2024年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)與答案

2024年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)

與答案

一、單選題

1.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何處理游客的投訴？

A、直接忽視，不予理睬

B、立即與游客爭(zhēng)吵，證明自己沒(méi)有錯(cuò)誤

C、認(rèn)真聽(tīng)取游客意見(jiàn)，耐心解釋?zhuān)e極解決

D、推卸責(zé)任，讓游客自己解決

試題答案：C

2.導(dǎo)游員在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何保持講解的連貫性

和邏輯性？

A、隨意發(fā)揮，不受約束

B、講解時(shí)盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯示自己的專(zhuān)業(yè)水平

C、提前準(zhǔn)備好講解詞，按照邏輯順序進(jìn)行講解

D、只講解自己感興趣的內(nèi)容

試題答案：C

3.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的形象？

A、穿著隨意，不拘小節(jié)

第1頁(yè)共94頁(yè)

B、行為粗魯，言語(yǔ)不雅

C、注重儀表，舉止文明

D、對(duì)游客提出的要求都無(wú)條件滿足

試題答案：C

4.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如

何處理？

A、置之不理，繼續(xù)行程

B、立即停止行程，全力救治游客

C、要求游客自行就醫(yī)，團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行

D、讓游客自己決定是否需要就醫(yī)

試題答案：B

5.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在。

A、與旅游者合作共事

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

試題答案：C

6.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何與游客建立良好關(guān)

系？

第2頁(yè)共94頁(yè)

A、對(duì)游客冷淡，保持距離

B、過(guò)分熱情，強(qiáng)行推銷(xiāo)商品

C、尊重游客，關(guān)心游客需求

D、以自我為中心，不顧游客感受

試題答案：C

7.導(dǎo)游員在接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)游客的哪項(xiàng)

信息？

A、年齡

B、性別

C、國(guó)籍

D、職業(yè)

試題答案：C

8.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是導(dǎo)游員必須遵守的職業(yè)

道德？

A、在游客面前吸煙

B、擅自改變行程安排

C、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

D、向游客推銷(xiāo)假冒偽劣商品

試題答案：C

第3頁(yè)共94頁(yè)

9.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客提出的不合理要求，

應(yīng)當(dāng)如何處理？

A、無(wú)條件滿足游客要求

B、與游客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持自己的原則

C、耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取游客理解

D、置之不理，繼續(xù)行程

試題答案：C

10.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)

游員他需要買(mǎi)8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者

需要買(mǎi)米。

A、3.12

B、2.7

C、3.5

D、2.44

試題答案：D

11.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的有著直接

的關(guān)系。

A、厚葬風(fēng)氣

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

第4頁(yè)共94頁(yè)

C、陶瓷技術(shù)

D、工藝特點(diǎn)

試題答案：A

12.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是

A、牛黃解毒丸、板蘭根沖劑

B、十滴水、仁丹

C、蕾香正氣水、保和丸

D、蕾膽丸、逍遙丸

試題答案：B

13.“人順家順百業(yè)順，福多財(cái)多喜事多”的對(duì)聯(lián)屬于

A、節(jié)令聯(lián)

B、喜慶聯(lián)

C、行業(yè)聯(lián)

D、題贈(zèng)聯(lián)

試題答案：B

14.佛教三世佛從時(shí)間上體現(xiàn)佛的傳承關(guān)系。未來(lái)世佛、

現(xiàn)在世佛、過(guò)去世佛依次為o

第5頁(yè)共94頁(yè)

A、釋迦牟尼佛、彌勒佛、燃燈佛

B、彌勒佛、燃燈佛、釋迦牟尼佛

C、彌勒佛、釋迦牟尼佛、燃燈佛

D、燃燈佛、彌勒佛、釋迦牟尼佛

試題答案：C

15.李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，

第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)

提供，所以才喝的，酒店卻說(shuō)礦泉水已經(jīng)在飲料單上明碼標(biāo)

價(jià)，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭(zhēng)議。據(jù)查，該款礦泉水市場(chǎng)

價(jià)為6元。酒店高價(jià)賣(mài)礦泉水的行為違反了《合同法》的

A、合同自愿原則

B、合同公平原則

C、誠(chéng)實(shí)信用原則

D、當(dāng)事人法律地位平等原則

試題答案：B

16.頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬(wàn)壽山南麓,

成為全園景色的構(gòu)圖中心。

A、佛香閣

第6頁(yè)共94頁(yè)

B、諧趣園

C、松鶴園

D、萬(wàn)壑松風(fēng)

試題答案：A

17.聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是

A、寧波

B、廣州

C、泉州

D、廈門(mén)

試題答案：C

18.創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌

舞表達(dá)自我情感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺

繡享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。

A、壯族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

試題答案：C

第7頁(yè)共94頁(yè)

19.新民主主義革命時(shí)期，中國(guó)的科技有了進(jìn)一步發(fā)展,

其中在化學(xué)方面發(fā)明了聯(lián)合制堿法。

A、侯德榜

B、顧學(xué)裘

C、侯祥川

D、葛洪

試題答案：A

20.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是o

A、餐飲

B、住宿

C、購(gòu)物

D、游覽

試題答案：D

21.我國(guó)的《旅行社條例》是

A、法律

B、行政法規(guī)

C、部門(mén)性法規(guī)

D、地方性法規(guī)

試題答案：B

第8頁(yè)共94頁(yè)

22.歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖

書(shū)資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：

Q

A、甲等、乙等、丙等

B、珍貴文物、一般文物

C、國(guó)寶級(jí)文物、一般文物

D、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)文物

試題答案：B

23.“丹霞地貌”是在巨厚的砂礫巖巖層上，

由內(nèi)外營(yíng)力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊

地貌。

A、紫紅色

B、黑紅色

C、褐紅色

D、紅色

試題答案：D

24.清真寺的是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林

進(jìn)行每日五次禮拜的地方。

A、大殿

第9頁(yè)共94頁(yè)

