二零二五年度美團外賣配送員權(quán)益保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美團外賣配送員權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂與生效1.1協(xié)議簽訂時間1.2協(xié)議生效條件1.3協(xié)議解除條件2.配送員權(quán)益保障范圍2.1工作時間與休息2.2工資與福利2.3安全保障2.4培訓與發(fā)展3.配送員責任與義務3.1配送質(zhì)量要求3.2配送安全要求3.3配送員行為規(guī)范3.4配送員責任承擔4.配送員權(quán)益保障措施4.1監(jiān)督與檢查4.2投訴與處理4.3爭議解決機制4.4配送員權(quán)益保障基金5.配送員培訓與考核5.1培訓內(nèi)容與方式5.2考核標準與方法5.3培訓與考核周期5.4培訓與考核結(jié)果運用6.配送員勞動保護6.1勞動保護用品6.2勞動保護措施6.3勞動保護監(jiān)督檢查6.4勞動保護責任7.配送員權(quán)益保障監(jiān)督7.1監(jiān)督機構(gòu)與職責7.2監(jiān)督方式與方法7.3監(jiān)督結(jié)果處理7.4監(jiān)督報告與公開8.配送員權(quán)益保障資金8.1資金來源8.2資金使用范圍8.3資金管理與監(jiān)督8.4資金使用效果評估9.配送員權(quán)益保障爭議解決9.1爭議解決途徑9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)9.4爭議解決結(jié)果執(zhí)行10.配送員權(quán)益保障協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更條件10.2協(xié)議解除條件10.3協(xié)議變更與解除程序10.4協(xié)議變更與解除后果11.配送員權(quán)益保障協(xié)議的終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.配送員權(quán)益保障協(xié)議的適用范圍12.1適用地域12.2適用對象12.3適用期限13.配送員權(quán)益保障協(xié)議的附件13.1附件一：配送員權(quán)益保障基金管理辦法13.2附件二：配送員培訓與考核標準13.3附件三：配送員勞動保護用品清單13.4附件四：配送員權(quán)益保障爭議處理流程14.配送員權(quán)益保障協(xié)議的其他事項14.1本協(xié)議的解釋14.2本協(xié)議的修訂14.3本協(xié)議的爭議解決14.4本協(xié)議的生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議簽訂與生效1.1協(xié)議簽訂時間：本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。1.2協(xié)議生效條件：雙方代表簽字蓋章，并經(jīng)美團外賣平臺審核批準。1.3協(xié)議解除條件：協(xié)議簽訂后，任何一方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。2.配送員權(quán)益保障范圍2.1工作時間與休息：配送員每日工作時間不得超過12小時，每周工作時間不得超過40小時，每日至少休息8小時。2.2工資與福利：配送員工資按實際配送訂單數(shù)量計算，每月支付一次，并享受國家法定節(jié)假日工資及帶薪年假。2.3安全保障：平臺為配送員提供安全培訓，并配備必要的安全裝備，如頭盔、反光背心等。2.4培訓與發(fā)展：平臺定期為配送員提供業(yè)務培訓，提高配送技能和服務水平。3.配送員責任與義務3.1配送質(zhì)量要求：配送員需確保訂單準確無誤，按時送達，保持配送車輛整潔。3.2配送安全要求：配送員在配送過程中遵守交通規(guī)則，確保自身及他人安全。3.3配送員行為規(guī)范：配送員需遵守平臺規(guī)章制度，文明服務，不得損害消費者權(quán)益。3.4配送員責任承擔：配送員因自身原因?qū)е屡渌褪д`，需承擔相應責任。4.配送員權(quán)益保障措施4.1監(jiān)督與檢查：平臺設(shè)立專門部門對配送員權(quán)益保障工作進行監(jiān)督和檢查。4.2投訴與處理：配送員可通過平臺提供的投訴渠道反映問題，平臺在收到投訴后24小時內(nèi)進行處理。4.3爭議解決機制：雙方發(fā)生爭議時，可通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。4.4配送員權(quán)益保障基金：平臺設(shè)立配送員權(quán)益保障基金，用于解決配送員在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理費用。5.配送員培訓與考核5.1培訓內(nèi)容與方式：培訓內(nèi)容包括配送流程、安全知識、客戶服務等方面，采用線上和線下相結(jié)合的方式進行。5.2考核標準與方法：考核標準包括配送速度、準確率、客戶滿意度等，采用定期考核和隨機抽查的方式進行。5.3培訓與考核周期：培訓周期為每月一次，考核周期為每季度一次。5.4培訓與考核結(jié)果運用：培訓與考核結(jié)果作為配送員晉升、獎懲的依據(jù)。6.配送員勞動保護6.1勞動保護用品：平臺為配送員提供必要的勞動保護用品，如手套、口罩等。6.2勞動保護措施：平臺要求配送員在配送過程中采取必要的安全措施，如佩戴頭盔、遵守交通規(guī)則等。6.3勞動保護監(jiān)督檢查：平臺定期對配送員的勞動保護情況進行監(jiān)督檢查。6.4勞動保護責任：平臺對配送員的勞動保護負連帶責任。