城際鐵路旅客運(yùn)輸法律法規(guī)適用實(shí)務(wù)考核試卷

城際鐵路旅客運(yùn)輸法律法規(guī)適用實(shí)務(wù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)城際鐵路旅客運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)的掌握程度，以及對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力的了解。通過本試卷，考生應(yīng)能夠熟練運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)，正確處理城際鐵路旅客運(yùn)輸中的各類問題。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.我國城際鐵路旅客運(yùn)輸?shù)闹饕ㄒ?guī)是《城際鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，該規(guī)程由哪個(gè)部門頒布？

A.國家鐵路局

B.交通部

C.交通運(yùn)輸部

D.發(fā)展改革委

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸合同成立后，下列哪項(xiàng)權(quán)利由旅客享有？

A.任意更改乘車日期

B.任意選擇座位

C.請求提供必要的服務(wù)

D.任意退票

3.城際鐵路旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)列車超載，旅客有權(quán)要求：

A.強(qiáng)制退票

B.優(yōu)先下客

C.拒絕乘車

D.無權(quán)要求

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)行為屬于旅客的違約行為？

A.逾期退票

B.超過免費(fèi)攜帶物品規(guī)定

C.主動(dòng)下車

D.乘坐時(shí)使用手機(jī)

5.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇緊急情況，應(yīng)：

A.隨意下車

B.服從列車工作人員指揮

C.自行處理

D.拒絕配合

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)：

A.靜待救援

B.主動(dòng)參與滅火

C.沿安全通道逃生

D.任意破壞設(shè)施

7.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車晚點(diǎn)，旅客有權(quán)：

A.要求全額退票

B.要求賠償

C.自行承擔(dān)費(fèi)用

D.無權(quán)要求

8.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車設(shè)備故障，旅客應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.請求下車

C.服從列車工作人員安排

D.自行處理

9.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員服務(wù)不到位，旅客有權(quán)：

A.請求更換工作人員

B.拒絕乘車

C.強(qiáng)制退票

D.無權(quán)要求

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于列車工作人員的職責(zé)？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.提供餐飲服務(wù)

D.監(jiān)督旅客行為

11.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員粗暴對(duì)待旅客，旅客有權(quán)：

A.拒絕乘車

B.投訴舉報(bào)

C.強(qiáng)制退票

D.無權(quán)要求

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于列車工作人員的違法行為？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.拒絕為旅客提供服務(wù)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

13.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員未按照規(guī)定執(zhí)行職務(wù)，旅客有權(quán)：

A.拒絕乘車

B.投訴舉報(bào)

C.強(qiáng)制退票

D.無權(quán)要求

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于旅客的義務(wù)？

A.遵守乘車規(guī)定

B.服從列車工作人員指揮

C.維護(hù)列車秩序

D.主動(dòng)幫助他人

15.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇旅客行為不當(dāng)，列車工作人員有權(quán)：

A.拒絕提供服務(wù)

B.采取措施制止

C.請求旅客下車

D.無權(quán)要求

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于旅客的違約行為？

A.逾期退票

B.超過免費(fèi)攜帶物品規(guī)定

C.主動(dòng)下車

D.乘坐時(shí)使用手機(jī)

17.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇緊急情況，應(yīng)：

A.靜待救援

B.主動(dòng)參與滅火

C.沿安全通道逃生

D.任意破壞設(shè)施

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于旅客的權(quán)利？

A.任意更改乘車日期

B.任意選擇座位

C.請求提供必要的服務(wù)

D.任意退票

19.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車晚點(diǎn)，旅客有權(quán)：

A.要求全額退票

B.要求賠償

C.自行承擔(dān)費(fèi)用

D.無權(quán)要求

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于列車工作人員的職責(zé)？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.提供餐飲服務(wù)

D.監(jiān)督旅客行為

21.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員粗暴對(duì)待旅客，旅客有權(quán)：

A.拒絕乘車

B.投訴舉報(bào)

C.強(qiáng)制退票

D.無權(quán)要求

22.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于列車工作人員的違法行為？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.拒絕為旅客提供服務(wù)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

23.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員未按照規(guī)定執(zhí)行職務(wù)，旅客有權(quán)：

A.拒絕乘車

B.投訴舉報(bào)

C.強(qiáng)制退票

D.無權(quán)要求

24.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于旅客的義務(wù)？

A.遵守乘車規(guī)定

B.服從列車工作人員指揮

C.維護(hù)列車秩序

D.主動(dòng)幫助他人

25.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇旅客行為不當(dāng)，列車工作人員有權(quán)：

A.拒絕提供服務(wù)

B.采取措施制止

C.請求旅客下車

D.無權(quán)要求

26.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于旅客的違約行為？

A.逾期退票

B.超過免費(fèi)攜帶物品規(guī)定

C.主動(dòng)下車

D.乘坐時(shí)使用手機(jī)

