創(chuàng)新與制造轉(zhuǎn)型

創(chuàng)新與制造轉(zhuǎn)型巫英堅2014-11

目錄工業(yè)化與信息化電氣時代：科技是第一生產(chǎn)力工業(yè)革命蒸汽時代：18世紀(jì)后半葉，由蒸汽機實現(xiàn)的機械化，英國；電氣時代：19世紀(jì)70年代，依靠電力實現(xiàn)的大規(guī)模批量化生產(chǎn)，德國、美國；信息時代：20世紀(jì)后半葉，信息技術(shù)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)革命，美國。電氣時代大規(guī)模制造：從蒸汽驅(qū)動到電力驅(qū)動全球化市場：內(nèi)燃機和交通；電報、電話和通訊新的原材料：化工和新材料大企業(yè)：降低交易成本：規(guī)模經(jīng)濟：規(guī)模增加、邊際成本降低。縱向一體化范圍經(jīng)濟：種類增加、邊際成本降低。相關(guān)多元化速度經(jīng)濟：迅速滿足市場需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟。第一人利潤豐厚，第二人尚有零頭可賺，第三人勉強保本，第四人一定賠錢。壟斷資本主義：三類投資：投資生產(chǎn)能力；投資營銷能力；投資管理能力四種擴張：橫向兼并；縱向一體化；區(qū)域擴張；相關(guān)多元化小艾爾雷德.D.錢德勒：《規(guī)模與范圍：工業(yè)資本主義的動力》，1990年

電氣時代：現(xiàn)代企業(yè)制度大企業(yè)：管理資本主義：所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離職業(yè)經(jīng)理人，專業(yè)化分工，層級式管理戰(zhàn)略與職能，直線參謀制戰(zhàn)略上：快速進(jìn)入發(fā)展的市場，快速退出衰退的市場職能上：改進(jìn)產(chǎn)品、工藝、采購、銷售和勞資關(guān)系規(guī)?；笊a(chǎn)存在的問題產(chǎn)能過剩、惡性競爭；價格透明、利潤微薄；資源和環(huán)境難以承受小艾爾雷德.D.錢德勒：《規(guī)模與范圍：工業(yè)資本主義的動力》，1990年

電氣時代：現(xiàn)代企業(yè)制度三個臺階主機時代，1946年第一臺計算機，1947年發(fā)明晶體管，1960年代Arpanet桌面時代，1981年IBMPC，1990年代互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模商用移動時代，2007年蘋果手機，大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)信息時代的新規(guī)律1965年摩爾定律：每隔18個月集成電路上的晶體管數(shù)目便會增加一倍，性能也將提升一倍，而價格不變。速度和成本：產(chǎn)品的生命周期越來越短，創(chuàng)新的速度越來越快，硬件越來越不值錢。1993年梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。平臺：網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品形成新的壟斷價值贏者通吃大平臺：桌面平臺，Wintel；移動平臺，蘋果；網(wǎng)絡(luò)平臺，亞馬遜、谷歌、Facebook信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展熊彼特《經(jīng)濟發(fā)展理論》（奧地利，1912年）創(chuàng)新指新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，也就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素實行新的組合。(1)新產(chǎn)品的出現(xiàn)；(2)新技術(shù)或新生產(chǎn)方法的采用；(3)新市場的開拓；(4)新原材料供應(yīng)來源的發(fā)現(xiàn)；(5)新企業(yè)管理方法或組織形式的推廣?！捌髽I(yè)家”是創(chuàng)新的主要推動者簡單再生產(chǎn)：在自由競爭的條件下，扣除資本利息、地租、勞動報酬以后，企業(yè)總收入等于其總支出（產(chǎn)品價格等于生產(chǎn)成本），“創(chuàng)新”：企業(yè)總收入超過其總支出后續(xù)的發(fā)展以技術(shù)變革和技術(shù)推廣為對象的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)：創(chuàng)造價值以制度變革和制度形成為對象的制度創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)：降低交易成本信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展顛覆式創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的高投入、高風(fēng)險變異（Variation）：系統(tǒng)開始向某一個方向變化選擇（Selection）：“優(yōu)勢設(shè)計”獲勝，變化常常不是事先計劃的保持（Retention）：在實驗和從過失的學(xué)習(xí)中，得到穩(wěn)定的發(fā)展模式，成功地進(jìn)行復(fù)制，技術(shù)本身開始細(xì)分技術(shù)演進(jìn)進(jìn)入下一輪循環(huán)研發(fā)與產(chǎn)品努力市場與技術(shù)成熟度VCRVCDDVD緩慢起步知識積累快速變化應(yīng)用推廣緩慢結(jié)束達(dá)到極限克萊頓·克里斯坦森(ClaytonM.Christensen)，《創(chuàng)新者的窘境》1997年信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展開放式創(chuàng)新：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，亨利.