2024年學(xué)大教育人力資源調(diào)研報(bào)告

學(xué)大教育人力資源調(diào)研報(bào)告學(xué)大組織機(jī)構(gòu)說明

一、組織架構(gòu)

1、分公司層面

分公司層面除總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、咨詢總監(jiān)及教管總監(jiān)外，下設(shè)人力資源部、行政部、市場部、財(cái)務(wù)部、審核部、教學(xué)管理部。

一般情況下，總經(jīng)理助理、咨詢總監(jiān)和教管總監(jiān)由各校區(qū)總監(jiān)兼任，負(fù)責(zé)與北京總部的對接和各校區(qū)咨詢、教學(xué)管理工作的監(jiān)督、管理。

人力資源部有人事經(jīng)理、人力資源事務(wù)專員、薪酬專員等崗位，負(fù)責(zé)分公司及各校區(qū)人事事務(wù)工作。行政部設(shè)行政經(jīng)理、行政專員、公關(guān)經(jīng)理等崗位。其中，公關(guān)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對外的公共事務(wù)及公關(guān)工作，此外承擔(dān)部分市場工作，如在報(bào)紙發(fā)布軟文、聯(lián)系電視臺等。

市場部設(shè)市場部經(jīng)理、市場策劃、廣告經(jīng)理、市場專員等崗位。市場專員的編制屬于分公司，但一般情況下會被分派到各校區(qū)。每個校區(qū)配一名市場專員，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各校區(qū)的兼職派單人員的派單、定點(diǎn)宣傳和其他一些市場活動。

財(cái)務(wù)部主要由財(cái)務(wù)經(jīng)理、會計(jì)、出納構(gòu)成。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展會計(jì)一般為1-2名，出納被分派到各校區(qū)負(fù)責(zé)具體的收銀和簽單錄入等工作。

審核部一般不設(shè)經(jīng)理，只有1名審核專員，負(fù)責(zé)各校區(qū)課時審核。

教學(xué)管理部除教管總監(jiān)外，還有教學(xué)管理經(jīng)理、教務(wù)專員、心理咨詢師三個崗位。教學(xué)管理經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)與總部和各校區(qū)學(xué)管師的對接，監(jiān)督和促進(jìn)學(xué)管師的工作，及時下達(dá)總部任務(wù)，監(jiān)督和促進(jìn)各校區(qū)的課時消耗、處理退費(fèi)。心理咨詢師一個分公司為1-2名，隨各校區(qū)需要輪流咨詢，不固定下派。

2、校區(qū)層面

校區(qū)層面主要由咨詢部和教學(xué)管理部構(gòu)成，此外還有出納1名、前臺2名、市場部專員1名（分公司編制）。

咨詢部有咨詢總監(jiān)一名，咨詢師6.-10名。教學(xué)管理部有教務(wù)主任1名，負(fù)責(zé)教學(xué)管理部的各項(xiàng)管理工作和教學(xué)教研工作；學(xué)習(xí)管理師3-5名，主要負(fù)責(zé)與老師、家長溝通和學(xué)生的全面管理工作，每人分管學(xué)生50人左右；教師若干名；教學(xué)督導(dǎo)1名，一般為兼職，主要負(fù)責(zé)學(xué)生自習(xí)課的管理和自習(xí)輔導(dǎo)；課時專員1名，主要負(fù)責(zé)排課和課時錄入。

學(xué)大組織結(jié)構(gòu)中的不同的部門分為直管線、雙管線、輔管線、輔持線，例如財(cái)務(wù)部門屬于直管線，分公司對財(cái)務(wù)人員沒有直接任免權(quán)。人力資源部門和行政部是雙管線，他們不僅有總部自上而下的專業(yè)經(jīng)理，在各分公司還有其直接經(jīng)理；輔管線的部門有市場部、審計(jì)部等；輔持線有產(chǎn)品部、教研中心。

二、任職資格及人員構(gòu)成

對于經(jīng)理級以上人員，學(xué)大教育要求為本科以上學(xué)歷，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對職稱和職業(yè)資格沒有要求，甚至對學(xué)歷大多時候也可放寬，其他崗位要求為大專以上學(xué)歷。

學(xué)大對咨詢師的招聘傾向于兩種人，一是有多年銷售經(jīng)驗(yàn)的人，具有很嫻熟的銷售技巧，對消費(fèi)者心理有很深的了解，能很好的把握客戶心理。一是師范類院校畢業(yè)或者有一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的，對各學(xué)科知識有一定的了解，能從專業(yè)角度說服客戶。一般簽單較好的咨詢師都是30-40歲的咨詢師，這類咨詢師本身就是家長，對孩子的學(xué)習(xí)和生活有很深的了解，很容易與家長產(chǎn)生共鳴得到家長信任。

