HR經(jīng)典培訓(xùn)管理手冊

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訓(xùn)管理手冊

主題人力資源治理手冊

生效日期2006-12-01編號Q/XFG10.13-2006手冊頁數(shù)48

修訂日期首席營運官

批準

起草人力資源部

目錄

一、培訓(xùn)的概述

二、新職員培訓(xùn)

三、職員技能提升培訓(xùn)

四、培訓(xùn)的打算與實施

五、內(nèi)部講師政策

六、外部講師政策

七、培訓(xùn)教材與器材

八、培訓(xùn)需求分析

九、培訓(xùn)治理制度

十、培訓(xùn)成效

十一、費用服務(wù)年限

培訓(xùn)治理手冊涉及的流程表格

附表一培訓(xùn)體系運作流程

附表二職員外訓(xùn)作業(yè)流程表

附表三內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表

附表四新職員培訓(xùn)打算表

附表五新職員培訓(xùn)成果檢測表

附表六培訓(xùn)簽到表

附表七新職員上崗引導(dǎo)表

附表八內(nèi)訓(xùn)報名表

附表九講師授課記錄表

附表十內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表

附表H—外訓(xùn)申請表

附表十二培訓(xùn)心得報告

附表十三外訓(xùn)調(diào)查問卷表

附表十四職員培訓(xùn)記錄表

附表十五兼職講師申報/年度考核表

附表十六內(nèi)部講師舉薦表

附表十七培訓(xùn)協(xié)議書

附表十八新飛電器培訓(xùn)體系圖

附表十九新飛電器培訓(xùn)體系接口圖

附表二十年度培訓(xùn)需求打算表

附表二H—培訓(xùn)教室申請表

附表二十二書籍購買申請表

附表二十三技能培訓(xùn)協(xié)議

附表二十四新職員師徒培訓(xùn)協(xié)議

一、培訓(xùn)的概述

目的：培訓(xùn)工作連續(xù)、系統(tǒng)的進行；通過知識、體會、能力的積存、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提

升職員職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，使之適應(yīng)企業(yè)進展的需要。

培訓(xùn)原那么：以符合企業(yè)進展與組織能力提升為差不多原那么，并注意針對性和系統(tǒng)性。

適用范疇：本方法適用公司所有培訓(xùn)活動的打算、實施、成效評估等相關(guān)的工作。

歸口治理：公司內(nèi)訓(xùn)I、外訓(xùn)及技_E、職稱考評等山人力資源部統(tǒng)一治理，由此產(chǎn)生的費用，

須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財務(wù)部批準報銷。

責(zé)任：

1、人力資源部責(zé)任

i）人力資源部負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程

的要緊責(zé)任人。

ii）擬訂培訓(xùn)打算，執(zhí)行培訓(xùn)打算。

iii）負責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與治理。專門要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。

iv）負責(zé)日常培訓(xùn)運作治理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費用治理

等工作。

v）負責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善職員培

訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用治理。

2、各級主管、職員的責(zé)任

i）各級主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進行在崗培訓(xùn)；

上）對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時刻等做出合理的判定；

iii）檢查下屬培訓(xùn)成效，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。

iv）職員明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中以改善工作

績效、養(yǎng)成良好工作適應(yīng)。

V）受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的成效直截了當(dāng)與職員的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用

時刻和頻率有關(guān)。

二、新職員培訓(xùn)

新職員培訓(xùn)：指新進職員在試用期間須同意的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各

部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。

1、駐外各銷售分公司、修理中心的新進職員參照人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。

2、公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括（附表四《新職員培訓(xùn)打算表》）：

?公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、進展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等

?公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、職員道德規(guī)范和行為準那么

?差不多人事制度

?安全與質(zhì)量

?職業(yè)道德與職業(yè)精神

?職業(yè)進展指導(dǎo)

3、由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

?部門承擔(dān)的要緊職能、貨任、規(guī)章和制度

?崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

4、新職員培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核（附表五《新進職員培訓(xùn)成果檢測表”），考

核合格后方能上崗

5、新職員到所在部門，所在部門依據(jù)（附表七《新職員上崗引導(dǎo)表》）進行上崗引導(dǎo)，部門逐

項完成后，請職員確認，由部門在一周內(nèi)完成送人力資源部各案。

三、職員技能提升培訓(xùn)

