冶金設(shè)備質(zhì)量管理考核試卷

冶金設(shè)備質(zhì)量管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)冶金設(shè)備質(zhì)量管理的掌握程度，包括設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量檢測(cè)方法以及質(zhì)量管理體系的理解和應(yīng)用。通過(guò)考核，考察考生在實(shí)際工作中處理設(shè)備質(zhì)量管理問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的“三同時(shí)”原則是指什么？（）

A.設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)同時(shí)進(jìn)行

B.設(shè)計(jì)、制造、安裝同時(shí)進(jìn)行

C.制造、安裝、調(diào)試同時(shí)進(jìn)行

D.設(shè)計(jì)、制造、使用同時(shí)進(jìn)行

2.下列哪個(gè)不是冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.持續(xù)改進(jìn)

B.管理職責(zé)

C.內(nèi)部審核

D.質(zhì)量成本控制

3.冶金設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的主要依據(jù)是（）。

A.設(shè)備設(shè)計(jì)文件

B.設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)

C.設(shè)備安裝規(guī)范

D.以上都是

4.下列哪種方法不屬于冶金設(shè)備的質(zhì)量控制方法？（）

A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

B.紅色警戒法

C.全面質(zhì)量管理

D.質(zhì)量審核

5.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，預(yù)防為主的原則主要強(qiáng)調(diào)（）。

A.質(zhì)量問(wèn)題的糾正

B.質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防

C.質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)

D.質(zhì)量問(wèn)題的反饋

6.設(shè)備質(zhì)量保證體系的主要目標(biāo)是（）。

A.確保設(shè)備安全可靠

B.提高設(shè)備性能

C.降低設(shè)備故障率

D.以上都是

7.下列哪個(gè)不屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理的范疇？（）

A.設(shè)備設(shè)計(jì)質(zhì)量

B.設(shè)備制造質(zhì)量

C.設(shè)備安裝質(zhì)量

D.設(shè)備使用質(zhì)量

8.冶金設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是（）。

A.檢查設(shè)備是否滿足規(guī)定的要求

B.檢查設(shè)備是否存在缺陷

C.檢查設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行

D.以上都是

9.下列哪個(gè)不是冶金設(shè)備質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)備設(shè)計(jì)

B.設(shè)備制造

C.設(shè)備安裝

D.設(shè)備維護(hù)

10.冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系中，最高管理者應(yīng)（）。

A.制定質(zhì)量方針

B.組織內(nèi)部審核

C.確保資源分配

D.以上都是

11.下列哪種檢驗(yàn)方法屬于破壞性檢驗(yàn)？（）

A.涂層厚度檢測(cè)

B.抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)

C.滲透檢測(cè)

D.尺寸測(cè)量

12.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量信息的收集和分析是（）。

A.質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

B.質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵

C.質(zhì)量管理的核心

D.質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵

13.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)（）。

A.及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)

B.定期上報(bào)給管理層

C.歸檔保存

D.以上都是

14.下列哪個(gè)不屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理的原則？（）

A.以顧客為中心

B.預(yù)防為主

C.系統(tǒng)管理

D.簡(jiǎn)化流程

15.冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)（）。

A.明確、具體、可測(cè)量

B.簡(jiǎn)單、易懂、易執(zhí)行

C.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、無(wú)彈性

D.以上都是

16.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)是（）。

A.設(shè)備設(shè)計(jì)文件

B.設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)

C.設(shè)備安裝規(guī)范

D.以上都是

17.下列哪種檢驗(yàn)方法不屬于冶金設(shè)備的質(zhì)量檢測(cè)方法？（）

A.尺寸測(cè)量

B.性能測(cè)試

C.緊固度檢查

D.環(huán)境試驗(yàn)

18.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的目的是（）。

A.提高設(shè)備性能

B.降低設(shè)備故障率

C.提高顧客滿意度

D.以上都是

19.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、結(jié)果

B.設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格

C.檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)員

D.以上都是

20.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故的處理原則是（）。

A.及時(shí)、準(zhǔn)確、公正

B.嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致

C.簡(jiǎn)單、方便、快捷

D.以上都是

21.下列哪個(gè)不屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的“三全”管理？（）

A.全面質(zhì)量管理

B.全面質(zhì)量教育

C.全面質(zhì)量參與

D.全面質(zhì)量成本

22.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是（）。

A.確保設(shè)備滿足規(guī)定的要求

B.發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷

C.評(píng)價(jià)設(shè)備的質(zhì)量水平

D.以上都是

23.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）。

A.確定問(wèn)題、分析原因、制定措施、實(shí)施改進(jìn)

