日化行業(yè)企業(yè)培訓的技術(shù)與藝術(shù)

南晟德顧問機構(gòu)內(nèi)部特設(shè)培訓課程蕭湘Mobilemail:billxiaoxxp@163.net培訓的技術(shù)與藝術(shù)培訓師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫通PTT認可培訓師導游型的培訓風格：

大家一起快步前行盡覽一路靚麗風景TrainingVSEducation培訓教育主導培訓師Trainer教師Teacher對象職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升績效提升素質(zhì)內(nèi)容以實用性為主以知識性為主時間歷時短但持續(xù)終生歷時長但相對集中方法綜合運用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質(zhì)問題培訓和教育的定義培訓：以職業(yè)者為對象，以培訓師為主導，通過轉(zhuǎn)換理念、訓練技能或傳授方法提升個人價值，進而改善組織績效的活動。教育：指所進行的以影響他人的身心發(fā)展為直接目的的社會活動。主要指學校教育，也可包含家庭教育、社會教育等。學習立方體模型由歐洲管理教育學家博邁索和費奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學習方法的“具體性”，由抽象和理論走向具體和實務(wù)。Y軸代表學習中的“交往性”，由個體學習走向集體學習。Z軸代表學習中的“自主性”，由被動的指導性學習走向主動的自我性學習。指導—自學個人—集體理論—實務(wù)學習立方體模型ABCDEFGH培訓內(nèi)容的天平理論面向氣氛面向理論培訓過程中的四大關(guān)注點關(guān)注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張化解壓力、克服怯場充滿自信、放低自尊關(guān)注自己的著裝TOP著裝法則：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點關(guān)注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣關(guān)注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛關(guān)注自己的非語言信息2肢體運作手勢表達激情交流制止區(qū)分拒絕指明關(guān)注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材收集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓設(shè)計：演示訓練、高潮結(jié)局講義制作：演示詳稿、學員講義課程開發(fā)的三五技巧555內(nèi)容設(shè)計的5個點找到問題點(Findthequestion)抓住關(guān)鍵點(Catchthekey)發(fā)掘價值點(Explorethevalue)設(shè)計切入點(Designthetangency)把握興奮點(Mastertheexciting)內(nèi)容配置的5條線時間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動線(Action)演示線(Demonstration)情緒線(Emotion)主體性內(nèi)容內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個部分牽引性附加性助動性內(nèi)容提升性內(nèi)容上場與下場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲有效導入主題問題導入數(shù)據(jù)導入事件導入概念導入觀點導入故事導入游戲?qū)雸鼍皩胫i語導入引言導入演示導入音效導入有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望提問的6種技巧封閉式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導式提問啟發(fā)式提問應(yīng)答的6種技巧直接式應(yīng)答報告式應(yīng)答附和式應(yīng)答描述式應(yīng)答反問式應(yīng)答拒絕式應(yīng)答營運互動氣氛動培訓方法的使用系統(tǒng)講授法提問應(yīng)答法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點評糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動法情緒渲瀉法現(xiàn)場參觀法調(diào)查測量法實踐練習法啟發(fā)感悟法自己講錯？遺忘內(nèi)容？學員走神？學員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對策關(guān)注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（U型布局）講臺課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（梯型布局）課桌講臺課桌課桌課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（群島型布局）講臺課桌課桌課桌關(guān)注輔助器材音響的調(diào)節(jié)投影儀的狀態(tài)空調(diào)的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具培訓師的境界練—煉培訓師7力集成學習力感召力創(chuàng)造力表達力變通力洞察力挑戰(zhàn)力培訓定位培訓內(nèi)容培訓方法培訓失敗的三大原因編課程的設(shè)計者導過程的組織者演內(nèi)容的表達者系統(tǒng)培訓模式模型圖需求分析效果評估培訓實施培訓計劃課程設(shè)計培訓效果評估評估內(nèi)容學員的反應(yīng)學員的收獲學員的表現(xiàn)組織的收益評估的焦點培訓過程中的感覺培訓后理解的知識培訓后的積極變化為組織帶來的影響培訓的發(fā)展趨勢項目式培訓行動式學習預(yù)習精講示范練習點評實踐導游VS培訓能發(fā)掘最新最美的風景能設(shè)計最好的旅游線路能向游客推薦最佳的游程能最快地營造良好的氛圍能管理好游客的吃喝拉撒睡能讓游客自己看到最美的風景能讓游客自己感到不虛此行課程開發(fā)教材編寫營銷推廣學習團隊實戰(zhàn)錘煉把握績效超值享受結(jié)束語導游的責任：無限風光在險峰成功的導游成功的培訓9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:32:4120:32:4120:322/10/20258:32:41PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2520:32:4120:32Feb-2510-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20:32:4120:32:4120:32Monday,February10,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2520:32:4220:32:42February10,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。10二月20258:32:42下午20:32:422月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月258:32下午2月-2520:32February10,202516、如果一個