伽斯柏（HenryChesbrough）即企業(yè)不僅自己進(jìn)行創(chuàng)新，也充分利用外界的創(chuàng)新；不僅充分實現(xiàn)自己的創(chuàng)新的價值，也充分實現(xiàn)自己創(chuàng)新“副產(chǎn)品”的價值外部的合資、技術(shù)特許、委外研究、技術(shù)合伙、戰(zhàn)略聯(lián)盟或者風(fēng)險投資開放式商業(yè)模式的六個功能清晰的價值主張：為使用者創(chuàng)造產(chǎn)品價值確定的細(xì)分市場：差異化定義價值鏈結(jié)構(gòu)：分銷渠道、客戶關(guān)系、價值配置明確收入產(chǎn)生機制：核心能力、成本結(jié)構(gòu)、收入模型描述公司在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置：供應(yīng)商、客戶、潛在補充者、競爭者制定競爭戰(zhàn)略：獲取相對于對手的有利位置信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新：組織流程創(chuàng)新，IPD（產(chǎn)品集成創(chuàng)新）信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品和資產(chǎn)漸進(jìn)式改變的產(chǎn)品和資產(chǎn)進(jìn)入鄰近市場服務(wù)于鄰近客戶服務(wù)于現(xiàn)有市場和客戶創(chuàng)造新市場瞄準(zhǔn)新的客戶需求開放創(chuàng)新研究客戶、降低成本優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)從現(xiàn)有業(yè)務(wù)拓展進(jìn)入對公司而言新的業(yè)務(wù)顛覆式創(chuàng)新開發(fā)突破性創(chuàng)新產(chǎn)品開拓尚不存在的市場新產(chǎn)品和資產(chǎn)協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)新投入與能力積累創(chuàng)新的風(fēng)險和不確定性產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新自主創(chuàng)新：自主創(chuàng)新是相對于技術(shù)引進(jìn)、模仿而言的一種創(chuàng)造活動，是指通過擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的獨特的核心技術(shù)以及在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)新產(chǎn)品的價值的過程。原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、消化吸收再創(chuàng)新。以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合：企業(yè)自主研發(fā)周期長，積累和投入嚴(yán)重不足，供需矛盾，見效慢；思維定勢、組織障礙、經(jīng)驗不足想要的沒有，有的自己用不上市場和技術(shù)變化的速度快于企業(yè)自身學(xué)習(xí)和積累的速度產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，依賴國家創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境的成熟。企業(yè)承擔(dān)了產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境不足的結(jié)果改革科技體制：主導(dǎo)國家發(fā)展命運的決定性因素是社會生產(chǎn)力發(fā)展和勞動生產(chǎn)率提高增加創(chuàng)新供給：攻克一批關(guān)鍵核心技術(shù)，加速趕超甚至引領(lǐng)步伐（投入）。強化創(chuàng)新激勵：大力集聚創(chuàng)新人才，創(chuàng)新驅(qū)動實質(zhì)上是人才驅(qū)動（政策）。深化體制改革：圍繞創(chuàng)新生態(tài)配置資源，建設(shè)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域創(chuàng)新體系（環(huán)境）。擴大對外開放：積極融入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，提高科技創(chuàng)新的國際合作水平（對外開放）。