DB31T 1457-2023龍舟活動(dòng)服務(wù)規(guī)范

ICS03.200

CCSA12

31

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1457—2023

龍舟活動(dòng)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationfordragonboatactivities

2023-12-27發(fā)布2024-04-01實(shí)施

上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T1457—2023

龍舟活動(dòng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件確定了龍舟活動(dòng)的基本原則，并規(guī)定了活動(dòng)機(jī)構(gòu)、場所及設(shè)施設(shè)備、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)舉行、

服務(wù)人員要求、環(huán)境與衛(wèi)生、安全與應(yīng)急、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)的要求。

本文件適用于在上海行政區(qū)域范圍內(nèi)各級(jí)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社團(tuán)組織等所組織舉辦的各類

龍舟活動(dòng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則

GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T4303船用救生衣

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)

GB/T14355開敞式救生艇技術(shù)條件

GB/T16868商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范

GB/T30240.1公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第1部分：通則

GB/T30240.3公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第3部分：旅游

GB/T30240.5公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第5部分：體育

GB/T38393—2019龍舟

DB31/T1127生活垃圾分類標(biāo)志管理規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

龍舟dragonboat

依靠劃手面向船前進(jìn)的方向用單面槳驅(qū)動(dòng)、用舵槳或舵控制方向的中國傳統(tǒng)風(fēng)格敞口船。

[來源∶GB/T38393—2019，3.1]

3.2

龍舟運(yùn)動(dòng)dragonboatsport

集眾多劃手的、依靠單片槳葉的劃槳作為推進(jìn)方式、運(yùn)用肌肉力量向船后劃水、推動(dòng)舟船前進(jìn)的競

技性體育活動(dòng)。

3.3

龍舟活動(dòng)dragonboatactivities

由專業(yè)機(jī)構(gòu)組織，群眾廣泛參與，以弘揚(yáng)龍舟文化，增強(qiáng)身體素質(zhì)為目的，以觀賞、體驗(yàn)龍舟運(yùn)動(dòng)

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為主要形式的相關(guān)經(jīng)營服務(wù)行為動(dòng)作的總和。

4基本原則

文化原則，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，凸顯團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的龍舟精神，展現(xiàn)公平競爭、團(tuán)隊(duì)

協(xié)助、創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代風(fēng)貌。

特色原則，體現(xiàn)上海地方特色，凸顯海派文化。

規(guī)范原則，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，遵循龍舟活動(dòng)中賽事、服務(wù)等的各環(huán)節(jié)的規(guī)范。

安全原則，樹立安全第一的理念，科學(xué)識(shí)別活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

環(huán)保原則，堅(jiān)持對(duì)能源和資源的節(jié)約利用，選用綠色環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，減少對(duì)環(huán)境的污染。

5活動(dòng)機(jī)構(gòu)

主辦單位

5.1.1主辦單位是龍舟活動(dòng)的發(fā)起單位，負(fù)責(zé)龍舟活動(dòng)的前期論證和立項(xiàng)工作。

5.1.2應(yīng)對(duì)活動(dòng)主題、定位、內(nèi)容、規(guī)模、安全及其他活動(dòng)需求提出明確要求。

5.1.3負(fù)責(zé)龍舟活動(dòng)的招標(biāo)工作，應(yīng)對(duì)承辦單位編制的活動(dòng)方案、活動(dòng)規(guī)程、工作計(jì)劃、安全方案、應(yīng)

急預(yù)案等文件進(jìn)行審核，并提出修改意見。

5.1.4應(yīng)對(duì)龍舟活動(dòng)的組織與實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促落實(shí)相關(guān)工作，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；超過1000人規(guī)

模的龍舟活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)向主管部門報(bào)告活動(dòng)情況。

5.1.5應(yīng)成立龍舟活動(dòng)的組織工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)龍舟活動(dòng)的總體協(xié)調(diào)和分工，按照活動(dòng)的不同內(nèi)容版塊

建立工作部門，承擔(dān)競賽組織、后勤保障、市場宣傳、現(xiàn)場服務(wù)、安全保衛(wèi)，以及信息化建設(shè)等職能。

承辦單位

5.2.1承辦單位是龍舟活動(dòng)的實(shí)施方，應(yīng)具備開展節(jié)慶活動(dòng)、體育賽事活動(dòng)的能力和經(jīng)營范圍。

