企業(yè)物業(yè)委托管理合同書

企業(yè)物業(yè)委托管理合同書合同編號(hào)：__________甲方（委托人）：地址：聯(lián)系方式：法定代表人：乙方（受托人）：地址：聯(lián)系方式：法定代表人：一、總則1.1合同雙方當(dāng)事人甲方為[甲方公司名稱]，是一家依據(jù)[甲方所在地]法律成立并合法存續(xù)的企業(yè)法人，在本合同中作為委托人，將其企業(yè)物業(yè)委托給乙方進(jìn)行管理。乙方為[乙方公司名稱]，是一家具備專業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)、依據(jù)[乙方所在地]法律成立并合法存續(xù)的企業(yè)法人，在本合同中作為受托人，接受甲方委托對企業(yè)物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)。1.2合同目的與適用范圍本合同的目的在于明確甲方將其企業(yè)物業(yè)委托給乙方管理的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證乙方能夠按照約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。本合同適用于甲方所委托的企業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域的管理等方面，且涵蓋合同約定的委托管理期限內(nèi)所發(fā)生的與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類事項(xiàng)。二、物業(yè)基本情況2.1物業(yè)名稱與位置本合同所涉及的物業(yè)名稱為[物業(yè)具體名稱]，位于[物業(yè)詳細(xì)地址]，地理位置明確，便于雙方確定管理服務(wù)的具體范圍。2.2物業(yè)類型與面積物業(yè)類型為[例如：寫字樓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等]，其總建筑面積為[X]平方米。其中，各類功能區(qū)域的面積分別為：辦公區(qū)域面積[X]平方米，公共區(qū)域（如走廊、大廳、樓梯間等）面積[X]平方米，停車場面積[X]平方米等，詳細(xì)的面積劃分有助于明確乙方管理服務(wù)的具體工作量和范圍。三、委托管理事項(xiàng)3.1房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對房屋建筑本體共用部位，包括但不限于基礎(chǔ)、墻體、梁、柱、樓板、屋頂、戶外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理。定期對上述部位進(jìn)行檢查，如發(fā)覺安全隱患或損壞情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或通知甲方協(xié)商處理。維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)符合國家和地方相關(guān)建筑規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，保證共用部位的結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。3.2共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理共用設(shè)施、設(shè)備涵蓋電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（包括通訊、有線電視、監(jiān)控等）、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。乙方需建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。對于電梯，要按照規(guī)定進(jìn)行定期的維保、年檢，保證運(yùn)行安全可靠；給排水系統(tǒng)要保證管道暢通，無滲漏現(xiàn)象；供電系統(tǒng)要保障正常供電，及時(shí)處理電路故障等。所有設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)盡量減少對甲方正常辦公或經(jīng)營的影響。3.3公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于大廳、走廊、樓梯間、電梯轎廂、衛(wèi)生間、停車場、公共綠地等。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到[具體清潔標(biāo)準(zhǔn)，如地面無污漬、墻面無灰塵、衛(wèi)生間無異味等]。同時(shí)乙方要負(fù)責(zé)垃圾的收集，按照垃圾分類要求進(jìn)行分類收集，并及時(shí)將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。3.4公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理對于公共綠化區(qū)域，乙方應(yīng)進(jìn)行日常的養(yǎng)護(hù)管理工作，包括但不限于澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保證綠化植物生長良好，綠化景觀美觀整潔。根據(jù)不同季節(jié)和植物生長需求，合理安排養(yǎng)護(hù)工作，如在春季進(jìn)行施肥促進(jìn)植物生長，夏季做好病蟲害防治，冬季進(jìn)行必要的防寒保護(hù)等。3.5車輛行駛與停放秩序的管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛與停放秩序的管理。制定合理的車輛行駛路線標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛安全、有序行駛。對停車場進(jìn)行合理規(guī)劃，劃分不同類型的停車位（如固定車位、臨時(shí)車位等），保證車輛停放整齊有序。同時(shí)要對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記管理，防止未經(jīng)授權(quán)的車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域，保障業(yè)主和使用人的車輛安全。3.6公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理乙方應(yīng)協(xié)助維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，采取必要的安全防范措施。安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，對重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、財(cái)務(wù)室、機(jī)房等）加強(qiáng)巡查力度。