B、經(jīng)堂

C、望月樓

D、邦克樓

試題答案：D

25.某百貨公司銷(xiāo)售彩電，在門(mén)口廣告牌上寫(xiě)明：“凡

在本商店購(gòu)買(mǎi)彩電者，一律給總價(jià)款百分之二的回扣，介紹

推銷(xiāo)者給付總價(jià)款百分之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，

舉報(bào)到有關(guān)部門(mén)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在

賬面上有明確記載。該公司給付回扣和傭金的行為是

A、低價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為

B、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

C、變相行賄行為

D、正當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)交易行為

試題答案：D

26.在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、

偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這

類(lèi)事件統(tǒng)稱(chēng)事故。

A、一般事故

B、治安事故

第10頁(yè)共94頁(yè)

C、重大事故

D、責(zé)任事故

試題答案：B

27.某旅行團(tuán)乘今天下午16:00的航班離開(kāi)北京飛往

香港，地陪小李應(yīng)在之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。

A、13:00

B、14:00

C、14:30

D、15:00

試題答案：A

28.原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國(guó)家杜

馬所在地的是o

A、斯莫爾尼宮

B、圣彼得堡

C、克里姆林宮

D、冬宮

試題答案：C

29.倡導(dǎo)與加強(qiáng)是培育和踐行社會(huì)主義核

心價(jià)值觀的一項(xiàng)重要任務(wù)。

第11頁(yè)共94頁(yè)

A、文明旅游

B、出國(guó)旅游

C、公民旅游

D、行前說(shuō)明會(huì)

試題A

30.導(dǎo)游員在介紹中國(guó)歷史文化時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不

準(zhǔn)確的？

A、中國(guó)是四大文明古國(guó)之一

B、中國(guó)古代科技成就舉世矚目

C、中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日豐富多彩

D、中國(guó)歷史上從未發(fā)生過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)

試題答案：D

31.導(dǎo)游員在接待老年游客時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注意哪項(xiàng)服

務(wù)？

A、提供豐富的娛樂(lè)活動(dòng)

B、安排緊湊的行程

C、注重旅游安全

D、強(qiáng)調(diào)購(gòu)物環(huán)節(jié)

試題答案：C

第12頁(yè)共94頁(yè)

32.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何介紹旅游目的地？

A、只介紹景點(diǎn)名稱(chēng)

B、簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)概況

C、詳細(xì)講解景點(diǎn)歷史、文化和特色

D、只講解游客感興趣的部分

試題答案：C

33.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如

何處理？

A、置之不理

B、立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并告知游客家屬

C、要求游客自行就醫(yī)

D、繼續(xù)行程，等結(jié)束后再處理

試題答案：B

34.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面的禮

儀？

A、穿著隨意

B、語(yǔ)言粗魯

C、舉止文明，尊重游客

D、強(qiáng)迫游客購(gòu)物

第13頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：C

35.下列哪項(xiàng)是導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中必須遵守的規(guī)

定？

A、可以私自更改行程安排

B、可以隨意延長(zhǎng)游覽時(shí)間

C、必須按照旅游合同和行程計(jì)劃執(zhí)行

D、可以隨意減少景點(diǎn)數(shù)量

試題答案：C

36.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員與游客之間的溝通應(yīng)遵循什

么原則？

A、導(dǎo)游員主導(dǎo)，游客聽(tīng)從

B、游客主導(dǎo)，導(dǎo)游員輔助

C、雙方平等，尊重差異

D、導(dǎo)游員為主，游客為輔

試題答案：C

37.關(guān)于導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中的禮儀要求，以下哪項(xiàng)是

錯(cuò)誤的？

A、穿著整潔得體

B、使用文明禮貌用語(yǔ)

第14頁(yè)共94頁(yè)

C、可以隨意與游客開(kāi)玩笑

D、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

試題答案：C

38.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于游客的投訴處理，以下

哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A、置之不理，讓游客自行解決

B、與游客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

C、耐心聽(tīng)取游客意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題

D、將責(zé)任推給其他工作人員

試題答案：C

39.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，關(guān)于旅游行程的變更，以下

哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員有權(quán)自行更改旅游行程

B.導(dǎo)游員應(yīng)在游客同意后，與旅行社協(xié)商變更行程

C.導(dǎo)游員無(wú)需告知游客，即可更改行程

D.導(dǎo)游員在緊急情況下，可單方面決定更改行程

試題答案：B

40.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不符合職業(yè)

道德的?

第15頁(yè)共94頁(yè)

A.尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

B.強(qiáng)制游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目

C.為游客提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)信息和建議

D.耐心解答游客的問(wèn)題

試題答案：B

41.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)用餐的安排，以下

哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員可自行決定用餐地點(diǎn)和菜品

B.導(dǎo)游員應(yīng)尊重游客的用餐習(xí)慣和口味

C.導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客在指定餐廳用餐

D.導(dǎo)游員無(wú)需考慮游客的用餐需求

試題答案：B

42.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，關(guān)于緊急情況的應(yīng)對(duì)，以下

哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員應(yīng)首先保護(hù)自己的安全

B.導(dǎo)游員應(yīng)立即報(bào)警并通知旅行社

C.導(dǎo)游員無(wú)需采取任何措施，等待救援

D.導(dǎo)游員應(yīng)讓游客自行處理緊急情況

試題答案：B

第16頁(yè)共94頁(yè)

43.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于游客的安全提示，以下

哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員無(wú)需向游客提供安全提示

B.導(dǎo)游員應(yīng)定期向游客強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)

C.導(dǎo)游員只在特定景點(diǎn)提供安全提示

D.導(dǎo)游員的安全提示應(yīng)僅限于交通安全

試題答案：B

44.導(dǎo)游員在介紹中國(guó)歷史文化時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是正