5.2.2應(yīng)按照主辦單位的總體要求及招標(biāo)文件中的各項(xiàng)活動(dòng)需求，編制活動(dòng)方案、工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則、

財(cái)務(wù)預(yù)算等。

5.2.3應(yīng)配合主辦單位和主管部門的工作，辦理相關(guān)報(bào)批手續(xù)。

5.2.4應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的運(yùn)營管理工作。

5.2.5不應(yīng)將活動(dòng)轉(zhuǎn)讓他人承辦，應(yīng)承擔(dān)對(duì)活動(dòng)造成不利影響的相應(yīng)責(zé)任。

協(xié)辦單位

5.3.1協(xié)辦單位是為龍舟活動(dòng)提供協(xié)助與贊助的單位，應(yīng)主動(dòng)配合組織工作委員會(huì)對(duì)活動(dòng)的全過程或

某一方面提供協(xié)助。

5.3.2應(yīng)根據(jù)龍舟活動(dòng)需要，運(yùn)用本單位的能力幫助解決龍舟活動(dòng)中所遇到困難。

5.3.3應(yīng)協(xié)助推廣龍舟文化。

人員資質(zhì)

5.4.1龍舟活動(dòng)的專業(yè)人員包括裁判員、教練員、舵手、救生員、裁判艇和救生艇駕駛員，以及醫(yī)務(wù)人

員等，均應(yīng)獲得相應(yīng)的資格證書，提供與其資格證書相對(duì)應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。

5.4.2專業(yè)人員和服務(wù)人員均應(yīng)通過職業(yè)健康安全檢查，持健康證上崗。

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6場所及設(shè)施設(shè)備

場地要求

6.1.1場地應(yīng)滿足以下總體要求：

a)應(yīng)選擇在符合龍舟比賽要求、觀賽要求、交通便利、便于管理的地方；

b)應(yīng)滿足人員動(dòng)線、車輛動(dòng)線、活動(dòng)宣告、賽事舉辦、賽事觀賞、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、開閉幕

式、文化展示等功能需要；

c)設(shè)施齊備，符合公安、交通、衛(wèi)生和消防等部門的要求，觀眾容量應(yīng)與場地大小相適應(yīng)；

d)應(yīng)設(shè)置方便殘障人士等行動(dòng)不便人員進(jìn)出的綠色通道，并安排專職人員維護(hù)綠色通道秩序。

6.1.2龍舟活動(dòng)場所的設(shè)立應(yīng)滿足以下要求：

a)設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立的靜水水域，活動(dòng)期間不與其他功能相沖突；

b)水域的長度不小于160m，寬度不小于30m，水域內(nèi)最淺的地方水深不小于2m，水域內(nèi)不得有

水草、暗礁和其他障礙物；

c)水域水質(zhì)符合GB3838的有關(guān)規(guī)定；

d)龍舟賽道的長度不小于100m，寬度不小于9m，賽道區(qū)外設(shè)寬度不小于6m的警戒水域；

e)龍舟賽道在終點(diǎn)線后保留不小于60m緩沖區(qū)域；

f)發(fā)令臺(tái)、起點(diǎn)臺(tái)、裁判塔、標(biāo)志桿、瞄準(zhǔn)牌等的設(shè)置要求見《中國龍舟競賽規(guī)則與裁判法（2020

版）》；

g)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模設(shè)置登舟平臺(tái)，如設(shè)置為“E”型平臺(tái)的，設(shè)置要求見《中國龍舟競賽規(guī)則與裁判

法（2020年版）》；如設(shè)置為“一”型平臺(tái)的，長度在12m～18m，浮橋式平臺(tái)的寬度不小于2

m，浮筒式平臺(tái)的寬度不小于4m；登舟平臺(tái)承載能力通過專業(yè)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收；

h)在終點(diǎn)處設(shè)置終點(diǎn)裁判塔（席），裁判塔（席）的尺寸、規(guī)格應(yīng)滿足賽事計(jì)時(shí)、賽事編排、攝像機(jī)

位的需求，質(zhì)量堅(jiān)固、安全；

i)設(shè)置主席臺(tái)、參賽隊(duì)伍檢錄區(qū)、運(yùn)動(dòng)員休息區(qū)、表演區(qū)、媒體席、行李物品寄存區(qū)、醫(yī)療站和洗

