二零二五年度美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同主體2.1美團(tuán)2.2商家3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.1監(jiān)督方式4.2監(jiān)督內(nèi)容4.3監(jiān)督結(jié)果處理5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)方式14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“美團(tuán)”指本協(xié)議甲方，即美團(tuán)外賣平臺(tái)。1.1.2“商家”指本協(xié)議乙方，即入駐美團(tuán)外賣平臺(tái)的商家。1.1.3“服務(wù)質(zhì)量”指商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供的服務(wù)水平，包括但不限于商品質(zhì)量、配送速度、服務(wù)態(tài)度等。1.1.4“監(jiān)督”指美團(tuán)對商家服務(wù)質(zhì)量的檢查、評(píng)估和監(jiān)督。1.2術(shù)語解釋1.2.1“服務(wù)內(nèi)容”指商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于商品銷售、配送服務(wù)等。1.2.2“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指美團(tuán)對商家服務(wù)質(zhì)量的基本要求，包括但不限于商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)等。2.合同主體2.1美團(tuán)2.1.1美團(tuán)作為甲方，負(fù)責(zé)對商家服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理。2.1.2美團(tuán)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議對商家進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。2.2商家2.2.1商家作為乙方，承諾遵守本協(xié)議的約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.2.2商家應(yīng)積極配合美團(tuán)的監(jiān)督工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.1.1本協(xié)議約定，商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供商品銷售和配送服務(wù)。3.1.2商家應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1商品質(zhì)量：商家所售商品應(yīng)保證新鮮、衛(wèi)生、安全，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2配送時(shí)效：商家應(yīng)確保訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，配送時(shí)間不得超過約定時(shí)限。3.3服務(wù)范圍3.3.1商家應(yīng)在其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，確保服務(wù)范圍覆蓋所有美團(tuán)外賣平臺(tái)用戶。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.1監(jiān)督方式4.1.1美團(tuán)通過平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測、用戶評(píng)價(jià)、現(xiàn)場檢查等方式對商家服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.1.2美團(tuán)可邀請第三方機(jī)構(gòu)對商家進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。4.2監(jiān)督內(nèi)容4.2.1商品質(zhì)量：檢查商品的新鮮度、衛(wèi)生狀況、包裝完好性等。4.2.2配送時(shí)效：檢查訂單配送時(shí)間是否符合約定。4.2.3服務(wù)態(tài)度：調(diào)查顧客對商家服務(wù)態(tài)度的滿意度。4.3監(jiān)督結(jié)果處理4.3.1美團(tuán)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，對商家進(jìn)行表揚(yáng)、警告、罰款等處理。4.3.2美團(tuán)有權(quán)要求商家整改存在問題，并跟蹤整改效果。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1美團(tuán)根據(jù)商家服務(wù)質(zhì)量和平臺(tái)運(yùn)營成本，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1商家應(yīng)按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2美團(tuán)可提供多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1美團(tuán)每月對商家服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并出具結(jié)算憑證。5.3.2商家應(yīng)在收到結(jié)算憑證后，按照約定時(shí)間支付欠款。6.合同期限6.1合同生效日期6.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同期限6.2.1本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3合同續(xù)簽6.3.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限不得超過一年。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1提起爭議的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭議通知，詳細(xì)說明爭議事由和所期望的解決方案。8.2.2收到爭議通知后，雙方應(yīng)在收到通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行書面回復(fù)。8.3爭議解決地點(diǎn)8.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。9.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)予以確認(rèn)。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）且雙方均履行了合同生效所需手續(xù)后生效。10.2合同生效日期10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。11.2合同變更程序11.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.3合同變更效力11.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力，對雙方均有約束力。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算。12.3合同終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送。13.2送達(dá)地址13.2.1通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。13.3送達(dá)方式13.3.1通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，若采用快遞方式，則以快遞公司提供的簽收日期為準(zhǔn)。14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本協(xié)議中非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議。15.2第三方介入的條件15.2.1.1雙方書面同意；15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方介入的目的是為了更好地履行本協(xié)議或解決爭議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議的約定。15.3.2第三方因自身原因?qū)е陆槿胄袨椴划?dāng)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獲取必要的資料和信息，以完成其介入任務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供工作場所、設(shè)備等。