保安人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，著裝整齊，禮貌待人。在發(fā)覺安全隱患或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施處理，并通知甲方相關(guān)人員。同時(shí)乙方應(yīng)配合甲方及相關(guān)部門進(jìn)行安全檢查、應(yīng)急演練等工作。四、委托管理期限4.1管理期限起始日與終止日本合同的委托管理期限自[起始日期]起至[終止日期]止。起始日期為乙方正式開始接管物業(yè)并提供管理服務(wù)之日，終止日期為合同約定的管理服務(wù)期滿之日。4.2管理期限的延長與終止條件（1）管理期限延長：若在合同期滿前[X]個(gè)月，雙方均未書面通知對方終止合同，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延長期限]。延續(xù)期間，雙方的權(quán)利義務(wù)仍按照本合同執(zhí)行，但可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用等條款。（2）管理期限終止：出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，本合同可以提前終止。①一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；②因不可抗力因素致使合同無法繼續(xù)履行的；③法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照本合同第九部分的規(guī)定進(jìn)行善后處理。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1委托人權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。如發(fā)覺乙方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)或存在違約行為，有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或解除合同。②有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺不合理使用或損壞情況，有權(quán)要求乙方采取措施制止或修復(fù)，并要求相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。③有權(quán)根據(jù)本企業(yè)發(fā)展需求，在不違反法律法規(guī)和本合同約定的前提下，對物業(yè)進(jìn)行合理的改造或調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并配合乙方做好相關(guān)管理工作。（2）義務(wù)①按照本合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。如因特殊原因不能按時(shí)支付，應(yīng)提前通知乙方并說明原因，經(jīng)乙方同意后可在合理期限內(nèi)支付。②向乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的必要資料，如物業(yè)建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、使用手冊等，以便乙方更好地開展管理服務(wù)工作。③協(xié)助乙方處理物業(yè)管理服務(wù)過程中遇到的與甲方或甲方所屬人員相關(guān)的問題，如協(xié)調(diào)員工遵守物業(yè)管理制度、配合乙方進(jìn)行安全檢查等。④尊重乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，不得干涉乙方在合同約定范圍內(nèi)正常的管理服務(wù)活動(dòng)。5.2受托人權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本合同約定向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。②在物業(yè)管理服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要制定合理的物業(yè)管理規(guī)章制度，并要求甲方及物業(yè)使用人遵守。③有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保障物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展。如甲方拒絕提供必要協(xié)助，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。④在緊急情況下（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震等），為保護(hù)物業(yè)及人員安全，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，但應(yīng)在事后及時(shí)通知甲方。（2）義務(wù)①按照本合同約定的管理事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高甲方和物業(yè)使用人的滿意度。②定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范工作等。對于重大事項(xiàng)（如重大設(shè)施設(shè)備故障、突發(fā)事件等）應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告并提出處理建議。③妥善保管甲方提供的與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息。④負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)管理服務(wù)人員，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素質(zhì)。服務(wù)人員在工作過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方利益。⑤承擔(dān)因乙方管理不善或服務(wù)人員過錯(cuò)導(dǎo)致的物業(yè)損失、人身傷害等賠償責(zé)任，但因不可抗力或甲方及第三方原因造成的除外。