信息時代：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展長尾(利基產(chǎn)品)短頭(熱門產(chǎn)品)銷售量產(chǎn)品需求端經(jīng)濟：從供給的推動，到需求的拉動長尾效應(yīng)：無限長的貨架流行，熱門市場和規(guī)模需求（短頭）；差異化，利基市場和個性需求（長尾）大平臺：普及傳播工具、連接供給與需求、普及生產(chǎn)工具無限的貨架：雅虎、亞馬遜；搜索引擎：谷歌；社交網(wǎng)絡(luò)：Facebook資本集聚的新模式互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了新的巨頭，谷歌、亞馬遜、Facebook互聯(lián)網(wǎng)降低了創(chuàng)業(yè)成本，眾籌、天使、VC、PE、IPO或并購克里斯·安德森《長尾理論TheLongTail》，2004年創(chuàng)客：創(chuàng)新的新模式需求端經(jīng)濟：從供給的推動，到需求的拉動免費：創(chuàng)造受眾與注意力經(jīng)濟，消費者參與的價值創(chuàng)造成本轉(zhuǎn)移：交叉補貼吉利刀片、惠普打印機、免費咖啡機、運營商送手機成本降低：免費商品邊際成本趨近于零競爭性市場，價格等于邊際成本數(shù)字音樂代替CD、網(wǎng)絡(luò)媒體代替報刊雜志、谷歌文件代替微軟Office互聯(lián)網(wǎng)的免費：三方或者三方以上的交易，羊毛出在驢身上充裕經(jīng)濟學(xué)，摩爾定律讓用戶得以越來越低的成本去獲取越來越多的商品和服務(wù)注意力經(jīng)濟，當(dāng)資源和供應(yīng)出現(xiàn)極大充裕時，反而在需求端出現(xiàn)了瓶頸創(chuàng)造受眾，將有價值的受眾的眼球賣給廣告主，從后者那里獲得收益互聯(lián)網(wǎng)的盈利：廣告、交叉補貼、勞務(wù)交換、增值服務(wù)資本的新出口互聯(lián)網(wǎng)整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，需求端經(jīng)濟整合供應(yīng)端經(jīng)濟。碎片化，跨界，融合克里斯·安德森《免費：商業(yè)的未來Free:TheFutureofaRadicalPrice》創(chuàng)客：創(chuàng)新的新模式碎片化、跨界、融合：創(chuàng)客,個體制造的時代從極客到創(chuàng)客：DIY的新浪潮容易獲得的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具，傳感器，開源硬件，3D打印網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，追求創(chuàng)意的實現(xiàn)，樂于開源與共享的合作和創(chuàng)新模式斯蒂夫·沃茲尼亞克、AdrianBowyer博士（Riprap開源3D打印機）從創(chuàng)客到創(chuàng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)使創(chuàng)業(yè)成本大幅度降低，更具備成長性和全球化的特點從比特到原子：線上與線下的結(jié)合，開源創(chuàng)新向?qū)嶓w經(jīng)濟的轉(zhuǎn)移創(chuàng)客空間，繼承傳統(tǒng)制造業(yè)的所有技能與知識，同時具備網(wǎng)絡(luò)公司的屬性。開放的供應(yīng)鏈，個性化定制，利用互聯(lián)網(wǎng)連接供給與需求，B2B/C2C/B2C/C2B貼近市場，越靠近消費者所處的地理位置，公司的產(chǎn)品設(shè)計越能更好地滿足消費者需求實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)：制造業(yè)變成另外一種可由網(wǎng)絡(luò)瀏覽器獲取的“云服務(wù)”消費者掌握生產(chǎn)工具，帶來物質(zhì)世界的長尾效應(yīng)創(chuàng)意設(shè)計、阿里C2B和云工廠（深圳）：用戶要約，聚合需求，定制生產(chǎn)克里斯·安德森《創(chuàng)客：新工業(yè)革命Makers:TheNewIndustrialRevolution》創(chuàng)客：創(chuàng)新的新模式碎片化、跨界、融合：機器大生產(chǎn)的組織形式受到顛覆互聯(lián)網(wǎng)去中心化、扁平化、自組織的特性，解構(gòu)并重構(gòu)著社會結(jié)構(gòu)敏捷制造：生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)和人力資源提升規(guī)?；?/p>

重資產(chǎn),FMS20世紀(jì)60年代CIMI,20世紀(jì)70年代LP, 20世紀(jì)80年代大規(guī)模定制20世紀(jì)90年代大批量生產(chǎn)19世紀(jì)70年代手工生產(chǎn)18世紀(jì)70年代前動態(tài)靈活的虛擬組織先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)高素質(zhì)的員工個性化輕資產(chǎn)管理和技術(shù)革新工業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)客：創(chuàng)新的新模式

