物業(yè)服務管理合同范本

物業(yè)服務管理合同范本通用合同編號：__________甲方（委托方）：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（受托方）：______________________地址：______________________聯系方式：______________________一、總則1.合同雙方當事人甲方為[物業(yè)的業(yè)主大會（或業(yè)主委員會）/其他合法的物業(yè)所有權人代表]，依法享有對本物業(yè)相關事務的決定權和委托權。乙方為具備合法物業(yè)服務資質的企業(yè)，具有提供物業(yè)服務的能力和經驗。2.物業(yè)基本情況本物業(yè)位于[具體地址]，物業(yè)類型為[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]，總建筑面積為[X]平方米，其中住宅建筑面積為[X]平方米，商業(yè)建筑面積為[X]平方米等（如有多種類型詳細列出）。物業(yè)區(qū)域內包含[列出主要的建筑物、設施，如X棟住宅樓、X個停車場、X處花園等]。3.合同目的與依據本合同目的在于明確甲乙雙方在物業(yè)服務管理方面的權利與義務，保證物業(yè)得到妥善的管理與維護，保障業(yè)主的合法權益。本合同依據《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定。二、服務內容與質量1.物業(yè)服務事項（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳等。（2）共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，例如共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井等。（3）附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，像小區(qū)的圍墻、大門、車棚、停車場等。（4）公共環(huán)境衛(wèi)生的維護，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運等。（5）公共綠化的養(yǎng)護與管理，進行綠植的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。（6）交通與車輛停放秩序的管理，規(guī)劃合理的停車區(qū)域，引導車輛有序停放，保障道路暢通。（7）公共秩序維護，安排保安人員進行24小時巡邏、門崗值勤等，防范安全。（8）物業(yè)檔案資料的管理，建立健全物業(yè)的各類檔案，如房屋及設施設備的圖紙資料、業(yè)主資料等。2.服務質量標準（1）房屋本體共用部位：定期巡查，保證外觀無明顯破損、滲漏等問題，發(fā)覺問題及時維修，維修及時率達到[X]%以上。（2）共用設施設備：設備完好率達到[X]%以上，按照規(guī)定的時間和要求進行維護保養(yǎng)，保證正常運行。例如電梯每月進行[X]次保養(yǎng)，上下水管道保持暢通，供電、通訊等設施無故障運行。（3）環(huán)境衛(wèi)生：公共場所和共用部位每日清掃[X]次以上，垃圾日產日清，垃圾桶定期清洗消毒，公共區(qū)域無明顯污漬、雜物。（4）綠化養(yǎng)護：根據不同植物的生長特性進行養(yǎng)護，綠植成活率達到[X]%以上，草坪修剪整齊，花卉按時修剪、施肥。（5）車輛管理：車輛停放有序，引導標識清晰，無亂停亂放現象，對臨時進出車輛進行有效登記管理。（6）公共秩序：保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，對可疑人員和情況及時處理，保證小區(qū)內無重大安全發(fā)生。（7）檔案管理：檔案資料齊全、分類清晰，查閱方便，保存完好。三、服務費用1.物業(yè)服務費用構成（1）人員費用，包括物業(yè)管理人員、維修人員、保安人員、保潔人員等的工資、福利、社會保險等。（2）共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，如設備的維修材料、保養(yǎng)費用等。（3）清潔衛(wèi)生費用，包括清潔工具、清潔劑的購置，垃圾清運費用等。（4）綠化養(yǎng)護費用，如綠植的購買、肥料農藥的費用等。（5）秩序維護費用，保安設備的購置與維護、保安人員的裝備費用等。（6）辦公費用，物業(yè)管理處的水電費、辦公用品費用等。（7）固定資產折舊費用，對物業(yè)管理中使用的固定資產按照規(guī)定進行折舊計算。（8）法定稅費，按照國家規(guī)定應繳納的各項稅費。2.收費標準與方式（1）收費標準：根據本物業(yè)的實際情況，住宅物業(yè)服務費為每月每平方米[X]元，商業(yè)物業(yè)服務費為每月每平方米[X]元等（如有不同類型物業(yè)分別列出）。（2）收費方式：乙方應于每月/每季度/每年[具體時間]前向甲方或業(yè)主收取服務費用。