7.配送員權(quán)益保障監(jiān)督7.1監(jiān)督機構(gòu)與職責：平臺設(shè)立配送員權(quán)益保障監(jiān)督機構(gòu)，負責監(jiān)督和檢查配送員權(quán)益保障工作的落實情況。7.2監(jiān)督方式與方法：監(jiān)督方式包括現(xiàn)場檢查、抽查、投訴處理等，監(jiān)督方法包括查閱資料、詢問相關(guān)人員等。7.3監(jiān)督結(jié)果處理：對發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督機構(gòu)應及時向平臺匯報，并督促相關(guān)責任部門整改。7.4監(jiān)督報告與公開：平臺定期發(fā)布配送員權(quán)益保障監(jiān)督報告，并向社會公開。8.配送員權(quán)益保障資金8.1資金來源：配送員權(quán)益保障資金由平臺按照配送員數(shù)量和訂單量的一定比例提取，并納入平臺專項基金管理。8.2資金使用范圍：資金主要用于配送員意外傷害賠償、勞動爭議處理、安全保障措施實施等。8.3資金管理與監(jiān)督：平臺設(shè)立專門的資金管理賬戶，由財務部門負責資金的收支管理，并接受第三方審計。8.4資金使用效果評估：平臺定期對資金使用效果進行評估，確保資金使用合理、高效。9.配送員權(quán)益保障爭議解決9.1爭議解決途徑：配送員權(quán)益保障爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請調(diào)解或仲裁；調(diào)解或仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)包括平臺內(nèi)部調(diào)解委員會、第三方調(diào)解機構(gòu)、仲裁委員會和人民法院。9.4爭議解決結(jié)果執(zhí)行：爭議解決結(jié)果一經(jīng)生效，雙方應予以履行。10.配送員權(quán)益保障協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更條件：協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.2協(xié)議解除條件：協(xié)議解除需滿足法定解除條件或雙方協(xié)商一致。10.3協(xié)議變更與解除程序：協(xié)議變更或解除需書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.4協(xié)議變更與解除后果：協(xié)議變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的協(xié)議內(nèi)容履行義務。11.配送員權(quán)益保障協(xié)議的終止11.1終止條件：協(xié)議終止條件包括協(xié)議期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、法定終止條件等。11.2終止程序：協(xié)議終止需書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3終止后果：協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理尚未履行的義務和權(quán)利。12.配送員權(quán)益保障協(xié)議的適用范圍12.1適用地域：本協(xié)議適用于美團外賣在中國大陸地區(qū)的配送業(yè)務。12.2適用對象：本協(xié)議適用于所有通過美團外賣平臺注冊并接受配送任務的配送員。12.3適用期限：本協(xié)議自簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。13.配送員權(quán)益保障協(xié)議的附件13.1附件一：配送員權(quán)益保障基金管理辦法13.2附件二：配送員培訓與考核標準13.3附件三：配送員勞動保護用品清單13.4附件四：配送員權(quán)益保障爭議處理流程14.配送員權(quán)益保障協(xié)議的其他事項14.1本協(xié)議的解釋：本協(xié)議的條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。14.2本協(xié)議的修訂：本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.3本協(xié)議的爭議解決：本協(xié)議的爭議解決適用中華人民共和國法律。14.4本協(xié)議的生效日期：本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本協(xié)議中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、保險公司、律師事務所等。1.協(xié)議履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商不成；2.需要第三方提供專業(yè)評估、鑒定、調(diào)解或仲裁服務；3.需要第三方提供安全保障、培訓服務；4.其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情況。15.3第三方介入程序：1.雙方書面通知第三方介入的意愿及原因；2.第三方在收到通知后，根據(jù)自身情況和能力決定是否接受介入；3.第三方接受介入后，與甲乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。16.