B.制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查效果、持續(xù)改進(jìn)

C.確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定措施、實(shí)施措施

D.以上都是

24.設(shè)備質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量方針的制定應(yīng)（）。

A.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致

B.具有指導(dǎo)性和激勵(lì)性

C.明確、具體、可測(cè)量

D.以上都是

25.下列哪種檢驗(yàn)方法不屬于冶金設(shè)備的質(zhì)量控制方法？（）

A.樣本檢測(cè)

B.檢查記錄

C.設(shè)備校準(zhǔn)

D.質(zhì)量審核

26.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核的目的是（）。

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查設(shè)備質(zhì)量是否符合要求

C.發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系中的不足

D.以上都是

27.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的編制應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.準(zhǔn)確、客觀、完整

B.簡(jiǎn)潔、明了、易懂

C.及時(shí)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

28.下列哪個(gè)不屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的“三標(biāo)”管理？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

C.標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

29.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)是（）。

A.設(shè)備設(shè)計(jì)文件

B.設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)

C.設(shè)備安裝規(guī)范

D.以上都是

30.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故的處理原則是（）。

A.及時(shí)、準(zhǔn)確、公正

B.嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致

C.簡(jiǎn)單、方便、快捷

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冶金設(shè)備質(zhì)量管理的目的是什么？（）

A.提高設(shè)備性能

B.降低設(shè)備故障率

C.確保設(shè)備安全可靠

D.提高生產(chǎn)效率

2.下列哪些屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系的基本要素？（）

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量職責(zé)

D.質(zhì)量審核

3.冶金設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的分類(lèi)包括哪些？（）

A.初步檢驗(yàn)

B.過(guò)程檢驗(yàn)

C.最終檢驗(yàn)

D.定期檢驗(yàn)

4.下列哪些是冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的預(yù)防措施？（）

A.設(shè)備設(shè)計(jì)優(yōu)化

B.制造過(guò)程控制

C.質(zhì)量教育培訓(xùn)

D.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

5.冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是什么？（）

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

C.促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

D.以上都是

6.下列哪些屬于冶金設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的工具？（）

A.尺子

B.千分尺

C.滲透檢測(cè)儀

D.光學(xué)顯微鏡

7.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的方法有哪些？（）

A.管理層決策

B.小組活動(dòng)

C.知識(shí)分享

D.培訓(xùn)與發(fā)展

8.下列哪些是冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.設(shè)備采購(gòu)

B.設(shè)備制造

C.設(shè)備安裝

D.設(shè)備使用

9.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括哪些？（）

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

10.下列哪些屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理的原則？（）

A.以顧客為中心

B.預(yù)防為主

C.系統(tǒng)管理

D.持續(xù)改進(jìn)

11.冶金設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)通常包括哪些？（）

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備制造商標(biāo)準(zhǔn)

12.下列哪些是冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的持續(xù)改進(jìn)措施？（）

A.定期回顧質(zhì)量管理體系

B.實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目

C.更新質(zhì)量管理體系文件

D.提高員工的質(zhì)量意識(shí)

13.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故的分類(lèi)包括哪些？（）

A.設(shè)備故障

B.人員傷害

C.環(huán)境污染

D.生產(chǎn)損失

14.下列哪些是冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程

D.質(zhì)量記錄

15.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是什么？（）

A.確保設(shè)備滿足規(guī)定的要求

B.發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題

C.提高設(shè)備性能

D.降低設(shè)備故障率

16.下列哪些屬于冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量審核

B.質(zhì)量培訓(xùn)

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量成本分析

17.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.法律法規(guī)要求

B.顧客要求

C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

18.下列哪些是冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的質(zhì)量信息？（）

A.設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果

B.質(zhì)量事故報(bào)告

C.質(zhì)量改進(jìn)措施

D.質(zhì)量管理體系文件

19.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量職責(zé)的分配應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.明確責(zé)任

B.分工合作

C.權(quán)責(zé)一致

D.溝通協(xié)調(diào)

20.下列哪些是冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制方法？（）

A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

B.紅色警戒法

C.全面質(zhì)量管理

D.質(zhì)量審核

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中的“三全”管理是指：______、______、______。

2.冶金設(shè)備質(zhì)量管理的基本原則包括：______、______、______、______。

3.質(zhì)量管理體系中，最高管理者應(yīng)負(fù)責(zé)制定______，并確保其實(shí)現(xiàn)。

4.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要目的是：______、______、______。