業(yè)主可以通過[如銀行轉賬、支付、現金等具體付款方式]支付費用。乙方應提供合法有效的收費票據。3.費用調整機制（1）乙方在滿足以下條件時可以提出服務費用調整：物價指數上漲超過[X]%，人員工資成本上漲超過[X]%，有新的收費政策調整影響物業(yè)服務成本等。（2）乙方如需調整服務費用，應提前[X]個月向甲方提交詳細的成本分析報告和調整方案，經甲方審核同意后，按照規(guī)定的程序進行公示，公示期為[X]天，公示無異議后按照新的收費標準執(zhí)行。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）權利①有權監(jiān)督乙方的物業(yè)服務工作，提出意見和建議。②有權要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務。③有權對本物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況進行監(jiān)督。④有權查閱本物業(yè)相關的財務賬目、檔案資料。（2）義務①協助乙方開展物業(yè)服務工作，向業(yè)主宣傳物業(yè)服務的相關規(guī)定。②按照本合同約定按時支付物業(yè)服務費用。③提供物業(yè)服務用房及相關設施設備。④不得干涉乙方依法或依本合同約定進行的物業(yè)服務管理活動。2.乙方權利與義務（1）權利①有權按照本合同約定收取物業(yè)服務費用。②有權根據物業(yè)服務需要制定相關的管理制度和工作流程。③有權制止違反本物業(yè)管理制度的行為。④在緊急情況下，為維護公共利益，有權先行處理涉及物業(yè)共用部位、共用設施設備的相關事宜，事后及時向甲方報告。（2）義務①按照本合同約定的服務內容和質量標準提供物業(yè)服務。②定期向甲方和業(yè)主報告物業(yè)服務工作情況，包括財務收支情況、工作計劃和總結等。③妥善保管和使用本物業(yè)的檔案資料、共用部位、共用設施設備等。④按照規(guī)定使用和管理物業(yè)服務費用，不得挪作他用。⑤對本物業(yè)的安全管理負責，采取必要的安全防范措施，發(fā)生安全時及時處理并報告相關部門。五、物業(yè)服務用房1.用房提供甲方應按照相關規(guī)定為本物業(yè)提供物業(yè)服務用房，物業(yè)服務用房位于[具體位置]，建筑面積為[X]平方米。該用房應具備基本的辦公條件，如通水、通電等。2.用房使用規(guī)定（1）乙方應合理使用物業(yè)服務用房，僅用于物業(yè)管理相關的辦公、倉儲等用途，不得擅自改變用途。（2）乙方應負責物業(yè)服務用房的日常維護和管理，保持用房的整潔、安全。（3）在本合同終止時，乙方應將物業(yè)服務用房完好地交還給甲方。六、物業(yè)的經營與管理1.公共區(qū)域經營管理（1）本物業(yè)的公共區(qū)域包括但不限于小區(qū)內的廣場、停車場、電梯轎廂、外立面等。乙方有權在符合法律法規(guī)和業(yè)主利益的前提下，對公共區(qū)域進行經營管理。（2）乙方進行公共區(qū)域經營管理時，應制定詳細的經營方案，包括經營項目、經營方式、收益預期等內容，并報甲方審核同意。經營方案應考慮到對業(yè)主生活的影響，保證不損害業(yè)主的合法權益。（3）對于公共區(qū)域的經營活動，乙方應進行有效的監(jiān)督和管理。例如，在停車場經營管理方面，應合理規(guī)劃停車位，制定停車收費標準，對停車場的設施設備進行維護管理，保障車輛停放安全有序；在電梯轎廂廣告經營方面，應選擇合適的廣告內容，保證廣告安裝不影響電梯的正常運行和安全。2.收益分配與使用（1）公共區(qū)域經營所產生的收益歸全體業(yè)主所有。乙方應設立專門的賬戶對公共區(qū)域經營收益進行管理，單獨核算，?？顚Ｓ谩＃?）收益分配：在扣除合理的經營成本（包括但不限于公共區(qū)域設施設備的維護費用、經營管理費用等）后，按照以下方式進行分配：[具體說明分配比例或方式，如[X]%用于補充物業(yè)維修資金，[X]%用于改善小區(qū)公共設施等]。（3）使用監(jiān)督：甲方有權對公共區(qū)域經營收益的使用情況進行監(jiān)督。乙方應定期向甲方和業(yè)主公布公共區(qū)域經營收益的收支情況，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。在使用公共區(qū)域經營收益進行項目支出時，應按照規(guī)定的程序進行審批，如金額較小的項目由乙方自行審批，金額較大的項目（超過[X]元）應報甲方審核同意后實施。七、維修與養(yǎng)護1.物業(yè)共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護（1）乙方應建立健全物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護制度，制定詳細的維修養(yǎng)護計劃，明確維修養(yǎng)護的內容、標準、周期等。（2）對于日常的維修養(yǎng)護工作，乙方應及時進行。