人員的意圖隨機(jī)

93.測定某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下，其中位數(shù)為A。A.239.6B.239.5C.239D.239.8

E240

94.產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以工―來衡量。A.價(jià)格低廉B.符合原則C.使用效果D.包裝精美

95.顧客規(guī)定物美價(jià)廉，這是A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

96.全面質(zhì)量管理的范圍是一C一0A企業(yè)各項(xiàng)管理工作B企業(yè)生產(chǎn)全過程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形

成和實(shí)現(xiàn)的全過程D產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

97.加工質(zhì)量的異常波動是由于_建導(dǎo)致H勺。A.系統(tǒng)性原因B.不可防止的原因C.偶爾性原因D.

人員個(gè)體差異

98.從甲、乙兩班中各抽取10個(gè)樣品，測得平均值相等，那么甲、乙兩班B。A.質(zhì)量波動控制水

平同樣B.質(zhì)量波動控制水平不一定同樣C.工序能力相似D.加工質(zhì)量相似

99.控制圖H勺作用重要是A.進(jìn)行事后分析B.起到防止作用C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品D.控制

質(zhì)量日勺波動

100.常常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比較—BoA.明顯B.隱蔽C.有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽D.不十

分明顯

101.質(zhì)量保證體系的作用是__A_。A.從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品

B.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合原則的規(guī)定C.保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行D.從文字上明確規(guī)定保證生

產(chǎn)合格產(chǎn)品的措施和措施

102.散布圖用來判斷_A.點(diǎn)子H勺變化趨勢U.兩個(gè)變量之間的變化關(guān)系C.點(diǎn)子的分散程度

D.各點(diǎn)的坐標(biāo)

第三部分簡答題

1.質(zhì)量管理八大原則是什么？

答：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);②領(lǐng)導(dǎo)作用；③全員參與;④過程措施;⑤管理的系統(tǒng)措施;⑥持續(xù)改善;⑦基

于事實(shí)口勺決策措施；⑧與供方互利口勺關(guān)系。

2.5s的重要內(nèi)容是什么？

答:①整頓;②整頓;③打掃;④清潔：⑤素養(yǎng)。

3.現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是5M1E,5M1E指的是什么？

答：人員；機(jī)器;材料：措施;環(huán)境；測量。

4.對不合格品處置H勺四種方式是什么？

答:①糾正包括返工和降汲：②報(bào)廢;③返修后讓步或讓步：④“三包”和召回。

5.我們企業(yè)的質(zhì)量方針及含義是什么？

答:追求最佳。規(guī)定每個(gè)部門和每位員工追求最佳口勺工作質(zhì)量、追求零缺陷、持續(xù)改善，來保證國內(nèi)最

佳的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，力爭使企業(yè)生產(chǎn)的制動系統(tǒng)產(chǎn)品成為顧客首選產(chǎn)品。

6.0HSAS18000中OHSAS的含義是什么?

答：指職業(yè)健康安全管理體系

7.一般通過測量缺陷口勺比率，估算過程H勺西格瑪水平，并以此考察過程滿足顧客規(guī)定的能力。6西格瑪

水平所代表的過程缺陷率是多少？

答:3.4PpM

8.假如要認(rèn)證，就要符合IS09000系列哪個(gè)原則的規(guī)定？

答：IS09001原則

9.產(chǎn)品質(zhì)量控制中，不合格品（批）H勺處置方式有哪些？

答：糾正；返修;讓步接受；“三包”和召回等方式。

10.5s管理，“整頓”活動中遵照的三定原則是指什么？

答：定點(diǎn)、定容、定量。

11.在質(zhì)量改善中，常常要用到多種改善工具,請問QC舊七種工具是哪幾種？（答出至少5種）

答：因果圖（又稱魚骨圖1、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。

12.在質(zhì)量改善中，常常要用到多種改善工具，請問QC新七種工具是哪幾種？（答出至少5種）

答：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹狀圖、矩陣圖、箭形圖、過程決定計(jì)劃圖、矩陣資料解析法。