手間等其他區(qū)域。

6.1.3龍舟賽道的布置宜經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，并在活動(dòng)前2d完成；

6.1.4觀眾區(qū)的設(shè)立應(yīng)滿足以下要求：

a)在起/終點(diǎn)區(qū)域、水域周邊沿岸設(shè)立觀眾區(qū)；

b)觀眾區(qū)人均面積不小于1m2,觀眾區(qū)的座椅與觀眾數(shù)量相適應(yīng)；

c)臨近水邊的觀眾區(qū)設(shè)置防護(hù)欄。

設(shè)備管理

6.2.1龍舟形制應(yīng)符合以下要求：

a)龍舟由龍頭、龍尾、鼓、鑼、舟體等構(gòu)件組成；用于比賽的龍舟其總長、舟長、龍頭長、龍尾

長、舟寬、舟深、對(duì)稱度等各項(xiàng)指標(biāo)符合GB/T38393—2019中5.1.3、5.1.4、5.2.2的要求；

b)龍舟的造型及色彩，包括龍頭、舟體和龍尾等符合GB/T38393—2019中5.1.6關(guān)于“傳統(tǒng)文

化特征”的要求；

c)龍舟上的鼓凳、鼓、舵架支臂、舵槳、舵、劃槳等配套設(shè)備符合GB/T38393—2019中5.2.2

的要求。

6.2.2通訊監(jiān)控設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：

a)配有性能可靠的監(jiān)控設(shè)備，覆蓋龍舟活動(dòng)全區(qū)域，并具備錄像、儲(chǔ)存、回放等功能，留存監(jiān)控

錄像日志10d以上備查；

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b)配有性能可靠的無線通訊設(shè)備，保持水上與陸地之間的通訊聯(lián)絡(luò)暢通；

c)有公共網(wǎng)絡(luò)或WIFI信號(hào)的全覆蓋，覆蓋龍舟活動(dòng)全區(qū)域；

d)配有擴(kuò)音設(shè)備，用于陸上與水上相關(guān)活動(dòng)的信號(hào)傳播。

6.2.3救生救援設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：

a)按照相關(guān)人員數(shù)量1：1.2的比例配備足夠數(shù)量的救生衣，配備的救生衣符合GB/T4303中規(guī)

定的要求；

b)依據(jù)活動(dòng)賽道長度配備裁判艇和救生艇，賽道長度小于200m時(shí)配備1艘裁判艇和1艘救生

艇，賽道長度不小于200m時(shí)配備2艘裁判艇和2艘救生艇。救生艇符合GB/T14355的規(guī)定；

c)應(yīng)設(shè)有救援觀察點(diǎn)并備有救生浮標(biāo)、救生圈、救生桿、救生繩等救援設(shè)備。

6.2.4龍舟活動(dòng)場所公共標(biāo)識(shí)的設(shè)立應(yīng)滿足以下要求：

a)龍舟各活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)立指示牌、引導(dǎo)牌標(biāo)識(shí)。指示牌和標(biāo)識(shí)便于識(shí)別和理解，圖形符號(hào)符合GB/T

10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。國際性龍舟活動(dòng)根據(jù)國際代表的國籍比例或委托方要求配

置相關(guān)語種的指示牌；

b)龍舟活動(dòng)場所的公共標(biāo)識(shí)、活動(dòng)介紹等設(shè)置中、英文雙語的，英文譯寫符合GB/T30240.1、

GB/T30240.3、GB/T30240.5的要求；

c)在明顯位置設(shè)置場地平面示意圖。繪制場地平面示意圖應(yīng)標(biāo)明活動(dòng)區(qū)域、航道設(shè)置、龍舟碼頭

位置、醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)等；

d)在明顯位置設(shè)置緊急疏散線路圖。緊急疏散線路圖應(yīng)標(biāo)明緊急疏散線路、疏散區(qū)域等；

e)鄰水區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，圖形符號(hào)符合GB2894的規(guī)定。