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對甲乙雙方承擔(dān)連帶責(zé)任。15.5.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)依據(jù)雙方與第三方簽訂的獨(dú)立合同確定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本協(xié)議介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在獨(dú)立合同中約定。16.1.2若第三方責(zé)任限額未在獨(dú)立合同中約定，則第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額為人民幣一百萬元。16.2責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1第三方責(zé)任限額可根據(jù)市場情況、第三方業(yè)務(wù)規(guī)模等因素進(jìn)行調(diào)整。16.2.2責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?7.1.2申請應(yīng)包括第三方介入的原因、目的、所需協(xié)助等內(nèi)容。17.2第三方介入的批準(zhǔn)17.2.1雙方應(yīng)在收到介入申請之日起15日內(nèi)，書面同意或拒絕第三方介入。17.2.2若一方拒絕第三方介入，應(yīng)說明理由。17.3第三方介入的實(shí)施17.3.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本協(xié)議的約定，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。17.4第三方介入的終止17.4.1第三方介入任務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)。17.4.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交介入報(bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議為本附件，規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、爭議解決等。2.美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議補(bǔ)充條款詳細(xì)要求和說明：本附件為本協(xié)議的補(bǔ)充條款，對協(xié)議中未明確的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，如第三方介入的具體流程、責(zé)任限額等。3.美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括商品質(zhì)量、配送時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等。4.美團(tuán)商家入駐服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明了商家在美團(tuán)外賣平臺(tái)上應(yīng)支付的費(fèi)用項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的獨(dú)立協(xié)議，明確了第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。6.第三方介入報(bào)告詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方介入完成后提交的報(bào)告，包括介入過程、結(jié)果、建議等。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)簽訂的協(xié)議，明確了爭議解決的方式、程序等。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生變更時(shí)簽訂的協(xié)議，明確了變更的內(nèi)容、生效日期等。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生解除時(shí)簽訂的協(xié)議，明確了解除的條件、程序、后果等。10.清算報(bào)告詳細(xì)要求和說明：本附件為合同解除或終止后，甲乙雙方進(jìn)行的清算報(bào)告，包括清算過程、結(jié)果、剩余款項(xiàng)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為商家未按約定提供商品或服務(wù)。商家提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。商家未按約定時(shí)間完成配送。商家未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。商家違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)商家未按約定提供商品或服務(wù)，造成用戶損失的，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。商家提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成用戶損失的，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。商家未按約定時(shí)間完成配送，造成用戶損失的，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。商家未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。商家違反合同約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例商家未在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致用戶無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到商品，商家應(yīng)向用戶支付相應(yīng)的賠償金。商家提供的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致用戶健康受損，商家應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、精神損害賠償?shù)蓉?zé)任。商家未支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，商家應(yīng)支付每日萬分之五的滯納金。全文完。二零二五年度美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1美團(tuán)2.2商家3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)制6.2監(jiān)督內(nèi)容6.3監(jiān)督結(jié)果處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同變更11.1變更程序11.2變更內(nèi)容11.3變更生效12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告13.其他13.1合同份數(shù)13.2合同生效日期13.3合同簽署14.合同解除與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“美團(tuán)”指本合同中的甲方，即美團(tuán)科技。1.1.2“商家”指本合同中的乙方，即通過美團(tuán)平臺(tái)入駐的商家。1.1.3“服務(wù)質(zhì)量”指商家在美團(tuán)平臺(tái)上的商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、配送效率等方面的表現(xiàn)。1.1.4“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督”指美團(tuán)對商家服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。1.2術(shù)語解釋1.2.1“服務(wù)內(nèi)容”指商家在美團(tuán)平臺(tái)上提供的商品和服務(wù)。1.2.2“服務(wù)期限”指本合同生效至終止的時(shí)間段。1.2.3“服務(wù)費(fèi)用”指商家因使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。2.