27.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇緊急情況，應(yīng)：

A.靜待救援

B.主動(dòng)參與滅火

C.沿安全通道逃生

D.任意破壞設(shè)施

28.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于旅客的權(quán)利？

A.任意更改乘車日期

B.任意選擇座位

C.請求提供必要的服務(wù)

D.任意退票

29.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車晚點(diǎn)，旅客有權(quán)：

A.要求全額退票

B.要求賠償

C.自行承擔(dān)費(fèi)用

D.無權(quán)要求

30.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪項(xiàng)屬于列車工作人員的職責(zé)？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.提供餐飲服務(wù)

D.監(jiān)督旅客行為

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸合同的主要內(nèi)容包括：

A.旅客的基本信息

B.乘車日期和班次

C.乘車費(fèi)用

D.退票規(guī)定

E.旅客的權(quán)利和義務(wù)

2.城際鐵路旅客在乘車時(shí)，可以攜帶的物品包括：

A.個(gè)人生活用品

B.食品和飲料

C.違禁品

D.醫(yī)療用品

E.個(gè)人電腦

3.城際鐵路列車晚點(diǎn)時(shí)，旅客可以采取的措施有：

A.要求賠償

B.要求退票

C.強(qiáng)制要求下車

D.等待列車恢復(fù)正常

E.向鐵路部門投訴

4.下列哪些行為屬于城際鐵路旅客的不當(dāng)行為？

A.在車廂內(nèi)大聲喧嘩

B.隨意丟棄垃圾

C.未經(jīng)允許在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意調(diào)整座位

E.主動(dòng)幫助他人

5.城際鐵路旅客在遇到下列哪些情況時(shí)，有權(quán)要求列車工作人員提供幫助？

A.身體不適

B.行李丟失

C.列車晚點(diǎn)

D.列車超載

E.列車設(shè)備故障

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于列車工作人員的職責(zé)？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.維護(hù)列車秩序

E.監(jiān)督旅客行為

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于旅客的義務(wù)？

A.遵守乘車規(guī)定

B.服從列車工作人員指揮

C.維護(hù)列車秩序

D.主動(dòng)幫助他人

E.任意更改乘車日期

8.城際鐵路旅客在乘車時(shí)，以下哪些情況可以要求列車工作人員提供座位？

A.身體不適

B.老年人

C.兒童

D.孕婦

E.任何旅客

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于旅客的權(quán)利？

A.請求提供必要的服務(wù)

B.請求賠償

C.任意更改乘車日期

D.任意選擇座位

E.任意退票

10.城際鐵路旅客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.遵循列車工作人員的指揮

B.保持冷靜

C.互相幫助

D.隨意下車

E.主動(dòng)參與滅火

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于列車工作人員的違法行為？

A.拒絕為旅客提供服務(wù)

B.粗暴對(duì)待旅客

C.保障旅客人身安全

D.確保列車正常運(yùn)行

E.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

12.城際鐵路旅客在乘車過程中，以下哪些情況可以要求列車工作人員處理？

A.列車晚點(diǎn)

B.列車超載

C.列車設(shè)備故障

D.旅客身體不適

E.旅客行李丟失

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于旅客的違約行為？

A.逾期退票

B.超過免費(fèi)攜帶物品規(guī)定

C.主動(dòng)下車

D.乘坐時(shí)使用手機(jī)

E.遵守乘車規(guī)定

14.城際鐵路旅客在乘車過程中，以下哪些情況可以要求列車工作人員提供座位？

A.身體不適

B.老年人

C.兒童

D.孕婦

E.任何旅客

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于列車工作人員的職責(zé)？

A.保障旅客人身安全

B.確保列車正常運(yùn)行

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.維護(hù)列車秩序

E.監(jiān)督旅客行為

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸中，下列哪些屬于旅客的義務(wù)？

A.遵守乘車規(guī)定

B.服從列車工作人員指揮

C.維護(hù)列車秩序

D.主動(dòng)幫助他人

E.任意更改乘車日期

17.城際鐵路旅客在乘車時(shí)，可以攜帶的物品包括：

A.個(gè)人生活用品

B.食品和飲料

C.違禁品

D.醫(yī)療用品

E.個(gè)人電腦

18.城際鐵路列車晚點(diǎn)時(shí)，旅客可以采取的措施有：

A.要求賠償

B.要求退票

C.強(qiáng)制要求下車

D.等待列車恢復(fù)正常

E.向鐵路部門投訴

19.下列哪些行為屬于城際鐵路旅客的不當(dāng)行為？

A.在車廂內(nèi)大聲喧嘩

B.隨意丟棄垃圾

C.未經(jīng)允許在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意調(diào)整座位

E.主動(dòng)幫助他人

20.城際鐵路旅客在遇到下列哪些情況時(shí)，有權(quán)要求列車工作人員提供幫助？

A.身體不適

B.行李丟失

C.列車晚點(diǎn)

D.列車超載

E.列車設(shè)備故障

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸?shù)闹饕ㄒ?guī)是《______鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

