冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與實(shí)施考核試卷

冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與實(shí)施的掌握程度，評(píng)估其理論知識(shí)與實(shí)踐操作能力，以促進(jìn)冷藏車(chē)運(yùn)輸行業(yè)的人才培養(yǎng)與行業(yè)發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車(chē)運(yùn)輸?shù)闹饕康氖鞘裁矗浚ǎ?/p>

A.保證貨物新鮮度

B.降低運(yùn)輸成本

C.提高運(yùn)輸速度

D.優(yōu)化運(yùn)輸路線

2.冷藏車(chē)的主要制冷方式是？（）

A.熱泵式

B.吸收式

C.風(fēng)冷式

D.液態(tài)氮制冷

3.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，貨物溫度控制在多少攝氏度為宜？（）

A.0-5℃

B.5-10℃

C.10-15℃

D.15-20℃

4.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，常見(jiàn)的貨物有哪些？（）

A.食品類(lèi)

B.藥品類(lèi)

C.水產(chǎn)品類(lèi)

D.以上都是

5.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全？（）

A.選擇合適的運(yùn)輸路線

B.定期檢查車(chē)輛狀況

C.使用專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸工具

D.以上都是

6.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何避免貨物受潮？（）

A.使用防潮材料包裝貨物

B.定期檢查貨物包裝

C.保持車(chē)內(nèi)干燥

D.以上都是

7.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的新鮮度？（）

A.控制車(chē)內(nèi)溫度

B.定期檢查貨物狀態(tài)

C.使用保鮮劑

D.以上都是

8.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何避免貨物碰撞？（）

A.使用防震材料包裝貨物

B.選擇合適的裝載方式

C.定期檢查裝載情況

D.以上都是

9.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的通風(fēng)？（）

A.使用通風(fēng)設(shè)備

B.定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)

C.保持車(chē)內(nèi)空氣流通

D.以上都是

10.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何處理突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.培訓(xùn)駕駛員處理能力

C.建立緊急聯(lián)系機(jī)制

D.以上都是

11.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行貨物跟蹤？（）

A.使用GPS定位系統(tǒng)

B.定期與客戶(hù)溝通

C.建立貨物跟蹤記錄

D.以上都是

12.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何保證駕駛員的駕駛技能？（）

A.定期培訓(xùn)

B.持有相關(guān)駕駛證件

C.選拔優(yōu)秀駕駛員

D.以上都是

13.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)？（）

A.定期保養(yǎng)

B.檢查車(chē)輛狀況

C.使用合格配件

D.以上都是

14.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行成本控制？（）

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.降低能耗

C.提高車(chē)輛利用率

D.以上都是

15.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行安全培訓(xùn)？（）

A.定期組織培訓(xùn)

B.案例分析

C.規(guī)范操作流程

D.以上都是

16.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何處理客戶(hù)投訴？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.分析原因

C.提供解決方案

D.以上都是

17.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行環(huán)境保護(hù)？（）

A.減少?gòu)U氣排放

B.使用環(huán)保材料

C.遵守環(huán)保法規(guī)

D.以上都是

18.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行質(zhì)量控制？（）

A.建立質(zhì)量管理體系

B.檢查貨物質(zhì)量

C.培訓(xùn)員工質(zhì)量意識(shí)

D.以上都是

19.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.分析運(yùn)輸路線

B.評(píng)估貨物風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.以上都是

20.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作？（）

A.明確分工

B.建立溝通機(jī)制

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

D.以上都是

21.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.調(diào)查市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.以上都是

22.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理？（）

A.建立客戶(hù)檔案

B.定期回訪客戶(hù)

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

23.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定改進(jìn)措施

D.以上都是

24.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存

B.協(xié)調(diào)生產(chǎn)

C.降低成本

D.以上都是

25.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定應(yīng)對(duì)措施

D.以上都是

26.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行法律法規(guī)遵守？（）

A.學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.定期進(jìn)行法律培訓(xùn)

D.以上都是

27.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行？（）

A.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

B.遵守社會(huì)責(zé)任

C.建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.以上都是

28.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行企業(yè)文化宣傳？（）

A.組織企業(yè)文化活動(dòng)

B.培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感

C.制定企業(yè)文化手冊(cè)

D.以上都是

29.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行員工培訓(xùn)與發(fā)展？（）

A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

C.評(píng)估培訓(xùn)效果

D.以上都是

30.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查？（）

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.收集客戶(hù)反饋

C.分析調(diào)查結(jié)果

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，影響貨物溫度的因素有哪些？（）

A.車(chē)內(nèi)制冷設(shè)備

B.貨物裝載密度

C.車(chē)輛行駛速度

D.路面溫度

2.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，為保證貨物安全，以下哪些措施是必要的？（）

A.貨物包裝

B.車(chē)輛保險(xiǎn)