合同雙方2.1美團(tuán)2.1.1甲方名稱：美團(tuán)科技2.1.2甲方地址：[甲方地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2商家2.2.1乙方名稱：[商家名稱]2.2.2乙方地址：[商家地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[商家聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[商家聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述本合同旨在規(guī)范美團(tuán)對商家在美團(tuán)平臺(tái)上的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保商家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1商家應(yīng)保證所提供商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3商家應(yīng)保證配送效率，確保用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到商品。3.3服務(wù)范圍本合同適用于乙方在美團(tuán)平臺(tái)上的所有商品和服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1開始日期：2025年1月1日4.2結(jié)束日期：2025年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和傭金兩部分。5.1.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)按交易額的一定比例收取。5.1.3傭金按商品銷售價(jià)格的一定比例收取。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式向美團(tuán)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整美團(tuán)有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)制美團(tuán)將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對乙方進(jìn)行定期和不定期的檢查。6.2監(jiān)督內(nèi)容6.2.1商品質(zhì)量檢查6.2.2服務(wù)態(tài)度評(píng)估6.2.3配送效率監(jiān)測6.3監(jiān)督結(jié)果處理6.3.1對于不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商家，美團(tuán)將采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、限制服務(wù)、終止合作等。6.3.2商家有義務(wù)配合美團(tuán)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，并提供必要的資料和協(xié)助。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方提供虛假信息或誤導(dǎo)用戶。7.1.3乙方違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2.2美團(tuán)有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、限制服務(wù)、終止合作等。7.3違約賠償7.3.1乙方應(yīng)賠償因違約行為給美團(tuán)造成的損失。7.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密信息8.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。8.1.2保密信息不包括公開信息或雙方在合同履行前已知的非保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的披露、使用或復(fù)制。8.3保密期限8.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)有效。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)作為爭議解決機(jī)構(gòu)，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除10.3.1合同解除需書面通知對方，并說明解除原因。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1附件一詳細(xì)列明了商家在美團(tuán)平臺(tái)上的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2商家應(yīng)遵守附件一中的所有規(guī)定。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告11.2.1附件二為美團(tuán)對商家服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的定期報(bào)告。11.2.2商家有權(quán)要求美團(tuán)提供附件二中的報(bào)告。12.其他12.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同簽署本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.合同解除與終止13.1合同解除13.1.1.1合同期限屆滿；13.1.1.2雙方協(xié)商一致；13.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；13.1.1.4一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.2.2合同終止后，本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)繼續(xù)有效。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.1.1附件一詳細(xì)列明了商家在美團(tuán)平臺(tái)上的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。14.1.2商家應(yīng)遵守附件一中的所有規(guī)定。14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告14.2.1附件二為美團(tuán)對商家服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的定期報(bào)告。14.2.2商家有權(quán)要求美團(tuán)提供附件二中的報(bào)告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同中除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，為特定目的引入第三方參與合同相關(guān)事務(wù)。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方在合同履行過程中，因需要專業(yè)意見、評(píng)估、審計(jì)等，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，獲取必要的資料和信息。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲方和乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方不承擔(dān)甲方和乙方之間的合同責(zé)任。15.5.2第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)明確其職責(zé)范圍，避免與甲方、乙方或其他第三方產(chǎn)生責(zé)任交叉。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行本合同過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額由合同約定，如未約定，則以不超過合同總金額的一定比例為限。16.2賠償責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方責(zé)任限額內(nèi)的賠償，由第三方直接向甲方或乙方支付。16.2.2第三方責(zé)任限額以外的賠償，由甲方和乙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。16.3賠償程序16.3.1甲方或乙方遭受損失后，應(yīng)及時(shí)通知第三方，并提供相關(guān)證據(jù)。16.3.2第三方應(yīng)在接到通知后一定期限內(nèi)，對損失進(jìn)行核實(shí)，并告知甲方或乙方處理結(jié)果。16.3.3如第三方確認(rèn)需承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)在一定期限內(nèi)支付賠償金。17.第三方變更17.1第三方變更17.1.1甲方或乙方如需變更第三方，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。17.1.2變更后的第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。17.2變更后的責(zé)任承擔(dān)17.2.1變更后的第三方繼續(xù)承擔(dān)原第三方在合同履行過程中的責(zé)任。17.2.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)變更后的第三方情況，重新評(píng)估合同風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的措施。