13.我廠口勺環(huán)安方針是什么？。

遵避法律法規(guī)；節(jié)能降耗減廢;改善作業(yè)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

14.在我國將全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定概括為三全一多，請問三全一多詳細(xì)指什么？

答：①全過程；②全員；③全企業(yè);④多措施

15.什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？

答：產(chǎn)品——指活動和過程的成果：產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。

16.質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了三個(gè)階段,請問是哪三個(gè)階段？

答：1、質(zhì)量檢查階段2、記錄質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段。

17.質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？

答：質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善。

18.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品該怎樣追溯？

答：以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心，分別向前和向后進(jìn)行追溯。

19.5W1H原則的含義是什么？

答:What一—對策:針對重要原因制定的對策。Why一一目的:對策應(yīng)抵達(dá)的目的。Who一一負(fù)責(zé)人:誰負(fù)

責(zé)做。Where——地點(diǎn)：在哪兒做。When一—時(shí)間：何時(shí)完畢。How一一措施：實(shí)行對策的詳細(xì)做法。

20.簡述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。

答;首先,不合格品控制：重要針對識別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實(shí)行控制和處置,防止他們不時(shí)的地

被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改善質(zhì)量管理體系口勺一項(xiàng)重要活動和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問題口勺原

因，防止再發(fā)生。另首先，不合格品控制是針對不合格品采用措施，而糾正措施是針對不合格H勺原因的

采用措施。

21.企業(yè)原則重要包括哪三大類？

答：技術(shù)原則；管理原財(cái);工作原則。

22.1S09000族原則有哪四個(gè)關(guān)鍵原則？

答：1.ISO9000：20232、IS09001:20233、ISQ9004:20234、1S019011:2023

23.PDCA體現(xiàn)什么意思?實(shí)行PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于哪個(gè)階段？

答:計(jì)劃（P）實(shí)行⑻檢查（C）處置（A）；關(guān)鍵在A階段

24.質(zhì)量檢查過程中的“三檢制”指的是什么？

答：自檢：互檢;專檢;

25.現(xiàn)場質(zhì)量管理的“三分析”活動指的是出了質(zhì)量問題時(shí),要召開質(zhì)量分析會，詳細(xì)分析哪三個(gè)方面？

答:質(zhì)量問題的危害性：生生質(zhì)量問題H勺原因：應(yīng)采用的措施。

26.請簡述方針目的管理的實(shí)行環(huán)節(jié)？

答：1、制定方針目的2、方針目的的展開3、方針目的的實(shí)行4、方針目『'JH勺檢查評價(jià)和考核

27.在開展原則化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持哪兩個(gè)原則？

答:必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)：必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則。

28.請問質(zhì)量改善工作H勺基本程序是什么？

答:PDCA循環(huán)。

29.質(zhì)量成本的含義是什么？

答:質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒有抵達(dá)滿意的I質(zhì)量所導(dǎo)致的一切損失的

總和。

30.簡述質(zhì)量經(jīng)營的意義？

答：1、提高質(zhì)量水平2、實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營3、帶來更高的收益4、造就忠誠日勺顧客5、造就

活化H勺員工

31.全面質(zhì)量管理的含義是什么：

答：一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有組員及社會

受益而抵達(dá)長期成功的管理途徑”。

32.質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用？

答：1、決策作用2、反饋控制作用3、監(jiān)督與考核作用4、證明和備查作用

33.質(zhì)量改善的意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內(nèi)容？

答：1、提高優(yōu)等品率：提高質(zhì)量信譽(yù)2、減少不合格品;減少廢次品：減少返工：減少檢查3、

最佳日勺新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)：最佳的資源配置：最佳的人員素質(zhì)：最佳的質(zhì)量保證能力。

34.實(shí)行質(zhì)量改善活動口勺“四個(gè)階段”和“八個(gè)環(huán)節(jié)是什么”？

答：四個(gè)階段指PDCA；八個(gè)環(huán)節(jié)指：明確問題;調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況;分析問題原因；制定對策計(jì)劃;實(shí)行對