確的？

A.中國(guó)歷史上從未與外國(guó)進(jìn)行過(guò)文化交流

B.中國(guó)傳統(tǒng)文化只包括儒家文化

C.中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，擁有悠久的歷史文化

D.中國(guó)歷史上只有漢族文化，沒(méi)有少數(shù)民族文化

試題答案：C

45.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于購(gòu)物環(huán)節(jié)的處理，以下

哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客購(gòu)物

B.導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客理性消費(fèi)

C.導(dǎo)游員無(wú)需關(guān)注游客的購(gòu)物需求

第17頁(yè)共94頁(yè)

D.導(dǎo)游員應(yīng)代替游客進(jìn)行購(gòu)物

試題答案：B

46.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，關(guān)于游客的個(gè)性化需求，以

下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員無(wú)需關(guān)注游客的個(gè)性化需求

B.導(dǎo)游員應(yīng)盡可能滿足游客的合理個(gè)性化需求

C.導(dǎo)游員應(yīng)拒絕游客的所有個(gè)性化需求

D.導(dǎo)游員應(yīng)只關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體需求

試題答案：B

47.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性，以

下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.導(dǎo)游員可以隨意編造講解內(nèi)容

B.導(dǎo)游員應(yīng)確保講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性

C.導(dǎo)游員無(wú)需核實(shí)講解內(nèi)容的真實(shí)性

D.導(dǎo)游員可以根據(jù)自己的理解修改講解內(nèi)容

試題答案：B

48.旅游者支付了旅游費(fèi)用后，有權(quán)要求旅行社按合同

約定的期限、路線、航班、車(chē)次和標(biāo)準(zhǔn)提供交通工具、住宿

標(biāo)準(zhǔn)、接送、導(dǎo)游講解等服務(wù)。這屬于旅游消費(fèi)者的.

第18頁(yè)共94頁(yè)

A、監(jiān)督權(quán)

B、知識(shí)獲取權(quán)

C、知情權(quán)

D、公平交易權(quán)

試題答案：D

49.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是

0

A、黃山

B、天柱山

C、雁蕩山

D、武夷山

試題答案：D

50.社會(huì)團(tuán)體的主管部門(mén)是o

A、各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)

B、各級(jí)人民政府民政部門(mén)

C、人民法院

D、人民檢察院

試題答案：B

51.作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí),

第19頁(yè)共94頁(yè)

因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是。

A、領(lǐng)隊(duì)

B、全陪

C、地陪

D、景點(diǎn)講解員

試題答案：B

52.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是6

A、被保險(xiǎn)人的生命、健康

B、旅行社的賠償責(zé)任

C、投保人的生命、健康

D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

試題答案：B

53.在飲食上，忌食牛肉和蛙肉。

A、苗族

B、傣族

C、黎族

D、壯族

試題答案：D

第20頁(yè)共94頁(yè)

54.根據(jù)《民用航空法》對(duì)航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，

航空公司因自身原因造成航班延誤以上，航空公司要

對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A、4小時(shí)

B、5小時(shí)

C、6小時(shí)

D、12小時(shí)

試題答案：A

55.詩(shī)句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是

0

A、烏江山水

B、長(zhǎng)江三峽

C、九寨溝

D、漓江山水

試題答案：D

56.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是符合行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)的？

A.導(dǎo)游員可以隨意更改行程安排

B.導(dǎo)游員應(yīng)提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)介紹和歷史文化背景

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C.導(dǎo)游員無(wú)需了解游客的需求和興趣

D.導(dǎo)游員可以私自接受游客的酬謝

試題答案：B

57.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見(jiàn)一群客人來(lái)臨，十分殷勤地

問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱(chēng)客人

是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范

中的O

A、誠(chéng)實(shí)善良、公平守信

B、熱情友好、賓客至上

C、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

試題答案：B

58.《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成

旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是

—o

A、地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營(yíng)者

追償

B、組團(tuán)社，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償

C、地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任

第22頁(yè)共94頁(yè)

D、公共交通經(jīng)營(yíng)者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交

通經(jīng)營(yíng)者索賠

試題答案：D

59.中國(guó)茅臺(tái)酒的酒度為53度，是指o

A、每100克酒中含有純酒精53克

B、每100克酒中含有純酒精53毫升

C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升

D、每100毫升酒中含有純酒精53克

試題答案：C

60.西安化覺(jué)寺是中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清

真寺。原名

A、清凈寺

B、真教寺

C、禮拜寺

D、清修寺

試題答案：D

61.中國(guó)書(shū)法的基礎(chǔ)和靈魂是o

A、線條

B、筆墨

第23頁(yè)共94頁(yè)

C、章法

D、神韻

試題答案：A

62.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，屬于

A、物態(tài)民俗

B、行為民俗

C、精神民俗

D、語(yǔ)言民俗

試題C

63.在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成

一致的日程不符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)________。

A、與地陪協(xié)商解決

B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)

C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理

D、及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社

試題答案：D

64.導(dǎo)游員必須具備良好的職業(yè)道德，衡量職業(yè)道德水

平高低、職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是o

第24頁(yè)共94頁(yè)

A、職業(yè)道德情感

B、職業(yè)道德意志

C、職業(yè)道德習(xí)慣

D、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)

試題答案：C

65.在帶游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放

慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量，吐詞要清晰，

必要時(shí)可多作重復(fù)。

A、青少年旅游團(tuán)

B、公務(wù)旅游團(tuán)

C、老年旅游團(tuán)

D、殘疾人旅游團(tuán)

試題答案：C

66.下列類(lèi)型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的

曰0

人上________________________

A、飯店服務(wù)

B、航空服務(wù)

C、景區(qū)服務(wù)