5.冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的目的是：______、______、______。

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責(zé)應(yīng)明確分配到______。

7.冶金設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)通常包括______、______、______、______。

8.質(zhì)量管理體系中，預(yù)防成本是指為了防止不合格發(fā)生而發(fā)生的費(fèi)用。

9.質(zhì)量管理體系中，鑒定成本是指為了評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。

10.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品在內(nèi)部使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷或故障而造成的損失。

11.質(zhì)量管理體系中，外部故障成本是指產(chǎn)品在交付給顧客使用后出現(xiàn)的缺陷或故障而造成的損失。

12.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括：______、______、______、______。

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量成本是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而發(fā)生的所有費(fèi)用。

14.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量信息的收集和分析是______的基礎(chǔ)。

15.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的周期通常為_(kāi)_____。

16.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)與______相一致。

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件。

18.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，程序文件是質(zhì)量管理體系的具體操作指南。

19.質(zhì)量管理體系中，標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程是指導(dǎo)員工進(jìn)行日常工作的規(guī)范性文件。

20.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的證據(jù)。

21.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量事故的處理原則是______、______、______。

22.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的方法包括______、______、______、______。

23.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是指通過(guò)不斷的______和______，提高組織的績(jī)效。

24.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的分類(lèi)包括______、______、______。

25.質(zhì)量管理體系中，以顧客為中心是指組織應(yīng)理解并滿足顧客的需求和期望。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是消除所有質(zhì)量缺陷。（）

2.質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。（）

3.質(zhì)量檢驗(yàn)可以完全消除設(shè)備中的所有缺陷。（）

4.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高設(shè)備的性能和可靠性。（）

5.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本是為了糾正不合格而發(fā)生的費(fèi)用。（）

6.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核是管理層對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的自我評(píng)估。（）

7.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故的處理只需要采取糾正措施即可。（）

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，以便激勵(lì)員工。（）

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是描述組織質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)、職責(zé)和程序的文件。（）

10.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是確保設(shè)備滿足設(shè)計(jì)要求。（）

11.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是指對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行不斷的修改和更新。（）

12.質(zhì)量管理體系中，預(yù)防為主的原則是優(yōu)先預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。（）

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審查的活動(dòng)。（）

14.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量信息的收集和分析是質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵。（）

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

16.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責(zé)的分配應(yīng)該由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)。（）

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量成本分析可以幫助組織識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（）

18.冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。（）

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)可以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。（）

20.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的目的是確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述冶金設(shè)備質(zhì)量管理的重要性，并說(shuō)明其在冶金行業(yè)中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析冶金設(shè)備在質(zhì)量管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。

3.討論如何建立和實(shí)施一個(gè)有效的冶金設(shè)備質(zhì)量管理體系，并說(shuō)明其關(guān)鍵要素。

4.請(qǐng)闡述冶金設(shè)備質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)的重要性，并舉例說(shuō)明如何在日常工作中實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某鋼鐵廠在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，新購(gòu)買(mǎi)的煉鋼設(shè)備在使用一段時(shí)間后，其關(guān)鍵部件出現(xiàn)磨損嚴(yán)重的問(wèn)題，影響了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)分析該案例中可能存在的設(shè)備質(zhì)量管理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某冶金企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定引入一套新的質(zhì)量管理軟件系統(tǒng)。然而，在實(shí)施過(guò)程中，由于員工對(duì)系統(tǒng)的操作不熟悉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤，影響了質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。請(qǐng)分析該案例中實(shí)施新系統(tǒng)過(guò)程中可能遇到的質(zhì)量管理挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

11.B

12.A

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.全面質(zhì)量管理、全面質(zhì)量教育、全面質(zhì)量參與

2.以顧客為中心、預(yù)防為主、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)

3.質(zhì)量方針

4.確保設(shè)備滿足規(guī)定的要求、發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題、提高設(shè)備性能

5.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足、促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

6.質(zhì)量管理部門(mén)

7.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備制造商標(biāo)準(zhǔn)

8.預(yù)防成本

9.鑒定成本

10.內(nèi)部故障成本

11.外部故障成本

12.確定問(wèn)題、分析原因、制定措施、實(shí)施改進(jìn)

13.質(zhì)量成本

14.質(zhì)量控制

15.一年

16.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

17.質(zhì)量手冊(cè)

18.程序文件

19.