二零二五年度團購商品房售后服務責任書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度團購商品房售后服務責任書本合同目錄一覽第一條商品房售后服務范圍1.1售后服務內容1.2售后服務期限1.3售后服務標準第二條售后服務責任主體2.1開發(fā)商責任2.2供應商責任2.3施工單位責任第三條售后服務流程3.1售后服務申請3.2售后服務響應3.3售后服務實施3.4售后服務驗收第四條售后服務費用4.1費用承擔4.2費用支付方式4.3費用結算第五條售后服務糾紛處理5.1糾紛處理方式5.2糾紛處理機構5.3糾紛處理期限第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任第七條合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止后的處理第八條合同生效與備案8.1合同生效條件8.2合同備案8.3合同變更第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構第十條其他10.1違約責任10.2通知與送達10.3合同附件10.4合同解釋第十一條合同生效日期第十二條合同解除與終止日期第十三條合同續(xù)簽第十四條合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條商品房售后服務范圍1.1售后服務內容1.1.1房屋主體結構、地基基礎、屋面防水等涉及房屋安全性的問題；1.1.2房屋內外墻面、地面、頂棚、門窗等裝修質量問題；1.1.3供水、排水、供電、供氣、供暖、通風、采光等配套設施的安裝與維修；1.1.4建筑物內外公共設施的維修與更換；1.1.5其他經雙方協(xié)商確定的售后服務事項。1.2售后服務期限1.2.1房屋主體結構、地基基礎、屋面防水等涉及房屋安全性的問題，自房屋交付之日起五年內；1.2.2其他裝修質量問題，自房屋交付之日起兩年內；1.2.3配套設施的安裝與維修，自房屋交付之日起一年內；1.2.4公共設施的維修與更換，根據(jù)實際情況確定。1.3售后服務標準1.3.1售后服務應遵循國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；1.3.2售后服務應保證質量，及時響應業(yè)主的需求；1.3.3售后服務費用應合理，不得擅自增加；1.3.4售后服務過程中，應尊重業(yè)主的合法權益。第二條售后服務責任主體2.1開發(fā)商責任2.1.1負責組織協(xié)調售后服務工作；2.1.2負責監(jiān)督施工單位和供應商的售后服務質量；2.1.3負責處理業(yè)主的售后服務投訴。2.2供應商責任2.2.1負責提供合格的售后服務配件和材料；2.2.2負責按照合同約定的時間和質量完成售后服務工作；2.2.3負責對售后服務過程中出現(xiàn)的質量問題進行整改。2.3施工單位責任2.3.1負責按照合同約定的時間和質量完成房屋建設；2.3.2負責對房屋建設過程中出現(xiàn)的質量問題進行整改；2.3.3負責配合開發(fā)商和供應商完成售后服務工作。第三條售后服務流程3.1售后服務申請3.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋存在問題時，應及時向開發(fā)商或供應商提出售后服務申請；3.1.2開發(fā)商或供應商應在接到申請后24小時內確認問題并安排維修；3.1.3業(yè)主應提供相關證明材料。3.2售后服務響應3.2.1開發(fā)商或供應商應在確認問題后，及時安排維修人員；3.2.2維修人員應在接到通知后24小時內到達現(xiàn)場；3.2.3維修人員應向業(yè)主說明維修方案和預計完成時間。3.3售后服務實施3.3.1維修人員應按照維修方案進行維修；3.3.2維修過程中，應保證業(yè)主的合法權益；3.3.3維修完成后，應向業(yè)主提供維修報告。3.4售后服務驗收3.4.1業(yè)主應在維修完成后對維修質量進行驗收；3.4.2業(yè)主對維修質量滿意后，應在維修報告上簽字確認。第四條售后服務費用4.1費用承擔4.1.1售后服務費用由責任方承擔；4.1.2因業(yè)主使用不當造成的損壞，其維修費用由業(yè)主承擔。4.2費用支付方式4.2.1售后服務費用可通過銀行轉賬、現(xiàn)金或開發(fā)商指定的方式支付；4.2.2業(yè)主應在維修完成后支付費用。4.3費用結算4.3.1開發(fā)商應定期與供應商和施工單位進行費用結算；4.3.2供應商和施工單位應在收到結算通知后30日內結清費用。第五條售后服務糾紛處理5.1糾紛處理方式5.1.1雙方應友好協(xié)商解決售后服務糾紛；5.1.2協(xié)商不成的，可向相關行政部門投訴或申請仲裁；5.1.3訴訟為最終解決途徑。5.2糾紛處理機構5.2.1雙方可約定具體的糾紛處理機構；5.2.2如無約定，可選擇仲裁委員會或人民法院。5.3糾紛處理期限5.3.1雙方應在糾紛發(fā)生后30日內提出處理請求；5.3.2糾紛處理機構應在收到請求后60日內作出裁決或判決。第六條保密條款6.1保密內容6.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；6.1.2雙方在履行本合同過程中涉及的技術秘密；6.1.3雙方在履行本合同過程中涉及的其他保密信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年；6.2.2雙方在保密期限屆滿后，仍應承擔保密義務。