軌道車班長崗位責任制模板

軌道車班長崗位責任制模板一、崗位背景與職責軌道車班長是負責管理和引導軌道車乘務員工作的崗位。他（她）是乘務員的重要聯系人，負責確保軌道車的安全運行和乘務員的順利工作。1.崗位背景軌道車班長作為管理團隊的核心成員，必需具備堅固結實的專業(yè)知識和豐富的管理經驗。他（她）需要熟識軌道車的運行流程、操作規(guī)程和安全標準，能夠獨立處理各類緊急情況和突發(fā)事件。2.職責負責引導軌道車乘務員的工作，包含軌道車的準備工作、乘務員的作業(yè)流程、安全操作規(guī)程等。監(jiān)督和協(xié)調軌道車乘務員的工作，確保全部工作流程依照標準要求執(zhí)行，保證軌道車的安全運行。負責訂立軌道車乘務員的工作計劃和輪班布置，合理布置人員配置，保證軌道車服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。參加軌道車相關事故的調查和處理，及時采取措施防止仿佛事故再次發(fā)生。組織開展軌道車乘務員的培訓和考核工作，提升員工的技能和素養(yǎng)。協(xié)調車輛的維護和修理和保養(yǎng)工作，確保車輛的正常運行和安全性。二、崗位要求與本領為了保證軌道車班長能夠勝任工作，我們對崗位的要求如下：1.學歷與專業(yè)技能具備本科及以上學歷，相關專業(yè)為乘務管理、物流管理、交通運輸等；熟識軌道車的運行原理和操作規(guī)程；具備較強的組織協(xié)調本領和問題解決本領；具備較強的溝通本領和團隊合作精神；具備較強的應急處理和決策本領。2.工作經驗具備軌道車管理相關工作經驗不少于5年；具備團隊管理經驗，能夠有效引導和協(xié)調團隊成員的工作；具備應對突發(fā)事件和緊急情況的經驗，能夠快速采取措施并有效應對。3.專業(yè)證書持有軌道車乘務員崗位的相關證書，如乘務員培訓合格證等；持有相關管理崗位的證書，如乘務管理師、交通運輸管理師等。三、工作流程與標準操作規(guī)程1.軌道車準備工作流程1.1車輛檢查和維護和修理1.1.1軌道車班長負責檢查車輛的機械設備、車輛信號、制動系統(tǒng)等是否正常。1.1.2如有異常，軌道車班長需立刻匯報維護和修理部門，并等待維護和修理部門確認后進行修理。1.2設備準備1.2.1檢查車內設備的完好性，如廣播系統(tǒng)、燈光、空調等。1.2.2如發(fā)現設備故障需要立刻匯報維護和修理部門，并選擇備用車輛進行上線。1.3清潔和衛(wèi)生1.3.1軌道車班長負責檢查車內的衛(wèi)生情況，并引導清潔人員進行清掃和消毒。1.3.2如發(fā)現衛(wèi)生問題需要及時整改，并向相關部門進行匯報。2.乘務員作業(yè)流程2.1乘務員上車前準備2.1.1軌道車班長負責核對乘務員的工作牌和證件是否齊全，如有問題需要及時整改。2.1.2軌道車班長負責引導乘務員更換工作服和佩戴個人防護用品。2.2乘務員工作流程2.2.1軌道車班長負責核對乘務員的班次布置和工作任務，確保乘務員定時到崗。2.2.2軌道車班長負責引導乘務員的工作流程，如旅客服務、票務管理、安全檢查等。2.3乘務員下車后工作2.3.1軌道車班長負責核對乘務員的工作情況，如是否按要求完成工作任務。2.3.2如有異常情況，軌道車班長需及時與乘務員進行溝通并采取相應措施。四、工作紀律與考核管理1.工作紀律1.1按時到崗，定時完成工作任務。1.2嚴格遵守軌道車的相關操作規(guī)程和安全標準。1.3保持工作環(huán)境的乾凈和衛(wèi)生。1.4保守軌道車和旅客的機密信息，不得泄露。1.5遵守公司內部管理制度和規(guī)定。2.考核管理2.1軌道車班長將定期對乘務員的工作進行考核，包含工作態(tài)度、工作本領和工作成績。2.2考核結果將作為乘務員晉升和職稱評定的緊要依據。2.3如發(fā)現乘務員存在工作不合格或違反公司規(guī)定的行為，將采取相應的紀律處分措施。五、突發(fā)事件處理流程1.突發(fā)事件的分類1.1軌道車故障事故：如機械故障、信號異常等。1.2客運突發(fā)事件：如旅客的意外損害、治安事件等。1.3天災人禍：如自然禍害、恐怖攻擊等。2.突發(fā)事件處理流程2.1軌道車班長應立刻向相關部門報告事件，并依照應急預案組織乘務員和其他相關人員進行疏導和救援工作。2.2確保乘務員和旅客的安全，及時向上級匯報事件的處理進展和結果。2.3在事件處理完成后，及時進行總結和歸檔，并提出改進看法和建議，為日后仿佛事件的應對供應經驗和參考。