六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)（1）費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分構(gòu)成：①人員費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理人員（如保安、保潔、維修人員等）的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用；②物料費(fèi)用，如清潔用品、維修材料、綠化養(yǎng)護(hù)用品等的購置費(fèi)用；③設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用，涵蓋電梯、消防、水電等設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、年檢等費(fèi)用；④公共區(qū)域水電費(fèi)，即物業(yè)公共區(qū)域（如走廊、大廳、電梯、停車場等）的照明、空調(diào)、給排水等設(shè)備運(yùn)行所產(chǎn)生的水電費(fèi)用；⑤管理費(fèi)用，包括乙方的管理成本、利潤以及法定稅費(fèi)等。（2）標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況，雙方協(xié)商確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[X]元。該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的綜合費(fèi)用，在合同履行期間，除本合同約定的費(fèi)用調(diào)整情況外，乙方不得擅自提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）支付方式甲方應(yīng)通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方提供合法有效的發(fā)票。（2）支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)月的[具體日期]前支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。如遇法定節(jié)假日或特殊情況，支付時(shí)間可適當(dāng)順延，但最長不得超過[X]個(gè)工作日。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）定期調(diào)整本合同執(zhí)行期間，每[X]年雙方可根據(jù)物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況、勞動(dòng)力成本增長情況以及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整情況等因素，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次協(xié)商調(diào)整。調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。（2）特殊調(diào)整若在合同履行期間，因政策調(diào)整（如稅收政策、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等）或物業(yè)設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大改造、更新（經(jīng)甲方同意）等特殊原因?qū)е乱曳轿飿I(yè)管理成本大幅增加或減少時(shí)，乙方有權(quán)提出調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的請求。甲方應(yīng)在收到乙方書面請求后[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。七、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋建筑本體①基礎(chǔ)：應(yīng)保持穩(wěn)固，無明顯沉降、裂縫等異常現(xiàn)象。乙方應(yīng)定期對基礎(chǔ)進(jìn)行觀測，如發(fā)覺問題及時(shí)采取加固措施。②墻體：內(nèi)外墻體應(yīng)保持完好，無剝落、滲漏現(xiàn)象。對于外墻，乙方應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)覺墻面瓷磚松動(dòng)、脫落或墻體滲漏，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。③梁、柱、樓板：結(jié)構(gòu)應(yīng)安全可靠，無變形、裂縫等缺陷。乙方在日常巡檢中如發(fā)覺問題，應(yīng)請專業(yè)結(jié)構(gòu)工程師進(jìn)行評估并制定修復(fù)方案及時(shí)修復(fù)。④屋頂：屋面防水層應(yīng)完好，無滲漏，排水系統(tǒng)暢通。乙方應(yīng)定期對屋頂進(jìn)行檢查和維護(hù)，特別是在雨季來臨前，要做好防水檢查和修繕工作。⑤樓梯間、走廊通道、門廳：地面應(yīng)平整、無破損，墻面和天花板無污漬、剝落現(xiàn)象。照明設(shè)施應(yīng)完好，亮度符合要求。門窗應(yīng)開關(guān)靈活、關(guān)閉嚴(yán)密。（2）設(shè)施設(shè)備①電梯：應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造商的要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。電梯轎廂內(nèi)整潔、無異味，按鈕、指示燈等功能正常。電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無異常震動(dòng)和噪音。定期進(jìn)行安全檢查和年檢，保證安全裝置有效。②給排水系統(tǒng)：給水管網(wǎng)應(yīng)無滲漏，水壓正常，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。排水管道暢通，地漏、雨水口無堵塞。水泵等設(shè)備運(yùn)行正常，無異常噪音，控制裝置靈敏可靠。③供電系統(tǒng)：配電柜、配電箱等設(shè)備運(yùn)行正常，電氣連接牢固，無過熱現(xiàn)象。電線電纜無破損、漏電現(xiàn)象。照明系統(tǒng)正常，照度符合設(shè)計(jì)要求。應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志完好有效。④消防系統(tǒng)：消防設(shè)施（如消火栓、滅火器、噴淋系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等）應(yīng)保持完好有效，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和測試。消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁占用。