第三方責任限額16.1第三方責任：第三方在提供專業(yè)服務過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2責任限額：第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議或合同中約定，最高不超過人民幣萬元。17.第三方權(quán)利1.獲取甲乙雙方提供的必要信息；2.要求甲乙雙方配合其履行職責；3.在其職責范圍內(nèi)，獨立作出判斷和決策。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：1.第三方在提供專業(yè)服務過程中，對甲方負責，甲方應向第三方提供真實、完整的信息；2.第三方在履行職責過程中，如涉及甲方商業(yè)秘密，應予以保密；3.第三方在提供專業(yè)服務過程中，如因甲方原因?qū)е聯(lián)p失，甲方應承擔相應責任。18.2第三方與乙方的劃分：1.第三方在提供專業(yè)服務過程中，對乙方負責，乙方應向第三方提供真實、完整的信息；2.第三方在履行職責過程中，如涉及乙方商業(yè)秘密，應予以保密；3.第三方在提供專業(yè)服務過程中，如因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應承擔相應責任。18.3第三方與配送員的劃分：1.第三方在提供專業(yè)服務過程中，對配送員負責，配送員應向第三方提供真實、完整的信息；2.第三方在履行職責過程中，如涉及配送員個人隱私，應予以保密；3.第三方在提供專業(yè)服務過程中，如因配送員原因?qū)е聯(lián)p失，配送員應承擔相應責任。19.第三方介入的協(xié)議或合同1.第三方介入的原因和目的；2.第三方介入的職責和權(quán)限；3.第三方介入的期限和費用；4.第三方責任限額；5.第三方與其他各方的權(quán)利義務；6.第三方介入的終止條件。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中，如甲乙雙方或第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；20.2協(xié)商不成的，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送員權(quán)益保障基金管理辦法詳細要求：詳細規(guī)定基金的使用范圍、提取比例、管理方式、監(jiān)督機制等。說明：本附件旨在明確配送員權(quán)益保障基金的管理和使用規(guī)范，確?；鸬挠行н\作。2.附件二：配送員培訓與考核標準詳細要求：明確配送員的培訓內(nèi)容、考核標準、考核方式、考核周期等。說明：本附件旨在規(guī)范配送員的培訓與考核流程，提高配送員的服務質(zhì)量和技能水平。3.附件三：配送員勞動保護用品清單詳細要求：列出配送員在配送過程中應配備的勞動保護用品，如頭盔、手套、反光背心等。說明：本附件旨在保障配送員的人身安全，減少勞動傷害。4.附件四：配送員權(quán)益保障爭議處理流程詳細要求：規(guī)定配送員權(quán)益保障爭議的處理流程，包括投訴渠道、處理時限、處理結(jié)果等。說明：本附件旨在為配送員提供明確的爭議解決途徑，保障其合法權(quán)益。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議模板詳細要求：提供第三方介入的協(xié)議模板，包括介入原因、職責、期限、費用、責任限額等。說明：本附件旨在為甲乙雙方提供第三方介入的標準化協(xié)議，確保各方權(quán)益。6.附件六：配送員服務規(guī)范詳細要求：明確配送員的服務規(guī)范，包括服務態(tài)度、行為準則、客戶溝通等。說明：本附件旨在規(guī)范配送員的服務行為，提升客戶滿意度。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：配送員未按時送達訂單。責任認定標準：根據(jù)訂單送達時間與約定時間的差異，確定違約程度。示例說明：若訂單約定送達時間為30分鐘內(nèi)，配送員實際送達時間為40分鐘，則視為輕微違約。2.違約行為：配送員配送過程中發(fā)生交通事故。責任認定標準：根據(jù)事故原因、責任劃分等因素，確定違約責任。示例說明：若事故由配送員違反交通規(guī)則造成，則配送員需承擔主要責任。3.違約行為：配送員未遵守平臺規(guī)章制度。責任認定標準：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，確定違約責任。示例說明：若配送員在配送過程中吸煙，則視為輕微違規(guī)，平臺可給予警告或罰款。4.違約行為：配送員泄露客戶信息。責任認定標準：根據(jù)泄露信息的嚴重程度，確定違約責任。示例說明：若配送員泄露客戶個人信息，則視為嚴重違規(guī)，平臺可解除協(xié)議并追究法律責任。5.違約行為：平臺未按時支付配送員工資。責任認定標準：根據(jù)支付延誤的時間長短，確定違約責任。示例說明：若平臺未在約定時間內(nèi)支付工資，則視為輕微違約，平臺需支付違約金。全文完。二零二五年度美團外賣配送員權(quán)益保障協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：名稱：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：名稱：[相關(guān)方名稱]地址：[相關(guān)方地址]聯(lián)系人：[相關(guān)方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景：隨著我國外賣行業(yè)的快速發(fā)展，美團外賣作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為消費者提供了便捷的餐飲服務。