7活動(dòng)準(zhǔn)備

活動(dòng)方案

7.1.1主辦單位應(yīng)制定活動(dòng)方案。

7.1.2活動(dòng)方案應(yīng)體現(xiàn)龍舟精神、地域文化和時(shí)代風(fēng)貌。

7.1.3活動(dòng)方案包括以下內(nèi)容：

a)市場、安全、環(huán)境等內(nèi)容的可行性分析；

b)龍舟活動(dòng)的主題、內(nèi)容、資金來源、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律規(guī)范等各種影響因素的具體調(diào)查、研究

及分析；

c)龍舟活動(dòng)的舉辦時(shí)間、地點(diǎn)；

d)龍舟活動(dòng)的規(guī)模，包括參與團(tuán)體規(guī)模、人數(shù)規(guī)模以及嘉賓人數(shù)；

e)龍舟活動(dòng)的具體流程、儀式、表演節(jié)目等；

f)龍舟活動(dòng)的信息化工作；

g)龍舟活動(dòng)的餐飲、購物、攝影等配套服務(wù)；

h)龍舟活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及處置預(yù)案，包括社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)

險(xiǎn)。

活動(dòng)備案

主辦方應(yīng)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模、等級(jí)與涉及事項(xiàng)，依據(jù)相關(guān)部門的管理方法、流程向其備案審批，相關(guān)部門

包括但不限于市/區(qū)級(jí)人民政府、公安、消防、體育、食品監(jiān)督、衛(wèi)生、環(huán)保綠化、電力、通訊部門等。

活動(dòng)宣傳

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7.3.1應(yīng)制定龍舟活動(dòng)宣傳計(jì)劃。

7.3.2應(yīng)通過廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳，相關(guān)活動(dòng)信息的發(fā)布應(yīng)符合國家新聞主管部門的規(guī)定。

7.3.3龍舟活動(dòng)如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)對(duì)公眾公布。

供應(yīng)商管理

7.4.1主辦方應(yīng)與服務(wù)供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議。

7.4.2食品、飲料等供應(yīng)商出售的食品、飲料等應(yīng)符合國家食品衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)。商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量

應(yīng)符合GB/T16868的要求。

8活動(dòng)舉行

項(xiàng)目管理

8.1.1龍舟活動(dòng)中賽事的舉辦應(yīng)維護(hù)和保障各參與者的權(quán)益，具體見《上海市體育賽事管理辦法》。

8.1.2龍舟活動(dòng)中賽事的舉辦應(yīng)制定并實(shí)施賽制、流程與裁判規(guī)則，具體見《中國龍舟競賽規(guī)則與裁判

法（2020版）》。

8.1.3營業(yè)性演出團(tuán)體演出活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定見《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例》。

8.1.4涉及到餐飲服務(wù)方面的規(guī)定見《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》。

觀眾服務(wù)

8.2.1應(yīng)為觀眾提供餐飲、購物、遮陽、如廁引導(dǎo)等服務(wù)。

8.2.2應(yīng)合理規(guī)劃觀眾進(jìn)/退場線路和分批分時(shí)段進(jìn)/退場安排，開設(shè)多個(gè)出/入口，并設(shè)置醒目的指引

標(biāo)志，合理分流人群。

8.2.3應(yīng)對(duì)殘障人士、老年人、未成年人等特殊人群提供關(guān)照服務(wù)。

8.2.4應(yīng)引導(dǎo)觀眾文明參加活動(dòng)，遵守有關(guān)法律、法規(guī)以及活動(dòng)現(xiàn)場的管理制度。

交通服務(wù)

8.3.1應(yīng)制定交通管理方案和交通應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)觀眾流量確定交通分流方案。

8.3.2應(yīng)根據(jù)龍舟運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍、觀眾流量及其構(gòu)成、工作人員等，設(shè)置停車場地并設(shè)專人管理。

8.3.3必要時(shí)由主辦方向交通管理部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)臨時(shí)停車場地。

娛樂體驗(yàn)

8.4.1可舉行龍舟下水儀式，包括裝龍舟、安龍頭、舉龍身、舟下水、裝船舵、游江等環(huán)節(jié)。

8.4.2可舉行龍舟點(diǎn)睛儀式，邀請(qǐng)活動(dòng)現(xiàn)場代表人士共同參與，點(diǎn)睛儀式流程參照附錄A。

8.4.3龍舟比賽時(shí)，位于龍頭的鼓手擊鼓，隨著鼓點(diǎn)，鼓手帶頭唱龍舟號(hào)子，劃手們一邊劃槳，一邊隨

聲唱和。龍舟號(hào)子的歌詞應(yīng)繼承上海地域傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)，著重體現(xiàn)時(shí)代新風(fēng)。