1、任職能力/索養(yǎng)培訓(xùn)，指公司為更新/擴展職員知識面、提升任職能力和晉升儲備，增進工

作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。要緊包括（附表十八《新飛電器培訓(xùn)體系圖》）:

?中高層治理人員（包括：各部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)）：治理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策

思維能力等；

?治理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、治理技能培養(yǎng)等；

?公司技術(shù)人員：項目治理、項目團隊治理、技術(shù)創(chuàng)新等；

?公司市場銷售人員：營銷治理、銷售治理、銷售技巧、賣場治理；

?售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；

?后勤治理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)；

?技術(shù)、產(chǎn)品、崗位業(yè)務(wù)技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓(xùn)，報人力資源部備案；

?客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：新飛文化、營銷策略等。

2、專項技能/資格培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)

培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)，。

3、學(xué)歷學(xué)習(xí)：指依照工作及個人職業(yè)進展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正規(guī)院校錄用，

需報銷學(xué)費或是連續(xù)保持勞動關(guān)系的，需要事先向公司申請，簽訂服羿協(xié)議，畢業(yè)獵取學(xué)歷

的，憑學(xué)校發(fā)票到人力資源部審核后報銷。

4、后備人才培養(yǎng)：指為了滿足公司連續(xù)進展需要而進行的培訓(xùn)，要緊包括關(guān)鍵且稀缺人才培

訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的接班人培養(yǎng)，比如核心技術(shù)人才，中層治理人才，高層治理人

才。

5、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指公司因為業(yè)務(wù)調(diào)整或是業(yè)務(wù)擴大等產(chǎn)生專門人才或是大量人才需求，而公

司目前現(xiàn)有人員不能滿足的，由公司系統(tǒng)安排培養(yǎng)/培訓(xùn)打算。

6、文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、治理體系而進行的培訓(xùn)，旨在

實行新的治理方法，行為規(guī)范v加新飛職員手冊，TS09000質(zhì)量治理體系，TS014000環(huán)境治

理體系、人力資源治理制度等方面的培訓(xùn)。

7、高級技工/技師、專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)：指依據(jù)國家規(guī)定需要持證上囪或是具備專業(yè)技術(shù)職

稱的，同時為了給職員一個職業(yè)進展的平臺，公司依據(jù)現(xiàn)狀能夠統(tǒng)一舉辦培訓(xùn)會。

四、培訓(xùn)的打算與實施

1、公司年度培訓(xùn)打算：由人力資源部組織制定，經(jīng)人力資源主管審核，C00批準后，人力資

源部正式公布并組織執(zhí)行v各事業(yè)部、分公司、部門的年度培訓(xùn)打算（二級培訓(xùn)打算）白行

制定，報人力資源部審核，經(jīng)人力資源部批準后由培訓(xùn)中心組織實施與監(jiān)督（附表十九《新飛

電器培訓(xùn)體系接口圖》）。

2、打算程序

1）上年度培訓(xùn)打算實施成效的評判與總結(jié)；

ii）每年10月份由人力資源部組織進行培訓(xùn)需求調(diào)查，綜合分析；

iii）每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)打算；

iv）每年12月份，打算的審核與報批；

3、費用預(yù)算、分配與治理

i）年度培訓(xùn)預(yù)算一樣不得低干公司卜年T.資總額的1.5%：

ii）在制定年度打算時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總為年度

的培訓(xùn)預(yù)算；

iii）預(yù)算經(jīng)人力資源部報C00批準，并將培訓(xùn)打算和預(yù)算抄送公司財務(wù)部門備案；

iv）打算內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副總經(jīng)理/部門主管批準，人力資源部執(zhí)行；

v）打算外的培訓(xùn)費用，由斤在部門申請，人力資源部評估是否需要，依據(jù)原那么為知識，

技能為主，其它狀況一樣不予通過，打算外培訓(xùn)需要CCO簽批；

vi）內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，山內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出；

vii）費用分配把握以下原那么：治理、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、制造性部門的培

訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；治理者、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一樣職員培訓(xùn)；上年度關(guān)

鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粷M足該項目的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)實施與監(jiān)控

i）人力資源部依照年度培訓(xùn)打算的進度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動;

ii）人力資源部負責(zé)跟蹤年度打算的落實，保證各部門或個人按打算進度實施培訓(xùn):

iii）人力資源部負責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用；

iv）人力資源部為公司的每位職員建立個人培訓(xùn)檔案（附表十四《職員培訓(xùn)記錄表》）,儲存

個人參加培訓(xùn)記錄，包括：

?參加培訓(xùn)的登記/簽到表

?狹得的各類證書復(fù)印件

?獲得的各類培訓(xùn)資料

?參加內(nèi)部考試試卷

v）培訓(xùn)終止，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸人力資源部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)職員查閱。

