染發(fā)流程培訓課件

染發(fā)流程培訓課件演講人：日期：目錄CATALOGUE01020304染發(fā)基礎知識顧客溝通與需求分析染發(fā)前準備工作染發(fā)操作流程詳解0506后續(xù)保養(yǎng)與維護建議總結回顧與提升方向01染發(fā)基礎知識CHAPTER染發(fā)原理染發(fā)是通過化學或植物色素的滲透，改變頭發(fā)顏色。包括漂白、上色和固色三個步驟。染發(fā)作用染發(fā)可以遮蓋白發(fā)，改變個人形象，配合服飾和妝容，充分顯示個性。染發(fā)原理及作用染發(fā)產品分類與特點暫時性染發(fā)產品顏色易脫落，易于清洗，適合臨時改變發(fā)色。顏色持久，可維持一段時間，但會逐漸褪色。半永久性染發(fā)產品顏色穩(wěn)定，不易褪色，但可能對頭發(fā)造成一定損傷。永久性染發(fā)產品染發(fā)工具染發(fā)刷、染發(fā)碗、攪拌棒、手套等。設備準備調色臺、染發(fā)機器（可選）、洗發(fā)水、護發(fā)素等。工具與設備準備安全衛(wèi)生注意事項染發(fā)劑選擇選擇質量可靠、品牌知名的染發(fā)產品，減少過敏和損傷風險。頭皮保護染發(fā)前應在頭皮上涂抹保護劑，避免染發(fā)劑直接接觸頭皮。染后護理染發(fā)后應使用護發(fā)素等護發(fā)產品，保持頭發(fā)濕潤和光澤。環(huán)境通風染發(fā)過程中應保持良好的通風環(huán)境，避免有害氣體積聚。02顧客溝通與需求分析CHAPTER熱情接待主動迎接顧客，微笑服務，讓顧客感受到溫暖和尊重。耐心傾聽認真聽取顧客對染發(fā)的期望、喜好及擔憂，了解顧客需求。詢問過敏史詳細詢問顧客是否有染發(fā)過敏史，以及皮膚敏感情況，確保服務安全。建立檔案記錄顧客基本信息、發(fā)質狀況、染發(fā)需求等，為后續(xù)服務提供依據。接待顧客并了解需求判斷顧客發(fā)質及狀況觀察發(fā)質通過肉眼觀察和手感觸摸，判斷顧客發(fā)質是油性、干性還是混合性。頭皮分析檢查頭皮健康狀況，如油脂分泌、頭皮屑、毛囊炎等，為染發(fā)做準備。毛發(fā)測試使用專業(yè)儀器進行毛發(fā)測試，了解顧客頭發(fā)顏色、彈性、韌性等，確保染發(fā)效果。評估發(fā)量根據顧客發(fā)量多少，合理規(guī)劃染發(fā)用量和服務時間。根據顧客膚色、職業(yè)、性格等因素，提供合理的色彩搭配建議。結合顧客臉型和氣質，為其設計合適的發(fā)型和染發(fā)風格。根據顧客發(fā)質和所選顏色，提供專業(yè)染發(fā)建議，包括染發(fā)次數、顏色深淺等。如需燙發(fā)或染發(fā)同時進行，需給出專業(yè)建議，確保發(fā)型美觀且發(fā)質不受損。提供專業(yè)建議與設計方案色彩搭配風格定位染發(fā)建議燙染結合明確服務項目根據顧客需求和設計方案，明確服務項目，如染發(fā)、燙發(fā)、護發(fā)等。確定服務項目及價格01價格透明向顧客清晰說明服務項目和價格，確保無隱形消費，讓顧客放心。02優(yōu)惠活動根據店內活動或優(yōu)惠政策，為顧客提供優(yōu)惠方案，提升顧客滿意度。03預約安排與顧客商定服務時間，確保按時提供服務，避免等待和延誤。0403染發(fā)前準備工作CHAPTER選用溫和、無硅油洗發(fā)水，避免頭發(fā)上的油脂和污垢影響染發(fā)效果。洗發(fā)水選擇清潔頭皮護發(fā)措施輕柔地按摩頭皮，清潔干凈后沖洗干凈。使用護發(fā)素或發(fā)膜，保持頭發(fā)柔順，降低染發(fā)劑對頭發(fā)的損傷。頭發(fā)清潔與護理步驟避免染發(fā)劑污染耳朵，造成皮膚刺激或難以清洗。佩戴耳套使用專業(yè)的染發(fā)圍布，保護衣物不受染發(fā)劑污染。系圍布在發(fā)際線、耳后等易染部位涂抹保護霜，防止染發(fā)劑直接接觸皮膚。涂抹保護霜保護措施實施（如耳套、圍布等）010203根據染發(fā)劑說明和頭發(fā)長度、密度等因素，調配適當的染發(fā)劑比例。比例調配根據膚色、頭發(fā)顏色和所需效果，選擇合適的染發(fā)顏色。顏色選擇使用專業(yè)染發(fā)碗和攪拌棒，確保染發(fā)劑混合均勻。調配技巧調配染發(fā)劑比例和顏色選擇清理雜物在操作區(qū)域鋪設一次性防護墊，防止染發(fā)劑污染地面或家具。鋪設防護墊準備工具準備好染發(fā)所需的染發(fā)劑、顯色劑、染發(fā)刷、手套等工具，確保操作過程順暢。