2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議甲方（養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（服務(wù)質(zhì)量提供方名稱）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為滿足養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量需求，提高養(yǎng)老服務(wù)水平，特委托乙方提供2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）制定并實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系；（3）提供服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)；（4）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；（5）提供咨詢服務(wù)。（1）定期對(duì)甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)；（3）對(duì)甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，包括但不限于政策解讀、行業(yè)動(dòng)態(tài)、服務(wù)創(chuàng)新等；（4）對(duì)甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/次；（3）服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/人；（4）咨詢服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/次；（5）服務(wù)質(zhì)量評(píng)估費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/次。3.2甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元支付至乙方指定賬戶。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）要求乙方在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方義務(wù)：（1）配合乙方開展服務(wù)質(zhì)量管理工作；（2）提供必要的工作條件和協(xié)助；（3）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。4.3乙方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.4乙方義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。5.3乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱）：________________________乙方（服務(wù)質(zhì)量提供方名稱）：________________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，甲乙雙方一致同意引入第三方參與服務(wù)提供、監(jiān)督、評(píng)估或咨詢等活動(dòng)。二、第三方介入的同意2.1甲乙雙方一致同意，在履行本協(xié)議過(guò)程中，可引入第三方介入，具體介入方式、范圍和內(nèi)容需在協(xié)議中明確。2.2任何一方提出引入第三方介入的，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的、職責(zé)和預(yù)期效果。2.3雙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)，就第三方介入事宜達(dá)成一致意見，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。三、第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在補(bǔ)充協(xié)議中約定的職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)要求；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)；（2）第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理化建議。四、第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。4.2若第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)在本協(xié)議約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失的，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入本協(xié)議，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)。5.2第三方介入本協(xié)議，不視為甲乙雙方對(duì)第三方責(zé)任的承擔(dān)，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其因履行職責(zé)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若涉及甲乙雙方的爭(zhēng)議，第三方應(yīng)保持中立，協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議。5.4第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向甲乙雙方提出警告，并要求其改正。六、第三方變更與退出6.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需變更或退出，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲乙雙方，并說(shuō)明原因。6.2甲乙雙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)，就第三方變更或退出事宜達(dá)成一致意見。6.3第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)。七、其他7.1本部分為2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議的附加條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2本部分未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱）：________________________乙方（服務(wù)質(zhì)量提供方名稱）：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議》詳細(xì)要求：本協(xié)議為雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。附件說(shuō)明：為本協(xié)議的，是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)文件。2.《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：明確養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等。附件說(shuō)明：為服務(wù)質(zhì)量管理的依據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系文件》詳細(xì)要求：詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立、實(shí)施和運(yùn)行，包括監(jiān)控指標(biāo)、監(jiān)控方法、監(jiān)控結(jié)果處理等。附件說(shuō)明：為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施指南，確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的有效性和持續(xù)性。4.《服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃》詳細(xì)要求：制定服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件說(shuō)明：為提高服務(wù)質(zhì)量提供人員培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。5.《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》詳細(xì)要求：對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。附件說(shuō)明：為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的記錄，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。6.《咨詢服務(wù)記錄》詳細(xì)要求：記錄咨詢服務(wù)的過(guò)程和內(nèi)容，包括咨詢主題、咨詢方式、咨詢結(jié)果等。附件說(shuō)明：為咨詢服務(wù)提供證據(jù)，確保咨詢服務(wù)的效果。7.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的方式、范圍、職責(zé)和權(quán)利，以及第三方與甲乙雙方的關(guān)系。附件說(shuō)明：為第三方介入提供法律依據(jù)，確保第三方介入的合法性和有效性。8.《補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求：針對(duì)本協(xié)議未盡事宜或特殊情況，雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。附件說(shuō)明：為合同補(bǔ)充條款，完善合同內(nèi)容，確保合同的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。示例說(shuō)明：若甲方應(yīng)在2025年3月1日前支付人民幣10萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)用，但至2025年3月10日仍未支付，則甲方應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_____元的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。示例說(shuō)明：若乙方未按約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，則乙方應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)_____元的違約金。3.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方在服務(wù)質(zhì)量評(píng)估過(guò)程中，因自身原因?qū)е略u(píng)估結(jié)果失實(shí)，給甲方造成損失，則第三方應(yīng)賠償甲方人民幣_(tái)_____元。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行保密