2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同簽訂地點(diǎn)6.合同生效條件二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目概述2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)對(duì)象4.服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)地點(diǎn)6.服務(wù)方式7.服務(wù)流程三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.費(fèi)用結(jié)算四、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.評(píng)價(jià)方法3.評(píng)價(jià)周期4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用五、老年人權(quán)益保障1.權(quán)益內(nèi)容2.權(quán)益保障措施3.權(quán)益爭(zhēng)議解決機(jī)制4.權(quán)益保障責(zé)任六、合同履行1.履行期限2.履行地點(diǎn)3.履行方式4.履行條件5.履行義務(wù)七、合同變更與解除1.變更條件2.變更程序3.解除條件4.解除程序5.解除后果八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約爭(zhēng)議解決九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密措施十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十一、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十二、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果十三、其他約定1.通知與送達(dá)2.合同附件3.合同解釋4.合同附件十四、合同簽署1.簽署人2.簽署日期3.簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同雙方基本信息：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：_____________________b.服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：_____________________c.服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人：_____________________d.服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式：_____________________e.老年人姓名：_____________________f.老年人地址：_____________________g.老年人聯(lián)系方式：_____________________5.合同簽訂地點(diǎn)：_____________________6.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目概述：本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目為_____________________2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供_____________________3.服務(wù)對(duì)象：_____________________4.服務(wù)時(shí)間：_____________________5.服務(wù)地點(diǎn)：_____________________6.服務(wù)方式：_____________________7.服務(wù)流程：a.服務(wù)預(yù)約b.服務(wù)提供c.服務(wù)反饋d.服務(wù)評(píng)價(jià)三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成：_____________________2.費(fèi)用支付方式：_____________________3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：_____________________4.費(fèi)用結(jié)算：_____________________四、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：_____________________2.評(píng)價(jià)方法：_____________________3.評(píng)價(jià)周期：_____________________4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用：_____________________五、老年人權(quán)益保障1.權(quán)益內(nèi)容：_____________________2.權(quán)益保障措施：_____________________3.權(quán)益爭(zhēng)議解決機(jī)制：_____________________4.權(quán)益保障責(zé)任：_____________________六、合同履行1.履行期限：_____________________2.履行地點(diǎn)：_____________________3.履行方式：_____________________4.履行條件：_____________________5.履行義務(wù)：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)b.老年人義務(wù)七、合同變更與解除1.變更條件：_____________________2.變更程序：_____________________3.解除條件：_____________________4.解除程序：_____________________5.解除后果：_____________________八、違約責(zé)任1.違約情形：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)b.老年人未按合同約定支付費(fèi)用c.雙方協(xié)商一致解除合同d.合同約定的其他違約情形2.違約責(zé)任：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用并賠償損失b.老年人未支付費(fèi)用的，應(yīng)按約定補(bǔ)足費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任c.合同解除的，雙方應(yīng)按約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用d.合同約定的其他違約責(zé)任3.違約賠償：_____________________4.違約爭(zhēng)議解決：_____________________九、保密條款1.保密內(nèi)容：_____________________2.保密期限：_____________________3.保密責(zé)任：_____________________4.保密措施：_____________________十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：_____________________2.爭(zhēng)議解決程序：_____________________3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：_____________________4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：_____________________十一、合同解除1.合同解除條件：_____________________2.合同解除程序：_____________________3.合同解除后果：_____________________十二、合同終止1.合同終止條件：_____________________2.合同終止程序：_____________________3.合同終止后果：_____________________十三、其他約定1.通知與送達(dá)：_____________________2.合同附件：_____________________3.合同解釋：_____________________4.合同附件：_____________________十四、合同簽署1.簽署人：_____________________2.簽署日期：_____________________3.