2.城際鐵路旅客在購票時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示______。

3.城際鐵路旅客的行李重量超過規(guī)定時(shí)，需要支付______。

4.城際鐵路旅客在乘車過程中，應(yīng)當(dāng)遵守______。

5.城際鐵路旅客在列車上，應(yīng)當(dāng)將個(gè)人物品放在______。

6.城際鐵路旅客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。

7.城際鐵路列車晚點(diǎn)超過______，旅客可以要求______。

8.城際鐵路旅客退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在乘車前______小時(shí)內(nèi)辦理。

9.城際鐵路旅客在列車上，應(yīng)當(dāng)保持______。

10.城際鐵路旅客在乘車過程中，應(yīng)當(dāng)______。

11.城際鐵路列車工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴______。

12.城際鐵路旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)列車超載，應(yīng)當(dāng)______。

13.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇緊急情況，應(yīng)當(dāng)______。

14.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車設(shè)備故障，應(yīng)當(dāng)______。

15.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員服務(wù)不到位，應(yīng)當(dāng)______。

16.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員粗暴對(duì)待，應(yīng)當(dāng)______。

17.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員未按照規(guī)定執(zhí)行職務(wù)，應(yīng)當(dāng)______。

18.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇旅客行為不當(dāng)，列車工作人員有權(quán)______。

19.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)______。

20.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生爆炸，應(yīng)當(dāng)______。

21.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生觸電，應(yīng)當(dāng)______。

22.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生溺水，應(yīng)當(dāng)______。

23.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生滑坡，應(yīng)當(dāng)______。

24.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生地震，應(yīng)當(dāng)______。

25.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車發(fā)生海嘯，應(yīng)當(dāng)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.城際鐵路旅客在乘車時(shí)，可以攜帶任何物品上列車。（）

2.城際鐵路旅客在列車上吸煙是允許的。（）

3.城際鐵路旅客在列車上可以隨意調(diào)整座位。（）

4.城際鐵路旅客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。（）

5.城際鐵路列車晚點(diǎn)，旅客只能等待，不能要求賠償或退票。（）

6.城際鐵路旅客在退票時(shí)，可以隨時(shí)辦理。（）

7.城際鐵路列車工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以不佩戴工作證。（）

8.城際鐵路旅客在列車上，可以隨意丟棄垃圾。（）

9.城際鐵路旅客在乘車過程中，可以任意更改乘車日期。（）

10.城際鐵路旅客在列車上，應(yīng)當(dāng)將個(gè)人物品放在座位下面。（）

11.城際鐵路旅客在遇到列車超載時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行解決，不能要求列車工作人員幫助。（）

12.城際鐵路旅客在列車上，可以任意使用手機(jī)，不影響他人。（）

13.城際鐵路旅客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，等待列車工作人員處理。（）

14.城際鐵路列車工作人員在遇到旅客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即處理，不得推諉。（）

15.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員粗暴對(duì)待，應(yīng)當(dāng)忍讓，不要投訴。（）

16.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車設(shè)備故障，應(yīng)當(dāng)自行處理。（）

17.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車晚點(diǎn)，旅客可以要求列車工作人員提供餐飲服務(wù)。（）

18.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇列車工作人員未按照規(guī)定執(zhí)行職務(wù)，旅客可以拒絕乘車。（）

19.城際鐵路旅客在乘車過程中，如遇旅客行為不當(dāng)，列車工作人員有權(quán)將其驅(qū)逐出車廂。（）

20.城際鐵路旅客在遇到列車發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與救援。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析城際鐵路旅客運(yùn)輸中可能出現(xiàn)的法律糾紛類型及其解決途徑。

2.在城際鐵路旅客運(yùn)輸過程中，如何確保旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全？

3.請闡述城際鐵路旅客運(yùn)輸法律法規(guī)在維護(hù)旅客權(quán)益、規(guī)范運(yùn)輸秩序中的作用。

4.針對(duì)城際鐵路旅客運(yùn)輸中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出相應(yīng)的法律法規(guī)完善建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某城際鐵路旅客在乘車過程中，由于列車晚點(diǎn)，導(dǎo)致其錯(cuò)過轉(zhuǎn)乘的下一班車。旅客要求鐵路部門賠償損失，但鐵路部門以列車晚點(diǎn)為由拒絕賠償。請分析此案例中旅客的權(quán)益是否受到侵害，并說明理由。

2.案例二：在城際鐵路列車上，一名旅客因攜帶違禁品被列車工作人員發(fā)現(xiàn)并沒收。該旅客認(rèn)為自己的權(quán)益受到侵犯，要求鐵路部門賠償。請分析此案例中旅客的行為是否構(gòu)成違約，以及鐵路部門的處理是否符合相關(guān)法律法規(guī)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.B

4.A

5.B

6.C

7.B

8.C

9.A

10.A

11.B

12.C

13.B

14.E

15.C

16.A

17.C

18.A

19.B

20.A

21.B

22.A

23.B

24.C

25.E

26.C

27.C

28.A

29.B

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,D,E

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,D

10.A,B,C

11.A,B,D

12.A,B,C,D

13.A,B

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.城際

2.乘車憑證