6.3違約責任6.3.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任；6.3.2違約方應賠償對方因此遭受的損失。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；7.1.2一方違約，另一方有權解除合同；7.1.3因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同終止條件7.2.1合同履行完畢；7.2.2合同期限屆滿；7.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。7.3合同解除與終止后的處理7.3.1合同解除或終止后，雙方應按照約定進行結算；7.3.2雙方應妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。第八條合同生效與備案8.1合同生效條件8.1.1雙方在本合同上簽字或蓋章；8.1.2合同經雙方確認無誤；8.1.3合同符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。8.2合同備案8.2.1本合同自簽訂之日起30日內向相關部門備案；8.2.2雙方應積極配合備案工作，提供必要的文件和資料。8.3合同變更8.3.1合同內容變更需經雙方協(xié)商一致；8.3.2變更后的合同應重新備案。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律；9.1.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應遵循誠實信用原則。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構9.3.1雙方未約定爭議解決機構的，爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。第十條其他10.1違約責任10.1.1一方違反本合同約定，應承擔違約責任；10.1.2違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失；10.1.3違約方應承擔因違約行為產生的其他法律責任。10.2通知與送達10.2.1雙方應以書面形式相互通知；10.2.2通知自送達對方之日起生效；10.2.3送達方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。10.3合同附件10.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；10.3.2附件內容應與本合同內容一致。10.4合同解釋10.4.1本合同條款如有歧義，應按照有利于維護善意方權益的原則進行解釋；10.4.2本合同解釋權歸開發(fā)商所有。第十一條合同生效日期11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條合同解除與終止日期12.1合同解除或終止日期以雙方協(xié)商一致為準。第十三條合同續(xù)簽13.1如雙方同意繼續(xù)履行本合同，應在本合同到期前30日協(xié)商續(xù)簽事宜；13.2續(xù)簽后的合同與本合同具有同等法律效力。第十四條合同解除與終止后的處理14.1合同解除或終止后，雙方應按照約定進行結算；14.2雙方應妥善處理合同解除或終止后的遺留問題，包括但不限于：14.1.1房屋及配套設施的移交；14.1.2費用結算；14.1.3爭議解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或根據(jù)合同約定，介入合同履行、監(jiān)督、協(xié)調或提供專業(yè)服務的獨立第三方機構或個人。1.2第三方包括但不限于監(jiān)理機構、質量檢測機構、維修服務機構、法律顧問等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1甲乙雙方在履行本合同時，需要第三方提供專業(yè)意見或技術支持；2.1.2甲乙雙方在處理售后服務糾紛時，需要第三方進行調解或仲裁；2.1.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情況。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；3.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的職責、權利、義務及責任限額；3.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第四條第三方介入的職責與權利4.1第三方職責：4.1.1對甲乙雙方履行本合同的情況進行監(jiān)督；4.1.2對售后服務質量進行評估；4.1.3對售后服務糾紛進行調解或仲裁；4.1.4提供專業(yè)意見或技術支持。4.2第三方權利：4.2.1要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；4.2.2對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評價；4.2.3對售后服務質量提出整改意見。