目錄兩化融合國家競爭力的四個階段（邁克爾·波特）：生產(chǎn)要素導(dǎo)向階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展依賴自然資源、環(huán)境、勞動力；技術(shù)主要來自模仿、引進(jìn)或外商投資；海外貿(mào)易主要掌握在海外代理商手中——對全球經(jīng)濟變化敏感，優(yōu)勢不易維持；投資導(dǎo)向階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展依賴政府到企業(yè)之間積極的投資；應(yīng)用引進(jìn)技術(shù)，致力消化吸收，努力降低成本，改善質(zhì)量；努力建設(shè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展生產(chǎn)要素，改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；企業(yè)開始建立國際營銷渠道，嘗試與產(chǎn)品使用者直接接觸；創(chuàng)新導(dǎo)向階段產(chǎn)業(yè)競爭深化，創(chuàng)新地位加強，要素提升，需求增加；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展并走向國際化，政府專注于環(huán)境建設(shè)；企業(yè)開始投資國外，參與全球化配置資源——從投資導(dǎo)向到創(chuàng)新導(dǎo)向，存在一個不易跨越的門檻；富裕導(dǎo)向階段

社會價值掛帥，經(jīng)濟活力下降，企業(yè)購并增加，差距拉大；富裕產(chǎn)業(yè)發(fā)展，高層次需求，高資本投入；娛樂、金融服務(wù)、教育服務(wù)、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。生產(chǎn)要素導(dǎo)向投資導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向富裕導(dǎo)向工貿(mào)技：中國制造的成長梯度轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從創(chuàng)新、發(fā)展到成熟、衰退。成熟的產(chǎn)業(yè)從發(fā)達(dá)地區(qū)向欠發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移。工業(yè)化的四種擴張模式：橫向兼并；縱向一體化；區(qū)域擴張；相關(guān)多元化產(chǎn)品導(dǎo)向華為技工貿(mào)：通訊設(shè)備自主研發(fā)電源、光通信、程控交換機；利用國內(nèi)市場快速成長聯(lián)想工貿(mào)技：PC機自主研發(fā)漢卡形成品牌，香港合作建設(shè)市場渠道，保持國際同步開拓產(chǎn)品市場長虹工貿(mào)技：電視機引進(jìn)、消化、吸收生產(chǎn)電視機。從生產(chǎn)線、整機到機芯培育產(chǎn)品能力；同時建設(shè)國內(nèi)市場能力海爾工貿(mào)技：冰箱合資建立品牌和技術(shù)能力，持續(xù)的管理創(chuàng)新蘇寧國美：連鎖經(jīng)營培育營銷品牌、價格與服務(wù)能力。統(tǒng)購統(tǒng)銷、門店擴張、連鎖經(jīng)營獲取規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟工貿(mào)技：中國制造的成長網(wǎng)絡(luò)平臺爆炸式成長：資本的新集聚資本的移動，快于產(chǎn)業(yè)的移動；知識的傳遞，快于技能的傳遞；虛擬產(chǎn)品與服務(wù)的獲取，易于實體產(chǎn)品與服務(wù)的獲??；供應(yīng)端經(jīng)濟：產(chǎn)品；需求端經(jīng)濟：眼球市場的規(guī)模，語言和文化的區(qū)隔造就了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)門戶網(wǎng)站：美國雅虎，中國新浪搜索網(wǎng)站：美國谷歌，中國百度電商網(wǎng)站：美國亞馬遜，中國阿里巴巴社交網(wǎng)站：美國Facebook，中國騰訊安全服務(wù)：美國賽門鐵克，中國奇虎360互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)改造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈：資本的新出路，碎片化、跨界、融合：移動互聯(lián)網(wǎng)，智能終端（車載、居家、可穿戴），垂直產(chǎn)業(yè)（金融、健康、醫(yī)療）云計算、大數(shù)據(jù)：改造產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)線上整合線下：電商對于傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)；資本運作：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長2014-9-1722:52:57來源：網(wǎng)易科技中國五家成長最快的上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（張江健，自媒體人，2014年07月29日）唯品會2008年12月成立于廣州，2012年3月23日美國紐交所成功上市，IPO市值約2.92億美元。創(chuàng)業(yè)初期曾獲得3輪天使投資及后續(xù)DCM和紅杉資本投資。