然而，外賣配送員作為行業(yè)的重要組成部分，其權(quán)益保障問題日益凸顯。為維護外賣配送員的合法權(quán)益，保障其工作環(huán)境，提高服務質(zhì)量，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在美團外賣配送員權(quán)益保障方面的權(quán)利、義務和責任，確保外賣配送員在配送過程中享有合法權(quán)益，提高配送服務質(zhì)量，促進外賣行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.外賣配送員：指通過美團外賣平臺從事餐飲配送工作的人員。2.配送服務：指外賣配送員根據(jù)甲方要求，將餐飲訂單從商家配送至消費者手中的服務。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.權(quán)益保障：指甲方為乙方提供的工作保障、勞動保障、福利保障等方面的措施。2.服務質(zhì)量：指外賣配送員在配送過程中，按照甲方要求，確保訂單準時、安全、準確送達消費者手中的能力。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：1.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)，履行本協(xié)議約定的義務。2.甲方有權(quán)對乙方進行培訓，提高其配送技能和服務質(zhì)量。3.甲方有義務為乙方提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境，保障其合法權(quán)益。4.甲方有義務按照國家規(guī)定，為乙方繳納社會保險和住房公積金。4.2乙方的權(quán)利和義務：1.乙方有權(quán)要求甲方履行本協(xié)議約定的義務，保障其合法權(quán)益。2.乙方有義務遵守國家法律法規(guī)，遵守甲方規(guī)章制度，確保配送服務質(zhì)量。3.乙方有義務接受甲方培訓，提高自身配送技能和服務水平。4.乙方有義務按照甲方要求，按時、安全、準確地將訂單送達消費者手中。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方指定的美團外賣配送區(qū)域。5.3合同履行方式：1.乙方通過美團外賣平臺接受訂單，按照甲方要求進行配送。2.甲方負責對乙方進行培訓、考核和管理，確保配送服務質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議期滿自動終止。2.雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。3.乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序：2.雙方應按照本協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。2.本協(xié)議終止后，甲方應向乙方支付相應的報酬和福利。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.配送費用：根據(jù)配送距離、時間、訂單金額等因素，甲方按照約定標準向乙方支付配送費用。2.服務費用：乙方根據(jù)配送服務質(zhì)量和效率，可獲得的額外獎勵或服務費用。3.保險費用：甲方承擔乙方在配送過程中意外傷害保險的投保費用。4.社會保險和住房公積金：甲方按照國家規(guī)定為乙方繳納的社會保險和住房公積金。7.2支付方式1.甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或、等電子支付方式向乙方支付配送費用和服務費用。2.乙方應提供有效的收款賬戶信息，以便甲方準確無誤地進行支付。7.3支付時間1.配送費用：甲方應在訂單配送完成后，于次月十個工作日內(nèi)支付配送費用。2.服務費用：甲方應在乙方達到約定的服務標準后，于次月十個工作日內(nèi)支付服務費用。3.保險費用：甲方應在合同簽訂后，于每月的十個工作日內(nèi)支付當月保險費用。7.4支付條款1.甲方應確保支付給乙方的費用準確無誤，如發(fā)生錯誤，甲方應承擔相應責任。2.乙方應及時核對支付款項，如發(fā)現(xiàn)支付錯誤，應及時通知甲方。3.雙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保支付行為的合法性。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未能按照約定支付配送費用或服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付金額的千分之五。2.甲方未能提供安全、衛(wèi)生工作環(huán)境的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約1.乙方未能按照約定提供配送服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應付未付金額的千分之五。2.乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算和支付方式，按照本協(xié)議約定的支付方式和時間執(zhí)行。2.賠償金額根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中，所知悉的對方商業(yè)秘密。2.任何與美團外賣業(yè)務相關(guān)的非公開信息。