注：龍船號(hào)子又稱龍船歌，龍船調(diào)，是在劃龍舟中協(xié)同使勁時(shí)，為統(tǒng)一步調(diào)，減輕疲勞等所唱的歌。

8.4.4可因地制宜，組織由觀眾參與的旱地龍舟、草地龍舟、冰上龍舟等各類娛樂活動(dòng)。

8.4.5可舉辦龍舟歷史知識(shí)問答、競猜、手工制作、龍舟設(shè)計(jì)、龍頭彩繪等各類體驗(yàn)活動(dòng)。

8.4.6可舉辦龍舟康復(fù)知識(shí)講座等。

8.4.7可布置展板、標(biāo)語，開展龍舟運(yùn)動(dòng)歷史沿革、國內(nèi)外龍舟運(yùn)動(dòng)、上海本地龍舟文化介紹。

8.4.8可結(jié)合端午節(jié)傳統(tǒng)，通過展示屈原等歷史人物事跡，開展愛國主義教育。

8.4.9可安排粽子等特色食品、香囊、工藝品、書籍等的展示和售賣。

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9服務(wù)人員要求

現(xiàn)場服務(wù)要求

9.1.1應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩戴銘牌，衣著規(guī)范、整潔，儀表端莊大方，舉止文明，禮貌熱情，可備有隨身通

訊對(duì)講機(jī)。

9.1.2應(yīng)熟悉現(xiàn)場工作流程和場地布局，對(duì)觀眾提出的問題，能夠準(zhǔn)確答復(fù)。

9.1.3應(yīng)講普通話，使用文明禮貌用語，必要時(shí)能夠使用外語或方言與觀眾交流。

培訓(xùn)管理

9.2.1應(yīng)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)。

9.2.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括龍舟活動(dòng)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、龍舟活動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)和合同管理、制定活動(dòng)的預(yù)算、

談判與合同、活動(dòng)文案寫作及管理、活動(dòng)方案制定與執(zhí)行、活動(dòng)營銷計(jì)劃制定與實(shí)施、后勤保障與執(zhí)行、

活動(dòng)評(píng)估技術(shù)要求等內(nèi)容。

9.2.3安全培訓(xùn)包括龍舟活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)恢復(fù)；制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理方案，

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

9.2.4服務(wù)培訓(xùn)包括活動(dòng)舉辦地的選擇、現(xiàn)場布置、展商招展與搭建、參與方的邀請(qǐng)與注冊(cè)、交通安排、

餐飲安排、活動(dòng)期間互動(dòng)和演出管理、現(xiàn)場直播管理、虛擬社群運(yùn)營等內(nèi)容。

志愿者服務(wù)

9.3.1宜在嘉賓引導(dǎo)、參賽隊(duì)伍引導(dǎo)、觀眾引導(dǎo)、現(xiàn)場秩序維護(hù)、媒體溝通、應(yīng)急處置、活動(dòng)評(píng)估等環(huán)

節(jié)配備志愿者。

9.3.2志愿者崗位應(yīng)有清晰的工作指引或說明。

9.3.3志愿者應(yīng)掌握工作規(guī)范、龍舟競賽規(guī)則和賽事規(guī)程、基礎(chǔ)急救知識(shí)、龍舟活動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案等。

9.3.4服務(wù)期間應(yīng)著志愿者服裝，全程佩戴證件，并接受查驗(yàn)。

10環(huán)境與衛(wèi)生

活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)保持場地和設(shè)施的清潔衛(wèi)生。

活動(dòng)場地內(nèi)外應(yīng)根據(jù)場地面積及觀眾數(shù)量及分布狀況設(shè)置分類垃圾桶(箱)，每個(gè)分類垃圾桶(箱)

的服務(wù)半徑不大于70m；活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置宣傳垃圾分類知識(shí)的宣傳牌，符合DB31/T1127的要求。

倡導(dǎo)參加龍舟活動(dòng)的隊(duì)伍和觀眾不亂扔果皮紙屑和活動(dòng)物料，保持活動(dòng)現(xiàn)場的清潔和環(huán)境衛(wèi)生。