將染發(fā)區(qū)域內的雜物清理干凈，保持整潔。操作區(qū)域布置與整理04染發(fā)操作流程詳解CHAPTER染發(fā)膏的選擇根據顧客頭發(fā)顏色、質地和期望顏色，選擇適合的染發(fā)膏品牌和顏色。涂抹技巧使用染發(fā)刷均勻涂抹染發(fā)膏，確保每根頭發(fā)都被覆蓋，避免出現顏色不均的現象。頭發(fā)分區(qū)將頭發(fā)分成若干區(qū)域，逐一上色，確保顏色均勻且易于操作。發(fā)根處理在染發(fā)過程中，注意避免染發(fā)膏接觸頭皮，以防刺激和不適。上色技巧與方法分享時間把控與觀察調整策略上色時間根據染發(fā)膏的說明和顧客發(fā)質，合理安排上色時間，確保顏色達到理想效果。觀察顏色變化在上色過程中，經常觀察頭發(fā)顏色的變化，以便及時調整。加熱促進上色可通過加熱的方式，如使用染發(fā)加熱器，加速染發(fā)膏的滲透和顏色吸收。冷卻定型染發(fā)完成后，讓頭發(fā)自然冷卻一段時間，有助于顏色更好地定型。過敏處理如果顧客出現過敏反應，應立即停止染發(fā)，并涂抹抗過敏藥物，如情況嚴重應及時就醫(yī)。頭發(fā)受損處理染發(fā)過程中，如果發(fā)現頭發(fā)受損嚴重，應及時停止染發(fā)，并采取修復措施，如使用護發(fā)素或進行頭發(fā)護理。染色過深或過淺處理對于染色過深或過淺的情況，可通過調整染發(fā)膏的配比或上色時間進行修正。顏色不均處理對于顏色不均的情況，可在洗發(fā)后重新上色，或使用顏色調和劑進行調整。特殊情況處理方案（如過敏、顏色不均等）01020304在染發(fā)完成后，為顧客整理發(fā)型，展示染發(fā)效果，并拍照留念。主動詢問顧客對染發(fā)效果的滿意度，傾聽顧客的意見和建議，以便不斷改進服務質量。向顧客提供染發(fā)后的護理建議，如使用護發(fā)產品、避免長時間日曬等，以延長染發(fā)效果的持久性。鼓勵顧客預約下次染發(fā)時間，以保持發(fā)色鮮艷和時尚。完成后效果展示及顧客反饋收集效果展示顧客反饋收集后續(xù)護理建議預約下次染發(fā)05后續(xù)保養(yǎng)與維護建議CHAPTER選用染發(fā)后專用的洗發(fā)水和護發(fā)素，以保護頭發(fā)顏色并修復受損發(fā)絲。染發(fā)后專用洗護產品涂抹護發(fā)精華，深層滋養(yǎng)頭發(fā)，防止頭發(fā)干枯和褪色。染發(fā)后護發(fā)精華使用含有護發(fā)成分的定型產品，如發(fā)膠、發(fā)蠟等，減少紫外線對頭發(fā)顏色的傷害。染發(fā)后定型產品保養(yǎng)產品推薦及使用指導010203染發(fā)后頭發(fā)表面毛鱗片打開，頻繁洗頭會導致顏色流失更快。避免頻繁洗頭長時間日曬會導致頭發(fā)顏色褪色，建議佩戴帽子或使用防曬噴霧。避免長時間日曬硬水中的礦物質容易與染發(fā)劑中的化學成分發(fā)生反應，導致頭發(fā)顏色褪色。避免使用含有硬水的洗發(fā)水日常生活中注意事項提醒建議染發(fā)后一個月內進行回訪，了解顧客頭發(fā)顏色變化及需求?；卦L時間補色服務顧客反饋根據顧客頭發(fā)顏色變化，提供專業(yè)的補色服務，確保頭發(fā)顏色持久亮麗。在回訪過程中收集顧客對染發(fā)效果的反饋，以便改進服務質量。定期回訪并提供補色服務尊重顧客需求在服務過程中提供細致周到的服務，讓顧客感受到關心和溫暖。提供優(yōu)質服務及時處理投訴若顧客有任何不滿意或投訴，需及時處理并給出解決方案，以提高顧客滿意度。在染發(fā)過程中尊重顧客的需求和意見，提供專業(yè)建議和解決方案。建立良好客戶關系，提高滿意度06總結回顧與提升方向CHAPTER了解顧客需求，進行皮膚測試，選擇合適的染發(fā)產品和工具。染發(fā)前的準備均勻涂抹染發(fā)劑，掌握加熱技巧，觀察染發(fā)效果并及時調整。染發(fā)過程的標準操作清潔頭發(fā)，使用護發(fā)素，向顧客提供染后護理建議。染發(fā)后的護理本次染發(fā)流程關鍵點總結學員A通過實際操作，加深了對染發(fā)流程的理解，掌握了與顧客溝通的技巧。學員B在染發(fā)過程中遇到了染膏涂抹不均的問題，通過請教和練習得到了解決。學員C感受到了染發(fā)技術的魅力，對未來成為一名優(yōu)秀的染發(fā)師充滿信心。學員心得體會分享環(huán)節(jié)針對存在問題提出改進方案染發(fā)前加強皮膚測試環(huán)節(jié)，確保顧客對染發(fā)劑無過敏反應。提高加熱溫