簽署地點(diǎn)：__________________________________________服務(wù)機(jī)構(gòu)（蓋章）：_____________________法定代表人（簽字）：_____________________日期：__________________________________________老年人（簽字）：_____________________日期：__________________________________________見證人（簽字）：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)要求說明：甲方有權(quán)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)提供所有工作人員的資質(zhì)證明，包括但不限于執(zhí)業(yè)資格、健康證明等，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任說明：甲方應(yīng)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其處于良好狀態(tài)，以保障老年人安全。3.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案說明：甲方應(yīng)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況下的處理流程，確保老年人生命安全。4.服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)與教育說明：甲方應(yīng)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專業(yè)知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量跟蹤說明：甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，確保合同履行情況。6.服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)調(diào)整權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)老年人需求和服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合。7.服務(wù)機(jī)構(gòu)費(fèi)用調(diào)整監(jiān)督說明：甲方應(yīng)監(jiān)督服務(wù)機(jī)構(gòu)在合同期內(nèi)不得擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，如有調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.老年人參與決策權(quán)說明：乙方作為老年人，有權(quán)參與服務(wù)合同的決策過程，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重老年人的意愿。2.老年人隱私保護(hù)說明：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守老年人隱私保護(hù)規(guī)定，不得泄露老年人的個(gè)人信息。3.老年人投訴與建議渠道說明：乙方有權(quán)通過服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的投訴與建議渠道，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。4.老年人健康監(jiān)測(cè)說明：乙方應(yīng)定期接受服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的健康監(jiān)測(cè)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。5.老年人緊急聯(lián)系人說明：乙方應(yīng)提供緊急聯(lián)系人信息，以便服務(wù)機(jī)構(gòu)在緊急情況下及時(shí)通知家屬。6.老年人服務(wù)滿意度調(diào)查說明：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解老年人對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求。7.老年人權(quán)益保障監(jiān)督說明：乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其權(quán)益得到保障。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介職責(zé)說明：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等，確保合同雙方權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.第三方中介報(bào)告說明：第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交合同履行情況報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、費(fèi)用支付情況等。4.第三方中介更換說明：如第三方中介無(wú)法履行職責(zé)或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，甲方和乙方有權(quán)協(xié)商更換中介。5.第三方中介保密義務(wù)說明：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方信息。6.第三方中介責(zé)任說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第三方中介爭(zhēng)議解決說明：如第三方中介與合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件2.服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員資質(zhì)證明文件3.服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)記錄4.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案5.服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)記錄6.服務(wù)合同副本7.老年人健康檔案8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告9.第三方中介資質(zhì)證明文件10.其他雙方約定的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)b.老年人未按合同約定支付費(fèi)用c.第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)d.雙方協(xié)商一致解除合同但未按約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用2.違約認(rèn)定：a.根據(jù)合同約定和實(shí)際履行情況，由第三方中介或雙方協(xié)商認(rèn)定b.違約行為的認(rèn)定需有相關(guān)證據(jù)支持，如服務(wù)記錄、照片、視頻等三、法律名詞及解釋：1.執(zhí)業(yè)資格：指從事特定職業(yè)所需的專業(yè)技能和知識(shí)水平，通常通過考試獲得。2.健康證明：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明個(gè)人健康狀況的文件。3.自然災(zāi)害：指地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等不可抗力的自然現(xiàn)象。4.緊急情況：指可能危及老年人生命安全的突發(fā)事件。5.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。6.訴訟：指通過法院解決爭(zhēng)議的一種法律程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：由第三方中介進(jìn)行評(píng)估，如確有質(zhì)量問題，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)整改并賠償損失。2.問題：老年人對(duì)服務(wù)不滿意解決辦法：建立投訴渠道，及時(shí)處理老年人反饋的問題，并調(diào)整服務(wù)方案。3.問題：第三方中介更換解決辦法：由合同雙方協(xié)商確定更換第三方中介的流程和條件。4.問題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議解決辦法：按合同約定和實(shí)際情況，由第三方中介或雙方協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)2.老年人與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同3.第三方中介對(duì)服務(wù)合同進(jìn)行監(jiān)督4.服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)違約行為5.服務(wù)合同解除或終止6.服務(wù)合同爭(zhēng)議解決全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3付款時(shí)間4.服務(wù)合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.2評(píng)價(jià)方式5.3評(píng)價(jià)結(jié)果處理6.