2024年信訪和群眾工作目標(biāo)考核的自查報(bào)告

信訪和群眾工作目標(biāo)考核的自查報(bào)告市委市政府信訪和群眾工作局：

今年我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照彭信訪通[2011]32號(hào)通知的要求，對(duì)我辦信訪和群眾工作目標(biāo)進(jìn)行了梳理，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)信訪文件精神，進(jìn)一步做好落實(shí)涉及群眾利益重大事項(xiàng)進(jìn)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪和群眾工作，暢通信訪渠道，妥善化解矛盾，為全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局做了大量的工作，現(xiàn)將我辦20**年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我辦主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、部署，親自抓落實(shí)；分管領(lǐng)導(dǎo)抓好組織實(shí)施，制定了方案，細(xì)化了措施，狠抓責(zé)任落實(shí)；班子其他成員按“一崗雙責(zé)”，切實(shí)抓好分管范圍逐級(jí)責(zé)任制的落實(shí)和信訪問(wèn)題的調(diào)處化解。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了以段毅同志任組長(zhǎng)，聶軍、祝立躍同志任副組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)，各科、室、處主要負(fù)責(zé)同志為成員。具體工作由辦公室組織實(shí)施，明確了職責(zé)。

2、強(qiáng)化管理，明確責(zé)任。一是實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制。接訪領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接訪，非特殊情況不得缺席。接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所接訪的信訪事項(xiàng)要積極主動(dòng)地聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)處理到位。二是對(duì)排查出重點(diǎn)矛盾案件實(shí)行局班子成員包案制度，按“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。包案領(lǐng)導(dǎo)親自安排，深入一線，帶案下訪，研究化解矛盾，提出解決問(wèn)題的方案，限時(shí)辦結(jié)。

3、建立和健全信訪案件登記督辦制度。做到了信訪案件件件有人管，事事抓落實(shí)。對(duì)所有的來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行了逐件登記清楚，整理歸檔，立卷保存。對(duì)信訪案件的辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行了反饋。

二、安排部署，排查清理

1、通過(guò)年初對(duì)此項(xiàng)工作的精心組織，周密部署，制定了方案，細(xì)化了措施，明確了責(zé)任。及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來(lái)；通過(guò)大會(huì)宣傳、小會(huì)討論、崗位培訓(xùn)、以案練兵等多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使各級(jí)干部訓(xùn)練掌握了逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和要求，切實(shí)履行了信訪維穩(wěn)工作的政治責(zé)任。

2、對(duì)我辦的信訪突出問(wèn)題、矛盾隱患和涉災(zāi)新發(fā)生的矛盾問(wèn)題進(jìn)行了梳篦式排查清理，做到了應(yīng)排盡排、應(yīng)查盡查。對(duì)排查清理出的各類矛盾糾紛進(jìn)行了分類梳理，建立了臺(tái)賬，落實(shí)了責(zé)任科室和責(zé)任人，制定了處理方案，明確了化解時(shí)限，促進(jìn)了“案結(jié)事了”、息訴息訪。

三、強(qiáng)化措施，建章立制

通過(guò)自查評(píng)估，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，抓緊整改，增添措施，進(jìn)一步完善了我辦群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，探索建立信訪維穩(wěn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制：建立健全信息排查、分析研判、報(bào)送機(jī)制，上下配合、左右協(xié)調(diào)、同頻共振的整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲、了解社情民意、帶案下訪解決問(wèn)題的工作機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)每半月下訪一次，直接到村（社區(qū)）、直接聽取群眾意見，認(rèn)真做好記錄。同時(shí)建立了包括科學(xué)決策、民主決策、依法行政、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在內(nèi)的源頭防范機(jī)制，實(shí)行年度績(jī)效考核考評(píng)機(jī)制，形成制度化、常態(tài)化。

信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及信訪和群眾工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我辦牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”，“零到省”，全年受理群眾信訪案0件。

內(nèi)容總結(jié)

（1）我辦主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、部署，親自抓落實(shí)

（2）做