設(shè)有適合觀眾數(shù)量的臨時(shí)公共廁所。公共廁所應(yīng)及時(shí)清洗，保持廁所內(nèi)整潔、無異味、無堵塞。

參與龍舟活動(dòng)的各方均應(yīng)保護(hù)水域水質(zhì)，避免對(duì)水體的污染。

11安全與應(yīng)急

龍舟活動(dòng)的組織管理規(guī)范要求見《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》《上海市公共場所人群聚集安

全管理辦法》《關(guān)于加強(qiáng)公共場所人群聚集活動(dòng)安全管理的若干規(guī)定》《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》。

應(yīng)建立并執(zhí)行安全管理制度，主辦方的主要負(fù)責(zé)人為龍舟活動(dòng)的總安全責(zé)任人。

應(yīng)成立應(yīng)急指揮中心，制定安全工作方案和應(yīng)急預(yù)案，明確活動(dòng)各環(huán)節(jié)的安全責(zé)任人，并定期演

練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在活動(dòng)前上報(bào)主管部門。

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活動(dòng)開始前，應(yīng)對(duì)觀眾流量和現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)對(duì)場地的公共設(shè)施進(jìn)行全面檢查,及時(shí)排

除安全隱患。

活動(dòng)舉辦期間，應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)安全措施，配備足夠的工作人員維持現(xiàn)場秩序，必要時(shí)可以申請(qǐng)公安

機(jī)關(guān)協(xié)助。

在活動(dòng)舉辦過程中發(fā)生公共安全事故、治安案件和其他突發(fā)性事件的，安全責(zé)任人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)

急預(yù)案，同時(shí)上報(bào)主管部門，并根據(jù)事件類型及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)、消防部門或醫(yī)療衛(wèi)生部門等相應(yīng)職能

機(jī)構(gòu)。

活動(dòng)現(xiàn)場安全工作人員應(yīng)掌握安全保衛(wèi)工作方案和處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的全部內(nèi)容，熟練掌握

本崗位應(yīng)急救援措施。

活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)準(zhǔn)備診斷一般突發(fā)病痛的醫(yī)療器械設(shè)備，區(qū)級(jí)、委辦局級(jí)以上的活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)配備救護(hù)

車?；顒?dòng)現(xiàn)場應(yīng)配備醫(yī)務(wù)人員，為觀眾提供一般性突發(fā)病痛的診治和救護(hù)；活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)生意外傷害或其

他事故時(shí)，應(yīng)立即對(duì)傷病員進(jìn)行救護(hù)。

參加龍舟活動(dòng)的龍舟隊(duì)，應(yīng)接受專業(yè)教練培訓(xùn)，包括安全注意事項(xiàng)要求、運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)和水上訓(xùn)

練，其中水上訓(xùn)練應(yīng)不小于4次，總時(shí)長應(yīng)不小于4h。

應(yīng)購買公眾責(zé)任險(xiǎn)，協(xié)助參與活動(dòng)的人購買人身意外險(xiǎn)。

應(yīng)在活動(dòng)開始前一周持續(xù)關(guān)注所在地區(qū)氣象局提供的天氣預(yù)報(bào)。應(yīng)在活動(dòng)期間每天的上、下午關(guān)

注所在地區(qū)氣象局提供的當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)，按照附錄B的要求來計(jì)算龍舟活動(dòng)氣象適合指數(shù)。遭遇附錄B

中所規(guī)定的1級(jí)或2級(jí)情況時(shí)，應(yīng)停止或延期舉辦活動(dòng)。

活動(dòng)過程中遭遇雷電、短時(shí)強(qiáng)降水、雷雨陣風(fēng)等極端天氣時(shí)，應(yīng)立即中止活動(dòng)。

12服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)

主辦方應(yīng)對(duì)外公布監(jiān)督電話，所有活動(dòng)項(xiàng)目均接受觀眾監(jiān)督。組委會(huì)應(yīng)設(shè)立專門人員處理觀眾投訴

事宜，快速回應(yīng)，并有詳細(xì)記錄。

參加龍舟活動(dòng)的各方應(yīng)配合主管部門的監(jiān)督、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)限期整改。

主辦單位應(yīng)結(jié)合各部門和觀眾的服務(wù)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)意見及投訴情況，按照附錄C對(duì)龍舟活動(dòng)進(jìn)行

