旅游行業(yè)安全責任免責協(xié)議書

旅游行業(yè)安全責任免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：__________旅行社地址：__________旅行社聯(lián)系方式：__________旅行社法定代表人：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份證號碼：__________游客聯(lián)系方式：__________游客地址：__________一、協(xié)議的背景和目的1.引言本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在旅游活動中的權利和義務，保證旅游活動的安全和順利進行。2.協(xié)議的目的明確雙方在旅游過程中的責任和義務，保障游客的人身和財產安全，提高旅游服務質量，減少糾紛的發(fā)生。二、定義和解釋1.定義（1）“旅游服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導游等服務。（2）“行程安排”指甲方為乙方制定的旅游行程計劃，包括出發(fā)時間、行程路線、游覽景點、停留時間等。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（4）“意外事件”指因不可預見、不可避免的原因導致的突發(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議的條款應按照其上下文和通常的含義進行解釋。（3）如本協(xié)議的條款存在歧義，應按照有利于實現(xiàn)協(xié)議目的的方式進行解釋。三、旅游服務內容和行程安排1.旅游服務描述甲方將為乙方提供以下旅游服務：（1）交通服務：甲方將根據(jù)行程安排，為乙方提供合適的交通工具，保證乙方的出行安全和舒適。（2）住宿服務：甲方將為乙方安排符合標準的住宿場所，保證乙方的住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生。（3）餐飲服務：甲方將為乙方提供符合衛(wèi)生標準的餐飲，保證食品的質量和安全。（4）游覽服務：甲方將按照行程安排，帶領乙方游覽各個景點，提供專業(yè)的導游講解服務。（5）其他服務：甲方將根據(jù)乙方的需求，提供其他相關的旅游服務，如購物指導、娛樂活動安排等。2.行程安排詳情本次旅游的行程安排如下：（1）出發(fā)日期：__________（2）行程路線：__________（3）游覽景點：__________（4）停留時間：__________（5）住宿安排：__________（6）餐飲安排：__________甲方有權根據(jù)實際情況對行程安排進行合理調整，但應提前通知乙方并征得乙方的同意。四、游客的責任和義務1.遵守規(guī)定（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。（2）乙方應遵守甲方制定的旅游行程安排和各項規(guī)章制度，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊。（3）乙方應尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰，不得損害當?shù)鼐用竦睦婧臀幕z產。2.個人健康和安全責任（1）乙方應保證自身身體健康，適合參加本次旅游活動。如乙方患有疾病或身體不適，應提前告知甲方，并自行承擔可能產生的后果。（2）乙方應注意個人安全，妥善保管個人財物，避免發(fā)生意外。如因乙方自身原因導致人身傷害或財產損失，乙方應自行承擔責任。3.信息提供義務（1）乙方應向甲方提供真實、準確的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。（2）乙方應向甲方如實告知自身的健康狀況、特殊需求等信息，以便甲方為乙方提供更好的服務。五、旅行社的責任和義務1.服務提供標準（1）甲方應按照國家旅游行業(yè)標準和本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質的旅游服務。（2）甲方應保證旅游服務的安全性和可靠性，對旅游過程中的各項服務進行嚴格管理和監(jiān)督。2.安全保障措施（1）甲方應制定完善的安全管理制度和應急預案，保證乙方的人身和財產安全。（2）甲方應為乙方提供必要的安全指導和培訓，提高乙方的安全意識和自我保護能力。（3）甲方應在旅游過程中對交通工具、住宿場所、游覽景點等進行安全檢查，及時消除安全隱患。3.應急處理義務（1）如發(fā)生不可抗力或意外事件，甲方應及時采取有效的應急措施，保障乙方的人身和財產安全。（2）甲方應及時通知乙方有關不可抗力或意外事件的情況，并協(xié)助乙方采取相應的應對措施。（3）在不可抗力或意外事件結束后，甲方應積極協(xié)助乙方恢復旅游行程或安排合理的替代方案。六、安全風險提示和告知1.潛在安全風險（1）旅游活動中可能存在的交通安全風險，如道路狀況不佳、交通工具故障等。（2）旅游活動中可能存在的自然災害風險，如地震、洪水、泥石流等。（3）旅游活動中可能存在的人身安全風險，如意外傷害、突發(fā)疾病等。（4）旅游活動中可能存在的財產安全風險，如財物丟失、被盜等。2.風險告知方式（1）甲方應在簽訂本協(xié)議前，向乙方詳細說明旅游活動中可能存在的安全風險。（2）甲方應在旅游行程開始前，向乙方發(fā)放《旅游安全須知》，告知乙方旅游過程中的安全注意事項。（3）甲方應在旅游過程中，通過導游講解、標識牌等方式，及時向乙方提示安全風險。