⑤弱電系統(tǒng)：通訊、有線電視、監(jiān)控等系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行。監(jiān)控?cái)z像頭圖像清晰，存儲(chǔ)設(shè)備能滿足規(guī)定的存儲(chǔ)時(shí)間要求。通訊線路暢通，有線電視信號(hào)穩(wěn)定。7.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域①大廳：地面光亮潔凈，無污漬、水漬、腳印等；墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；沙發(fā)、茶幾等公共家具擺放整齊，表面無灰塵。②走廊、樓梯間：地面清潔，無垃圾、雜物；扶手干凈，無污漬；墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。③電梯轎廂：轎廂內(nèi)四壁、地面干凈整潔，無污漬、異味；電梯按鈕消毒及時(shí)，無明顯手印。④衛(wèi)生間：衛(wèi)生潔具清潔，無污垢、異味；地面干燥，無積水；衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時(shí)補(bǔ)充。⑤停車場：地面無垃圾、油漬，車位標(biāo)線清晰；通風(fēng)良好，無異味。（2）垃圾處理①垃圾分類收集：按照當(dāng)?shù)乩诸愐?guī)定，設(shè)置不同類型的垃圾桶，對可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進(jìn)行分類收集。②垃圾清運(yùn)及時(shí)：垃圾桶內(nèi)垃圾不得溢出，每天定時(shí)將垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場所，保持垃圾存放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔。7.3公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）人員管理①保安人員應(yīng)24小時(shí)值班，著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴齊全的標(biāo)識(shí)和裝備。②保安人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，對待業(yè)主和來訪人員禮貌、熱情、周到，使用文明用語。③對進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記和核實(shí)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。（2）巡邏制度①制定合理的巡邏路線和時(shí)間間隔，保安人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要注意觀察物業(yè)區(qū)域內(nèi)的情況，發(fā)覺異常及時(shí)處理并報(bào)告。②重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、財(cái)務(wù)室、機(jī)房等）應(yīng)增加巡邏頻次，保證安全。（3）安全防范措施①物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)等，并且保證這些設(shè)施正常運(yùn)行。②制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保安人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處理程序，在發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)的安全。7.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）植物生長狀況①綠化植物應(yīng)生長旺盛，無明顯枯枝、黃葉現(xiàn)象。對于生長不良的植物，乙方應(yīng)及時(shí)采取施肥、澆水、修剪等養(yǎng)護(hù)措施，促進(jìn)其生長。②根據(jù)不同植物的生長習(xí)性，合理調(diào)整種植布局，保證植物之間的間距合適，互不影響生長。（2）修剪與造型①定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的造型美觀。如灌木應(yīng)修剪成整齊的形狀，喬木的枯枝、病枝應(yīng)及時(shí)修剪。②修剪下來的枝葉應(yīng)及時(shí)清理，保持綠化區(qū)域整潔。（3）病蟲害防治①建立病蟲害監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺病蟲害的發(fā)生情況。對于病蟲害應(yīng)采取生物防治、物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方法進(jìn)行治理，盡量減少化學(xué)農(nóng)藥的使用。②在病蟲害高發(fā)期，應(yīng)增加巡查頻次，保證病蟲害得到有效控制，防止病蟲害擴(kuò)散蔓延。八、物業(yè)的使用與維護(hù)8.1委托人對物業(yè)使用的監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對物業(yè)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，保證物業(yè)使用人遵守本合同約定以及國家法律法規(guī)關(guān)于物業(yè)使用的規(guī)定。如發(fā)覺物業(yè)使用人存在違規(guī)使用物業(yè)（如擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、損壞共用設(shè)施設(shè)備等）的行為，甲方應(yīng)及時(shí)制止并要求其改正，如造成損失的，應(yīng)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方應(yīng)定期檢查物業(yè)的使用狀況，對發(fā)覺的問題及時(shí)通知乙方，要求乙方采取相應(yīng)的管理措施。同時(shí)甲方也應(yīng)配合乙方做好物業(yè)使用的監(jiān)督工作，如提供必要的信息和協(xié)助等。8.2受托人對物業(yè)使用的管理（1）乙方應(yīng)制定完善的物業(yè)使用管理制度，明確物業(yè)使用人的權(quán)利和義務(wù)，告知其在使用物業(yè)過程中應(yīng)遵守的規(guī)定，如不得在公共區(qū)域堆放雜物、不得私自占用停車位等。（2）對于物業(yè)使用人的違規(guī)行為，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止，并按照管理制度進(jìn)行