5、培訓(xùn)信息記錄

培訓(xùn)過程檔案（附表十四《職員培訓(xùn)記錄表》）用以記錄職員同意培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考

核成績、應(yīng)用情形，儲備培訓(xùn)制度、培訓(xùn)打算等資料，用以職員國家職稱評聘、職位晉升參

考、IS09000認證、IS014000認證:

五、內(nèi)部講師政策

1、培訓(xùn)資源：包括內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費。

2、內(nèi)部培訓(xùn)師制度

i）講師的來源

各級治理者：各級干部皆擔(dān)負有培養(yǎng)職員的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的要緊承擔(dān)者；

業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的'業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的

要緊教師來源：

ii）內(nèi)部講師的分類

內(nèi)部培訓(xùn)講師分公司級兼職講師和部門級兼職講師。

iii）兼職教師等級、申請

A、凡擔(dān)任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新職員培訓(xùn)、各級治理、技術(shù)培訓(xùn)等）的講

師為兼職講師。公司級兼職講師由人力資源部統(tǒng)一治理。兼職講師分為初級講師、中級

講師、高級講師。

B、初級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作體會并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。

C、中級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作體會并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。

D、高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域六年以上工作體會并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。

E、部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層職員培訓(xùn)課程，包括：新職員的上崗培訓(xùn)和老職

員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門治理。

iv）兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫〔附表十五《兼職講師申報/年度考核表》〕，

交人力資源部，由人力資源部同相關(guān)部門聯(lián)合評審、資歷、課件、講授水平達到要求

者聘為公司級兼職講師。公司每年組織?次評定。

A、各單位舉薦或個人自薦一一單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核一一人力資源部審批，審批后的講

師將獲得儲備講師的資格。（附表八《內(nèi)部講師舉薦表》）

B、人力資源部與各二級培訓(xùn)主管部門會適當(dāng)安排儲備講師授課。

C、各二級培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安

排事項，以便于人力資源部對講師的授課情形進行跟蹤；跨部門聘請內(nèi)部講師時人力資源部

提供必要的和諧。

D、人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對儲備講師的授課成效進行抽查（附

表十《內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表》）,對連續(xù)二次抽查得分低于6（）分的講師，暫停安排授課，

假設(shè)因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。

E、各級講師均能夠提出升級申請（附表十五《兼職講師申報/年度考核表》）,人力資

源部受理申請并組織升級評聘，聘期一年。滿足以卜標準可申請升級評聘：

（1）連續(xù)兩次考察授課均達到以下評分標準：

初級講師:70~8。分

中級講師：80~9。分

高級講師：90~100分

（2）授課時數(shù):

初級講師須授課24學(xué)時/年

中級講師須授課36學(xué)時/年

高級講師須授課48學(xué)時/年

注：必要時人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審

F、人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對正式講師的授課成效進行抽查，連

續(xù)二次抽資得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標準得分上

限方可復(fù)原原級別。

G、事業(yè)部鼓舞寬敞職員積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的

參考依據(jù)之一。

3、培訓(xùn)項目考核

培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部培訓(xùn)主管對培訓(xùn)項目的成效、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、學(xué)員收益

等進行評估。（附表十《內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表》）。

4、年終考核

人力資源部對講師的考核年終進行標合評定。考核結(jié)果由人力資源部審核（附表十

五《兼職講師申報/年度考核表》）。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的

講師，事業(yè)部將取消其講師資格；講師因正常工作或個人緣故，不能按原打算授課時，

應(yīng)及時通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。

5,兼職講師的補助（只補助非工作時刻的授課）

i）講師補助

初級中級高級

305080

ii）專門項目課程，人力資源部單獨確定講師費用。

iii）講師能夠獲得一定金額書籍費，其中初級為100元/年，中級為200元/年，高級

為300元/年，同時能夠優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

6、內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)

i）內(nèi)部培訓(xùn)是職員內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而阻礙本職工作。

ii）內(nèi)部培訓(xùn)師要緊履行以下職責(zé)：

?承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；

?負責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的治理、操作體會，編寫教材和提高

講授水平；

?學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；

?本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；

?在不阻礙工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；

?依照培訓(xùn)中心設(shè)計的培訓(xùn)方案和打算進行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)中心的同