老年人權(quán)益保障6.1權(quán)益保障內(nèi)容6.2權(quán)益保障措施6.3權(quán)益糾紛處理7.服務(wù)合同變更與解除7.1變更條件7.2變更程序7.3解除條件7.4解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.合同未盡事宜13.1協(xié)商解決13.2適用法律14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：老年公寓1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方法定代表人：2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1生活照料服務(wù)2.1.2醫(yī)療保健服務(wù)2.1.3社交娛樂服務(wù)2.1.4安全保障服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)老年人需求提供日常照料，包括飲食、洗浴、排泄等。2.2.2醫(yī)療保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期進(jìn)行健康檢查，提供緊急醫(yī)療救助。2.2.3社交娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：組織各類文體活動(dòng)，豐富老年人精神生活。2.2.4安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保老年人人身安全，預(yù)防意外傷害。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1生活照料服務(wù)費(fèi)用：每月人民幣X元。3.1.2醫(yī)療保健服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際醫(yī)療需求按次計(jì)費(fèi)。3.1.3社交娛樂服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)。3.1.4安全保障服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)。3.2支付方式3.2.1乙方在每月1日前將上月的費(fèi)用清單提交給甲方。3.2.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.服務(wù)合同期限4.1合同起始日期：2025年1月1日4.2合同終止日期：2025年12月31日5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。5.1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。5.2評(píng)價(jià)方式5.2.1定期由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2.2甲方可隨時(shí)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.3評(píng)價(jià)結(jié)果處理5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為合同續(xù)簽和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。6.老年人權(quán)益保障6.1權(quán)益保障內(nèi)容6.1.1確保老年人生活安全和身體健康。6.1.2維護(hù)老年人合法權(quán)益，尊重老年人意愿。6.2權(quán)益保障措施6.2.1制定完善的老年人權(quán)益保障制度。6.2.2定期組織法律知識(shí)講座，提高老年人自我保護(hù)意識(shí)。6.2.3建立老年人權(quán)益投訴渠道，及時(shí)處理投訴事項(xiàng)。6.3權(quán)益糾紛處理6.3.1乙方應(yīng)及時(shí)處理老年人權(quán)益糾紛。6.3.2協(xié)商不成的，可依法向相關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。8.服務(wù)合同變更與解除8.1變更條件8.1.1任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及雙方共同利益。8.2變更程序8.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3解除條件8.3.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向。8.3.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在15日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.4解除程序8.4.1提出解除方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。8.4.2雙方應(yīng)在接到解除通知后15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。9.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.3一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約金按合同總金額的5%計(jì)算，最高不超過人民幣萬(wàn)元。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至省市區(qū)人民法院。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2合同解除。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過快遞、電子郵件或直接送達(dá)等方式。12.2送達(dá)地址12.2.1甲方送達(dá)地址：省市區(qū)路號(hào)12.2.2乙方送達(dá)地址：省市區(qū)路號(hào)13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.1.1本服務(wù)協(xié)議為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1本服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，與合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為保障合同雙方權(quán)益，由合同雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人介入，協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議或提供專業(yè)服務(wù)。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)1.2.2爭(zhēng)議調(diào)解1.2.3專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2.4法務(wù)咨詢1.2.5財(cái)務(wù)審計(jì)2.第三方介入的條件與程序2.1條件2.1.1雙方同意第三方介入。2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.1.3第三方介入不會(huì)違反法律法規(guī)。2.2程序2.2.1雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的具體條款。2.2.2雙方共同選定第三方，并簽訂三方協(xié)議。2.2.3第三方介入前，雙方應(yīng)明確介入目的、范圍、期限和費(fèi)用。3.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款3.1甲方額外條款3.1.1甲方應(yīng)配合第三方介入工作，提供必要的資料和信息。3.1.2甲方應(yīng)按照三方協(xié)議支付第三方費(fèi)用。3.1.3甲方有權(quán)要求第三方提供書面報(bào)告。3.2乙方額外條款3.2.1乙方應(yīng)遵守第三方提出的合理建議和決定。3.2.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行必要的調(diào)查和檢查。3.2.3乙方有權(quán)要求第三方提供書面報(bào)告。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義4.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的確定4.2.1責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定。4.2.2責(zé)任限額應(yīng)在三方協(xié)議中明確約定。5.第三方的責(zé)權(quán)利5.1責(zé)任5.1.1第三方應(yīng)對(duì)自身的行為負(fù)責(zé)，確保其工作符合法律法規(guī)和合同約定。