D、導(dǎo)游服務(wù)

第25頁(yè)共94頁(yè)

試題D

67.在旅游過(guò)程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員

的下列做法中，錯(cuò)誤的是。

A、設(shè)法進(jìn)行催吐

B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明

C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任

D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化

試題答案：D

68.在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是

哪一項(xiàng)？

A、住宿服務(wù)質(zhì)量

B、餐飲服務(wù)質(zhì)量

C、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

D、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

試題答案：C

69.導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由什么決定的？

A、價(jià)值觀念

B、傳統(tǒng)文化

C、經(jīng)濟(jì)制度

第26頁(yè)共94頁(yè)

D、社會(huì)制度

試題答案：D

70.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員需要特別注意保護(hù)游客的哪

項(xiàng)權(quán)益？

A、自由選擇權(quán)

B、知悉真實(shí)情況權(quán)

C、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)

D、以上都是

試題答案：D

71.導(dǎo)游員在接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重他們的什么習(xí)

慣？

A、飲食習(xí)慣

B、宗教習(xí)慣

C、社交習(xí)慣

D、以上都是

試題答案：D

72.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在時(shí)期。

A、北宋

B、南宋

第27頁(yè)共94頁(yè)

C、元朝

D、明朝

試題答案：A

73.某導(dǎo)游員代表某旅游企業(yè)對(duì)所帶旅游團(tuán)進(jìn)行導(dǎo)游

講解和處理旅途中的問(wèn)題，這種代理關(guān)系屬于o

A、法定代理

B、職務(wù)代理

C、指定代理

D、委托代理

試題答案：B

74.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變

更接待計(jì)劃情形的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證

月。

A、1至3

B、3至6

C、6至9

D、9至12

試題答案：B

75.在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，保障旅游者的人身

第28頁(yè)共94頁(yè)

和是導(dǎo)游員的頭等要事。

A、行動(dòng)自由

B、財(cái)產(chǎn)安全

C、隨身物品

D、身體健康

試題答案：B

76.下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是o

A、蟹粉獅子頭

B、大煮干絲

C、三套鴨

D、湯爆雙脆

試題答案：D

77.未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物

次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付的違約金為

A、購(gòu)物價(jià)款的5%

B、購(gòu)物價(jià)款的10%

C、旅游費(fèi)用總額5%

D、旅游費(fèi)用總額10%

第29頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：D

78.中國(guó)面積最大的平原是o

A、華北平原

B、東北平原

C、長(zhǎng)江中下游平原

D、關(guān)中平原

試題答案：B

79.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次、住宿飯

店的星級(jí)等事項(xiàng)屬于旅游合同的o

A、內(nèi)容

B、質(zhì)量

C、數(shù)量

D、標(biāo)準(zhǔn)

試題答案：A

80.一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)

A、安慰旅游者

B、找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

C、向公安部門(mén)報(bào)案

第30頁(yè)共94頁(yè)

D、報(bào)告旅行社

試題C

81.《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是o

A、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

B、過(guò)失原則

C、嚴(yán)格責(zé)任原則

D、限額賠償原則

試題答案：C

82.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日

的是_________

A、春節(jié)

B、清明節(jié)

C、端午節(jié)

D、中秋節(jié)

試題答案：B

83.在中國(guó)民間有福、祿、壽三星之稱(chēng)的分別是

______o

A、天官、地官、水官

B、天官、員外郎、南極仙翁

第31頁(yè)共94頁(yè)

C、天官、地官、關(guān)圣帝君

D、天官、員外郎、關(guān)圣帝君

試題答案：B

84.各民族都有禁忌，其中婦女有紋身習(xí)俗，

但忌男人參與或偷看。

A、苗族

B、壯族

C、滿族

D、黎族

試題答案：D

85.甲旅行社門(mén)市部招徒了30名出境游游客并與他們

簽訂了旅游合同。之后，在未征得旅游者書(shū)面同意的情況下，

擅自將該團(tuán)交由乙旅行社東亞操作中心運(yùn)作，并簽定了《聯(lián)

合發(fā)團(tuán)協(xié)議書(shū)》。根據(jù)法律規(guī)定，甲乙旅行社簽訂的《聯(lián)合

發(fā)團(tuán)協(xié)議書(shū)》對(duì)該團(tuán)游客o

A、具有法律約束力

B、不具有法律約束力

C、具有部分約束力

D、效力待定

第32頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：B

86.在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)

A、幫助游客保管好貴重物品

B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件

C、幫助游客保管好證件

D、組織好娛樂(lè)活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞

試題答案：B

87.《古詩(shī)四貼》是書(shū)法家的代表作。

A、王羲之

B、張旭

C、米芾

D、蔡邕

試題答案：B

88.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無(wú)效的機(jī)構(gòu)是

A、合同主管部門(mén)

B、公證機(jī)關(guān)

C、工商行政部門(mén)

D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)

第33頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：D

89.安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開(kāi)皇至大業(yè)年間，由著

名工匠李春設(shè)計(jì)建造，是世界上現(xiàn)存最大的o

A、聯(lián)拱橋

B、梁式橋

C、浮橋

D、敞肩橋

試題答案：D

90.土家族祖先為了抗擊外來(lái)侵略，提前吃年飯以出發(fā)

迎戰(zhàn)，這一習(xí)俗后來(lái)被稱(chēng)為O

A、吃新年

B、回甲節(jié)

C、趕年

D、中元節(jié)

試題答案：C

91.其作品長(zhǎng)期以來(lái)均以出口為主，故在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知及

影響遠(yuǎn)不及在東南亞諸國(guó)及地區(qū)的是O

A、德化窯

B、磁州窯

第34頁(yè)共94頁(yè)