18.第三方退出18.1第三方退出18.1.1第三方在合同履行過程中，如因故退出，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。18.1.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。18.2退出后的責(zé)任承擔(dān)18.2.1第三方退出后，其已履行完畢的職責(zé)由其承擔(dān)。18.2.2第三方退出后，如因退出導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、配送效率標(biāo)準(zhǔn)等，以及相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施。說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)，商家需嚴(yán)格遵守。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：包括監(jiān)督時(shí)間、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督結(jié)果、改進(jìn)建議等。說明：本附件為美團(tuán)對商家服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的記錄，商家有權(quán)查閱。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、傭金、其他費(fèi)用的具體金額和計(jì)算方式。說明：本附件為商家支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：本附件為合同變更的正式文件，雙方需簽字確認(rèn)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體情況、第三方責(zé)任、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件為第三方介入合同的補(bǔ)充，需三方簽字確認(rèn)。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：包括違約行為、違約責(zé)任、賠償金額等。說明：本附件為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)，雙方需簽字確認(rèn)。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：本附件為爭議解決的正式文件，雙方需簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1商家未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2商家提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.3商家服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者權(quán)益。1.4商家配送效率低下，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。1.5第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，且雙方無爭議。2.2違約行為對甲方或乙方造成實(shí)際損失。2.3違約行為與損失之間存在因果關(guān)系。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1商家未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)要求商家支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2商家提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，造成消費(fèi)者投訴，商家需承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受甲方處罰。3.3第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方需承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二五年度美團(tuán)商家入駐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議3合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議解釋權(quán)第二章雙方權(quán)利與義務(wù)2.1美團(tuán)的權(quán)利2.2美團(tuán)義務(wù)2.3商家的權(quán)利2.4商家義務(wù)第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量定義3.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法3.4服務(wù)質(zhì)量整改措施第四章質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置4.2監(jiān)督人員職責(zé)4.3監(jiān)督方式與流程4.4質(zhì)量問題處理第五章質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)5.1考核內(nèi)容與方法5.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)5.3考核結(jié)果運(yùn)用5.4評(píng)價(jià)結(jié)果反饋第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理流程6.4違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費(fèi)用第八章協(xié)議變更與終止8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議終止8.3終止后的處理第九章保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密措施9.4違約責(zé)任第十章法律適用與爭議管轄10.1法律適用10.2爭議管轄第十一章其他11.1協(xié)議附件11.2協(xié)議生效11.3協(xié)議份數(shù)11.4協(xié)議解除11.5協(xié)議附件效力第十二章合同簽署12.1簽署主體12.2簽署程序12.3簽署日期12.4簽署地點(diǎn)第十三章附則13.1協(xié)議解釋13.2協(xié)議附件13.3協(xié)議修訂13.4協(xié)議生效日期合同編號(hào)2025第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)所有在美團(tuán)平臺(tái)入駐的商家。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。1.5協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸美團(tuán)所有。第二章雙方權(quán)利與義務(wù)2.1美團(tuán)的權(quán)利（1）對商家提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)；（2）對違反協(xié)議的商家進(jìn)行警告、處罰直至終止合作協(xié)議；（3）對商家的經(jīng)營行為進(jìn)行合規(guī)性審查；（4）要求商家配合美團(tuán)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。2.2美團(tuán)義務(wù)（1）為商家提供公平、公正的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；（2）保護(hù)商家的合法權(quán)益；（3）對商家的商業(yè)秘密進(jìn)行保密；（4）及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果。2.3商家的權(quán)利（1）了解和獲得本協(xié)議相關(guān)信息；（2）參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作；（3）對美團(tuán)的監(jiān)督工作進(jìn)行咨詢和建議；（4）獲得合理的質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)。2.4商家義務(wù)（1）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定開展經(jīng)營；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息；（3）確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；（4）積極配合美團(tuán)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量是指商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性能、品質(zhì)、可靠性、及時(shí)性等方面的綜合評(píng)價(jià)。