七、不可抗力和意外事件1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.意外事件的處理（1）如發(fā)生不可抗力或意外事件，導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方應及時采取有效的應急措施，保障乙方的人身和財產安全。（2）如不可抗力或意外事件導致旅游行程部分或全部取消，甲方應根據(jù)實際情況，為乙方辦理退費或調整行程安排。如因不可抗力或意外事件給乙方造成損失，雙方應根據(jù)各自的過錯程度承擔相應的責任。（3）如乙方因不可抗力或意外事件無法繼續(xù)參加旅游活動，甲方應協(xié)助乙方辦理相關手續(xù)，并按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退費或調整行程安排。八、責任限制和免責聲明1.旅行社的責任限制（1）甲方對因不可抗力、意外事件或乙方自身原因導致的人身傷害、財產損失不承擔賠償責任，但應積極協(xié)助乙方處理相關事宜。（2）甲方對因第三方原因導致的人身傷害、財產損失不承擔賠償責任，但應協(xié)助乙方向第三方追償。（3）甲方對旅游服務中的輕微瑕疵不承擔賠償責任，但應及時采取措施予以糾正。2.游客的免責聲明（1）乙方同意，對于因不可抗力、意外事件或甲方按照本協(xié)議的約定采取的應急措施導致的人身傷害、財產損失，乙方放棄向甲方索賠的權利。（2）乙方同意，對于因乙方自身原因導致的人身傷害、財產損失，乙方自行承擔責任，不向甲方索賠。（3）乙方同意，對于因第三方原因導致的人身傷害、財產損失，乙方應向第三方索賠，甲方不承擔連帶責任。九、保險和賠償1.旅行社的保險責任（1）甲方應為乙方購買旅行社責任險，保障乙方在旅游過程中的人身和財產安全。（2）甲方應按照國家相關規(guī)定，及時足額繳納旅行社責任險的保費。2.游客的保險要求（1）乙方應自行購買旅游意外傷害保險，保障自身在旅游過程中的人身安全。（2）乙方應在簽訂本協(xié)議時，向甲方提供旅游意外傷害保險的保單復印件。3.賠償?shù)南拗坪蜅l件（1）如發(fā)生旅游糾紛，雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定進行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向旅游行政管理部門投訴或向人民法院提起訴訟。（2）如甲方因違反本協(xié)議的約定給乙方造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。但甲方的賠償責任應以甲方收取的旅游費用為限，且不包括乙方因自身原因導致的損失。（3）如乙方因違反本協(xié)議的約定給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、協(xié)議的變更和解除1.變更的條件和程序（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程需要變更，甲方應及時通知乙方，并說明變更的原因和內容。（2）如乙方提出變更旅游行程的要求，應提前通知甲方，并說明變更的原因和內容。甲方應根據(jù)實際情況，盡力滿足乙方的要求，但如變更導致費用增加或減少，雙方應協(xié)商解決。2.解除的情形和后果（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法繼續(xù)進行，本協(xié)議自動解除，雙方互不承擔違約責任。甲方應根據(jù)實際情況，為乙方辦理退費或調整行程安排。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的費用和違約金。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。如給甲方造成損失，乙方應予以賠償。十一、爭議解決和法律適用1.爭議解決方式（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決過程中，雙方應保持冷靜和克制，避免采取過激行為，以免擴大損失。2.法律適用選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。（2）如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以中華人民共和國法律為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知和聯(lián)絡1.通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示送達為準。（2）雙方應在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息，以便及時接收對方的通知。如一方變更上述信息，應及時通知對方。2.聯(lián)絡信息的提供甲方的聯(lián)絡信息：地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方的聯(lián)絡信息：地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________十三、協(xié)議的生效和期限1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的期限本協(xié)議的有效期自旅游行程開始之日起至旅游行程結束之日止。十四、其他條款1.協(xié)