第五條第三方介入的義務與責任5.1第三方義務：5.1.1嚴格按照本合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議履行職責；5.1.2獨立、客觀、公正地履行職責；5.1.3對甲乙雙方提供的信息保密。5.2第三方責任：5.2.1因第三方自身原因導致第三方介入?yún)f(xié)議無法履行，第三方應承擔相應的責任；5.2.2第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。第六條第三方責任限額6.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；6.2第三方責任限額不得超過本合同約定的甲乙雙方各自責任限額；6.3第三方責任限額的約定不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的劃分：7.1.1第三方對甲方提供的服務或產品進行監(jiān)督、評估和調解，但甲方仍負責對房屋及配套設施的維護；7.1.2第三方對甲方違約行為提出整改意見，甲方應予以重視并采取相應措施。7.2第三方與乙方的劃分：7.2.1第三方對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督、評估和調解，但乙方仍負責售后服務的具體實施；7.2.2第三方對乙方違約行為提出整改意見，乙方應予以重視并采取相應措施。7.3第三方與甲乙雙方的共同責任：7.3.1第三方介入的目的是為了維護甲乙雙方的合法權益，甲乙雙方應積極配合第三方的介入工作；7.3.2甲乙雙方在第三方介入過程中，應保持溝通，共同解決存在的問題。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件：8.1.1本合同解除或終止；8.1.2第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件成就；8.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。8.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后的處理：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務責任書詳細要求：包含雙方基本信息、售后服務范圍、期限、標準、責任主體、流程、費用、糾紛處理、保密條款等內容。說明：本合同主體文件。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、職責、權利、義務、責任限額、終止條件等。說明：雙方與第三方簽訂的協(xié)議，作為本合同的附件。3.售后服務流程圖詳細要求：以圖表形式展示售后服務從申請到驗收的整個流程。說明：方便雙方了解售后服務的具體流程。4.售后服務費用清單詳細要求：列出各項售后服務項目的收費標準。說明：作為雙方結算費用的依據(jù)。5.售后服務糾紛處理記錄詳細要求：記錄售后服務糾紛的處理過程、結果及雙方溝通情況。6.保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在履行本合同過程中應保守的商業(yè)秘密。說明：保障雙方商業(yè)秘密不被泄露。7.通知送達確認函詳細要求：雙方確認已收到對方的通知。說明：作為通知送達的有效憑證。8.第三方評估報告詳細要求：第三方對售后服務質量進行評估后的報告。說明：作為對售后服務質量的監(jiān)督和評價。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：開發(fā)商未按約定時間提供售后服務或維修質量不達標；供應商提供的售后服務配件和材料不符合合同約定；施工單位未按約定時間完成房屋建設或維修；業(yè)主未按約定支付售后服務費用；第三方未按約定履行職責。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；責任認定以合同約定為準，若無約定，則以法律法規(guī)和行業(yè)標準為依據(jù)；違約方應承擔因違約行為產生的其他法律責任。3.違約責任示例說明：示例一：開發(fā)商未按約定時間提供售后服務，導致業(yè)主房屋漏水，經評估損失為5000元，開發(fā)商應賠償業(yè)主5000元；示例二：供應商提供的維修配件存在質量問題，導致業(yè)主房屋損壞，經評估損失為2000元，供應商應賠償業(yè)主2000元；示例三：施工單位未按約定時間完成房屋建設，導致業(yè)主入住延期，經評估損失為10000元，施工單位應賠償業(yè)主10000元。全文完。