9.2保密期限本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年內(nèi)，雙方對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負有保密義務。9.3保密履行方式1.雙方應對保密內(nèi)容嚴格保密，不得向任何第三方泄露。2.雙方在履行本協(xié)議過程中，應采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、政府行為、社會動亂等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，應及時通知對方。2.不可抗力事件發(fā)生，致使本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。10.4不可抗力實例如因不可抗力導致配送服務中斷，甲方應根據(jù)實際情況，決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可按本協(xié)議約定的其他方式解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方協(xié)商不成，可申請調(diào)解或仲裁。2.如協(xié)商和調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。2.雙方同意，在特殊情況下，經(jīng)對方書面同意，可以轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議涉及國家秘密或商業(yè)秘密的，不得轉(zhuǎn)讓。2.甲方作為用人單位，不得將其權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)。2.甲方保留對乙方配送服務的監(jiān)督權(quán)和調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在乙方違反本協(xié)議約定時，采取必要措施保護自身權(quán)益的權(quán)利。2.甲方保留在不可抗力事件發(fā)生時，根據(jù)實際情況調(diào)整配送服務方案的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行。2.修改和補充內(nèi)容應經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.修改和補充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。2.任何修改和補充內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應就配送服務過程中的問題進行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應相互支持，共同提高配送服務質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應按照約定的時間和方式，提供必要的信息和協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于美團外賣配送員權(quán)益保障的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議的變更或補充，均應以本協(xié)議為準。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.任何增減條款的變更，均不影響本協(xié)議其他條款的效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美團外賣配送員權(quán)益保障協(xié)議2.配送費用標準3.服務質(zhì)量考核標準4.保險合同5.銀行賬戶信息6.爭議解決相關(guān)文件7.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付配送費用或服務費用。未提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。未履行培訓義務，導致乙方配送技能和服務質(zhì)量下降。2.乙方違約：未按時完成配送任務，影響服務質(zhì)量。泄露甲方商業(yè)秘密或配送服務信息。違反保密條款，泄露配送過程中的客戶信息。違約行為的認定依據(jù)為協(xié)議約定、法律法規(guī)以及相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.社會保險：指國家通過立法，強制用人單位為勞動者繳納的，用于保障勞動者在喪失勞動能力或失業(yè)時獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。4.勞動合同：指勞動者與用人單位建立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送過程中出現(xiàn)交通擁堵，導致配送延遲。解決辦法：甲方應提前規(guī)劃配送路線，鼓勵乙方使用導航軟件，提高配送效率。2.問題：乙方因個人原因無法按時完成配送任務。解決辦法：甲方應建立備用配送員名單，確保訂單能夠及時配送。3.問題：配送過程中出現(xiàn)客戶投訴。解決辦法：甲方應設(shè)立投訴處理機制，及時調(diào)查處理客戶投訴，提高客戶滿意度。4.問題：乙方違反保密條款，泄露客戶信息。解決辦法：加強保密教育，提高乙方保密意識；對泄露行為進行追責，保護客戶隱私。5.問題：配送費用標準不合理。解決辦法：定期評估配送費用標準，根據(jù)市場情況和配送成本進行調(diào)整。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任：第三方應確保提供安全、有效的配送服務。