,總、O

7、內(nèi)部培訓(xùn)師治理

i）初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認資格。

ii）培訓(xùn)終止，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進行考評。

iii）人力資源部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認證一次，不合格的解聘，認為一樣的要協(xié)助、督

促其提高。高級講師假設(shè)一年不上課的，降為講師，講師假設(shè)半年不上課的，自動降

為部門級講師v

iv）人力資源部負責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。依照人力資源部確定的課程框架,

對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。

v）各級治理者皆負有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情形作為任職資格的達標認證之

一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。

六、外聘講師政策

1、外聘講師

為廣泛的引進與吸取國內(nèi)外的先進技術(shù)和治理知識、體會，公司將依照不同的需要，從國內(nèi)

外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進行講學(xué)與授課。

2、外聘講師的來源

i）高等學(xué)校、科研單位；

ii）培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司；

iii）優(yōu)秀企業(yè)高級的高級治理人才和技術(shù)人才。

3、外聘講師的審查部門和聘請程序

1）資格審查

技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人力資源部進行資格審查；

治理類講師。由人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)

內(nèi)容、教學(xué)水平。

ii）聘請程序

聘請外部講師必須由申請部門填寫（附表十一《培訓(xùn)申請表》）。

4、課酬確定

i）課酬標準：人力資源部和招標小組共同與每一位授課者/咨詢公司具體溝通確定價格。

ii）假如公司需要支付外聘講師住宿及就餐費用，安排新飛酒店標準間即可，講師就餐費

每餐25元。如沒有另行約定，產(chǎn)生的其它費用，公司不予支付。

5、外聘講師的職責(zé)

i）外聘講師必須依照公司的培訓(xùn)需要，提交培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和人

力資源部批準后實施。如有改動應(yīng)事先征得人力資源部同意。

ii）外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。

七、培訓(xùn)教材與器材

1、培訓(xùn)教材

i）內(nèi)部教材，內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)

?工作提升打算的體會分享與培訓(xùn)總結(jié)

?企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?/p>

?培訓(xùn)師組織開發(fā)

?人力資源部組織開發(fā)

ii）外部培訓(xùn)教材引入和消化

凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔

治埋；公司職員參加外派公布課程的應(yīng)在培訓(xùn)終止一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件及〔附表十

三的卜訓(xùn)調(diào)查問卷表》〕交人力資源部存檔。內(nèi)部講師能夠借閱相關(guān)主題的教材。

iii）培訓(xùn)教材的載體能夠是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。

2、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備

i）培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置和治理依照”資源共享、充分利用〃的原那么由人力資源

部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置。

ii）各部門需要購買技術(shù)或是通用治理類書籍，需經(jīng)人力資源部審核后方能購買；申請時

使用填寫（附表二十二《書籍購買申請表

iii）培訓(xùn)設(shè)施包含教室、多媒體設(shè)備，公司其他部門假如是開展培訓(xùn)，請向培訓(xùn)中心

申請；如是政府部門或相關(guān)部門，借用培訓(xùn)設(shè)施，需要公司高層審批同意；申請時使

用填寫（附表二十一《培訓(xùn)教室申請表

八、培訓(xùn)需求分析

1、需求分析的依據(jù)

培訓(xùn)必須立足于組織進展的需要，組織的需求要緊來源于業(yè)務(wù)進展和業(yè)務(wù)不足；同時也要為

職員個人的職業(yè)進展提供支持，以達到個人與組織共同進展的需要。培訓(xùn)需求的要緊依據(jù)如

?公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

?人力資源規(guī)劃：技術(shù)/治理需求打算、一般職員需求打算

?市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

?公司年度經(jīng)營目標

?業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

?部門審計報告及改進打算或QPP項目

?流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況

2、需求分析的方法

i）培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。

期待的、需求的實際的、現(xiàn)狀的

職位任職資格要求的知識、技能及個人的知識、技能及態(tài)度

培

態(tài)度

訓(xùn)