聚美優(yōu)品2010年3月成立于北京，2014年5月16日美國紐交所成功上市，IPO市值約38.7億美元。創(chuàng)業(yè)初期先后獲得徐小平天使投資及紅杉資本千萬投資。獵豹移動于2010年10月成立于北京，2014年5月8日美國紐交所成功上市，IPO市值約20億美元。創(chuàng)業(yè)初期先后獲得雷軍及經(jīng)緯創(chuàng)投天使投資，后續(xù)獲得金山網(wǎng)絡(luò)及騰訊的投資。新浪微博于2009年8月成立于北京，2014年4月17日美國登陸納斯達(dá)克成功上市，IPO市值約41億美元。新浪微博最早由時任新浪桌面產(chǎn)品事業(yè)部主管的彭少彬主持開發(fā)，后獲得阿里巴巴5.86億美元的戰(zhàn)略投資。京東商城于2004成立于北京，2014年5月23日美國登陸納斯達(dá)克成功上市，IPO市值約286億美元。早期獲得百度李彥宏天使投資，后續(xù)獲得今日資本、雄牛資本及梁伯韜私人基金的巨額投資。資本運作：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長互聯(lián)網(wǎng)對制造的沖擊：小米模式小米手機、米UI、米聊：專注：在少就是多的時代里面，我們是信息過多，怎么樣把東西做得精致，有價值，才是問題關(guān)鍵。大道至簡。極致：極致就是做到你能做的最好，極致就是做到別人達(dá)不到的高度。技術(shù)和服務(wù)?？诒罕举|(zhì)是超越用戶的希望值?？欤禾煜挛涔ξ觳黄?，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風(fēng)險是最小的?；ヂ?lián)網(wǎng)對營銷的沖擊：渠道改造蘇寧易購：2009年8月成立，2010年1月，正式上線。蘇寧電器占據(jù)60%的股份。另外40%是用來做團(tuán)隊的股權(quán)激勵。90%的家電產(chǎn)品從蘇寧電器直接采購，70%的銷售額來自蘇寧電器供貨。部分使用蘇寧電器的倉庫、配送隊伍。國美在線：2010年11月，國美以4800萬元投資，獲得庫巴網(wǎng)80%的股權(quán)。2011年4月國美電器網(wǎng)上商城上線。2012年12月初，國美電器宣布整合旗下“國美電器網(wǎng)上商城”和“庫巴網(wǎng)”兩大電商平臺。傳統(tǒng)家電企業(yè)一方面與電商深度合作，另一方面探索O2O模式，線上電商與線下體驗店結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊工業(yè)化的三類投資、四種擴張：投資生產(chǎn)能力；投資營銷能力；投資管理能力橫向兼并；縱向一體化；區(qū)域擴張；相關(guān)多元化聯(lián)想并購IBMPC、并購Motorola手機營銷管理作為核心競爭力，區(qū)域擴張海爾倒三角組織變革，管理革新作為核心競爭力，服務(wù)轉(zhuǎn)型TCL海外并購，投資上游面板區(qū)域擴張，縱向一體化長虹尋求產(chǎn)品定義權(quán)營銷能力，市場洞察力大企業(yè)的自救：途徑依賴聯(lián)想數(shù)字營銷：以客戶體驗為中心（陳旭東）大企業(yè)的自救：途徑依賴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)攻勢：處于優(yōu)勢，資本和信息技術(shù)守勢：處于劣勢，傳統(tǒng)制造和產(chǎn)品銷售關(guān)注客戶：研究客戶，快速響應(yīng)客戶的需求(和變化)，積累用戶的喜愛度關(guān)注數(shù)字：企業(yè)內(nèi)部流程，財務(wù)指標(biāo)；沒有人去關(guān)注如何達(dá)成這些結(jié)果客戶滿意：員工每天都在創(chuàng)新，充滿活力；每天都在思考客戶的需求，客戶的體驗。老板滿意：員工每天都在流程中奔命，沒有激情；不清楚，甚至不關(guān)心自己做的事情，是否有利于企業(yè)能夠獲取更多的客戶，只要老板滿意就行。扁平化：通常都很好的平臺，可以支持業(yè)務(wù)的銷售，因此絕大多數(shù)人都集中在產(chǎn)品開發(fā)上。而開發(fā)產(chǎn)品的團(tuán)隊都非常精干：產(chǎn)品經(jīng)理+4-5開發(fā)人員+1-2設(shè)計人員+4-5測試人員。等級制：遵循著嚴(yán)格的等級制度，許多事情要層層審批，匯報，效率低下。事情是否成功，似乎取決于領(lǐng)導(dǎo)的英明決策。而多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在都遠(yuǎn)離市場，遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)，不可能有太英明的決策?？蛻趔w驗：關(guān)注客戶的痛點，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段提供解決方案快速響應(yīng)：不斷傾聽客戶的反饋，持續(xù)改進(jìn)粉絲經(jīng)濟：積累忠誠客戶，發(fā)展部分成為粉絲海爾的倒三角：三級三類經(jīng)營體，顧客在組織的最頂端一級經(jīng)營體直接面對顧客:為用戶提供解決方案三類，研發(fā)類，用戶類，制造類。二級經(jīng)營體提供資源和服務(wù):人力資源，供應(yīng)鏈，市場營銷，質(zhì)量體系，戰(zhàn)略管理等，為平臺經(jīng)營體。三級經(jīng)營體對內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)同，對外負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機會，戰(zhàn)略經(jīng)營體。四大機制，倒三角不穩(wěn)定，必須轉(zhuǎn)動起來才能不倒顧客驅(qū)動，滿足顧客碎片化、個性化需求，決策權(quán)在一級經(jīng)營體。契約，不同經(jīng)營體之間互為客戶，以合同確定責(zé)權(quán)利。