2025年度人工智能技術(shù)合同售后服務與技術(shù)支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：地址：_______地址：_______一、服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓等服務；（2）產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答及解決；（3）產(chǎn)品升級、更新等服務；（4）產(chǎn)品維護、保養(yǎng)、故障排除等服務；（5）甲方提出的其他合理技術(shù)支持需求。1.2乙方應保證所提供的技術(shù)支持服務符合國家標準和行業(yè)標準。二、服務期限2.1本協(xié)議有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽一年，以此類推。三、服務費用3.1乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務費用為人民幣_______元整（大寫：_______元整），甲方應在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付給乙方。3.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后_______個工作日內(nèi)，向甲方提供相應的技術(shù)支持服務。四、保密條款4.1甲方和乙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日止。五、違約責任5.1如乙方未按照本協(xié)議約定履行技術(shù)支持服務義務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償因此給甲方造成的損失。5.2如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止技術(shù)支持服務，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢服務商、擔保機構(gòu)、保險公司等。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過程中，甲方或乙方為了實現(xiàn)合同目的，引入第三方提供相關(guān)服務或承擔特定責任的行為。二、第三方介入的范圍與條件2.1第三方介入的范圍：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓等技術(shù)服務；（2）產(chǎn)品升級、更新等技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品維護、保養(yǎng)、故障排除等售后服務；（4）與產(chǎn)品相關(guān)的法律、財務、咨詢等服務；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項。2.2第三方介入的條件：（1）甲乙雙方應就第三方介入事宜達成書面協(xié)議；（2）第三方應具備相應的資質(zhì)和能力，能夠滿足甲乙雙方的要求；（3）第三方應承諾遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，并承擔相應的責任。三、第三方的責任與權(quán)利3.1第三方的責任：（1）第三方應按照甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務；（2）第三方應保證其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)；（3）第三方應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應承擔因其服務導致甲方或乙方遭受的直接損失。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付服務費用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)根據(jù)服務內(nèi)容調(diào)整服務方案，但需經(jīng)甲乙雙方同意。四、第三方責任限額4.1第三方的責任限額為本協(xié)議約定的服務費用總額的_______倍。4.2如第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，超過責任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)損失原因和責任劃分共同承擔。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：（1）第三方與甲方、乙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔甲方與乙方之間的合同責任；（2）第三方應按照本協(xié)議約定，向甲方或乙方提供服務，不得將服務轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方；（3）第三方應遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方對其提供的服務質(zhì)量承擔責任；（2）甲方對其使用產(chǎn)品過程中的操作、維護等行為承擔責任；（3）乙方對其提供的技術(shù)支持、售后服務等行為承擔責任。六、第三方變更與退出6.1如第三方因故需要變更或退出，應提前_______個工作日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。6.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況調(diào)整本協(xié)議相關(guān)條款，確保合同目的的實現(xiàn)。七、爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。8.2本協(xié)議的修改、補充或變更，應經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《產(chǎn)品說明書》：詳細描述產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、安裝指南、操作手冊等。2.《售后服務與技術(shù)支持服務內(nèi)容清單》：明確乙方提供的服務項目、服務標準、服務響應時間等。3.《第三方資質(zhì)證明》：第三方介入時，應提供其相關(guān)資質(zhì)證明文件。4.《保密協(xié)議》：甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。5.《服務費用清單》：詳細列出各項服務的費用標準。6.《服務記錄》：記錄乙方提供的技術(shù)支持服務過程及結(jié)果。7.《產(chǎn)品升級與更新通知》：乙方在產(chǎn)品升級或更新時，應向甲方發(fā)送的通知。8.《故障排除報告》：乙方在排除甲方產(chǎn)品故障時，應提交的報告。9.《第三方服務協(xié)議》：甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務。10.《爭議解決協(xié)議》：約定爭議解決方式、程序和地點。附件詳細要求和說明：1.《產(chǎn)品說明書》應清晰、準確、完整，便于甲方操作和使用產(chǎn)品。2.《售后服務與技術(shù)支持服務內(nèi)容清單》應具體、明確，便于甲乙雙方了解服務范圍。3.《第三方資質(zhì)證明》應真實、有效，確保第三方具備提供服務的資格。4.《保密協(xié)議》應包含保密期限、保密內(nèi)容、違約責任等條款。5.《服務費用清單》應詳細列出各項服務的費用，包括服務費、稅費等。6.《服務記錄》應記錄服務時間、服務內(nèi)容、服務結(jié)果等信息。7.《產(chǎn)品升級與更新通知》應提前通知甲方，便于甲方及時了解產(chǎn)品更新情況。8.《故障排除報告》應詳細記錄故障現(xiàn)象、排除過程、解決方案等信息。9.《第三方服務協(xié)議》應明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利和義務。10.《爭議解決協(xié)議》應約定爭議解決方式，如仲裁或訴訟。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務不符合約定標準；（3）第三方未按約定提供相關(guān)服務；（4）甲方未按約定支付服務費用；（5）甲方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或故障。2.責任認定標準：（1）乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務，每延誤一天，應向甲方支付_______元違約金；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務不符合約定標準，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任；（3）第三方未按約定提供相關(guān)服務，乙方應承擔相應的違約責任；（4）甲方未按約定支付服務費用，每逾期一天，應向乙方支付_______元滯納金；（5）甲方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或故障，甲方應承擔相應的賠償責任。示例說明：1.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務，導致甲方生產(chǎn)延誤，造成損失。乙方應向甲方支付_______元違約金。2.乙方提供的技術(shù)支持服務不符合約定標準，導致甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應承擔相應的賠償責任。3.第三方未按約定提供系統(tǒng)集成服務，導致甲方項目延