年度經(jīng)?營目標的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀

能力要求

需

競爭對手的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀

求

核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀

ii）重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)覺企業(yè)運營

治理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生緣故，假如是能力不

足的緣故，那么對癥安排培訓(xùn)。

iii）績效考核分析法。分析績效不佳、創(chuàng)新的問題所在、緣故所在、責(zé)任部門和人員

所在，針對性地提出流程能力改善打算和個人能力提升打算；分析職員行為表現(xiàn)，得

出文化，制度，技能等方面的培訓(xùn)需求V

iv）訪談法。通過訪談各部門、各層級治理者、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和職員

個人需求，從而選擇培訓(xùn)需求。

v）問卷法。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運牛狀況和職員職業(yè)進展信息，從

而選擇培訓(xùn)需求。

vi）觀看法。通過觀看被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培訓(xùn)需求。

3、以上五種方法：能夠依照實際情形單獨或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，

注意要設(shè)計客觀而非憑感受回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原那么，剔

除純粹的個人培訓(xùn)需要。

4、培訓(xùn)需求：由人力資源部統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。

5、培訓(xùn)需求的應(yīng)用：需求分析形成的報告能夠為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)打算與組織提

供初始數(shù)據(jù)與依據(jù)。

九、培訓(xùn)治理制度

1、每位參加外派培訓(xùn)的人員，有義務(wù)為相關(guān)工作的人員授課；

2、每位申請參加外派培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)申請時附帶目前工作不足或是需要提升的項目；培

訓(xùn)返回后，在十個工作日提報心得、改進方案/打算；假如參加外訓(xùn)人員未能按照培訓(xùn)中心執(zhí)

行以上行動的，培訓(xùn)費用不予報銷;

3,公司職員必須參加人力資源部指定的課程的學(xué)習(xí)，課程開始前職員必須簽到（附表六《培

訓(xùn)簽到表》）,因?qū)ｉT緣故不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報培訓(xùn)中心批準，否那么按曠工

處理：培訓(xùn)過程中不得無故黑場，如是工作緣故，請事先向培訓(xùn)治理人員申請。

4、不同職務(wù)或崗位的人員每一在需要完成一定培訓(xùn)課時（詳見《職員職業(yè)生涯治理手冊》：；

經(jīng)考核合格后課時有效；

5、不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時，如不能完成課時，將取消年度薪資

調(diào)整及職位晉升的資格；

6、學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀律：

?按時到課，認真聽課

?關(guān)閉手機或調(diào)為振動

7、違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行；

a）受訓(xùn)者必須服從治理，嚴格遵守培訓(xùn)作息時刻。不得遲到、早退、曠課,

如有專門情形須經(jīng)培訓(xùn)中心批準。

b）上課時刻，所有人員關(guān)掉手機或?qū)⑵湔{(diào)為振動。

c）假如早退、遲到將受50元的考核，直截了當(dāng)從下月工資扣除。

d）假如無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理。

十、培訓(xùn)成效

人力資源部通過培訓(xùn)成效評估以提高培訓(xùn)成效。

常月的培訓(xùn)成效評估方法有以下幾種，成效評估與培訓(xùn)考核能夠結(jié)合在一起。

?培訓(xùn)課堂考核（紀律和杰度）

?培訓(xùn)評估

?考試、心得報告、工作筆記、案例分析

?日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）

?工作改善打算或方案，并組織實施（要緊指標）

?分享、授課或主持研討會

i）一級評估：針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的中意度進行評估。所有課程都必需進行，培

訓(xùn)主管負責(zé)進行問卷調(diào)查，在培訓(xùn)終止后十個工作日內(nèi)報人力資源部（附表十《內(nèi)部培

訓(xùn)課程意見調(diào)查表》或附表十三矽卜訓(xùn)調(diào)查問卷表》及附表十二《培訓(xùn)心得報告

ii）二級評估：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估，結(jié)

果匯總后報人力資源部（只針對內(nèi)訓(xùn)項目或課程）。

iii）三級評估：針對學(xué)員問到T作崗位后,其行為或T作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改

變進行評估。職員在培訓(xùn)終止后制定具體的行動打算和績效改善打算送直截了當(dāng)其主

管備案并報人力資源部培訓(xùn)中心備案，3個月后職員的直截了當(dāng)上司負責(zé)作相關(guān)的績

效評判和指導(dǎo)意見（只針對外訓(xùn)項目或課程）。

iv）人力資源部于每年中（六月底）對培訓(xùn)成效及要求進行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)打算