如發(fā)覺共用部位的墻面有小面積脫落，應在[X]個工作日內進行修復；共用設施設備出現小故障，應在[X]小時內到達現場進行處理。（3）對于較大規(guī)模的維修養(yǎng)護項目，如屋頂防水層整體翻修、電梯的大型維修等，乙方應提前向甲方提交維修方案，包括維修的原因、內容、預算、工期等內容。甲方審核同意后，乙方按照相關規(guī)定進行招標或選擇合適的維修單位進行維修。（4）在維修養(yǎng)護過程中，乙方應采取必要的安全措施，保障業(yè)主的生命財產安全。維修養(yǎng)護工作完成后，乙方應進行驗收，并將相關資料存檔。2.維修資金使用（1）本物業(yè)設立專門的維修資金賬戶，維修資金的來源包括業(yè)主按照規(guī)定繳納的維修資金、公共區(qū)域經營收益中按比例提取的部分等。（2）維修資金的使用應遵循專款專用的原則。當物業(yè)共用部位、共用設施設備需要維修、更新、改造時，且費用符合維修資金使用范圍的，乙方應按照規(guī)定的程序申請使用維修資金。（3）申請使用維修資金的程序：首先由乙方提出使用方案，包括維修項目的基本情況、預算、施工單位的選擇等內容；然后報甲方審核同意；經業(yè)主大會（或業(yè)主代表大會）表決通過（按照相關規(guī)定的表決比例）；在小區(qū)內進行公示，公示期為[X]天；公示無異議后，向相關部門申請撥付維修資金。（4）乙方應建立維修資金使用臺賬，詳細記錄維修資金的收支情況，定期向甲方和業(yè)主公布維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。八、合同期限、終止與續(xù)約1.合同期限本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]止，合同期限為[X]年。2.合同終止情形（1）本合同期滿，雙方未達成續(xù)約協議的。（2）在合同履行期間，一方嚴重違反本合同約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的。例如，乙方連續(xù)[X]個月未按照合同約定的服務質量標準提供物業(yè)服務，或者甲方連續(xù)[X]個月未支付物業(yè)服務費用。（3）因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的，如發(fā)生地震、洪水等自然災害導致物業(yè)嚴重損壞，無法進行正常的物業(yè)服務管理。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。3.續(xù)約條件與程序（1）續(xù)約條件：在合同期滿前[X]個月，雙方均有意續(xù)約的，乙方應按照本合同約定的服務內容和質量標準對合同期內的物業(yè)服務工作進行總結，并提出下一個合同期的服務改進計劃；甲方應對乙方的服務工作進行綜合評價，評價合格的，可以考慮續(xù)約。（2）續(xù)約程序：雙方達成續(xù)約意向后，應重新簽訂物業(yè)服務管理合同，明確合同期限、服務內容、服務費用等條款。如果涉及服務費用調整等重大事項，應按照本合同關于費用調整的規(guī)定進行操作。九、違約責任1.甲方違約責任（1）若甲方未按照本合同約定按時支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權停止部分物業(yè)服務，但應提前[X]日書面通知甲方，并采取必要措施保障物業(yè)共用部位、共用設施設備的基本運行和安全。（2）若甲方違反本合同約定，干涉乙方的正常物業(yè)服務管理活動，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。2.乙方違約責任（1）若乙方未按照本合同約定的服務內容和質量標準提供物業(yè)服務，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金；如給業(yè)主造成損失的，還應承擔賠償責任。同時甲方有權要求乙方限期整改，整改仍不合格的，甲方有權解除本合同。（2）若乙方擅自挪用物業(yè)服務費用或公共區(qū)域經營收益，應全額退還挪用款項，并按照挪用金額的[X]%向甲方支付違約金；情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本合同，并追究乙方的法律責任。（3）若乙方在公共區(qū)域經營管理中，未經甲方審核同意擅自開展經營活動，或者損害業(yè)主利益的，應承擔相應的賠償責任，并停止違規(guī)經營活動。3.免責條款（1）因不可抗力導致乙方無法按照本合同約定提供物業(yè)服務的，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。（2）因業(yè)主自身原因（如業(yè)主私自違規(guī)改造房屋結構、使用不當等）導致的物業(yè)共用部位、共用設施設備損壞或其他問題，乙方不承擔責任，但應積極協助解決相關問題。十、爭議解決1.協商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發(fā)