5.1.2第三方應(yīng)對(duì)其工作過程中可能給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2權(quán)利5.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。5.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃和方法。5.3利益5.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取費(fèi)用。5.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方對(duì)其工作成果進(jìn)行認(rèn)可。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方6.1.1第三方與甲方之間為委托與被委托關(guān)系。6.1.2甲方對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。6.2第三方與乙方6.2.1第三方與乙方之間為監(jiān)督與服務(wù)關(guān)系。6.2.2乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督，并對(duì)第三方提出的要求予以配合。6.3第三方與合同雙方6.3.1第三方作為中立第三方，對(duì)合同雙方均不偏袒。6.3.2第三方的工作成果應(yīng)得到合同雙方共同認(rèn)可。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、雙方權(quán)利義務(wù)等。1.2附件說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，是甲乙雙方履行合同的主要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1詳細(xì)要求：包括評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。2.2附件說明：本附件用于指導(dǎo)和監(jiān)督乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.附件三：老年人權(quán)益保障制度3.1詳細(xì)要求：包括老年人權(quán)益保障內(nèi)容、保障措施、投訴處理流程等。3.2附件說明：本附件用于規(guī)范乙方在服務(wù)過程中對(duì)老年人權(quán)益的保障。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。4.2附件說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事宜，保障合同履行。5.附件五：違約責(zé)任承擔(dān)明細(xì)5.1詳細(xì)要求：包括違約情形、違約責(zé)任、賠償金額等。5.2附件說明：本附件用于明確違約責(zé)任，確保合同雙方的權(quán)益得到保障。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制6.1詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決流程等。6.2附件說明：本附件用于規(guī)范合同履行過程中的爭(zhēng)議解決，保障雙方合法權(quán)益。7.附件七：合同履行情況報(bào)告7.1詳細(xì)要求：包括合同履行進(jìn)度、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、問題及改進(jìn)措施等。7.2附件說明：本附件用于記錄合同履行情況，便于雙方監(jiān)督和評(píng)價(jià)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.1.2未按約定提供老年人信息，影響乙方提供服務(wù)。1.1.3未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。1.2乙方違約行為：1.2.1未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。1.2.2未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目。1.2.3未按約定保障老年人權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：2.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付金額的每日千分之五計(jì)算。2.1.2甲方擅自變更合同內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕履行或要求賠償損失。2.2乙方違約責(zé)任：2.2.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。簡(jiǎn)要示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為每日千分之五，直至甲方支付完畢。若乙方未按時(shí)完成一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致老年人權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定。全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方名稱]地址：[其他相關(guān)方地址]聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。為保障老年人合法權(quán)益，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保老年人權(quán)益得到充分保障，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)范化、科學(xué)化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，專門為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋（2）合法權(quán)益：指老年人依法享有的權(quán)利和利益。（3）服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的質(zhì)量水平，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障老年人合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供養(yǎng)老服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)，保障老年人合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督和評(píng)價(jià)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)提供服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的養(yǎng)老服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明材料；（3）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理與甲方有關(guān)的遺留問題；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)，妥善處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)老年人實(shí)際需求，提供的基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)老年人特殊需求，提供的個(gè)性化、定制化服務(wù)費(fèi)用；（3）設(shè)施設(shè)備費(fèi)：使用養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)施設(shè)備所產(chǎn)生的費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：因特殊情況產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月[具體日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，按月或按次支付；（3）設(shè)施設(shè)備費(fèi)：按使用情況，定期支付；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定支付方式。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：每月[具體日期]前支付；（2）增值服務(wù)費(fèi)：在提供服務(wù)后[具體天數(shù)]內(nèi)支付；（3）設(shè)施設(shè)備費(fèi)：按約定支付周期支付；（4）其他費(fèi)用：在產(chǎn)生費(fèi)用后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供合法的支付憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等；（2）乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)賬目，乙方應(yīng)予以配合。