二零二五年度團購商品房售后服務責任書1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息1.4合同背景與目的二、售后服務范圍2.1商品房質量保證2.2裝修質量保證2.3設備設施維修2.4房屋產權相關服務2.5業(yè)主公共區(qū)域維護三、售后服務期限3.1售后服務起始時間3.2售后服務結束時間3.3延長或縮短售后服務期限的條件四、售后服務責任4.1開發(fā)商售后服務責任4.2代理商售后服務責任4.3業(yè)主售后服務責任4.4第三方服務機構售后服務責任五、售后服務流程5.1業(yè)主投訴渠道5.2投訴處理時限5.3售后服務響應措施5.4售后服務驗收標準六、售后服務費用6.1售后服務費用承擔方6.2費用結算方式6.3費用調整機制七、違約責任7.1開發(fā)商違約責任7.2代理商違約責任7.3業(yè)主違約責任7.4第三方服務機構違約責任八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決期限九、合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序十、合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件十一、通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達證明十二、合同其他條款12.1合同解釋12.2合同保密12.3合同附件十三、合同附件13.1附件一：商品房售后服務明細表13.2附件二：投訴處理流程圖13.3附件三：費用結算清單十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名14.3簽署人職務14.4單位蓋章合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：二零二五年度團購商品房售后服務責任書1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同雙方基本信息：1.3.1開發(fā)商名稱：[開發(fā)商名稱]1.3.2代理商名稱：[代理商名稱]1.3.3業(yè)主姓名：[業(yè)主姓名]1.3.4業(yè)主聯(lián)系方式：[業(yè)主聯(lián)系方式]1.4合同背景與目的：1.4.1背景說明：為保障團購商品房業(yè)主的合法權益，提高商品房售后服務質量，特制定本責任書。1.4.2目的：明確開發(fā)商、代理商、業(yè)主在售后服務中的權利和義務，確保售后服務工作的順利進行。二、售后服務范圍2.1商品房質量保證：2.1.1提供商品房主體結構、基礎工程等質量保證。2.1.2保證商品房使用功能符合設計要求。2.2裝修質量保證：2.2.1負責裝修工程的施工質量監(jiān)督。2.2.2確保裝修材料符合國家相關標準。2.3設備設施維修：2.3.1負責公共區(qū)域設備設施的定期檢查和維護。2.3.2及時響應業(yè)主對設備設施的維修需求。2.4房屋產權相關服務：2.4.1協(xié)助業(yè)主辦理產權證等相關手續(xù)。2.4.2提供產權證查詢服務。2.5業(yè)主公共區(qū)域維護：2.5.1維護公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等設施。2.5.2保障公共區(qū)域的安全和使用。三、售后服務期限3.1售后服務起始時間：自商品房交付業(yè)主之日起計算。3.2售后服務結束時間：自商品房交付業(yè)主之日起計算，為期兩年。3.3延長或縮短售后服務期限的條件：3.3.1如商品房存在質量問題，經雙方協(xié)商一致，可延長售后服務期限。3.3.2如因不可抗力因素導致售后服務期限縮短，雙方應協(xié)商解決。四、售后服務責任4.1開發(fā)商售后服務責任：4.1.1負責商品房主體結構、基礎工程等質量問題的修復。4.1.2負責裝修工程質量問題的修復。4.2代理商售后服務責任：4.2.1負責協(xié)調開發(fā)商與業(yè)主之間的售后服務事宜。4.2.2負責公共區(qū)域設備設施的日常維護。4.3業(yè)主售后服務責任：4.3.1及時向開發(fā)商或代理商反映房屋質量問題。4.3.2配合開發(fā)商或代理商進行房屋維修。4.4第三方服務機構售后服務責任：4.4.1負責公共區(qū)域設備設施的定期檢查和維護。4.4.2負責提供專業(yè)的維修服務。五、售后服務流程5.1業(yè)主投訴渠道：5.1.1業(yè)主可通過電話、書面等形式向開發(fā)商或代理商投訴。5.1.2代理商應在接到投訴后24小時內反饋給開發(fā)商。5.2投訴處理時限：5.2.1開發(fā)商應在接到投訴后5個工作日內做出回應。5.2.2如需維修，應在3個工作日內安排人員進行處理。5.3售后服務響應措施：5.3.1開發(fā)商或代理商應設立專門的售后服務電話或郵箱。5.3.2業(yè)主投訴后，開發(fā)商或代理商應在第一時間進行處理。5.4售后服務驗收標準：5.4.1售后服務完成后，業(yè)主應驗收維修質量。5.4.2業(yè)主對維修結果滿意后方可結賬。六、售后服務費用6.1售后服務費用承擔方：6.1.1商品房主體結構、基礎工程等質量問題由開發(fā)商承擔。6.1.2裝修質量問題由開發(fā)商或代理商承擔。6.2費用結算方式：6.2.1業(yè)主支付維修費用的，由開發(fā)商或代理商向業(yè)主開具發(fā)票。6.2.2業(yè)主未支付維修費用的，由開發(fā)商或代理商墊付，后續(xù)向業(yè)主追討。6.3費用調整機制：6.3.1如因材料價格變動等原因導致維修費用增加，雙方應協(xié)商調整。6.3.2調整后的費用需經業(yè)主同意。七、違約責任7.1開發(fā)商違約責任：7.1.1未按時完成維修任務的，應向業(yè)主支付違約金。7.1.2維修質量不符合標準的，應重新進行維修或賠償業(yè)主損失。