2025年旅游活動質(zhì)量保障措施協(xié)議

2025年旅游活動質(zhì)量保障措施協(xié)議組織：

合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）為_________，乙方（以下簡稱“乙方”）為_________。鑒于甲方擬于2025年組織一次旅游活動，為確保旅游活動的順利進(jìn)行，保障旅游者的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年旅游活動中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保旅游活動質(zhì)量，提升旅游者的滿意度。

二、簽訂背景：甲方作為旅游活動的組織者，有責(zé)任確保旅游活動的質(zhì)量和安全。乙方作為旅游活動服務(wù)商，有義務(wù)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供包括但不限于以下服務(wù)：

（1）旅游線路規(guī)劃與設(shè)計；

（2）交通、住宿、餐飲、景點門票等旅游服務(wù)安排；

（3）導(dǎo)游、司機等相關(guān)人員的配備；

（4）旅游保險的購買與理賠；

（5）其他與旅游活動相關(guān)的輔助服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游活動安全、舒適、有序。

2.2乙方應(yīng)確保旅游線路的合理性，避免因線路設(shè)計不合理導(dǎo)致的旅游者投訴。

2.3乙方應(yīng)提供符合甲方要求的導(dǎo)游和司機，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度。

2.4乙方應(yīng)確保旅游活動中的餐飲、住宿、交通等環(huán)節(jié)滿足旅游者的合理需求。

三、價格支付

3.1雙方應(yīng)就旅游活動的費用進(jìn)行充分協(xié)商，并達(dá)成一致意見。

3.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的支付方式和期限向乙方支付旅游活動費用。

3.3乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費用清單，包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、門票費等。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部費用、賠償損失等。

5.2若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止旅游服務(wù)。

5.3若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

（3）甲方有權(quán)在乙方違反協(xié)議約定時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時支付旅游活動費用。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的旅游者信息和行程安排。

（3）甲方應(yīng)配合乙方完成旅游活動的相關(guān)手續(xù)，如簽證、保險等。

（4）甲方應(yīng)確保旅游者的合法權(quán)益，對旅游者的合理要求予以滿足。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付旅游活動費用。

（2）乙方有權(quán)對甲方提供的旅游者信息和行程安排進(jìn)行核實。

（3）乙方有權(quán)在甲方違反協(xié)議約定時，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)確保旅游線路的合理性和安全性，避免因線路設(shè)計不合理導(dǎo)致的旅游者投訴。

（3）乙方應(yīng)提供符合甲方要求的導(dǎo)游和司機，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度。

（4）乙方應(yīng)確保旅游活動中的餐飲、住宿、交通等環(huán)節(jié)滿足旅游者的合理需求。

（5）乙方應(yīng)積極配合甲方完成旅游活動的相關(guān)手續(xù)，如簽證、保險等。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方在旅游活動開始前，提供詳細(xì)的行程安排和費用清單。

（2）甲方有權(quán)在旅游活動過程中，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（3）甲方有權(quán)要求乙方對旅游活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理和解決。

3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，在旅游活動開始前，向甲方提供詳細(xì)的行程安排和費用清單。

（2）乙方應(yīng)確保旅游活動按照行程安排順利進(jìn)行，并及時向甲方報告行程中的重要信息。

（3）乙方應(yīng)針對旅游活動中出現(xiàn)的問題，采取有效措施及時解決，確保旅游者的權(quán)益不受損害。

四、合作方式

4.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時交流旅游活動的相關(guān)信息。

4.2雙方應(yīng)定期召開會議，對旅游活動的進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)和評估。

4.3雙方應(yīng)共同協(xié)商解決旅游活動中出現(xiàn)的問題，確保旅游活動的順利進(jìn)行。

4.4雙方應(yīng)遵循誠信原則，共同維護(hù)旅游市場的良好秩序。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

二、合同的變更

2.1在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施或繼續(xù)違約；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理未完成的事項，并履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

四、合同的解除

4.1在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)在以下情形下解除合同：

（1）對方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施或繼續(xù)違約；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除情形。

4.2解除合同應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并自解除通知送達(dá)對方之日起生效。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

6.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.3雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國_________法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行；法律未規(guī)定的，按雙方協(xié)商一致的原則處理。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致合同無法履行。

2.違約責(zé)任：指合同一方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.補充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，對原合同內(nèi)容進(jìn)行補充的協(xié)議，具有與原合同同等的法律效力。

4.補救措施：指違約方在違約后采取的糾正違約行為，以減輕或消除對守約方損失的措施。

5.協(xié)商一致：指雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就合同內(nèi)容達(dá)成一致意見。

6.解除合同：指合同一方或雙方在合同履行過程中，提前終止合同的行為。

7.法律適用：指合同糾紛的解決應(yīng)依據(jù)的法律，包括國內(nèi)法和國際法。

8.管轄法院：指對合同糾紛有管轄權(quán)的法院，通常是合同簽訂地、履行地或被告住所地的法院。

9.法律約束力：指法律規(guī)定的義務(wù)對當(dāng)事人具有強制力，當(dāng)事人必須遵守。

10.守約方：指在合同履行過程中，履行合同義務(wù)或未違約的一方。

11.違約方：指在合同履行過程中，未履行合同義務(wù)或違約的一方。

12.補償損失：指違約方因違約行為給守約方造成的損失，應(yīng)予以賠償。

13.滯納金：指因逾期履行合同義務(wù)而應(yīng)支付給守約方的額外費用。

14.法院管轄：指法院對特定案件或特定類型的案件具有審判權(quán)的范圍。

15.補充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，對原合同內(nèi)容進(jìn)行補充的協(xié)議，具有與原合同同等的法律效力。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.相關(guān)問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