C、石灣窯

D、耀州窯

試題答案：C

92,有“花中君子”之譽(yù)的花卉是

O

A、荷花

B、牡丹

C、梅花

D、蘭花

試題答案：D

93.伊斯蘭教的開(kāi)齋節(jié)在中國(guó)新疆稱(chēng)為o穆斯

林在教歷9月內(nèi)齋戒。

A、肉孜節(jié)

B、古爾邦節(jié)

C、宰牲節(jié)

D、圣紀(jì)節(jié)

試題A

94.鶴是中國(guó)文化中的神靈動(dòng)物，用來(lái)象征o

最有名的被稱(chēng)為仙鶴。

A、幸福

第35頁(yè)共94頁(yè)

B、吉祥

C、健康

D、長(zhǎng)壽

試題答案：D

95.按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活

動(dòng)未佩戴導(dǎo)游證，拒不改正的，處___________罰款。

A、500元以下

B、1000元~2000元

C、2000元~5000元

D、5000—10000元

試題答案：A

96.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括o

A、介紹各站接待社

B、致歡迎詞

C、介紹行程安排

D、介紹地陪

試題答案：A

97.天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和

是國(guó)際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。

第36頁(yè)共94頁(yè)

A、水晶

B、碧璽

C、金綠寶石

D、海藍(lán)寶石

試題答案：C

98.某一游客因自己的無(wú)理要求得不到滿足而提出離

團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)__________

A、全額退還

B、部分退還

C、不予退還

D、一半退還

試題答案：C

99.違反治安管理的，不予處罰。

A、不滿十四周歲的人

B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人

C、80歲以上的老年人

D、懷孕的婦女

試題答案：A

100.個(gè)園原為清代畫(huà)家石濤故居壽芝園舊址。園中的

第37頁(yè)共94頁(yè)

在揚(yáng)州古代園林中別具特色，在國(guó)內(nèi)也屬罕見(jiàn)

A、水景

B、山水景色

C、四季假山

D、城市山林

試題答案：C

101.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中

的O

A、西岳華山

B、中岳嵩山

C、南岳衡山

D、東岳泰山

試題答案：B

102.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德

的？

A、誠(chéng)實(shí)守信，為游客提供真實(shí)信息

B、私自接受回扣，損害游客利益

C、保持中立，不參與游客之間的爭(zhēng)議

D、尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗

第38頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：B

103.中國(guó)第一大瀑布是。

A、黃果樹(shù)瀑布

B、廬山瀑布

C、壺口瀑布

D、吊水樓瀑布

試題答案：A

104.中國(guó)最古老的飲料酒種是o

A、白酒

B、黃酒

C、葡萄酒

D、啤酒

試題答案：B

105.是韓國(guó)三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)

板是世界佛教的寶貴文獻(xiàn)。

A、佛國(guó)寺

B、石窟寺

C、海印寺

D、石窟庵

第39頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：C

106.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位遷移或拆除，由

決定。

A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府

B、國(guó)家文化行政管理部門(mén)

C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)家文化行政管理

部門(mén)

D、國(guó)務(wù)院

試題答案：D

107.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取的

形式進(jìn)行。

A、對(duì)話問(wèn)答

B、先抑后揚(yáng)

C、概略敘述

D、分段講解

試題答案：A

108.目前世界上最高的雙塔教堂是o

A、圣彼得大教堂

B、米蘭大教堂

第40頁(yè)共94頁(yè)

C、巴黎圣母院大教堂

D、科隆大教堂

試題答案：D

109.孔子學(xué)說(shuō)及儒家思想的核心是。

A、仁學(xué)

B、禮治

C、民本

D、性善

試題答案：A

110.旅行社招徒旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)

不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至

少提前通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前

通知旅游者。

A、三日；十五日

B、五日；十五日

C、十五日；二十日

D、七日；三十日

試題答案：D

111.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提

第41頁(yè)共94頁(yè)

醒________設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。

A、全陪

B、使領(lǐng)館工作人員

C、領(lǐng)隊(duì)

D、旅行社計(jì)調(diào)

試題答案：C

112.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其

要求的是。

A、客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭離電梯近

D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)

試題A

113.在臺(tái)基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或?qū)m殿

建筑中的次要建筑。此臺(tái)基屬于。

A、普通臺(tái)基

B、較高級(jí)臺(tái)基

C、更高級(jí)臺(tái)基

D、最高級(jí)臺(tái)基

第42頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：B

114.全國(guó)人大常委會(huì)的每屆任期是年。

A、2

B、3

C、4

D、5

試題答案：D

115.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)如何處理游客的投訴？

A、與游客爭(zhēng)吵

B、置之不理

C、耐心聽(tīng)取并妥善處理

D、將責(zé)任推卸給其他工作人員

試題答案：C

116.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)如何保護(hù)游客的財(cái)產(chǎn)安

全？

A、不提醒游客注意財(cái)產(chǎn)安全

B、隨意替游客保管貴重物品

C、提醒游客注意保管貴重物品，并協(xié)助游客做好安全

防范

第43頁(yè)共94頁(yè)

D、不關(guān)心游客的財(cái)產(chǎn)安全

試題答案：C

117.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，應(yīng)如何與游客建立良好的

關(guān)系？

A、冷淡對(duì)待游客

B、強(qiáng)行推銷(xiāo)商品

C、尊重游客，關(guān)心游客需求

D、只與自己喜歡的游客交流

試題答案：C

118.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)如何確保游客的行程安

全？

A、不關(guān)注行程安全

B、只關(guān)注游客的購(gòu)物需求

C、在行程中提前做好安全防范和應(yīng)對(duì)措施

D、只關(guān)注景點(diǎn)的講解

試題C

119.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于導(dǎo)游講解的時(shí)長(zhǎng)，以

下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A、講解時(shí)間越長(zhǎng)越好

第44頁(yè)共94頁(yè)