7.2代理商違約責任：7.2.1未及時反饋業(yè)主投訴的，應向業(yè)主支付違約金。7.2.2未按規(guī)定協(xié)調開發(fā)商與業(yè)主之間售后服務的，應承擔相應責任。7.3業(yè)主違約責任：7.3.1未按時支付維修費用的，應向開發(fā)商或代理商支付違約金。7.3.2故意損壞房屋或公共設施的，應承擔賠償責任。7.4第三方服務機構違約責任：7.4.1未按時完成維修任務的，應向業(yè)主支付違約金。7.4.2維修質量不符合標準的，應重新進行維修或賠償業(yè)主損失。八、爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同約定的仲裁機構仲裁。8.2爭議解決機構：8.2.1爭議提交至[仲裁機構名稱]，按照該機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.3爭議解決期限：8.3.1爭議提交仲裁后，仲裁機構應在收到仲裁申請之日起[仲裁期限]內做出裁決。九、合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.2合同終止條件：9.2.1售后服務期限屆滿。9.2.2合同約定的其他終止條件成就。9.3合同解除與終止的程序：9.3.1雙方應書面通知對方解除或終止合同。9.3.2合同解除或終止后，雙方應結清所有未了事宜。十、合同生效與修改10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同經公證或登記后生效。10.2合同修改程序：10.2.1雙方協(xié)商一致，對合同進行修改。10.2.2修改后的合同應重新簽字蓋章。十一、通知與送達11.1通知方式：11.1.1通過書面形式送達。11.1.2通過傳真、電子郵件等方式送達。11.2送達地址：11.2.1開發(fā)商地址：[開發(fā)商地址]11.2.2代理商地址：[代理商地址]11.2.3業(yè)主地址：[業(yè)主地址]11.3送達證明：11.3.1送達方應保留送達證明，如快遞單、郵件回執(zhí)等。十二、合同其他條款12.1合同解釋：12.1.1本合同條款如有歧義，以有利于維護業(yè)主權益的解釋為準。12.2合同保密：12.2.1雙方對本合同內容負有保密義務。12.3合同附件：12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。十三、合同附件13.1附件一：商品房售后服務明細表13.2附件二：投訴處理流程圖13.3附件三：費用結算清單十四、合同簽署14.1簽署日期：[簽署日期]14.2簽署人姓名：開發(fā)商代表：____________________代理商代表：____________________業(yè)主代表：____________________14.3簽署人職務：開發(fā)商代表職務：____________________代理商代表職務：____________________業(yè)主代表職務：____________________14.4單位蓋章：開發(fā)商蓋章：____________________代理商蓋章：____________________業(yè)主簽字：____________________開發(fā)商代表（簽字）：代理商代表（簽字）：業(yè)主代表（簽字）：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方責任細化1.1.1甲方應確保商品房在設計、施工、驗收等環(huán)節(jié)符合國家相關標準和規(guī)范。1.1.3甲方應定期對商品房進行質量檢查，確保工程質量。1.2乙方責任約束1.2.1乙方在接到甲方通知后，應及時安排人員進行售后服務。1.2.2乙方應確保維修人員具備相應的資質和技能。1.2.3乙方應配合甲方進行售后服務工作的監(jiān)督和檢查。1.3第三方中介職責1.3.1第三方中介應協(xié)助甲方監(jiān)督乙方的售后服務工作。1.3.2第三方中介應定期向甲方報告售后服務工作的進展情況。1.3.3第三方中介應協(xié)調甲方和乙方之間的溝通和協(xié)商。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導權2.1.1乙方有權根據(jù)售后服務需求，選擇合適的維修材料和施工人員。2.1.2乙方應制定詳細的售后服務計劃，報甲方審批后執(zhí)行。2.2甲方配合義務2.2.1甲方應提供必要的維修空間和條件，確保乙方能夠順利進行維修工作。2.2.2甲方應配合乙方進行售后服務工作的驗收。2.3第三方中介監(jiān)督2.3.1第三方中介應監(jiān)督乙方的售后服務工作，確保服務質量。2.3.2第三方中介應定期向甲方報告乙方的售后服務工作情況。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介資質3.1.1第三方中介應具備相應的資質和經驗，能夠勝任售后服務監(jiān)督工作。3.1.2第三方中介的資質證明文件應提交甲方備案。3.2第三方中介費用3.2.1第三方中介的收費標準應合理，并經甲方和乙方協(xié)商一致。3.2.2第三方中介的費用支付方式應在合同中明確。3.3第三方中介責任3.3.1第三方中介應對其監(jiān)督工作負責，確保售后服務質量。