的實施加以修正。

十一、費用服務(wù)年限

1、以下幾類培訓(xùn)，其費用須與為公司服務(wù)年限掛鉤

i）學(xué)歷獵取、托付培養(yǎng)

ii）任職能力、素養(yǎng)培訓(xùn)、外派短期培訓(xùn)

iii）參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（附表十七《培訓(xùn)協(xié)議書》）

iv）假設(shè)參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費用.

v）所有的培訓(xùn)/進修/深造必須與現(xiàn)在崗位素養(yǎng)/技能一致，假如是跨專業(yè)的培訓(xùn)深造,

公司不給予任何報銷或支付任何費用。

vi）費用與服務(wù)年限的關(guān)系

A、技工、技師培訓(xùn)

所有費用先由個人支付，待獵取證書后，公司支付培訓(xùn)費用，鑒定費由個人支付。

獵取資格后，需在公司服務(wù)滿一年。

B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

脫產(chǎn)時刻6個月內(nèi)6-12個月1278個月18-24個月

服務(wù)時刻3年4年5年5年以上

所有費用先由個人支付，待獵取證書后，公司支付學(xué)費，其它費用由個人支付。

非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參照《外出短期參加專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)厲簽訂服務(wù)年限合同。

C、外出短期參加專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)

1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元500170000元10001元以上

一年二年三年四年五年

2、培訓(xùn)費用

i）培訓(xùn)費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔(dān)比例。

序號培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個人承擔(dān)百分比

1新職員培訓(xùn)100%——

2任職能力/素養(yǎng)培訓(xùn)100%—

3專項技能100%——

4學(xué)歷學(xué)習(xí)70%30%

5后備人才培養(yǎng)100%—

6戰(zhàn)略性培訓(xùn)100%——

7文化制度培訓(xùn)100%——

8技師、高工、職稱培訓(xùn)培訓(xùn)費鑒定費

ii）外出培訓(xùn)差旅費用申請、標準、報銷等制度及流程，依據(jù)公司《職員出差治理制度》及《差

旅費用標準》執(zhí)行。

附表-培訓(xùn)體系運作流程圖

（副）總經(jīng)理人力資源部/培訓(xùn)中心相關(guān)單位

2

3.

收到培訓(xùn)課程

.培訓(xùn)公司

及預(yù)兌內(nèi)

9.

報名

辦理出國手續(xù)

上課

轉(zhuǎn)

會

繳繳

繳繳

訓(xùn)

交

交交

簽

交結(jié)訓(xùn)

通

心

講結(jié)

出

赴

知

得

義業(yè)

差

外

單

報

教證

申

研I.憑證

告

材書

請

習(xí)

單

問2.申請出差費用

卷

表

20.

費用

核銷

附表三、/內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表

外界機構(gòu)治理部門相關(guān)單位培訓(xùn)中心財務(wù)部門（副）總經(jīng)理

附表四新職員培訓(xùn)打算表（一般職員）

培訓(xùn)項目具體內(nèi)容責(zé)任部門時刻

豐隆新飛/現(xiàn)狀/以后人力資源部/外方同事3小時

組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)介紹1小時

要緊領(lǐng)導(dǎo)人力資源部

展廳參觀1小時

第一天

各類假期

人事制度手續(xù)辦理

人力資源部3小時

勞動紀律

勞動政策/法規(guī)