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金；（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金；（2）乙方違反合同約定，侵犯老年人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約給乙方造成的損失，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失予以賠償；（2）因乙方違約給甲方造成的損失，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失予以賠償；賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的甲方、乙方及老年人的個(gè)人信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施損壞，無(wú)法提供服務(wù)；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，無(wú)法履行合同義務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或法院]申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及老年人權(quán)益的服務(wù)內(nèi)容；（2）涉及國(guó)家安全、社會(huì)公共利益的內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留在合同履行過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利，乙方應(yīng)予以配合。13.2特殊權(quán)力保留在合同履行期間，如遇特殊情況，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以執(zhí)行。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同同時(shí)履行。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同保障老年人權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通服務(wù)情況；（2）及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；（3）共享相關(guān)信息，共同提高服務(wù)質(zhì)量。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同簽訂后，任何一方不得擅自增減條款，否則無(wú)效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：[甲方代表姓名]日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：[乙方代表姓名]日期：____年____月____日[甲方名稱][乙方名稱]附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)協(xié)議書2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.老年人個(gè)人信息保密協(xié)議4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方法5.不可抗力事件證明材料6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)定為違約行為。違反合同約定，侵犯老年人合法權(quán)益，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.老年人權(quán)益：指老年人依法享有的權(quán)利和利益，包括但不限于生存權(quán)、健康權(quán)、受教育權(quán)等。2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。4.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過程中，雙方就合同內(nèi)容產(chǎn)生的分歧或糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：老年人權(quán)益保障問題解決辦法：建立健全老年人權(quán)益保障機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保老年人合法權(quán)益。2.問題：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)問題解決辦法：制定科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。3.問題：費(fèi)用支付問題解決辦法：明確費(fèi)用構(gòu)成和支付方式，確保甲方按時(shí)足額支付費(fèi)用，乙方提供透明合理的收費(fèi)清單。4.問題：保密問題解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和期限，加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止信息泄露。5.問題：不可抗力問題解決辦法：在合同中明確不可抗力事件的范圍和應(yīng)對(duì)措施，一旦發(fā)生不可抗力事件，及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)商解決方案。6.問題：爭(zhēng)議解決問題解決辦法：建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，公正、及時(shí)地解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：[第三方全稱]地址：[第三方地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)管理和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第三方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，并向甲方提供檢查報(bào)告。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)數(shù)據(jù)和信息，以便進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第三方有權(quán)對(duì)乙方提出的服務(wù)改進(jìn)建議，乙方應(yīng)予以考慮和實(shí)施。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的公正性。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)施設(shè)備，確保服務(wù)順利進(jìn)行。乙方有權(quán)要求甲方配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)過程中的合法權(quán)益不受侵害。甲方應(yīng)提供乙方必要的培訓(xùn)和支持，提高乙方服務(wù)人員的專業(yè)水平。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方不得限制乙方根據(jù)合同約定提供服務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。甲方可要求乙方提供服務(wù)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。2.甲方的利益條款：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保老年人的合法權(quán)益得到保障。甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方違反合同約定，侵犯老年人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包。全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱及地址1.2老年人姓名及住址1.3合同簽訂日期2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)4.3服務(wù)機(jī)構(gòu)保障措施5.老年人權(quán)益保障5.1老年人權(quán)益內(nèi)容5.2權(quán)益保障措施5.3權(quán)益爭(zhēng)議解決機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2評(píng)價(jià)方法6.