3.3.2第三方中介在發(fā)現(xiàn)乙方違約行為時，應及時通知甲方和乙方。3.4第三方中介更換3.4.1如第三方中介無法履行職責或出現(xiàn)重大失誤，甲方和乙方均有權更換第三方中介。3.4.2更換第三方中介的程序應在合同中明確。3.5第三方中介保密3.5.1第三方中介應對其工作中獲取的甲方和乙方信息保密。3.5.2第三方中介不得泄露任何商業(yè)秘密或個人隱私。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：商品房售后服務明細表2.附件二：投訴處理流程圖3.附件三：費用結算清單4.附件四：第三方中介資質證明文件5.附件五：維修材料和施工人員資質證明文件6.附件六：售后服務驗收報告7.附件七：合同修改協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時完成商品房質量問題的修復。乙方未按時完成維修任務或維修質量不符合標準。第三方中介未履行監(jiān)督職責或泄露保密信息。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款、相關法律法規(guī)以及第三方中介的監(jiān)督報告。任何一方違反合同約定，經另一方確認，即構成違約。三、法律名詞及解釋：1.質量保證：指商品或服務在規(guī)定的時間內，能夠滿足規(guī)定的質量標準。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決。4.違約金：指因違約行為而產生的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：維修人員資質不符合要求。解決辦法：要求乙方提供合格維修人員的資質證明，必要時更換維修人員。2.問題：維修費用超出預算。解決辦法：與乙方協(xié)商，對超出預算的部分進行重新評估和結算。3.問題：第三方中介未履行監(jiān)督職責。解決辦法：更換第三方中介，或與現(xiàn)有中介協(xié)商解決。五、所有應用場景：1.商品房交付后的售后服務。2.商品房在保修期內出現(xiàn)質量問題。3.商品房維修費用的結算和支付。4.第三方中介的監(jiān)督和協(xié)調工作。5.合同的修改和補充。全文完。二零二五年度團購商品房售后服務責任書2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在二零二五年度內團購商品房，為保障甲方的合法權益，明確甲乙雙方在售后服務方面的權利與義務，特訂立本售后服務責任書。2.2合同依據(jù)本售后服務責任書依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，結合甲乙雙方的實際情況制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）團購商品房：指甲方在一定時間內，按照約定價格購買乙方提供的商品房。（2）售后服務：指乙方在團購商品房交付使用后，為甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。3.2關鍵詞解釋（1）維修：指乙方對團購商品房出現(xiàn)的質量問題進行修復。（2）保養(yǎng)：指乙方對團購商品房進行日常維護，確保其正常使用。（3）咨詢：指乙方為甲方提供團購商品房的相關信息查詢和解答。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本售后服務責任書約定，提供優(yōu)質的售后服務。（2）甲方應按照約定的時間、地點、方式履行本售后服務責任書。（3）甲方應妥善保管團購商品房，避免人為損壞。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照本售后服務責任書約定，為甲方提供優(yōu)質的售后服務。（2）乙方應在接到甲方報修后，及時進行處理。（3）乙方應定期對團購商品房進行保養(yǎng)，確保其正常使用。五、履行條款5.1合同履行時間本售后服務責任書自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點乙方負責團購商品房所在地的售后服務。5.3合同履行方式（1）電話報修：甲方撥打乙方提供的售后服務電話，進行報修。（2）上門服務：乙方接到甲方報修后，安排專業(yè)人員上門進行維修、保養(yǎng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本售后服務責任書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本售后服務責任書約定的有效期滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，終止本售后服務責任書。6.3終止程序（2）本售后服務責任書終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果（1）本售后服務責任書終止后，乙方應退還甲方已支付的售后服務費用。（2）本售后服務責任書終止后，甲乙雙方應按照約定承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）維修費用：包括乙方派出的維修人員的人工費、材料費等。