每個人都必須找到自己的顧客，都必須創(chuàng)造價值——定價問題和財務(wù)管理體系重構(gòu)人單酬，我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享——預(yù)酬，預(yù)算，預(yù)案;關(guān)閉差距;官兵互選，去行政化，經(jīng)營長競聘機制大企業(yè)的自救：途徑依賴長虹追求產(chǎn)品定義權(quán)：從技術(shù)定義產(chǎn)品，超越能力的不成功探索四大能力：IC設(shè)計、嵌入式軟件、工業(yè)設(shè)計、工程技術(shù)技術(shù)積累的速度趕不上市場變化的速度十年磨一劍（2004年），能力要下山（2008年），自我積累時間太慢需要的沒有，有的用不上，即使有突破，也不足以顛覆大產(chǎn)業(yè)三虹問題：虹微公司、虹歐公司、虹視公司虹微錯失良機定位SOC產(chǎn)品，目標(biāo)有偏差；技術(shù)方向變化太快，投入和積累不足；輕視后端設(shè)計與技術(shù)服務(wù)。虹歐獨木難支是又一次引進(jìn)消化吸收；供應(yīng)鏈與材料成本；LCD的資本技術(shù)壓力虹視望而卻步引入PM量產(chǎn)線不能量產(chǎn)，后續(xù)AM線的資金與規(guī)模壓力，超越了長虹自身實力。技術(shù)管理：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）：跨部門合作缺乏組織和流程的保障，“山頭難以攻克”。大企業(yè)的自救：途徑依賴長虹追求產(chǎn)品定義權(quán)：從用戶和產(chǎn)品定義技術(shù)，智慧家庭=產(chǎn)品+服務(wù)一、家電產(chǎn)品的智能化（信息化）：產(chǎn)品+應(yīng)用智慧家庭=單機智能+協(xié)同智能+云計算大數(shù)據(jù)IPP（協(xié)同智能）：連接、交互、安全；用戶管理二、以人為中心的產(chǎn)品定義：X=A+B+CA：解決用戶痛點：多屏看、分類看、隨時看、帶走看B：手機管理應(yīng)用：點播、直播、本地、游戲C：核心技術(shù)突破：分離用戶數(shù)據(jù)和碼流（云端直播聚合），大屏傳小屏X：全新用戶體驗：從應(yīng)用定義產(chǎn)品CHiQ一代大企業(yè)的自救：途徑依賴長虹追求產(chǎn)品定義權(quán)：從用戶和產(chǎn)品定義技術(shù)，智慧家庭=產(chǎn)品+服務(wù)四、企業(yè)轉(zhuǎn)型，縱向激活改革治理模式：政府、董事會、經(jīng)營層調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：智能設(shè)備+應(yīng)用服務(wù)實施產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制：網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同組織五、企業(yè)轉(zhuǎn)型，縱向激活、橫向賦能智能研發(fā)：軟硬件研發(fā)管理云平臺、IPP和智慧家庭智能交易：電商、交易網(wǎng)絡(luò)化、O2O體驗店智能制造：產(chǎn)品與服務(wù)的個性化定制三、智慧小區(qū)平臺上的智慧家庭：A：解決用戶痛點：例如智慧健康中的用戶“特權(quán)”B：手機管理應(yīng)用：傳感、服務(wù)管理C：本地運營機構(gòu)：例如，醫(yī)院的利潤分成D：用戶參與價值：大數(shù)據(jù)、機器和系統(tǒng)學(xué)習(xí)X：全新用戶體驗：家庭的系統(tǒng)解決方案CHiQ二代基礎(chǔ)平臺打通線下與線上應(yīng)用平臺運營合作伙伴產(chǎn)品和應(yīng)用創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式智慧小區(qū)智慧物業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)字陽光產(chǎn)品產(chǎn)品智慧健康產(chǎn)品產(chǎn)品智慧教育產(chǎn)品產(chǎn)品OnLineOffLine大企業(yè)的自救：途徑依賴創(chuàng)客聯(lián)盟碎片化、跨界、融合，實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)最新的創(chuàng)意，最低成本的制造，最有價值的市場大平臺、小團(tuán)隊、微創(chuàng)新

目錄碎片化、跨界、融合，實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)“多環(huán)在人中：一個用戶，多個計算機，多個網(wǎng)絡(luò)?！彼槠?、跨界、融合智能硬件：碎片化、跨界、融合產(chǎn)生長尾效應(yīng)的三種力量：無限長的貨架：門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)；幫我找到它：搜索引擎?zhèn)€人制造：社交網(wǎng)絡(luò)大智移云：移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件制造的復(fù)興：傳統(tǒng)硬件：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、低成本，銷售價格等于邊際成本智能硬件：碎片化、跨界、融合，存在差異化的溢價空間智能硬件的價值提升：設(shè)計、軟件；數(shù)據(jù)、內(nèi)容、服務(wù)；小批量、接近客戶的制造碎片化、跨界、融合，實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)從極客到創(chuàng)客：實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)極客Geek：技術(shù)狂人，分享和榮譽感玩?