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密責(zé)任9.3保密期限10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同備案機(jī)構(gòu)13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2法律法規(guī)變更13.3其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3老年人姓名：1.4老年人住址：省市區(qū)路號(hào)1.5合同簽訂日期：2025年3月1日第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目：生活照料、健康護(hù)理、心理關(guān)愛、文化娛樂等2.2服務(wù)時(shí)間：每日8:0020:00，根據(jù)老年人實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1生活照料：確保老年人生活有規(guī)律，飲食衛(wèi)生，個(gè)人衛(wèi)生良好2.3.2健康護(hù)理：定期進(jìn)行健康檢查，提供必要的醫(yī)療服務(wù)，確保老年人身體健康2.3.3心理關(guān)愛：關(guān)注老年人心理需求，提供心理疏導(dǎo)，營(yíng)造溫馨和諧的生活環(huán)境2.3.4文化娛樂：組織各類文娛活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：基本服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等3.2費(fèi)用支付方式：每月底前支付下月服務(wù)費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場(chǎng)行情及物價(jià)變動(dòng)，每年進(jìn)行一次費(fèi)用調(diào)整，提前一個(gè)月通知老年人第四條服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任：4.1.1提供符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容4.1.2確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理4.1.3對(duì)老年人個(gè)人信息保密4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)：4.2.1配備專業(yè)服務(wù)人員，定期進(jìn)行培訓(xùn)4.2.2設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理老年人及家屬的投訴4.2.3定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量第五條老年人權(quán)益保障5.1老年人權(quán)益內(nèi)容：5.1.1享有獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利5.1.2享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)5.1.3享有安全保障5.1.4享有投訴、舉報(bào)權(quán)利5.2權(quán)益保障措施：5.2.1建立健全老年人權(quán)益保障制度5.2.2對(duì)老年人權(quán)益進(jìn)行定期檢查5.2.3及時(shí)處理老年人權(quán)益爭(zhēng)議第六條服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查6.1.2服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平考核6.1.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況檢查6.2評(píng)價(jià)方法：6.2.1定期對(duì)老年人進(jìn)行滿意度調(diào)查6.2.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核6.2.3定期對(duì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查6.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：6.3.1對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲6.3.2改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量6.3.3提高服務(wù)水平第七條合同期限與終止7.1合同期限：自2025年3月1日起至2025年12月31日止7.2合同終止條件：7.2.1老年人或服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面解除合同7.2.2發(fā)生不可抗力事件7.2.3合同履行完畢7.3合同終止程序：7.3.1雙方協(xié)商一致解除合同7.3.2發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方7.3.3合同履行完畢，雙方簽訂終止協(xié)議第八條違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)的8.1.2老年人未按合同約定支付費(fèi)用的8.1.3一方違反保密條款的8.1.4一方未履行合同終止程序的8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)退還老年人相應(yīng)費(fèi)用，并支付違約金8.2.2老年人未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)機(jī)構(gòu)支付滯納金8.2.3違反保密條款，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.2.4未履行合同終止程序，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失8.3違約賠償：8.3.1違約金金額按合同總金額的5%計(jì)算8.3.2滯納金按每日0.5%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1老年人的個(gè)人隱私信息9.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密9.1.3合同內(nèi)容9.2保密責(zé)任：9.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)9.2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)老年人信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給任何第三方9.3保密期限：9.3.1本合同終止后，保密期限為合同終止之日起5年第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁10.1.3訴訟10.2爭(zhēng)議解決程序：10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.2.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁10.2.3仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.3.1仲裁委員會(huì)：省市仲裁委員會(huì)10.3.2人民法院：省市區(qū)人民法院第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2法律法規(guī)變更11.1.3不可抗力事件11.2合同解除條件：11.2.1合同約定的解除條件成就11.2.2一方違約，另一方解除合同11.2.3發(fā)生不可抗力事件11.3合同變更與解除程序：11.3.1雙方協(xié)商一致變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議11.3.2因違約解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任11.3.3因不可抗力事件解除合同，雙方互不承擔(dān)責(zé)任第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容合法有效12.2合同備案要求：12.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)向當(dāng)?shù)孛裾块T備案12.2.2備案材料包括合同原件、雙方身份證復(fù)印件等12.3合同備案機(jī)構(gòu)：12.3.1省市民政部門第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力：13.1.1因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方13.2法律法規(guī)變更：13.2.1合同履行期間，如法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行13.3其他約定事項(xiàng)：13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠?yàn)楹贤男刑峁I(yè)支持。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