（2）保養(yǎng)費用：包括乙方提供的定期保養(yǎng)服務費用。（3）咨詢費用：包括乙方提供的咨詢服務費用。（4）其他費用：因甲方原因產生的其他相關費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將費用直接轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：甲方可持相關憑證至乙方指定地點進行現(xiàn)金支付。7.3支付時間（1）維修費用：甲方應在維修完成后，根據(jù)維修費用清單支付。（2）保養(yǎng)費用：甲方應在保養(yǎng)服務前支付保養(yǎng)費用。（3）咨詢費用：甲方應在咨詢服務結束后支付咨詢費用。7.4支付條款（1）甲方應按照約定的支付時間支付費用。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，及時提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方未按照約定使用團購商品房，導致乙方承擔額外維修、保養(yǎng)費用的，甲方應承擔相應費用。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供售后服務的，應向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方提供的售后服務不符合約定的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金及賠償金額以人民幣計算。（2）違約金及賠償金額的支付方式同費用支付方式。九、保密條款9.1保密內容本售后服務責任書中的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內容。9.2保密期限保密期限自本售后服務責任書簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方均應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：政策調整、戰(zhàn)爭、罷工等。（3）社會異常事件：疫情、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應暫停履行本售后服務責任書。（3）不可抗力事件結束后，甲乙雙方應盡快恢復履行本售后服務責任書。10.4不可抗力實例（1）新冠病毒疫情。（2）政策調整導致商品房銷售政策變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應友好協(xié)商解決本售后服務責任書執(zhí)行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，甲乙雙方可向有關部門申請調解，或提交仲裁委員會仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本售后服務責任書。12.2不得轉讓的情形（1）本售后服務責任書涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本售后服務責任書未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。（2）本售后服務責任書未盡事宜，不影響甲乙雙方在相關法律法規(guī)下的權利。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對團購商品房的最終使用決定權。（2）乙方保留對售后服務質量的監(jiān)督權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方對本售后服務責任書進行修改或補充時，應書面通知對方。（2）雙方同意修改或補充的內容，經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本售后服務責任書的修改或補充內容，與本售后服務責任書具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應相互協(xié)助，共同完成團購商品房的售后服務工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應定期召開會議，溝通售后服務工作。（2）甲乙雙方應保持溝通渠道暢通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本售后服務責任書適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本售后服務責任書是甲乙雙方在團購商品房售后服務方面的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款（1）本售后服務責任書任何條款的增減，均應以書面形式進行。（2）未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得對本售后服務責任書進行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方團購商品房清單2.乙方售后服務人員資質證明3.乙方售后服務收費標準4.乙方售后服務流程圖5.乙方售后服務聯(lián)系方式6