綜合考核。

主辦方和參加龍舟活動(dòng)的相關(guān)單位，應(yīng)做好與龍舟活動(dòng)相關(guān)的各種檔案記錄資料的保管工作，以

備核查。

龍舟活動(dòng)舉辦單位宜開展龍舟活動(dòng)的服務(wù)績效評(píng)估。

龍舟活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)出具總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

a)搜集所有信息反饋，包括觀眾滿意度調(diào)查、投訴建議等以及相關(guān)的活動(dòng)報(bào)道；

b)審核經(jīng)費(fèi)開支；

c)追蹤、評(píng)估與贊助商的合作；

d)評(píng)估龍舟活動(dòng)效果，包括活動(dòng)規(guī)模、專業(yè)化程度、國際化程度、盈利情況和媒體評(píng)價(jià)等。

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A

A

附錄A

（資料性）

龍舟點(diǎn)睛儀式

A.1先用盛在洗手碗里的柚子葉水洗手，然后拿毛筆，沾朱砂，開始向龍舟點(diǎn)睛。

A.2龍舟點(diǎn)睛是點(diǎn)龍頭的5個(gè)部位：眼睛、天庭、鼻子、口利（即舌頭）、龍角。

A.3活動(dòng)現(xiàn)場主持人頌《點(diǎn)睛辭》。

一點(diǎn)眼睛，風(fēng)調(diào)雨順，國泰民安；

二點(diǎn)天庭，吉星高照，鴻運(yùn)當(dāng)頭；

三點(diǎn)鼻子，和諧幸福，萬家平安；

四點(diǎn)口利，笑口常開，大吉大利；

五點(diǎn)龍角，愿龍舟為我們帶來健康、吉祥、如意！

A.4安排鼓手擂鼓助興。

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

龍舟活動(dòng)氣象適合指數(shù)

B.1指數(shù)計(jì)算

采用因子相加與因子相乘的方法，以天氣現(xiàn)象、風(fēng)力、溫度、濕度、能見度作為A、B、C、D、E5

個(gè)因子。龍舟活動(dòng)氣象適合指數(shù)K的計(jì)算公式為：

K（ABCD)E

其中A、B、C、D各項(xiàng)的取值分別如表1～表4所示；E的取值方法為：當(dāng)能見度小于1000m時(shí)，

E=0；當(dāng)能見度大于或等于1000m時(shí)，E=1。

表B.1天氣現(xiàn)象A取值表

天氣現(xiàn)象

項(xiàng)目

無雨小雨中雨大雨暴雨及以上降雪

指數(shù)值20100-30-5010

表B.2風(fēng)力B取值表

風(fēng)力(級(jí))

項(xiàng)目

0～23456≥7

指數(shù)值201050-30-500

表B.3溫度C取值表

溫度(℃)

項(xiàng)目

＜00～1011～3031～35＞35

指數(shù)值051050

表B.4濕度D取值表

濕度(%)

項(xiàng)目

＜2020～4041～7071～90＞90

指數(shù)值051050

B.2指數(shù)分級(jí)

根據(jù)計(jì)算情況，可將龍舟活動(dòng)氣象適合指數(shù)分為以下5個(gè)等級(jí)：

a）K≤0時(shí)為1級(jí)，表示天氣惡劣，不適宜劃船；

b）0＜K≤20時(shí)為2級(jí)，表示天氣不利，不太適宜劃船；

c）20＜K≤40時(shí)為3級(jí)，表示天氣還行，比較適宜劃船；

d）40＜K≤50時(shí)為4級(jí)，表示天氣不錯(cuò)，適宜劃船；

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e）50＜K≤60時(shí)為5級(jí)，表示天氣很好，非常適宜劃船。

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附錄C

（規(guī)范性）

龍舟活動(dòng)組織與管理質(zhì)量評(píng)價(jià)表

應(yīng)按照表C.1邀請(qǐng)各相關(guān)部門和觀眾做出評(píng)判。滿分120分，108分以上為優(yōu)，84分～108分為良，

60分～84分為中，60分以下為差。

表C.1龍舟活動(dòng)組織與管理質(zhì)量評(píng)價(jià)表

非常滿意滿意一般較差不滿意

序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容

10分8分6分4分0分

1組織機(jī)構(gòu)