學(xué)大的教師現(xiàn)在全部為全職教師，要求學(xué)歷大專以上，至少有3-5年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，最好帶過畢業(yè)班。學(xué)大現(xiàn)在的教師隊(duì)伍構(gòu)成，有很大一大部分為縣級學(xué)校的不在編教師。這些人員都有過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是由于不在編待遇較低，迫切想出來尋求更好的發(fā)展，較能吃苦。

三、招聘及人員配備

招聘手段。學(xué)大教育主要采取網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等形式進(jìn)行招聘廣告的發(fā)布，此外北京總部在智聯(lián)、51job、中華英才都開設(shè)了學(xué)大的招聘賬戶，各分公司限量發(fā)布招聘信息，指定時間登陸讀取簡歷。但這些網(wǎng)站外地簡歷較多，所以招聘效果不是很好，在這些網(wǎng)站發(fā)布信息起到的更多是宣傳品牌的廣告作用。除網(wǎng)絡(luò)及報(bào)紙招聘外，也會定期參加一些招聘會，主要是省人才和師大的招聘會。總部要求人資源部每月上報(bào)招聘效果測評表，對各招聘渠道進(jìn)行測評，此外，學(xué)大鼓勵員工推薦和介紹合適崗位的人選，并采取一定的獎勵。

招聘流程。教師崗位的招聘，由分公司人力資源部和各校區(qū)教務(wù)主任同時負(fù)責(zé)；其余崗位的招聘都由分公司人力資源部負(fù)責(zé)。一般由分公司人事專員進(jìn)行簡歷篩選并對合適人員進(jìn)行初試，各校區(qū)的崗位由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和校區(qū)總監(jiān)復(fù)試，分公司崗位由關(guān)部門負(fù)責(zé)人和分公司總經(jīng)理復(fù)試。教師崗位復(fù)試過后還要通過筆試和試講方可入職。此外，對于咨詢師的招聘，北京總部不定期會讓人力資源部協(xié)助組織大規(guī)模集中面試。一般一次為100人左右，10人為一場，總部咨詢總監(jiān)直接面試，每場的面試者對同一問題輪流作答，不適合者當(dāng)場淘汰。面試后合格者可直接入職。所有崗位的試用期都為6個月。

人員配備。學(xué)大更注重對基礎(chǔ)崗位的配備齊全，很多部門負(fù)責(zé)人甚至校區(qū)總監(jiān)崗位則經(jīng)常長期空崗。分公司成立初期，校區(qū)咨詢主任、校區(qū)總監(jiān)都出現(xiàn)空崗，各校區(qū)由公司總經(jīng)理直接管理。咨詢部一般選擇業(yè)績較好或管理能力較強(qiáng)人員代崗，經(jīng)過至少半年左右待其業(yè)績穩(wěn)定，各方面能力得到沉淀后轉(zhuǎn)為正式的咨詢主任。而各校區(qū)總監(jiān)的晉升過程時間則會更長，一般由各校區(qū)咨詢主任或教務(wù)主任等一線管理人員晉升而成。因?yàn)橐痪€管理人員通過長時間的沉淀和積累，對整個校區(qū)的運(yùn)營和管理都有很深入的了解。因此不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)大對于咨詢主任、校區(qū)總監(jiān)等一線管理崗位人員的晉升及選擇是十分慎重的。

四、人員培訓(xùn)

人力資源部每月組織新員工培訓(xùn)，時間為半天，主要內(nèi)容為企業(yè)文化和公司制度。培訓(xùn)結(jié)束后會有考試，考試不及格不允許轉(zhuǎn)正。其余的培訓(xùn)，員工所屬部門會自行組織。例如，咨詢師入職后，會在咨詢部接受1個月的培訓(xùn)，主要內(nèi)容為接打電話技巧、如何接待客戶、咨詢話術(shù)、學(xué)科知識等各方面。新咨詢師入職一個月能不允許單獨(dú)接單談單，一般都是跟著老咨詢師學(xué)習(xí)，在老咨詢師接待客戶時進(jìn)行旁聽。此外，北京總部也會不定期派直線體系的專人下來對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

五、薪酬及考核

薪酬。學(xué)大的薪酬主要分為工資和獎金兩部分。每月15日發(fā)放上月工資，30日發(fā)放上月獎金。這里的獎金主要是指咨詢師和咨詢總監(jiān)、校區(qū)總監(jiān)的提成，還有學(xué)管師和教師的續(xù)費(fèi)提成；而且上述人員的提成，每月只發(fā)放應(yīng)發(fā)提成的80%，下季度末發(fā)放上季度剩余的20%。員工因自身原因辭職，當(dāng)季度和上季度的20%不予發(fā)放。其余人員只有根據(jù)業(yè)績發(fā)放的季度獎金。