第三方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定。第三方應對配送過程中出現(xiàn)的任何意外承擔責任。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得配送服務費用。第三方有權(quán)根據(jù)市場情況和配送成本調(diào)整配送費用。第三方有權(quán)參與配送服務質(zhì)量的改進。3.第三方義務：第三方應提供專業(yè)的配送人員。第三方應定期對配送人員進行培訓，提高其服務技能。第三方應配合甲方對配送服務進行監(jiān)督和管理。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付配送費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和安全保障。乙方有權(quán)要求甲方對配送服務進行監(jiān)督，保障其合法權(quán)益。2.乙方利益條款：甲方應建立激勵機制，鼓勵乙方提高配送效率和服務質(zhì)量。甲方應定期對乙方進行表彰和獎勵，提高其工作積極性。甲方應優(yōu)先安排乙方的配送任務，確保其收入穩(wěn)定。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故拖欠乙方配送費用。甲方不得濫用職權(quán)，侵害乙方的合法權(quán)益。甲方不得將乙方的個人信息泄露給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)對乙方進行培訓和考核，確保配送服務質(zhì)量。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和配送成本調(diào)整配送費用。甲方有權(quán)對配送服務進行監(jiān)督和管理，維護平臺秩序。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方的配送服務，提高平臺配送效率。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，調(diào)整配送策略和服務內(nèi)容。甲方有權(quán)獲得乙方配送過程中產(chǎn)生的商業(yè)信息，用于市場分析和決策。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密或配送服務信息。乙方不得違反保密條款，泄露配送過程中的客戶信息。乙方不得拒絕甲方合理的工作安排和培訓要求。全文完。二零二五年度美團外賣配送員權(quán)益保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同期限1.5合同解釋2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義2.2合同用語解釋3.權(quán)益保障3.1工作時間與休息3.2工資與福利3.3工傷與意外傷害3.4假期與休假3.5培訓與發(fā)展4.責任與義務4.1美團平臺責任4.2配送員責任4.3第三方責任5.配送服務5.1配送標準5.2配送流程5.3配送要求5.4配送質(zhì)量6.技術(shù)支持與保障6.1技術(shù)平臺6.2軟件使用6.3硬件設(shè)備6.4技術(shù)更新與維護7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.違約責任8.1配送員違約8.2美團平臺違約8.3第三方違約9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間11.3合同生效證明12.合同變更與補充12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.總則1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通過明確配送員的權(quán)益保障措施，提高配送服務質(zhì)量，保障配送員的勞動權(quán)益，維護配送員與美團平臺的和諧關(guān)系。1.3合同適用范圍本合同適用于所有在美團外賣平臺注冊并從事配送工作的配送員。1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自二零二五年起至二零二六年止。1.5合同解釋本合同如有未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“配送員”指在美團外賣平臺注冊并接受配送任務，為用戶提供外賣配送服務的個人。（2）“配送服務”指配送員按照美團外賣平臺規(guī)定，將外賣從商家送至用戶指定地點的服務。2.2合同用語解釋本合同中使用的專業(yè)術(shù)語，如無特殊說明，均按照行業(yè)通用含義解釋。3.權(quán)益保障3.1工作時間與休息配送員每日工作時間不得超過法定工作時間，休息時間應按照國家規(guī)定執(zhí)行。3.2工資與福利配送員工資按實際配送訂單數(shù)量和平臺規(guī)定計算，每月結(jié)算一次。平臺將依法為配送員繳納社會保險。3.3工傷與意外傷害配送員在工作中發(fā)生工傷或意外傷害，平臺將按照國家規(guī)定和實際情況給予相應賠償。3.4假期與休假配送員享有國家法定節(jié)假日、休息日和年假等休假待遇。3.5培訓與發(fā)展美團將為配送員提供必要的培訓，幫助配送員提升配送技能和服務水平。4.責任與義務4.1美團平臺責任美團平臺應確保配送任務的合理分配，保障配送員的合法權(quán)益。4.2配送員責任配送員應按照平臺規(guī)定完成配送任務，確保配送服務質(zhì)量。