聯(lián)通寬帶短板分析-

XX聯(lián)通公司寬帶業(yè)務(wù)開展情況XX聯(lián)通公司2021年6月28日目錄1制約業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵因素下一步改進與提升措施

意見和建議1234寬帶開展概況XX聯(lián)通寬帶開展概況2截止至2021年6月，XX聯(lián)通的寬帶接入業(yè)務(wù)收入為10.85萬元，ARPU值63.5元。寬帶用戶數(shù)到達69.5萬戶〔未經(jīng)折算為247萬〕，其中家庭寬帶用戶3.5萬戶，單位寬帶用戶數(shù)5.8萬戶；寬帶業(yè)務(wù)收入、ARPU、用戶趨勢3寬帶業(yè)務(wù)收入開展趨勢寬帶ARPU變化趨勢寬帶用戶開展趨勢寬帶市場份額及競爭態(tài)勢42021年1～6月份寬帶用戶增量市場份額目前的競爭對手主要有XX電信、XX移動。電信的優(yōu)勢在于應(yīng)用效勞；移動公司的競爭策略在于低價傾銷并與移動相捆綁。增量市場上的份額為80.9％，低于目前臨朐寬帶市場份額.目錄5制約業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵因素下一步改進與提升措施

意見和建議1234寬帶開展概況6制約業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵因素一、在城區(qū)宣傳的廣度和深度不夠。二、競爭對手壓制：電信、廣電、移動都打著“光纖到戶〞的口號開始進入寬帶市場，廣電展策略是利用廣電系統(tǒng)與縣委政府和各企事業(yè)單位的關(guān)系營銷，電信策越是利用網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋優(yōu)勢及IPTV融合優(yōu)勢進行拓展，移動開展移動用戶存話費送寬帶、送禮品活動吸引客戶。目錄7制約業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵因素下一步改進與提升措施

意見和建議1234寬帶開展概況8下一步改進與提升措施實現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)商業(yè)〔收費〕模式的改變，為用戶提供更為豐富的套餐選擇。實現(xiàn)從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變〔價值填充、價值傳遞和價值價格化〕實現(xiàn)從粗放式營銷向細分市場的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)純寬帶接入的宣傳向整合宣傳轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)業(yè)務(wù)開展從城市向邊緣轉(zhuǎn)變。目錄9制約業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵因素下一步改進與提升措施

意見和建議1234寬帶開展概況10意見和建議一、堅決執(zhí)行寬帶敞開受理政策，向社會公開寬帶無條件受理制度，定期向營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提取寬帶無資源的區(qū)域，匯總至維護中心限時解決，并向用戶進行承諾、預(yù)約。形成了營銷部—駐地網(wǎng)—維護中心三方緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)的良好局面，進一步提高了客戶的滿意度和感知。二、地網(wǎng)營銷中心人員每月對寬帶用戶進行逐一，篩選、分類后，對寬帶到期用戶采取通知、上門收取