C.運(yùn)輸路線規(guī)劃

D.駕駛員資質(zhì)

3.以下哪些是冷藏車(chē)制冷系統(tǒng)的主要組成部分？（）

A.冷凝器

B.壓縮機(jī)

C.膨脹閥

D.蒸發(fā)器

4.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，如何提高能源利用效率？（）

A.選擇合適的車(chē)載制冷設(shè)備

B.優(yōu)化運(yùn)輸路線

C.減少空載行駛

D.定期維護(hù)車(chē)輛

5.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是常見(jiàn)的貨物損害原因？（）

A.溫度波動(dòng)

B.振動(dòng)

C.潮濕

D.碰撞

6.以下哪些是冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中的安全操作規(guī)范？（）

A.駕駛員持證上崗

B.定期檢查車(chē)輛安全性能

C.貨物裝載安全

D.防止貨物脫落

7.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是貨物跟蹤管理的重要手段？（）

A.GPS定位系統(tǒng)

B.貨物追蹤軟件

C.人工電話聯(lián)系

D.短信通知

8.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是駕駛員培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.駕駛技能

B.安全意識(shí)

C.貨物裝卸

D.應(yīng)急處理

9.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.檢查制冷系統(tǒng)

B.檢查輪胎

C.檢查制動(dòng)系統(tǒng)

D.檢查燈光系統(tǒng)

10.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是成本控制的有效方法？（）

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.降低能耗

C.提高車(chē)輛利用率

D.采購(gòu)成本控制

11.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是處理客戶(hù)投訴的步驟？（）

A.確認(rèn)投訴內(nèi)容

B.分析投訴原因

C.提供解決方案

D.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

12.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是環(huán)境保護(hù)的措施？（）

A.減少?gòu)U氣排放

B.使用環(huán)保材料

C.遵守環(huán)保法規(guī)

D.提高能源效率

13.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.貨物驗(yàn)收

B.車(chē)輛衛(wèi)生管理

C.運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控

D.貨物交付確認(rèn)

14.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？（）

A.檢查清單法

B.概率分析法

C.專(zhuān)家評(píng)估法

D.模擬實(shí)驗(yàn)法

15.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素？（）

A.明確分工

B.溝通協(xié)調(diào)

C.信任支持

D.目標(biāo)一致

16.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

17.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵？（）

A.建立客戶(hù)檔案

B.定期客戶(hù)溝通

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.解決客戶(hù)問(wèn)題

18.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用？（）

A.運(yùn)輸效率分析

B.成本效益分析

C.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

D.客戶(hù)行為分析

19.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.庫(kù)存管理

C.物流協(xié)調(diào)

D.質(zhì)量控制

20.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷藏車(chē)運(yùn)輸?shù)闹饕康氖潜ＷC______，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的新鮮度和安全性。

2.冷藏車(chē)的主要制冷方式是______，通過(guò)制冷劑的相變來(lái)吸收和釋放熱量。

3.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，貨物溫度控制在______攝氏度為宜，以保持最佳保存條件。

4.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，常見(jiàn)的貨物有______、______、______等。

5.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，為確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，應(yīng)選擇______的運(yùn)輸路線。

6.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，避免貨物受潮的方法包括使用______包裝貨物和定期檢查貨物包裝。

7.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的新鮮度，可以通過(guò)______、______和______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

8.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，避免貨物碰撞的措施包括使用______材料包裝貨物和選擇合適的裝載方式。

9.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的通風(fēng)，可以通過(guò)使用______設(shè)備和定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

10.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，處理突發(fā)事件的第一步是______，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

11.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行貨物跟蹤的主要手段是使用______定位系統(tǒng)。

12.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，保證駕駛員的駕駛技能，需要定期進(jìn)行______和選拔優(yōu)秀駕駛員。

13.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______和______。

14.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行成本控制的方法包括______、______和______。

15.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行安全培訓(xùn)的內(nèi)容包括______、______和______。

16.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，處理客戶(hù)投訴的步驟包括______、______和______。

17.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的措施包括______、______和______。

18.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)包括______、______和______。

19.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括______、______和______。

20.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素包括______、______和______。

21.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括______、______和______。

22.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵包括______、______和______。

23.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用包括______、______和______。

24.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括______、______和______。

25.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.冷藏車(chē)運(yùn)輸?shù)臏囟瓤刂浦恍枰谄瘘c(diǎn)和終點(diǎn)進(jìn)行即可。（）