策計(jì)劃：確認(rèn)改善效果;防止再發(fā)生和原則化；總結(jié)。

35.六西格瑪管理推進(jìn)口勺五個(gè)通用環(huán)節(jié)簡稱為DMAIC,請問DMAIC日勺含義是什么？

答：D-定義階段;\1-測量階段:A-分析階段；I-改善階段;C-控制階段。

36.現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要任務(wù)可分為四個(gè)方面？

答：1、質(zhì)量差錯口勺防止2、質(zhì)量水平的維持3、質(zhì)量現(xiàn)實(shí)狀況口勺評估4、質(zhì)量水平的改善

37.生產(chǎn)過程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為咖三級？

答:A類（嚴(yán)重）不合格；；B類（-?般）不合格；C類（輕微）不合格

38.1S09001原則將質(zhì)量管理體系活動分為四大過程,請問是哪四大過程？

答：管理職責(zé)；資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：測量分析和改善。

39.我廠日勺產(chǎn)品質(zhì)量特性按重要度等級可劃分為哪四類特性？

答：安全/法規(guī)特性;關(guān)鋌特性；重要特性和一般特性。

40.卓越績效模式有哪些關(guān)鋌價(jià)值觀？

答:前瞻性的領(lǐng)導(dǎo);顧客歡動的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；敏捷性;重視未來；推

進(jìn)創(chuàng)新日勺管理;基于事實(shí)的管理;社會責(zé)任：關(guān)注成果與發(fā)明價(jià)值;系統(tǒng)的視野。

41.QC小組活動有什么特點(diǎn)？

答：明顯口勺自主性;廣泛的群眾性;高度的民主性;嚴(yán)密口勺科學(xué)性。

42.QC小組活動常用H勺管理技術(shù)重要有哪三個(gè)方面？

答：遵照PDCA循環(huán)：以事實(shí)為根據(jù)用數(shù)聽說話：應(yīng)用記錄措施。

43.檢查員日勺職責(zé)和權(quán)限有哪些？

答：1、參與質(zhì)量檢查工作的籌劃；2、嚴(yán)格按檢查指導(dǎo)書實(shí)行檢查，做好檢查記錄;3、枳極參與培訓(xùn)I,

提高檢套水平：4、根據(jù)授權(quán),對產(chǎn)品與否放行做出決定;5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢行狀態(tài)的標(biāo)識和不合格品日勺管

理;6、及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出分析意見。

44.質(zhì)量控制點(diǎn)的含義是什么？

答：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場,在一定H勺時(shí)間內(nèi)，一定H勺生產(chǎn)技術(shù)條件下，對需要重點(diǎn)控制

的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和溥弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)原因采用的特殊的管理措施和措施實(shí)行強(qiáng)化控制，使過

程處在良好的控制狀態(tài),從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定。

45.在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指

什么內(nèi)容？

答：“三按”是指按圖紙、按工藝、按原則進(jìn)操作加工；“三自一控”是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自

檢枷勺率。

46.質(zhì)量成本分為哪三大類？

答：防止成本；鑒定成本;故障成本。

47.按原則發(fā)生作用的范圍或原則H勺審批權(quán)限,我國原則是怎樣分類H勺？

答:分為國標(biāo)：行業(yè)原則;地方原則和企業(yè)原則四大類。

48.質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？

答：質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。

49.企業(yè)要做到強(qiáng)化質(zhì)量管埋，培育關(guān)鍵競爭力應(yīng)從哪幾方面著手？

答：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用；以人為本，建立??支高素質(zhì)H勺員工隊(duì)伍；整合并完善管理體系；培育品牌。

50.質(zhì)量檢查是通過觀測和判斷，合適時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)，請問質(zhì)量檢查除了把關(guān)和匯

報(bào)功能外，尚有哪兩項(xiàng)功能?

答：1、鑒別功能2、防止功能

51.請問控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值H勺規(guī)格限嗎?為何？

答：不是?？刂葡奘歉鶕?jù)目前產(chǎn)品口勺質(zhì)量水平，按