網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)-服務(wù)失敗風(fēng)險免責(zé)合同

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)服務(wù)失敗風(fēng)險免責(zé)合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________一、合同主體1.1甲方（委托方）甲方作為網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的委托方，有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)的實(shí)施。1.2乙方（服務(wù)提供方）乙方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。乙方應(yīng)保證服務(wù)的專業(yè)性、可靠性和安全性。二、服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全評估、漏洞掃描、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面，以保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)；保證服務(wù)過程中不出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等安全問題；定期向甲方提供服務(wù)報告，匯報服務(wù)的進(jìn)展情況和發(fā)覺的問題。2.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續(xù)__年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元（大寫______元整）。3.2支付方式及時間甲方應(yīng)按照以下方式和時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在本合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的__%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）；（2）在服務(wù)期限屆滿后的__個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的__%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與本合同約定的服務(wù)內(nèi)容相符。四、服務(wù)失敗的定義與判定4.1服務(wù)失敗的情形服務(wù)失敗是指乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、病毒感染等。具體情形包括但不限于：（1）乙方未能在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨安全風(fēng)險；（2）乙方在服務(wù)過程中操作不當(dāng)，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失；（3）乙方未能及時發(fā)覺和處理甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的安全漏洞，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊。4.2判定服務(wù)失敗的程序當(dāng)甲方認(rèn)為乙方的服務(wù)存在失敗情形時，應(yīng)及時向乙方提出書面異議，并提供相關(guān)的證據(jù)材料。乙方應(yīng)在收到甲方的異議后，__個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并向甲方出具書面的調(diào)查結(jié)果。如果雙方對調(diào)查結(jié)果存在爭議，應(yīng)共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。五、免責(zé)范圍與情形5.1不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后__個工作日內(nèi)，及時通知甲方，并提供相關(guān)的證明材料。5.2第三方原因如因第三方的原因?qū)е乱曳綗o法履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。5.3甲方自身原因如因甲方自身的原因?qū)е乱曳綗o法履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方自身原因包括但不限于甲方未按照乙方的要求提供必要的配合和支持，甲方擅自修改網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)置等。六、通知與溝通6.1通知的方式與要求雙方在履行本合同過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)采用書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等），并注明通知的主題、內(nèi)容和發(fā)送日期。通知應(yīng)發(fā)送至對方在本合同中約定的地址或聯(lián)系方式。如對方的地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方，否則通知仍視為有效送達(dá)。6.2溝通機(jī)制與頻率為保證本合同的順利履行，雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，并定期（每周/每月）進(jìn)行溝通，匯報服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題，共同商討解決方案。如遇緊急情況，雙方應(yīng)隨時進(jìn)行溝通。七、風(fēng)險評估與防范措施7.1風(fēng)險評估的流程乙方應(yīng)在服務(wù)開始前，對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的風(fēng)險評估，以確定潛在的安全風(fēng)險和威脅。風(fēng)險評估的流程包括但不限于：（1）收集甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備配置、應(yīng)用系統(tǒng)等；（2）對收集到的信息進(jìn)行分析，識別潛在的安全風(fēng)險和威脅；（3）根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險評估報告，向甲方提出風(fēng)險防范建議。7.2防范措施的制定與實(shí)施根據(jù)風(fēng)險評估報告，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的防范措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施。防范措施包括但不限于：安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密軟件等安全設(shè)備和軟件；制定安全管理制度和操作規(guī)程；對甲方的員工進(jìn)行安全培訓(xùn)等。乙方應(yīng)定期對防范措施的有效性進(jìn)行評估和調(diào)整，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)始終處于安全狀態(tài)。八、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)的收集與使用乙方在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，可能會收集甲方的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置信息、用戶數(shù)據(jù)等。乙方應(yīng)明確告知甲方數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和方式，并征得甲方的同意。乙方收集的數(shù)據(jù)僅用于為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，不得用于其他任何目的。8.2數(shù)據(jù)的安全保護(hù)乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。具體措施包括但不限于：對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸；建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員能夠訪問數(shù)據(jù)；定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。如因乙方的原因?qū)е录追降臄?shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3隱私政策乙方應(yīng)制定并遵守隱私政策，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益。隱私政策應(yīng)包括但不限于：乙方如何收集、使用、存儲和保護(hù)甲方的個人信息；甲方對其個人信息的權(quán)利和選擇；乙方如何處理個人信息的跨境傳輸?shù)?。乙方?yīng)在其網(wǎng)站上公布隱私政策，并在收集甲方個人信息時，向甲方提供隱私政策的，以便甲方查閱。九、知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬在本合同履行過程中，乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但乙方有權(quán)在其宣傳材料和業(yè)務(wù)介紹中使用相關(guān)的案例和成果，前提是不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。9.2對第三方知識產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重和保護(hù)第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因一方的原因?qū)е碌谌降闹R產(chǎn)權(quán)受到侵犯，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方應(yīng)在服務(wù)開始前，對涉及的第三方知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行審查，保證服務(wù)的合法性和合規(guī)性。十、保密條款10.1保密信息的范圍本合同所稱的保密信息是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等敏感信息，包括但不限于：雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、技術(shù)方案、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)等。10.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為自本合同生效之日起__年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。10.3違約責(zé)任如一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此所遭受的損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對方的損失，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任與賠償11.1違約情形的認(rèn)定雙方在履行本合同過程中，如一方違反本合同約定的義務(wù)，即視為違約。違約情形包括但不限于：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；雙方違反本合同約定的保密義務(wù)等。11.2賠償?shù)姆秶c限制如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。賠償?shù)姆秶ǖ幌抻趯Ψ揭虼怂馐艿闹苯訐p失和間接損失。但雙方約定，賠償?shù)目傤~不得超過本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的__%。如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)的證明材料。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟（選擇其一）如雙方在本合同中約定通過仲裁解決爭議，則應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。如雙方在本合同中約定通過訴訟解決爭議，則應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、合同變更與解除13.1變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除本合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。十四、其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。14.