極致典型的極客：林納斯·托瓦茲，蒂姆·伯納斯·李創(chuàng)客Maker：DIY，個人掌握生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料，分享和榮譽感數(shù)字桌面工具在新產(chǎn)品設(shè)計中的運用和小批量產(chǎn)品制作創(chuàng)客的要素：創(chuàng)意、設(shè)計、技術(shù)、娛樂、媒體、社區(qū)成功的創(chuàng)客：斯蒂夫·沃茲尼亞克；克里斯.安德森中國的創(chuàng)客們：潘昊，李大維，肖文鵬，王建軍碎片化、跨界、融合，實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)創(chuàng)客的窘境創(chuàng)客畢竟還是“一小撮”，開源創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還不夠明顯一大批跟風(fēng)者，缺少差異化與多樣性缺錢缺經(jīng)驗：從創(chuàng)意到產(chǎn)品是一個復(fù)雜系統(tǒng)工程設(shè)計、生產(chǎn)、QCD控制、營銷跳票：小批量制造的質(zhì)量控制、庫存和供應(yīng)鏈管理創(chuàng)客模式需要與時俱進(jìn)碎片化、跨界、融合，實體經(jīng)濟的長尾效應(yīng)制造復(fù)興：美國，創(chuàng)新的國度創(chuàng)客運動在美國的興起硅谷，創(chuàng)業(yè)的理想生態(tài)Arduino,智能硬件，在意大利誕生，在美國成長Kickstarter，眾籌的先驅(qū)YCombinator，最成功的孵化器Fab

Lab，從比特到原子，創(chuàng)客空間Maker

Fair，創(chuàng)客的社區(qū)蘋果，美國制造復(fù)興的典范，全球化制造，但是50%的利潤留在美國最新的創(chuàng)意，最低成本的制造，最有價值的市場2010年iPhone的利潤分部圖制造復(fù)興：德國，制造的強國德國工業(yè)4.0，從智慧工廠到智能生產(chǎn)自上而下的國家戰(zhàn)略聯(lián)邦教研部與聯(lián)邦經(jīng)濟技術(shù)部資助。政府投入2億歐元德國工程院、弗勞恩霍夫協(xié)會、西門子公司等聯(lián)合推動兩大主題智慧工廠：高精度、高品質(zhì)的，多品種、小批量的，智能產(chǎn)品智能化生產(chǎn)系統(tǒng)及過程，以及網(wǎng)絡(luò)化分布式生產(chǎn)設(shè)施的實現(xiàn)智能生產(chǎn)：生產(chǎn)物流管理、人機互動以及3D技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用三個設(shè)想：產(chǎn)品、設(shè)施、管理產(chǎn)品：集成有動態(tài)存儲、感知和通信，承載其在整個供應(yīng)鏈和產(chǎn)品生命周期的必要信息設(shè)施：可以自組織的生產(chǎn)價值鏈管理：根據(jù)需求靈活調(diào)整的生產(chǎn)過程最新的創(chuàng)意，最低成本的制造，最有價值的市場制造復(fù)興：德國，制造的強國德國工業(yè)4.0，從智慧工廠到智能生產(chǎn)八項行動標(biāo)準(zhǔn)化和參考架構(gòu)：一套單一的網(wǎng)絡(luò)連接和集成的共同標(biāo)準(zhǔn)。管理復(fù)雜系統(tǒng)：為管理日趨復(fù)雜的產(chǎn)品和制造系統(tǒng)的計劃和解釋性模型。綜合的工業(yè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施：可靠、全面、高品質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)。安全和保障：生產(chǎn)設(shè)施和產(chǎn)品對人和環(huán)境的安全性、防止濫用及未經(jīng)授權(quán)的獲取。工作的組織和設(shè)計：適應(yīng)工作內(nèi)容、流程和環(huán)境的變化的管理工作。培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展：終身學(xué)習(xí)和持續(xù)職業(yè)發(fā)展計劃。監(jiān)管框架。諸如企業(yè)數(shù)據(jù)、責(zé)任、個人數(shù)據(jù)以及貿(mào)易限制等新問題，需要包括準(zhǔn)則、示范合同、協(xié)議、審計等適當(dāng)手段加以監(jiān)管。資源利用效率。原材料和能源的有效利用與環(huán)境安全。