考核：

學(xué)大的職能人員，如人事、行政、財(cái)務(wù)、教務(wù)等平時并無考核，其季度獎金的發(fā)放根據(jù)所在校區(qū)或分公司的業(yè)績浮動。這類人員的工資普遍較低，一般員工在1500左右，經(jīng)理級在2000-3000左右。

咨詢師和咨詢總監(jiān)的考核直接和業(yè)績掛鉤，咨詢師的底薪根據(jù)其每月業(yè)績的不同在800-1600元之間浮動，業(yè)績小于3萬為800元，大于15萬為1600元。咨詢師的試用期同樣為6個月，單月簽單超過10萬可提前轉(zhuǎn)正。業(yè)績連續(xù)兩次低于3萬，轉(zhuǎn)崗或辭退。而事實(shí)上，學(xué)大咨詢師間的競爭相當(dāng)激烈，若業(yè)績長時間保持在4-6萬時就會被淘汰。

學(xué)管師的底薪與所管理學(xué)生當(dāng)月課時總消耗直接掛鉤，底薪在1600-6000不等。當(dāng)月消耗600課時以下，底薪為1600元，以此遞增。課時消耗2500以上底薪為6000元。目前學(xué)大分公司每個學(xué)管師的平均課時消耗量在600-900左右，底薪為1600-2400元左右。當(dāng)月課時消耗小于計(jì)劃課時，會根據(jù)課時差的大小進(jìn)行每課時5元的扣款。此外，學(xué)管續(xù)費(fèi)費(fèi)提成還是按2%計(jì)提。

教師薪酬主要與課時數(shù)掛鉤，沒有相關(guān)教學(xué)質(zhì)量方面的考核。所謂的底薪是個保底工資一般在1000元左右，課時費(fèi)高于底薪時拿課時費(fèi)，低于底薪時拿底薪。教師每節(jié)課時費(fèi)與授課年級、課時總量掛鉤，每月上課越多課時費(fèi)越高。因此不難發(fā)現(xiàn)，這樣的薪酬制度一方面可以提高教師上課的積極性，另一方面公司可通過增加教師數(shù)量，來控制教師的平均課時數(shù)量，從而達(dá)到降低成本的目的。此外，學(xué)生因滿意教師授課水平而續(xù)費(fèi)的，教師可獲得每單2%的提成?，F(xiàn)在各校區(qū)教師平均課時數(shù)在100-200之間，教師收入一般在3000元以上。甚至暑假期間，有些教師的收入可以過萬。

咨詢主任和校區(qū)總監(jiān)的收入也是與業(yè)績掛鉤。咨詢主任的收入大概為簽單總額的1%加1000元（業(yè)績40萬以下，隨業(yè)績提升公式有所調(diào)整），校區(qū)總監(jiān)的收入為校區(qū)總收入（簽單+學(xué)費(fèi)）的1%+1000元（40萬以下，隨業(yè)績提升公式有所業(yè)績調(diào)整）。咨詢主任和校區(qū)總監(jiān)每月收入一般在4000元以上，旺季（7月每校區(qū)業(yè)績100萬以上）的收入過萬。

福利。學(xué)大員工一入職就予以繳納保險(xiǎn)。此外，在過節(jié)，如中秋、十

一、元旦、員工生日時有相應(yīng)福利30-100元，年末根據(jù)司齡發(fā)放過節(jié)費(fèi)200-1000元。

學(xué)大師資情況匯總

師資招聘流程：前臺接待、問詢——填應(yīng)聘登記表——人事面試—筆試（筆試成績過70通知說課）—說課（說課評分）—培養(yǎng)期（兩個月培養(yǎng)期，根據(jù)說課的評分定培養(yǎng)期工資標(biāo)準(zhǔn)，工資標(biāo)準(zhǔn)分1500-1800四個等級）—成熟期具體情況：薪酬待遇

兼職教師：在崗的，小

六、初

一、初二年級段一般50-60元；不在崗的，35-40元

專職教師薪酬：

培養(yǎng)期或市場淡季基本工資1500—1800，培養(yǎng)期或市場淡季，前30課時不計(jì)入課時費(fèi)。專職教師若課時費(fèi)超過基本工資則無底薪，純提成。淡季

6、

9、10三月，若課時費(fèi)不滿2000元，可申請培養(yǎng)工資（兩者只拿其一）；旺季

3、

4、5三月，工資可達(dá)10000元。一年平均每月3000-4000左右。

提成按課時（小時）分8個檔次：

30-39小時；40-49小時；50-59小時；60-69小時；70-79小時80-89小時；90-120小時；120以上

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