3.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；（2）服務(wù)的響應(yīng)速度；（3）服務(wù)的準(zhǔn)確性；（4）用戶滿意度。3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法（1）用戶評(píng)價(jià)；（2）平臺(tái)抽檢；（3）神秘顧客體驗(yàn)；（4）第三方評(píng)估。3.4服務(wù)質(zhì)量整改措施商家對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。第四章質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置美團(tuán)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2監(jiān)督人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃；（2）組織開展服務(wù)質(zhì)量檢查和考核；（3）收集、整理服務(wù)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)；（4）處理服務(wù)質(zhì)量投訴。4.3監(jiān)督方式與流程（1）定期檢查；（2）隨機(jī)抽查；（3）投訴處理；（4）整改跟蹤。4.4質(zhì)量問題處理對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，美團(tuán)將通知商家，并要求商家在一定期限內(nèi)整改。整改期滿后，美團(tuán)將再次進(jìn)行驗(yàn)收。第五章質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)5.1考核內(nèi)容與方法考核內(nèi)容包括商家服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，考核方法采用定量與定性相結(jié)合。5.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)根據(jù)考核結(jié)果，評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。5.3考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果作為商家在美團(tuán)平臺(tái)上的信用等級(jí)和合作資格的重要依據(jù)。5.4評(píng)價(jià)結(jié)果反饋美團(tuán)將及時(shí)向商家反饋考核和評(píng)價(jià)結(jié)果。第六章違約責(zé)任6.1違約情形（1）商家未按照協(xié)議要求提供服務(wù)質(zhì)量；（2）商家提供虛假信息；（3）商家未配合美團(tuán)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）美團(tuán)有權(quán)要求商家整改或停止違約行為；（2）商家需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償美團(tuán)損失、承擔(dān)相關(guān)行政責(zé)任和法律責(zé)任。6.3違約處理流程（1）美團(tuán)通知商家整改；（2）商家提交整改方案；（3）美團(tuán)審核整改方案；（4）商家實(shí)施整改；（5）美團(tuán)驗(yàn)收整改效果。6.4違約賠償商家違約的，需向美團(tuán)支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第七章爭議解決7.1爭議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)。7.3爭議解決程序（1）提交仲裁申請；（2）仲裁機(jī)構(gòu)受理；（3）仲裁庭組成；（4）仲裁庭審理；（5）仲裁裁決。7.4爭議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第八章協(xié)議變更與終止8.1協(xié)議變更任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。8.2協(xié)議終止（1）協(xié)議期滿自動(dòng)終止；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。8.3終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余業(yè)務(wù)，并按照法律法規(guī)和協(xié)議約定進(jìn)行清算。第九章保密條款9.1保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。9.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密措施雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)保密信息的安全。9.4違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章法律適用與爭議管轄10.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章其他11.1協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.4協(xié)議解除任何一方需解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.5協(xié)議附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同簽署12.1簽署主體本協(xié)議由美團(tuán)和商家授權(quán)代表簽署。12.2簽署程序雙方授權(quán)代表應(yīng)在協(xié)議上簽字蓋章，并注明簽署日期。12.3簽署日期本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。12.4簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為____。第十三章附則13.1協(xié)議解釋本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸美團(tuán)所有。13.2協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.4協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章合同簽署14.1簽署主體本協(xié)議由美團(tuán)和商家授權(quán)代表簽署。14.2簽署程序雙方授權(quán)代表應(yīng)在協(xié)議上簽字蓋章，并注明簽署日期。14.3簽署日期本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。14.4簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為____。美團(tuán)（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日商家（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)（1）甲方有權(quán)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)和流程；（2）甲方有權(quán)對商家進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)；（3）甲方有權(quán)對違反協(xié)議的商家采取必要的處罰措施。1.2甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的公正性和客觀性；（2）甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告；（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方和商家的合法權(quán)益。1.3甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方和商家理解服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的要求；（2）甲方應(yīng)定期與乙方和商家溝通，收集反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作；（3）甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)（1）乙方有權(quán)參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的制定；（2）乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果提出異議；（3）乙方有權(quán)要求甲方對