最新的創(chuàng)意，最低成本的制造，最有價值的市場制造復(fù)興：中國，制造的大國北美的創(chuàng)意，深圳的制造，全球的市場創(chuàng)新的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國內(nèi)創(chuàng)新成本低，但是創(chuàng)新生態(tài)不完善成功案例深圳光峰光電：激光熒光粉技術(shù)首先在LG激光顯示中應(yīng)用超多維：裸眼3D技術(shù)首先在東芝筆記本得到應(yīng)用大疆：無人機懸停技術(shù)，首先在美國得到市場“三來一補”，硅谷的獨特價值硅谷的創(chuàng)意、海外的風(fēng)投、深圳的實現(xiàn)、全球的市場人才和創(chuàng)新的集聚地，概念的引入差異化的需求與多樣化的市場，市場的開拓良好的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，風(fēng)險投資和創(chuàng)新孵化最新的創(chuàng)意，最低成本的制造，最有價值的市場制造復(fù)興：中國，制造的大國北美的創(chuàng)意，深圳的制造，全球的市場硅谷的創(chuàng)新和深圳山寨有錢的捧個錢場，沒錢的捧個人場硅谷的開源與創(chuàng)客和深圳的盜版與山寨結(jié)合：雖然盜版并不能代替正版，而它卻能使某種產(chǎn)品覆蓋更廣的人群，這些人是買不起正版的，同時增加了產(chǎn)品的知名度。連接硅谷和深圳阿里巴巴為小微企業(yè)服務(wù)，把中國低成本產(chǎn)品，買到美國高價值市場華強北山寨的策源地：“要做官，殺人放火受招安”深圳制造全球最具競爭力的電子產(chǎn)品制造、配套環(huán)境最新的創(chuàng)意，最低成本的制造，最有價值的市場大平臺：普及傳播工具、連接供給與需求、普及生產(chǎn)工具從規(guī)模化制造到貼近用戶的制造和服務(wù)，貼近客戶微創(chuàng)新，碎片化、跨界、融合，實物長尾和創(chuàng)客運動從開放創(chuàng)新到開源創(chuàng)新，面向創(chuàng)客與小微企業(yè)小團(tuán)隊，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的創(chuàng)客組織，讓全球最優(yōu)秀的人和長虹一起工作從產(chǎn)品競爭到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的競爭大平臺，開放、開源、共享，以長虹為產(chǎn)業(yè)背景的創(chuàng)新平臺創(chuàng)客聯(lián)盟與長虹的制造轉(zhuǎn)型：成就創(chuàng)客，促進(jìn)傳統(tǒng)制造的轉(zhuǎn)型創(chuàng)客從創(chuàng)意定義產(chǎn)品，形成萬級產(chǎn)品市場長虹從用戶定義產(chǎn)品，形成規(guī)模產(chǎn)品市場大平臺、小團(tuán)隊、微創(chuàng)新創(chuàng)客與長虹的制造轉(zhuǎn)型：長虹的智慧家庭以移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺的智能硬件：車載、居家、可穿戴，以云計算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能硬件：物業(yè)、健康、教育、娛樂（音視頻、游戲）長虹智慧家庭云服務(wù)平臺（IPP）連接、感知、安全物業(yè)、健康、教育、娛樂（音視頻、游戲）長虹智慧家庭能力基礎(chǔ)智能研發(fā)、智能銷售、智能制造大平臺、小團(tuán)隊、微創(chuàng)新基礎(chǔ)平臺打通線下與線上應(yīng)用平臺運營合作伙伴產(chǎn)品和應(yīng)用創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式智慧小區(qū)智慧物業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)字陽光產(chǎn)品產(chǎn)品智慧健康產(chǎn)品產(chǎn)品智慧教育產(chǎn)品產(chǎn)品OnLineOffLine為創(chuàng)客服務(wù)，滿足創(chuàng)客的分享和榮譽感開源創(chuàng)新：開源、共創(chuàng)、共享，交流讓個人的生活更美好開源軟件：軟件共享，軟件生產(chǎn)資料。Linux，Apache，Android開源硬件：硬件共享，硬件生產(chǎn)資料，Arduino，Intel，微軟，TI開源設(shè)計：設(shè)計共享，通用設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)文件聯(lián)通創(chuàng)客、桌面制造和小批量制造開源社區(qū)：創(chuàng)意共享，以互聯(lián)網(wǎng)為中心的開源創(chuàng)新概念注入產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)中，產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉由“專智”走向“眾智”。創(chuàng)客空間：從比特到原子、從創(chuàng)意到產(chǎn)品、制造成為云服務(wù)制造資源成為一種云服務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意、設(shè)計、制造、營銷設(shè)計、小批量制造的環(huán)境CAD軟件：GoogleSketchUp，Autodesk123D桌面制造工具：3D打印機、掃描儀、激光切割、數(shù)控機床、FMS電子元器件Arduino工具包（深圳主板30元錢），電烙鐵，萬用表敏捷供應(yīng)鏈，萬級產(chǎn)品的齊套、QCD管理創(chuàng)客聯(lián)盟：為創(chuàng)客服務(wù)，促制造轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，降低創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)成本智能硬件