街道熱點輿情事件應(yīng)急處置預(yù)案

街道熱點輿情事件應(yīng)急處置預(yù)案

按照“早謀劃、早行動、早準(zhǔn)備”工作方針，為全力做

好應(yīng)對各類熱點輿情事件應(yīng)急處置工作，切實維護(hù)社會穩(wěn)定,

群眾的生命財產(chǎn)安全不受侵犯，依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突

發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》以及古城區(qū)應(yīng)急管理辦公室下發(fā)

的有關(guān)精神，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)有力，推進(jìn)有序，落實到位，經(jīng)研

究決定成立XX街道熱點輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：

工作領(lǐng)導(dǎo)小組由街道工委書記擔(dān)任組長，辦事處主任和

人大工委主任擔(dān)任副組長，成員由街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科

室負(fù)責(zé)人、司法所長、中心校校長、各社區(qū)總支書記組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在XX街道辦事處智慧管理指揮中心，

辦公室主任由和壽海擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)上情下達(dá)、下情上報等

方面的工作。組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)對外口徑，確

定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性的解疑釋惑、負(fù)

責(zé)輿情的管理、搜集、整理工作。

二、工作原則

輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)等媒介傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某

些熱點、焦點問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀

點。特別是互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、浸入性和

隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀

點、傳播思想。當(dāng)今，信息傳播與一家交互空前迅捷，輿情

的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的輿情將對社

會公共安全形成較大威脅。加強(qiáng)對輿情的及時監(jiān)測、有效引

導(dǎo)，以及對輿情危機(jī)的積極化解，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，為

XX街道經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展提供良好的輿論環(huán)境。強(qiáng)化事件的

權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事

件的處置和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,

有效引導(dǎo)輿論。

三、工作機(jī)制

(-)適用范圍

本預(yù)案適用于處置我街道發(fā)生的熱點輿情事件及其他

各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客帖子等。

(二)分級響應(yīng)

I、特別重大熱點輿情

根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向區(qū)委、區(qū)匯報請示，

由委書記領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急處理工作。

11＞重大或較大熱點輿情

由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，會同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。

in、一般熱點輿情

經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示，由小組辦公室會同有關(guān)部

門開展應(yīng)急工作。

IV、影響較小的熱點輿情

由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)部門在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的

指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作。

（三）輿情監(jiān)測

1.日常監(jiān)測。將輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行,

隨時掌握輿論的導(dǎo)向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)

定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門，為

有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。

2.突發(fā)事件監(jiān)測。當(dāng)發(fā)生聚集突發(fā)事件時，組織對輿情

進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)

的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出決策提供有力支撐。

（四）輿情預(yù)警

L制定輿情預(yù)警方案，針對各種類型的危機(jī)事件，制定

比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和輿情預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一

旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循。

2.密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，

加強(qiáng)輿情監(jiān)測力度。

3.及時傳遞和溝通信息，即與輿情危機(jī)涉及的相關(guān)部門

保持緊密聯(lián)系溝通，并建立和運用這種信息溝通機(jī)制。

（五）輿情應(yīng)對

1.針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，由相關(guān)單位會同宣傳及

時采取措施，與不實消息的相關(guān)輿情媒體溝通，積極主動消

除不利消息。

2.突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情，及時匯集、整理、分析，及時

與相關(guān)部門會商解決對策，及時做好與相關(guān)媒體的溝通工作,

在第一時間發(fā)出官方消息，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突

發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

3.根據(jù)輿情反映的事態(tài)進(jìn)度，必要時及時組織發(fā)布權(quán)威

消息，向公眾澄清事實，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)，消除不利影響。

（六）后期處置

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