注意事項：確保乙方提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，提出改進(jìn)意見，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。若整改無效，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.相關(guān)問題：甲方未按時支付費用。

注意事項：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付費用，避免影響乙方服務(wù)。

解決辦法：甲方應(yīng)提前與乙方確認(rèn)支付時間和方式，確保按時支付。如遇特殊情況無法按時支付，甲方應(yīng)提前通知乙方并說明原因。

3.相關(guān)問題：旅游者投訴。

注意事項：及時處理旅游者的投訴，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機制，對旅游者的投訴進(jìn)行及時、公正的處理。甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的處理過程，確保問題得到妥善解決。

4.相關(guān)問題：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

注意事項：在不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)及時溝通，確定合同履行情況。

解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，雙方可協(xié)商延長合同履行期限或解除合同，并按法律法規(guī)規(guī)定處理。

5.相關(guān)問題：合同爭議。

注意事項：在發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)保持冷靜，通過協(xié)商或法律途徑解決。

解決辦法：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.相關(guān)問題：合同變更。

注意事項：在合同變更時，雙方應(yīng)確保變更內(nèi)容合法、合理，并書面確認(rèn)。

解決辦法：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商，并在達(dá)成一致意見后，以書面形式簽訂補充協(xié)議。

7.相關(guān)問題：合同解除。

注意事項：在合同解除時，雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理相關(guān)事宜。

解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，妥善處理合同解除后的未完成事項，包括費用結(jié)算、人員安置等。

8.相關(guān)問題：法律法規(guī)變更。

注意事項：關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變更，確保合同條款與法律法規(guī)保持一致。

解決辦法：雙方應(yīng)定期關(guān)注法律法規(guī)的變更，并在必要時對合同條款進(jìn)行修改，以符合最新法律法規(guī)的要求。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.旅游服務(wù)合同：適用于旅游組織者與旅游服務(wù)商之間就旅游活動質(zhì)量保障措施達(dá)成的協(xié)議。

2.企業(yè)團(tuán)隊旅游：適用于企業(yè)組織員工進(jìn)行團(tuán)隊旅游活動時，為確保旅游質(zhì)量與服務(wù)，與旅游服務(wù)商簽訂的協(xié)議。

3.旅行社與酒店、景區(qū)等供應(yīng)商合作：適用于旅行社與酒店、景區(qū)、交通等旅游服務(wù)供應(yīng)商之間就旅游服務(wù)提供與質(zhì)量保障簽訂的協(xié)議。

4.旅游活動策劃與執(zhí)行：適用于旅游活動策劃公司與其客戶（如企業(yè)、個人團(tuán)體）之間就旅游活動的質(zhì)量保障簽訂的協(xié)議。

5.旅游保險合作：適用于旅游保險公司與旅游服務(wù)商之間就旅游保險產(chǎn)品的銷售與理賠責(zé)任簽訂的協(xié)議。

6.旅游線路設(shè)計與執(zhí)行：適用于旅游線路設(shè)計公司與其客戶之間就旅游線路質(zhì)量保障與執(zhí)行責(zé)任簽訂的協(xié)議。

7.旅游活動安全保障：適用于旅游活動組織者與安全保障機構(gòu)之間就旅游活動期間的安全保障責(zé)任簽訂的協(xié)議。

8.旅游市場推廣與運營：適用于旅游服務(wù)提供商與市場推廣機構(gòu)之間就旅游產(chǎn)品推廣與運營質(zhì)量保障簽訂的協(xié)議。

9.旅游投訴處理：適用于旅游服務(wù)提供商與消費者之間就旅游服務(wù)投訴處理機制簽訂的協(xié)議。

10.旅游行業(yè)合作：適用于旅游行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)之間就服務(wù)質(zhì)量保障、資源共享、合作開發(fā)等簽訂的協(xié)議。

11.旅游產(chǎn)品定制：適用于旅游服務(wù)提供商與客戶之間就個性化旅游產(chǎn)品定制與質(zhì)量保障簽訂的協(xié)議。

12.旅游教育項目：適用于旅游教育機構(gòu)與學(xué)校、企業(yè)等合作方之間就旅游教育項目質(zhì)量與執(zhí)行簽訂的協(xié)議。

所需附件列表：

1.旅游活動行程安排表

2.旅游服務(wù)費用清單

3.導(dǎo)游和司機資質(zhì)證明

4.旅游保險合同

5.旅游活動安全保障措施方案

6.旅游活動投訴處理流程

7.不可抗力事件證明文件（如適用）

8.合同變更或補充協(xié)議

9.旅游者個人信息保密協(xié)議

10.旅游者健康與安全告知書

11.旅游者意見反饋表

12.旅游活動照片或視頻資料（如適用）

13.旅游活動相關(guān)法律法規(guī)文件

14.旅游服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明（如適用）

15.旅游活動期間住宿、餐飲、交通等相關(guān)合同副本

16.旅游活動期間景點門票、活動入場券等證