B、每個(gè)景點(diǎn)講解時(shí)間不超過(guò)5分鐘

C、根據(jù)游客興趣和景點(diǎn)特點(diǎn)合理安排講解時(shí)間

D、講解時(shí)間應(yīng)至少達(dá)到30分鐘

試題答案：C

120.導(dǎo)游證的有效期一般為多久？

A、一年

B、兩年

C、三年

D、五年

試題答案：B

121.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為o

A、組團(tuán)社

B、地接社

C、保險(xiǎn)公司

D、旅游者

試題答案：D

122.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國(guó)家統(tǒng)一和強(qiáng)盛

的是g

A、銅獅子

第45頁(yè)共94頁(yè)

B、日唇

C、嘉量

D、銅鶴

試題答案：C

123_.外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由

來(lái)完成。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、團(tuán)長(zhǎng)

試題C

124.下列關(guān)于介紹順序的說(shuō)法中，正確的是

A、先把女子介紹給男子

B、先把職位高者介紹給職位低者

C、先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者

D、先把主人介紹給客人

試題答案：D

125.是中國(guó)處理同一切國(guó)家關(guān)系的基本原則。

第46頁(yè)共94頁(yè)

A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作

B、和平共處五項(xiàng)原則

C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平

D、維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益

試題答案：B

126.中國(guó)現(xiàn)存歷史最悠久、保存完整的皇家園林是

________o

A、北京頤和園

B、北京故宮御花園

C、北京北海公園

D、承德避暑山莊

試題答案：C

127.元明清三代是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代。

A、洛陽(yáng)瓷器

B、景德鎮(zhèn)瓷器

C、德化瓷器

D、醴陵瓷器

試題答案：B

128.東大寺是日本佛教總寺院，距今約有一

第47頁(yè)共94頁(yè)

千二百余年的歷史，1998年作為古奈良的歷史遺跡的組成部

分被列為世界文化遺產(chǎn)。

A、禪宗

B、天臺(tái)宗

C、法相宗

D、華嚴(yán)宗

試題D

129.被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是o

A、祁門(mén)紅茶

B、正山小種

C、阿薩姆紅茶

D、錫蘭紅茶

試題答案：B

130.最負(fù)盛名的白族菜是，已成為大理一帶

宴席佳肴。

A、白肉血腸

B、酸菜魚(yú)

C、砂鍋弓魚(yú)

D、清湯羊肉

第48頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：C

131.位于陜西西安臨潼，是中國(guó)古代最大，

也是世界最大的帝王陵墓。

A、秦始皇陵

B、漢茂陵

C、唐昭陵

D、唐乾陵

試題答案：A

132.伊斯蘭教的創(chuàng)始人是o

A、穆罕默德

B、耶穌

C、摩西

D、喬達(dá)摩?悉達(dá)多

試題答案：A

133.以960平方米元代道教壁畫(huà)著稱(chēng)于世，

有道教壁畫(huà)藝術(shù)寶庫(kù)之譽(yù)，與佛教藝術(shù)寶庫(kù)敦煌石窟交相映

輝。

A、北京白云觀

B、成都青羊?qū)m

第49頁(yè)共94頁(yè)

C、芮城永樂(lè)宮

D、沈陽(yáng)太清宮

試題答案：C

134.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待

等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

A、老年人、嬰幼兒、孕婦

B、老年人、病患者、孕婦

C、老年人、未成年人、殘疾人

D、病患者、嬰幼兒、殘疾人

試題答案：C

135.成書(shū)于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是o

A、《傷寒雜病論》

B、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

C、《千金方》

D、《本草綱目》

試題答案：C

136.臺(tái)灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送

禮時(shí)禁忌送扇子。因?yàn)樵谂_(tái)灣的民俗中，送扇子表示

之意。

第50頁(yè)共94頁(yè)

A、對(duì)方為喪家

B、鄙視對(duì)方

C、對(duì)方倒霉

D、拋棄對(duì)方

試題答案：D

137.以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派

是o

A、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)

B、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)

C、九三學(xué)社

D、中國(guó)致公黨

試題答案：D

138.“汽鍋雞”是名菜。

A、四川

B、云南

C、貴州

D、廣州

試題答案：B

139.與匈奴、鮮卑、羯、氐、羌等族建立的十六國(guó)相

第51頁(yè)共94頁(yè)

對(duì)峙的是O

A、西晉

B、東晉

C、南北朝

D、西漢

試題答案：B

140.在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，

地陪應(yīng)該o

A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)

B、請(qǐng)示接待社

C、視情況再考慮

D、盡力滿足

試題答案：D

141.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種

及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用

的講解方法是。

A、突出重點(diǎn)法

B、分段講解法

C、制造懸念法

第52頁(yè)共94頁(yè)

D、由點(diǎn)及面法

試題答案：D

142.宋代五大名窯中，以裝飾見(jiàn)長(zhǎng)的是

A、南北官窯

B、哥窯

C、汝窯

D、定窯

試題答案：D

143.《九歌》、《天問(wèn)》、《九章》的作者是。

A、墨子

B、屈原

C、孔子

D、李白

試題答案：B

144.透過(guò)葡萄、老梅、修竹等圖案的窗隙，可見(jiàn)園外

或院外的美景。這類(lèi)窗戶的構(gòu)景作用是o

A、透景

B、漏景

I、1曰用

第53頁(yè)共94頁(yè)

D、障景

試題答案：B

145.“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座

山好似一頭頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太

平山像金錢(qián)豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”，這段導(dǎo)游

詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語(yǔ)言的原則。

A、完整性

B、生動(dòng)性

C、邏輯性

D、準(zhǔn)確性

試題答案：B

146.在古代園林理水之法中，含有欲揚(yáng)先抑之意，使

人產(chǎn)生欲窺其后景致的手法是o

A、掩

B、隔

C、破

D、漏

試題答案：A

147.文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專(zhuān)司佛的

第54頁(yè)共94頁(yè)