4.3第三方責任對于因第三方原因?qū)е碌呐渌蛦T權(quán)益受損，美團平臺將協(xié)助配送員向第三方追償。5.配送服務5.1配送標準配送員應按照美團外賣平臺規(guī)定的配送標準，確保配送及時、準確、安全。5.2配送流程配送員應遵循美團外賣平臺的配送流程，包括接單、取餐、配送、簽收等環(huán)節(jié)。5.3配送要求配送員在配送過程中應遵守交通規(guī)則，確保配送安全。5.4配送質(zhì)量配送員應確保配送服務質(zhì)量，對用戶滿意度負責。6.技術(shù)支持與保障6.1技術(shù)平臺美團將為配送員提供穩(wěn)定的技術(shù)平臺，確保配送任務的正常進行。6.2軟件使用配送員應按照平臺要求使用配送軟件，確保配送信息準確無誤。6.3硬件設(shè)備美團將為配送員提供必要的配送工具，如電動車、配送箱等。6.4技術(shù)更新與維護美團將定期對技術(shù)平臺進行更新和維護，確保平臺穩(wěn)定運行。8.違約責任8.1配送員違約（1）配送員未按照約定時間完成配送任務的，每延遲一小時，應向美團支付違約金元。（2）配送員在配送過程中造成物品損壞或丟失的，應根據(jù)實際情況賠償商家或用戶。8.2美團平臺違約（1）美團平臺未按時支付配送員工資的，應向配送員支付違約金，并按每日違約金元計算賠償。（2）美團平臺未能保障配送員權(quán)益的，應立即采取措施，并承擔相應責任。8.3第三方違約美團平臺將協(xié)助配送員向第三方追償，第三方違約責任由其自行承擔。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。9.3爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟作為爭議解決機構(gòu)。10.合同解除10.1合同解除條件（1）配送員因個人原因要求解除合同的，應提前天向美團提出書面申請。（2）美團平臺因配送員嚴重違約或違反法律法規(guī)，有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序雙方解除合同應書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照約定支付剩余工資和福利待遇。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同生效證明雙方應在合同生效后，相互提供合同生效證明。12.合同變更與補充12.1合同變更條件合同在履行過程中，如需變更，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同變更程序合同變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更原因和變更日期。12.3合同變更效力合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，具有同等法律效力。13.合同終止13.1合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.2合同終止程序合同終止后，雙方應辦理相關(guān)手續(xù)，并清理債權(quán)債務。13.3合同終止后果合同終止后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利義務。14.其他14.1通知與送達雙方之間的通知應以書面形式進行，送達地址以合同約定的地址為準。14.2合同附件本合同附件包括但不限于配送員服務規(guī)范、配送員權(quán)益保障細則等。14.3合同解釋權(quán)本合同由美團外賣平臺負責解釋。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”指除美團外賣平臺和配送員之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于中介機構(gòu)、物流公司、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高配送效率、保障配送員權(quán)益、提升服務質(zhì)量或解決合同履行過程中的特定問題。15.3第三方介入方式（1）提供配送服務支持，如物流配送、訂單處理等；（2）提供技術(shù)支持，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護等；（3）提供金融服務，如工資支付、保險服務等；（4）提供培訓服務，如配送技能培訓、安全知識培訓等。15.4第三方責任與權(quán)利（1）第三方應按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式提供相關(guān)服務。（2）第三方有權(quán)要求美團外賣平臺和配送員提供必要的信息和協(xié)助。（3）第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.5第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與美團外賣平臺之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。（2）第三方與配送員之間的關(guān)系由第三方與配送員之間直接簽訂協(xié)議約定。（3）美團外賣平臺與配送員之間的權(quán)利義務不受第三方介入的影響。16.第三方責任限額16.1第三方責任范圍第三方在其提供服務過程中，如因自身原因造成配送員權(quán)益受損或服務質(zhì)量下降，應承擔相應的責任。16.2第三方責任限額（1）第三方責任限額由美團外賣平臺與第三方在簽訂服務協(xié)議時約定。（2）第三方責任限額不得低于配送員因