法制教育武裝保衛(wèi)部1小時

計生政策教育工會1小時

翌日防火知識教育武裝保衛(wèi)部1小時

培訓(xùn)機會人力資源部1小時

職業(yè)進展指導(dǎo)人力資源部3小時

安全生產(chǎn)與勞動愛護生產(chǎn)打算部2小時

第三天

產(chǎn)品/市場市場部4小時

第四天QIT/5S知識介紹質(zhì)量治理部8小時

ISO14000動力基建部2小時

第五天質(zhì)量體系和意識培訓(xùn)質(zhì)量治理部3小時

商務(wù)禮儀人力資源部2小時

思想交流人力資源部3小時

第六天

歡樂工作者人力資源部4小時

附表五新職員培訓(xùn)成果檢測表

姓名組織部門

培訓(xùn)地點培訓(xùn)時刻

培訓(xùn)項目（自我在口內(nèi)作評判，培訓(xùn)中心依據(jù)測試評斷）了解不清晰不了解培訓(xùn)中心

豐隆新飛/現(xiàn)狀/以后□□□

組織結(jié)構(gòu)□□□

企業(yè)介紹

要緊領(lǐng)導(dǎo)□□□

展廳參觀□□□

各類假期□□□

手續(xù)辦理□□□

人事制度勞動紀律□□□

勞動政策/法規(guī)□□□

培訓(xùn)機會□□□

職業(yè)進展指導(dǎo)□□□

產(chǎn)品/市場□□□

安全生產(chǎn)與勞動愛護□□□

質(zhì)量體系和意識培訓(xùn)□□□

QPP/5S知識介紹□□□

ISO14000□□□

防火知識教育□□□

法制教育□□□

計生政策教育□□□

思想交流□□□

歡樂工作者□□□

拓展訓(xùn)練

新進人員入職培訓(xùn)時刻表（中高層治理人員）

ORIENTATIONFORMIDDLE&SENIORMANAGEMENTSTAFF

時刻內(nèi)容負責(zé)部門

TimeContentDeptinCharge

第一天DAYONE

事業(yè)部、展廳參觀

OSOOam-0830amHumanResource

ReporttoHRDeptforprocess&ShowroomVisit

公司要緊領(lǐng)導(dǎo)人引見

0835am■0930amHumanResource

IntroductionloallHeadofDepartment

公司企業(yè)文化介紹黨委工作部

0935am-1035am

IntroductionofFrestechCulture&PhilosophyPartyCommittee

公司各職能部門介紹

H)40am-l125amIntroductionofKeyDepartmentsRoles&KeyDepartments

Responsibility

1130am"1430pm午間休息LunchBreak

公司各職能部門介紹

1430pm-1530pmIntroductionofKeyDepartiiientsRoles&KeyDepartments

Responsibility

人力資源治理制度人力資源部

1540pm-1730pm

IntroductionofHRPolicies&WorkProcessesHRDepartment

質(zhì)量體系與質(zhì)量意識培訓(xùn)質(zhì)量治理部

1735Pm?1900pm

IntroductionofQualitySystem&ConsciousnessDepartmentofQualityManagement

翌日DAYTWO

QPP知識培訓(xùn)質(zhì)量治理部

0830am-1030atn

IntroductionofQPPDepartmentofQualityManagement

環(huán)保知識動力基建部

HWOam-113Uam

EnvironmentProtectionTrainingPower&InfrastructureDepartment

11:30am?14:30pm午間休息LimchBreak

安全生產(chǎn)與勞動愛護培訓(xùn)生產(chǎn)打算部

14:40pm-15:30pin

SafetyFirst&laborProieclionTrainingDeparlmcnlofProductionPlanning

ProductionVisittoFreezer.Air-Con&人力資源部

l5:30pni-19:00pm

RefrigerationUnitHRDepartment

附表六培訓(xùn)簽至lj表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）

授課時刻:

培訓(xùn)內(nèi)容：講師：

序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門

附表七新職員上崗引導(dǎo)表

新進人員姓名：職務(wù)：報到日期：

內(nèi)容介紹人時刻

預(yù)備1.了解他的工作體會、教育程度與所受之專業(yè)訓(xùn)練。

接待2.他的工作說明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說明都預(yù)備妥當(dāng)。

3.將他的工作場所、所需用具備妥當(dāng)。

1.放松心情。

歡迎2.他的從屬關(guān)系說明。

3.他的工作場所安排，并發(fā)給他所需之用具。

1.與他討論他的背景與愛好。

表示2.詢問居住有無問題。

關(guān)懷3.上下班交通有無問題。

4.在發(fā)薪水之前財務(wù)卜.有無困難。

1.介紹本單位之任務(wù)。

部門2.簡介組織概況。

之3.說明他在本單位之職責(zé)。

任務(wù)4.說明他與其他同仁的關(guān)系。

5.他的直屬主管與他的屬員。

1.向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責(zé)。

介紹2.向他說明每位同仁的工作并略加贊揚。

3.安排同仁與他共進午餐（第一日）。

1.逐次指示他的工作。

2.說明工作標準。

要緊3.指示他工作場所。

工作4.指示他當(dāng)工作發(fā)生困難時，何人可關(guān)心他。

內(nèi)容5.將有關(guān)工作規(guī)定、技術(shù)手冊等交他閱讀。

6.指導(dǎo)工具與裝備之使用。

7.強調(diào)工作安全。

8.強調(diào)公司隱秘不可外泄。

1.查看了解進步情形。

績效2.鼓舞他提出疑問。

3.改正錯誤并給予鼓舞。

其他

飴注：此份表格內(nèi)容請所在部門在新職員一周內(nèi)完成后，轉(zhuǎn)交人力資源部

人力資源部：部門主管：新進人員:

附表八內(nèi)訓(xùn)報名表

請將參加培訓(xùn)的人員登記于該表，然后在開課2周之前交給人力資源部

課程名稱：地點：日期：

參加人員:

序號職員號姓名T作職位此職位時刻

備注：表格使用不夠，請自行填加

培訓(xùn)期間專門要求：

該部分由參加培訓(xùn)人員的主管及部門經(jīng)理填寫

部門經(jīng)理意見：

簽字：

E期：

附表九講師授課記錄表

編號：_________________填表日期：_______________

姓名部門岡位

授課方向

學(xué)歷

特長

描述

參加

培訓(xùn)

經(jīng)歷

個人人力資源部

簽名審核意見

授課記錄

序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時刻組織單位授課成績

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

附表十內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表

課程名稱:培訓(xùn)時刻：

組織部門:姓名：（可不填）

說明：1.請在你認可的選項上打勾。

2.請你給予直實的反映批判，以關(guān)心我們對今后的培訓(xùn)打算進行改進.

評估項目差中好

序號1234567

1培訓(xùn)目標已達到？□□□□□□□

2教師講解技巧如何？□□□□□□□

3是否鼓舞學(xué)員參與課堂教學(xué)？□□□□□□□

4是否專門好地回答學(xué)員的提問？□□□□□□□

5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？□□□□□□□

6知識面是否寬廣？□□□□□□□

7所講內(nèi)容是否切題？□□□□□□□

8培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面進展是否有啟發(fā)？□□□□□□□

9培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？□□□□□□□

10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？□□□□□□□

11教師對所講內(nèi)容把握得深、明白得得透？差中好

246810

□□□□□

12講義編寫質(zhì)量？□□□□□

13整體上，您對這次課程的中意程度是？□□□□□

〔注：總分值10。分，前十題總分值7分，后三題總分值10分，匯總后填入''講師總得分〃

里）

講師總得分：_____________

其它建議事項：__________________________________________________________________

感謝合作!

附表十一培訓(xùn)申請表

課程名稱：

CourseName

(請劃J選擇)

年度打算內(nèi)：(請劃，選掙)□是(YES)□否(NO)

培訓(xùn)方式□內(nèi)訓(xùn)(internal)

Planned

□外訓(xùn)(external)

培訓(xùn)地點培訓(xùn)時刻

VenueDate

申請出席人員Participants

部門名單或人數(shù)備注

DepartmentNo.ofparticipantsRemarks

培訓(xùn)目的：

針對申請的培訓(xùn)課程，請列出目前崗位工作需要提升/不足的項目：

培訓(xùn)相關(guān)信息

培訓(xùn)1機構(gòu)/講師介紹：

培訓(xùn)費用：

TrainingFee

備注

Remarks:

**如有外訓(xùn)需求，請隨此表格同時附上培訓(xùn)機構(gòu)提供的課程介紹，機構(gòu)介紹和報價供參考。

**Foroutsidetraining,pleaseattachtheoriginalcourseintroduction,trainingcompany

briefingandquotationforreference.

簽名欄Signature

審核/批準人簽章審核/批準人簽章

申請部門經(jīng)理申請部門主管副總

培訓(xùn)中心財務(wù)負責(zé)人

人力資源部coo（打算外培訓(xùn)）

備注；

火火申請部門經(jīng)理負責(zé)對其部門參訓(xùn)人員培訓(xùn)成效的追蹤:

*大培訓(xùn)中心負責(zé)對申請課程核對：對培訓(xùn)機構(gòu)的選擇：

附表十二培訓(xùn)心得報告

部門：_____________職位：__________________講師:

課程名稱：_____________主辦機構(gòu)：_______________時數(shù):

上課地點：時間：費用:

內(nèi)容摘要:

學(xué)習(xí)心得：______________________________________________________________________________

工作上之建議：________________________________________________________________________

附注：L培訓(xùn)心得于上課一周內(nèi)提交培訓(xùn)中心，未提交者不得報銷受訓(xùn)費用。

2.部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。

3.培訓(xùn)心得報告不夠紙張自行填加。

附表十三外訓(xùn)調(diào)查問卷表

★請告知我們派外受訓(xùn)所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習(xí)之參考及建檔用。

_、研習(xí)單位名稱：