智慧，有的尊號(hào)。

A、“大智菩薩”

B、“大行菩薩”

C、“大愿菩薩”

D、“大悲菩薩”

試題答案：A

148.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是

A、生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制

B、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C、以按勞分配為主體、多種分配方式并存

D、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

試題答案：B

149.“游客為本”是旅游行業(yè)賴(lài)以生成和發(fā)展的

A、首要品牌標(biāo)識(shí)

B、主要?jiǎng)恿υ慈?/p>

C、根本價(jià)值取向

D、基本行為法則

試題答案：C

第55頁(yè)共94頁(yè)

150.占卜是時(shí)期盛行的一種迷信習(xí)俗，人們

用火燒灼烏龜?shù)募讱せ騽?dòng)物的肩胛骨，根據(jù)產(chǎn)生的裂紋形狀

判斷吉兇禍福。

A、商周

B、隋唐

C、北宋

D、明清

試題A

151.俄羅斯最流行的宗教是o

A、東正教

B、伊斯蘭教

C、薩滿教

D、天主教

試題A

152.流行于宋代朝野的文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建

窯發(fā)展的根本原因。

A、繪畫(huà)

B、品酒

C、釀酒

第56頁(yè)共94頁(yè)

D、斗茶

試題答案：D

153.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的

準(zhǔn)備是

A、男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫

B、女導(dǎo)游員使用香水

C、不要吃蔥、蒜等有氣味的食物

D、戴漂亮貴重的飾品

試題答案：C

154.歷來(lái)人們稱(chēng)為“國(guó)之瑰寶”，窯變奇特，

釉具五色。

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、耀瓷

D、定瓷

試題答案：B

155.京劇起源于明清中葉的道光咸豐年間，而徽班進(jìn)

京是在年間。

A、乾隆、嘉慶

第57頁(yè)共94頁(yè)

B、順治

C、道光、咸豐

D、同治

試題答案：A

156.藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過(guò)藏歷年外最熱鬧

的是_________

A、望果節(jié)

B、雪頓節(jié)

C、采花節(jié)

D、沐浴節(jié)

試題答案：A

157.泰國(guó)的政治體制是o

A、總統(tǒng)共和制

B、君主立憲制

C、議會(huì)內(nèi)閣制

D、總統(tǒng)聯(lián)邦制

試題答案：B

158.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在才成為定

俗。

第58頁(yè)共94頁(yè)

A、秦代

B、漢代

C、唐代

D、宋代

試題答案：C

159.中國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家是o

A、夏

B、商

C、周

D、晉

試題A

160.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首

先應(yīng).

A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員

B、組織救援，疏散旅游者

C、報(bào)警，撥打119

D、尋找滅火器滅火

試題答案：C

161.火把節(jié)是、俅像、納西、哈尼等民族傳

第59頁(yè)共94頁(yè)

統(tǒng)節(jié)日。

A、壯族、朝鮮族

B、藏族、黎族

C、苗族、土家族

D、彝族、白族

試題答案：D

162.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)

景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說(shuō)該團(tuán)客人改

去茶莊購(gòu)物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的原則。

A、全面履行

B、自愿

C、公平

D、誠(chéng)實(shí)信用

試題答案：A

163.下列作品中，不屬于老舍代表作的是o

A、《駱駝祥子》

B、《四世同堂》

C、《子夜》

D、《茶館》

第60頁(yè)共94頁(yè)

試題答案：C

164.法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法

律援助人員，為_(kāi)_______困難或特殊案件的人給予無(wú)償提供

法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。

A、經(jīng)濟(jì)

B、行動(dòng)

C、工作

D、學(xué)習(xí)

試題答案：A

165.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交

通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直

接經(jīng)濟(jì)損失—的違約金。

A、20%

B、30%

C、50%

D、100%

試題答案：A

166.中國(guó)歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為

___________________O

第61頁(yè)共94頁(yè)

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、定瓷

D、耀瓷

試題答案：D

167.中國(guó)最大的群島是o

A、南沙群島

B、西沙群島

C、東沙群島

D、舟山群島

試題答案：D

168.是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首

要環(huán)節(jié)。

A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排

B、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)

C、致歡迎詞

D、入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)

試題C

169.山東淄博以生產(chǎn)傳統(tǒng)的名貴色釉一“

第62頁(yè)共94頁(yè)

被稱(chēng)為“中國(guó)之奇、陶瓷之謎”。

A、雨點(diǎn)釉

B、釉下彩

C、仿唐三彩

D、粉彩瓷

試題答案：A

170.某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開(kāi)，飯店餐廳無(wú)

法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是

___________O

A、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開(kāi)餐

B、幫助游客提前在外賣(mài)店代購(gòu)

C、請(qǐng)客人自行解決早餐

D、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食

試題答案：D

171.下列內(nèi)容中，不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)

必講的內(nèi)容。

A、向游客問(wèn)候

B、自我介紹，并介紹司機(jī)

C、代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

第63頁(yè)共94頁(yè)

D、介紹下榻飯店及餐廳

試題答案：D

172_.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的

_噴射。

A、上部

B、中部

C、根部

D、外部

試題答案：C

173.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)

向遺失地的中國(guó)旅行社或戶口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后

發(fā)給。

A、新的臺(tái)灣同胞旅行證明

B、一次性有效的出境通行證

C、身份證明

D、戶籍證明

試題答案：B

174.亞洲第一個(gè)水上游樂(lè)中心位于。

A、香港

第64頁(yè)共94頁(yè)

B、緬甸

C＞泰國(guó)

D、印度尼西亞

試題答案：A

175.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)