2.冷藏車(chē)在運(yùn)輸過(guò)程中，車(chē)內(nèi)溫度越低越好，可以無(wú)限降低。（）

3.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，貨物包裝的目的是為了防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。（）

4.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，駕駛員只需要持有普通貨車(chē)駕駛證即可。（）

5.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，車(chē)輛的制冷系統(tǒng)故障可以通過(guò)自行維修解決。（）

6.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸途中的溫度波動(dòng)是正?，F(xiàn)象。（）

7.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，駕駛員應(yīng)該避免在高峰時(shí)段行駛，以減少擁堵。（）

8.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，貨物的跟蹤可以通過(guò)肉眼觀察貨物的狀態(tài)來(lái)完成。（）

9.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，客戶(hù)投訴的處理應(yīng)該以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo)。（）

10.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，環(huán)境保護(hù)的主要措施是減少?gòu)U氣排放。（）

11.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，質(zhì)量控制的主要目的是確保貨物到達(dá)目的地時(shí)仍然保持新鮮。（）

12.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。（）

13.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以通過(guò)電子郵件進(jìn)行有效溝通。（）

14.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)情況。（）

15.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵是建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。（）

16.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)做出更明智的決策。（）

17.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是確保貨物及時(shí)供應(yīng)。（）

18.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是避免所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，法律法規(guī)的遵守是企業(yè)的基本要求。（）

20.冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，企業(yè)文化的宣傳可以提高員工的凝聚力和歸屬感。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要內(nèi)容和實(shí)施步驟。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析冷藏車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并探討相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

3.請(qǐng)談?wù)勅绾卧u(píng)估冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系的有效性，并提出改進(jìn)建議。

4.針對(duì)當(dāng)前冷藏車(chē)運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，論述如何構(gòu)建更加完善的冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某冷藏物流公司計(jì)劃推出一款新型冷藏車(chē)，用于運(yùn)輸新鮮水果。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該冷藏車(chē)運(yùn)輸職業(yè)培訓(xùn)體系的需求，并列舉至少三項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。

案例背景：

-新型冷藏車(chē)采用先進(jìn)的制冷技術(shù)，對(duì)駕駛員的操作技能有較高要求。

-需要培訓(xùn)駕駛員掌握新型冷藏車(chē)的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

-需要對(duì)駕駛員進(jìn)行水果保鮮知識(shí)的培訓(xùn)，以確保水果在運(yùn)輸過(guò)程中的品質(zhì)。

-需要培訓(xùn)駕駛員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力。

2.案例題：

某冷藏車(chē)運(yùn)輸公司在進(jìn)行一次跨省運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，由于駕駛員操作不當(dāng)，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過(guò)程中溫度失控，部分貨物損壞。請(qǐng)分析該案例中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

案例背景：

-運(yùn)輸?shù)呢浳餅槔鋬鋈忸?lèi)，對(duì)溫度控制要求嚴(yán)格。

-駕駛員在出發(fā)前接受了冷藏車(chē)操作培訓(xùn)，但實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不足。

-貨物在運(yùn)輸過(guò)程中，車(chē)內(nèi)溫度多次超出預(yù)定范圍。

-公司在事后對(duì)駕駛員進(jìn)行了處罰，但沒(méi)有進(jìn)行深入的分析和改進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.A

4.D

5.D

6.A

7.A

8.D

9.A

10.D

11.D

12.A

13.A

14.A

15.A

16.D

17.D

18.A

19.B

20.D

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.保證貨物新鮮度

2.熱泵式

3.0-5℃

4.食品類(lèi)、藥品類(lèi)、水產(chǎn)品類(lèi)

5.適當(dāng)?shù)?/p>

6.防潮材料

7.控制車(chē)內(nèi)溫度、定期檢查貨物狀態(tài)、使用保鮮劑

8.防震材料

9.通風(fēng)設(shè)備

10.制定應(yīng)急預(yù)案

11.GPS定位系統(tǒng)

12.定期培訓(xùn)

13.檢查制冷系統(tǒng)、檢查輪胎、檢查制動(dòng)系統(tǒng)

14.優(yōu)化運(yùn)輸路線、降低能耗、提高車(chē)輛利用率

15.駕駛技能、安全意識(shí)、貨物裝卸

16.確認(rèn)投訴內(nèi)容、分析投訴原因、提供解決方案

17.減少?gòu)U氣排放、使用環(huán)保材料、遵守環(huán)保法規(guī)

18.貨物驗(yàn)收、車(chē)輛衛(wèi)生管理、運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控

19.檢查清單法、概率分析法、專(zhuān)家評(píng)估