的“過(guò)三關(guān)”是指O

A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

試題答案：A

176.公共娛樂(lè)場(chǎng)所安全出口的疏散門(mén)應(yīng)_______。

A、自由開(kāi)啟

B、向內(nèi)開(kāi)啟

C、向外開(kāi)啟

D、不開(kāi)啟

試題答案：C

177.在中國(guó)宮殿建筑中被稱(chēng)為“中國(guó)宮殿建筑巔峰之

作”的是_________

第65頁(yè)共94頁(yè)

A、大明宮

B、阿房宮

C、咸陽(yáng)宮

D、未央宮

試題A

178.太皇太后是指。

A、皇帝的母親

B、皇帝的正妻

C、皇帝的祖母

D、皇后的母親

試題答案：C

179.全國(guó)沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等

供奉媽祖。下列媽祖廟中，不屬于中國(guó)三大媽祖廟的是

A、青島天后宮

B、湄洲島媽祖廟

C、天津天后宮

D、臺(tái)灣北港朝天宮

試題A

第66頁(yè)共94頁(yè)

180.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車(chē)后，地陪要做的第一件事是

A、致歡迎詞

B、調(diào)整時(shí)差

C、清點(diǎn)人數(shù)

D、風(fēng)光導(dǎo)游

試題答案：C

181.旅游者侵犯了一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的

國(guó)際準(zhǔn)則的言行屬于。

A、越軌行為

B、治安事件

C、犯罪行為

D、違法行為

試題答案：A

182.漢代發(fā)明造紙術(shù)后，風(fēng)箏改用紙糊制，稱(chēng)作“紙鶯”。

到了，在紙鶯頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，

有如箏聲，因而得名“風(fēng)箏”。

A、唐代

B、五代

第67頁(yè)共94頁(yè)

C、北宋

D、南宋

試題答案：B

183,2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)家

B、部門(mén)

C、行業(yè)

D、地方

試題答案：A

184.中國(guó)近代史上第一個(gè)不平等條約是o

A、馬關(guān)條約

B、辛丑條約

C、南京條約

D、天津條約

試題答案：C

185.位于萬(wàn)里長(zhǎng)江第一灣的氣勢(shì)雄偉，人稱(chēng)

“魔鬼大峽”。

A、瞿塘峽

B、巫峽

第68頁(yè)共94頁(yè)

C、西陵峽

D、虎跳峽

試題答案：D

、多選題

1.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)?

A.準(zhǔn)確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

B,靈活應(yīng)對(duì)游客提問(wèn)

C.熱情友好地與游客交流

D.始終保持儀表整潔

E.不斷更新旅游知識(shí)和信息

趣答案：A、B、E

2.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，如何確保游客的滿意度?

A.嚴(yán)格按照行程計(jì)劃執(zhí)行

B.關(guān)心游客的需求和感受

C.及時(shí)處理游客的投訴和建議

D,提供額外的旅游信息和建議

E.鼓勵(lì)游客參與互動(dòng)活動(dòng)

試題答案A、B、C、D

第69頁(yè)共94頁(yè)

3.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，如何提升游客的參與

感？

A,設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)游戲

B.邀請(qǐng)游客分享旅行體驗(yàn)

C.鼓勵(lì)游客提問(wèn)和討論

D.嚴(yán)格控制游覽時(shí)間和路線

E.安排專(zhuān)業(yè)攝影師為游客拍照

I趣答案：A、B、C

4.導(dǎo)游員在接待國(guó)際游客時(shí)，需要注意哪些文化差

異？

A.尊重游客的宗教信仰

B.遵守游客所在國(guó)家的禮儀習(xí)慣

C.準(zhǔn)確翻譯旅游信息

D.安排符合游客口味的餐飲

E.強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員個(gè)人的文化觀念

I趣答案：A、B、C、D

5.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽時(shí)，如何確保游客的安全與健

康？

A.提前了解旅游目的地的安全信息

第70頁(yè)共94頁(yè)

B.隨身攜帶急救藥品和器材

C.定期組織健康檢查

D.提醒游客注意防曬和補(bǔ)水

E.禁止游客參與高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)

T趣答案：A、B、D

6.導(dǎo)游員在接待兒童游客時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A,準(zhǔn)備適合兒童的講解內(nèi)容

B,提供兒童友好的活動(dòng)

C.設(shè)立兒童看護(hù)區(qū)

D.嚴(yán)格控制游玩時(shí)間

E.鼓勵(lì)兒童參與互動(dòng)

■答案：A、B、C、E

7.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何保持與游客的良好

溝通？

A.使用清晰易懂的語(yǔ)言

B.耐心傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)

C.適時(shí)給予游客建議

D.強(qiáng)行推銷(xiāo)旅游紀(jì)念品

E.在關(guān)鍵時(shí)刻給予游客支持

第71頁(yè)共94頁(yè)

1趣答案：A、B、C、E

8.導(dǎo)游員在提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面，可以采取哪些策

略？

A,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.積極參與導(dǎo)游培訓(xùn)和交流活動(dòng)

C.尋求游客反饋并不斷改進(jìn)

D.忽視游客的負(fù)面評(píng)價(jià)

E.與其他旅游從業(yè)人員建立良好的合作關(guān)系

I趣答案：A、B、C、E

9.導(dǎo)游員在應(yīng)對(duì)旅游季節(jié)變化時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整服務(wù)策

略？

A.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)調(diào)整講解內(nèi)容

B,合理安排行程以避開(kāi)高峰時(shí)段

C.準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)極端天氣的措施

D.強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)季節(jié)性旅游商品

E,加強(qiáng)與游客的溝通和互動(dòng)

■答案：A、B、C、E

10.導(dǎo)游員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何保障游客的權(quán)

益？

第72頁(yè)共94頁(yè)

A.立即向游客通報(bào)情況

B.及時(shí)與旅行社和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系

C.采取必要措施確保游客安全

D.隱瞞事實(shí)以避